"Vivez autrement Internet." Le slogan de Citeweb, le "petit" hébergeur était séduisant. Mais depuis le 28 mars dernier, rien ne va plus. Tous les sites hébergés chez eux ne répondent plus. Lorsque que vous vous connectez sur l'un d'eux, vous avez la mauvaise surprise de tomber sur le message : "Impossible d'afficher la page". Un problème technique qui tarde à se résorber. L'américain FortuneCity, propriétaire de Citeweb avait décidé de déménager ses serveurs aux Etats-Unis, un manipulation relativement courante qui ne prend en principe que quelques jours mais qui vire ici au cauchemar pour des dizaines de milliers d'internautes.

Explications techniques : le changement de serveur entraîne un changement d'adresse IP* de Citeweb. Cela implique une mise à jour du serveur central de noms de domaine (serveur DNS*) et cette modification entraîne à son tour - et automatiquement - une mise à jour des différents serveurs DNS présents dans le monde : lorsque vous tapez "http://www.citeweb.net", l'URL* devrait être convertie avec le nouvelle adresse IP. Mais cette mise à jour n'a pas fonctionné. En clair, c'est un peu comme si vous veniez de changer de téléphone mais que personne ne connaissait votre nouveau numéro faute d'un annuaire à jour, résultat personne ne peut vous joindre. Aujourd'hui, cette mise à jour est en cours mais il est impossible de savoir quand ce problème sera définitivement résolu même si les sites hébergés par Citeweb sont accessibles par intermittence.

Selon Camille Sauvage, administrateur chez Citeweb, près de 100 000 sites sont hébergés, mais environ 10 000 à 30 000 sont actifs et proposent un véritable contenu, l'ensemble des sites réprésentant 30 millions de pages vues par mois. Le "hic", c'est que ces internautes n'ont pas été prévenus, FortuneCity ne semble pas faire grand cas de ces "clients". Pire les rares fois où la page d'accueil de Citeweb est accessible, un message vous indique que tout sera rentré dans l'ordre... le 31 mars. Camille Sauvage indique cependant que les internautes peuvent lui écrire à informations@fortunecity.com. Malgré les différents changements qui affectent l'entreprise américaine, Camille Sauvage assure que Citeweb continuera à exister sous son nom propre et pense que l'hébergeur devrait disposer de nouveaux moyens pour se développer. Sinon, il faudra migrer ailleurs.

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[Florence Guernalec, L'Internaute]

IP : Internet Protocol ou numéro identifiant chaque ordinateur connecté à Internet.
DNS : "Domaine Name Server". Les serveurs DNS sont des annuaires spécialisés qui interprètent l'adresse web que vous tapez dans votre navigateur (http://www.monsite.com) et la convertit en adresse IP.
URL : "Uniform Resource Locator", l'adresse web du site.