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 Contre
Pere-noel.fr, l'union fait la force...
C'est ce que pense Franz Molenda, un internaute
qui invite sur son site tous les clients malheureux du site
Pere-noel.fr à engager une action en justice commune.
(03/07/2001) |
La
cellule de crise de Pere-noel.fr, annoncée à grands
renforts de communiqués de presse, est loin de régler
tous les problèmes. Las de ne pas voir son litige résolu
(près de 20 demandes de retour refusées pour une carte
graphique livrée défectueuse !), Franz Molenda a décidé
de monter son site Defense-consommateur.org
et de faire appel à un avocat. Afin que cette action en justice
ait le plus de poids possible, Franz Molenda souhaite regrouper "le
plus de gens possible pour mener en commun une action en justice contre
la société Pere-Noel.fr". Ainsi toute personne ayant un litige
en souffrance avec Perenoel.fr (produit non livré et payé,
produit livré non conforme et payé, non respect du délai
de rétractation de 7 jours, produit jamais remboursé,
etc.) est invitée à contacter le site, qui lui fournira
ensuite les coordonnées de l'avocat qui examinera les dossiers
et représentera les clients lésés. La plainte
consistera à demander le remboursement des sommes dues ainsi
que des dommages et intérêts à la société
Perenoel. Bon à savoir : pour l'instant, l'avocat ne prend
aucun frais.
Le site indique tous les documents qu'il faut se procurer pour monter
son dossier et rassemble quelques témoignages édifiants,
dont ceux de Richard et Emmanuel, jamais livrés, remboursés,
puis tout bonnement débités à nouveau ! Autre
cas, celui de Dominique, qui a également écrit à
l'Internaute : un appareil photo numérique ne lui a toujours
pas été livré, alors que son compte a été
débité. Ces internautes ont eu l'occasion de tester
la fameuse adresse de la cellule de crise, stephanie@pere-noel.fr,
sans réponse jusqu'à présent...
Patrick, lui, a eu plus de chance: il a été contacté
directement. Voici le récit de sa conversation surréaliste
avec Stéphanie qu'il a rapporté à l'Internaute :
"J'ai eu la surprise (agréable) d'être contacté début juin
par ladite Stéphanie qui cherchait à savoir si j'étais satisfait des
services (sévices) de la société ! Je lui ai expliqué les raisons
pour lesquelles je ne l'étais pas. En l'occurrence j'ai obtenu du
Tribunal de Commerce de Nanterre une ordonnance en injonction de payer.
A la signification du jugement par huissier, le Père Noël m'a alors
remboursé (contraint et forcé) le principal et les frais de justice
(contraint et forcé) mais a laissé les frais d'huissier à ma charge.
Résultat : Pour obtenir le remboursement de 769F, j'ai engagé
des frais d'huissier de plus de 900F ! Stéphanie s'est engagée par
téléphone à faire le maximum pour me rembourser ces frais, allant
jusqu'à entrevoir de me proposer... 100F que j'ai par avance refusés."
Depuis, il a tout de même réussi à récuperer
"grosso modo" les frais engagés pour l'huissier.
A la lumière de ce témoignage, l'initiative de Franz
Molenda prend toute sa dimension : il faut donc aboyer pour être
entendu...
Pour
en savoir plus
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