MSN Messenger s'infiltre dans les cours d'école Avec son opération MSN Cards, Microsoft propose aux 11-16 ans de commander gratuitement des cartes de visites MSN Messenger personnalisées. Près de 12.000 lots cartes ont été distribués en un mois. (Octobre 2003)
Dans le but de créer du buzz autour de sa solution de messagerie instantanée
MSN Messenger, le portail de Microsoft a lancé une opération
marketing en France auprès des plus jeunes. Du 7 septembre
à Noël, le portail s'est fixé pour objectif
de faire parler de MSN Messenger dans les cours d'école
en distribuant gratuitement à ses jeunes utilisateurs
des cartes de visites MSN Messenger personnalisées. La
commande des "MSN Cards" s'effectue en ligne sur MSN.fr.
Quatre types de visuel sont proposés mais d'ici la fin
de l'opération, six autres seront ajoutées :
"L'opération repose sur l'une des valeurs essentielles
de MSN Messenger : la gratuité", annonce Grégory
Olivier, directeur de la communication chez MSN, qui a chapeauté
le projet en interne.
"L'opération s'adresse principalement aux 11-16
ans", explique Sophie Noël, directeur conseil associée
chez Heaven, agence française qui a développé
l'opération sur un an pour le compte de MSN. Les jeudi,
vendredi et samedi toute la journée. 800 lots de vingt
cartes sont distribués en ligne. L'opération est
associée à la fonctionnalité "Liste
d'amis" de MSN Messenger, qui permet d'enregistrer jusqu'à
150 contacts mails d'amis par utilisateur. En contepartie de
la commande de cartes de visite, trois questions sur des services
MSN sont posées à l'internaute juinor. "Nous
souhaitons ainsi obtenir des contacts qualifiés MSN",
explique Sophie Noël. Il n'est décidément
jamais trop tôt pour identifier les consommateurs en herbe.
Une fois
commandées, les cartes sont ensuite envoyées par
la poste sous un délai de deux à trois semaines.
C'est la société Icecards, en France Irésistible
Média, qui gère l'aspect logistique. "Nous
souhaitons dévirtualiser le passage de l'identité
en ligne, l'ID, sur MSN Messenger par la carte de visite",
explique Grégory Olivier. Les premiers retours sont très
concluants : "11.520 lots de vingt cartes ont été
distribués depuis le lancement de l'opération.
L'audience du site dédié à l'opération
atteint en cumulé 216.000 visiteurs. Au total, 87.000
personnes ont cliqué sur l'option " je commande"
durant les jours ouverts. Ce qui fait que seules 5 % des
demandes ont pu être satisfaites", affirme Sophie
Noël.
Pour annoncer l'opération, Heaven a communiqué
dès de 7 septembre sous forme d'éditorial sur
des sites anglophones comme Neowin (site technophile),
Mess.be (dédié à MSN Messenger) ou encore
Adrants, blog spécialisé dans le marketing online.
Au total, une trentaine de sites y compris en Allemagne, en
Iran ou aux Etats-Unis ont relayé l'annonce. Pour la
promotion classique par bannières, l'opération
est présentée uniquement sur MSN.fr.
L'opération se déroule en quatre vagues principales.
La seconde débutera le 7 octobre et sera associée
à des partenariats avec des marques et des annonceurs
cette fois. XBox, également filiale de Microsoft et client de Heaven, est naturellement de la partie, avec la promotion du nouveau jeu halo2.
Les MSN Cards présenteront ainsi des visuels du jeu.
Mais d'autres partenariats doivent suivre : "des
acteurs de l'univers de la presse et de la mode", annonce
sans plus de détails Sophie Noël. L'opération
pourrait même se prolonger après le 25 décembre :
"Nous allons créer un module, en fonction dès
la mi-octobre, permettant à l'internaute d'imprimer
lui-même ses MSN Cards", annonce Grégory Olivier.
Et l'éventualité du passage à un format
payant des cartes de visite est sérieusement envisagée
pour janvier prochain. La nouvelle cible de MSN : l'argent de poche des 11-16 ans ?
