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 CONSEILS - VOS DROITS 

Acheter sur un site marchand...

Vous vous apprêtez à faire un achat en ligne, nous vous aidons à vous familiariser avec le commerce électronique.
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  • Que vous soyez "jeune surfeur" ou internaute plus expérimenté, soyez attentif au choix du site. Point par point, suivez nos conseils: vous minimiserez les risques et n'hésiterez pas ainsi à renouveler vos achats en ligne. En savoir plus...

  • La sécurisation du site: un point essentiel à ne jamais perdre de vue. Ce qu'il faut absolument retenir...

  • Vous avez entendu parler de sites "labellisés" et vous voulez en savoir plus. Ce qu'il faut savoir...

  • Vous avez effectué un achat et vous avez rencontré un problème qui tarde à se résoudre. Nous vous donnons les contacts des organismes qui peuvent vous conseiller spécifiquement ou vous guider sur un point juridique. Les adresses...

  • Vous avez contacté un marchand, ou effectué un achat sur un site marchand, et vous avez dû faire face à l'un des situations suivantes:
    - la marchandise vous a été livrée en retard
    - la marchandise n'est pas conforme à votre commande
    - vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé
    - le débit de votre compte bancaire ne correspond pas à la facture de la commande passée
    - vous souhaitez annuler une commande.
    Pour toutes ces situations, nous vous aidons à correspondre avec les sites afin de faciliter les démarches:
    Voir nos modèles de lettre-type
 
 
 
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