| Houra
@@@ | Ooshop
@@ | C-mescourses
@@ | Télémarket
@@@ |
L'inscription
| 15/01/01 à 12h
Formulaire clair | 16/01/01 à 23h | 15/01/01 à 11h
Formulaire clair avec adresse détaillée pour la livraison | 15/01/01 à 12h |
La commande
| Durée: 30 mn
Déroulement:
Assez laborieux
au départ, le temps
de se familiariser avec les nombreuses boutiques. Après, quelques minutes plus tard, c'est déjà plus simple même si le moteur de recherche nous réserve parfois quelques surprises A noter que si un produit est sélectionné par mégarde, vous pouvez facilement le supprimer de la commande définitive. Pour les néophytes, c'est plutôt important.
(cliquez pour lire la liste des produits) | | Durée: 25 mn
Déroulement: Aucun problème, grâce à l'excellente ergonomie du site (catégories, sous-catégories etc...) La recherche des produits se fait par mots clés, marques ou par rubriques thématiques (fruits/légumes, surgelés...)
(cliquez pour lire la liste des produits) | |
La confirmation
| Une fois la commande validée, nous avons reçu quelques minutes plus tard un récapitulatif de celle-ci par e-mail, avec la plage horaire et l'adresse retenues pour la livraison.
(cliquez pour lire le mail) | L'e-mail de confirmation est bref. Pas de récapitulatif de la commande.
(cliquez pour lire le mail) | Quelques minutes après la commande, nous avons reçu un
e-mail de confirmation, très bref cependant. Aucun récapitulatif des courses n'est mentionné. Dommage...
(cliquez pour lire le mail) | Nous avons d'abord reçu un e-mail de bienvenue, en tant que nouveau client.
(cliquez pour lire le mail) . Une fois la commande validée, nous avons reçu un e-mail de confirmation, donnant le détail de la commande, le mode de paiement, le créneau horaire de livraison.
(cliquez pour lire le mail) |
La livraison
| Prix: 47 francs
Déroulement: Le livreur est passé plus tôt que prévu, à 10h50 le 17/01/01 au lieu de 13h, expliquant qu'il était dans les parages et a donc tenté sa chance. Si personne n'avait répondu, il aurait patiemment attendu jusqu'à l'heure convenue. Tant mieux alors! Livraison effectuée sans le moindre
souci. A signaler enfin la présence d'une plaquette explicative sur les services de houra.fr ajoutée au colis...
| Prix: 79 francs
Déroulement: La livraison s'est faite le 19/01/01 à 20h30, dans le créneau horaire retenu, c'est-à-dire entre 19h et 22h. L'ensemble a été livré dans deux sacs en plastique, tous produits mélangés, à l'exception des bananes qui se trouvaient dans un carton à part, bien protégées des chocs. | Prix: 59 francs
Déroulement: RAS. Le livreur est arrivé à 21h pile le 16/01/01. Il ne manquait rien à l'appel. A noter d'ailleurs que nous avons un délai de 72h pour signaler tout problème. Quant au montant à régler, il était quasiment identique à celui annoncé sur le site (2F de plus). Il faut dire que cmescourses facture exactement le poids des produits payables au kg ; le prix indiqué sur le Net étant un prix moyen. (information très explicite sur le site) | Prix: 70 francs
Déroulement: La livraison s'est faite à 18h le 16/01/01, comme convenu dans le créneau horaire. Les produits étaient bien emballés et rien ne manquait à l'appel. A signaler tout de même que les bananes n'étaient pas de toute "première jeunesse". |
Le prix total
du panier
(frais de livraison compris) | 174,40 francs | 187,30 francs | 170,48 francs (sachant que l'on a pris en compte que les articles de notre "panier idéal"). | 187,18 francs |
Notre appréciation générale | Pas de problème majeur à signaler. Tout s'est bien passé. Les produits sont arrivés en bon état et bien emballés. En revanche, en faisant la commande à 12h le 15/01/01, nous n'avons pas pu être livrés avant le surlendemain. Bref, il ne faut pas être pressé! | L'offre est très variée, avec de multiples références. Côté logistique, en revanche, c'est plus limité. Le coût de livraison est trop élevé ; les plages de livraison trop étroites. (livraison en semaine uniquement entre 17h et 22h)
En faisant notre commande le 16/01/01 à 23h, nous n'avons pas pu être livrés avant le 19/01/01 en fin de journée. Le 18/01/01, c'était déjà complet... Ooshop, victime de son succès? | Nous sommes globalement satisfaits de la prestation de cmescourses. Un bémol tout de même, les conditions de ventes qui ne sont pas complètes. En effet, dans un premier temps, nous avons voulu nous contenter des produits de notre "panier idéal", d'un valeur de 110F environ et ce n'est qu'au moment du choix du créneau de livraison que nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que cette commande ne pouvait pas être prise en compte, car trop peu élevée! (300 francs minimum) Grrrrrr... | Cybermarché très efficace qui profite visiblement de sa longue expérience en matière de livraison: on dispose de plusieurs créneaux horaires dès le lendemain de l'achat. Côté commande, on respecte le consommateur puisque il est informé avant la validation des courses quand un produit est indisponible. Ça évite les mauvaises surprises à la livraison. Bref, très recommandable. |
Comment
"lire" les étiquettes
