La vente à distance

Si le cadeau a été acheté sur Internet, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours pour l'échanger ou se faire rembourser. Beaucoup de sites proposent néanmoins des délais jusqu'à 15 jours, et même plus en périodes de fêtes, pour éviter d'être submergés par les commandes de dernière minute.

Contrairement aux magasins classiques, les boutiques en ligne ont l'obligation de vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait. Photo © DR

Chez Amazon.fr, par exemple, le délai habituel de 30 jours a été étendu et tous les cadeaux expédiés entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être retourné jusqu'au 31 janvier 2007. La FNAC est elle aussi plus souple dans sa politique de retour : avec le ticket de caisse vous pourrez échanger votre article dans n'importe quel magasin FNAC même s'il a été acheté il y a plus de 15 jours.

Lors de votre commande, prenez en compte le fait que vous devrez payer le retour du colis, à moins que le site ne dispose de points retraits (comme La Redoute par exemple). Et méfiez-vous des grandes enseignes : ce n'est pas parce que vous avez acheté un magnétoscope sur le site d'Auchan.fr que vous pourrez le ramener au magasin près de chez vous : les deux entités sont différentes.