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25 juin 2004
Conformément à une recommandation européenne de l'ECTRA (le comité européen des affaires réglementaires de télécommunications), le Conseil d'Etat permet à l'Autorité de régulation des télécommunications (ARCEP) de lancer le processus de remplacement du 12, numéro unique des renseignements téléphoniques. Il est alors prévu que celui-ci soit remplacé par des numéros à six chiffres commençant par 118, comme c'est déjà le cas dans d'autres pays européens comme l'Allemagne, le Danemark, l'Espagne, le Royaume-Uni ou la Suède.
18 avril 2005
41 sociétés ont déposé un dossier de candidature pour l'attribution des numéros "118 xxx" suite à l'appel de candidature lancé par l'ARCEP.
27 mai 2005
Les services d'annuaire sont ouverts à la concurrence. L'annuaire papier Pages Blanches distribué gratuitement contenait jusqu'alors de façon quasi exclusive les coordonnées des abonnés au téléphone fixe de France Télécom. Il n'existait pas d'équivalent pour les dizaines de millions d'abonnés mobiles ou pour les abonnés des opérateurs alternatifs fixes ou ADSL. C'est la naissance de " l'annuaire universel ", chaque opérateur met sa liste d'abonnés, qui le souhaitent, à la disposition des éditeurs d'annuaires.
14 juin 2005
Le régulateur a attribué à 27 sociétés, par tirage au sort, 56 numéros à 6 chiffres.
2 novembre 2005
Les premiers numéros "118 xxx" sont mis en service. Les consommateurs peuvent désormais choisir librement leur opérateur. Une période transitoire de 5 mois commence alors. Le 12 et les nouveaux numéros des renseignements vont coexister jusqu'au 3 avril 2006.
20 mars 2005
Le service universel répondra au 118 440. Son offre comprendra l'accès aux bases de données de 25 pays et sera progressivement proposée dans plusieurs langues autre que le français : anglais, espagnol, arabe, allemand, néerlandais. Son tarif : 1,35 € TTC par appel plus 0,34 € TTC par minute depuis n'importe quel poste téléphonique, fixe ou mobile, tandis que le coût de la mise en relation sera de 0,125 € TTC.
3 avril 2006
La fermeture commerciale du 12 et des autres numéros courts existants (en dehors du 32 12, numéro des renseignements internationaux de France Télécom) prend effet. Un répondeur sera mis en place pour expliquer aux consommateurs qu'il faut désormais uniquement appeler les 118.
3 avril 2007
Les numéros courts sont définitivement fermés.
En savoir plus
» Site de l'ARCEP: www.art-telecom.fr
» L'information sur les nouveaux renseignements: www.appel118.fr
Photo © Getty
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