Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée en Allemagne. Les consommateurs ont droit à une garantie minimum de 2 ans lors d'un achat de biens.
Pendant les six premiers moissuivant l'achat, tout manque de conformité sera présumée ayant existé à l'heure de la livraison, à moins que le contraire soit prouvé. Le consommateur peut demander la réparation des biens ou a leur remplacement sans charge supplémentaire.
Echange
L'échange n'est pas garanti légalement. C'est à la discrétion du vendeur.
Prix
La monnaie est l'euro. Le prix doit figurer sur une étiquette. Le consommateur ne peut exiger de payer le prix indiqué sur l'étiquette. Le vendeur est obligé de fournir un reçu. La TVA est comprise dans le prix.
TVA
Sur la plupart des produits et des services, la TVA à payer en Allemagne est de 19 %.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels en Allemagne sont les espèces et les cartes de crédit.
Les chèques sont peu utilisés. Lors de paiements par carte de crédit, il est parfois demandé au consommateur de présenter sa carte d'identité. Les cartes de crédits ne sont pas toujours acceptées dans certains petits restaurants ou magasins.
Consigne
Il y a une consigne sur toutes les bouteilles, exceptées celles contenant du vin. Les conserves (canettes) sont aussi consignées, sauf celles ayant contenues des légumes.
Heures d'ouverture
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Lundi-Vendredi
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Week-end
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En savoir plus
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| Magasins |
8h-18h
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Fermé
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| Banques |
9h-18h
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Fermé
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| Bureaux de poste |
8h-18h
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Fermé
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| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
