Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée en Autriche. Les consommateurs ont droit à une garantie minimum de 2 ans lors d'un achat de biens.
Les fabricants ne peuvent restreindre les garanties des consommateurs.
Pendant les six premiers mois suivant l'achat, tout manque de conformité sera présumé ayant existé à l'heure de la livraison, à moins que le contraire soit prouvé. Le consommateur peut demander la réparation des biens ou a leur remplacement sans charge supplémentaire.
Echange
Si le bien ne présente pas de défaut, le consommateur ne dispose pas d'un droit légale à l'échange. L'échange est à la discrétion du vendeur. les consommateurs doivent obtenir une confirmation écrite de l'échange par le vendeur (par exemple, une note sur le reçu).
Prix
La monnaie est l'euro. Le prix de vente et à l'unité doivent être indiqués. En Autriche, le prix sur une étiquette ne représente pas légalement une offre. Les consommateurs ne peuvent donc pas exiger de payer le prix indiqué sur l'étiquette.
Les prix doivent comprendre la TVA et les taxes.
TVA
Sur la plupart des produits et des services, la TVA à payer en Autriche est de 20 %. Elle est de 10 % sur la nourriture, les livres, les animaux, les plantes, l'art....
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels sont les espèces et les cartes de crédit.
Consigne
Il y a une consigne sur certaines bouteilles.
Heures d'ouverture
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Lundi-Vendredi
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Week-end
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En savoir plus
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| Magasins |
9h-19h
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Samedi
9h-12 (petits)
9h-17h (grands)
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| Banques |
8h-15h
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8h-17h30
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| Bureaux de poste |
8h-18h
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Samedi
8h-12h
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| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
