Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée au Royaume-Uni.
Cette loi offre une garantie minimum de 2 ans aux consommateurs. Durant les six premiers mois, on part du principe que le défaut existait au moment de la livraison. Le vendeur devra prouver le contraire. En cas de défaut, le consommateur a droit à une réparation sans frais ou au remplacement du bien.
Le consommateur peut renoncer aux biens et réclamer un remboursement intégral si sa demande est faite à temps et si les biens n'ont plus été utilisés après la découverte du défaut. S'il a perdu ce droit, le consommateur peut demander une réparation ou un remplacement. Pendant six ans à partir de la livraison des biens, le vendeur peut toujours être tenu responsable pour tout défaut de conformité. Mais c'est alors au consommateur de prouver qu'il existait déjà à la livraison du bien. En Ecosse, ce délai est de cinq ans à partir de la découverte du défaut de conformité.
Echange
L'échange d'un bien conforme n'est pas un droit légal pour le consommateur. Cette décision appartient au vendeur seul.
Prix
La monnaie anglaise est la livre sterling (£). Les étiquettes soivent clairement mentionner le prix et inclure la TVA.Le consommateur ne peut pas exiger d'obtenir un bien au prix indiqué sur l'étiquette. Le vendeur n'est pas obligé de fournir un reçu.
TVA
Sur la plupart des biens et des services, la TVA à payer au Royaume-Uni est de 17,5 %. La TVA sur les fournitures de carburants et d'énergie (gaz, électricité, carbu-rants solides, mazout) est de 12 %. Il n'y a pas de TVA sur certains produits et services, par exemple les vêtements pour enfants.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels au Royaume-Uni sont les paiements en espèces, les cartes de crédit et de débit et les chèques. Lors de paiements par carte de crédit, il n'est pas demandé aux consommateurs de présenter leur carte d'identité.
Heures d'ouverture
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Lundi-Vendredi
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Week-end
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En savoir plus
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| Magasins |
9h-18h
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Samedi
9h-18h
Dimanche
10h-16h
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Dans les grandes villes, les magasins ne ferment pas à midi.
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| Banques |
9h-17h
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| Bureaux de poste |
9h-17h
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Samedi
9h-12h
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| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
