Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée en Suède.
Cette loi offre une garantie minimum de 2 ans aux consommateurs. Durant les six premiers mois, on part du principe que le défaut existait au moment de la livraison. Le vendeur devra prouver le contraire.
En cas de défaut, le consommateur a droit à une réparation sans frais ou au remplacement du bien.
Après ce délai de six mois, le consommateur est toujours protégé contre les défauts.
Pendant trois ans à partir de la livraison, le vendeur peut toujours être tenu responsable pour tout défaut de conformité, mais c'est alors au consommateur de prouver qu'il existait déjà à la livraison du bien.
Echange
L'échange d'un bien n'est pas un droit légal pour le consommateur. Cette décision appartient au vendeur
seul.
Le consommateur doit demander un "öppet köp" - achat sur accord – afin de se réserver la possibilité de rendre les biens. Le consommateur peut également demander de pouvoir
échanger un produit - "bytes rätt".
Prix
La monnaie est la couronne (SEK). Le prix doit être directement mentionné au consommateur, par exemple dans les vitrines, dans les magasins ou sur de la publicité.Conformément à la loi sur les contrats, une étiquette de prix n'est pas une offre contraignante. Les prix communiqués aux consommateurs doivent inclure la TVA. Le vendeur est obligé de fournir un reçu au consommateur.
TVA
Sur la plupart des biens et des services, la TVA (mervärdeskatt - moms) à payer en Suède est de 25 %. La TVA sur les services touristiques et les denrées
alimentaires est de 12 %. La TVA sur les livres et les publications ainsi que sur les voyages en avion
ou en train est de 6 %.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels en Suède sont les paiements en espèces, les cartes de crédit et de débit. Lors de paiements par carte de crédit, il est demandé au consommateur
de présenter sa carte d'identité.
Consigne
Il y a une consigne sur la plupart des bouteilles. Il y en a également une sur les cannettes. En revanche, il n'y a aucune consigne ou taxe sur les sacs en plastique.
Heures d'ouverture
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Lundi-Vendredi
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Week-end
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En savoir plus
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| Magasins |
10h18h
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Samedi
10h-14h
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Certains magasins sont ouverts plus longtemps ainsi que le dimanche.
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| Banques |
10h-15h
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Le jeudi les horaires sont 10h-18h
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| Bureaux de poste |
10h-18h
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| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
