Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée au Danemark.
Les consommateurs ont droit à une garantie minimum de 2 ans lors d'un achat de biens. Durant les six premiers mois, on part du principe que le défaut existait au moment de la livraison. Le vendeur devra prouver le contraire. En cas de défaut, le consommateur a droit à une réparation sans frais ou au remplacement du bien.
Après ce délai de six mois, le consommateur est toujours protégé contre les défauts. Pendant deux ans à partir de la livraison, le professionnel pourra toujours être tenu responsable de défauts de conformité. Mais, c'est alors au consommateur de prouver que le défaut existait bien à la livraison.
Les garanties commerciales que le professionnel accorde, ne peuvent restreindre la garantie légale.
Echange
Le professionnel n'est pas obligé légalement d'échanger un bien qui n'est pas défectueux. La possibilité d'un échange est un service que le vendeur peut accorder.
Prix
La monnaie est la couronne danoise (DKK). Le prix doit être indiqué clairement dans les magasins ou par les étqiuettes sur les biens. Le consommateur peut exiger de payer le prix indiqué sur l'étiquette, si celle-ci se trouve sur la marchandise ou direcetement au-dessus. la TVA est comprise dans le prix. Tous les frais doivent être inclus de sorte que le consommateur ait une idée claire du coût total d'un produit.
Le vendeur est obligé de fournir un reçu au consommateur, prouvant l'achat.
TVA
Sur la plupart des biens et des services, la TVA à payer au Danemark est de 25 % (Moms).
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels sont les paiements en espèces, les cartes de crédit et de débit. Les chèques s'utilisent moins souvent. De plus en plus souvent, les magasins et restaurants demandent un moyen d'identification pourvu d'une photo, en particulier pour les achats supérieurs à DKK 3000.
Consigne
Il y a une consigne sur les bouteilles. La consigne varie en fonction de la taille de la bouteille. Elle varie entre 0,50 DKK et 3,50 DKK par bouteille.
Il y a également une consigne sur les cannettes (1,50 DKK).
Il n'y a pas de consigne sur les sacs en plastique. Par contre, il y a une taxe sur les sacs en plastique qui est actuellement de 2,25 DKK.
Heures d'ouverture
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Lundi-Vendredi
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Week-end
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En savoir plus
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| Grandes surfaces |
10h-20h
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Samedi
10h-17h
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| Magasins |
10h-18h
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Samedi
10h-14h
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| Banques |
10h-16h
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Jeudi 10h-18h
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| Bureaux de poste |
10h-17h30
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10h-14h
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| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
