Vos droits de consommateur
La directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties de biens de consommation a été transposée en Estonie. Les consommateurs ont droit à une garantie minimum de 2 ans lors d'un achat de biens.
Pendant les six premiers mois suivant l'achat, tout manque de conformité sera présumée ayant existé à l'heure de la livraison, à moins que le contraire soit prouvé. Le consommateur peut demander la réparation des biens ou a leur remplacement sans charge supplémentaire.
Echange
L'échange est à la discrétion du vendeur.
Prix
La monnaie est la couronne estonienne (EEK). Les commerçants doivent fournir des informations véridiques sur l'étiquette. Ainsi, si le vendeur affirme que le prix indiqué sur l'étiquette est erroné, cela peut être considérer comme une violation du commerçant. Dans une telle situation, un consommateur peut abandonner l'achat, mais ne peut pas insister pour obtenir l'article au le prix indiqué par l'étiquette. Au dessus de 300 couronnes d'achat, le vendeur est obligé de fournir un reçu.
TVA
Sur la plupart des produits et des services, la TVA à payer en Estonie est de 18 % (Käibemaks
– KM).
Moyens de paiement
Les moyens de paiement les plus usuels sont les espèces et les cartes de crédit.
Les chèques sont peu utilisés. Le vendeur a le droit de vérifier l'identité du consommateur lors d'un achat par carte de crédit.
Consigne
La consigne sur les bouteille et le plastique est de 1 EEK. La consigne d'emballage en plastique de 500 ml et de canette est de 0,50 EEK.
Heures d'ouverture
| |
Lundi-Vendredi
|
Week-end
|
En savoir plus
|
| Magasins |
10h-18h
|
Samedi
10h-15h
|
Les grands magasins sont ouverts tous les jours de 10h à 20h.
|
| Banques |
9h-18h
|
Samedi
10h-15h
|
Les banques dans les centres commerciaux peuvent être ouvertes jusqu'à 20h.
|
| Bureaux de poste |
9h-18h
|
Samedi
9h-14h
|
Dans les grands centres, les bureaux de poste restent ouvertes plus longtemps le samedi.
|
| Source : Centre Européen des Consommateurs / 2005 |
» Et aussi : Consultez les dates des soldes en Europe
Source Eccbelgium.be
