Nb. total de clics:
Durée de l'achat:

18 clics (1 produit)
15 minutes

39 F

Choix:
Design/ergonomie:
Sécurité:
Délai de livraison:

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Les plus:

La circulation dans le site. L'Internaute a réellement eu l'impression d'être bien guidé dès la page d'accueil. Différents parcours sont proposés (en fonction d'une sélection de produits mis en avant, ou selon une recherche multicritères sur l'ensemble du catalogue).
La sélection des articles. Le système de sélection est rapide et efficace (menus déroulants pour le choix du type de bijoux, du style et des pierres précieuses).
La mise en scène. L'achat impulsif est favorisé avec des effets d'appel tout au long de la visite. Les produits sont bien "mis en scène", avec des photos de qualité.
L'information consommateur. Les garanties Leclerc sont clairement définies et le suivi après-commande est très bon (plusieurs mails de confirmation).

Le moins:

Cafouillages à la livraison. Théoriquement, L'Internaute aurait du être livré en 4 jours. Passé ce délai et ne voyant toujours rien venir, nous avons décidé de contacter la hot-line du site. Qui nous a confirmé avoir bien envoyé le paquet. Renseignement pris , Chronopost n'avait pas le digicode pour entrer dans l'immeuble (Le Manège à Bijoux ne le demandait pas dans son formulaire de commande !). Notre livraison est donc restée en attente chez Chronopost. Nous n'avons même pas été prévenus par téléphone ou courrier. On aurait pu attendre longtemps... L'Internaute a donc du aller chercher le paquet au "rebus" de Chronopost (Notons au passage que Le Manège à Bijoux se proposait de nous le réexpédier). Résultat : une attente trop longue et un déplacement forcé pour récupérer le paquet.

Notre appréciation générale :

Il suffirait de presque rien... (la demande du digicode de l'immeuble sur le bon de commande) pour que tout soit parfait. Car, pour le reste, le site est très bien réalisé, le processus d'achat est simple, ce qui donne réellement envie d'y revenir !