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L'Internaute > Acheter > Tests


Testé pour vous... Père Noël
www.perenoel.fr


Véritable Samaritaine du Net, Père Noël nous tentait avec la barrette de mémoire vive la moins chère du Web et le DVD de "Predator" en vente Flash. Et nous avons eu de la chance...

Article acheté le: 22janvier 2001
Délai de livraison: 48 heures (Hors Week End)
Prix total, livraison incluse: 563 Francs
Appréciation générale: @@@

Attention, nous avons eu de la chance... En effet, nous avons reçu de nombreux e-mails de clients mécontents des services de pere-noel.fr ( livraison tardive, mauvais produit livré, hotline saturée etc...). La Rédaction de l'Internaute a donc décidé de ne plus indiquer de bonnes affaires sur ce site.

A lire aussi:
Cyberboutique: faut-il encore croire au Père-Noël?
Pere-noel.fr: Stéphanie va se charger des litiges
Contre pere-noel.fr, l'union fait la force...

Nb. total de clics:
Durée de l'achat:

4 clics
8 minutes (2 articles en promo)

Montant des frais de livraison:
gratuite

Choix/disponibilité:
Design/ergonomie
Sécurité:
Délai de livraison:

@@@@
@@@
@@@
@@@

Les plus:

Une boutique très animée : de nombreuses promotions qui évoluent quotidiennement, parfois pour un même article (notre barrette de mémoire vive commandée a baissé de 6 francs en l'espace de 2 jours!). Une catégorie "Bonnes affaires", des ventes Flash chaque jour.
Une grande variété de produits pour les loisirs, la maison, la personne :
de la chaîne hi-fi au DVD vidéo, en passant par l'alimentation, les voitures (si, si !) et les vêtements.
La livraison gratuite (sans montant minimum) et le suivi en ligne : Une fois la commande enregistrée, on peut choisir de se faire livrer le plus tôt possible (en 48 heures) ou à une date de livraison ultérieure. Dans tous les cas, c'est gratuit, sans minimum d'achat, pour tous les produits vendus sur le site ! Un mail vous parvient ensuite pour vous informer que le colis a été expédié (par Colissimo ou transporteur privé pour les colis lourds ou encombrants). Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement est disponible. La livraison promise pour le 25 janvier a même eu lieu un jour plus tôt.

Les moins:

La Poste et Collissimo : un incident à imputer à la Poste et non à Père Noël : le colis commandé a été déposé dans le hall d'entrée, au lieu d'être livré en mains propres. Merci la Poste !
Le service client : nous avons essayé de joindre la hotline téléphonique (0825 002 336 - ouverte de 9h à 24h 7 j/7) durant tout une matinée : elle n'a pas répondu ("toutes les lignes de votre correspondant sont occupées"). En désespoir de cause, on peut contacter le site par mail. La question était de se remémorer le mot de passe oublié. Réponse... 24 heures plus tard, avec des coordonnées d'identification ne correspondant pas !

Notre appréciation générale :

Appréciable pour son choix et ses nombreuses promos, ce site a tenu ses promesses en termes de livraison (48h) Force est de constater, cependant, que nous avons eu beaucoup de chance. Nous avons, en effet, reçu de nombreux e-mails d' internautes déçus (pour ne pas dire plus) des services de Père Noël. Certains n'avaient toujours pas reçu leur colis au bout de 15 jours ! Impossible par ailleurs de joindre le service client (nous l'avons nous-même constaté). Il est clair que ce site doit encore largement faire ses preuves, afin de satisfaire l'ensemble des clients. Certains, suite à leurs déboires, ont même décidé de le déserter définitivement. Espérons qu'il saura rapidement tirer les leçons de ces expériences malheureuses...

Remarquable : @@@@ Très bon : @@@ Bon : @@ Moyen : @ Mauvais : #


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