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J'ai
(presque) acheté une 206 en ligne
L'Internaute s'est livré à un
test pour rechercher une Peugeot 206 neuve
(sauf sur les sites seulement occasion) à
essence, 5 portes et disponible en Ile-de-France
sur quatre sites de ventes en ligne. Résultats
et commentaires.
ATTENTION : ce test a été fait
au printemps dernier.
Précision : Notre test
s'est limité à la recherche
en ligne. Aucun achat de voiture n'a été
finalisé. Nous ne prononçons
donc pas sur la qualité du suivi de
la demande de réservation et des offres
proposées par chacun. |
| Sites |
Etape
1 :
recherche
|
Etape
2 :
nombre de réponses + prix
|
Etape
3 : présentation de la voiture
|
Etape
4 :
la réservation en ligne
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Autovalley
Appartient au groupe BNP-Paribas
@@@
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Recherche
:
- par marque (plus de 60 au total),
- par véhicule (critères disponibles
: prix, carrosserie, marque, carburant,
boîte de vitesse).
- Critiques : recherche croisée
limitée (impossible de demander à
la fois Clio et Ile-de-France)
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-
15 voitures trouvées
- Prix
Le plus bas : 68 400 F
Le plus haut : 114 538 F |
-
photo de la voiture
- fiche détaillée présentant :données
techniques (moteur, transmission, châssis,
consommation...), équipement, caractéristiques,
type, puissance fiscale. |
Un
formulaire en ligne à remplir. Limité
aux données essentielles : nom adresse,
téléphone, email.
- Rappel du descriptif de la voiture choisie
- Possibilité e faire un voeu sur
la date de réalisation d'achat.
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Carboulevard
Nouveau site
(juin 2000)
@@ |
Critères
disponibles : marque, modèle, Nombre
de portes, carrosserie, segment, carburant,
boîte de vitesse et prix TTC. |
-
16 voitures trouvées
- Prix
le plus bas : 68 400 F
le plus haut : 109 500 F |
-
photo de la voiture
- fiche détaillée présentant
:données techniques (moteur, transmission,
châssis, consommation...), équipement,
caractéristiques, type, puissance fiscale. |
-
à l'internaute de faire le choix du
concessionnaire. Critères disponibles
: ville, distance maximale (km) et code postal.
- formulaire à remplir (prénom,
nom, téléphone, email). Carboulevard
prend ensuite le relais. |
Degrifcar
Ne propose que des voitures destockées.
Nouveau site (juin 2000)
@@ |
Critères
disponibles : marque, budget, gamme, carburant,
modèle, Nombre de portes.
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-
2 voitures trouvées
- Prix
le plus bas : 69 100 F
- prix le plus haut : 83 385 F |
-
fiche détaillée présentant
:données techniques (moteur, transmission,
châssis, consommation...), équipement,
caractéristiques, type, puissance fiscale. |
Un
formulaire en ligne à remplir. Limité
aux données essentielles : nom adresse,
téléphone, email.
|
Procar
Occasion uniquement
@@ |
Critères
disponibles : type, marque, modèle,
prix, carburant, kilométrage, zone
géographique et millésime.
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- 16 voitures trouvées
- Prix
le plus bas : 55 000 F
le plus haut : 82 000 F |
-
fiche synthétique sur données
techniques, couleur, puissance fiscale. |
Un
formulaire en ligne à remplir. Limité
aux données essentielles : nom adresse,
téléphone, email.
- Rappel du descriptif de la voiture choisie |
|
@ : modeste
@@ : correct @@@ :
bien @@@@ : très bien
|
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Commentaires pour chaque site :
Autovalley
:
- Un email de confirmation de prise en compte
de la demande est envoyé dans l'adresse
email personnelle de l'internaute,un quart d'heure
après l'enregistrement de sa réservation.
- Le conseiller chargé du dossier appelle
deux heures plus tard.
- Possibilité de contacter gratuitement
par téléphone un conseiller Autovalley.
Carboulevard
:
Une fois la demande de réservation lancée,
Carboulevard s'engage simplement à recontacter
l'internaute "dans les plus brefs délais".
Aucune date précise.
Degrifcar
:
- Prise en compte des inscriptions en fonction
de l'ordre chronologique.
-Aucun engagement sur la durée.
Procar
:
- Procar met en relation l'internaute avec le
point de vente qui propose le(s) véhicules(s)
à la vente.
Précisions sur la recherche :
- Tous les sites présentent des moteurs
de recherche équivalents. La recherche
offre en général une grande souplesse
car plusieurs critères (carburants, marque,
modèle...) peuvent être entrés
ce qui permet d'affiner sérieusement la
sélection. Cependant, il est à noter
que le moteur de recherche d'Autovalley ne facilite
pas les recherches croisées. Par exemple,
pour son test, L'Internaute n'a pas pu sélectionner
à la fois la marque et la zone géographique.
- Concernant notre recherche, le nombre des
résultats (entre 10 et 16) sont similaires
tandis que la fourchette de prix est plus
large mais sans constater une forte distorsion.
- L'Internaute a apprécié les fiches
détaillées et illustrées
accessibles sur le modèle choisi.
- A souligner aussi la simplicité des
formulaires d'inscription et l'enregistrement
qui se fait rapidement.
Après cette étape, c'est le site
qui se charge de trouver le concessionnaire capable
de proposer une offre correspondant à la
demande de l'internaute. Cependant, mention spéciale
à Autovalley qui, à peine un quart
d'heure après l'envoi de votre demande
de réservation, vous adresse un e-mail
de confirmation de prise en compte de votre demande.
Et surtout, un conseiller vous appelle dans les
trois heures (deux heures exactement lors de notre
test, chrono en mains) suivant votre enregistrement.
Une différence de taille avec les autres
sites qui vous informent seulement qu'ils prendront
contact avec vous "dans les plus brefs délais",
sans aucune autre précision.
ATTENTION : Même après plusieurs
mois, il faut savoir que les trois autres marchands
n'ont jamais donné signe de vie !
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Comment
"lire" les étiquettes
