Coupure de courant : 175 000 Corses sans électricité, que s'est-il passé ?

Coupure de courant : 175 000 Corses sans électricité, que s'est-il passé ? PANNE ELECTRICITE - "Afin de préserver l'équilibre du système électrique", EDF a procédé à une interruption de l'alimentation du courant pour la moitié de la Corse...

[Mis à jour le 14 novembre 2017 à 12h27] Dernière info - Que s'est-il passé ce mardi 14 novembre pour que la moitié de la Corse soit privée d'électricité ? C'est un incident extrêmement rare qui s'est produit, a fait savoir EDF, qui a précisé dans un communiqué que le retour à la normale était prévu pour 12h30. "A 10h26, la perte locale d'un moyen de production a conduit à procéder à une interruption de fourniture afin de préserver l'équilibre du système électrique", est-il expliqué. En clair : EDF a été contraint de couper le courant pour que l'équilibre entre la production et la consommation d'électricité soit maintenue sur l'île. Avec cette conséquence : une interruption de l'alimentation électrique pour 175 000 clients corses.

Des coupures de courant cet hiver en France ?

Nombre de Français s'en souviennent : l'an dernier, les craintes de ne pas être correctement alimenté en électricité avaient émergé dans l'Hexagone, compte tenu du nombre important de centrales nucléaires fermées. Quant sera-t-il donc cette année ? Les prévisions de RTE, filiale d'EDF en charge de la gestion du réseau électrique, place hiver 2017-2018 "sous surveillance". Et prévient : en cas d'arrêt de centrales non prévus, et si la saison est particulièrement froide, alors le pays s'expose encore à des "fragilisations" de l'alimentation.

RTE prévoit ainsi, en cas de grandes difficultés qui pourraient survenir, de prendre des mesures exceptionnelles : d'abord l'interruption de l'alimentation de gros consommateurs industriels volontaires, puis, si besoin, une baisse de 5% de la tension sur les réseaux électriques. Enfin, en cas d'urgence, qui n'est pas exclue, RTE pourrait programmer des coupures de courant, qui seraient locales, momentanées et tournantes sur le territoire.

Le chauffage des Français dépend du nucléaire

Les Français ont plusieurs raisons d'être inquiets. Plus de 75% de l'électricité produite en France métropolitaine est générée par le parc nucléaire, selon RTE. Et compte tenu de la place de l'électricité dans le chauffage des foyers français, la question de l'approvisionnement en hiver est sensible, notamment pour des raisons de sécurité. Une partie du parc nucléaire français est à l'arrêt pour vérification, EDF fonctionnant par vague sur les centrales pour effectuer ses contrôles. Reste que selon RTE, l'offre de production énergétique cet hiver devrait être supérieure à celle de l'an passé.


PAGE SPÉCIALE - Que faire en cas de coupure de courant ? Comment signaler une panne ? Qui appeler ? Mais aussi : comment éviter la panne d'électricité ? Qu'ont prévu EDF, ERDF et RTE en cas de tensions inhabituelles sur le réseau électrique ? Qui sera le plus touché en cas de restriction ou de coupures ? Nous avons regroupé dans cette page spéciale toutes les informations utiles en cas de coupures de courant.

Signaler une panne de courant

A qui signaler une panne de courant ? Comment connaître l'origine d'une coupure ? Comment savoir quand le courant sera rétabli ? Comment faire venir un technicien ? Le signalement d'une coupure de courant et, bien au-delà, la recherche d'informations sur une coupure passe par plusieurs canaux.

EDF - Pour signaler une panne ou une coupure de courant, il faut contacter son fournisseur d'électricité, notamment EDF. Par téléphone, un conseiller est joignable du lundi au samedi, de 8h à 21h, au : 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local). Des formulaires sont aussi disponibles par Internet, sur le site d'EDF. Il est notamment possible de faire une demande ou une réclamation en ligne, 24h/24 et 7j/7, grâce à un formulaire EDF. En physique ou en boutique, il est aussi possible de rencontrer un conseiller EDF. La liste des lieux est disponible sur l'appli EDF & MOI. Enfin, par courrier, EDF est joignable à l'adresse suivante : EDF Service Clients / TSA – 20012 / 41975 Blois Cedex 9.

ERDF (Enedis) – En cas de panne ou de coupure, il faut généralement contacter ERDF, devenue Enidis en 2008. Cette filiale d'EDF est en charge du réseau de distribution d'électricité. Par téléphone, il faut appeler un numéro de dépannage ERDF qui change en fonction du département. Composer le 09 726 750 XX, en remplaçant les XX par le numéro de département concerné (prix d'un appel local). Un numéro de téléphone figure également sur les factures d'énergie envoyées par chaque fournisseur (un opérateur répond 24h/24 et 7j/7 – appel gratuit depuis un poste fixe). Sur Internet, Enidis est joignable via une page contact. Sur Twitter, il est possible de poser des questions au compte @enedis_clients.

Enfin, ERDF a lancé à la rentrée l'appli "ERDF à mes côtés", disponible gratuitement sur les plateformes iOS, Android et Windows Phone. Après géolocalisation ou renseignement d'un code postal, l'utilisateur peut savoir si une panne de courant est survenue dans le quartier. L'appli indique alors un horaire prévu de retour de l'électricité. Un guide permet de savoir où s'adresser en cas de coupure ou de problème électrique. Le cas échéant, il est possible d'être mis en contact avec un technicien. Beaucoup d'autres services sont proposés, de la demande de raccordement au réseau à une demande d'élagage en passant par des conseils de sécurité en cas de travaux.

RTE - Cette autre filiale d'EDF qui gère le réseau de transport d'électricité a aussi lancé le 5 décembre un nouveau dispositif d'alerte citoyen. L'application ECO2mix informe les utilisateurs en cas de situation particulièrement tendue. Elle les invite à réduire le risque de coupure d'électricité pendant les heures de pic (de 8h à 13h et de 18h à 20h).

Qui appeler en cas de panne de courant (numéro EDF / ERDF)

  • EDF (service client) : 09 69 32 15 15 

du lundi au vendredi, de 8h à 21h (prix d'un appel local)

  • ERDF (service dépannage) : 09 726 750 XX

remplacez les XX par votre numéro de département (prix d'un appel local)

Que faire en cas de coupure de courant

Identifier la panne - En cas de coupure de courant, pour déterminer s'il s'agit d'une panne localisée ou plus générale, EDF conseille dans un premier temps à ses clients de vérifier si leurs voisins sont également privés d'électricité. Si c'est le cas, il s'agit d'une panne de secteur qui nécessitera une intervention d'Enedis. EDF précise qu'il faut s'assurer d'avoir souscrit un contrat auprès d'un fournisseur d'énergie et d'être à jour dans le paiement de ses factures. Autre préalable élémentaire : vérifier que son disjoncteur est en position "marche".

Régler une panne domestique - Si le disjoncteur a sauté, c'est très probablement à cause d'un dysfonctionnement de votre logement seul. S'il saute au rallumage, il est probable que l'un de vos appareils le fasse disjoncter (grille-pain par exemple). Si vous venez d'utiliser un appareil électrique, débranchez-le et retentez l'opération. L'appareil en question peut être testé sur d'autres prises pour savoir s'il est défectueux (ou si c'est la prise d'origine qui l'est). Pour identifier l'origine de la panne si elle est cantonnée à votre logement, baissez tous les disjoncteurs de votre tableau électrique, relancez le disjoncteur et réarmez les un à un. Dans tous les cas, avant de vérifier le bon fonctionnement d'un tableau électrique, il est conseillé de faire appel à un électricien.

Débrancher ou protéger ses appareils - Une panne de courant peut endommager vos appareils électriques. Il est possible de les protéger en les débranchant si cette panne est programmée ou prévisible. Tous les appareils sont potentiellement concernés, à commencer par les téléviseurs, ordinateurs, décodeurs… Il est possible d'installer une alarme sur les appareils les plus sensibles, boîtier qui enverra un SMS à l'utilisateur en cas de panne de courant, à distance. Le dispositif va jusqu'aux appareils connectés, qui peuvent être gérés à distance. Installer un onduleur permet en outre de protéger les appareils électroniques. Le principe est simple : en cas de panne, l'onduleur bascule immédiatement sur une batterie de secours.

Comment éviter la panne d'électricité

Chacun peut contribuer, par de petits gestes, à réduire la consommation d'électricité en France et donc à éviter la panne électrique. Deux moments dans la journée sont particulièrement critiques : entre 8h et 13h puis entre 18h et 20h. RTE rappelle sur son site les gestes à adopter pour participer à l'effort général. Ainsi, à la maison, il est recommandé de ne laisser aucun appareil en veille, de limiter le nombre de lumières allumées, de baisser la température des chauffages de 1 à 2 degrés (notamment lorsque vous êtes absents) ou encore d'utiliser les appareils électroménagers durant les heures creuses. Au bureau, n'oubliez pas d'éteindre complètement votre ordinateur et votre écran en partant (vous pouvez également réduire la luminosité durant la journée). Et n'utilisez l'imprimante que si c'est nécessaire.

EN VIDEO - Les gestes à adopter pour réduire la consommation d'électricité

Coupure de courant EDF, ERDF, RTE : ce qui est prévu

Une baisse de la température de 1 degré entraîne statistiquement au niveau national une hausse de la consommation de 2400 mégawatts… RTE a donc dégainé un plan pour les pics de consommation qui ne manqueront pas d'arriver cet hiver. Parmi les mesures qui peuvent être prises en cas de situation tendue, des alertes qui incitent les consommateurs à réduire leur consommation (démarrer les appareils de lavage en heures creuses, baisser la température des pièces de 1° à 2°C avant de quitter son domicile, éteindre la lumière dans les pièces inoccupées, etc.) devraient être communiquées.

Des baisses de tension dans le réseau, pouvant aller jusqu'à 5 %, sont aussi prévues. Mais les mesures exceptionnelles pourront aller jusqu'à la déconnexion volontaire de clients (moyennant indemnisation), l'arrêt de l'approvisionnement en électricité des 21 sites industriels nationaux les plus "gourmands", ou des délestages organisés d'une durée pouvant aller jusqu'à 2 heures. Le communiqué de presse, publié le 16 janvier, affirmait qu'"en fonction de l'évolution des températures", il était "possible que RTE utilise une partie des solutions graduelle exceptionnelles anticipées pour assurer l'alimentation électrique" (lire sur le site de RTE).

Coupure de courant à Paris, Lyon, Marseille… Les villes à risque

Qui sera le plus exposé aux éventuelles coupures de courant cet hiver ? Selon les données d'ERDF, en 2015, en moyenne, les Français ont subi 44,82 minutes de panne de courant intempestives sur l'ensemble de l'année, auxquelles il convient d'ajouter 16,26 minutes de coupures planifiées. Des chiffres en baisse par rapport à 2013 et surtout par rapport à 2009 et 2010, où ils avaient connu un pic. Dans le détail, difficile de déterminer les villes les plus touchées par ces pannes, et donc les plus à risque.

Du point de vue des installations (sites) et de la consommation, les données sont régionales. On apprend ainsi que la région Ile-de-France enregistre la plus forte consommation en 2015 avec 29,8 millions de mégawattheures et 6,3 millions de sites, suivie de la région Auvergne-Rhône-Alpes avec 23,9 millions de mégawattheures et 4,5 millions de sites et enfin par les régions PACA, Midi-Pyrénées-Languedoc-Roussillon et Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes, entre 18 et 19 mégawattheures et environ 3,5 millions de sites. En toute logique, les zones urbaines à forte concentration comme Paris, Lyon, Marseille et plusieurs autres villes sont les plus consommatrices et donc, peut-être, les plus exposées. La Bretagne vient s'ajouter à la liste, avec la Provence-Alpes-Côte d'Azur, "péninsule électrique" et donc territoire sensible.

EDF EJP : les "Effacement jour de pointe" premiers touchés ?

En plus de ses tarifs heures creuses, EDF a tenté de mettre en place des options pour inciter ses usagers à être plus économes les jours de pic de consommation électrique. L'option Tempo a vite été abandonnée, mais l'option "Effacement jour de pointe", ou EJP, si elle n'est plus proposée, est toujours utilisée par plusieurs milliers de consommateurs (1 % des abonnés). Le principe est simple : le tarif du kWh est globalement plus avantageux 343 jours par an, mais EDF se réserve le droite d'augmenter sensiblement le tarif pendant 22 jours, entre le 1er novembre et le 31 mars. En cas de tension sur le réseau, les abonnés EJP sont donc, de fait, en première ligne.

Généralement, les abonnés EJP sont prévenus d'une augmentation de tarif la veille du jour de pic de consommation, via leur compteur, une alerte mail ou SMS, par Internet ou via une appli mobile. Mais EJP prévoit aussi, dans certains cas, la déconnexion de certaines machines du réseau pour baisser la consommation. Une opération qui n'est cependant rendue possible que si l'abonné dispose d'un dispositif de production autonome pouvant prendre le relais.

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