Dans le cas d'un sinistre incendie où les dommages se chiffrent en milliers d'euros, l'indemnisation va dépendre des plafonds proposés dans le cadre du contrat souscrit mais aussi de l'évaluation faite par l'expert. C'est lui qui va établir ce qui s'est passé.
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L'expert va établir ce qui s'est passé et estimer le montant des dommages à indemniser.
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Dans notre exemple, il va chercher ce qui a bien pu provoquer le court-circuit. Il va dans le même temps établir la liste de l'ensemble des dommages, évaluer la valeur des biens concernés... Pour cela, il va s'appuyer sur tous les documents que vous pourrez lui fournir : factures d'achats, bons de garantie, photos... Il s'agit de prouver que les biens étaient là avant l'incendie. Sur la base de toutes ces informations, il va effectuer des recommandations pour la remise en état des lieux et soumettre un rapport à la compagnie d'assurance et à l'assuré.
Selon l'ampleur des dégâts, l'assuré peut lui-même faire appel à un expert pour une contre-expertise. Ce qui lui permet de pouvoir argumenter s'il estime l'indemnisation mal évaluée ou conteste les circonstances retenues par l'expert. Le coût est pris en charge par l'assurance si une clause le prévoit dans le contrat. Ce qui est généralement le cas. Mais une vérification s'impose.
