La directive sur les services de paiement éclaircit les modalités d'annulation d'une opération de paiement. Tant que cet ordre initié par vous-même n'est pas réceptionné par la banque, il peut être annulé. Ce qui demande d'être réactif pour le cas d'un virement. Pour un prélèvement, l'annulation reste possible jusqu'à la fin du jour ouvrable précédant le jour convenu pour le débit. Quant à la carte bancaire, si le code a été entré, l'annulation devient impossible.
L'enclenchement d'une procédure d'annulation reste sans frais si elle respect le délai limite. Celui-ci varie pour chaque opération :
Le virement : gratuité jusqu'à la réception des instructions du client par la banque
Le prélèvement : gratuité jusqu'à la veille de la date du règlement
La carte : gratuité jusqu'à la saisie non validée du code
Dans la suite de ces principes, la directive européenne a demandé aux banques de faciliter le blocage d'un instrument de paiement comprenant un système de sécurité personnalisé pour le client. Ainsi, la banque doit fournir les moyens appropriés au client pour lui permettre de signaler la perte, le vol ou le détournement ou toute utilisation non autorisée. En revanche, vous pouvez avoir à payer jusqu'à 150 euros des pertes liées à des opérations non autorisées si vous n'avez pas su préserver la sécurité de vos instruments de paiement. Par exemple : les achats ont été réalisés avec votre code de carte bancaire. En cas de blocage d'un instrument de paiement, le client doit être informé si possible avant le blocage et au plus tard immédiatement après.
