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Les programmes de fidélisation des banques

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La formule Smiles des Caisses d'épargne nous apparaît comme la plus avantageuse. C'est en effet un programme multi-enseignes. Il est donc encore donc plus facile et rapide de cumuler des points par d'autres biais que les seules opérations bancaires. Il suffit de faire des courses dans les autres enseignes d'alimentation, de vêtements, de bricolage, de voyages... Un atout de plus pour les Caisses d'épargne, qui, il y a à peine trois ans, n'avaient pas de programme. Jugeant le coût de lancement d'un dispositif mono-enseigne trop lourd, ses dirigeants ont opté pour un programme réunissant plusieurs marques de différents secteurs. Un choix qui s'avère judicieux, y compris pour les clients.

 

En revanche, les programmes des Banques populaires et de la Banque postale déçoivent. En effet, dans la majorité des cas, leur programme respectif prévoit une participation financière pour accéder aux cadeaux ou réductions, en plus des points et du temps passé pour les accumuler. De quoi décourager de nombreux clients.

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