Services en ligne des banques : comparatif des coûts et services Pour contacter un conseiller, le mail en majorité
La relation bancaire entre client et conseiller sur Internet s'effectue avant tout par courriel. Un courriel le plus souvent commun à tous les conseillers.
Mais ce moyen de communication va peut être faire face à un nouveau concurrent : le visio rendez-vous. Pour l'heure, une seule banque le propose : Monabanq. En attendant, d'autres essais ont lieu : la banque en ligne de LCL a mis en place un système de messagerie électronique, avec archivage des différents échanges, BNP Paribas propose de son côté le rappel sur demande.
| Nom de la banque | Support de contacts |
|---|---|
| Source : L'Internaute / Octobre 2008 | |
| AGF Banque | Courriel |
| Axa Banque | Courriel commun à tous les conseillers |
| BNP Paribas | Courriel, rappel téléphonique sur demande, prise de rendez-vous en ligne |
| Boursorama Banque | Courriel |
| Crédit agricole Provence Côte d'azur | Courriel commun à tous les conseillers |
| Crédit du Nord | Courriel |
| Crédit mutuel de Bretagne | Messagerie interne sécurisée, rappel automatique sur demande, agenda en ligne |
| HSBC | Courriel |
| La Banque Postale | Courriel |
| e.LCL | Messagerie interne et rappel téléphonique sur demande |
| Monabanq | Courriel et visio rendez-vous |
| Société générale | Courriel |
| Banque populaire d'Alsace | Non communiqué |
| Caisse d'épargne Midi-Pyrénées | Non communiqué |
| CIC | Non communiqué |
| Groupama Banque | Non communiqué |