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Depuis quelques années, il ne se passe plus une semaine sans que l'on entende une banque ou une compagnie d'assurance annoncer le lancement d'une nouvelle application pour les smartphones, ces "téléphones intelligents" munis de leur propre système d'exploitation. Sur le papier, elles semblent donner accès à de multiples services mais elles se révèlent parfois être décevantes en termes de service rendu. Tour d'horizon.
