Aujourd'hui, toutes les banques
proposent de passer des ordres de bourse via Internet. Alors pourquoi s'orienter
vers un courtier ? La réponse dépend beaucoup du nombre d'ordres
que vous passez dans l'année. En dessous d'une douzaine, cela a peu de
sens. Au-delà, le courtage en ligne peut vite s'avérer une solution
pertinente, tant par la qualité des prestations proposées que par
les tarifs pratiqués.
Large palette de
produits financiers et réactivité
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| | David
Langlois, responsable marketing chez Boursorama
© Boursorama | |
Chez les courtiers "l'univers d'investissement est plus large : accès
aux marchés étrangers, aux warrants, aux certificats, et à une palette de fonds
de placements qui dépassent celle d'une banque, qui ne propose que ses produits
maisons", explique David Langlois, responsable marketing chez Boursorama (Groupe
Société Générale). Et la simplification des virements bancaires lève toute difficulté
à disposer facilement de liquidités sur son compte titres, tout en ayant son compte
de dépôts dans un autre établissement bancaire.
Pour Eric Rettien, directeur
général de CPR on line (Groupe Crédit Agricole), "la force des courtiers
en ligne réside dans le fait qu'ils ont réussi à proposer un service qui
n'existe pas chez les banques : des informations, une rapidité d'exécution et
une transparence jusqu'ici réservée aux salles
de marché".
Des conseillers clientèle
entièrement dédiés aux marchés financiers
En
rachetant la filiale française de Caïxa Bank en 2006, Boursorama a pu mailler
le territoire d'une vingtaine d'agences qui lui permettent d'accueillir de visu
les clients, de discuter avec eux et si besoin est de leur expliquer l'usage du
site. De quoi rendre la relation client plus humaine.
Plus largement, ce
qui distingue un courtier en ligne d'une agence bancaire, c'est l'accès à un service
clientèle entièrement dédié aux marchés financiers. Les banques ont certes des
professionnels de la bourse dans leur équipe mais rarement à la disposition des
clients pour répondre à leurs questions à tout moment. C'est ce que proposent
les courtiers. Un éclairage sur une information ? Passer le bon ordre ? En un
coup de fil, vous pouvez obtenir une réponse plus pertinente que celle de votre
conseiller bancaire, qui, lui, s'y connaît forcément moins bien. Mais dans le
même temps, il saura vous parler d'immobilier ou de crédit, pas votre courtier
!
