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Banque populaire...

BNP Paribas

: 42 avis
 Boursorama...


42 votes
42 avis

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    Aucun respect

    Je suis à la BNP depuis ma naissance, soit 31 ans, j'ai toujours honoré mes prêts, jamais de problème, j'ai demandé à ma banque de me soutenir dans la création de mon projet avec des revenus salariés, pas de réponse, ma famille m'a aidé, mon entreprise fonctionne, j'ai demandé une trésorerie pas de réponse, je ne suis rien, la conseillère, m'a souhaité bonne chance pour la suite...
    L'avis de Amandine, le 03/05/2012

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    Du vol

    Bnp paribas est incapable de gérer les situations de parents séparés et ponctionne arbirtrairement et sans prévenir sur les comptes d'épargne de mes enfants que j'alimente tous les mois pour couvrir les découverts de mon ex-compagne. Scandaleux.
    L'avis de Christophe, le 24/04/2012

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    Fuyez !

    A cette banque quand tout va bien, vous n'avez aucun problème !

    Mais alors si vous avez le malheur d'être à découvert attendez vous à du harcèlement des coups de fils, des lettres a répétition, des lettre facturé à 26 euros, la suppression de votre carte pour vous donner une Electron, des frais à gogo tout les mois, des conseillers qui ne vous écoutent même pas au téléphone avec pour seule réponse "votre compte sera réapprovisonné quand monsieur ?" et vous raccochent au nez quand vous essayez d'expliquer la situation.

    Du jamais vu ! Je vois actuellement pour changer de banque je veut plus avoir à faire a eux, c'est des incompétent cette banque est nul.
    L'avis de Mika, le 07/04/2012

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    Professionnel ?

    Je regrette le manque de professionnalisme de certains responsables d'agence. Vivant à l'étranger, il m' est parfois difficile de rentrer en contact et souvent c'est moi même qui me retrouve à faire le travail de gestion de dossier... Il ne me paraît pas normal d'être obligé de payer des services de carte bleue assez conséquents que je n'utilise pas. Surtout lorsque la carte se promène dans un courrier hypothétique pendant 1 à 2 mois et bien sûr tout cela est facturé et non négociable...
    L'avis de Valérie, le 31/03/2012

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    Engagements non tenus

    Lors de l'ouverture du compte on m'a annoncé que j'avais une gratuité de deux ans.
    Ensuite, on m'a proposé de passer de la carte visa classic à une carte premier aven une deuxième carte cirrus pour le même tarif (gratuit). On m'a retiré 19,20 euros chaque mois.
    J'ai du demander la résiliation d'esprit libre.
    L'avis de Haroun, le 23/03/2012

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    Bnp = vente forcée

    Lors de ma demande de crédit immobilier en décembre 2011, la bnp m'a forcée à signer leur assurances (habitation, protection famille etc). J'ai entre temps signé mon crédit chez la concurrence. Les assurances n'ont donc plus lieu d'être.
    Je me retrouve depuis janvier 2012 à être prélevée d'assurance dans le cadre de ce crédit que je n'ai pas signe chez eux. Quand j'appelle pour me faire rembourser on me fait tourner en bourrique à me dire que c'est bon (alors que je continue de recevoir des courriers m'annonçant les prélèvements).
    J'ai tenté ce jour d'appeler mon agence et je tombe sur une conseillère qui a rigolé au téléphone. Que faire face à si peu de professionnalisme ?
    Quittez cette banque !
    L'avis de Milène, le 20/03/2012

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    La banque pépère

    Dans ce style d'établissement tout est dans le directeur d'agence. Client depuis 1984, jusqu'en 2008 j'ai eu de la chance, plusieurs personnalités efficaces s'y sont succédées. Depuis hélas tout a bien changé. Je migre lentement vers boursorama. A regret car j'ai eu d'excellentes relations dans les années 80/90 avec cette banque.
    L'avis de Guichard, le 20/03/2012

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    Où est le professionnalisme ?

    Je suis en train de souscrire un crédit immobilier. J'ai renvoyé l'offre de crédit. D'après eux, il manquerait un document. Ce que je doute fortement. Après tout ils peuvent dire ce qu'ils veulent compte tenu de la manière dont ça se passe. Mon conseiller m'a prévenu du problème 6 jours après réception de leur part, la veille de partir en we prolongé. Il m'a donné le n° d'un collègue : je suis tombé sur le répondeur à chaque fois. Le matin où mon conseiller a repris impossible de le joindre ni de lui laisser un message sur son répondeur. J'ai pris un rdv téléphonique via leur standard généralisé. A l'heure prévue j'ai attendu 1/4 d'heure qu'il m'appelle et finalement c'est moi qui l'ai appelé. Et c'est seulement à ce moment là qu'il a fait une demande pour qu'on me renvoie le document soi-disant manquant. Cela fait maintenant 6 jours que je l'attends. Je vais peut-être devoir repousser la vente.
    L'avis de Coline, le 13/03/2012

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    Les méthodes musclées de BNP Paribas en dordogne

    J'avais rendez-vous avec le directeur de mon agence pour des explications sur des frais de facturation.

    Ceux-ci se réfèrent à des contrats jamais souscrits, aussi je réclame le remboursement intégral des sommes prélevées.

    Mais le jeune responsable d'agence en poste depuis peu ne l'entend pas de cette oreille, il brandit le guide des services et tarifs de la banque, affirmant avec conviction que tout service se paie.

    Le directeur n'accepte pas de discuter, m'explique qu'il se passerait bien de moi, m'avertit qu'il va procéder à la clôture de mon compte et me demande de sortir de son bureau.

    Je refuse et exige que la discussion soit poursuivie afin que la banque prenne une position précise sur l'objet de la requête.

    Le responsable menace alors d'appeler les gendarmes, puis joint le geste à la parole et dans les cinq minutes les forces de l'ordre font irruption dans la banque.

    Ainsi s'acheva mon rendez-vous.
    L'avis de Bernard, le 10/03/2012

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    Retards d'applications

    Pas de trace sur bnpnet des retraites de la cram à 17 heures le 9/032/2012 alors qu'elle sont versées le 9 par la Securite sociale.

    Même choses pour les retraites de la msa.

    De qui se moque-t-on chez BNP Paribas.
    L'avis de J., le 09/03/2012

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    A la bnp c'est le client qui paie leurs erreurs

    Cela fait quasi 20 ans que je suis à la BNP, cela fait aussi longtemps que les conseillers, enfin si on peut appeler ça des conseillers car ils font des erreurs monumentales. On se sent tout petit, impuissant, frustré, un dindon de la farce !... De toute manière quand on est pas un grand financier, on ne vous intéresse pas, jamais d'excuses, toutes les erreurs, c'est normal, c'est le client qui paie ! Tout est unilatéral. Au revoir la bnp vous m'avez coûté très cher et fait perdre beaucoup de temps... Vous n'êtes pas une banque recommandable pour des petits salariés.
    L'avis de Gene, le 22/02/2012

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    Zéro, à fuir !

    La BNP, c'est bien quand on n'est jamais à découvert et quand on a des sous à leur donner pour tous les services qui peuvent être payants... Mais sachant que de nos jours, la plupart des Français sont à découvert et bien il faut fuir ! Quand il y a des choses importantes à dire, attendez vous à reçevoir un courrier car à aucun moment on ne prendra la peine de vous le dire malgré des contacts récents. Les frais sont horriblement élevés et dès qu'il y a un souci on vous coupe tout... Moi j'épargne pas chez eux et en moins d'un an chez, je m'en vais car payer 500 euros de frais en 4 mois c'est impossible pour moi !
    L'avis de Sandra, le 20/02/2012

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    Il faut avoir un compte bien garni !

    Nous avons eu des problèmes d'argent et nous attendions un rachat de crédit, la bnp nous a mis encore plus dans la panade. En nous fichant à la Banque de france avec nos cartes bancaires du coup le rachat de crédit à été refusé et ma conseillère ose me dire " on ne comprends pas l'organisme de crédit était d'accord pour le rachat". Heureusement notre famille a pu nous aider en attendant et là comme nous ne sommes plus à découvert nous avons même eu la proposition d'une mastercard 1er. Ils nous ont prélevé 3 622 euros de frais bancaires en 2011 et à aucun moment ne nous ont proposé de nous aider. Les seules choses qu'ils nous ont proposé sont une assurance voiture, une assurance maison, une prévoyance et j'en passe. La BNP, la banque de ceux qui n'ont aucun problème d'argent !
    L'avis de Tatakiki, le 18/02/2012

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    Nul nul et renul !

    La nouvelle présentation du site.
    Pas du tout pratique !
    Encore un point negatif qui se rajoute sur la longue liste de bnp.
    Je suis en train de passer chez cic qui sont beaucoup plus dans le conseil, l'écoute.
    L'avis de Anasthasia, le 08/02/2012

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    Bnp n'est plus ce qu'elle était

    Je suis client depuis plus de 25 ans mais là, j'en ai ras le bol ! Peu à votre écoute, crédits proposés toujours plus cher que les autres. En novembre 2011, ma carte bnp. Net a été piraté ! J'ai déposé une plainte à la plocie. Ma banque bnp ne m'a toujours pas remboursé comme la loi le précise. Mieux, il me compte des frais d'interventeion parce que mon compte est débiteur et il me facture une lettre de relance à 25 tous les 15 jours ! Je cherche azilleurs et je quiite ce navire avant qu'il coule !
    L'avis de Philippe, le 08/01/2012

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    Plus jamais bnp !

    Je deconseille fortement cette banque de voleur !
    L'avis de Éric, le 04/01/2012

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    Plus jamais bnp !

    Pour moi a decouvert depuis 1 mois de 400¤ 120¤ de frais ! + supression de ma carte bleu visa. Sans compter l'appel de ma conseillère qui me prend clairement pour voleur !
    L'avis de Eric, le 04/01/2012

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    Plus confiance

    Ayant changé de conseiller, j'ai constaté des erreurs, dont l'envoi à un membre de ma famille d'une proposition de prêt immo que je négociais... Plates excuses du conseiller, qui a prélevé sans m'avertir une participation financière pour cette opération de 850e. J'ai eu tort de ne pas bien lire le contrat mais enfin, j'étais en confiance et cela ne m'était jamais arrivée, j'ai toujours été informée oralement préalablement. Les choses changent. N'ayant pas voulu signer le doc. relatif à mon profil financier (description de tout mon patrimoine) car ma signature autorisait la diffusion de données personnelles en europe et hors europe à des fins de gestion, j'ai été littéralement harcelée jusqu'à ce qu'on me les demande en rar. Peut-on rester en confiance dans ces conditions ? Maintenant, j'ai la trouille de me pointer chez mon conseiller...
    L'avis de Aline, le 16/12/2011

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    Une banque ou les conseillers ne se parlent pas

    Très déçus par cette banque, plutôt chère en comparant à d'autres banques. J'ai un découvert de quelques euros, hop une conseillère de je ne sais où m'appelle comme si j'étais une voleuse, manque de respect. Aucune communication avec les conseillers de l'agence où je suis. Des frais énormes pour un simple virement et j'en passe. Bref je quitte cette banque dès la fin du mois.
    L'avis de Sandrine, le 15/12/2011

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    BNP, la banque qui ne se soucis pas de ses clients

    Exactement la banque à ne pas choisir et à laquelle ne pas faire confiance...
    Une catastrophe pure et dure.
    Mon compte a été clôturé sans avoir reçu aucune de la part de mon agence et le solde de mon compte a juste été soldé sans aucune trace de mon argent.
    Je suis donc allé à l'agence pour avoir des explications et aucun du personnel de l'agence n'a pu me renseigner.
    Il a fallu que je revienne plusieurs fois à mon agence pour savoir pourquoi mon compte a été clôturé et retrouver le solde de mon compte qui a finalement été viré sur un de mes autres comptes dans une autre banque.
    L'avis de Frank, le 18/11/2011

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    Frais à gogo

    Je suis client a la BNP depuis plus de 30 ans et c'est vrai que depuis 3 ou 4 ans le service se dégrade. Et les frais augmentent 1,05 euro par mois pour un virement à ma mère et la dernière trouvaille c'est de prélever des frais sur les comptes titres inactifs pourtant composé que de produits bnp qui étaient gratuits de frais de garde, j' ai demandé donc le remboursement de ces frais mais sans réponse de leur part, j'ai ouvert un compte chez ing direct ou pratiquement tout est gratuit.
    L'avis de Michel, le 12/11/2011

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    De pire en pire

    Le service bnp qui se dégradait lentement depuis plusieurs années est devenu inexistant et l'impéritie des contact en agence un vrai danger. Exemple : 6 mois pour faire suivre une carte infinite dans une agence autre que son agence habituelle, frais de gestion de compte "panorama" inflationnistes (74 ¤ / mois ! Absence de réponse en cas de subrogation de crédit, fonctionnement illégal de comptes de personnes décédées. La bnp, en cas de problèmes, est systématiquement aux abonnés absents. Je dispose d'autres comptes bancaires : celui-ci est celui qui est tenu de la pire des manières. Il paraît que la bnp est une grande banque. Je vous déconseille tout particulièrement l'agence d'antony, 9 rue mounié.
    L'avis de Jacqueline , le 02/11/2011

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    Probleme avk la bnp

    Je vien tou juste d ouvrire un compte cheque a la bnp de villeneuve st georges sa fé 2 mois et je rencontre de trés gr.
    And probleme dc je contacté mn conseillé pr avoir des renseignement il na pas voulu me recevoir et kan il ma apelé il ma manqué de respect dc je recherche kelk1 ki puisse maidé merci d avance.
    L'avis de Misse des iles, le 27/10/2011

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    Changement de situation

    Consciente de la mauvaise gestion de mes dépenses, suite à un changement de situation, j'appel ma conseillère. Elle me tombe dessus comme si j'avais détourné des million d'euros ! Des chèques sans provision ok ! Mais je devais manger et payer mon retour chez moi en train ! Un compte a -150 euros et elle m'a fait la morale me faisant passer pour une menteuse qui invente une situation. Alors que c'est vrai ! On reprend une activité suite à un chômage on a besoin de temps pour stabiliser sa situation bon sang !. Y a pas de soucis je sais mes fautes mais pas besoin d'enfoncer les gens, sachant que j'ai été honnête et aimable ! Sérieux la bnp j'étais contente jusque là, mais c'est abusé ! Je demandais pas une assistante sociale non juste un peu de compréhension en attendant que ma situation s'améliore !
    L'avis de Muriel, le 21/10/2011

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    Alertes SMS = produit bidon

    Les alertes SMS servent à prévenir en cas de découvert et de position du compte. Je reçois un SMS me disant que mon compte est à -353. Je remets 380 euros et le lendemain, un nouvel SMS me stipule que mon compte est à -116. Je vérifie, aucune opération n'a été réalisée sur mon compte à part les +380 euros ! Impossible d'avoir ma conseillère. La seule personne que j'ai me dis que les SMS sont envoyés comme cela et ne sont pas actualisés ! Donc on paye un service qui n'est pas fiable ! J'appelle cela du racket.
    L'avis de Joel, le 11/10/2011

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    Des prélèvements ou retraits provisoires à mon insu

    Je suis très inquiète des procédés de la BNP. A plusieurs reprises, mon compte se retrouve débité de la même somme plusieurs fois le même jour. Il parait que ce sont des sommes provisoires et qu'elles n'ont aucune incidence sur mon solde final. Cette semaine, il me manque 300 euros en solde final sur mon extrait bancaire tiré à un distributeur tandis qu'aucune opération débitrice ne justifie le débit de ces 300 euros. C'est de la fraude. Le service clients m'a répondu que tout rentrerait dans l'ordre sous 24h mais en attendant, je ne peux disposer de cette somme. Je cherche le même type de témoignage car ce procédé est illégal. Evitez la bnp.
    L'avis de Catherine, le 09/09/2011

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    Incompétence

    Cliente bnp depuis 40ans, je vais de déception en déception !
    3 conseillères en 2ans, et la dernière en date, c'est la cata, elle ne vous écoute pas, elle vous récite bêtement ce qu'elle a appris, conclusion : vous leur demandez un service, vous n'aurez rien !
    Bon client ou pas, it's the same !
    Je vais tout simplement changer de banque, j'en ai marre d'être prise pour un pigeon !
    L'avis de Chantal , le 29/07/2011

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    La net agence

    Ayant envie de changer de banque, j'ai ouvert un compte à la net agence. Je suis déçue par le contact avec la conseillère qui m'a été affectée, qui m'appelle à tout bout de champ, dès lors que mon compte est débiteur d'un centime d'euro... Aucune confiance dans une cliente qui dispose d'un espace financier important... Un ton à peine aimable dans les messages qu'elle me laisse... N'ayant pas l'habitude de me laisser infantiliser de la sorte, je pense que je vais fermer vite fait ce compte...
    L'avis de Valérie, le 24/06/2011

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    Une honte

    Reçu un chèque d'Angleterre je l'ai remis à ma banque, il m'ont dit pas de problème ; un mois plus tard : retrait sur mon compte + de 68 euros sans m'en avertir, je contacte la bnp chèque volé, ils me répondent : c'est à vous de faire attention, et voilà que mes yeux pour pleurer, il ne sont là que pour travailler avec votre argent et surtout en prélever, et je suis client depuis 35 ans, une honte, je suis dégoûté.
    L'avis de David, le 25/05/2011

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    Peut mieux faire

    Je suis cliente de la BNP depuis quasiment 30 ans. Je trouve que le contact clientèle se détériore énormément depuis quelques années.
    Les conseillers changent tout le temps. Et la dernière en date répond à mes mails 3 semaines plus tard, ou ne me rappelle pas.
    J'envisage de changer de banque.
    Hormis ça rien à dire sur la gestion courante, n'ayant que peu d'épargne et un salaire moyen, je n'utilise que le strict minimum d'un compte courant.
    Pratique : le suivi en ligne de ses comptes.
    L'avis de Béatrice, le 07/05/2011

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    Attention aux litiges

    Le problème de bnp paribas c'est sa hierarchie écrasante. Tant qu'il n'y a pas de petit grain de sable pour enrayer la machine, tout va bien. Attention, il faut être trés patient pour se faire créditer en cas de litige.
    L'ensemble des prestations est correct quand il s'agit d'opérations courantes ne nécéssitant pas l'intervention particulière. Les frais de bourse et de garde sont exorbitants.
    L'accès internet est gratuit et les opérations à distances sont fiables. Note globale : moyen.
    L'avis de Robert, le 17/04/2011

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    Triste réalité

    Si les services de bnpparibas.net sont aussi lamentables que ceux proposés par les agences, vaut mieux ne pas y aller.
    Je suis un client fidèle de bnp paribas depuis une quinzaine d' années et je peux vous dire que chaque mois contient son lot de mauvaises surprises comme des "npai" pour le moins fictives mais dont les coûts qui ponctionnent le compte courant sont bien réels !

    Les commerciaux ont désormais remplacés les vrais conseillers, et le service de médiation est tout le temps débordé.

    Il y a quinze cette banque était sérieuse, mais malheureusement force est de constater que les choses ont bien changé depuis.
    L'avis de Christian, le 05/03/2011

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    Relation client nulle

    Parce que notre conseiller n'était pas spécialisé en immobilier, on nous a donné rdv deux semaines plus tard un samedi (car à 18h00 en semaine il n'y a plus personne). On se présente à l'agence et là on nous annonce que le conseiller a changé d'agence sans transmettre dossier et agenda à son collègue ! Inadmissible ! Et ce n'est pas la première fois : trois conseillers différents en un an... Cette banque se félicite donc de notre fidélité et de notre immobilisme. Le directeur d'agence n'a même pas daigné sortir de son bureau pour tenter de trouver une solution, nous laissant libre de changer de banque, sans regret.
    L'avis de Arnaud, le 23/10/2010

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    Catastrophe

    C'est une banque réservée aux comptes en banque bien remplis et malgré les millions qu'ils ont recu de l'Eétat ils préfèrent se les prélever en bonus... Je vous la déconseille vivement !
    L'avis de Pauline, le 13/07/2010

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    Virements unitaires

    Compter environ 10 jours pour un virement unitaire, la clef activation jamais envoyée par sms reçu par courrier environ 8 jours plus tard.
    L'avis de Bernard, le 25/04/2010

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    Maitre mot incompetence

    Aucun sérieux. Ils ont clôturé mon Lep par erreur (plus de 4 mois avec maintes relances pour le rouvrir) m' ont envoyé un contrat décès sans même m' en parler auparavant, injoignable par téléphone, facturent les retraits d' espèces dans les distributeurs des autres banques,... Et la liste est encore longue !
    L'avis de Amélie, le 27/03/2010

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    Incompétents

    Je n'ai pas aimé : Cela fait 1 an que j'attends pour avoir une désolidarisation de prêt afin d'entamer une procédure de divorce, 3 responsables d'agences différents en 1 an. Même mon notaire n'a jamais vu ça ! (j'ai une autre banque, ça a mis une semaine...).
    L'avis de Marina, le 08/03/2010

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    Incompétents

    Je n'ai pas aimé : Cela fait 1 an que j'attends pour avoir une désolidarisation de prêt afin d'entamer une procédure de divorce, 3 responsables d'agences différents en 1 an. Même mon notaire n'a jamais vu ça ! (j'ai une autre banque, ça a mis une semaine...).
    L'avis de Marina, le 08/03/2010


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