Caisse d'épargne Ile-de-France

Décevant

En ligne, vous pouvez regarder et vous faire tondre.
A un moment donné, il faut passer par la case agence. Là, des conseils décevants vous attendent.
La seule chose pratique : les retraits au dab dans la zone euro sont gratuits : très pratique pour une personne comme moi qui voyage beaucoup en Europe pour le bureau.
L'avis de Nicolas, le 20/04/2012

Caisse d'épargne mauvaise banque

La caisse d'epargne est une banque à éviter de toute urgence !
1 : vous ne pouvez pas retirer dans les agences des autres régions, une exception peut être faite mais dans ce cas c'est à vous d'appeler un 08 (même lorsqu'il s'agit d'un vol de carte bleue !
2 : votre conseiller change tous les ans.
3 : conseiller ne répond jamais à vos appels, emails ou autre.
4 : vous déposez un chèque étranger ? Tant que vous ne viendrez pas vous en soucier, aucun appel pour vous expliquer que ce n'est pas la procédure ! Ils se contenterons de ranger le chèque.
5 : n'essayez pas de joindre votre conseiller via la plate-forme même en cas d'urgence et d'intervention du chef de plateau, aucune nouvelle.
6 : les téléconseillers ne peuvent pas être dignes de confiance, l'agence est fermée mais ils peuvent vous recommander de vous y rendre le dit jour et pour excuse vous aurez :"nous sommes à poitiers"

une longue expérience de la médiocrité de la caisse d'epargne.
L'avis de Nope.em, le 11/04/2012

La catastrophe

La CE a manqué son virage des nouvelles technologies : pas de remise de chèque dans les distributeurs, pas de virement en ligne, pas de réponse par mail (enfin si, délai d'un mois et apres 4 relances) des conseillers absents, un numéro de téléphone sur taxé. Que dire des frais qui sont exorbitants, des erreurs sur votre compte, des frais injustifiés qu il faut sans cesse réclamer pour se faire rembourser. Bien qu'on les prévienne d'un dépassement de découvert, ils vous facturent sans vous avoir donné de solutions. Bref, à fuir...
L'avis de Guillaume, le 10/04/2012

Agents incompétents

J'ai été très déçue de cette banque et j'ai soldé tous mes comptes... Les agents sont incompétents et de mauvaise foi... La directrice une menteuse et toujours absente...
L'avis de Annie, le 23/03/2012

Caisse d'épargne Ile-de-France

Bon site en ligne.
L'avis de Katherine, le 21/03/2012

Déçu

Je la quitte cette banque.
La chef d'agence : soit en vacances, soit non disponible au téléphone, et même n'a pas le temps de répondre aux e-mails pour expliquer le pourquoi des erreurs de ses employés.
Et dire qu'il y a 15 ans je faisais partie du même groupe !
L'avis de Annie, le 17/03/2012

Perte de documents et virements en ligne...

Un document signé envoyé par la poste s'est égaré et n'a jamais été retrouvé - pour une opération de l'étranger il faut parvenir à joindre l'agence où l'on a son compte et ça prend du temps... - pas possible de virer automatiquement sur un autre compte en ligne.
L'avis de Claude, le 16/03/2012

Mauvaise banque

Vous remettez en mains propres une lettre à votre responsable de compte, jamais de réaction, vous êtes obligé d'envoyer une lettre recommandée avec AR !
Votre responsable de compte donne deux rendez-vous à la même heure et vous expédie...
Ce ne sont pas des gestionnaires, ce qui les intéresse c'est votre porte-monnaie.
L'avis de Margaux, le 16/03/2012

Remise chèques

Lorsque que l'on remplie un bordereau pour une remise de chèques, pas d'enveloppe don quand la banque est fermée, vous mettez un chèque dans l'urne qui se ballade, banque plus que médiocre et frais épouvantables.
L'avis de Sylvie, le 02/11/2011

Informations contradictoires

Ayant égaré le code de ma carte de retrait (nomade) je demande au personnel d'accueil de mon agence si la réédition d'un nouveau code suppose des frais. Il me répond : "non, c'est gratuit". Je ne prends donc pas la peine de chercher ce code et en demande un nouveau, facturé 3 jours plus tard à 7,10 euros. Lorsque je proteste pour informations mensongères, le même personnel d'accueil me répond : 1 - qu'il n'y a pas eu de frais. 2- devant, l'évidence de la preuve écrite du retrait, il ajoute que ce n'est pas de sa faute. 3 - après démonstration que c'est bien sous la responsabilité de ses informations que j'ai agi, il promet que les frais seront annulés. 4 - nouveau mesnsonge, les frais ne seront jamais annulés.
5- évidemment, je ne laisse plus que des sommes symboliques sur mes comptes pour éviter tout futur déboire. 6 - qui a vraiment perdu dans cette affaire ?

L'avis d'un internaute, le 14/11/2010

J'ai apprécié : C'est qu'ils sont forts pour vous constituer des placements pour lesquels vous n'avez pas donné votre accord.

Ensuite vous devez attendre les retours de soleil, et oui car seul le directeur d'agence peut agir et vous souscrire !
Je n'ai pas aimé : Bilan : 2 mois pour repousser les projets car M. Le Directeur a placé mon argent sans mon accord, puis est parti en vacance 2 mois...

L'avis de Nadine, le 11/03/2010

J'ai apprécié : Une tarification raisonnable par rapport à la concurrence surtout en ce qui concerne les frais bancaires.

Des produits simples, clairs.

Une interface internet transparente, complète et bien organisée.

Un personnel accueillant, sympathique.
Je n'ai pas aimé : Rien

L'avis de Anthony, le 08/03/2010

Parfait

J'ai apprécié : Un service en agence particulièrement attentionné et à l'écoute de mes besoins + des automates bancaires au top du fonctionnement + un site Internet qui s'améliore de semaine en semaine

L'avis de Robert, le 08/03/2010

Quel dommage !

J'ai apprécié : Bon, il ne faut pas toujours jeter la pierre non plus !

Alors oui il y a du personnel très désagréable mais j'en ai connu de très bons qui, eux connaissent leurs clients et savent proposer les produits adaptés. Malheureusement la politique CE veut qu'ils ne restent jamais longtemps dans la même banque...
Je n'ai pas aimé : Aujourd'hui je me tourne vers un autre établissement pour la gestion d'un PEA

Les frais de courtage sont très prohibitifs à la CE ! Il y a quelques années j'avais voulu me lancer dedans (ayant quelques fonds).

Au final, les frais avalaient le peu de bénéfices que je pouvais en tirer ! Et puis il y a toujours des frais qui se rajoutent à droite et à gauche. Petits portefeuilles s'abstenir !

On vous nomme une conseillère... que vous avez très peu de chance de rencontrer ou tout du moins de connaître.

L'avis de Michaël, le 08/03/2010

Avis général

J'ai apprécié : Correcte et gratuit pour opérations basiques

L'avis de Bizouard, le 08/03/2010

Temps de versements sur un autre compte

J'ai apprécié :  
Je n'ai pas aimé : J'ai fait un versement de 1 400 euros sur mon compte postal le 20. 01. 2010 ; à ce jour je n'ai rien sur mon compte postal comment je fais pour payer mes loyers ?
Ma question :  
L'avis de Yves, le 08/03/2010

Rachat de prêt

Je n'ai pas aimé : Le prêt "B" destiné au rachat du prêt "A" m'a été versé en totalité un mois trop tôt, je me suis retrouvé à payer des intérêts sur les deux prêts pendant un mois. Alors que je ne changeais même pas de banque !!!

L'avis de François, le 08/03/2010

Service Titres indisponible

Je n'ai pas aimé : Dysfonctionnement régulier du service bourse, rendant impossible l'achat/vente de titres, alors qu'en théorie on peut passer des ordres à seuil ... dans la pratique ... rien ... et les services répondent gentiment qu'ils s'en occupent ... et rien de plus !

L'avis de Philippe, le 08/03/2010

La Caisse d'épargne

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Tout est payant et plus cher qu'ailleurs

L'avis de Franck, le 08/03/2010

La pire de toutes les banques

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Plus de 3 mois pour répondre à un courrier me disant qu'il fallait se rendre à leur agence et non pas le faire par courrier. Personnel incompétent et désagréable à la limite de la correction, impossibilité de retirer de l'argent

L'avis de Bill, le 08/03/2010

Adieu l'écureuil tu m'as trompé

J'ai apprécié : Le service lorsque que la banque était une banque de dépôt
Je n'ai pas aimé : Le service qui s'est dégradé depuis une dizaine d'années.

Les gestionnaires qui dupent maintenant quotidiennement la clientèle sous la pression de leur hiérarchie.

L'avis de Louis, le 08/03/2010

Changement de compte de façon arbitraire

J'ai apprécié : Un directeur d'agence qui se prend pour le centre du monde.
Je n'ai pas aimé : Ma banque a soldé le compte de ma fille pour lui ouvrir un livret jeune (qu'elle a déjà dans un autre étblissement financier) et tout cela sans accord et de façon arbitraire, nous l'avons appris lors de l'arrivée de notre relevé de compte... Après différents appels , j'ai du me déplacer, rendre des documents "vierges" de modification de compte afin de prouver que nous n'avons rien demandé, et avec promesse de régulariser la situation car entre temps, des frais ont été facturés. A ce jour, on me demande un courrier pour solder le livret jeune pour lequel nous n'avons jamais fait de demande d'ouverture. De qui se moquent-ils ? J'envisage d'envoyer un courrier à la DGCCRF.
Ma question :  
L'avis de Patrick, le 08/03/2010

Incompétence ou bêtise

J'ai apprécié : Rien : Mon conseiller ne connaît pas ses produits. Il a toujours le sourire aux lèvres et dit toujours "C'EST OK".
Je n'ai pas aimé : Frais de forçage facturés alors que le compte est créditeur en date de valeur ?  Ces frais sont d'ailleurs illégaux. J'ai contacté le service clientèle et n'ai reçu aucune réponse. Beaucoup trop de frais facturés alors que la jurisprudence est claire.

L'avis de Christian, le 08/03/2010

Client depuis 30 ans

J'ai apprécié : Avant, il existait un vrai service et des interlocuteurs identifiés et relativement stables ayant le pouvoir d'agir.
Je n'ai pas aimé : Depuis une bonne dizaine d'années, passage en mode anonyme avec des soi-disant conseillers incompétents et non décisionnaires - le fait d'être sociétaire n'apporte rien - relations musclées et tatillônnes avec le responsable d'agence fatigué de son travail - même la LR+AR ne reçoit aucune réponse (banque administrative).
Ma question : Pourquoi les demandes précises ne reçoivent-elles aucune réponse ?
L'avis de Phil, le 08/03/2010

Une banque pas sérieuse

J'ai apprécié : Personnel de guichet sympathique.
Je n'ai pas aimé : Se revendiquant populaire, cette banque n'a rien de très attractif au niveau des tarifs, surtout en relation avec les prestations proposées. Profond manque de sérieux, incompétence, bêtise, difficulté à voir son conseiller aucune communication, de nombreuses erreurs, profond dédain de la direction envers ses clients, longue file d'attente, locaux sales. A éviter. N'a rien d'une banque... 

L'avis de Jérôme, le 08/03/2010

Une société de service...qui n'a pas compris le sens de service !

J'ai apprécié : La rapidité pour vous ouvrir un compte
Je n'ai pas aimé : L'incompétence de mon "conseiller" qui trouve comme seul excuse à son manque de sérieux ses problèmes personnels...Ce que je trouve honteux. Dans ces cas là on délègue.. Il semble que la Caisse d'épargne soit incapable d'assurer un service continu. Je suis mécontente et vais clôturer mes différents comptes chez eux.

L'avis de Laurene, le 08/03/2010

La Caisse d'épargne prend ses clients pour des vaches à lait

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Avec la Caisse d'épargne, je n'ai fait que m'appauvrir.

L'avis de Eugène, le 08/03/2010

Un expatrié en colère

J'ai apprécié : L'accueil de la réceptionniste.

La disponibilite du nouveau chef d'agence.
Je n'ai pas aimé : Tout est payant. Le responsable d'agence vraiment pas à la hauteur en bourse. Il m'a fait acheter des actions Natixis. Superbe affaire : lorsque j'ai envoyé un mail de vente, rien n'a été fait,il m'a fait perdre 4 000 euros. J'attends depuis début 2008 la réponse du médiateur.
Ma question :  
L'avis de Jean-marie, le 08/03/2010

Frais de transfert de livret A

J'ai apprécié : Rien du tout, je les trouve incompétents
Je n'ai pas aimé : Ils disent qu'ils n'ont pas reçu la demande de transfert et lorsque vous réclamez et insistez pour l'obtenir, ils vous comptent les frais en prétextant que le dossier a du être traité manuellement.
Ma question : Ne pas lâcher l'affaire et ne pas hésiter à saisir le juge de proximité.
L'avis de Serge, le 08/03/2010