LCL : avis consommateurs sur L'Internaute Argent

23 votes
23 avis

Donnez votre avis

Procédés graves et contestables.

20 jours après le dépot d'un chèque grande-bretagne, le montant est porté en positif sur mon compte, sans information preventive de reserve.
28ème jour. Le lcl m'avertit par téléphone de l'opposition du chèque.
36ème jour. Son montant est soustrait.
40ème jour. La copie du chèque revient avec la mention''opposé pour vol''.
Conclusion : le lcl crédite des sommes artificielles qui apparaissent comme disponibles sur votre relevé de compte, sans se soucier de leur authenticité, et plus grave, sans en informer le client.
Si le débit de cette somme met votre solde en négatif, imaginez la suite.
L'avis de J-louis, le 21/03/2012
Ne pas jeter le bébé avec l'eau du bain

Client depuis 30 ans de crédit lyonnais (maintenant lcl) j'ai eu il y a quelques années un "passage à vide" dans mon appréciation à cause d'équipes de "mauvais" collaborateurs mais à présent, je retrouve la qualité de service que j'ai connue dans le temps : excellente !
Comme partout, ça dépend de qui est votre interlocuteur... Je m'estime chanceux depuis quelques mois d'avoir affaire à une si bonne équipe.
L'avis de Alain, le 21/03/2012
Frais de découvert

Je suis chez LCL depuis plus de 15 ans et une seule fois j'ai été à découvert de quelques euros. J'ai téléphoné au conseiller qui m'avait promis de ne pas me compter de frais d'agios. Après plusieurs appels rien a été fait. A déconseiller. Pas sérieux. Que des promesses.
L'avis de Marie-louise maryse, le 21/03/2012
Suffisant pour un particulier et... gratuit

Client depuis plus de trente ans et jamais un problème avec cette banque. Depuis que j'ai internet, consultation des comptes journalier (sauf dimanche et lundi) transfert d'argent entre ceux-ci, etc. Tout ça est gratuit. Évidemment, dans beaucoup d'avis on parle de découvert : des services payants existent dans toutes les banques pour ne pas avoir d'agios, mais ils sont payants. Quant à pierrot, qui dit qu'au crédit mutuel c'était direct et donc mieux... Peut-être, mais c'est payant ! 3 euros/mois mini). Bonjour la banque qui se dit mutualiste. Conclusion, pour un particulier connecté, le service lcl est très bien. Je pourrais rajouter que les seuls frais de compte annuels chez lcl sont ceux de l'abonnement de la carte bancaire...
L'avis de Dan, le 20/03/2012
Déplorable !

Ne comptez pas sur eux en cas de soucis, si vous sortez à peine la tête de l'eau, ils sauront très bien appuyer dessus pour vous noyer. 400 euros de frais de rejets de chèques en 10 jours alors que l'on m'avait fait entendre une étendue de découvert autorisé pour 3 semaines, le temps que je rentre des fonds (à peu près 3000 euros/ mois) ils se gavent ! À oublier... Et très vite ! C'est pour cela que je suis ici !
L'avis de Raynald, le 17/03/2012
Présentation des comptes trop sommaire

A comparer avec d'autres banques en ligne (boursorama) la présentation des comptes en ligne est assez indigente : pas d'affichage du solde à chaque opération, pas de possibilité de pointage.

Parfois inexact : le solde donné pour une date correspond parfois à celui du jour précédent !
L'avis de Denis, le 17/03/2012
Crédit lyonnais

La ecarte est vraiement géniale, et complétement sécurisée.
L'avis de Guy, le 15/03/2012
Service en ligne ridicule

Entre les soucis techniques à répétitions qui m'empêchent de gérer mon compte convenablement et à temps et les demandes de mot de passe et d'identifiant (non pré-enregistrable) à chaque fois que l'on passe d'une page à l'autre pour au final tomber sur un souci technique... Les virements qui mettent trois plombes alors que quand j'étais au Crédit mutuel, c'était direct, et leur service en ligne marchait très bien ! Ca commence à bien faire ! Comment LCL peut se permettre d'avoir un service en ligne d'aussi mauvaise qualité...

L'avis de Pierrot, le 21/02/2012
Low cost

Client depuis 6 ans, je déconseille cette fausse banque en ligne (des années de lourdeur crédit lyonnais derrière soi). Pour un crédit immobilier, ce fut l'horreur. Impossible de joindre son conseiller, pour virer l'argent chez le notaire... En ce qui concerne la banque en ligne, le service internet est très bien. Si vous n'avez besoin de rien, cette banque est parfaite ; par contre, modifier un virement mensuel semble au-dessus de leur compétence. Si vous les menacez de changer de banque, ils s'en tamponnent... Bref, je change de banque.
L'avis de Dominique, le 02/02/2012
Service internet

Depuis plus d'une semaine impossible d'accéder au service internet, soi-disant en raison d'un problème technique ! Comment gérer ses comptes en ligne ? Comment faire confiance à une banque incapable de régler rapidement un souci informatique ?
L'avis de Marie france, le 19/01/2012
20000 euros perdus lors d'un transfert international

Apres 45 jours, 20000 euros ont disparu et aucune reponse du lcl malgre d'innombrables appels...
Details sur :
http ://www. 60millions-mag. Com/libres_echanges/forums/forums/vie_quotidienne/20_000_euros_perdus_lors_d_un_transfert_service_lcl.
Une honte !
L'avis de Denis, le 01/11/2011
E. Lcl banque 50 pourcent en ligne, pas 100 pourcent

Le découvert autorisé n'est pas autorisé en ligne, incroyable pour une banque "100 pourcent en ligne", voici la réponse du conseiller :

bonjour,

suite à votre message, aprés vérifications auprés de notre service interne, il n'est malheureusement possible à ce jour d'effectuer un virement sur l'accés internet lorsque le compte est dans l'autorisation de découvert, en revanche il nous est possible nous en agence de pouvoir saisir les virements dans l'autorisation et sans dépassement bien sûr.

Cordialement.
A. L.

E. Lcl 100 % en ligne, c'est aussi 100% en ligne.
L'avis de Guy_du_13, le 03/08/2011
Dévouvert autorisé ne peut pas être utilisé sur e. Lcl

Une banque 100 pourcent en ligne ou c'est impossible de virer dans les limites de l'autorisation de découvert !

"bonjour m. , nous vous remercions de votre message qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que les découverts autorisés ne sont pas pris en compte sur le service lcl banque en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute demande liée aux services banque en ligne lcl.
Jean-françois,
assistance technique internet lcl.
L'avis de Guy, le 03/08/2011
Pas de virement en ligne même avec l'autorisation !

La banque "100 pourcent en ligne", le e. Lcl. Par contre, on vous accorde un découvert autorisé que ne permet pas de virer en ligne (contrairement à tous les autres banques en ligne ! Il faudra alors aller en agence et payer pour le virement...

Voici la réponse de la banque.

"bonjour,

suite à votre message, aprés vérifications auprés de notre service interne, il n'est malheureusement possible à ce jour d'effectuer un virement sur l'accés internet lorsque le compte est dans l'autorisation de découvert, en revanche il nous est possible nous en agence de pouvoir saisir les virements dans l'autorisation et sans dépassement bien sûr.

Cordialement.

A. L, tél : 01. 55. 53. 64. Xx / fax : 09. 69. 36. 29. 26.
L'avis de Guy, le 03/08/2011
Très mauvais service

J'ai demandé un crédit immobilier, le conseiller après m'avoir confirmé que le dossier était passé, 3 mois après ma demande quand même... N'a pas su m'expliquer pourquoi je n'ai jamais reçu les documents de crédit. Un an plus tard, ils ne savaient toujours pas me dire quel etait le statut de mon dossier... Ils ont inventé toutes les excuses possibles et immaginables... Grève, maladie du directeur d'agence...
L'avis de Nadège, le 18/07/2011
Je déconseille cette banque

Je suis client depuis un an chez LCL. LCL ouvre des comptes/placements sans mon autorisation. Impossible d'annuler les placements ! Quand je les appelle, personne ne répond. Au bout du 3e appel : mon conseiller est indisponible pour le moment, il faut que je le rappelle ultérieurement... Banque à éviter !
L'avis de Thierry, le 24/05/2011
Banque et suivi commercial nul

Je suis cliente depuis 15 ans, j'ai fait une demande de pret commercial pour un projet professionnel et cela fait huit semaines que l'on me fait poireauter sans aucune explication et sans aucun suivi, pour une banque qui se targue de donner une réponse sous 48 h je trouve ça lamentable.
J'ai contacté le directeur d'agence qui a été désagréable et qui m'a limite envoyé balader. Donc je dit haut et fort surtout pas le lcl dans le choix de votre banque.
L'avis de Céline, le 10/05/2011
Consternant

Je suis client e. Lcl depuis plus de quatre ans et je me demande pourquoi. Après plusieurs problèmes avec toujours beaucoup de difficultés à avoir un suivi personnalisé, j'ai enfin décidé de changer de banque en ligne ! Parce que soyons clair, e. Lcl n'est pas une banque en ligne !
Et ce qui me décide à partir : e. Lcl a trouvé le moyen de perdre ma carte bancaire lors de son renouvellement et ils ne sont pas capables de savoir si la carte a bien été réceptionnée... Donc le temps d'en refaire une nouvelle... 15 jours sans carte bancaire ! Pratique !
Il faut absolument éviter e. Lcl !
L'avis de Nicolas, le 29/04/2011
Du bon et du moins bon

Opérations diverses ( bourse et autres) en ligne : faciles. Virement bancaires internet très faciles et pratiques grâce au certificat qui évite comme c'est le cas ailleurs l'utilisation fastidieuse de codes uniques et la nécessité d'avoir un téléphone mobile.
En revanche le personnel en agence est généralement largement incompétent pour vous conseiller ou résoudre un éventuel problème.
L'avis d'un internaute, le 11/11/2010
Banque nulle

J'ai apprécié :
Je n'ai pas aimé : Un virement demandé depuis un mois n'est toujours pas passé .

Les conseillers sont sous-qualifiés, i ly a trop d'entraves, il ne faut faire joujou avec le client et l'excéder...

L'avis de Dan, le 08/03/2010

LCL

Avis

Procédés graves et contestables.

Ne pas jeter le bébé avec l'eau du bain

Frais de découvert

Suffisant pour un particulier et... gratuit

Déplorable !

Présentation des comptes trop sommaire

Crédit lyonnais

Service en ligne ridicule

Low cost

Service internet

20000 euros perdus lors d'un transfert international

E. Lcl banque 50 pourcent en ligne, pas 100 pourcent

Dévouvert autorisé ne peut pas être utilisé sur e. Lcl

Pas de virement en ligne même avec l'autorisation !

Très mauvais service

Je déconseille cette banque

Banque et suivi commercial nul

Consternant

Du bon et du moins bon

Banque nulle