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HSBC

: 14 avis
 ING Direct


14 votes
14 avis

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    Déçu

    Suite à un vol de sac à main j'ai du refaire ma carte bancaire, j'ai demandé trois fois si c'etait bien gratuit, réponse oui bien sûr, mais je me suis rendu compte par la suite que l'on m'avait fait payer deux fois la cotisation de ma carte bancaire ! Personne ne m'a parlé de ce détail avant.
    Lors de la clôture de mon compte hsbc, pas de problème, tout devait être gratuit, avec un virement de ce qui restait de mon compte mais la fermeture du compte a été faite plus tôt que prévu et avant réception de mes anciens moyens de paiement que je devais restituer et en plus un chèque de banque de 12 euros m'a été facturé alors que personne chez eux ne savait qu'il y avait un chèque de banque d'émis et encore moins le prix de celui-ci. Impossible de récupérer ces 12 euros malgré mes démarches donc très déçue de la relation client alors que j'étais très satisfaite d'HSBC à Londres, bref pas très serieux et au courant des tarifications de leur prestations.
    L'avis de Norenardo, le 23/05/2012

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    Mépris total du client

    Bonjour.

    Nouvellement cliente hsbc je le regrette vivement.

    Conseiller impossible à joindre, ne répond pas aux mails mais, à cause de cette banque mon achat de terrain a faili capoter car en l'absence du conseiller personne n'a traité le dossier.

    Catastrophe intégrale.

    De plus on me prélevé une mensualité totale pour un déblocage partiel et tout est normal !
    L'avis de Aude, le 10/05/2012

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    10 ans de bonheur

    Cela fait 10 ans que j'utilise exclusivement et quotidiennement cette banque en ligne : consultations, virements internes et externes, ordres de bourse, informations boursières, simulateurs épargne et crédit. Le tout gratuit sans aucune erreur.
    L'avis de Michel, le 17/03/2012

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    N'importe quoi cette banque

    Tout à commencé le jour où j'ai ouvert mon compte. Jeune diplomé, premier contrat de travail en poche j'ai osé demandé un geste commercial à ma future chargée de compte (du genre 6 mois de cotisation à 50% soit 3¤ par mois de réduction par mois - c'était plus pour le geste que pour autre chose).
    Réponse de l'intéressée : "mais pourquoi vous ferais-je un geste commercial ? Vous m'apportez quoi vous ?"

    j'aurais dû partir directement.

    A partir de ce jour, impossible de communiquer avec ma chargée de clientèle par téléphone, prélèvements de tous types de frais inexpliqués... Au moment de la clôture de mes comptes (gratuit normalement comme indiqué sur la brochure tarifaire en vigueur) il se sont débrouillés pour réussir à me prélever 70¤ d'un argent difficilement gagné... Ecoeurant.

    Bref ça ne mérite même pas une étoile. Du coup je pars à la concurrence.
    L'avis de Marco, le 27/01/2012

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    Un service pas terrible

    Le conseillier n'honore pas les rdv téléphoniques. Préférant que ce soit moi qui appelle, forcémént l'appel est payant, un scandale pour une banque en ligne !
    L'avis de Serge, le 23/12/2011

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    Attention, banque dangereuse

    J'étais chez Hervet, une bonne banque de taille humaine. J'étais super satisfait.
    Puis Hsbc a racheté. Tous mes interlocuteurs ont changé, mes lignes de crédit remises en question, des brutes incompétentes mises en charge des comptes entreprises. Des gamines de 22 ans m'expliquent mon business et se posent en inquisitrices pour une autorisation de découvert.
    A éviter de toute urgence si vous avez une société, ils peuvent facilement vous tuer.
    L'avis de Victor, le 30/09/2011

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    Nostalgie du ccf

    Client du ccf je me suis trouvé repris par hsbc.
    Les petites faveurs qui étaient gratuites sont progressivement devenues payantes.
    Frais tenue de compte 6 euros/trimestre.
    Carte bancaire obtenue avec 50 % de ristourne est payante à 100 %. Chèque de banque, 1 gratuit par an. Avantage supprimé.
    Le seul avantage est que hsbc est présente partout dans le monde.
    L'avis de Robert , le 17/04/2011

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    Incompétence et inertie absolues !

    Lorsque j'ai ouvert mon compte bancaire professionnel, je passais toutes les semaines à la banque pour récupérer mes moyens de paiement. Au bout d'un mois, la personne au guichet m'indique qu'aucun chéquier ni carte bancaire n'avaient été commandés par ma conseillère. Dans l'intervalle, j'avais naturellement déposé des chèques et ne pouvait pas retirer d'argent. J'ai changé de succursale. Nouveau problème : mon employeur qui est aussi à la hsbc procède par virements pour payer ses employés. Sauf qu'avec moi, qui suis aussi à la hsbc, le virement entre comptes hsbc n'est pas possible. J'ai alors fait un courrier à la banque : aucune réponse. L'inertie totale de la banque ! Bref, je vais vite changer de banque.
    L'avis d'un internaute, le 14/12/2010

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    Banque incompétente

    J'ai apprécié : Gestion de comptes désastreuse sans information des bénéficiaires.
    Je n'ai pas aimé : Tout, le suivi et l'information au client. De plus, c'est le parcours du combattant pour avoir le bon interlocuteur. En bref, un désastre.
    Ma question :  
    L'avis de Ysabel, le 08/03/2010

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    Incompétence et laxisme...

    J'ai apprécié : Rien
    Je n'ai pas aimé : Le réveil quand on s'aperçoit que les promesses et les grands discours sur leur placement sont du blabla et dans la mesure où tous les ans votre correspondant change, votre nouvel interlocuteur se lave les mains ! Et surtout ne vous apporte aucune solution !
    L'avis de Thierry, le 08/03/2010

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    Incompétence et laxisme...

    J'ai apprécié : Rien
    Je n'ai pas aimé : Le réveil quand on s'aperçoit que les promesses et les grands discours sur leur placement sont du blabla et dans la mesure où tous les ans votre correspondant change, votre nouvel interlocuteur se lave les mains ! Et surtout ne vous apporte aucune solution !
    L'avis de Thierry, le 08/03/2010

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    Banque incompétente

    J'ai apprécié : Gestion de comptes désastreuse sans information des bénéficiaires.
    Je n'ai pas aimé : Tout, le suivi et l'information au client. De plus, c'est le parcours du combattant pour avoir le bon interlocuteur. En bref, un désastre.
    Ma question :  
    L'avis de Ysabel, le 08/03/2010


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