ING Direct : avis consommateurs sur L'Internaute Argent

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Entièrement satisfaite

J'ai ouvert un compte épargne de type "super livret" chez ing direct il y a un an et demi.

J'ai été agréablement surprise par cette banque car :
- les prix sont attractifs et les promotions intéressantes et fréquentes. J'ai pu bénéficier, depuis le taux boosté à l'ouverture, de promotions de fidélisation. Autre bon point : les frais de transfert du pea sont gratuits ce qui est très rarement le cas dans les autres banques.
- le site est bien fait, clair, concis.
- l'ouverture du compte s'est faite sans aucun problème et la promotion a bien été appliquée.
- j'ai contacté le sav à deux reprises et j'ai eu un conseiller au bout du fil rapidement. En plus, même en posant des questions pointues notamment sur le pea, ils ont toujours pu me répondre.

L'avis de Valérie, le 03/05/2012
Top !

Je suis chez eux depuis 7 mois maintenant, et c'est génial ! Le transfert de mon ancienne banque vers celle-ci n'a posé des soucis... qu'à cause de mon ancienne banque et de sa lenteur. J'apprécie d'avoir quasiment tout de gratuit, de recevoir parfois une prime ou deux, et les agents de la banque sont vraiment courtois et compétents. Ses défauts : un serveur vocal un peu laborieux, une communication par mail vraiment mauvaise, et les virements hors Sepa (aux usa par exemple) sont assez lourds niveau fonctionnement.

Bref, je dis à qui veut bien l'entendre ma complète satisfaction d'ing !
L'avis de Xavier, le 26/04/2012
La meilleure des banques

J'ai testé une dizaine de banques (avec et sans guichet) et ing direct est de loin la meulleure. Seule boursorama banque peut rivaliser au niveau des services et des frais.
Même les chèques de banque, les frais d'opposition ou les frais d'envoi de chèque sont nuls (gratuits) et les agios sont on ne peut plus bas (0, 01 euro de frais en deux ans !).
Beaucoup de promotions tout au long de l'année.
Seul petit reproche, je reçois deux à trois courriers par mois pour me faire bénéfier d'offres nouvelles (promotions). A la longue c'est un peu envahissant...
L'avis de Jean-philippe , le 21/03/2012
Sérieuse et surprenante

Client depuis plus de douze ans, je n'ai jamais eu aucun problème avec elle.
Par contre, grâce à elle, j'ai gagné plusieurs fois de l'argent avec les primes qu'elle attribue pour différents motifs.
Il m'est même arrivé de toucher deux fois la même prime. S'étant rendue compte de son erreur, cette banque m'a fait savoir qu'elle avait commis une erreur, mais qu'elle me faisait cadeau des dix euros versés en trop. Je n'en connais aucune autre qui aurait fait la même chose.
Je vous la conseille vivement.
L'avis de Jean, le 20/03/2012
Aucun souci

Chez eux depuis 8 ans, jamais eu aucun problème !

Une banque qui ne me coûte rien du tout, je ne fais que gagner de l'argent au contraire des banques "classiques". Il ne manque plus qu'une offre de prêt.
L'avis de Dimebag, le 20/03/2012
Excellent mais

Compte courant très bien : 2 cartes golds offertes, gestion parfaite avec appli iphone.

Compte epargne : profitez des promos sur les taux faites régulièrement.

Pea et compte titre : j'ai quitté ing pour binck bank qui offres des tarifs plus compétitifs.

Sinon, offre de différents supports de défiscalisation, intéressant pour diminuer ses impôts.

L'avis de Patrick, le 20/03/2012
Super banque mais service clientèle moyen

Le problème d'ing direct reste l'impossibilité de contacter le service client par mail puisqu'à chaque fois la réponse ne peut être donné pour des raisons de sécurité ! Un comble pour une banque en ligne ! En plus pour les contacter par téléphone c'est le parcours du combattant... Donc un système de communication sur leur site serait vraiment pas un luxe car si tout se passe bien ça va mais en cas de problèmes bon courage pour les contacter !
L'avis de Jerome m, le 20/03/2012
Facile d'accès

Grande facilité d'accès aux services. Possibilités de contact nombreuses. En cas de problème, les conseillers téléphoniques rappellent (pas de hotlines aux temps d'attente insupportables à endurer forcément). Mention spéciale pour le ing café à paris (opéra) où l'accueil est très bon et la rapidité d'accès à un conseiller satisfaisante.
L'avis de Claude, le 20/03/2012
Simple et gratuit

Client depuis 3 ans, je n'ai qu'à me féliciter de mon choix à tous points de vue ;
je pense avoir économisé plus de 200 euros par rapport à ma banque traditionnelle.
L'avis de Jean-paul, le 20/03/2012
Pas mal du tout

Une bonne banque avec un bon site très utile. Pas de complication inutile dans les échanges, et des propositions qui tiennent la route. Une banque moderne en quelque sorte avec un service au client élaboré ! Je la conseille !
L'avis de Albert, le 20/03/2012
Sérieux et fiable

120 € de frais par ancienne banque.
En 2011, 0 incident 0 utilisation découvert, aucune opération particulière.

0€ chez ing en 2011

Bon service.
L'avis de Maulysse, le 15/03/2012
La banque parfaite

Client chez eux depuis l'ouverture des comptes courants en france (juin 2009) et en 2 ans 1/2 aucun soucis et chaque fois qu'il y avait un problème comme un oubli que j'avais fait un blocage à un prélèvement, un coup de tel et 2 jours plus tard les fonds ont été recrédités... Bref le seul petit point à améliorer ce sont pour les remises de chèque (4 jours en moyenne le temps de recevoir) et l'impossibilité de remettre des espece (normal pour éviter les vols à la poste).
Bref tout gratuit, avec des aggios ridicules pour mes petites dépenses supplémentaires et performante. La banque idéale.
L'avis de Laulo, le 06/01/2012
Parfait

Client, depuis 3 mois et entierement satisfait !
Un renseignement soucis, je peux appeler jusqu'a 21h, personnel qualifié et cortois.
Ça change de la caisse d'epargne et du credit agricole. Avec ing fini le "racket".
Vous etes avertis des mouvements sur votre compte, et pas comme les 2 banques precedentes citées, a devoir toujours controler et surveiller !
Seul regret, c'est d'etre resté si longtemps a la ce et au ca.
L'avis de Alsud, le 06/01/2012
Asolument nul

Ouverture d'un livret epargne orange qui traîne depuis 15 jours, documents perdus, interlocuteurs au service client incompétents, dossiers traités à la chaîne, et donc offre de bienvenue expirée !
Nul, fuyez, je suis bien content de ne pas avoir versé un centime !
L'avis de Sté, le 24/12/2011
Pas de frais

J' avais un compte a la bnp et il se sont mis à me ponctionner des frais, j' ai donc ouvert un compte a ING direct et je ne le regrette pas. Tout est quasiment gratuit et vous avez droit en plus à des primes de bienvenue ; vous pouvez créer des alertes sms ou mails (gratuites) pour pratiquement toutes vos opérations, le sav est joignable rapidement par téléphone et la sécurité est présente pour vos opérations. Deux petits bémols : si vous voulez retirer du liquide hors distributeurs c'est facturé 15 euros et sur le serveur il y a assez souvent des alertes pour entretien technique.
L'avis de Michel, le 12/11/2011
Excellent

Super banque rien à dire disponible par téléphone sans problème rapide sécurisé... Et pas mal de service gratuit quoi de mieux !
L'avis de Alex, le 01/11/2011
Excellent

J'ai un compte courant et un livret d'épargne, et je suis plus que satisfait en comparaison de ma banque précédente.
L'avis de Matthieu, le 15/06/2011
Banque en ligne correcte

Je suis chez eux depuis 6 mois. Je suis satisfait de leur compétance. Le service commerciale est satisfaisant. Seule chose à améliorer, leur sécurité pour effectuer des transactions en ligne manque de modernité par rapport aux autres banques en ligne. J'utilise une carte d'autantification, c'est un peu démodé.
L'avis de Hervé, le 13/06/2011
Excellente, services de qualités, pas de frais

Pour commencer la carte Gold est gratuite est pas seulement la première année. Ensuite aucun frais bancaires. Le service clientèle est facilement accessible par téléphone ou email. Une agence existe même à paris. Seuls bémols, pas de crédit à la consommation ou autres.

L'avis de severine, le 04/04/2011
Correct

J'ai été chez eux il y a quelques années, je n'ai rien à leur reprocher ! J'ai quitté suite à mon départ à l'étranger.
Cette banque hollandaise très implantée en Belgique et aux Pays-Bas est sérieuse et tient ses promesses.
L'avis de Esther, le 13/03/2011
Très satisfaite

J'ai ouvert un compte en ligne très facilement. L'ouverture s'est faite rapidement et sans soucis.
L'avis de Sophie, le 09/03/2011

ING Direct

Avis

Entièrement satisfaite

Top !

La meilleure des banques

Sérieuse et surprenante

Aucun souci

Excellent mais

Super banque mais service clientèle moyen

Facile d'accès

Simple et gratuit

Pas mal du tout

Sérieux et fiable

La banque parfaite

Parfait

Asolument nul

Pas de frais

Excellent

Excellent

Banque en ligne correcte

Excellente, services de qualités, pas de frais

Correct

Très satisfaite