L'InternauteArgentComparatifsBanqueBanque en ligne > La Banque Postale


885 votes
885 avis

  •  

    Là on touche le fond

    Ce message fait suite à mon précédent.

    Je viens de recevoir un nouveau mail de la bp qui m'informe n'avoir reçu aucune demande de clôture de compte donc un récapitulatif s'impose :

    le 27 mars, ils ont bien reçu ma demande et la traite ce jour mais le 10 avril, ils n'ont aucune trace de ma demande !

    A ce niveau, ce n'est plus de l'incompétence, c'est un mépris total du client.

    L'avis de Nounou, le 10/04/2017

  •  

    De plus en plus incompetent

    Tjs en attente de clôture de compte courant.
    Le mieux est le mail envoyé le 27 mars par la banque postale pour nous signaler que les comptes courants étaient clôturés "ce jour"... Ouais dommage, mais nous sommes le 10 avril et les comptes sont toujours actifs.
    Bien entendu, la banque postale n'oublie pas de prélever les frais de compte.
    Nous avons demandé la clôture de compte dans une autre banque et 8 jours après, tout était clôturé.
    Inutile de leur téléphoner car ils vous mettent en attente 20 mn pour consulter votre dossier (et oui, il faut qu'ils descendent aux archivages car visiblement pas d'informatique à la bp) enfin, je les soupçonne fort de vous mettre en attente car le service est payant.
    Sincèrement, je ne sais plus quoi faire pour obtenir la clôture des comptes : j'ai essayé téléphone, mail, lettre recommandée...
    A fuir absolument.

    L'avis de Nounou, le 10/04/2017

  •  

    Catastrophe

    10 minutes d'attente au téléphone pour pouvoir être en communication avec un conseiller pour écouter une musique sans fin. Au final toujours pas de conseiller disponible et on me demande de rappeler plus tard.

    L'avis de Fanny , le 06/04/2017

  •  

    Au secours !

    N'importe quelle banque en ligne fait mieux que la bp.
    Alors, sans aucune hésitation, fuyez...

    L'avis de Pascal, le 06/04/2017

  •  

    Ou va t'on ?

    Une honte...! Transférer un compte dans une nouvelle banque c'est l'enfer !
    4 mois pour l'instant !. Personne ne sait qui fait quoi ! Les centres financiers sont demenagés mais les personnes vous parlent depuis votre ancien centre ! "message "il manque juste le numéro de compte de votre nouvelle banque ! Alors qu'il a été joint sur chaque demande !
    Deux changements de conseillés a" la banque postale chez soi " sans même un mot ou un sms ceci en quelques mois !
    Ah j ? Oubliai ; l'avant dernière conseillée qui me parle de mon ex femme en m ? Écrivant noir sur blanc "votre ex compagne bénéficiait de l'avantage des frais de renégociation sur son emprunt parce-que... Etc etc "je suis bien content de savoir cela de mon ex. ! A qui je ne parle plus d'ailleurs.
    Quel manque de professionnalisme !
    Les conseillers ne devraient même pas parler de ce que font le mari ou la femme de leur client (e) c'est de la déontologie !


    L'avis de Christophe, le 05/04/2017

  •  

    Scandaleusement nul !

    Un mois d'attente pour avoir un rdv pour un malheureux changement de domiciliation de compte.
    La conseilliere pas dispo puis en vacances. Finalement me donne rdv dans un bureau de poste situé à 3km de chez moi alors que j'en ai un à 200 m et un autre à 500m.
    La conseilliere me donne finalement rdv dans celui à 500m.
    La veille je recois un sms confirmant le rdv mais dans le bureau à 3km. Je la recontacte "ah bah oui c'est l'informatique. Mais je serais bien au bureau à 500m" .. Va comprendre charles.
    Le jour du rdv j'arrive 10 mn en avance je vois la conseillère seule ds son bureau. Vers midi 7 elle sort de son bureau en me disant qu'elle va faire un truc et qu'elle revient... Je lui signifie que nous avions rdv à midi qu'il est midi 7mn et qu'à midi 10 si ell ene m'a pas reçu je m'en vais. Elle fini par me recevoir et nous avons changé mon adresse !
    J ene donne pas cher de l'avenir de la banque postale !

    L'avis de Yann, le 05/04/2017

  •  

    Une vraie calamité

    J'ai voulu un jour remettre en marche le certicode qui ne fonctionnait pas... Impossible de leur faire comprendre par plusieurs courriers que j'étais à l'étranger et que je n'allais pas dépenser 2. 000 $ perdre 2 ou 3 jours pour venir à un bureau de poste seulement pour cela, rien n'y a fait, le certicode ne m'a jamais été remis en route. Aujourd'hui je me rends compte que 3d secure m'appelle sur un ancien numéro alors que je l'ai changé il y a plusieurs mois sur le site, je ne m'en servais pas, après réclamation on me dit appelez tel numéro, ce que je fais encore une fois impossible d'arriver au bout de l'acte... Lorsque je marque le numéro du centre financier il s'enregistre mal sur leur serveur une lettre a au lieu du 1, donc pas d'avance à 3 tentatives j'ai laissé tomber... Je crois que la seule solution avec cette banque indécrottable, c'est d'en changer !
    L'avis de Luc, le 04/04/2017

  •  

    A éviter absolument

    Cette banque ne respecte pas ses obligations. Dans le cadre de la loi macron pour faciliter le changement de banque, la banque postale avait 5 jours pour transmettre les informations à ma nouvelle banque. Cela fait 1 mois et toujours aucune nouvelle malgré mes réclamations. Les personnes en agence ne connaissent rien à notre dossier. Pas de conseiller dédié. Pour résumer, les services d'une banque en ligne (et encore la banque postale est beaucoup moins réactive que les banques en ligne) mais payant par rapport aux autres banques. Ils ont mis plus de 20 jours à fermer un livret alors que j'avais tout fait dans les règles.
    Ils ne lisent que la moitié de nos messages quand on leur fait des mails.
    Ils ont fermé mon agence sans rien me dire. Ce fut donc la surprise, quand je me suis rendue à mon agence de voir les portes fermées.
    Bref, je suis plus que déçue de cette banque et ne la recommande à personne.

    L'avis de Floriane, le 01/04/2017

  •  

    Incompétents à souhait !

    Bonjour,
    un site internent de labanquepostale au top avec pleins de solutions en cas de problèmes et plutôt intuitif mais cela ne suit pas du tout derrière. Derrière le site, il y a des incompétents qui ne vous répondent plus quand ils se sentent acculés et vous restez avec vos problèmes. Aucune réponse non plus suite lettre de réclamation. Bref, fuyez cette banque (pbl de transmission de carte bancaire suite changement domicile).

    L'avis de Gérard, le 01/04/2017

  •  

    Banque pas humaine...

    Ce n est pas une banque aucune tolérance vous êtes malade la cpam tarde à vous payer. Vous essayez supplier de voir un conseiller. Dans 1 mois c est possible. Vous tel a votre centre bancaire alors la il peuvent rien faire. Et surtout c est pas leur problème. Un che de 150 euros arrive il le rejette. Alors que vous aller recevoir un virement. Interdit de chéquier et de cb... Decouvet de 300 euros suprimer. La il t enfoncé bien. Il rejette tout... Cette banque est à recommander au fou et au con.



    L'avis de Nathalie , le 01/04/2017

  •  

    Des incapables !

    Demande de cloture d'assurance vie -> 2 mois pour me répondre qu'il me manque un document... Et c'est repartie pour 2 mois pour la cloturer.

    Suite à une escroquerie sur internet je me suis retrouvé à - 1000¤, j'ai déposé un chèque pour ne plus être dans le négatif -> 15 jours pour traiter le chèque et blocage du compte parce que j'ai dépassé mon seuil de découvert pendant plus de 10 jours... (oui quand on met 15 jours à traiter le chèque ça ne peut que dépasser).
    Leur numéro surtaxé me rapproche au nez à chaque fois que je les appelle en disant que c'est une urgence.
    Je me suis retrouver sans moyen de paiement pendant 3 semaines parce qu'ils voulaient des courriers pour expliquer ma situation... Non le dépot de plainte et les mails ne suffisait pas pour leur service complètement incapable.

    Bref à eviter ! Dès qu'il y a un problème, vous êtes fini.

    L'avis de R, le 27/03/2017

  •  

    ----------appel a amateurs-------------

    J'ai l'intention de poursuivre la banque postale en justice.
    J'ai souscrit un prêt pour mon 1er investissement locatif sur un appartement en vefa : s'agissant d'une résidence en construction, je souhaitai un différé de paiement de la première échéance pour anticiper sur un éventuel retard de livraison et permettre à l'agence de trouver un locataire.
    Conseil de la banque postale : ne payez pas la dernière échéance 5% du constructeur, ainsi le crédit ne démarrera pas tout de suite.
    Le notaire : c'est illégal, cette action vous prive de la jouissance. Sans clefs, pas de locataire...
    Résultat, 6 mois d'échéances pleines avant de trouver un locataire ; l'enfer !

    L'avis de Stéphane, le 27/03/2017

  •  

    Banque minable, médiocre et peu professionnelle !

    Service de gestion et service relations clients excécrable !
    J'ai sollicité ma banquière pour une renégociation de mon prêt immobilier, mais peu d'effort effectué de sa part.
    Je demande donc un décompte de remboursement anticipé pour faire racheter mon prêt immo par une autre banque, aucune réponse depuis début février et ce malgré 3 lettres en recommandé ! J'essaie de joindre le service relation client (que se soit le matin, le midi ou l'après-midi, temps d'attente de plus de 5 min... Pour au final... Que la communication soit coupée ! Vraiment une banque minable !

    L'avis de Al, le 24/03/2017

  •  

    Fuyez la banque postale !

    Apres 27 ans client à la poste, 1er prêt immobilier en 1997, soldé en 2003) 1er prêt auto en 2002, 2ème prêt immobilier en 2007, reste 7500euros à payer) prêt travaux pour isolation (pret soldé) prêt travaux pour cuisine équipée(pret soldé) prêt travaux pour salle de bain. Tout cela sans jamais déroger au paiement. (pret à rembourser en ce moment 480e)

    je viens de me faire refuser un crédit pour une auto (450e) cause : je viens de changer de boulot. Dégouté.

    L'avis de Ludovic, le 24/03/2017

  •  

    Incompétents

    Cette banque est nulle, j'y suis depuis 5 ans et je peux dire que je n'ai jamais vu des conseillers aussi incompétents qui manquent de respect. J'appelle pour demander de régler un chèque (j'avais déposé le montant ce matin, hier ils étaient tous en grève, et les bureaux fermés et pas d'opération financière) et une conseillère, déjà incompétente, pour le simple fait que j'ai un accent, commence à me parler d'en haut et m'accuse de retirer l'argent, de le remettre, que c'est illégal de donner autant de chèques (j'en ai 7, et je les ai tous payés tout le temps). C'est impossible de trouver quelqu ? Un avec qui porter une conversation. Fuyez cette banque !
    Elle ne vaut même pas une étoile.

    L'avis de Mad, le 22/03/2017

  •  

    Probleme pour fermer mon compte

    Bonjour, je suis a la banque postale depuis des lustres mais depuis que j'au du changer de compte, rien ne va plus, je les ai appeler 3 fois et bout de 5 minutes on me dit qu'ils ne peuvent pas repondre a mes questions et qu'il faut faire un courrier, par mail s'est pire, il reponde quand il veule et m'ont meme interdit de commander un chequier, sans raison alors que je n'ai jamais été a découvert.
    Par contre il me dises tout le temps de les appeler, qui bien sur est payant. Je compte partir de cette banque le plus vite possible car j'ai autre chose a faire que de batailler pour avoir mon fric.
    J'espere que les prochains reflechirons avant d'ouvrir un compte chez eux.
    Cordialement.

    L'avis de Rodolphe, le 21/03/2017

  •  

    Renégociation de prêt immobilier

    Commencé en aout 2016, terminé en septembre, j'ai rapatrié à lbp 1 assurance auto, 1 maison, 1 protection juridique, 1 complémentaire santé, tout ça parce que je suis client depuis 45 ans et que j'avais confiance... La conseillère tombe malade puis part... Le directeur financier me dit fin décembre, après moult relances, que mon dossier est accepté et en cours, je recevrai mon nouvel échéancier début janvier, nouvelles relances puis j'écris une lettre dans la quelle je les menace de quitter lbp si je n'ai pas de réponse claire, je rappelle en février et on me dit que mon dossier est perdu car il n'a pas été envoyé dans le bon centre ! Donc ils n'ont jamais téléphoné comme ils me l'ont fait croire je me retrouve avec 2 assurances contractées avant échéance ( toujours ma confiance ) que j'essaie d'annuler, je retire absolument tout de lbp.
    L'avis de Marcel, le 20/03/2017

  •  

    Passez votre chemin

    A eviter absolument :
    incompetence et service zero.
    Tout sauf une banque serieuse.

    L'avis de Daniel, le 20/03/2017

  •  

    Est ce vraiment une banque ?

    Client à la banque postale depuis 2013 je n'ai jamais été totalement satisfait par leurs services. Contacts difficiles, délais de rdv très long, numéro de téléphone payant, non réponse à des emails, voilà une liste des principales choses que je reproche à la banque postale après moins de 3 ans.
    Le plus gros reproche revient à la demande de cloture d'un pea. Demande effectuée et signée le 28 décembre 2016. Pea toujours actif le 16 mars 2017. Mail envoyé le 6 mars et toujours pas de réponses. En ce déplacent au bureau de poste la seule information qu'on m'a donné était : appelez le 3949 (numéro payant). Marre de chez marre. Je change de banque pour une banque en ligne beaucoup moins cher et qui me fournira au final les mêmes services.

    L'avis de Julien, le 16/03/2017

  •  

    Il ne faut pas mourir

    Ma fille est décédée en décembre 2016, et la banque postale est incapable de cloturer les comptes à ce jour 15 mars 2017 ! Parait-il qu'ils sont débordés ? Une honte !
    L'avis de Jean-michel, le 14/03/2017

  •  

    Desagreable blocage pour recuperer l argent de mon assurance vie

    Cela fait le 3eme rendez vous que la banque postale reporte.

    Ils ne veulent pas que je cloture mon assurance vie au bout de 8 ans.

    C est mon argent pas le leur !

    L'avis de Catherine, le 14/03/2017

  •  

    Que des incapables à la banque postale

    Bonjour,
    au bout de 4 mois de combat avec la banque postale, nous avons enfin réussi à clôturer et transférer les comptes épargnes.
    Voulant maintenant clôturer notre compte courant, nous profitons de la mobilité bancaire mise en place par la loi macron... Et bien, rebelote, pas moyen de clôturer ce foutu compte : la banque postale rejette systématiquement les demandes de mobilité avec des prétextes bidons.
    Meme la loi ne s'applique pas à la banque postale et leurs conseillers en ligne sont malheureusement des incapables : leur seule réponse est "nous mettons une réclamation dans votre dossier".
    On doit bien en être à la 50eme réclamation.
    Quand vais je enfin être débarrassée de cette soi disant banque.

    L'avis de Nounou, le 09/03/2017

  •  

    Assurances à gogo

    En date du 20/02/2017 on fait demande de passer de la carte de crédit visa premier á la simple carte visa bleue par souci d'économie... Depuis aucune nouvelle mais des assurances propinées d'abord par courrier qui pouvaient passer suite á notre demande (toujours bien tout lire) et suite á notre réclamation par un courrier voilà une autre assurance forcée directement par prélèvement mensuel sur le compte, pas de courrier ni signature, juste l'info par la conseillère que c'est une assurance juridique et qu'elle ne peut rien faire car il faut réclamer le service financier... Enfin que du blabla comme s'il elle ne faisait pas partie de la banque postale... Même faire une révocation en ligne du mandat ça n'a pas été pris en compte...
    L'avis de Daniel, le 07/03/2017

  •  

    À éviter.

    Banque sans banquier !
    Conseiller champion de l ? Arrêt maladie.
    Démarches qui prennent quelques jours dans une banque, là prennent vite des semaines voir des mois.
    La personne compétente n'est jamais là. Bizarrement !
    Le jour ou vous voulez partir, ben là ! Ne buvez pas de café avant l'entretien.

    L'avis de Francois, le 07/03/2017

  •  

    Fuyez cette banque ! Ne répond pas au lettre r. Av. A. R.

    J'attends depuis plus de neuf mois le règlement de la succession de ma mère (qui avait signé une convention de succession) 4 courriers dont une lettre rec. Avec a. R. Avec mise en demeure... J'ai averti l'a. C. P. R. Du dysfonctionnement de cette banque. La poste m'a répondu en décembre à ma lettre de septembre j'ai tél. En janvier pour m'entendre dire qu'ils n'avaient aucun courrier ! Bien entendu, j'ai le récépissé de ma lettre recommandée ! Que choisir m'a dit que je devrais prendre un avocat ! Pour récupérer 18000 e à partager ! C'est lamentable !
    L'avis de Mary-france, le 04/03/2017

  •  

    La banque postale : ccp pour les entreprises à éviter

    Je ne recommande pas du tout aux entrepreneurs ou aux entreprises d ouvrir leur compte bancaire à la banque postale géré par le centrefinancier de paris. C est kafkaïen ! Une gestion ultra incompétente et digne de la bureaucratie soviétique ! Et très difficile de clôturer un compte à la banque postale. Sans réaction du personnel du centre financier après envoi en recommandé de demande de clôture d'un compte, on n ose même pas transférer le reliquat du compte par peur d une entourloupe du centre financier qui est capable de nous accuser d impayés... Bref à fuir.
    L'avis de Plume, le 04/03/2017

  •  

    Des incompétents !

    Ceci n'est pas une banque c'est certain ! Surtout en cas de problème ! Aucun interlocuteur n'est disponible et on vous insulte dès votre arrivée au guicher. Les courriers sont plein d'erreur de date, mais ils sont parfaits et ne font jamais d'erreur ! Qu'ils s'occupent du courrier, ils ne sont bons qu'à ça !
    L'avis de Stéphanie, le 03/03/2017

  •  

    Publicite mensongere

    Pour deux jours d'attente avant le virement de mes revenus, la banque postale m'a fiché banque de france et depuis je suis dans la merde.
    La pub à la télé me fais bondir tant elle est mensongère. Si une banque n'est pas citoyenne c'est bien la banque postale.

    L'avis de Christine, le 01/03/2017

  •  

    Mon dieu mais fuyez

    Si j'avais pu mettre -5274 étoiles je l'aurais fait ! Banque d'incapable, prennent des frais hallucinant 200¤ en 1 mois ça fait beaucoup ! Bref partez très très très loin de cette banque. Des que je peux je fais de même !
    L'avis de Mégane, le 01/03/2017

  •  

    Injoignables, incapables

    Je compose le 3639, depuis 17 jours la réponse est 10 fois par jour "tous nos conseillers sont en ligne, veuillez renouveler votre appel"si vous faite le choix 3 ou 4 pour demander un credit vous avez un conseiller de suite. Sinon personne ne répond.
    Quel manque de respect.
    Ayant cloturé un compte le 27 janvier, pour récupérer 300¤ qui sont dessus, il faut 10 jours, mais le 28 février, un mois après, rien n'est fait, personne n'est joignable et au guichet ils ne peuvent rien faire.
    Pour qui se prend cette banque ?
    Nous ne somme pas des chiens.
    C'est la banque du moyen age ? Si j'étais le directeur général j'aurais honte de traiter ainsi mes clients.
    Nul, nul !

    L'avis de René, le 28/02/2017

  •  

    Abusé

    Dégouté de la banquepostal !

    Ne compter pas gerer votre argent en temp reél depuis votre ordinateur surtout ! Car il y a un decalage énorme des trensactions (plusieurs jours parfois !

    L'avis de Alain, le 27/02/2017

  •  

    Incompétents

    Cette banque et ses employés se fichent pas mal de leurs clients, qu'ils n'hésitent pas à plomber à la moindre occasion : en ce qui me concerne je suis dans la m***e depuis qu'ils m'ont rejeté un chèque de 19, 50 ¤ alors que j'avais en plus approvisionné le compte (mais sans les appeler car la chose me paraissait tellement évidente que je n'ai pas pensé une seconde que le chèque pourrait ne pas passer...). Depuis c'est la valse des impayés et rejets bancaires, rejets et refus de chèques, qui génèrent de mirifiques gains pour la banque et achèvent d'enfoncer les malheureux qui sont chez eux. 32 ans que je suis chez eux n'y ont absolument rien changé.
    Une banque à fuir absolument ! Je vais cloturer mon compte et aller prende un compte nickel, marre de me faire depouiller, ces gens vous volent pire qu'au coin d'un bois (1300 euros partis en frais bancaires divers en deux ans, sur un compte facturé 45 ¤ annuels - de qui se moque t-on ?

    L'avis de Galathea, le 26/02/2017

  •  

    La banque qui en croque

    Ce qui va bien à la b postale ? Rien ; enfin sauf pour la pseudo banque qui s'éclate sur ses profits. Conseiller qui fait ce qu'il peut mais se trompe, toujours à mon détriment, investissements les plus mal rémunérés, communication nulle, indifférence du centre financier, carte visa en augmentation constante et galopante. J'avais un ccp depuis la nuit des temps et suis donc devenu client de la "b postale" . Fatale erreur très difficile à corriger maintenant. Je tremble à l'idée de ce que subiront mes héritiers lors du règlement de succession.
    L'avis de Jacques, le 25/02/2017

  •  

    La critique est facile

    Je suis client de lbp depuis 1977 et jamais je n'ai décelé une erreur. La critique est facile mais peut être serait nécessaire de balayer devant sa porte avant de critiquer. Une banque est la pour gérer vos actifs et n'est pas la pour faire office d'assistante sociale. Apprenez à gérer vos comptes !
    Le site internet est nul il donne le montant encore en franc ? Oui à titre indicatif pour les personnes qui ont besoin encore de se référer au franc.
    Trop de paperasses pour un crédit ? La banque postale serait elle un organisme philantropique prête à prêter au 1er clampin venu ? Que font les autres banques ? En résumé oui lbp est une banque avec les défauts de ses qualités c'st pourquoi j'y reste.

    L'avis de Yann, le 24/02/2017

  •  

    Prise de rv pour succession

    Impossible prendre rv pour voir un conseiller sauf à faire une queue de3/4 d'heure en poste sinon service accessible le matin de9h à 10h ! Toujours saturé...
    L'avis de Francois, le 23/02/2017

  •  

    Contente de voir l unanimité sur les avis très négatifs

    Un calvaire pour les quitter et rejoindre boursorama !
    De longs mois passés à appeler, relancer, perdre du temps bref une horreur presque 6 mois pour transférer mon orl.
    Et là j apprends par boursorama que lbp aurait dû me fournir un relevé final de compte... Jamais reçu pourtant obligatoire !
    Numéro 3639 surtaxé inadmissible.
    Passez par le 09 69 pas surtaxé.
    Bref à fuir, personnel incompétent, service client minable.

    L'avis de Emy, le 22/02/2017

  •  

    Des incompétents

    La banque postale de nancy rue des jardiniers vient de me mettre interdit bancaire car il manquait 168 rutos pour un chèque. D'abord ils utilisent des moyens archaïques comme la lettre simple pour alerter les gens, au lieu d'utiliser la messagerie. Ensuite, ce n'est pas une obligation de mettre les interdit bancaire, à partir du moment où ils ont payé l'amende, mais une option.
    Ils m'ont mise interdit bancaire et m'ont privée ainsi de 2450 ¤ de trésorerie. Alors que je suis solvable. C'est pour se mettre de l'argent plein les poches.
    Leurs conseillers bancaires n'ont aucun niveau. On ne peut pas appeler ça des conseillers bancaires.
    En plus, ils changent sans même que les clients soient avertis, et ne répondent même pas aux mails. Ce sont des gens tout juste bons à mettre des tampons sur des formulaires, pas plus.


    L'avis de Anne, le 20/02/2017

  •  

    Je déconseille très fortement ! La banque postal

    Le service en ligne est nul, opération non comptabilisées.
    Discordance entre la réalité des opérations.
    Catastrophique.
    Très merdique !
    Aucun service, aucun respect des clients, je suis clients depuis 20 ans ! Aucune aide quand vous êtes en difficultés.
    Par contre pour vous vendre des assurances inutiles, des forfaits de téléphone, des placements assurances "ils sont les 1er"
    aucun respect de la clientèle et coupe au nez des gent au téléphone, car ils ont toujours raisons et ne cherchent même pas a voir si le client a dit vrais.

    Je déconseille très fortement !

    L'avis de Ehrmann, le 16/02/2017

  •  

    Fiché à la banque de france pour avoir quitté la banque postale

    En novembre, j'ai demandé la clôture de mon compte banque postale et le transfert des fonds sur mon autre banque.
    J'avais besoin de ces fonds, urgemment, au plus tard au 7 janvier.
    Au 15 janvier, ce transfert n'avait toujours pas effectué. Entretemps, j'avais tenté de contacter la banque postale une trentaine de fois par téléphone, et le conseiller par mail ;
    excédé, le 16 janvier, j'ai fait un chèque de la totalité de mon compte bp vers mon autre compte. Le chèque a été encaissé le 17 janvier et la bp a effectué le transfert le 18 janvier.
    Le chèque c'est donc retrouvé impayé. (on parle bien d'un cheque de moi-meme a moi-meme).

    La banque postale m'a fait inscrire à la banque de france et je suis interdit bancaire.

    J'ai envoyé plusieurs recommandés à la banque postale, et celle-ci ne répond pas.

    Que faire ?

    L'avis de Alexandre, le 15/02/2017

  •  

    Nul

    Agents non professionnelle, service client médiocre, si on a problème c'est la catastrophe.
    Gestion du portefeuille anarchique non profesionnelle.
    Gestion du dossier prêt nulle.
    Globalement c'est nul.

    L'avis de Acil, le 15/02/2017

  •  

    Malheureusement inoubliable

    Plusieurs semaine pour avoir un rendez vous, des pièces justificatives perdues, des rendez vous non préparer par un conseiller financier irrespectueux et méprisant qui ne pense qu'à vous vendre des assurances qui ne vous servent à rien. Couple de fonctionnaires nous quitterons la banque postale par dépit, dégouttés de l'agence de gap.
    L'avis de Yaël, le 14/02/2017

  •  

    Déçu

    J'ai mis une etoile car pas possible de met zéro étoile des voleurs pas des conseillers stable je men fuit de aujourd'hui arnaque 100% je déconseille à tout les mondes de cette banque.
    L'avis de Noureddine , le 13/02/2017

  •  

    Zero pointé fuyez fuyez cette pseudo banque

    Mère décédée début aout 2017 succession : des petites sommes inférieures à 20000 euros. Le 13 02 2017 soit 7 mois plus tard rien n'est réglé. On attend toujours le contrat cnp obsèques qui n'a servi à rien. Pas d'interlocuteur l'anonymat et le mépris une pseudo banque de nuls pour des nuls. Honteux on attend sa faillite avec un air jubilatoire sauf pour les pauvres employés. Zéro pointé à la direction et aux petites chefs régionaux. Les pemps changent sauf à la poste.
    L'avis de Rigot, le 13/02/2017

  •  

    Fuyez ce n'est plus ce que c'était !

    Compte clôturé en novembre 2016 à ma demande, mais sans respecter la date stipulée. Solde jamais restitué. Zéro interlocuteur. Une enquête est ouverte... Pour bien de temps ? Pour quel résultat ? Nous sommes le 11 février 2017 !

    L'avis de Steph, le 11/02/2017

  •  

    La banque postale discriminatoire

    J'ai voulu ouvrir un compte courant pour mon fils, le conseiller qui m'a reçu après vérification des pièces demandées et notamment sur ma quittance de loyer ou apparaissait une dette de 300 euros (rappel de facture d'eau) m'a clairement dit que la demande de compte sera refusée par la banque postale car l'hébergeur (moi ) a une dette et la bp ne veut pas de client qui entache leur image, en bref elle ne vuet pus etre la banque des pauvres. Hallucinant, il ma dit que sinon je pouvais revenir avec une facture edf ça passera surement. Du coup j'ai repris tous mes papiers et je suis partie voir une autre banque. Pour moi ce n'est juste que de la discrimination. J'ai appelé le centre financier bien entendu qui m'a renvoyé vers le directeur de la poste à qui j'ai écrit. J'attends toujours.
    L'avis de Sophie, le 10/02/2017

  •  

    À fuire

    J'ai pris rendez avec me conseillere pour arrêter mon pel après j ai demander la carte visa classic vu que la visa premier est trop cher je me retrouve avec une carte qui me refuse tous sur internet de plus j attends un paiement sur cette carte met personne ne comprends que ma carte refuses même les paiement ni les dépôts ainsi depuis un moi je ne vais pas perdre cette somme que l on dois me versé sur cette carte, je n ai jamais ete a découvert j ai toujours mon compte à jour fin du moi nickel est j ai 49 euros de téléphone car il ne cherche pas plus loin est donc mon argent est en attente de paiement en ai besoin je part de cette banque juste après avoir toucher mon du évidement il vous maintenant il faudrais dénoncer leur façon de faire nous traiter comme de moin que rien c est tous ce que je vie depuis un moi est je suis depuis 2002 chez eux je n arrive plus à comprendre.
    L'avis de Mariane, le 08/02/2017

  •  

    Totalement médiocre

    Tous des incompétent est des bon à rien à fuire de suite !
    L'avis de Kaiwhai, le 08/02/2017

  •  

    Fermeture de compte sans effet et aucun interlocuteur

    Suite à ma demande de fermer mon compte courant après virement, demande faite le 9 décembre 2016, rien ou presque n'a été fait le 6 février 2017 malgré des mails, messages téléphoniques et lettres a/r : aucune réponse de personne.
    Et mon compte n'est ni soldé ni fermé.
    Le conseiller de la banque postale fait ce qu'il veut, quand il veut, impossible de trouver un interlocuteur.
    La banque postale, c'est bien pour y placer osn argent, pas pour le retirer. Méfiez-vous !

    L'avis de Jean-marc, le 06/02/2017

  •  

    Ccp raciste... 2e suite

    2e ?. Suite.
    Comme cela je ne lui caserai plus les... ! Ils y avaient des témoins derrière moi sur les côté des gents d'afrique, qui ont étais scandalisé, d-autres qui étaient plus loin m-ont dis que cette femme, tenais toujours dans ces discutions des discriminations raciale très raciste = juifs, arabes, africains ? Elles ne les supportent pas. Cette femme bien-sur de l-extrême-droite sans commentaire !
    Depuis ce jour là, toutes les semaines mon compte à des gros soucis, des histoires de fous. Elle est arrivé à me faire enregistrer interdit bancaire avec une fausse histoire de cheque sans provision.
    C-est plus possible que l-ont laisse des gents comme elle, nous salir.

    L'avis de Patrick, le 06/02/2017

  •  

    Cette banque sont des racistes

    Depuis des années cette banque (ccp) banque-postale, ou j'ai ouvert mon compte il y a 42 ans. Me fais des erreurs chaque mois et me compte des frais de 12. 30 ¤ ou 13. 50 ¤ avec des oublies de houf exemple = j'ai des oppositions sur l'edf, de manière que l'ont ne paye pas cette organisme... Est bien non ! Ils règlent tous les mois l'edf.
    Une histoire de fou ! Jusqu-au moment où j'ai compris pourquoi = une femme a eu une conversation avec moi il y a quelques années sur un problème sur mon compte car ils avaient fait une grosse erreur ! Cette femme madame m-c. B, que je ne donnerai pas le nom et prénom en entier mais que les initiales ? Cette femme m'a traité de salle juifs, car j-ai toujours mon étoile et mon rahim autour de mon cou, que si je ne suis pas content, que je reparte en israel, suite sur le 2e message.

    L'avis de Patrick, le 06/02/2017

  •  

    Pas adaptée aux attentes de ses clients

    J'ai eu besoin de régler par virement bancaire occasionnel ma tva de décembre 2016. Impossible de le faire rapidement en ligne sur mon compte de la banque postale (minimum 48 h de délai). Après avoir expliqué à mon interlocutrice que ces modalités n'étaient plus adaptées au monde d'aujourd'hui, j'ai effectué le virement par l'intermédiaire d'un compte que j'ai sur une banque en ligne. Cela m'a pris 15 minutes (sécurité de la transaction assurée par envoi d'un code sur mon mobile). Je pense que je vais changer définitivement de banque.
    L'avis de Jean-pierre, le 06/02/2017

  •  

    Éclipse en vitesse

    A fuiiiiiir et ca marché juste avec les lettres a envoyés, pour opérations bancaires ils leurs faut beaucoup de temps.
    L'avis de Nazim, le 04/02/2017

  •  

    Tout simplement honteux

    Voilà plus 2 mois que j'essai de fermé les 2 livret a ouvert au nom de mes enfants.
    J'ai envoyé tout les documents nécessaire 3 fois. A chaque fois une bonne raison pour ne pas fermé et laisser traîner les choses. C'est tout simplement honteux. J'ai contacter le médiateur afin d'obtenir gain de cause. Toujours en cours...!
    'il se dise être une banque...' pas de guichet digne de ce nom, conseiller injoignable et qui ne rappelle jamais,
    et en plus tarif qui augmente de 150%... A fuire !

    L'avis de Isa, le 03/02/2017

  •  

    Idem

    Comme il mon evoyer un email, que le compte doit etre endeans 30 jours dans le positive et que j'ai envoyer le recepice de virement ou c'est bien afficher que le compte etais dans le positive, il mon tous bloquer est les relevers son plus accepter.
    Qu'il retourne a s'ont occuper de distribuer les lettres, parce que ca ne fonctionne pas bien non plus.

    L'avis de Larage, le 02/02/2017

  •  

    Service nullissime

    Incapables de répondre au téléphone, incapables de répondre aux questioons les plus élémentaires. Ils ont perdu un chèque remis de plus de 2000 euros et ils ne daignent même pas expliquer ce qu'il s'est passé !
    L'avis de Léaz, le 01/02/2017

  •  

    Interdiction bancaire

    Victime en août d'une technique de vente frauduleuse je me retrouve depuis le 23/ 1 victime d'une interdiction bancaire. J'avais dénoncé l'arnaque à la ddpp et porté plainte contre leur auteur. Mes appels au 3639 pour exposer mon problème et faire opposition sur les chèques écrits sous la pression sont restés vains et je me suis heurtée à un manque d'écoute, d'information et de compétence total. Ces appels me reviennent à plus de 17 euros ! Je vais honorer ma dette et faire appel au service d'une association de consommateurs pour faire connaître cette affaire traitée de façon scandaleuse par la banque postale. Cette dernière est une structure tout à fait rigide qui se préoccupe désormais plus de ses profits que de la satisfaction de ses clients. Une femme en colère.
    L'avis de Annie, le 31/01/2017

  •  

    Pas de réactivité

    Le service en ligne est nul, rétrograde (solde en ffr) opération non comptabilisées.
    Discordance entre la réalité des opérations.



    L'avis de Dominique, le 26/01/2017

  •  

    Catastrophique

    Très merdique, très médiocre, très pourrie !
    Aucun service, aucun respect des clients, je suis clients depuis 15 ans ! Aucune aide quand vous êtes en difficultés.
    Par contre pour vous vendre des assurances inutiles, des forfaits de téléphone, des placements assurances a ça oui.

    Ça c'était avant maintenant action réaction, je retire tout !
    Et nous sommes plusieurs a le faire dans mon entourage.

    Je déconseille très fortement !


    L'avis de Devid , le 26/01/2017

  •  

    Des incompétents qui se disent banquiers

    Pour placer son argent, aucun problème. Mais dès que vous posez une question sur ce placement, ils sont incapables de vous donner la moindre info et pour le récupérer c'est le parcourt du combattant !



    L'avis de Michèle, le 25/01/2017

  •  

    Lamentable

    Plus de deux semaines qu il est impossible de lire la totalité de ses comptes en ligne,"indépendant de notre volonté"assurent t'ils, ils se foutent vraiment du monde !
    La vérité, c'est qu'ils sont complètement à la ramasse.
    Aucun autre établissement ne fait un coup pareil, des que possible, je vais voir ailleurs !

    L'avis de Thierry, le 25/01/2017

  •  

    La banque postale ? Une banque suicidaire.

    La banque postale n'a pas besoin d'ennemis : elle se saborde elle-même.
    Partant hors u. E. J'ai voulu commander des coupures de 100 euros. Sotte que j'étais.
    1/2 de queue pour avoir l'imprimé. 1/2 de queue pour le déposer. Rendez-vous 7 jours après entre 10 et 12h précises.
    Au jour dit et à l'heure dite, je me suis présentée, nouvelle queue pour m'entendre dire que son collégue "alain" n'avait pas fait la commande.
    Si je voulais des billet de 100 euros, il fallait une nouvelle commande. J'ai écris au directeur et j'attends la réponse.

    L'avis de Patricia, le 18/01/2017

  •  

    Peu respectueux

    Bonjour,
    je tenais à dénoncer un fonctionnement qui est loin d'être ce que met en avant lbp, banque cityonne. Après 4 mois pour avoir une réponse contradictoire avec celle qui m'avait été donnée, j'ai écrit au président de la banque, à ce jour après 2 mois aucune réponse. A priori lbp, se veux citoyenne mais est loin du minimum de respect auprès de ses clients. Incompétence à tous les niveaux, même le président ne réponds pas aux courrier. Belle image d'une banque soit disant citoyenne, par contre agressive sur les ventes et absente pour le sav. Quand on a pas la possibilité de jouer chez les grands on reste à la maternelle.

    L'avis de Alti, le 18/01/2017

  •  

    Affreux

    Je demande de solder mon compte. Au bout d'un mois, c'est fait, le conseiller solde le compte, ouf. Solde zéro. Mais on me retire 3, 30¤ ( pour "frais de virement". Du coup, mon solde est débiteur. + 3, 10¤ de frais de tenue de compte. Le tout, rétroactivement après solde du compte par le conseilleur lui-même.
    J'ai envoyé une lettre a/r à la source mais l'image de cette banque est déplorable, en effet. Et ce n'est pas tout.

    L'avis de Jean-marc, le 14/01/2017

  •  

    A fuir

    La carte visa premier ne fonctionne pas pour les paiements de parking ou d'autoroute (appeler le gardien et lire les chiffres pendant que les autres klaxonnent, systématique et assez pénible). La tenue du compte pro, peu de mouvements extrêmement cher, bloque la carte si un achat leur semble bizarre sans appeler ne serait-ce que pour vérifier. Pas malins et difficilement joignables.
    L'avis de Gilles, le 13/01/2017

  •  

    Restitution des sommes sur cc après décès

    Man mère décède fin août 2016. Elle a environ 1500 ¤ sur un cc de la banque postale. Je fais les démarches en temps voulu puis, après m'être renseigné plus avant, fourni les documents en vue de récupérer cette somme au nom des héritiers (ma s½ur et moi-même). Documents fournis fin octobre, le 8 novembre on me confirme au téléphone que tout est ok mais qu'il y a un délai de 1 mois. Faisant observer qu'à la caisse d ? Epargne, pour des livrets d'épargne, cela a mis 2 jours, on me parle de problème de réorganisation. Fin décembre on me dit que le délai est en fait de 3 mois. Pour qu'elle raison ce délai : c'est comme ça ! On m'a conseillé de poser la question par courrier au directeur du centre financier qui me concerne. J'attends la réponse. J'ai un ccp à la poste depuis 40 ans. Ai-je raison ? Je commence à me poser la question.
    L'avis de Jacques, le 13/01/2017

  •  

    Banque nulle

    Une société et non une banque
    Temps de réaction 0/10.
    Services proposés 3/10.
    Service clientèle 0/10.
    Prix 6/10 (compte basic, le plus bas)
    application mobile 2/10.
    Banque en ligne, banque connectée 0/10.
    Respect 0/10.
    Nul nul nul nul nul n'y allez pas.

    L'avis de Yohan , le 11/01/2017

  •  

    A fuir

    Opposition sur ma carte pour arnaque sur le net, je vais retirer de l'argent directement à un guichet, la guichetiere n'à jamais voulu me donner l'argent me disant que mon compte été en sécurité pendant 48h ce qui est faux ça ne ce fait que pour les chèques. Elle n'à même pas ouvert le compte, et vérifier.
    Je suis sorti après mettre énerver j'ai aussitôt appeler le centre financier qui m'à dit le contraire et en changeant de poste il m'on donné l'argent. En 3 jours appel et conseiller aucun ne m'à dit la même chose, des incompétent, ce n'est pas une banque mais des vendeurs qui après ne font aucun suivi.

    L'avis de Angie, le 10/01/2017

  •  

    A fuir !

    Je cherche à clôturer mon compte. J'appelle le service qui me dit d'envoyer en lrar le courrier de clôture et les moyens de paiement ce que j'ai fait le 27 décembre. Depuis rien, même pas l'accusé réception du courrier. J'appelle le 3639 pour savoir ce qu'il convient de faire et je me fait "engueuler" car ce n'est pas leur problème.
    Inadmissible ! Client pendant plus de 20 ans, je ne regrette vraiment pas de quitter cet établissement qui ne correspond en rien à ce qu'on attend d'un établissement bancaire.
    Je sens que ça va très vite être compliqué !
    Bon courage aux autres clients.

    L'avis de Bernard, le 09/01/2017

  •  

    Lep laposte

    Je détiens un lep depuis 1999 il y a 15 jours je vais a la poste et on m informe qu'ils n'ont plus rien. Dans le cadre de la loi eckert tout a été transmis à la caisse des dépots et.
    Consignations. Malheureusement ces derniers n'on toujours rien et je ne sais pas a qui m 'adresser car les numéros de téléphone que je fais à la poste ne répondent pas j'attends et au bout d'un long moment c'est coupé. Lamentable on.
    Ne peut même pas disposer de son argent. Quelqu un a t il une solution ? Merci.

    L'avis de Francoise, le 05/01/2017

  •  

    Fuyez si vous le pouvez encore !

    Si vous avez le choix entre plusieurs banques, ne choisissez surtout pas à la banque postale ! Tout est compliqué, lent, il faut sans arrêt relancer pour tenter d'avoir un jour une réponse, impossible de trouver un interlocuteur sérieux et compétent, c'est épuisant ! Pour ma part, je change de banque !
    L'avis de Camille, le 04/01/2017

  •  

    Aucun respect des clients

    Autant que cet organisme retourne a la vente de timbres.
    Elle est a fuir, aucun service, aucun respect.
    Tres decu, je compte regler mes affaires courante et la quitter...

    L'avis de Alain, le 03/01/2017

  •  

    Honteux !

    Cette banqie qui se dit pas chère est en fait en regardant de plus prés trés chère, les frais de tenue de compte trmestriels sont élevés les aggios, les frais de courrier(pas d'injonction) etccc etccc sont courant et les services nuls.
    Ils se disent ètre la banque des pauvres, en fait ils pompent les pauvres pour se faire tres riche.
    Je n'ai jamais eu autant de frais dans une banque, jamais !
    Les conseillers sont encore plusignorant que vous.
    Et surtout ne dépassé pas votre découvert...
    En juillet dernier alors en voiture un samedi matin un conseiller m'a appelé pour me dire qu"un de mes chèque de 700 euros allait ètre rejeté parce qu'il manquait... Tenez vous bien 3 euros !
    J'étais estomaqué, aprés lui avoir demandé s'il se moquait pas des gens j'ai déposé 3 euros, oui vous avez bien lu, 3 euros pour conserver la pièce et surtout le faire savoir.

    Un conseil... Fuyez cette banque.

    L'avis de Alain, le 03/01/2017

  •  

    Un sal coup

    Client depuis plusieurs années, un chèque de 23 euros se présente sans provision. Je suis mis interdit bancaire sans aucun courrier d'information donc au mépris de la loi, fiché bdf, cartes bleues mises en opposition (coût : 60 euros pour les deux) interdit bancaire, interdiction d'émettre des chèques pendant deux ans, interdit de découvert, menaces de poursuites, deux recommandés avec avis de réception, blocage de tous mes prélèvements (coût total 300 euros) on m'envoie des cartes realys, harcèlement téléphonique de la part de leur service des "risques". Retentissement psychologique pour ma femme et moi. Je n'avais pas de couverture juridique, donc je ne les ai pas assignés en justice. Ma femme et moi sommes fonctionnaires depuis 10 ans, avec des revenus "corrects" et des primes régulières. J'ai changé de banque.
    L'avis de Dany, le 02/01/2017

  •  

    Partir de la banque postale

    Nous rencontrons de plus en plus d'erreurs pour les opérations faites au guichet : opération d'envoi non flashé ou bien erreurs administratives. Le circuit est fermé les réclamations n'aboutissent jamais et les frais sont de plus en plus coûteux.
    Le personnel devrait être motivé afin de préserver leur emploi. Au- revoir la banque postale.

    L'avis de Georgette, le 31/12/2016

  •  

    Ceci n'est pas une banque

    Absolument rien ne fonctionne dans cette banque, je pourrais écrire un roman sur les maladresse et l'incompétence des personnes qui y travaillent.
    Juste pour rire : au guichet, je demande des renseignements pour utiliser ma carte visa pour mon week-end à londres. La femme au guichet me répond de manière innocente qu'il n'y a aucun problème : c'est en ue on paye en ¤. Obligé de piquer un scandale pour qu'elle me sorte le taux de change entre la £ et l'¤... Pour le reste j'en pleure encore...

    L'avis de Pierre-edouard, le 30/12/2016

  •  

    À fuir comme la peste

    En fait rien ne fonctionne à la banque postale que ce soit en ligne ou dans les agences ! Une vraie galère ! Rien n'est rapide, personne n'est joignable... À proscrire à tout prix.
    L'avis de Jean, le 27/12/2016

  •  

    La bp a acquis la bep pour les fortunés et ne s'occupe plus des autres

    Je suis client depuis toujours de la poste. Courant novembre, je contacte mon conseiller en patrimoine pour une demande de dispense de prélèvement fiscal pour mon pel de plus de 12 ans. Il ne me donne rdv que le 1er décembre. Il est absent au rdv sans m'avoir prévenu, une de ses collègues m'annonce que les demandes doivent se faire avant le 1er décembre !
    Par ailleurs, je découvre que les conseillers n'ont même pas d'accès à internet, même ceux en patrimoine. De plus, plus de téléphone pour joindre le centre financier (a été supprimé cette année) à la place un serveur vocal qui vous donne juste le montant sur vos comptes.

    L'avis de Stéphane, le 26/12/2016

  •  

    Etre claire

    Bonjour, je suis à la banque postale depuis plus de 10 ans et jusqu'à présent, sans problème.
    J'ai dépassé mon découvert de 50 euros et un chèque de 38¤ a été refusé : j'avoue que je l'ai mal pris... Interdit bancaire alors que j'ai un salaire (qui tombe effectivement sur le compte de mon crédit immo) et de l'épargne à lbp... En pleine renégociation pour mes crédit immo... Bref, je m'attendais à plus de considération... Mais, c'est une banque... Et vous voulez rire ? Après avoir clairement exprimé mon mécontentement auprès de mon conseiller, le conseiller financier m'appelle pour me proposer un rachat de crédit immo... Pas très intéressant en plus... Faut en rire... J'ai beaucoup de mal à le faire...

    L'avis de Corinne, le 22/12/2016

  •  

    Refus de prêt premis à 1 euros par jour

    Refuse le permis à 1 euros par jour alors que argent placé et revenu à env 1700 par mois plus le salaire de ma fille aussi à la banque postale ! Une banque qui n'en a que le pompeux nom !
    30 euros par mois de crédit refusé ! Quand je lis tous vos avis je ne suis pas étonné ! Certes la banque des pauvres et des interdits bancaire ok mais pas que ! Nous ne sommes pas tous en interdit ou fiché au prêts ! Je n'ai pas de crédit en cours et ils refusent cela ! Depuis longtemps j'ai envie de partir ! Donc je crois qu'il est temps après plus de 18 ans à la banque postale de changer d'organisme bancaire ! Avis ne rien leur demander ! Mais comme le disent certain pour vendre leurs produits ils sont là !

    L'avis de Marine, le 21/12/2016

  •  

    Évitez a tout prix cette banque d'incompétents !

    Les avantages enfin si on peut les appeler comme ça sont nuls voir inexistants les conseillers sont injoignables "tous nos conseillers sont pour le moment occupés merci de bien vouloir patienter" on attend 5 secondes sa raccroche. Ensuite le pire du pire du pire ! C'est que ma copine est devenue autoentrepreneur et attendait son chèque (son salaire en quelque sorte) depuis un moment elle l'a enfin elle le pose sauf que ces idiots ont décidés de le mettre en quarantaine ou je sais pas quoi pendant 15 jours et la elle se retrouve à découvert avec des menaces d'être fiché à la banque de france. Partez loin de cette banque de nazes !
    L'avis de La banque postale, le 21/12/2016

  •  

    Augmentation du découvert autorisé

    La banque postale a mis en place une application trompeuse. Augmentation du découvert autorisé. Seulement quant vous mettez le montant d augmentation que vous voulez alors ils vous supprime votre découvert autorisé que vous aviez au départ. Résultat, au lieu d augmentation vous avez largement en dessous. Et, ils en profitent téléphone surtaxé, envoie de lettre payante, agios, ils vous mettent sur la paille ! Honteux ! Il faudrait peut etre mettre un terme a cela ! Que font les autorités face a de tels escrocs ? Il faut qu ils paient pour le mal qu ils font. Ils font la sourde oreille et ne veulent rien savoir pour rectifier.
    L'avis de Sylvie , le 16/12/2016

  •  

    Paiement d'un chèque mis en oppossition

    En avril 2016 je mets un chèque de caution en opposition pour perte, le 22 novembre 2016 mon compte est débité de 1000¤ passez mon étonnement je prends contact avec le service réclamation de la banque postale de lille, on me dit je fais une réclamation dans 10 jours tout sera en ordre, dans la foulée on me baisse mon découvert ? Et j'ai des agios a régler ? A ce jour le 15 décembre 2016 la seule réponse que nous avons eu " c'est l'opérateur a saisi un mauvais n°de formule de chèque il faut attendre pour voir si on peut récupérer votre argent morale présenter des chèques frauduleux vous serez payer, si vous être honnête débrouillez vous pour survivre.
    Depuis le 22 novembre mon salaire a payer le chèque frauduleux, je suis à découvert, et sans argent.
    Merci la banque postale de lille de protéger vos clients.

    L'avis de Fréderic, le 15/12/2016

  •  

    Appli qui trompe ses clients

    J'ai fait une modification de découvert autorisé grâce à leur appli mal faite et trompeuse et donc je demande 300 euros de plus pour la fin du mois et là, je n ai plus le droit qu'à un découvert de ce montant.
    Impossible de les joindre, ma conseillère leur envoient un mail leur expliquant ma demande et ils ne tardent pas à répondre par un refus.
    Donc s'enchaine refus de prélèvement des impôts et j'en passe...
    Il n'y a aucune humanité en ces gens là, ils sont fonctionnaires, et à ce titre, ils sont vraiment représentatifs de la politique qui gouverne ce pays.
    Rien pour ceux qui bossent et tout pour les feignants.
    Qu'lls en restent à distribuer le courrier et ce sera déjà pas mal car même là il a des efforts à faire.
    En bref, des pourritures décomplexés qui prennent du plaisir dès qu'ils ont peu de pouvoir... Des politiciens quoi...

    L'avis de Hervé, le 14/12/2016

  •  

    Catastrophique

    Un mot... Ou plutôt un verbe... Fuyez.
    L'avis de Cedric, le 11/12/2016

  •  

    Banque postale une vraie catastrophe.

    Banque postale à proscrire, c'est une vraie honte, il bloque l'accès compte en ligne et pour les avoir au tel houfff quelle galère et en plus faut payer le tel pour de longue attente et quand il donne un nouveau code pour réactiver le compte en ligne et bien c'ets un code éronné qu' il nous envois par sms. C'est une atteinte à la liberté des driots informatique et privé.
    L'avis de Patrice, le 11/12/2016

  •  

    Relation client déplorable

    J'y ais un compte depuis 1988 (ccp) et tous ce qu'un consommateur de nos jours peut avoir dans une banque. Obtention facile de prêt, placement ect...

    Pour le reste relation client, gestion de l'argent au quotidien ect. Non seulement il ne respecte pas leur délais mais c'est toujours de la faute du client.

    L'avis de Cyrille, le 09/12/2016

  •  

    Irrespectueux

    Client depuis 20 ans, ayant un capital de placé, n'ayant jamais eu de problème, je suis de plus en plus déçu.
    Attente de 3 mois pour une renégo d'un prêt immobilier --> réponse négative.
    En effet, suite à erreur de la banque postale il y a trois mois (transfert automatique de compte à compte avec retard de 5 jrs) découvert de 150¤ et rejet de prélèvement avec frais.
    Suite à cet incident, l'informatique à rejeté la renégociation du prêt. Incroyable mais pourtant vrai...
    Malgré entretien avec un conseiller financier, rien n'est possible avant quelque mois...
    Je ne vois plus qu'une solution, changer de banque...
    Et, je ne fait que vous parler du dernier incident en date...
    Sachez que même certains employés de la banque postale quittent le navire et ont des comptes dans d'autres banques... Et oui... Formidable...
    Sans parler de deux amis qui ont eu des problèmes similaires... J'arrête là...
    Bon courage à tous...

    L'avis de Pascal, le 05/12/2016

  •  

    Satisfaction

    J'ai fait une excellente expérience avec la banque postale. Bien reçue, bien conseillée notamment sur la protection de ma famille alors que d'autres établissements ne l'avaient jamais fait !
    Je ne comprends vraiment pas toutes ces critiques perpétuelles contre lbp... Tout cela parce que vous l'associez encore dans vos esprits à une pure administration !
    Vraiment dommage !

    L'avis de Evelyne, le 04/12/2016

  •  

    La pire des banques

    Si vous cherchez une mauvaise banque en france allez à la banque postale. Aucune réactivité, service client et suivi nuls. Pas de sérieux. Je déconseille vivement.
    L'avis de Ksm, le 01/12/2016

  •  

    Ha la banque postale

    Bonjour je vous signale que le banque postale a refuse un prélèvement pour 0. 30 cent et la dessus c'est messieurs de la banque postale prennent en frais 12. 30 euro pour dire il peuvent refaire les bureau de poste a neuf et de plus il facture les lettre d'information a 3. 00 alors qu'il les envoie gratuitement.

    La bnaque postale c'est un honte comme banque.

    L'avis de Christophe, le 29/11/2016

  •  

    Mon avis personnel

    La banque postale est la meilleure des banques, ancien client bnp et caisse d'épargne, ma voiture m'a lâche.
    Demande de crédit et refus, je n'avais pas assez d'ancienneté en cdi, 3 mois et pourtant période d'essai terminé, bnp, refus également, cetelem filiale bnp refus, je me suis retrouvé à courir après un crédit pendant deux semaines sans rien obtenir. J'avais un livret a à la poste, j'ai donc pris un rendez vous, en 1 semaine et demi, 8000 euros de débloquer 1 contrat de travail et photocopie de pièce d'identité, bref loin d'être ce que m'ont demandé les autres organismes divers, mon crédit 8000 euros en 60 mensualités de 143, 08 euros soit un coût total de crédit à 8560 euros à peu près. J'ai fermé mes comptes ailleurs et je suis à la poste maintenant, service parfait pour ma part. Cet organisme qui pour ma part est bien le meilleur, ce serait pas mal ou aller voir ailleurs si c'est mieux. Lol, vous verrez par vous même.

    L'avis de Stéphane, le 28/11/2016

  •  

    Le pire service client

    A priori, ils ont été formé aux produits bancaires mais pas à la relation client. Pas de réponse au téléphone, très peu au mal, aucune réactivité et aucun conseil. Ils sont uniquement très ouvert pour l'ouverture d'un compte ou la demande d'un prêt.
    Je n'ai jamais vu un service client pareil... C'est une honte !

    L'avis de Sarah, le 25/11/2016

  •  

    Rachat emprunt immo

    - outil informatique internet complètement indigent : grosses difficultés pour obtenir un simple rendez-vous, après plusieurs semaines d'essais...
    - de plus, erreur sur la prise de rendez vous : orienté sur une agence bp qui n'existe plus...
    -non respect de l'heures de rv lors de la rencontre.
    - conseillère dépassée : nuisance des coups de fils répétitifs pendant le rendez-vous, avec attention détournée.
    - renseignements approximatifs sur les conditions d'emprunt.
    - conseillère semblant finalement désintéressée par le sujet ( rachat crédit immo) et pressée de passer à autre chose...

    Une banque qui correspond finalement plutôt à une caricature que l'on se fait du service public, la poste, mais à juste titre.
    Petit + : accueil de foire sur la bp autun.
    Grosse deception.


    L'avis de Jean-pierre, le 25/11/2016

  •  

    Une banque qui abusee ses propres clients...

    Comme tout le monde... Un désastre depuis que je suis chez eux. J'ai plusieurs banque : ca, sg, boursorama... Et la banque postale et de très très loin la pire et qui arnaque ses propres clients... Je n'ai jamais réussi a renégocier mon crédit avec eux, je suis allé les voir avec une offre concurrente, ils m'ont fait une proposition très alléchante mais qui n'a jamais abouti malgré mes multiples relances. Impossible d'avoir une personne, et quand par miracle on tombe sur quelqu'un le dossier est jamais complet malgré l'envoi répété des mêmes pièces... Bref une horreur. Du coup aujourd'hui je fais racheter mon prêt ailleurs, après des mois de perdu... Je considère que cette banque m'a arnaquée et jamais je ne retournerais chez eux.
    L'avis de F, le 24/11/2016

  •  

    De plus en plus médiocre - fuyezzzzzzzz

    Demandant un virement de 350 ¤ du compte espéce du pea sur le ccp, avant, un courrier suffisait. Maintenant, il faut perdre son temps à aller voir un conseiller pour remplir un papier... De plus en plus fort pour embéter les clients.
    Quel erreur d'avoir ouvert un pea à la poste !
    Comme déjà dit, fuyez...

    L'avis de Michel, le 22/11/2016

  •  

    C'est une blague

    J'essai de joindre le service client hors de prix, je serais mis en relation avec un charger de clientelle d'ici 5 min... 5 minute a attendre et finalement tous nos correspondant son occupé, un mediateur de la banque postal qui ne sait pas lui non plus vous repondre qu'elle honte cet banque... Je ne suis pas client chez eux et je vois invite a ne pas l'etre.
    L'avis de Cedric, le 19/11/2016

  •  

    Une bande de nul

    Je confirme que la banque postale est une banque de pacotille depuis que je suis chez eux je n ai que des ennuis je me plaignais de la caisse d epargne mais alors eux c est pire ils repondent a des questions par d autre questions repondent toujours a cote du sujet et je ne parle pas de l amabilite ils n en font qu a leur tete un conseil n ouvrez surtout pas de compte chez eux fuyez moi j en ai ras le bol des que je peux je me casse de chez eux.
    L'avis de Anne marie, le 18/11/2016

  •  

    Fuyez

    Intenable ! Nous essayons depuis un mois de joindre notre conseillère ou un responsable par téléphone, par mail, impossible ! Ils nous ont mis dans une situation catastrophique pour un pret immobilier : après s'être alignés sur la proposition que nous avait fait le credit agricole, et nous avoir demandé de la contacter pour finaliser le pret, la conseillère ( difficile joignable depuis le début) nous annonce oralement que le prêt est refusé (par qui ? Mais pas moyen d'obtenir le refus par écrit ! Depuis impossible de joindre qui que ce soit et d'obtenir une reponse à nos nombreux mails et messages téléphoniques. Sans ce refus écrit, nous allons perdre le dépot consigné chez le notaire !
    L'avis de Laura, le 18/11/2016

  •  

    Manque de respect et de professionnalisme.

    Afin d'encaisser son salaire et lui permettre de payer son loyer son électricité, d'acheter de quoi vivre au quotidien mon amie a fait une demande d'ouverture de compte(banque postale de châtellerault) le 13 octobre ; 5 semaine plus tard et après de nombreux passages à la banque postale(ou l'on nous a promis de nous appeler à chaque fois dès le lendemain ) toujours rien. Après ce mois de perdu nous avons pris rendez vous au crédit agricole et la miracle en une heure le rib nous a été remis et le chèque de salaire mis sur le compte.
    C ? Est un manque de respect et de professionnalisme.
    Fuyez cette banque ou bien fermer votre compte.
    Un dernier conseil les banques en ligne n ? Ont aucun frais ainsi que les cartes de paiement gratuites.

    L'avis de Frederic, le 16/11/2016

  •  

    Irrespect, je ne pensais pas cela possible

    J'ai des revenus très confortables, aucun probleme avec la banque postale, jusqu'au jour où je demande de renégocier mon crédit en cours... Ils font tout pour faire trainer, il manque des papiers, il y a des congés, il y a de l'attente au centre financier de marseille... Et maintenant, le conseiller est en congés, puis en formation, puis en maladie... Depuis 2 mois et demi. Plus de nouvelles.

    C'est décidé je change de banque et pourtant j'en étais très satisfait auparavent.

    L'avis de Laurent, le 15/11/2016

  •  

    Mediocre

    Encore une fois : impossible de joindre le 3639 appel en plus surtaxé de 9h à 10h38 ce matin, idem pour le service réclamation : temps d'attente interminable puis ça raccroche, je réessaie et idem ! Sur place à la poste du centre ville de rueil (pl j. Jaurès) on doit faire la queue avec tous ceux qui viennent poster des colis... Alors qu'il y a un guichet compte non utilisé et si on fait remarquer la perte de temps pour la moindre opération bancaire, on se prend des réflexions devant tout le monde. On n'est plus considéré comme des clients mais comme des m... Lourds et gonflants ! Je vais leur faire un courrier bien détaillé et vais ouvrir un compte dans une vraie banque puis retirer mes 4 comptes. C'est honteux de travailler comme cela à notre époque ! Que de perte de temps et d'argent !
    L'avis de Virginie, le 15/11/2016

  •  

    Plus jamais la banque postale, des incompetants

    Rien de positif pour eux :
    -ne répondent jamais aux mails que je leur envois depuis mon compte (en 10 ans avec eux, pas une seule reponse)
    -les conseillés bancaire changent tout le temps et ne sont d'aucune utilité ("je ne suis pas autorisée a faire ça", "je n'ai pas la capacité de faire ci"...) toujours la même réponse.
    - malheur a vous si vous partez a l'étranger car la banque postale n'envoit pas de courrier à l'étranger (et absolument tout se fait pas courrier papier sauf le relevé mensuel). Donc a moins d'aller sur le site régulièrement vous ne saurez pas que vous êtes a découvert et pire... Vous ne recevrais jamais votre nouvelle carte bancaire !
    -pour l'étranger encore : pour tout transfer ou ajout de bénéficiaire la banque postale vous envoit un code sécurité que sur votre téléphone : francais, mais si vous habitez a l'étranger, vous n'aurez plus de carte sim et abonnement français !

    L'avis de Dauc, le 10/11/2016

  •  

    Que de la belle m...

    Vraiment une banque a fuir. Que des abrutis finit... Il ne savent pas quoi vous repondre bref a en ecrire un livre. Mais bientôt la poste n existeras plus yesssss j ai changer de banque et trop heureux.
    L'avis de Chris, le 09/11/2016

  •  

    Ce n'est pas une banque et ce sont des incompétents

    Depuis 30 ans à la bp, sans jamais de découvert ni aucun souci financier, ayant même contracté des prêts... Mais ça n'a rien d'une banque, le service clients est lamentable, le conseiller est injoignable, le service financier n'est pas à la hauteur et ils se renvoient constamment la balle en se critiquant mutuellement, et le service monétique n'applique pas les règles de la législation internationale bancaire en cas de fraude à la carte bancaire. Je sais de quoi je parle, je viens d'en faire les frais, sans aucun soutien de la banque postale. Au bout de 3 mois, je suis toujours en pourparlers pour un remboursement que toute autre banque digne de ce nom aurait fait en 10 jours... Si notre banque ne nous protège pas dans ce genre de situation, à quoi bon ? Il est temps pour moi d'en changer, et vite !
    L'avis de Virginie, le 08/11/2016

  •  

    Baltringues et totale impéritie

    Cliente depuis plus de 22 ans, j'ai décidé d'aller voir ailleurs. Pseudo conseillers qui ne répondent ni à mes questions ni à mes attentes. Un service financier où les interlocuteurs semblent débarqués d'un hôpital psy où ils auraient été lobotomisés, des messages écrits auxquels on ne répond jamais, aucun sens des réalités spécifiques de chacun ! Vous rentrez dans les cases où vous n'y rentrez pas, un point c'est tout ! Mais les commerciaux sont toujours prompts à vous vendre n'importe quoi. La bp a d'ailleurs été condamnée plusieurs fois par la justice ces dernières années pour manquement aux devoir d'information, abus de confiance, etc. La banque postale n'est pas une banque ; ses dirigeants le savent très bien ! Tout simplement honteux surtout quand on sait que l'etat français en est toujours partenaire et donc cautionne ces pratiques !
    L'avis de Anne-marie, le 08/11/2016

  •  

    Une banque de mèche avec les huissiers.

    La banque postale : la banque préférée des huissiers.
    Condamné par le tribunal, j'ai fait un crédit chez une autre banque pour régler 2000 euros que j'ai du payer à mon agresseur (que s'est fait mal en essayant de m'violenter).
    Le même jour où les fonds ont été virés sur mon compte postal, l'huissier tombe et bloque tout (plus de 12 000 euros) même les misérables 200 euros que j'avais sur mon livret a.
    J'ai appris depuis que les huissiers étaient informés immédiatement par les gens de la bp dès que les clients étaient approvisionnés.
    Je vais changer de banque, voilà.

    L'avis de Pedro, le 07/11/2016

  •  

    Irrespect

    Depuis 2008 chez eux ? Maintenant que j ai des difficultes me raccrochent quand je leur demande de faire une simple operation car leur terminal ne fonctionne pas. Je ne peux pas donc le faire de chez moi. En plus ils croient que je leur raconte des betises. Traitent la clientele comme des demeures. J ai aussi une fraude sur ma cb. N ont pas voulu me rembourser. Attention si vous avez de petits revenus les frais sont importants chez eux. Pas du tout arrangeant. Je vais aller ailleurs.
    L'avis de Myriam, le 03/11/2016

  •  

    Rien d'une banque !

    Je suis partie il y a un an de ma banque pour aller à la banque postale, car les frais étaient moins chers. Remarquez cela va avec les prestations que l'on a !
    Conseillers inexistants. Je ne vous conseille pas d'avoir un problème même minime car bonjour les hostilités. Impossible de les joindre au téléphone toute la journée. E-mail inexistant si vous avez besoin de les joindre et que vous ne pouvez pas passer par votre compte. Ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Qu'ils arrêtent de jouer les banquiers, c'est des guignols. Qu'ils se contentent de vendre des timbres et d'envoyer le courrier. Et qu'ils fassent un stage sur l'amabilité avec les clients, ça sera un plus ! Moi, j'ai pris ma décision, je pars.

    L'avis de Christelle, le 02/11/2016

  •  

    Retraités un conseil faites virer vos pensions ailleurs

    A fuir, se prend systématiquement 1 jour de valeur au préjudice du client...
    Alors que les retraites sont au jour j dans les banques il n'en est rien à la banque postale.

    L'avis de Josiane, le 02/11/2016

  •  

    La banque postale, banque

    J'ai commandé une carte prépayée.
    J'ai rempli toute la paperasse, joint tous les documents qu'on me demandait,
    je reçois l'appel d'une dame situé en corse (alors que je suis à paris) me disant que vous allez recevoir dans 2 jours un lien sur votre compte, vous cliquez et ça lance la fabrication de la carte,

    une semaine après je n'ai reçu aucun message, je rappelle pour savoir où ça en ait, on me dit "appelez le service réclamation à ce num, j'appelle, on me dit ce n'est pas nous, appelez le service le service des cartes prépayées, après 8min d'attente, on me répond que je n'existe pas dans leur dossier, appelez le service administratif, ce n'est pas nous monsieur, il faut rappeler la corse (va trouver leur numéro).
    Au final j'ai annulé ma carte prépayée et je vais changer de banque.

    L'avis de Nelson, le 28/10/2016

  •  

    Banque postal entreprise frauduleuse part 2

    Contacte le médiateur de banque postal pour savoir ou en est de la fermeture de ce compte frauduleux ouvert en agence par un conseillé avec une carte bancaire volé... Celui ci me renvoi auprès du service client... Après 3ans de correspondance (enfin par moi) avec personnes, à recevoir des accusé de réception aucun dossier à mon nom... Personne n'a connaissance d'un problème de 3ans. Le service client vers qui le médiateur de cet banque me fond passez de service en service pour au final me raccrochez au nez... Je ne conseil cet banque frauduleuse a personne.
    L'avis de Cedric , le 27/10/2016

  •  

    Une banque et service clientèle frauduleux part 1

    J'ai été victime d'usurpation d'identité auprès de la banque postal, je n'y suis pas client, mais un usurpateur ci est présenté muni de ma carte d'identité volé (dépot de plainte en ma possession) et a réussi a ouvrir un compte en banque en agence... Dois-je me méfiez des conseillé banque postal des voleurs ? Depuis 3ans j'essai de fermé ce compte qui de plus me fiche à la banque de france... Porté plainte la dit "banque" m'affirme que ce compte a été fermé et s'excuse du désagrément... 3ans plus tard il n'est toujours pas fermé... Le service client une bande d'incapable me faisant passé service par service sans que personne ne puisse me réponde "ou en est la fermeture de ce compte" envoi de courrier avec accusé de réception il en ont aucune trace pourtant tamponné et arrivé a destination...
    L'avis de Cedric , le 27/10/2016

  •  

    Irrespect t

    Alors moi la banque postale m'a mise en difficulté volontairement il a fallu pas moins de 3 semaines pour effectuer un virement de la meme banque quand même du coup je me suis trouvée découvert les frais se sont élevés à 130 euros et je passe les centimes j'ai envoyé moultes mails personne mais alors personne ne prends la peine de repondre un irrespect total juste de l'arnaque aux frais je dirai même des à tes volontaires pour mettre les gens en difficulté c'est honteux et dénonçable honteux je ne suis hélas pas un cas isolée d'autres personnes sont dans la même situation la banque postale n'est pas une banque sérieuse deja que l'on se fait avoir par toutes les banques mais celle la c'est le pompon.
    L'avis de Christiane , le 27/10/2016

  •  

    Banque fantôme

    Il est impossible de modifier un plafond de carte bancaire ou d'obtenir un rv avec un conseiller financier dans des délais raisonnables. Plus fort si je prends un rv nécessitant plus d un mois d attente, le conseiller l'annule sans s'assurer que vous en êtes informé. Le jour du rendez vous tant attendu, ce conseiller vous voit attendre et recoit une autre personne sans aucune excuse. C est un autre monde à la banque postale, une banque pour vous rendre juste fou. Si vous n'avez pas que cela à faire, passez vite votre chemin.
    L'avis de Marie, le 25/10/2016

  •  

    La grandre mediocrite de la bp

    Oui la bp de plus en plus cher des conseillers incompétents qui ne répondent pas aux messages.
    Cliente depuis 20 ans et malgré de nombreux points adesio ils oublient la réduction à laquelle j'ai droit pour les frais bancaires ah ah il faut réclamer, s ? Énerver se justifier et pour la banque en ligne...
    Que pensez vous de la nouvelle configuration des comptes en lignes on ne distingue plus les débits des crédits c'est devenu illisible.
    Il faut donc les telecharger et appliquer une fonction sous exel pour voir apparaitre distinctement les crédits.
    Quand au 3639 n'y avait-il pas une loi qui interdisait le cout.
    Le comble donc pour être conseillé à la banque des pauvres. Il faut payer.

    L'avis de Gis, le 23/10/2016

  •  

    Pas normal

    Inconcevable de payer une communication téléphonique, lorsqu'on est clients, de plus le temps d'attente est souvent de plusieurs minutes.
    L'avis de Martine, le 22/10/2016

  •  

    Banque postale et tout devient compliqué !

    J'ai lu et partage de nombreux avis laisses sur ce forum. Pas besoin d'ajouter davantage si ce n'est cette conclusion fuyez fuyez et fuyez encore... La banque est un métier que visiblement la poste n'est pas encore prêt de maîtriser.
    L'avis de Eric , le 21/10/2016

  •  

    A fuir,

    Cette banque est en effet pas comme les autres. J'ai déposer un chèque de 3500¤, il a été crédité sur mon compte 16 jours après. On m'a promené de services en services, avec des gens désagréables,
    a chaque fois que j'appelle on me dirige de force vers un conseiller bancaire qui veut faire le point sur mon compte, le but : me fourguer les produits à gogo. J'ai refusé d'être mis en relation mais on ne m'écoute pas. Et lorsque j'entends le conseiller faire son déroulé : un bel incapable, avec des renseignements faux sur les assurances, je me suis renseigné par la suite.
    15 ans de retard avec une ligne managériale en adéquation. Moi, j'ai ouvert un compte dans une autre banque pour, au final, tout clôturer à la banque postale.

    L'avis de Philippe, le 21/10/2016

  •  

    Prêt immobilier refusé ! La blague !

    Suite au demarchage de la poste me disans qu'il seraient plus bas en taux que ma banque, j'attends depuis 15 jours ma simulation. Fatigué de les rappeler et de les mailer sans avoir de reponse, j'envoi un mail leurs expliquants que je souhaité en resté là car il ne sont pas assez reactif sur mon sujet et que cela me fesait peur pour la suite et au passage je me permets de signaler que ma banque n'a pas mis 15 jours pour faire une simulation ! Leurs reponse quelques minute apres est : " bonjour monsieur,
    suite à l'étude de votre dossier avec le conseiller en immobilier, la banque postale ne pourra vous suivre dans votre projet.
    Bien cordialement,"
    j'ai un endettement a 22% et ai eu a chaque fois, dans les autre banque, un accord de principe ! Donc fuyez c'est incompétent deja qu'ils ne sont pas capable de livrer un colis en temps et en heure alors faire du produit bancaire !

    L'avis de Johann, le 21/10/2016

  •  

    Une grande honte la banque postale

    Je suis au mexique et ma carte qui etait sencéé etre valide jsuqu en semptembre n a plus foncioné depuis les premiers jours de septembre. J ai attendu 3 semaines pour que le certicode qui me permette de faire un virement soit changé, et je ne reçois aucune certicode. J ecris chaque jour a la poste, mais je n ai pas de reponse. J ai demandé à faire envoyer le certicode sur le portable de ma soeur, mais je n ai meme pas de reponse de la part de la poste. Je suis donc sans argent depuis debut septembre, et ils s en fouttent royalement !
    Je vous deconseille fortement la banque postale si vous partez a l etranger ; tous vos fonds seront bloques, et vous ne recevrez aucune aide.

    L'avis de Amanda, le 19/10/2016

  •  

    Frais abusif

    Bonjour.
    A la an que postale depuis longtemps je me vois prélever des frais à tort pour des courrier envoyer inutilement.

    L'avis de Mireille, le 19/10/2016

  •  

    Nul

    1 semaine voir plus pour créditer nos chèques de paye (c 'est tous les mois pareil depuis + de an )histoire de bien mettre les gens dans l'embarra en fin de mois ! La poste devrai juste vendre des timbres et distribuer le courrier et encore (dans certaine poste bonjour l'accueil )
    et l'accueil au 3639 qui est tout de même facturer 0. 15 cts la minute et ces personnes qui répondent se moque royalement que votre chéque ne soit pas créditer et répondent toujours la même chose "nous allons faire des recherche "et donc pour moi "changement de banque car il y en a marre des incompétents.

    L'avis de Mary, le 19/10/2016

  •  

    Injoignale au tel

    Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans sans le moindre soucis.
    Je les ai déjà contacté au tél sans problème.
    Mais maintenant la plate forme 36 39 est impossible à contacter (2 jours et plus de 30 euros de communication)
    autant prendre une banque en ligne.

    L'avis de Robin, le 18/10/2016

  •  

    Nul

    Plus d'une semaine pour créditer un chéque de salaire ; temps d'attente au tèlèphone très long ; et répondent toujours la même chose "nous allons faire une recherche" et certaines fois vous raccroche au nez ; banque a fuir.
    L'avis de Marilyn, le 17/10/2016

  •  

    Résiliation contrat d'assurance juridique

    Lamentable :
    10¤ pour 2 recommandés pour une simple résiliation d'assurance jurique et, pour une erreur de votre conseillé banquaire. Super la banque postale !

    Un bon conseil pour la poste, contentez vous de distribuer des lettres (ça vous savez à peu prêt le faire) et laissez la banque et les assurances a de vrais professionnels ! A bon entendeur.

    L'avis de Marilyne, le 11/10/2016

  •  

    Au repos total

    Une stupidité de plus... Je me suis fait eue... Des chèques à l'encaissement le jeudi qui mettent plus de 7 jours à être encaissé sur un ccp... Ne travaillent pas le samedi, le dimanche et le lundi... Par contre ont bien été débités le lendemain du dépôt... La poste mobile qui prélève 3 fois le même jour, le même montant pour un seul contrat... Et des courriers qui se retrouvent dans des bals à 300km de la votre y compris ceux de la trésorerie quand vous avez la chance de ne pas être déclaré : n'habite pas à l'adresse indiquée... Il serait peut être temps de les mettre au repos complet.
    L'avis de Corine, le 10/10/2016

  •  

    Autorisation de découvert !

    Surprenant et surtout a vomir !
    Mes revenues sont de l'ordre de 10000 ¤/ mensuel.
    Je demande une augmentation de découvert autorisée de 500 ¤, refusée ? C'est l'ordinateur qui calcul (scoring)
    je précise, sans aucun problème bancaire.
    Maintenant, cerise sur le gâteau, ma fille âgée de 20 ans possède un compte a la même banque, demandeuse d'emploi sans aucun revenu, elle dispose d'un découvert de 200¤ , vraiment, cherchez l'erreur. Bravo la banque postale... Vendeur de timbres ;

    L'avis de Manu, le 08/10/2016

  •  

    Bien : rien, mal : tout

    Et pourtant j'y suis depuis 50 ans !
    Mon mari décèdé il y a + de 8 mois, rien n'est réglè, coups de tél très cher, messages, lettres lrar, on me ballade d'incompétents à d'autres, je voudrais avoir la façon de faire pour quitter cette bp, car je ne peux arriver à fermer mes comptes, refus, questions indiscrètes etc je suis libre de mettre mon argent ailleurs non ? Je n'ai plus confiance, je veux être tranquille et faire mon deuil, non pas être plongé toujours dans des réclammations !

    L'avis de Geneviève, le 07/10/2016

  •  

    Lamentable, inadmissible,

    Bonjour, la bp ne répondpas à mes messages, je demande rv au chef d'agence, au conseiller des mails sans réponse, après contacts houleux j'attends toujours des versements des comptes de mon mari, après fournitures des papiers demandés dans les temps, authentification de signature,...
    Ils sont incompétents, discourtois au tél en contact direct, inadmissible quand on est dans la peine de se battre contre des imbéciles qui ne sont au courant de rien ! Les frais de succession ontété enlevés de suite, depuis plus de nouvelles, je paie des notes de téléphone astronomiques, je n'arrive pas à discuter avec ces personnes goguenardes et de mauvaises foi...
    , je me joins à une personne, qui demandait si il n'y avait pas une association qui pouvait nous défendre, bp ='incompétence, non réponse bêtise, je veux cloturer mes comptes on me met des bâtons dans les roues,...

    L'avis de Geneviève, le 06/10/2016

  •  

    Ya t'il un pilote dans ce p***** d'avion

    Voila près de 20 jours que j'ai fais un mandat cash pour provision de chèque 20 jours et toujours pas traité.
    Aucun personne aucun numéro personne est capable de me donné l'information du pourquoi du comment.

    Je suis baladé de numéro en numéro sans avoir de réponse et sans que la demande ne soit traité.

    Une bande d'incompétent tous largué.

    L'avis de Mat, le 05/10/2016

  •  

    A fuir ! Pas cher et on sait pourquoi.

    Incompétents, virent de l'argent sans votre accord, centres financiers qui commentent fautes sur fautes, des instant (jours) de latence énormes entre les virements, pendant ce temps l'argent travaille mais pas pour nous... Chéquiers qui arrivent à l'autre bout de la france, après 3 déménagements et changements d'adresse. Les tarifs s'envolent pourtant ces dernieres années.

    Cliente depuis 20 ans et que des ennuis ! A fuir a tout prix.

    L'avis de Zoubida, le 05/10/2016

  •  

    Lamentable

    J'ai déposé un chèque assez important sur mon compte le 21 septembre 2016, aujourd'hui le 4 octobre 2016 mon compte n'est toujours pas crédité de cette somme, alors que celle ci a été prélevée de la banque de la personne qui m'a fait ce chèque il y a 8 jours déjà.
    Depuis, on me ballade tous les jours en me disant les mots comme " contrôle de sécurité " demain, etc, sans compter que les conseillers en ligne n'en ont rien a faire.
    Quand on pense qu'on a moyen d'aller sur la lune en quelques heures mais pas moyen de traiter une affaire d'un département a un autre, il y a de quoi se poser des questions.

    L'avis de Pascal, le 04/10/2016

  •  

    Naufrage de la banque postale

    Plus possible d avoir un conseiller directement a rouen il faut faire des no surtaxes j ai exprime mon mecontentement et on m a raccroche vraiment dommage je vais changer de banque et je n accorde aucune etoile dautant que j ai une autre banque qui va se faire un plaisir de recuperer ma retraite sur son compte.
    Ou est passe le service de l ancien ccp ?

    L'avis de Serge, le 03/10/2016

  •  

    A fuir

    Service client ignoble incompétent limite pas polis je déconseille cette banque qui na que le non.
    L'avis de Aicha, le 29/09/2016

  •  

    Vraiment lamentable

    C'est une honte, un temps d'attente interminable avec un numéro surtaxé, et au bout de la ligne, des "conseillers" qui vous raccrochent au nez !

    Je n'avais pas fini d'expliquer mon problème quand le gougeat (pour être trèèès polie) me coupe par un "oui oui oui" extremement condescendant. Je lui fait remarquer que je n'avais pas fini ma phrase, et que me répond-il ? "ah, si vous le prenez comme ça, bonne journée madame." et il raccroche ! Après 10 mn d'attente à 15 centimes chacune !

    Autre remrque : l'estimation du temps d'attente est complètement fausse.

    Le service est lamentable, je n'ai pas d'autres mots.

    L'avis de S, le 24/09/2016

  •  

    Centres financiers débordés

    Après avoir contracter un prêt immobilier à la banque postale, le promoteur me demande un virement :
    - je transmet la demande par mail au centre financier.
    - 15 jours plus tard, rien est fait. Le promoteur me relance.
    - je relance la poste par mail, j'essaie de les contacter par téléphone, en vain.
    - le lendemain, toujours pas de réponse. Je décide de prendre un congé pour régler cette affaire. Je tente de contacter par téléphone le centre financier : il m'a fallut plus de 30 appels pour avoir une personne. Voici la réponse que j'ai eu : "je sors le dossier pour qu'il soit traité rapidement".

    A suivre...

    L'avis de Ghislain, le 21/09/2016

  •  

    Lamentable !

    Ne surtout pas aller à la banque postale de montarnaud !
    Conseillère inexperimentee et complètement incompétente... Vraiment lamentable... Elle ne connaît aucune réponse aux questions posées et nous laisse sans nouvelle 15 jours pour enfin, après nos relances, nous rappeler pour nous dire d écrire une simple lettre... Devant notre incompréhension quant à sa façon de traiter ses clients elle s'est énervé et nous parle au téléphone comme a des chiens ! Et bien sur nous laisse sans réponse aux questions posees !
    Lamentable.

    L'avis de Cindy, le 21/09/2016

  •  

    Vente forcée

    J'ai demandé l'ouverture d'un compte sans mode de paiement et la poste me force à prendre une carte bancaire que je veux pas. Elle semble ne pas savoir que la vente forcée est interdite en france. J'avais quité la poste il y a quelques années et j'ai voulu réesayer. Mal m''en a pris.
    Cette "banque" est réellement à fuir.

    L'avis de Christophe, le 20/09/2016

  •  

    En chute libre depuis weber

    Des numéros surtaxés, avec des non francophones au bout du fil.
    Aucune réponse aux messages, ni au courrier adressé au centre financier.
    Incapables de régler leurs propres problèmes techniques : me permettre d'accéder à mes comptes sur internet et un paiement refusé sur carte prépayée qui grève l'utilisation de la carte depuis plus de 3 mois.

    L'avis de Fread, le 20/09/2016

  •  

    Salarié ecoeuré

    Je travaille à la poste depuis plus de 20 ans. Je suis écoeuré de cette entreprise. Aujourd'hui, la poste est managé par des gens qui ne pensent qu'aux chiffres. Mais nos chers dirigeants ne connaissent rien de rien. Et nous, nous devons vendre leurs produits bancaires, les abonnement téléphoniques " la poste mobile"... La poste mobile étant la bonne blague de la poste. Passez votre chemin et allez chez orange ou bouygues ! D'ailleurs, sachez également que aucun cadre de la b. Postale a un abo la poste mobile !
    L'avis de Yannick, le 15/09/2016

  •  

    Lamentables et incompétants

    Je suis allé voir mon conseiller pour un crédit pour des déplacements dans le cadre d'une reprise d'emploi non seulement il ne m'a pas accordé le crédit mais il a réduit mon découvert autorisé d 4000 à 200 euro. J ai eu beaucoup de mal à faire rétablir mon découvert auprès de mon centre financier. En fait si on pouvait décerner des étoiles négatives je le ferais.
    L'avis de Bruno, le 14/09/2016

  •  

    Ne surtout pas aller

    Ne surtout pas aller à la banque postale pour un rachat de crédit. Ça fait 3 mois que j'ai commencé le dossier et ce n'est toujours pas abouti. Vous devez vous occuper de tout. Elle vous propose leur assurance et c'est à vous de vous occuper de tout. De même pour tous les prélèvements automatiques. Franchement, si vous avez le choix, allez dans une autre banque.
    L'avis de Stéphanie, le 13/09/2016

  •  

    Dysfonctionnements en chaîne, aucun interlocuteur minable !.. Et médiateur absent.

    Ayant demandé une carte visa premier la moins chère je me suis vu destinataire d'une "platinum" (ils ont évité l'infinity !... Jamais demandée. Bien sur 200e m'ont été prélevés le lendemain de la réception du pack platinum... Pour annuler, cela a demandé 3 réclamations bancaires par 3 conseillers postaux différents dont un établit par celle ayant fait l'erreur. La banque postale chouchoute les riches amusant non ? Cela s'ajoute à la liste de incompétences, déraillements en tous genre, excès de formation continue qui abruti tout le monde, ils ne savent plus du tout où ils en sont... Confusion à tous les étages... Et leur dirigeants continuent dans une bulle à pondre de mesures ceci cela...! Mesures purement commerciales inspirées par des grilles de lectures toujours plus erronées et coupées de la réalité... Très dans l'air du temps... Et bientôt ils vendront des chaussettes ce sera peut -être mieux !
    L'avis de Bruno, le 06/09/2016

  •  

    Prélèvement abusif

    Suite à mon avis du 29/08/2016, je précise que le montant des frais de révocation pour le soi disant "mandat" donné à l'organisme créancier est de 12, 80 euros pour une opposition provisoire ( trois mois). La vie est belle...
    Merci de rectifier l'erreur tarifaire.

    L'avis de Michèle, le 05/09/2016

  •  

    Service client deplorable et indigne !

    Je suis à l'étranger et ma carte bancaire se trouve bloquée.
    J'appelle le service d'urgence de déblocage celui est indisponible...
    J'appelle alors un conseiller celui ci me dit que j'ai assez d'argent sur mon compte mais que le plafond de paiement est dépassé et qu'il refuse de débloquer la situation car il doit étudier le dossier.
    Je lui explique la situation car je me retrouve dans pays etranger sans moyen de paiement alors que j'ai assez d'argent sur mon compte !
    Celui me dit alors que c'est pas son problème et que c'est la procédure.
    Je lui demande alors combien de temps est nécessaire pour analyser mon dossier et débloquer la carte. Il me dit qu'il sait pas que je dois patienter.
    Je lui dit que j'apelle depuis l'etranger et que la communication coute très cher, à ce moment il me dit que c'est pas son probleme et me raccroche au nez !

    L'avis de Jimmy, le 02/09/2016

  •  

    Une banque peu citoyenne et très médicocre

    La banque postale est la pire que je connaisse : elle refuse un découvert de 100 à 200 euros mais facture sans complexe 93 euros de rejet, 2 voir 3 jours pour une réponse en ligne, dates de valeur variables... Bref, on voit bien le côté citoyen qui consiste à plumer le petit compte... Pour le coups, je, change de banque et préfère une vraie banque non citoyenne : au moins c'est clair, je vais également ouvrir un compte en espagne car j'en ai marre de la rigidité à sens unique de nos banques françaises, voleuses, peu transparentes et dont les conseillers sont irresponsables. Cqfd.
    L'avis de Phil, le 02/09/2016

  •  

    Oligophrène banque postale

    Bonjour,

    ca fait plus d'une semaine que j'envois des messages à la banque postale sans réponse. J'ai appelé le service reclamations plusieurs dizaines de fois par jour sans réponse.

    Amazon. Fr à viré 5 remboursements sur mon compte mais uniquement 3 sont arrivées. Amazon. Fr avant d'envoyer de nouveau les remboursements manquants veut s'assurer que mon compte n'a pas reçu ces 2 versements et envois une lettre à signer à la banque postale pour confirmer que ces 2 versements manquent. Ca fait plus de 8 jours que je n'ai pas de réponse écrite de la banque postale et que les dizaines d'appels au service réclamations ne débouchent sur rien sinon de la conversation comme si on était des amis.

    Je pense qu'il s'agit des oligophrènes qui détruisent l'emploi, l'argent et perdent notre temps. Toujours pas de solution.

    L'avis de Cristian, le 02/09/2016

  •  

    De plus en plus chère, de moins en moins à notre service

    Après 53 ans de fidélité à la lbp je m'apprête à chercher ailleurs. En effet les tarifs augmentent sans cesse. Exemple frais annuels de tenue de compte 4, 20¤ en 2015, 6, 20¤ en 2016, 12, 00¤ pour 2017 soit prés de 300% d'augmentation.
    Retrait sur un distributeur de la concurrence en 2014 0, 65¤ à partir du 6eme, à partir du 5eme en 2015, à partir du 4eme en 2017. Le parc des distributeurs a-t-il augmenté en proportion ? Ajouté à cela la suppression d'un numéro d'appel direct au centre teneur du compte remplacé par un 3639 payant qui démarre des les "faites le 1 faites le 2 etc" pour aboutir sur un " aucun conseiller disponible, renouvelez votre appel, et( cela 5 fois ou plus. Je migre donc adieu la lbp vous n'aurez pas à traiter mon dossier successoral.

    L'avis de Jean-marie, le 01/09/2016

  •  

    Très déçue

    J'ai mon compte courant et des comptes d'épargne dans cette banque donc c'est tout naturellement que j'ai ouvert un livret a à la naissance de mon fils.
    Je devais recevoir un chèque de 30 euros utilisable sur internet dans un délai de 6 mois (délai très long)...
    Au bout de 6 mois toujours rien : je contacte la banque qui me répond qu'il faut qu'ils effectuent des investigations supplémentaires et que si je ne reçois toujours rien sous 2 mois je peux saisir le médiateur de la banque !
    Est ce compliqué de cliquer sur son ordinateur, de constater que je n'ai pas eu ce chèque et de m'en attribuer un autre ? Apparemment oui car ma conseillère se contente de me dire qu'elle a transmis ma demande et moi j'attends depuis bientôt 8 mois un chèque que je ne suis visiblement pas prête de recevoir... Pour moi cela s'apparente à de l'escroquerie pure et simple ! Si c'était moi qui leur devait 30 euros...

    L'avis de Amélie, le 01/09/2016

  •  

    Campagne publicitaire de la banque postale mensongère

    Campagne publicitaire de la bp mensongère :
    la bp prétend s'aligner sur les taux de la concurrence... Faux ! Elle décide elle-même du taux et de la durée de remboursement et surtout ne confirme pas les conditions annoncées...!
    Résultat : de multiples appels téléphoniques (payant et coûteux)de contestation ; dossiers et courriers qui n'arrivent jamais à destination ; interlocuteurs multiples et sans prérogatives ; responsables qui se contentent de déplorer...
    Malheureusement, malgré 35 ans de fidélité je quitte cette banque et ses méthodes scandaleuses.

    L'avis de Francois, le 30/08/2016

  •  

    Remuneration du patron de la bk postale !

    Banque et citoyenne ? Comment se fait t il que mr wahl se paye 736 000 euros sur notre dos alors que l'encadrement des salaires des entreprises publiques limite a 450 000 ! Il y en a qu'en ont jamais assez. Une honte !. Cf voir l'article le concernant sur mediapart.
    Je ne cautionne pas cela et ne cotise pas non plus. J ai lengagé des demarches pour un credit plus coopératif. Avec quelques papiers et inscription en ligne c'est fait. Et toc !

    L'avis de Iwan, le 30/08/2016

  •  

    Conseillers

    Conseiller injoignable... Numéro payant... Déplorable !
    L'avis de Flo, le 30/08/2016

  •  

    Assurance sur un prêt

    En arrêt maladie depuis plus d'un an ! J'ai démandé à bénéficier de mon assurance à partir depuis le mois de janvier.
    Le dossier avec les pièces envoyées sans recommandé ! Au mois de mars après avoir téléphoné il me dise qu'isl n'ont rien reçu.
    Donc re-dossier avec tous les papiers demandés en recommandé évidemment. Et depuis tous les mois des pièces supplémentaires me sont demandées que j'ai renvoyé jusqu'au mois de juillet ou mon dossier soit disant devait enfin être étudié !
    Et bien non au 30 aout je viens de recevoir une autre demande de certificat médical (déjà fourni 2 fois) .
    Donc ras le bol. J'ai contacté une association de consommateur et eux vont s'occuper du dossier.
    A j'oublié c'est pour une demande de prise en charge de prêt de 140 euros.
    Moi ce que je conseille à tous les emprunteurs c'est de prendre une assurance prêt indépendante de leur banque car dans les banques c'est vraiment pas ça.

    L'avis de Nadine, le 30/08/2016

  •  

    Prelevement abusif

    Un prélèvement d'office non autorisé par moi sur mon compte.
    J'ai reçu un mail de la banque postale me demandant d'actualiser mes prélèvements sur mon compte ccp pour un prélèvement des impôts de ma région que je n'ai jamais autorisé bingo pour la banque postale suspension provisoire 6, 40 euros pour une opposition provisoire. C'est la deuxième fois que je me heurte à cet abus manifeste. Lettre recommandée avec ar adressée au centre financier de bordeaux le 07/01/2016 restée sans réponse. Aujourd'hui je compte aller plus haut et saisir des organismes tels que l'afnacab, la fnacab, ufc que choisir, la fédération bancaire française.

    L'avis de Michèle, le 29/08/2016

  •  

    Fermeture de compte suite à un décès depuis 5 mois...

    Suite au décès de ma mère la banque postale bloque toujours le remboursement de ses comptes, ils m'on même envoyé un courrier 3 mois après le décès me disant qu'ils avaient appris le décès et me conseillaient sur les démarches à effectuer dans la semaine... Depuis ils m'ont même fait "valider" ma signature auprès d'une guichetière du bureau de poste. Alors que j'ai les actes notariés... N'y a t il rien à faire pour ces banquiers qui ne sont que' des voyous... Existe t il un collectif qui prendraient ça en compte en groupant tous les consommateurs en difficulté !
    L'avis de Danièle, le 29/08/2016

  •  

    Crédit immobilier obtenu

    Comme bon nombre d'entre vous sans doute, j'ai parcouru les forums dans cette période de tension que représente l'attente de réponse suite à une demande de prêt immo. Difficile de se rassurer quand la majorité des avis est défavorable. C'est pourquoi, je tenais à vous adresser un message de soutien : oui, obtenir un crédit immo à la banque postale est possible. Le tout en étant parfaitement accompagné par des conseillers au top y compris en période de vacances estivales.
    Alors à toutes celles et ceux qui doutent, méfiez-vous des avis négatifs. La plupart des gens qui vont sur des forums le font parce qu'ils ont été déçus ou sont en colère. C'est bien normal, mais ces avis ne constituent sans doute pas la réalité.

    L'avis de Séb, le 26/08/2016

  •  

    Furieuse

    J'ai jamais vu un temps d'attente aussi long au téléphone. C'est la 9eme fois que j'appelle et toujours pas de réponse. D'autant plus que l'appel est payant ! Je déconseille cette banque mais vraiment quoi.
    L'avis de Lucie , le 20/08/2016

  •  

    Incompétence totale

    Impossible de faire un virement sepa sans attendre 72 h que la banque postale valide les coordonnées bancaires du destinataire.
    Chèque de banque impossible a avoir en ligne. Il faut obligatoirement passer par un conseiller ou un guichet, remplir un bordereau de demande et attendre, dans le meilleur des cas 48 heures et retourner à l'agence postale pour le récupérer. Donc il faut se bloquer physiquement 2 jours pour un chèque de banque, alors que je fais tous mes comptes en ligne.
    Après 35 ans dans cette banque je suis en train d'ouvrir un compte auprès d'une banque en ligne. Quitte à avoir un service nul en payant autant sans passer sans payer.

    L'avis de Leveillé, le 19/08/2016

  •  

    Lenteur, lenteur

    Rien que pour noter le produit le minimum est une etoile = mediocre, mais une fois editer je vois partout des une etoile = pas mal, aucun mediocre.
    Au vu des resultats, je doute fortement que la banque postale s interresse a ce que l on pense.
    Tout est lent. Les attentes au 3639 bien connues nous coutent tres cheres, mais les benefices en reviennent... A la poste,
    il y a un gros manque de responsabilite des interlocuteurs du 3639 du fait que vous ne retombez jamais sur la meme personne, donc la suivante n est pas responsable. Pour un rendez vous avec un conseiller financier le 3639 me renvoie directement a ma poste, a moi de me debrouiller et rester de lonnnnnnnngues minutes en ettente telephonique.
    Conclusion : tres lent, pas responsable et totalement indifferent au service rendu au client et a sa satisfaction ou non.

    L'avis de Clement, le 18/08/2016

  •  

    'banque n'a rien d'une banque

    Depuis 1990 je suis chez eux et cela se passait pas trop mal mais là ces dernières années les choses se sont dégradées avec les coûts qui s'envolent et les services qui ne sont pas rendus mais facturés comme bon leur semble ? Une communication client nulle voire déplorable alors quand je vois la pub mensongère sur la banque sociale etc je rigole mais en attendant ils nous prennent pour des cons.
    L'avis de Faouzi, le 17/08/2016

  •  

    Y a-t-il quelqu'un de vivant ?

    Malgré mes relances répétées, le dernier message du centre financier de lille date du 11 janvier 2016... Pareil pour le médiateur : aucune nouvelle.
    L'avis de Jips, le 16/08/2016

  •  

    Désolent

    Après 6 mois d'attente nous n'avons toujours pas obtenu les fonds d'un lep et d'une assurance vie.
    Chose trés curieuse le dossier n'est jamais complet.! Incroyable il manque toujours une pièce au dossier. On désespère pas, peut etre ce sera résolu en 2017 avec un peu de chance !

    L'avis de Christian, le 14/08/2016

  •  

    Evitez cette banque

    Conseiller courtois pour vendre n' importe quoi, pourvu que ça leurs rapporte bien entendu.

    Exécrables au téléphone, incompétents.

    Ne répondant pas aux mails.

    Les ccp, marchaient mieux.

    Je change de banque.

    L'avis de Andre, le 11/08/2016

  •  

    Lbp = abus

    Mon conseiller lbp m'a vendu du rêve, en me vendant des produits lbp assurance iard, a la vue de ma méfiance il a réussi a me rassurer en me disant que la bp était encore un service public et qu'ici il n'y avait pas "anguille sous roche".. Attention la résiliation prend effet 30 jours après réception de leurs part de la lettre recommandé, donc en gros j'ai envoyé ma résiliation une dizaine de jours après, le temps a l'agence de me renvoyer l'état des lieux de sortie (indispensable pour résilier) et donc la résiliation prend effet... Et oui mi aout ! Ils m'ont donc prélevé juillet et aout ! Je les ai appelé, pas question de remboursement, c'est bien écris dans le contrat en minuscule dans la cinquantaine de pages du contrat ! Des méthodes dignes des plus gros escrocs du monde des assurances ! Un conseil ne signez rien avec la poste !
    L'avis de Gael, le 11/08/2016

  •  

    Un enfert

    Sauvez vous vite de cette pseudo banque.
    6 mois après un décès, toujours pas pu récupérer le moindre argent, que ce soit des livrets et assurance vie.
    Il manque toujours un papier mais on ne sait jamais lequel.
    Même en passant par les conseillers financier. Vraiment une horreur... Fuyez vite vite.


    L'avis de Christian, le 09/08/2016

  •  

    On marche sur la tete !

    Une banque citoyenne qui se permet autant d'incivilités de la part d'un personnel aussi inefficace qu'irrespectueux : pas plus banque que citoyenne !
    Impossible d'obtenir un interlocuteur au 3639 : un numéro unique bien entendu surtaxe, encombre, surcharge et inaccessible vers une plateforme fantôme...
    Bref un viviers de bons à rien mais heureusement mauvais en tout !
    Client depuis plusieurs dizaines d'années, j'ai donc pu observer l'évolution des tarifs, du relationnel et maintenant des pratiques douteuses de ce qu'est devenu cette pseudo banque qui s'acharne à former des vendeurs d'arnaques plutôt que des conseillers bancaires et financiers !
    Avec une note de 4/10 sur 715 avis d'internautes, la banque postale ferait bien de changer de métier s'ils savent vraiment interpréter les chiffres...
    Tout bonnement l. A. M. E. N. T. A. B. L. E.

    L'avis de Vincent, le 06/08/2016

  •  

    On se moque du client !

    Les courriers n'obtiennent pas de réponse.
    Il faut plusieurs semaines pour obtenir un rendez-vous.
    Les réponses données sont parfois contradictoires.
    La clôture d'un compte est parsemée d'embûches.

    Un seul conseil : fuyez !

    L'avis de Dikosins, le 05/08/2016

  •  

    Incompétence de la bp

    Des conseillers qui changent souvent, sans formation, à la botte des fonctionnaires cnp qui réclament ce que vous avez envoyé à maintes reprises. Dès 2002 j ? Ai accepté l ? Adhésion proposée pour un placement puis celui-ci arrivant à échéance j ? Ai suivi leurs conseils et accepté de poursuivre sur un nouveau placement. Le 15. 01. 2016 j ? Ai reçu une lettre m ? Indiquant que ce placement en cours arrivait à échéance. J ? Ai donc sollicité son remboursement comme on me l ? Avait proposé. Depuis c ? Est la galère personne n ? Étant capable de m ? Expliquer pourquoi échu ne veut pas dire disponible. Depuis la bp-cnp refuse de restituer le montant. A ce jour j ? Ai demandé à être reçu par un conseiller compétent mais personne n ? A pu être trouvé pour liquider mon dossier. Pour votre tranquillité je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec bp-cnp car au moment de les quitter les problèmes continuent.


    L'avis de Jm, le 04/08/2016

  •  

    Mécontente

    Se faire raccrocher au nez par un conseiller de la banque postale... J'adore.
    Merci la banque postale.

    L'avis de Carole, le 04/08/2016

  •  

    Très décue

    La poste m'a fait souscrire une assurance vie sans m expliquer comment ça se passe ni document sur le fonctionnement. J ai reçu les instructions 6 mois après avec une pénalité de 4pour cent en cas de retrait avant 8 ans ! C' est une honte ! Maintenant j ai du saisir le mediateur ! Car je ne me laisserai pas faire ! Mieux encore je voulais faire un dont à la ligue contre le cancer et elle refuse de me rendre mon argent ! Quelle honte !
    L'avis de Nounouche, le 01/08/2016

  •  

    Clôture de compte impossible

    Attention, cela n'arrive pas qu'aux autres...
    Pour fermer un ccp à la poste, il faut se lever tôt et plus d'un jour !
    Lorsque l'on veut fermer un compte à la poste, il faut envoyer un courrier en recommandé puis vider le compte ou transférer sinon ils vous envoient un chéque de banque facturé 11¤!
    Et ne détruisez vos moyens de paiement qu'après avoir fermé le compte car si vous devez retirer le solde sur le compte, même avec votre carte d'identité cela ne passe pas.
    Pour connaître la démarche, ou plutôt les démarches car cela peut varier selon que l'on s'adresse au centre financier, ou bien à une personne physique dans une poste et cela peut encore varier selon les différents centres postaux. Bref l'horreur administrative postale.
    Service de proximité la poste ? Pas si certain !
    Et tout cela avec un dédin et une empathie digne du travail à la chaîne.
    Le client au centre de toutes les attentions ?
    Oui mais pas à la poste !

    L'avis de Jean-françois, le 01/08/2016

  •  

    Bonne chance ; p

    Ils sont très nombreux, conseiller financier, conseiller immobilier, conseiller ?
    Ils font leurs propre loi, inutile de réclamer une chose que la banque postale et l'état autorise, si le conseiller vous le refuse, c'est refusé.
    Quand ils n'ont pas envie de suivre un dossier ils le mettent dans un tiroir, ils ne répondent jamais au téléphone ou au mail.

    L'avis de Eric, le 31/07/2016

  •  

    Incompétents et injoignable

    Nous avons tenté une renégociation de prêt immobilier.

    Après 6 mois perdus pour recevoir 2 offres incomplètes ou erronés, et sans possibilité de contact sérieux (la plate-forme nationale d'appel de la banque postale est une véritable catastrophe/barrière pour le client) nous avons décidé de cesser de perdre notre temps et sommes allés voir une autre banque : le crédit coopératif.

    Le crédit coopératif n'a qu'une seule agence dans notre ville, mais l'on peut joindre directement, par téléphone ou par e-mail, un conseillé compétent et disponible pour traiter nos demandes.

    L'avis de Christophe, le 31/07/2016

  •  

    Banque nulle service client médiocre

    Je regrette d'avoir créé un compte chez cette banque ! Aucun respect pour les clients, un des employé m'avait crié dessus car j'ai oublié mon numéro de compte alors que j'ai ma pièce d'identité pour qu'il accède dessus... Les duplications des relevés bancaires sont payant (9euros par relevé) franchement fuyez cette banque ça ne vaut pas la peine !
    L'avis de Badr, le 30/07/2016

  •  

    Une horreur

    J'ai été informée que mon compte courant était clos par un courrier d'huissier de justice... Pas un appel, pas un mail, pas un courrier de la part de la banque postale. La raison ? Un découvert (pourtant autorisé) pendant plus de deux mois consécutifs. Procédure honteuse et irrégulière, un conseil : fuyez...
    L'avis de Alexandra, le 26/07/2016

  •  

    Mecontent

    Fuyez la banque postale toujours avenant quand on est client mais pour vous faire rembourser un pel bonjour la galere.
    Un besoin urgent dommage la banque postale aux abonnes absents pour notre argent dont nous sommes proprietaires.

    L'avis de Coco, le 24/07/2016

  •  

    La lbp ne sera jamais une banque

    Relation avec le client médiocre, mise en compte des remises de chèque de 3 à 6 jours en moyenne, conseillers suffisants, salaire sur compte avec 1 jour de retard par rapport aux autres banques, la banque en ligne n'est qu'un gadget inopérant, réponses tardives aux mails farfelue et à côté du sujet etc etc trop long pour dire tout ce que je pense de cette pseudo banque qui ne sera jamais une banque car c'est un métier banquier ! Quand je lis ce forum ma décision de fermer mes 3 comptes est confortée.

    L'avis de Lafronde, le 22/07/2016

  •  

    Banque postale a eviter

    Suite a un arret maladie je leur est demande un droit de decouvert exceptionnel de 3 semaines le temps que mon dossier assedic soit traite et de recevoir mes indemnites journalieres, il a fallu plus d une semaine pour qu ils repondent et pour me dire que la reponse etait non. Super la banque postale est une banque tres sympatique qui en plus prend plaisir a vous mettre dans la crotte et pas aimable du tout.
    L'avis de Laëtitia, le 22/07/2016

  •  

    Sevice client inexistant, pesonnel indifférent

    Les informations bancaires sont toujours expéditives avec un ton irrespectueux aussi bien à caen (place gambetta) qu'à rouen.
    L'écoute du client est inexistante.
    En ce qui concerne la proximité physique, ma banque est caenaise mais toutes les décisions sont rouennaises même pour fermer un compte. Alors à quoi sert un conseiller sans initiative ?

    L'avis de Bouchaib, le 22/07/2016

  •  

    Recours contre la banque postale

    Bonjour,

    je suis victime de prélèvements abusifs de la part de la banque postale, dans le cadre d'une formule de compte ouverte lors de l'obtention d'un prêt immobilier contracté auprès de la banque postale. J'en suis à ma troisième lettre recommandée avec accusé de réception pour clôturer des services et la formule de compte (l'ensemble des moyens de paiement) et garder le compte sec (frais de gestion uniquement) et rien ne se passe depuis des mois.

    J'ai un prélèvement d'environ 38¤ tous les trois mois et des frais de retour de courrier 7, 50¤ pour des moyens de paiement que je n'utilise pas.

    Est-ce que des personnes, vos proches sont/ont été dans la même situation ? Si oui n'hésitez à me contacter. L'idée étant de faire un recours collectif car je pense que c'est une stratégie délibérée à ce stade sachant que j ? Ai plusieurs retours de mes proches en ce sens.
    Merci d'avance : dda_costa@hotmail. Fr.

    L'avis de David, le 21/07/2016

  •  

    C'est devenu une banque nulle

    Retrait non finalisé et pourtant débité.


    J'ai voulu faire un retrait de 50¤ à narbonne hier.
    On m'a donné une carte de retrait ponctuel.
    Que j'ai oublié d'utiliser... Je suis parti comme ça.
    Mais je vois que le retrait est décompté de mon solde !

    Impossible de joindre qui que ce soit de compétent.
    J'ai perdu 2 heures au tel avec tt sortes de soucis techniques.
    Et de conseillers désagréables.

    Au final on me demande de revenir d'urgence à ce même bureau.
    (je suis handicapé et j'habite dans un autre département)
    sinon on me dit que de toute façon je dois déposer une réclamation à ce même bureau !
    Et que ça mettra au moins un mois à m'être re- crédité !

    L'avis de Marco, le 21/07/2016

  •  

    La guerre est ouverte (épisode 2)

    Après ma lettre salée, le refus catégorique de remboursement s'est transformé en "courrier qui a retenu toute notre attention...". Si j'ai pas de réponse ds 2 mois, j'entame l'épisode3 ! Et tout ça pour 60 euros retirés frauduleusement ! J'aurai le dernier mot, même si je dois retirer tout mon pognon de cette banque !
    L'avis de Maria, le 21/07/2016

  •  

    A fuir, service client lamentable

    Numéro de téléphone surtaxé.
    Service client incompétent, en retard, débiles, ne comprennent rien.
    Je ne vais pas m étendre sur mon histoire mais je peux vous affirmer que mon dossier de transfert de pel a duré... Plus de six mois, entre divers retards et incompétences cruelles de leur part.

    L'avis de Emilie, le 15/07/2016

  •  

    Nul

    Je viens de fermer mes comptes... Pas de contact possible avec le conseiller, c'est très long pour avoir un rendez-vous et ils sont lents, désagréables et incompétents. Pourtant je ne suis pas un râleur.
    L'avis de Mathieu, le 15/07/2016

  •  

    La guerre est ouverte !

    Suite à un courrier d' alerte à la fraude, j'ai constaté que quelqu'un avait retiré dans un dab du xiii, que mon fils ne fréquente pas, 60 e(son compte est bloqué à 60 e /semaine) . Ayant la certitude de cela mon fils a réclamé cette somme à la bp, normal non ? La réponse vient de tomber : " après recherches nous ne trouvons pas d'éléments pouvant... Et bla, bla, bla... Et bla, bla, bla..."j'ai fait des recherches sur le lieu du retrait frauduleux et bingo, j'ai trouvé un article du parisien qui parle de ce faits-divers d'escroquerie à la carte de retrait avec près de 400 victimes. Il se trouve que les margoulins ont été pris la main dans le sac au dab contesté par mon garçon(qui est au demeurant sérieux et à qui je peux donner 60 e sans qu'il ait besoin de raconter des salades) j'ai fait une petite lettre bien salé avec article de journal à l'appui !
    L'avis de Maria , le 13/07/2016

  •  

    Edifiant ! Merci la banque citoyenne

    A fuir absolument. Un agent de la poste vient de se permettre de bloquer mes contacts téléphoniques avec ses services et de modifier mon code d'accès à mes comptes en ligne. Le motif ? J'ai osé demandé le remboursement immédiat d'une opération frauduleuse en vad sans utilisation du code, art l. 133-24. Il m'a fallu 5 heures d'appel pour résoudre ce problème.
    L'avis de Simon, le 12/07/2016

  •  

    Chèque de paie pas emis

    Je dépose mon chèque de paie mardi dernier et sa fait 8 jours tout les prélèvements sont pas passer donc frais mais par contre pour nous prendre des frais c est les premiers et en plus ils vous font un découvert que vous avez pas le droit tres déçu je vais quitter cet banque si on peu appeler sa une banque.

    L'avis de Esther, le 12/07/2016

  •  

    Rachat de credit immo

    Suite a une simulation en ligne, une personne de la banque postale me rappelle ! Je peut vous dire qu'elle étai vraiment agressive, donc je l'ai arrêté de suite en lui rappelant que c'est moi le client est c'est eux qu'ils ont besoin de mon argent, donc pour tout ceux qui veulent contracter un crédit, pour ne pas le regretter jamais la banque postale, même si vous payez plus chez la concurrence.
    L'avis de Mourade, le 11/07/2016

  •  

    Excellent

    Banque sérieuse quoi qu'on en dise. Accueil très pros ; très à l'écoute des besoins du client. Très réactifs et un suivi à la hauteur de ce que j'attends.

    Allez tous à la banque postale ca vous changera des autres banques qui ne cherchent à faire que des profits.

    L'avis de Krell, le 09/07/2016

  •  

    L'incompétence dans toute sa splendeur


    j'ai 65 ans et j'ai ouvert mon compte à la banque postale alors que j'avais 20 ans.
    Je n'ai jamais été très riche, mais j'ai été propriétaire avec mon ex mari, j'ai toujours travaillé et je pensais naïvement que la banque postale avait un minimum de respect pour ses clients. Il n'en est rien.

    Ils sont incompétents et mal polis. Ne jamais croire ce qu'ils disent au téléphone.

    L'avis de Nicole, le 08/07/2016

  •  

    Une banque malhonnête sur tous les points

    Non prise en compte des recommandés, impossibilité de joindre un conseiller tout comme la directrice de l'établissement, mépris le plus total lors des rdv arrachés à la volée dans les couloirs, modification des contrats cnp malgré l'interdiction formulée trois mois avant par recommandé et duplicité avec le cnp dont ils se servent sans limite (nous on ne peut rien faire)
    plusieurs mois (1 an 1/2) pour se faire justifier des frais de succession après un nombre incroyable d'envois recommandés.
    Bref ! Fuyez cette banque postale ainsi que le cnp complice et ne vous laissez pas avoir par leurs conseillers qui ne sont que des vendeurs zélés.

    L'avis de Pascal, le 08/07/2016

  •  

    Aucun conseil

    Je suis client à la banque postale depuis 9 ans. Je n'ai jamais eu de problème avec cette banque (puisque je n'ai jamais rien demandé) jusqu'à ce que je demande un prêt immobilier. Et là, des rendez-vous (il fallait attendre 2 semaines minimum) avec un conseiller financier dans un bureau débordé avec une proposition : tu prends avec ce taux ou rien du tout. Avec un taux d'assurance de 0, 36% (alors que la concurrence propose du 0, 10 à 0, 15%)... Un taux à 2. 7% alors que des concurrents proposait 2, 2%.
    L'avis de Wissem, le 05/07/2016

  •  

    Tout sauf une banque

    Cette banque est tout simplement à fuir.
    Le mépris affiché pour sa clientèle n'a pas de limite.
    Pire, il ignore les ordres passés pourtant par recommandé et se renvoit les fautes avec le cnp.
    Plus malhonnête est impossible à trouver. Communication par mail impossible. Demande de rdv en recommadé ignorée...
    La banque postale est à fuir.

    L'avis de Pascal, le 03/07/2016

  •  

    Incompétance

    En maladie suite à une intervention, du jour au lendemain je suis passée de 1500e de découvert autorisé à 600 et aujourd'hui 40e pour avoir dépassé de 10 jours l'autorisation.
    Le scandale 20 jours pour enfin avoir le service risques, qui me propose un rachat de mes prêts alors que j'en ai un en cours que j"arrive difficilement à rembourser.
    L'assurance du prêt ne c'est toujours pas déclenchée on me dit qu'il faud payer sinon je serais fichée banque de france. En attendant + de découvert, et payer un prêt scandaleuxxxxxxxxxxx.
    En un mot que des incompétants, sans humanité et pour certain de grossiers personnage.
    Je vais m'enfuir des que possible.

    L'avis de Muriel, le 01/07/2016

  •  

    Incompetence des \

    Escroquerie à la carte bleue, je m'en aperçois aussitôt et fais bloquer ma carte. 5 opérations sont passées. Je n'ai pas perdu ma carte, je dois donc être remboursé dans le mois qui suit. Au bout de 3 semaines, j'appelle pour savoir où en est le dossier. Aucun des 3 "conseillers" que j'ai eu en ligne n'est capable de me dire quoi que ce soit. Je prends 2 rendez vous en agence, aucun des 2 n'est capable de me renseigner. 3 de ces conseillers me soutiennent que je ne serai pas remboursé de la totalité parce que je n'ai pas pris d'assurance, ce qui est faux. 2 essayent de me vendre des produits. Le mois terminé, je fais une réclamation et je suis enfin remboursé en totalité dans la semaine. Aucun courrier ne m'a jamais été transmis sur le suivi de cette affaire, aucune excuse pour le retard. Je vais quitter cette banque.
    L'avis de Bruno, le 26/06/2016

  •  

    Incopentence

    Fuyez cette banque qui na que le non qu il reste dans le courrier ou il sont pas trop médiocre encore que ? Que des fonctionnaire ou affilies comme des incapables il ne prenne même pas compte des forums qu il face attention a l avenir.
    L'avis de Theunis, le 18/06/2016

  •  

    Que des problemes

    Ceci n ai pas une banque la prendre en dernier recourt 8 jours pour un chèque aucun dialogue des frais abusif donc ont ne peut se faire rembourse a ne pas recommandée et a évite si possible.
    L'avis de Theunis, le 18/06/2016

  •  

    Nullissime... Pathétique ! Exaspérant...

    Clients depuis 1985 ! Quelle dégringolade ! On est passé à du dématérialisé nul, appel payant à chaque problème, ping-pong entre conseillers incompétents ! Mon fils est en australie depuis 5 mois, j'ai 1 procuration. Les coûts de transfert et utilisation de sa carte visa internationale sont exorbitants !. Il a découvert un site, transferwise, beaucoup moins cher ! Après un 1er transfert de 300¤ réussi, il n'a pas pu en faire d'autre. Au 3639, au bout de 30mn, 2 conseillers, un appel payant 0. 15¤/mn et beaucoup d'énervement... J'apprends que transferwise est considéré comme cashadvance : plafond 350¤ par 7 jours roulants : non modifiable ! Mon fils n'avait qu'à prendre ses dispositions, c'était de sa faute s'il ne pouvait pas utiliser son argent comme il voulait ! Qu'il n'avait qu'à retirer du liquide ! Je vais leur envoyer un pigeon voyageur pour les informer de la clôture de tous nos comptes... Et du transfert dans une vraie banque en ligne !

    L'avis de Patricia, le 16/06/2016

  •  

    Service succession

    Suite décès de mon père, le notaire a fourni tous les documents pour que les comptes détenus à la banque postale lui soient virés pour qu'il fasse la répartition aux héritiers. Au bout de 3 mois, il n'a eu que deux virements, il reste encore 2 comptes. Le service succession ne répond pas au téléphone et quand il répond, les agents donnent des renseignements erronés, affirmant que tous les virements ont été faits. Le service succession ne répond pas non plus aux lettres recommandées, on ne sait plus comment faire pour obtenir le reversement des sommes conservées par la banque postale. Banque postale à déconseiller pour tout placement financier. Le conseiller de la poste qui avait en charge ce compte, est inefficace et se moque éperdument de l'intérêt des demandeurs (héritiers).
    L'avis de Aubin, le 16/06/2016

  •  

    La banque postal, la banque pas citoynne

    Ma compagne et moi même avons eu la malchance de dépasser notre découvert d'une semaine donc blocage et découvert remis à zéro avec un fichage bdf qui viens d'être lever, il nous disent on vous remet un découvert de 100 euro chose qui nous conviens après avoir fait les comptes nous nous sommes aperçu que des août on en aurait plus besoin.
    Aujourd'hui, nous voyons découvert autorisé de 40 euro en sachant que notre budget du mois et clos et que nous avions justement fixer notre découvert à 100 euro pour finir le mois donc, je vous laisse deviner notre tète car du coup notre budget ne va plus, ma compagne les appels encore une fois pour le dire qu'il nous avait menti etc.
    Pour la banque nous sommes les seul fautifs, en sachant que pour cette été nous attendons un chèque d'une très belle sommes suite à une succession, une fois que nous leur avons dit, nous pouvons si vous le souhaiter vous proposer des placements.

    L'avis de Kal, le 15/06/2016

  •  

    Changement d'adresse impossible

    C'est la 3eme fois que je vais au bureau de croix-luizet pour mon changement d'adresse. La conseillère bien gentille me remplie un deuxième formulaire ! Après 3 mois de demandes... Je reçois toujours mes relevés à mon ancienne adresse. Heureusement que je paye pour avoir le suivi de courrier !
    Vraiment pas sérieux.

    L'avis de Laurent, le 14/06/2016

  •  

    Une bande de bon à rien

    Ma mère n'a toujours pas pu récupérer le lep et l'assurance vie de mon père décédé voila plus de 4 mois. Un scandale. Trés difficile de joindre un conseiller au téléphone et de plus attention aux horaires joignable que 3 heures dans la journée.
    Sauvez vous vite de ce lieux abjecte.

    L'avis de Christian, le 14/06/2016

  •  

    Accueil horrible

    Accueil non digne de conseiller en banque leurs avis ssont diversifier en fonction du conseiller l'accueil change d'un conseiller à l'autre et froid et prise de haut ne laisse pas finir nos phrase et le premier ma raccrocher au nez c'est juste magnifique j'ai jamais vu ça je pars du crédit agricole pour un crédit immobilier et ben on va bien s'amuser si c'est comme ça que ça se passe la c'était juste pour faire un virement à oui parce que pour créer un bénéficiaire il faut.
    Attendre 4g et il sont incapable de vous expliquer quoi que ce soit et aucune patience.

    L'avis de Aurore, le 13/06/2016

  •  

    Une banque à fuir

    Absence de communication totale. Injoignable. Ne pensant qu'à ses intérêts avant celui du client.
    Voilà ce que je pense de la banque postale et de son armada d'agents usurpant le titre de conseiller.
    Un an et demi pour ne serait-ce que reconnaitre une procuration tous pouvoirs. Et je vous épargne le détail de mes nombreux déplacements.

    L'avis de Pascal, le 10/06/2016

  •  

    Anonyme

    Acceuil insupportable alors qu il n aurait nous comme pigeon ben direct pôle emploi.
    Une banque de m...
    Résultat, je me retire de chez eux.
    Je ne sais pas si les autres bp sont tel que je le désigne.

    L'avis de P, le 06/06/2016

  •  

    Banque pas Citoyenne

    Découvert attribué spontanément par la banque postale de 1000 euros me facilitait la vie pour imprévus santé à 79 ans et j'avais ^profité de ce découvert pour appareils auditifs et autres et sans avertissement, au mois de novembre 2015 impossible retirer liquide au distributeur parce que j'étais à 116 euros de découvert ! Alors que je recommençais petyit à petit à restabiliser mon compte, je me suis trouvée obligée d'emprunter autre banque à des taux exorbitants et depuis ce ne sont que frais 49 euros ce mois-ci car tous prélèvements débités début de mois alors que les retraites complémentaires sont versées le 1er ou.
    Le 2 du mois au maximum, après réclamation ai reçu un accord pour découvert de 300 euros mais même si pas atteint, avertissements de lettres à plus de 15 euros chaque et détail de frais supplémentaires difficilement vérifiables, je changerai de banque dès que possible alors que j'étais cp puis banque postale depuis 1992 !

    L'avis de Eliane, le 03/06/2016

  •  

    Nul en anglais

    Argument de la bp pour ne pas donner de document officiel traduits en anglais : "nous n'avons pas vocation à travailler (ça c'est vrai mais il y a une suite ! Avec l'étranger".
    Certes, certes, mais qu'elle ne nous empêche pas de le faire pour des raisons ridicules.

    L'avis de Philippe, le 01/06/2016

  •  

    Incompétence internationale

    Pour étudier aux etats unis, mon fils doit justifier de disposer de l'équivalent de 10800 dollars us pour obtenir un visa d'études. L'objet ici n'est pas de discuter de l'opportunité de cette mesure. C'est non négociable.
    Nous renflouons donc le compte de notre fils déjà ouvert à la banque postale.
    Et nous demandons une attestation à la banque postale... En anglais. Le service des visas us est "béton". Ce n'est pas à lui de faire les traductions.
    Et bien la banque postale refuse de faire cette attestation en anglais, ce que même un enfant de 6ème sait faire maintenant avec un site bien connu de traduction en ligne. Mais il faut tout de même un document officiel à en-tête de la bp.
    Donc seule solution, changer de banque. Pour mon fils... Et pour moi par la même occasion. Après tout ce sont mes revenus qui alimentent les deux !

    L'avis de Philippe, le 01/06/2016

  •  

    Besoin d'aide : clôturer l'assurance vie vivaccion et solesio

    Bonsoir,

    je souhaite clôturer l'assurance vie vivaccio et solesio que le conseiller de la banque postale m'a bien eu il y a deux mois. Sans m'informer et en lui faisant confiance j'ai signé l'assurance alors qu'il m'a rassuré seulement l'ouverture du compte et je pouvais verser quand je pouvais des petites sommes. Or, j'ai découvert que 75¤ chaque mois sont prélevé de mon compte. A mes tentatives de clôturer le compte le cnp retarde et me demande d'envoyer d'autres documents. Je ne peux plus, je veux seulement à en finir. Pouvez vous me donner quelques conseils ? Merci.

    L'avis de Kéla, le 31/05/2016

  •  

    Médiocre

    Je confirme services déplorables, remise de chèques 5 jours pour l'encaissement, pas de réponses pour demande de remboursement de frais abusifs, toujours des menaces si dépassement de découvert (salaires fixe) ou autre... Client depuis 1990 aucunes considération. Dernier mail que je leur ai adressé leur signalant que j'avais contacté l'afub il y a une semaine 1/2 pour leurs abus de frais j'attends la réponse, n'ayant pas signé quelconques documents (depuis l'ouverture de mon compte en 1990) pour autoriser ces frais abusifs et si la banque persiste c'est l'afub qui va s'occuper de mon dossier ! Fuyez cette banque, elle n'est pas là pour vous aider !
    L'avis de Itene, le 29/05/2016

  •  

    Très mauvaise banque

    Une banque citoyenne ? Mon c.!
    Les frais bancaires sont énormes ; ils augmentent sans cesse !
    Aucune pitié pour les personnes ayant des problèmes financiers.
    Aucun conseiller compétent et attitré.
    Une honte, un scandale.
    La pire décision de notre vie d'avoir ouverts nos comptes là bas !

    L'avis de Isa, le 27/05/2016

  •  

    Une honte - a eviter absolument

    Je déconseille vivement les services de la banque postale, notamment resolys obseques, pour les raisons suivantes :
    aucun interlocuteur dédié, nous avons slt acces à une plateforme et pas au gestionnaire du dossier.
    Aucune prise en compte par les salariés de la banque postale de la période difficile que vivent les personnes du défunt.
    Aucune rigueur dans la gestion des dossiers (des relances qui n ? Ont pas lieu d ? Etre, des conseillers qui ne lisent pas les documents envoyés et qui relancent la famille du défunt ?.
    Des dossiers qui durent trop longtemps (il ne faut pas avoir besoin d ? Argent et ne pas compter sur le contrat obsèques de la banque postale pour organiser les obsèques, une honte. Ma mère est décédée il y a 4 mois maintenant, après 5 courriers de la banque postale pour avoir toujours plus de documents ou des relances de documents déjà transmis, mon dossier n ? Est toujours pas traité !

    L'avis de Renard, le 26/05/2016

  •  

    Une catastrophe

    Ayant eu quelques soucis avec mon compte j'ai appelé plusieurs fois la banque postale et je me suis rendu compte qu'il n'y avait qu'un conseiller pour je pense toute la france donc la personne ne répond quasiment jamais puisqu'elle est souvent occupé. Et quand on arrive à l'avoir, il prend note pour ses collègues car il n'est pas décisionnaire et demande de le rappeler ultérieurement... Vu que la com est payante, c'est tout bénef... Je pense changer de banque après des années de fidélité.
    L'avis de Soso , le 26/05/2016

  •  

    Dégradation de la lbp

    Des frais bancaires qui augmentent sans arrêt, le pire est sur les comptes professionnels, plusieurs augmentations annuelles.

    Des services qui se dégradent :
    - délai d'encaissement des chèques déplorables, 4 à 6 jours sur compte chèque, minimum 15 jours sur livrets.
    - l'accès aux centres financiers par téléphone est devenu payant. Et il faut donner vos codes d'accès (y compris mot de passe)...
    - aller sur place ne sert à rien, les employés sont maintenant présent uniquement pour vendre, le reste ne les intéresse pas.

    Informez-vous. Des comparatifs accessibles sur le web existent, la lbp n'est plus ce qu'elle était.



    L'avis de Franck, le 25/05/2016

  •  

    Une banque très cher et incompétente

    Une banque très très cher ! La moindre question ou demande on doit appeler le 3639 a 0. 15ct la minute et un temps d'attente d'au moins 10min ! Aucun service de valable ! Une simple demande de cheque de banque certifié prend plus de 48h.

    Fuyez cette banque car moi je me casse ! Des incompétents et des voleurs voila se qu'est la banque postale !

    L'avis de Franck, le 24/05/2016

  •  

    Une banque d'un autre age

    Je suis a la bp depuis 25 ans. Depuis janvier 2016 je demande 1 carte visa classique tout en gardant 1 visa electron pour mon mari. Février refus sans aucune information. Février je réitère ma demande, sans aucune nouvelle j'arrive a avoir lbp qui me dit que ma demande est refusée parceque j'ai des mensualités de prêt immo impayées alors que celui ci a été intégralement remboursé depuis 1 an ! Chercher l'erreur. Je redemande la carte et la on me renvoie un dossier me demandant mes revenus, attestation de domicile edf eau etc... Et copie de cni valable combien j'épargne par mois, les salaires, alors la j'ai explosée car a chaque demande j'ai toujours eue la même demande a remplir sauf cette fois ci après 25 ans... Bref je galère depuis 6 mois pour une carte bleue. Je pense sérieusement a partir de la par contre il y a desbureaux partout en france ouvert 6/7j peu de frais alors j'hésite.
    L'avis de France, le 20/05/2016

  •  

    Quand la banque postale vole la veuve et l'orphelin

    Au décès de mon mari, je bloque son compte.
    Ca n'a pas empêché la banque postale de continuer à percevoir sa retraite pendant quatre mois, me privant ainsi de la réversion (qui servira à rembourser agirc/arrco !.

    Pas de réponse à ma protestation écrite.
    Le médiateur, sollicité en dernier recours, m'éconduit sous prétexte que je ne serais pas adressée à la banque...


    L'avis de Christine, le 19/05/2016

  •  

    La poste bancale...

    Ce matin je vais au bureau de poste pour obtenir un chèque de banque pour un achat (comme prévu avec un préavis de 48h).
    Et surprise, je ne peux obtenir le dit chèque car personne pour le signer et la guichetière, malgré plusieurs appels téléphonique dans différents bureaux de postes ne peux débloquer la situation.
    La poste devrait rester dans la distribution du courrier, bien que dans ce domaine il y ai encore beaucoup à dire, et laisser le service banque à des pros.
    En ce qui me concerne je change de banque.

    L'avis de Madeleine, le 19/05/2016

  •  

    Calamiteux

    Cette banque n'a de banque que le nom, mais le contact et l'efficacité sont pires que toutes les administrations réunies ! Tutrice de ma mère, je gère ses comptes et je n'ai fait jusqu'à maintenant qu'à me heurter à des murs pour les demandes les plus simples. Jamais de réponse, on laisse dormir les demandes pendant des mois sans réponse, malgré mails, coups de téléphone, rendez-vous... Etc jamais vu çà c'est tout simplement scandaleux. On me répond toujours que les choses "vont être faites "incessamment, sous peu..." et rien ne se passe. On leur confie notre argent, il est normal d'attendre un service minimum en retour non !
    L'avis de Isabelle, le 19/05/2016

  •  

    La banque postale dysfonctionnements nombreux

    Bonjour,
    je vous fait part ce jour de nombreux disfonctionnements avec la banque postale je confirme ! Nombreux refus de paiement en ligne, nombreuses commandes annulées à cause du refus de la banque postale, et ensuite aucune explication, manque de transparence totale lorsque vous appelez la banque, pas plus d'explication aux guichets, ils ne savent pas ! Ou ne veulent donner aucune explication ! La galère pour tenter de les joindre, services saturés, ils ne répondent pas et le clou, les services gratuits concernant le centre financier de renseignement par téléphone sont devenus payants, il y a attente, puis plus rien, autrement dit vous avez payé pour rien, puisqu'il n'y a personne au bout du fil...

    L'avis de Robert , le 18/05/2016

  •  

    Mon dossier de prêt immobilier a la poubelle

    J'ai demandé un prêt immobilier a la banque postale aprés 30 ans de fidélité, le conseiller immobilier, m'a assurer que c'était préférable de faire aussi un prêt a la consommation de 10k euros, une fois les deux prêts fait, plus aucune nouvelle de cette personne pendant deux mois, après renseignement a la gestion de dossier, mon dossier a suivi aucun suivi et a terminé a la poubelle, aucune nouvelle depuis...
    L'avis de Eric, le 18/05/2016

  •  

    Incompétence à tous les niveaux

    Actuellement en arret maladie, je suis payé tous les 14 jours par la ss. Mais l'argent est viré sur mon compte une semaine après le paiement de ces derniers ! Au final une attente de 3 semaines pour avoir l'argent sur mon compte ! Cette banque n'en est pas une et ne le sera jamais ! J'attends que ça aille mieux financièrement et je me tournerai vers une vrai banque ! Au telephone et au guichet c'est la meme chose, ils ne savent jamais répondre à vos questions et n'ont aucune vue sur vos comptes, bref, ils sont bons à rien ! Par contre ils sont mauvais en tout !
    L'avis de Stephane, le 17/05/2016

  •  

    Sav totalement inexistant

    Leur sav est inexistant, quelque soit l'heure à laquelle vous appelé, personne ne vous réponds, service toujours trop chargé et vous raccroche au nez comme un malpropre. Aucune mise en attente valable où à la fin de cet attente, on vous met en relation avec un conseiller ! Je ne suis pas sûr de l'existence de ces conseillers au final, juste une belle arnaque pour nous faire appelé le numéro surtaxé !
    L'avis de Rachel, le 14/05/2016

  •  

    N'a de banque que le nom

    Hier, j'avais rendez-vous avec un conseiller à 16h pour un prêt immobilier, 16h25, personne ne se soucie de savoir que j'attendais, je suis donc partie. Cet établissement, auquel je suis fidèle depuis 20 ans ne respecte pas ses clients et ceux-ci, avec leur argent vont où il veulent et surtout plus à la banque postale où je vais clore mes comptes. La qualité s'est dégradée et les services de banque sont médiocres. Cet établissement est juste bien pour les services postaux. Pour avoir une vraie banque, passez votre chemin.
    L'avis de Karine, le 13/05/2016

  •  

    Nul

    Apres rendez-vous a cette banqueavec ma compage. Je ne puis aller avec elle car c'est pour les personnes valides.
    Moi je suis en fauteuil roulant.
    Donc je vais me désinscrire de cette banque.

    L'avis de Philippe, le 12/05/2016

  •  

    Information suite à décès

    Bonjour.
    Pour ma part je les trouve juste enormes...
    Par courrier ar en date du 22/12, nous les avons informés du décès de notre mère cliente de toujours de la poste puis de la banque postale...
    Je viens de recevoir ce 11 mai un courrier daté du 29/12 mais posté le 10/05... Leurs condoléances, et toutes les informations relatives aux démarches à accomplir : qui prévenir ds les 8 jours, le mois, les 6 mois etc. Heureusement qu'on ne les a pas attendus !
    On nous informe qu'il y aura des frais (fermer deux livrets cela mobilise du personnel...) mais par contre, la seule info utile soit "combien" n'apparait nulle part !
    En fait, nous l'avons su, ils sont exorbitants notamment par rapport à ceux pris dans d'autres éts...
    Pour ma part il m'avait fallu 3 ans pour fermer un livret alors plus rien ne m'étonne...

    L'avis de Florence, le 12/05/2016

  •  

    Encaissement cheque

    Après 25 ans de fidélité, un cheque déposé le vendredi n est toujours pas encaisser le mardi.
    Etant a débit au delà de mon plafond le mardi, d' ou le cheque mis en urgence le vendredi, là, téléphone et on m'explique que les agios seront pas remboursable.
    Bref on est pas réactif et tu paye...
    Merci la bp.

    L'avis de Er, le 11/05/2016

  •  

    Incompétence totale

    Pour vous ouvrir des assurances vie, des pel ou autres ils sont super rapide. Pour réaliser des virements permanents entre les comptes par contre, c'est opération super technique et très difficile à réaliser ! Lorsque vous souhaitez clôturer un compte, il faut prévoir de faire le recommandé plusieurs fois, vous recevrez une première lettre vous indiquant qu'ils ne peuvent pas réaliser votre demande car vous avez changé de signature ! Cela doit être leur procédure pour garder leur clients le plus de temps possible. C'est comme ça que l'on fidélise le client !
    L'avis de Thomas, le 09/05/2016

  •  

    Incompétence, mauvaises consignes à la banque postale

    Cet après-midi je vais à la poste principale de pantin pour déposer 500¤ en liquide sur le compte de ma copine. L'agent à l'accueil demande confirme que c'est pour le compte d'un tiers, et m'explique la procédure : prenez cette carte de dépôt et mettez les billets dans l'appareil, puis allez au guichet. La machine avale les 500¤ sans me demander le n° de compte sur lequel je dépose l'argent. Je vais au guichet bancaire avec le reçu et là, on me dit qu'on ne peut pas déposer du liquide sur le compte d'un tiers (sauf sur un livret a) qu'il fallait faire un mandat, et payer 7¤10 ! J'interpelle le monsieur de l'accueil, qui nie savoir que ce n'était pas mon propre compte. Je lui rappelle qu'il m'avait justement posé la question (propre compte ? Compte d'un tiers ? Et que je lui avait bien précisé que c'était pour un tiers. On finit par me donner une nouvelle carte pour retirer les 500¤. Une demi-heure de queue pour vivre l'absurde.
    L'avis de Akshay, le 04/05/2016

  •  

    Sauvez vous !

    Les services de la banque postale se dégradent de jour en jour. C'est une "banque" faite uniquement pour les opérations simples : 1 compte, 1 chequier, les retraits en bureau de poste, eventuellement pour les aventuriers un livret a ; mais rien de plus car au delà les services sont chers, les conseillers par téléphone sont loin d'être tous compétants. De plus, c'est long, ça coute et on vous renvoie de service en service !
    Je n'ose imaginer les difficultés lors de traitement de litiges dans le cas d'assurance, compte titre !
    La prise en compte des opérations via la banque en ligne sont également longe.
    Donc banque a eviter !

    L'avis de Victor, le 30/04/2016

  •  

    Inefficacité et déficience absolue

    Une catastrophe...
    Apres 37 ans de fidélité, le processus c est dégradé, c est défaillant, il y a un un réel problème de fond. Je me suis dit comme tout le monde qu il allait se mettre à niveau, j ai laissé 3 ans.
    Et à la date d aujourd'hui le dysfonctionnement est tjrs présent et se rajoute désormais mauvaise fois et incompétence professionnelle au plus bas niveau. En gros, l ensemble est nécrosé.

    L'avis de Guilaume , le 30/04/2016

  •  

    Consultation des comptes en lignes non fiable

    Ne vous fiez donc pas à la consultation du compte par internet, les mises à jour ne sont pas exactes, même si l'on vous dit que vous avez la même chose que ce que peuvent voir les chargés de clientèle. Sinon, écrivez une lettre de réclamation au service central de la banque postale de votre région en joignant ce que vous aviez vu apparaître sur l'écran, car on ne voudra jamais vous croire. Surtout en recommandé avec ar. Mais vous serez le pot de terre contre le pot de fer et l'on vous restreindra, surtout d'avoir dit ouvertement ce que vous pensez du manque de qualité et souvent du manque de fiabilité.
    L'avis de Marie, le 29/04/2016

  •  

    Qualité de service client extrêmement médiocre

    Bonjour,

    chez la banque postale depuis maintenant 10 ans, je trouve que le service client s'est vraiment dégradé. Au moindre besoin particulier il faut payer (numero surtaxé 3639 pour tout renseignement quand on ne peut pas se déplacé aux heures de bureau) les opérations, en ligne sont quant à elle réduites à peau de chagrin et il faut bien souvent compléter les démarche avec un passage en agence bancaire.
    Pire, appart votre centre financier attitré aucun centre ou aucune succursale ne voudra vous aider à réaliser les opération inhabituelles ou même vous renseigner sur les procédures à suivre.


    L'avis de Steeve, le 29/04/2016

  •  

    Incompétence, agressivité et mépris.

    Client depuis 38 ans, nous avons dépassé le nombres de jours de découvert autorisé de 15 jours (pas le découvert, découvert de 149 euros pour un découvert autorisé de 1000 euros) résultat, désactivation de nos cb, interdit de chèque, et plus aucun moyen d'avoir le moindre centimes, impossible de manger ou de mettre du carburant pour aller au travail résultat deux chèques, 25 et 22 euros(pour manger et carburant)donc banque de france, et cala dur depuis début avril, maintenant, nous pouvons au moins (depuis 1 semaine) retirer du liquide au guichet, mais toujours pa de carte, alors qu'une élctron aurais dû être envoyé dès le début. Franchement fuyez, les conseillés sont soit agressif, soit incompétent, soit je m'en foutiste une horreur, et en plus il ne comprennent pas que vous êtes stressé de ne plus pouvoir vivre et menace de vous raccrocher au nez si vous les interrompez pour poser une question afin de bien comprendre.

    L'avis de Eric, le 29/04/2016

  •  

    Quel changement... En mal

    Client a la banque postale anciennement la poste depuis 38 ans, sans soucis, nous avons eu le malheur de dépasser le nombre de jours de découvert de 15 jours (45 au lieu de 30) découvert de 149 euros pour un découvert autorisé de 1000 euros, désactivation des cartes bancaires donc nous avons faits deux chèques pour un montant de 48 euros au total, un pour le carburant pour aller au travail, un autre pour manger, résultat interdit bancaire et plus 1 centimes pour acheter une baguette de pain, comment faire pour vivre, débrouillez vous pour manger. Enfin bon de nouveau positif depuis au moins 15 jours mais toujours pas de solutions, que des discours différents qui vous font perdre des semaines, bref c'était mieux avant, et en plus les frais adgios etc. Sont de plus en plus chers, alors que c'est ce qui rendait la poste intéressante. Bref fuyez.
    L'avis de Eric, le 27/04/2016

  •  

    Débit de frais bancaire depuis un an

    J'ai stoppé ma carte bancaire, mon chéquier et la majorité des activités sur mon compte en avril 2015, je ne devais plus payer que environs 3¤ de frais bancaires annuels... Et à chaque trimestre on me retire encore des frais de 19. 61¤.
    A chaque appel on me réponds que "j'ai tout à fait raison et que le problème sera bientôt résolu".
    Cela va faire un an... Et la banque postale m'a depuis retiré 80¤ environs.
    Si là, c'est pas du foutage de g*... Aucun sérieux.

    L'avis de Lili, le 26/04/2016

  •  

    Courtoisie zéro ! Escro

    J'ai déposé trois chèques le 18 le 20 l'émetteur du chèque a été débité. À ce jour je n'ai rien de crédité la banque de l'émetteur me dit que absolument rien est en attente chez eux la banque postale me dit que ils attendent un accord de l'autre banque confirme que la corée donné donc j'appelle la banque postale une conseillère se permet de mal me parler de hausser le ton sur moi. Beaucoup de défaillance de la part de la banque postale il y a quelques mois ils m'ont perdu 1700 ¤ de chèque et là des chèques débiter et non crédité sur mon compte. Ce qui m'a le plus choqué c'est le manque de courtoisie de la conseillère je préfère changer de banque il en existe des beaucoup plus compétente.
    L'avis de Sarah, le 26/04/2016

  •  

    Augmentation decouvert pour un mois

    Très bien quand ont en a pas besoin découvert autoriser 40 e nous avons téléphoner pour l augmenter un peut juste sur un mois pas possible mais possible un credit conso mais ou va t on pufffffff.
    L'avis de Tof, le 25/04/2016

  •  

    Lbp et cnp

    Je lis beaucoup d'avis de mécontentement sur cette banque.
    Je suis coincé auprès de cette banque car assurance-vie à la cnp = compte bancaire obligatoire à lbp.
    Et pourtant, je la quitterai avec joie.
    De gros problèmes de gestion litigieuse concernant mon assurance-vie peuvent être considérés comme du détournement de l'argent du client au profit de la banque.
    A suivre...

    L'avis de Bernard, le 22/04/2016

  •  

    Escroqurie

    Problème difficile à raconter. Mais entre la cnp et la banque postale, il y a " magouille " sur mon assurance vie.
    Une somme de 9000 ¤ devait être rapatriée d'un compte annexe sur mon compte assurance vie principal.
    Cela n'a jamais été exécuté. J'ignore toujours aujourd'hui et malgré de nombreuses démarches auprès des 2 banques où est passée cette somme...
    Le relevé de la date de virement mentionne une somme de 0. 00¤ ? Personne à la banque postale ne peut m'expliquer cet état de fait.
    Plus encore, je reçois ma feuille d'impôts pour 2015 et je constate que cette somme est considérée comme un revenu et je suis imposé comme pour les intérêts pour les prélèvements sociaux.
    Je ne comprends absolument pas se qui s'est passé, mais je considère qu'il y a eu un problème d'écriture en ma défaveur, me laissant à croire que je me suis fait " arnaquer".


    L'avis de Bernard, le 22/04/2016

  •  

    Très efficace si vous n avez besoin de rien

    Demande de renégociation de prêt immobilier : possible si nous achetons des produits bq postale tels que souscription assurance vie et rapatriement assurance auto et habitation. Nous avons refuse ! Résultat, nous n'avons jamais eu de nouvelle suite au dépôt en main propre de l'autorisation signée pour la proposition que le conseillé nous avait faite. Reprise de contact jamais aboutie. Ce sont des pratiques assimilées à du chantage. Il faut la boycotter et ne plus acheter aucun produit ni crédits et placer nos avoirs ailleurs car ça il savent en profiter.
    L'avis de Nathy, le 21/04/2016

  •  

    Elle se repait de notre misère

    Même situation que certains. Montant de l autorisation de découvert revu 1000¤ à la baisse sans préavis. Explication : c'est le logiciel qui décide et ça se fait en automatique. Gestion complètement déshumanisée ! J'ai eu à faire face à une dépense imprévue qui aurait été régularisée la semaine suivante et me suis servi de mon découvert en tenant compte du montant avant révision. Résultat : cb bloquée, rejets prélèvements plus que probables, donc c'est la misère. Mais pas pour la bq postale qui va bien sûr collecter au passage des frais de rejets et agios. Parc que c'est de ça quelle vie.


    L'avis de Thalie, le 21/04/2016

  •  

    A fuir au secours

    Pour résumer mon expérience avec la banque postale et son service client :
    - 4 mois pour clôturer un compte bancaire.
    - des informations contradictoires à chaque appel (lorsqu'on arrive à les avoir après 25 appels bien sûr)
    - des chargés de clientèles et responsable au niveau zero et pas aimable du tout !
    - une situation bloquée, non résolue après des multiples appels, courriers recommandés accusés de réception, lettre au médiateur.

    Un conseil : a fuir au plus vite !

    L'avis de Marie, le 20/04/2016

  •  

    Client très déçu

    Même problème que dans l'avis précédent.
    J'a déposé un chèque à la poste avant midi, selon 'une personne du guichet il était parfois traité en local je jour, même. Il faut préciser qu'il n'y a pas d'automate d'enregistrement dans ce bureau, mais une borne avec boite de dépôt. Je pensais remettre mon compte en positif, mais chèque encaissé seulement avec délai de 5 jours. Retraits immédiats de prélèvements prévus, et négatif prolongé. Après usage carte refusé, etc... Merci aux employés qui se réfugient derrière une réglementation dont nous n'avons connaissance que trop tard... Après plus de 50 années aux chèques postaux (qui ne le sont plus) je suis déçu des services actuels.

    L'avis de Renée, le 20/04/2016

  •  

    Contact par internet

    Difficile de se connecter pour accéder au tableau qui permet de composer son code.
    Pas de possibilité d'effectuer des virements de compte à compte par les dab.
    Les "frais de gestion" paraissent intéressants mais d'autres organismes le sont aussi...

    L'avis de Dupré, le 20/04/2016

  •  

    Chèque de banque

    J'achéte actuellement une voiture 7200 ¤. Je vais voir sur l'internet comment avoir un cheque de banque à la poste, o dit que c'est simple et immédiat.

    En réalité, il y a un panneau nouveauté qui dit que maintenant pour un chèque de plus de 1500 ¤ il faudra attendre 48h...

    ( 1500 ¤ c'est ridicule ).

    L'avis de Louis, le 13/04/2016

  •  

    Banque nulle, à quitter au plus vite !

    Bonjour,
    me revoilà !
    Après avoir déposé mon chèque le 5 avril au matin, nous sommes le 12 et il ne m'est toujours pas crédité...
    Je suis au rsa, à découvert pour la 1ère fois depuis que je suis dans cette banque depuis plusieurs années, carte bleue bloquée, autorisation de découvert à hauteur de 2000 euros passée, sans me prévenir, à 300 euros. Je paie donc des agios.
    J'ai appelé hier, le 3639, on m'annonce 5 minutes d'attente et en fait, j'ai attendu 7 minutes 30 pour qu'on me dise que tous les commerciaux sont occupés et on me raccroche au nez.
    Je rappèle une 2ème fois, là, un conseiller m'annonce que mon chèque me sera crédité le jeudi 14 avril, soit 9 jours après son dépôt dans un appareil automatique de la banque postale !
    Alors que ce chèque me remettait dans le vert, on me laisse dans le rouge !
    Allez vous faire voir bande de voleur !
    Quittez au plus vite cette banque, tel est mon conseil !

    L'avis de Ludovic, le 12/04/2016

  •  

    Pas à la hauteur

    Très décue par la banque postale. Je suis partie en vacances une semaine et ma carte a été piratée. Je me rends au bureau de poste et dois attendre une heure et demi avant d'être vue par un conseiller financier qui s'avère incapable de me dire ce qui se passe sur mon compte depuis 3 jours. Le centre financier est injoignable. Je ne parle même pas du super conseil pour connaître l'historique de la carte : la mettre dans la machine alors qu'elle est déjà en opposition ! Résultat : pas d'historique et une carte avalée ! Je pense changer de banque dès que mon problème sera réglé. A la vitesse à laquelle vont les choses, j'imagine que ce ne sera pas avant 6 mois !
    L'avis de Emilie, le 11/04/2016

  •  

    Lamentable !

    Le 5 avril, je me suis rendu exprès(je vis à la campagne) à 9h du matin, à la poste principale d'une assez grande ville. Là, j y ai trouvé un appareil automatisé pour les dépots de chèques.
    J'ai donc déposé et fais enregistrer mon chèque.
    Nous sommes le samedi 9 avril, il est 20h et celui ci ne m'est toujours pas crédité !
    Or, la banque étant fermée le dimanche et le lundi, ce chèque risque bien(sans en être sur pour autant)de m"être crédité seulement 7 jours après.
    C'est une honte !

    L'avis de Ludovic, le 09/04/2016

  •  

    Banque de merde

    Bonjour, cliente depuis plus de 10 ans, ma fille est tombée malade, donc j'ai dû arrêter de travailler mes droits chômage épuisés, je suis en ass 500 ¤ / mois. Au début 300 ¤ de découvert puis 100¤ et là malgré qu'ils savent que tous les mois ass versé ils m'ont rejeté un chèque de 40 ¤ sans me prévenir, et ce matin je reçois courrier plus le droit émettre chèque, plus de découvert et carte realys. Carte reçu même jour. Et c'est en téléphonant qu'on m'annonce chèque 40¤ rejeté. Rappelez lundi. Ah oui lundi je vais rappeler pour provisionner chèque, clôturer compte et résilier mes assurances, 1 juridique, 2 véhicules.
    La banque postale la seule banque qui est là pour nous enfoncer.

    L'avis de Nadia, le 09/04/2016

  •  

    Trop de problèmes techniques

    Virement permanent régulièrement soumis à des problèmes technique... Une semaine d'attente.
    L'avis de Alex, le 05/04/2016

  •  

    La banque voleuse

    Le rsa, 430euros, ils sont sur mon compte le 7 du mois. Un découvert de 100 euros... Pas le droit., mais dès le 29, la banque se sert (frais de gestion, irrégularités.)du coup, a découvert et pas de quoi manger !
    Bein çà coûte aussi des sous, je leur ai demandé s'ils ne qualifiaient pas ces actions comme des vols ?
    La 1ere au service client, a raccroché en prétextant qu'elle ne m'entendait plus. La 2ieme, m'a carrément raccroché au nez. C'est terrible a vivre, je suis super ennervée, 18. 8 de tension ! Je pleure de vraies grosses larmes lorsque je découvre leurs méfaits, mais heureusement j'ai une bonne nature, ils ne me briserons pas, je vais plus me laisser faire, je vais écrire à l'état, le patron, et mettre mon courrier sur les réseaux sociaux, je vais me battre, je reviendrais vous dire sur quel support nous pourrions nous soutenir, merci bien à vous.
    Dadou.

    L'avis de Hadhoum, le 05/04/2016

  •  

    Vente forcée

    Déçu de la banque postale, il y a du monde pour signer un crédit, mais quand on parle rachat de crédit il n'y a plus personne, j'ai quand même réussi à décrocher un rdv à force d'insister, et pour pouvoir recevoir une proposition de rachat écrite, il faut ouvrir des assurances vies, ou autre compte...
    L'avis de Loic, le 03/04/2016

  •  

    Anesthésié

    Certains conseillers semblent avoir un certain don pour vous conseiller des produits dont vous n'avez pas besoin. Des produits sur l'invalidité, les obsèques. Puis vous vous réveillez. Vous vous rendez compte que tout cela est coûteux, que l'assurance-vie que vous aviez pris il y a plusieurs années rapporte moins que la concurrence, mais vous restez cependant, par tradition familiale et parce que vous savez qu'il y peu de chances que la banque postale soit en faillite ; ça rapporte peu mais vous conservez vos billes.
    L'avis de Christian , le 02/04/2016

  •  

    De + en + nulle

    Les services ne sont plus du tout ce qu'ils étaient.
    J'ai quitté la caisse d'epargne pour des manquements sévères et ai soldé tous mes comptes pour ouvrir à la banque postale où j'étais relativement satisfaite jusqu'au récent changement de mon conseiller financier qui a été muté ailleurs laissant la place à une personne pas tout compétente qui ne renseigne le client que pour lui ponctionner des frais rentables pour la banque mais pas du tout un placement intéressant pour le client. Les avis sont même mensongers du fait que les placements proposés ne tiennent pas leur promesse de rentabilité. De plus, les frais bancaires sont de + en plus chers, les dates de valeur pour les encaissements de + en + longues. D'autre part, les investigations dans la vie personnelle des clients sont très désagréables.

    L'avis de Martine, le 31/03/2016

  •  

    Incompétents et de mauvaise foi

    Je croyais être le seul à avoir à me plaindre de cet établissement "bancaire". Courage fuyons ! Lamentable.
    Plus de 15 jours sans réponse pour traiter une demande en recommandé avec avis de réception. Introuvable au téléphone. Service réclamation aux abonnés absents.

    L'avis de Jacques, le 30/03/2016

  •  

    Service bourse injoiniable

    Depuis plusieurs jours je cherche à contacter le service bourse au 09 69 320 022, mais impossible, le robot me dit que mon id et mot de passe sont incorrectes et pourtant je peux me connecter à mon compte en ligne, après plusieurs essais sur ce numéro de tél, mon compte en ligne est bloqué. Et personne en ligne. Personne sur le 3637 aussi après 8mn d'attente le robot raccroche...
    C'est scandaleux !

    L'avis de Damien o, le 30/03/2016

  •  

    Changement d'adresse

    Bonjour,

    je tiens à signaler mon mécontentement lié au service changement d'adresse n°233470593...

    En effet, le courrier n'est pas distribué régulièrement voir retourner à l'expéditeur.

    Veuillez remédier au plus rapidement à ce disfonctionnement ou prévoir le remboursement de 24. 90e.

    Effectivement, après 27ans de compte à la poste c'est de pire en pire !

    L'avis de Hub, le 29/03/2016

  •  

    Banque postale a eviter

    Salaire viré par mon employeur ( l etat ) jeudi matin et la banque postale qui ne creditera les salaires de ses clients que mercredi matin.
    La banque postale va garder nos salaires durand 6 jours pour faire fructifier notre argent... Et pendant ce temps la pas d argent pour se nourrir !
    Un veritable scandale cette banque ! Et inutile de les appeler... Leurs reponses sont edifiantes d indifference !

    L'avis de Emmanuelle, le 27/03/2016

  •  

    A fuire !

    Je suis à la banque postale depuis plusieurs années, c'est de pire en pire. Le service client est très difficilement joignable, le virement de mon salaire met 3 jours (voir plus) à être crédité, un chèque 8 jours, et quand vous demandez des explications, on vous répond "c'est comme ça".
    Bon courage aux clients qui restent à la banque postale.

    L'avis de Jo, le 26/03/2016

  •  

    La banque postale de la poste bancale !

    Un slogan tiré de l'expérience, sans autre commentaire !
    L'avis de Norbert, le 25/03/2016

  •  

    Nul

    Catastrophe sur toute la ligne.
    L'avis de D, le 19/03/2016

  •  

    Service client inexistant

    Après 15 ans passés à leur coté, nous avons galéré pour les quitter. Volontairement je n'emploie pas le mot banque pour parler d'eux, car cela me semble inapproprié.

    Le service client est inexistant.
    Le client n'est jamais pris en compte.
    Les conseillers sont piochés dans le personnel de la poste.
    Le centre financier n'est joignable que par lettre postale. Les délais sont très long : un mois en moyenne ?
    Les conseillers ne peuvent pas communiquer directement avec le centre financier et pourtant toutes les décisions se prennent là bas.
    La banque n'a pas les mêmes horaires que la poste, donc toutes opérations financières ne peut pas se faire aux horaires de début et fin de journée.
    Il y a énormément d'attente au guichet.

    La route est longue pour les quitter, car ils jouent avec toutes les ficelles pour ne pas répondre ou ne pas donner les documents à temps.

    Courage pour ceux qui sont sur cette longue route et bonne chance.

    L'avis de Benoit, le 15/03/2016

  •  

    Banque postale : une catastrophe ! A eviter !

    Je clame haut et fort la catastrophe attitude de la gestion à la banque postale, entre courriers égarés et autres, j'en passe. Pour clôturer votre compte ? Bon courage ! Le chemin du calvaire sur les genous...
    Je déconseille vivement et fortement cette banque,... Qui n'en est pas une pour moi. Un conseiller vous indique une chose, et deux jours après, son collègue va vous dire l'opposé...
    Pertes de courrier, et de cb ! Impossible de retirer votre propre argent ! Une catastrophe.

    L'avis de Na, le 14/03/2016

  •  

    Drôle de façon de traiter ses clients

    Après 20 de fidèlité auprès de la banque postale, et possédant tous mes comptes chez eux, voilà qu'ils veulent fermer mes comptes, car victime d'une escroquerie de chèque volé et sans provision. Et au lieu de m'aider, ayant une asssurance sur mon compte copurant, en cas de problèmes, on me traite, moi, de voleuse. Moi, qui leur faisait confiance depuis 20 ans, bravo la banque postale. Mais, je n'en resterais pas là.
    L'avis de Christine, le 12/03/2016

  •  

    A fuir !

    - dépôt du salaire rétention 5 jours contrairement à d'autres banques,
    - dépôt de chèque une semaine,
    - service du conseiller ; zéro juste là pour te placer des assurances doublons ! Inquisition sur le patrimoine. Prise de rendez-vous annulé : " mon bureau est en travaux !".
    - clôture d'un livret dans les règles ; ar et justificatifs pas avant un mois ! À ce propos, astuce, vider votre livet avant la fermeture.
    - pour lier des comptes via la banque en ligne après 3 déplacements au bureau et 1 demande en ligne nous renvoyant au conseiller à ce jour rien, pire deux identifiants différents !
    - carte bleu rayée par un automate, non de mon fait systématiquement facturée !...
    Liste non exhaustive.
    Ras le bol ! J'ai changé de banque entrainant avec moi toute la famille ;-)

    L'avis de Anne91, le 09/03/2016

  •  

    Très mauvais service

    J'habite à aix en provence et dépend du centre financier de marseille. Pour tout contact obligé de passer par le 3639 surtaxé et qui fonctionne très mal. Lorsqu'on a un conseiller on sent le peu d'investissement personnel, le peu d'envie à résoudre des problèmes pourtant très faciles. C'est une banque à éviter (ce n'est pas une banque d'ailleurs !
    L'avis de Hugo, le 09/03/2016

  •  

    Pélèvement edf non demandé

    Chaque fois que je signe un tip edf, la banque postale qui a inscrit un prélèvement pour edf ( non demandé par moi et par edf) sur ordinateur, prélève la somme de 6 euros 40 sur mon compte à charge pour moi de modifier le prélèvement alors qu'ils sont payés pour gérer mon compte. Quant à avoir au bout du fil, un conseiller compétent... C'est peine perdue.
    L'avis de Michèle, le 08/03/2016

  •  

    Manque de réactivité

    Un problème est survenu lors d'une demande de virement sur un autre compte alors que le compte était approvisionné comme il se doit. J'ai appelé le centre financier qui devait me faire un courrier pour que je puisse justifier que ce n'était pas de ma faute. Le virement est resté une semaine en attente alors celui ci devait être sur l'autre compte 48h après. Cela m'a occasionné des problèmes.
    A ce jour je n'ai toujours pas de réponse et cela fait 2 semaines.
    Je n'ai plus confiance...

    L'avis de May , le 05/03/2016

  •  

    Forte dégradation de la banque postale

    Cela fait 2 mois que je tente de fermer un cel, sans succès ! Cumul d' erreurs, difficulté à obtenir un rv rapide, réclamations avec réponses non pertinentes... La banque postale n' as pas compris que la transformation digitale est là et que le retard accumulé lui sera fatal !
    L'avis de Ritaki, le 04/03/2016

  •  

    Décès

    Annonçant la date de décès de ma mère titulaire d'un compte à la la banque postale, il m'a été répondu après plus de vingt minutes d'attente facturée, que seul le titulaire du compte pouvait donner cette information...
    Sans commentaires.

    L'avis de Philippe, le 04/03/2016

  •  

    Nul, nul, nul...

    Vendant un bien d'une valeur supérieure à celui que j'achète, je demande un prêt relais sec.

    Dossier déposé le 16 décembre. La poste me dit que le prêt relais n'est pas possible, qu'il faut souscrire un prêt classique remboursable par anticipation. Soit...
    Après un mois et demi, on me dit que tout est bon (validation de la commission, accord de l'assureur). Comme au bout d'une semaine je ne reçois toujours pas l'offre, je m'informe et là on me dit qu'il aurait fallu faire un... Prêt relais.
    Bref, 2 mois et demi plus tard, toujours pas d'offre...

    Quand je les ai au téléphone 'ne vous inquiétez pas, tout va aller très vite maintenant'. Et quand je demande des confirmations écrites... Rien.

    L'avis de Troels, le 01/03/2016

  •  

    Conseillers médiocres et avec une attitude hostile

    Je rencontre souvent des conseillers qui vous prennent de haut et vous font tourner en bourrique. Si par malheur vous avez un certain accent, ils prennent du plaisir à vous renseigner de manière compliquée pour vous faire c...
    Mais à côté, il est vrai que certains se considère à leur poste comme des professionnels et font le travail de manière efficace et avec courtoisie.

    L'avis de Abdelkader, le 01/03/2016

  •  

    Pour les comptes pro n'y pensez même pas

    Suite à une mauvaise année 2015, j'ai eu des problèmes avec ma banque. J'ai donc voulu ouvrir un compte pro à la banque postale avec services de base (suite à l'intervention de la banque de france ) . Que la banque postale ne me donne pas de chèquier pendant une période probatoire, je suis d'accord. Que j'ai une visa electron avec 300 ¤ de debit hebdomadaire pourquoi pas mais là où mon conseiller lui même est étonné c'est que je ne peux faire ni virements en ligne ni prélèvements clients alors que je dispose d'un numéro national émetteur depuis 12 ans ; moralité, à peine arrivé à la banque postale je vais la quitter car à part déposer des chèques sur mon compte et faire le plein de mon véhicule avec la "carte rigolote "... Le pire est que les affaires reprennent. Je vais attendre qu'il y ait quatre ou cinq mille euros sur le compte pour le cloturer. Histoire de leur montrer que les quitter n'est pas un choix par défaut.
    L'avis de Philppe, le 01/03/2016

  •  

    Remboursement remorquage

    Le 8 janvier j'ai envoyé les documents de remorquage de mon véhicule en panne définitive avec en même temps la nouvelle carte grise remplaçant le nouveau véhicule, nombreux courriers sans réponse - nouvelle carte verte reçue le 26 janvier 2016, nouvelle prime doublee sans tenir compte de celle de janvier indument débitée, le 15 février un appel téléphonique me disant que "le remboursement du remorquage" était en cours, nous sommes le 1 mars et je n'ai toujours rien reçu, le @ sinistres ne peut pas aboutir bien que celui-ci est bien indiqué sur leur courriers, cherchez l'erreur !
    Je suis à la poste depuis toujours mais en ce qui concerne l'assurance c'est nul le "mois" gratuit est fictif échelonné sur 1 an !
    Ayant fait un mail afin qu'on me contacte je reçois un appel - veuillez contacter le ---- afin de prendre r. D. V. Avec un agent (je ne parle pas du délai d'attente inutile)
    assurance à ne pas conseiller.

    L'avis de Caro, le 01/03/2016

  •  

    Frais ecessif

    Frais excessif lorsqu'on ferme une autorisation de prélèvement ( prélèvement terminé !. Aucune réponse aux messages envoyés sur leur site injoignable !. Je suis très mécontente !... Changement de banque ?
    L'avis de Evelyne, le 25/02/2016

  •  

    Pas pratique dans l'urgence

    J'ai besoin d'un rib pour un changement abonnement téléphonique ; je me retrouve bloquée n'ayant pas d'imprimante pour l'éditer.
    C'était tellement plus simple d'avoir un rib dans son chéquier.
    De plus sur le service vocal le service (rib) n'est pas proposé.

    L'avis de Martine, le 24/02/2016

  •  

    A éviter

    Impossible de communiquer avec cette banque. Vous prend de l argent pour des prestations non rendues.
    L'avis de Pierre, le 22/02/2016

  •  

    Logique

    La banque postale a bien raison de serrer la vis. Elle ne peut plus se permettre de garder une clientèle à problèmes. Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis. Je gère mes comptes via leur application avec échange par mails si nécessaire. De plus très facile d'avoir un rdv avec son conseiller. Bref quand je lis ces ramassis d'ânerie ça me fait doucement rigoler. Quand on est dans les clous et que l'on respecte les conditions générales il n'y a aucun problème. Je pense que beaucoup trop de personnes ont du mal avec les réglementations. Allez donc voir ailleurs vous verrez bien le traitement pratiqué dans les autres banques en cas de découvert hors limite ou de chèque impayé.
    L'avis de Stéphane, le 20/02/2016

  •  

    0 étoile pour un organisme fantome

    La banque postale est la banque la plus minable dans laquelle j'ai été. Je suis maintenant dans une banque régional et le changement est flagrant. Je suis écouté, mon conseiller financier est très réactif, j'ai une réponse dans l'heure quand j'ai des questions.

    Avec la banque postale, cela fait 2 mois que mon compte est en cours de cloture, les réponses à mes questions sont générique et arrivent 48 h après sans répondre à ma question. Ils vous font passer pour un * continuellement et leur service de réclamation ne vous laisse pas expliquer votre problème.
    Aujourd'hui mon compte n'est toujours pas fermé et ils ne répondent plus à mes demandes.

    Le petit bonus, j'ai demandé à être appelé pour un emprunt immobilier, ils ont appelé une fois quand j'étais en réunion et n'ont pas relancé que ce soit par mail ou tel... Tant pis pour eux je suis plus heureux au ca !

    L'avis de Do, le 20/02/2016

  •  

    Je me tire

    Accueil glacé de ma nouvelle interlocutrice au bureau de poste. Je demande pour la troisième fois de nouveaux carnets de chèque, deux mois plus tard, toujours pas de réponse. Sur le 3639 un jeune homme sarcastique m'explique que depuis 2012 je n'ai pas utilisé mes chéquiers ! Il parle très vite, j'ai beaucoup de mal à le suivre. Pour finir il me rit au nez quand je lui dis que son attitude me confirme dans ma décision de quitter la banque postale. À l'heure de l'anonymat généralisé, ne vous étonnez pas que ce soient les banques offrant un service humain qui l'emportent. Alors adios !
    L'avis de Mireille, le 19/02/2016

  •  

    Jamais content

    Non mais franchement, vous n'êtes jamais contents pour certains...
    Je consulte mes compte sur le site, j'envoie un mail et j'ai une réponse rapide, ou j'appelle le service client je ne m'amuse pas à appeler 100 fois mon conseiller pour avoir une info ou me plaindre d'un truc !

    J'ai une carte, mon accès internet et des relevés, alors pourquoi aller dans un bureau de poste pour faire la queue pour retirer 100¤ ou pour demander ce qui se passe sur mon relevé ?

    Pourquoi attendre que la banque postale vive avec son temps alors que beaucoup fonctionnent avec elle comme dans les années 90 ?
    J'ai de bonnes relations avec mon conseiller, j'ai fait renégocier mon prêt l'année derniere (ça a mis 1mois)

    je ne serais pas hypocrite en criant "j'm ma banque !", disons que je fonctionne en bonne intelligence avec elle, du coup, les deux parties sont satisfaites !



    L'avis de Sunny, le 19/02/2016

  •  

    Rien à redire

    Je ne comprends pas certains reproches.
    Pour les remises de chèques il y a partout des automates, sans faire la queue chèques crédités en 48heures pour un compte courant et idem pour un compte d'épargne sauf que les fonds ne sont disponibles que 15 jours à partir de la date de remise. Je fait tout sur internet : virement de compte à compte illimité et crédité le jour même. Possible de faire opposition aux prélèvements sur la banque en ligne. Réponse sous 24h aux mails sécurisés. Je suis chaque mois à découvert pour moins de 4 euros d'agios au trimestre, mieux qu'un crédit conso. Nombreux services réalisés en direct au téléphone 3639 : changement d'adresse, réédition de code, renouvellement de carte... Etc.

    L'avis de Yansel, le 18/02/2016

  •  

    Passez votre chemin !

    Que la banque postale se contente de vendre des timbres.

    On n'est loin d'un service de banque digne de ce nom.
    Bébés conseillers qui débutent sans avoir les tenants et aboutissants de leurs discours.
    Aucune communication entre leurs services.
    Bref une catastrophe...
    Ouvrez la porte d'une agence si vous n'avez besoin de rien.

    L'avis de Martin, le 15/02/2016

  •  

    Pret immobilier à la banque postale

    Quand vous demandez un prêt à la banque postale comme toutes les banques vous payez au crédit logement une caution.
    Ce même crédit logement rembourse à la fin du prêt le créditeur et bien seule la banque postale concerne cet argent plusieurs jours avant de l'adresser au créditeur.
    Ce n'est plus un service public... Changer.
    Pour moi c'est fait après 25 ans.
    Bon courage à ceux qui restent...

    L'avis de Marc, le 07/02/2016

  •  

    A éviter

    J'étais à la banque postale depuis + de 10 ans, mon fils depuis 2 ans et : ils ont clôlturer le compte bancaire de mon fils (étudiant sans revenu) car son compte était débiteur de 20¤ pendant + d'un mois, suite à une cotisation de carte... En pleine inscription pour obtenir une bourse pour ses études... Ils lui ont rouvert un compte... Bon ça a passé... Et là, c'est mon tour... Licenciée depuis 2 mois, mon compte était à découvert... Et mi-janvier, je perçois mes indemnités de licenciement, mais le même jour, ils me clôturent mon compte ! Tous mes prélèvements rejetés... Je vais les voir, pour qu'ils me rouvrent un compte, et là... Non ils refusent ! Alors la poste qui accepte tout le monde, cool, populaire, etc... Tout ça c'est du flan ! Ce n'est pas une banque !
    L'avis de Frustrée, le 31/01/2016

  •  

    Bon pour le nécessaire

    Les moins :
    - une semaine pour encaisser un chèque, trois jours pour recevoir un virement.
    - les opérations effectuées sont consultables 3 jours après les avoir effectuées sur l'espace en ligne.
    - conseillers bancaires extravagants et rares.
    - impression d'être pris pour un con.
    - certicode peu sécurisant.
    - frais de tenue de compte augmentés sans raison "bug informatique"

    les plus :
    - ouverture au plus grand nombre.
    - réactifs à la plainte.
    - nombreuses agences.

    Banque intéressante si l'on n'est pas trop exigeant.

    L'avis de Salt, le 20/01/2016

  •  

    Pas bon du tout

    Un prélèvement d'office a été établi sur mon compte par edf alors que je n'ai donné aucune autorisation de prélèvement à edf. Je demande donc son annulation. Impossible de joindre le numéro de téléphone indiqué censé répondre dans la minute qui suit. On suspend dans un premier temps ce prélèvement litigieux pour trois mois. Dans un deuxième temps on me demande de payer pour supprimer ce service qui n'aurait jamais dû exister. Une lettre recommandée avec ar adressée à la banque postale me permettra peut-être de faire réparer leur erreur...
    L'avis de Michèle, le 08/01/2016

  •  

    Lamentable

    Depuis le 17 octobre 2015, nous sommes le 08 janvier 2016, j'ai envoyé ma procuration sur le compte de mon père au centre postal de toulouse. Un mois après, ma signature n'a toujours pas été scanné. En novembre, nouvel envoi de ma signature, cette fois à bordeaux, et à ce jour, toujours rien. Pour avoir le conseiller de mon père au téléphone, j'ai dû appeler pendant 1 heure 30 ; il m'a assuré diligenter une enquête mais rien. De toute façon, les promesses n'engagent que ceux qui y croient. J'ai envoyé une lettre de réclamation à paris début décembre mais aucune réponse. N'ayant aucun choix, je suis obligé de demander une mise sous tutelle de mon père(avec son accord) pour pouvoir avoir la signature sur ses comptes. Bien évidemment, dès la mise sous tutelle, je clôturerai tous les comptes à la banque postale, mon père était client depuis 1950, voilà comment on respecte les vieux clients dans cette banque.
    L'avis de Serge, le 08/01/2016

  •  

    La pire agence : montaigu (85)

    J'ai du fermer mon livret a dans cette banque. J'ai appelé : 15 min d'attente, j'ai envoyé un courrier : rester sans réponse. Je me suis déplacé (50km pour 1. 99 euros) discours du chef d'agence, vous savez chez nous c'est compliqué mais c'est pas notre faute. Au moins je sais pourquoi je suis parti !
    Circonstance atténuante : ils étaient fonctionnaires il y a encore peu de temps. Cette entreprise est voué à disparaitre...
    Bon courage à leur rh car il y a du taf !

    L'avis de Nicolas , le 30/12/2015

  •  

    Manque de compétence

    Je suis cliente de la banque postale depuis de nombreuses années, et je me demande bien pourqoui j'y reste ! Chaque fois quand il y a un problème, j'ai l'impression de livrer une bataille, même pour un simple renseignement. On se demande à quoi servent les guichets, les guichetiers sont souvent incompetents quand cela sort un petit peu du cadre. Depuis le changement de téléphone, no. 3639 très cher et difficile d'accès, c'est pire.
    L'avis de Sonia, le 23/12/2015

  •  

    Pas une banque

    Tu demandes un crédit. 15 jours après pas de réponse. Tu attends un déblocage de fond : 4 mois après rien. Tu téléphones à un conseiller : ya person.
    Qui réponds. Tu te déplaces : person ou tu prends rdv.
    Tu prends rdv : je transmets... Tu tournes en rond.
    Sécurité du compte : déplorable.
    La poste : bien. La banque postale : médiocre.

    L'avis de Dupuis, le 10/12/2015

  •  

    Pea recommandés en 2000

    Sur les conseilles du conseillé de la poste en 2000, ce dernier m'a transformé mon pel( trop vieux d'après lui) en pea ; résultat en 15 ans il me faut compter sur une perte de 50 % par rapport à mon pel si je l'avais gardé sans faire confiance à ce "conseillé" et le comble c'est que maintenant pour clore ce pea on le demande un minimum de 1% pour le mettre sur mon assurance vie !
    La banque postale n'est responsable de rien. Même pas de certains de ces conseillés ; formés pour abuser ses clients. C'est mon avis personnel. !

    L'avis de Mmad, le 07/12/2015

  •  

    Rien à dire

    Je suis à la banque postale et une banque en ligne en même temps... Banque en ligne conclusion affichage avec la carte bancaire gold mais fournissant seulement d'une visa normal...
    J'ai rendez vous 1 à 2 fois par an sans problème a la b postalr. C'est régulier. Le conseiller c'est le même depuis des années. Y-a des avis à revoir honnêtement. Pauvre france qui critique sans cesse.
    Je conseil cette banque, car même en changeant de région je n'ai jamais eu le moindre soucis... Compte et épargne...
    Courage aux râleurs...

    L'avis de Juluen, le 07/12/2015

  •  

    Compte toujours pas clôturer au bout de deux mois et des frais de tenu facturé

    Cela fait deux mois que la banque me promet de fermer mon compte courant et cela suite à un courrier recommandé en bonne et du forme.
    Et ben, je crois toujours au père noël ! Ça tombe bien, notre sapin est fort prêt !

    L'avis de Elday, le 04/12/2015

  •  

    A éviter !

    J'ai été à la banque postale pendant presque 8 ans. C'est une des banques les moins chères certes, mais aucun suivi client ! Les réponses par e-mail sont inexistantes ou tardives (j+2 ou 3). Dès que vous avez une question un peu trop pointue, les conseillers sont incapables de vous répondre ! Je suis en bac +4 en gestion et je m'y connais mieux que mon banquier. Si ça ce n'est pas honteux... !
    Autant payer plus cher et aller ailleurs pour avoir un bon service.

    L'avis de Marie, le 03/12/2015

  •  

    Résident suisse, je confirme...

    Détenteurs de deux pel, à une époque de 2 livrets a (tous déclarés aux impôts en suisse) nous partageons les vicissitudes des clients de la banque postale (conseiller qui ne répond jamais au téléphone - sa boîte vocal est saturée, nous le lui avons dit sans résultats, nous en avons avisé la direction régionale sans plus de résultats) nous avons toutes les peines du monde à obtenir des relevés au 31 décembre de chaque année pour nos déclarations fiscales suisse ; en notant au passage que nous ne recevons régulièrement que le relevé de l'un de nos deux comptes...
    Nous nous sommes rendus à l'office postal de divonne les bains samedi dernier et n'avons pu obtenir les nouvelles conditions générales à compter du 1er janvier 2016... En nous sommes réputés avoir accepté les changements si nous ne réagissons pas !

    L'avis de Alban, le 29/11/2015

  •  

    La classe...

    Des clients mécontents chaque réseau bancaire en a. La banque postale a le mérite d'être au service du client et de ne pas travailler à la tête du client. Des spécialistes de qualité sur le patrimonial et l immobilier... Le mécontentement clients sont souivent à l'origine de problèmes liés à la situation clients : demande de découvert alors qu'il n'y a pas de revenus, demande de prêt alors qu'il n'y a que le versement de prestations familiales etc... Demande de décompte prêt immobilier sans rétention... Et les autres réseaux ils font comment à votre avis ? Certains n'hésitent pas non plus plus à accorder des prêts immobiliers au delà des capacités de financement mais ensuite jette le client dans un gouffre... Mais ça la banque postale ne le fait pas ! Chacun son point de vue mais il faut quand même rester objectif.
    L'avis de Claire, le 28/11/2015

  •  

    Pas vraiment une banque...

    Client depuis 40 ans, j'en ai fait mon compte principal il y a un an. Sans doute une bétise. Je croyais que cette institution s'était améliorée et restait une banque pas chère... Je constate que tout est payant. Les frais de tenue de compte ont beaucoup augmenté. Je l'utilise comme banque en ligne. Un virement est taxé 0, 50¤ même s'il est permanent. Dernières déconvenues : il faut attendre 2 jours pour inscrire un nouveau bénéficiaire d'un virement. Impossibilité de virer en ligne au delà de 3000¤, il faut sans doute prendre rdv avec son conseiller financier. Au niveau des contacts avec le centre financier, les appels sont surtaxés et on tombe la plupart du temps sur des agents qui n'ont aucun pouvoir qui se contentent de vous répéter le reglement, quand ils ne vous raccrochent pas au nez... Je ne recommande pas. Hélas, ayant testé les autres banques, c'est guère mieux sauf que banque postale reste la plus archaïque à mon avis.
    L'avis de Maurice, le 12/11/2015

  •  

    Comparaison des services bancaires de la france et de la suisse.

    Je téléphone à banque postale et j'attends 11 minutes avec une musique criarde accompagné d'un message me disant que l'on agrémente mon attente. C'est de l'ironie... La personne qui me répond peut seulement agender le rendez-vous à la poste d'ornans. Il ne peut pas ou ne veut pas, manifestement je le dérange, préciser que je passe prendre une certaine somme d'argent. Je risque dons de me déplacer inutilement puisque lorsque l'on veut prendre plus de 1000.- euros, il faut avertir la poste.
    En suisse, j'ai fait des dizaines de retraits à des guichets de postes ou de banques. Je n'ai jamais averti qui que ce du montant des retraits. L'argent est toujours disponible.
    Même en renonçant au secret bancaire les services financiers en suisse resteront attractifs pour nous français, la banque postale vit en autarcie. Le but d'un établissement bancaire ne se limite pas à assurer le bien être de ses employés.

    L'avis de Laurent, le 12/11/2015

  •  

    Service trop long !

    Je suis à la banque postale depuis plus de 5 ans et je remarque une forte dégradation au niveau des envoie de dossiers ou de carte la preuve : déjà j'ai du attendre 3 semaine pour qu'on m'envoie le dossier a remplir pour ma nouvelle carte et cela fait 1 mois que j'attend de recevoir ma nouvelle carte bancaire, j ? Appelle toute les semaines mon agence qui me dit que sa à été fait et qu'elle arrivera dans la semaine résultat cette semaine toujours pas de carte. J'ai donc pris la décision de changer de banque c'est dommage elle me plaisait bien au début.
    L'avis de Amandine, le 08/11/2015

  •  

    Nouvelle cliente et déjà dégoûtée

    Je viens d'ouvrir un compte pro pour auto entrepreneur et je regrette déjà. Ils ont mis 1 mois à ouvrir mon compte et je me retrouve avec 35¤ de découvert à l'ouverture. Ma soi-disant conseillère me rappelle au bout de 2 semaines après avoir laissé 2 messages sur son répondeur. Pas de contact par mail. Suivi client absolument désastreux.
    L'avis de Lisa, le 04/11/2015

  •  

    Personne n'est parfait

    C'est ma banque depuis toujours (celle de mes parents et de mes enfants) et je n'ai jamais eu de soucis, pourtant j'ai déménagé plusieurs fois, même à l'étranger et aucun problème à déplorer.
    L'avis de Betty, le 03/11/2015

  •  

    Le temps se n'est pas de l'argent pour la banque postale.

    Je trouve aberrant de devoir tenir des comptes, garder ses tickects de caisses se qui est d'une part pas ecologique et d'autre de devoir a chaque course de quelques euros seulement devoir tenir des comptes alors que tout est sencé être informatisé. Avec de plus la crise perdre son temps dans des taches de se genre est regretable. Pour mes autres services pas encore u de soucis particuliers.
    L'avis de Bouzid, le 21/10/2015

  •  

    À éviter

    Je suis client chez la banque postale, deutsche bank et belfius.

    J'ai eu plusieurs expériences tres désagreables avec lbp au cours des dernieres années.
    Service client déplorable et manque de compétence.
    Une expérience à éviter...

    L'avis de Boudewijn, le 18/10/2015

  •  

    Très très mécontente.

    En une année, sans chercher à comprendre quoi que ce soit, aucune convocation, que des menaces, suppression de mon autorisation de découvert, suppression de ma mastercard, rejet de tous mes prélèvements...
    On aimerait avoir un interlocuteur et pouvoir échanger les différents points de vue.
    On aimerait aussi être aidée par sa banque.
    Une coopération s'impose, la banque travaille avec notre argent.

    L'avis de Julie, le 12/10/2015

  •  

    Scandaleux

    Je confirme que la banque postale n'est pas une banque. Le personnel est pour la plupart incompétent. Ses "conseillers" ne valent rien du tout ils ne veulent vous vendre que des produits. Les re-négociations de crédits ne respectent aucun délai et elles ne se font qu'en échange d'autres produits plus ou moins "utiles". J'ai effectué une demande de re-négociation de crédit début juin 2015 et je ne viens d'avoir un accord pour novembre 2015 parce que je me suis déplacé physiquement à l'agence fin septembre. Le conseiller ne répondait plus à nos appels (mails - téléphone) je n'ai plus confiance !
    L'avis de Léo, le 10/10/2015

  •  

    Incompétent

    si dans certaine organisation le client est roi c ? Est pas a la banque postale ? Toujours entrain de batailler avec les conseiller pour avoir une information ? Centre financier je m ? En foutiste les clients ils s ? En fichent comme de la dernière pluie ? Eh vas y que je te raccroche au nez même quand on est agréable lorsque on est pas d ? Accord c la fin du monde le ton change de suite vraiment de la daube.

    L'avis de Amina, le 14/09/2015

  •  

    Certainement pas une banque de jeune

    Relevé arrivant 2 mois après, chèque crédité au bout d'une semaine, de même pour les virement.
    J'ai 20, je suis étudiant, j'ai pas de paie je paye 14¤ de cotisation, ce qui est bien trop chère.
    Point positif, ma conseillère est très compétente, souriante, toujours a mon services. Dommage j'en ai un nouveaux qui est l'exacte inverse.

    En clair a fuir, surtout pour une 1ère banque.

    L'avis de Jérémy, le 10/09/2015

  •  

    Médiocre

    Cela fait 5 ans que je suis dans cette banque et je commence e chercher pour partir, les soit disant conseille ne sont là en fin de compte que pour faire du standard car aucune action concrète ne leur possible, aucune réponse avant huit jours par mail voir quinze jour, avec un solde créditeur, les cb bloque pendant huit jours sans savoir la raison, je déconseille fortement cette pseudo banque qui ne devrait d ailleurs resté à sa place de facteur.
    L'avis de Joel, le 05/09/2015

  •  

    Satifsé

    2/2.
    Le seul problème d'ou la 5ème étoile. J'ai voulu ouvrir un compte pour déposer des sous tout les mois au nom de mon fils il mon proposé un livret a refusé par la suite car ma femme en a déjà un. Je m en fou que se soit un a ou autre. Je voulais juste un compte au nom de mon fils. De plus j'avais souscrit une assurance à 10euro jamais remboursé et qui apparait toujours dans mon compte. Histoir de bien énérver. Et ce malgré relance via le standard.
    En conclusion meilleure que sté gale des escros preuve à l'appuie mais c'est une autre histoire. Banque simple sécurisé et par rapport aux prix et la concurrence je dis vraiment ça passe. Il pourait encore améliorer la banque en ligne comparé à boursorama y a à faire.

    L'avis de Justin, le 02/09/2015

  •  

    Satisfé je recommande

    1 sur 2.
    Je suis impressionné du nombre de critique dont un nombre me semble très inexacte. Les virement 3j comme la majorité. Des bureau dans tout le pays, rien que ça c'est génial. Personnellement j'ai rien à dire sur le personnel en terme de politesse. Certes c'est long, il faut être patient dans les petit bureau. Et encore il modernise tous, ce qui est de plus en plus pratique. Exemple à langres le dépôt de billet se fait par machine je ne fait plus la queue car tous se fait soit même. Y a toujours des conseillé en cas de besoin, très aimable.

    L'avis de Justin, le 02/09/2015

  •  

    Très bien, efficace

    Je suis a la banque postale depuis. Sur ma ville de lille jamais eu de problèmes, souvent affaire avec les mêmes employés polis, efficaces. Il m'est arrivé d'être à découvert voir un peu plus, en téléphonant à mon service client pour leur dire que compte sera créditeur sous peu, jamais de problèmes, plutôt rassurant même. Je fais toutes mes transactions par site internet qui est bien foutu, virement a une autre banque effectué en 48 hrs maximum. Pas d'attente au tel jamais plus de 5 minutes et si vous êtes poli, votre interlocuteur le sera aussi, ayant il y a peu eu la chance de recevoir une coquette somme duite a héritage, on ne me traite pas différemment et j'ai eu de judicieux conseils pour me créer une épargne.
    Merci à la banque postale à laquelle je reste fidèle.

    L'avis de François, le 29/08/2015

  •  

    Au secours

    Longueur des traitements cheques, virements.
    Incompétence des interlocuteurs.
    Déjà mauvais dans la distribution du courrier, on remet dans le domaine bancaire, les autres banques n'ont pas de quoi trembler. Recycler des facteurs en banquiers. Pari audacieux et complétement foiré...

    L'avis de Uname9, le 27/08/2015

  •  

    Service de plus en plus médiocre.

    Incitation permanente par des moyens déloyaux à utiliser les services par internet (rélevés de compte payants par exemple qui arrivent avec trois semaines de retard, etc...) .
    Tarifs excessifs pour un service mèdiocre, impossibilité de joindre un conseiller par téléphone.
    Seul avantage un maillage du territoire.

    L'avis de Jeanaymarre, le 18/08/2015

  •  

    Banque correcte - 2/2

    Pour ce qui est des dépôts de chèques, chaque agence dans laquelle je me suis présenté, disposait d'un automate. Pour les délais d'encaissement : 48 heures sur ccp et 15 jours sur un compte épargnent.

    Globalement, la banque postale est satisfaisante. Après, ça reste une banque... Pour les personnes se plaignant de s'être fait raccrocher au nez, peut-être auriez-vous du être plus aimable avec le conseiller. D'expérience de téléopérateur, on ne raccroche jamais au nez d'une personne respectueuse et agréable. Pour les autres, c'est du donnant-donnant : "vous êtes désagréable et vous n'arrivez pas à comprendre que je n'ai pas le pouvoir de faire plus que ce que je vous dis ? Et bien, je peut-être encore plus idiot que vous !" à bon entendeur.

    L'avis de Starck31, le 16/08/2015

  •  

    Banque correcte - 1/2

    Franchement, je suis très étonné de lire autant de commentaires négatifs sur la banque postale. Pour ma part. Client depuis 2008, je n'ai rencontré aucun problème et j'ai changé à 4 reprises d'adresses donc d'agence. Que ce soit par téléphone (centre financier) ou avec un conseiller physique, les conseils et la qualité du service ont toujours étaient au rendez-vous. Les tarifs sont très abordables, en cas de pépin (découvert un peu trop important) on ne m'a jamais traité comme un numéro, mais toujours avec respect et compréhension. Ils sont même plutôt arrangeants...

    En revanche, une chose est vraie. Il ne faut absolument pas avoir besoin de passer par le guichet. File d'attente interminable, paperasse qui n'en fini pas... Des agents (parfois) dignes d'un sketch décriant la lenteur du fonctionnariat... Bref, la banque postale à encore besoin de se moderniser.


    L'avis de Starck31, le 16/08/2015

  •  

    Stupeur

    Je ne comprends pas les avis précédents : je suis à la banque postale (ccp) depuis 40 ans et je n'ai jamais eu le moindre problème que ce soit aux guichets de la poste, au téléphone, avec ma conseillère ou sur le site internet. Je n'ai jamais envisagé d'en changer.
    Je pense que beaucoup d'avis manquent d'objectivité et occultent la part de responsabilité de certains dans la survenance des problèmes qui sont relatés.

    L'avis de Véronique, le 15/08/2015

  •  

    Une banque pas comme les autres.

    Rien n'est plus vrais. Conseiller incompétents qui prennent les clients de haut.

    Après avoir déposer un chèque, surpriiisse, il faut 15 jours minimum pour pouvoir retiré l'argent.

    Mais le pompon c'est quand j'ai voulu soldé mon compte courant débiteur de 40 euro. C'est nouveau il a fallu que j ? Envoie un recommandé de 40 euro... A la poste, chercher l'erreur. J'ai du donc payer le prix du recommande + 40 euro.


    L'avis de Kuster, le 10/08/2015

  •  

    Les choses doivent changer

    Devant le manque de considération, il ne reste plus q'une chose à faire : contacter l'acpr (autorité de contrôle prudentiel et de résolution voir site @) pour l'informer des manquements ainsi que la non conformité du code monétaire et financier de la banque postale.
    L'avis de Çà suffit, le 07/08/2015

  •  

    A fuiiiiir absolument

    Ça fait 6 ans que je suis chez eux et c'est que des galères sur galères !
    Savez-vous que quand vous faites un virement de banque à banque cela prends 15 jours avec la banque postale ? Avec les autres banques ça prends 5 minutes !

    Les conseillers sont juste incompétent et prends les gens de haut ! Jamais vu des gens aussi nul je le jure sur le vie de ma mère, fuyez cette banque à tout prix.

    L'avis de Pierre, le 02/08/2015

  •  

    A fuir !

    Un service digne des années 90.

    Un espace internet aux services très limités, pas de possibilités de déposer des chèques ou de l'espèces via des bornes automatiques, le dépôt des chèques est fastidieux, des files d'attentes très longues, des conseillers financiers peu disponibles, un personnel désagréable, des taux épargne lamentables et en plus ils perdent les chèques dans leurs centres financiers ! Des incompétents !

    A fuir !

    L'avis de Johnny , le 31/07/2015

  •  

    Qualité service client à désirer

    La plupart des conseillers de la banque postale de mériadeck sont incompétents.
    Service client inadmissible, les démarches sont longues et c'est mission impossible pour prendre rendez-vous avec un conseiller clientèle digne de ce nom.


    A eviter !

    L'avis de Graziella, le 27/07/2015

  •  

    Attente téléphoniqe

    Je viens d'attendre 20 mn avant de raccroché mon combiné au desepoir de n'avoir pu obtenir un conseillé.
    La banque postale n'a absolument aucun respect pour ses clients.
    C'est lamentable. On n'a qu'une envie c'est de changer de banque et d'aller voir les bureaux locaux qui vous accueillent avec le sourire. On est très loin du ccp que j'ai ouvert il y a 30 ans.
    Service vous dites ? Certainement pas. Otage de leur organisation oui.

    L'avis de Patrick, le 27/07/2015

  •  

    Honteux... Inadmissible

    Client de la banque postale, j'ai essayé de souscrire une assurance automobile.
    Le responsable du service télé prospection iard me racccroche au nez.
    Depuis le 9 juin j'ai entrepris de clore mes comptes.
    - conseillère partie pas de suite au mail.
    - gestionnaire de capital muté.
    J'ai mis 15 jours pour arriver à le joindre, 10 jours pour le rdv.
    - j'ai signé le dégagement des capitaux le 2 juillet nous sommes le 18 et toujours rien.
    - j'ai demandé communication de l'enregistrement téléphonique refus... A la banque postale votre enregistrement ne vous appartient pas... ?

    C'est triste de voir pareille organisation,

    quand j'ai placé un capital à renault banque, les conseillers de la banque postale m'ont dit attention vous aurez du mal à récupérer votre capital, renault à mis 8 jours impeccable. La poste...



    L'avis de Robert, le 18/07/2015

  •  

    Epuisée par la poste

    Je lis à l'instant le message d'elvira et confirme car je suis dans le même cas. J'ai demandé à renégocier un prêt et on a tenté de me faire prendre des tas d'assurances... En insistant sur le fait qu'on ne me retenait pas, alors que je suis cliente depuis plus de trente ans !... J'ai trouvé mieux ailleurs !... Mais il me fallait obtenir un décompte de remboursement anticipé pour pouvoir changer mon prêt de banque... Des semaines que j'attends alors que cela devait prendre huit à dix jours... Pendant ce temps tout est bloqué, je continue à payer pour eux... Et il va falloir faire une autre demande puisque le temps imparti pour la première est à présent écoulé ! Une autre demande refacturée, sans avoir la certitude de la recevoir dans les temps ! C'est insupportable ! Je me sens prise en otage !
    L'avis de Pascale, le 16/07/2015

  •  

    Administration post soviétiique

    Client depuis plus de 30 ans, jamais un découvert et des comptes largement approvisionnés... Mais l'apparition d'un problème administratif créé par la banque m'a révélé la vrai nature du service client : le client a toujours tort... Et son seul recours c'est de passer d'un service à l'autre jusqu'à épuisement... Attitude souvent déplorable, incompétence, anonymat, c'est kafka revisité. Ecrire aux responsables de la banque ne sert à rien, ils n'ont rien à faire des clients... Je pars...
    L'avis de Didier, le 07/07/2015

  •  

    Banque la plus nulle !

    Refus de crédit sans motifs, aggios abusivement prelevé, pretextes mensongers pour ne pas aider ses clients au guichet après y avoir patienter une heure... J'ai changer de banque depuis et je ne regrette pas !
    L'avis de Julien, le 24/06/2015

  •  

    Mauvais conseillers

    Lors d'un rachat de crédit le conseiller à mal lu le contrat et le tableau d'amortissement du prêteur initial si bien que j'ai du payer des indemnités pour remboursement par anticipation.
    Suite à ma réclamation on m'a suggéré de faire un report d'échéances en se gardant bien de me pré venir que cela avait un coût. J'ai ensuite fait appel au médiateur qui m'a signifié que l'affaire ne pouvait faire l'objet de médiation.
    Après une autre réclamation, on m'a fait un geste commercial qui ne m'a toujours pas satisfait puis d'autres offres où je perdais de plus en plus d'argent. Conclusion : a proscrire.

    L'avis de Papy, le 18/06/2015

  •  

    Décompte remboursement anticipé lbp

    Depuis deux semaines j'essaye d'obtenir mon décompte de prêt immobilier afin de le rembourser. La banque postale fait de la rétention d'information et me balade de service en service pour ne pas me remettre ce document pour lequel la loi 312-21 du code de la consommation l'oblige. J'ai fais une réclamation à leur service client et si je n'ai pas de retour à la fin de la semaine j'entamerai une procédure judiciaire.
    Cette banque a une attitude catastrophique et risque de me perdre comme client en continuant ainsi.

    L'avis de Fat, le 17/06/2015

  •  

    Désinvolture et insupportable manque de professionnalisme

    J'ai découvert une erreur de comptabilisation (50¤ à mes dépens) suite au dépôt de chèques effectué à la poste (bordereau contrôlé par le préposé). J'ai effectué une réclamation par téléphone (parcours du combattant pour obtenir un "conseiller"...). La personne, manifestement incompétente pour traiter mon problème, m'a déclaré "transmettre le pb au service concerné" mais n'a pu indiquer de délai quant à son éventuel règlement. Malgré 2 contacts, à 8 j d'intervalle, avec copie du bordereau de dépôt et copie des chèques correspondants pour démontrer l'erreur dans la comptabilisation du total crédité sur mon compte, aucune réponse, même pas un accusé de réception. Cette désinvolture est proprement insupportable. Je viens d'ouvrir un compte chez ing direct. Dès la résolution (espérée ? De mon litige, je transfère mes fonds sur ce compte et ne garderai la bp que comme compte annexe pour les prélèvements automatiques encore en cours.
    L'avis de Jean-pierre, le 15/06/2015

  •  

    Non transparence des conditions de renégociation

    Dans le cadre d'une renégociation de crédit, ils m'ont obligé à prendre toutes les assurances chez eux (habitation, voiture. Assurances extra scolaires pour les enfants) bien plus chères qu'ailleurs, ils m'avaient en contre partie promis une renégociation d'un point de moins soit un taux passant de 3. 8 à 2. 8 et rien n'y a fait je me suis retrouvée bloqué car je ne me retrouvais plus dans le délai de rétractation des assurances qu'ils m'ont obligée à souscrire pour toute discussion pour qu'ils m'annoncent au final soit 15 jours après une baisse minime de taux de 0. 5 point en 2015 ( 3. 3 %) ce qui est médiocre compte tenu des taux pratiqués dans les autres banques autour de 2 % et compte tenu de leurs assurances du simple au double pour les voitures.
    L'avis de Carine, le 09/06/2015

  •  

    Passer votre chemin

    Client depuis 20ans a la banque postale ayant, un droit de découvert qui n'est jamais utiliser, chéquier, carte bleu mastercard, j'ai un cdi et une très bonne paye et malgrès tout pour un crédit véhicule j'ai eu un refus... C'est honteux, même mon conseiller de banque ne comprend pas pourquoi et ma dit d'aller voir une autre banque...
    L'avis de Dom, le 04/06/2015

  •  

    Je déconseille complètement

    La banque postale ne vaut même pas 1 étoile.
    Services déplorables.
    Conseillers difficilement joignables, et qui manquent de connaissances sur leur banque (manque de formation de la part de l'entreprise évident !
    Ne répondent pas aux courriers postaux.
    Et une fois le compte clôturé, encore moins de service fourni.
    Tout simplement honteux !

    L'avis de Seth, le 19/05/2015

  •  

    Aucun relationnel. Jamais les mêmes conseillers au téléphone.

    Ca fait 15 ans que je suis client, mais adieu. On m'a supprimé mon découvert de 1000 ¤, vous allez rire ! Mon compte était à - 2, 74 ¤, et pas repassé en positif depuis 2 mois.
    C'était la 1ère fois que je restais à découvert plus d'un mois, pas de cadeau !
    Au téléphone, odieux, irrespectueux. J'ai envoyé un courrier qu'ils ont mis direct à la poubelle.
    Relationnel et conseil au téléphone catastrophiques, ils ne sont gentils que pour vous vendre des assurances chères et inutiles. Lamentable ! A fuir...

    L'avis de Jean louis, le 19/05/2015

  •  

    Crédit immobilier

    J'ai pris un rdv avec une conseillère (oui je sais c'est un miracle, car les conseillers sont injoignables) pour avoir un crédit pour l'achat d'un appartement. Après m'avoir répété plusieurs fois qu'il n'y aurait pas de problèmes, que je l'aurai au vu de mes revenus, plus de nouvelles. Les gens se sont endormis et malgrés mes tentatives pour les joindre aucune réponse.
    J'aurai finalement obtenu ce crédit. Mais pour cela rien de plus simple, il faut appeler directement et demander un responsable en "gueulant". On ne refuse rien aux gens énervés après tout ? Alors ne vous gênez pas et rentrez dans le tas... C'est ceux qui parlent le plus fort qui sont entendus.

    L'avis de Lilala, le 11/05/2015

  •  

    Impossible de joindre un conseiller

    Depuis plus de 24h j'essaie de joindre la poste pour assurer un vehicule etant client chez eux depuis 1987 sans succès dès que peux je me barre ailleurs car meme leur service reclamation me dis que je suis le seul a me plaindre.
    L'avis de Olivier, le 07/05/2015

  •  

    Argent bloqué

    Déja deux mois aujourd'hui que j'ai fais une demande d'ouverture de compte livret jeune. J'y ai déposé un peu de sous à l'ouverture que je voulais garder de coté en cas de soucis. Cela devait prendre 10 jours.
    Un mois est passé, et impossible de retirer cet argent car mon compte est juste invisible. Je pars voir alors la conseillère pour lui faire part de mon mécontentement et apparemment elle n'était elle même pas au courant que je n'avais ni recu de carte (car j'ai aussi demandé un compte courant qui n'étais toujours pas ouvert au bout d'un mois) ni mot de passe nada. Aucun suivi. Il faut courir après eux pour savoir si tout va bien. Soit disant un bug informatique a ralenti tout ça. Mais oui madame, continuez. Aujourd'hui, deux mois et toujour rien.

    L'avis de Elsa, le 27/04/2015

  •  

    Guichetiers débonaires et incompétents

    Client la banque postale depuis 32 ans ( je ne compte plus les motifs d'insatisfaction. Bénéficiant d'un découvert autorisé de 1500 euro, ils m'ont mis à plusieurs reprises en grande difficulté, car on ne peut jamais dépasser son découvert autorisé, ne serait-ce que de 1 euro !
    Impossible alors de payer en cb, de rerirer de l'argent, et surtout le pire, rejet systématique des prélèvements. De quoi se mettre en grande difficulté vis-à-vis d'organismes quand le rejet se présente. Dernier exemple en date de ce matin 20/04/2015.
    J'ai vu que mon salaire allait être viré aujourd'hui sur mon compte en consultant le site internet de la banque postale. Ayant besoin urgent d'argent, je me rends donc au bureau de poste de ma ville, où après l'attente habituelle à la poste, un guichetier la cinquante, débonnaire, fonctionnaire type me reçois.

    L'avis de Jean-louis, le 20/04/2015

  •  

    Banque avec le nom seulement !

    Client chez la bnp depuis 30ans ! J'ai eu beaucoup de déceptions récemment et je décide de voir ailleurs, mai je me dois de dénoncer leurs pratiques d'amateurs et leur mépris du client.
    On ne s'improvise pas banque avec un personnel sans formation ni motivation, ce sont des fonctionnaires mal payés et donc pour eux, les clients sont des charges de travail à gérer au plus vite et sans considération.
    Je viens de solder mon crédit immobilier chez eux en plusieurs remboursements anticipés et à chaque fois il m'ont fait payé les frais malgré mes demandes et mes avertissements de les quitter.

    L'avis de Kamad , le 15/04/2015

  •  

    Prime état liée à un pel

    Plus de neuf mois que je réclame la prime d'état liée à mon plan epargne logement que j'ai clôturé en juin 2014 pour une acquisition immobilière ; j'ai souscrit un prêt pour compléter cet apport. Le conseiller financier local ne me donne aucune réponse, le centre financier ne répond pas aux courriers, le service relation clientèle (rue de bourseul à paris) ne répond pas non plus. Après plus de 40 ans comme client de la banque postale, je quitte cette "banque" qui s'engage cependant à vous répondre sous dix jours ! Voir notice tarif 2015.
    L'avis de Bernard, le 25/03/2015

  •  

    Facteur humain

    Pas cher mais pas du tout adapté à ceux qui partent à l'étranger.

    Je ne vous raconterais pas mes misères dans le détail mais j'ai été bien emmerdée au canada (carte de crédit mastercard bloquée sur internet car on venait de passer à la visa) plus incapacité d'entrer un compte bénéficiaire étranger par téléphone ou le service internet.

    Surtout choisissez bien votre agence. Les poulettes de paris 13eme qui machent du chewing gum en discutant au lieu de recevoir les clients et qui croient que gérer un compte depuis l'étranger sera comme depuis la france sont à éviter. Ma conseillère ne savait même pas mettre les numéros d'une banque internationale dans les cases...

    Ma nouvelle conseillère en banlieue semble plus disponible et plus intelligente.
    Comme partout, le facteur humain doit jouer.

    L'avis de Annie, le 20/03/2015

  •  

    Ajouter un beneficiaire, le parcours du combattant

    La banque postale pour moi est dépassé par rapport a ce siècle. Pour ajouter un bénéficiaire, il faut aller au guichet, et renseigner un num de tel ! Ce que j'ai par 2 reprises, et c'est toujours pas réglé ( en fait il y ont mis le mauvais num de tel pour recevoir le certicode qui permet d'ajouter un nouveau bénéficiaire ) .. Après, je reçois un coup de fil en mon absence, le message : il vous faut revenir de nouveau, car cela ne se fait qu'en présence d'un 'con'seiller, ou du directeur. Il manquait plus qu'on ne sabre le champagne ensemble afin de fêter leur incompétence. Bref, je pense a fermer le compte, et aller chez heoo bank, ou boursorama !
    L'avis de Johny, le 10/03/2015

  •  

    A fuir !

    Tout à fait d'accord avec la plupart des avis déposés ici : prestations lamentables, "conseillers" incompétents, mal disposés, de mauvaise volonté ou de mauvaise foi, aussi bien par internet ou téléphone que directement.
    Surtout ne vous laissez pas avoir par l'assurance vie cachemire, proposée conjointement par la bp et la cnp : c'est sans doute la pire qu'on puisse trouver :
    - droits d'entrée exorbitants ( 3% à la bp, gratuit ailleurs)
    - frais de gestion les plus élevés (0. 95% contre 0. 75 à 0. 85% chez fortuneo ou générali par exemple )
    - fonds en euros de rapport minable ( 2. 2% cette année - opcvm actions ou obligations de qualité très médiocre.
    Sans parler de la très mauvaise qualité des outils de gestion en ligne : arbitrages impossibles au-delà d'une certaine limite, on est obligé de passer par un conseiller... Et ils appellent ça de la "gestion libre " !
    Surtout, évitez, allez voir ailleurs, c'est bien mieux !

    L'avis de Pierre, le 06/03/2015

  •  

    Oui si vous n'avez besoin de rien...

    Nulle. Conseillers juste bons à vous fourguer des produits bidons, service client qui ne répond jamais à la question posée, ceinture et bretelle quand vous demandez un virement sur un autre compte même si c'est le votre, blocage de carte bancaire utilisée à l ? Étranger sans en prévenir le titulaire, aucune réponse aux demandes répétées d'explication, la plupart des demandes faites via le site web personnel ne sont pas acceptées et nécessitent de passer à l'agence ou d ? Écrire au centre qui gère votre compte etc etc... L'horreur. Cela dit en y regardant bien 4 euros annuels de frais de gestion, on en a peut-être que pour son argent. En conclusion un banque ( pour ceux qui n'ont besoin de rien si ce n'est de recevoir leur salaire et de tirer un peu de liquide de temps en temps (en france). Si si il y en a...
    L'avis de Philippe, le 03/03/2015

  •  

    Pas si mal la poste !

    La banque la moins chère j'ai ouvert un compte chez eux il y a trois ans depuis zéro frais a part la c. B (2x13¤) les chéques crédités sous 48h banque ouverte le samedi et le lundi. Découvert autorisé de 1000¤ sur un mois.
    Par contre placements & assurances, quelle incompétence ; du grand n'importe quoi ! Une question fiscale ou autre demande un peu technique ; face a vous la plus grande concentration d ? Imbécillité de la part des préposés prêt a vendre n'importe quoi i.
    La banque postale un excellent porte monnaie (cheque cartes, nombre d'agences, horaires et jours d'ouverture)
    pour vos placements, assurances, adressez vous a de vrais pros.

    L'avis de Nicolas, le 27/02/2015

  •  

    Banque postale n'est pas une banque

    J'avais un chèque de 1500e qui se présentait sur mon compte, la " banque " a 7 jours pour vous prévenir que votre compte ne présente pas la possibilité de payer, ils ne m'ont averti par courrier 10 jours plus tard qu'un chèque c'était présenté, qu'il était sans provision, que j'étais interdit bancaire.
    Après avoir eu recours au médiateur, il a prouvé que je n'avais été avertie, et m'a fait rembourser les frais.
    J'ai changé d'établissement, je suis a la b n p ou j'ai vraiment un interlocuteur.
    Je suis permanencière a l'u f c que choisir, mes collègues se joignent a moi pour dire que la " banque postale " n'a rien d'une banque, seulement les frais qu'ils savent vous prélever, c'est une poste point a déconseiller surtout aux personnes âgées qui font confiance.

    L'avis de Jeanine , le 20/02/2015

  •  

    Mauvais mais pas que...

    J'ai été dans bcp de banques et ma 1ere était la poste, seule banque que j'ai quitté par mécontentement et non opportunisme. Je souhaite me faire racheter un prêt et je consulte toutes les banques. Je prends un rdv téléphonique leur service en ligne devait m'appeler... No news. J'appelle le lundi pour leur demander un autre rdv et je tombe sur un interlocuteur agressif qui me raccroche au nez. A aucun moment je n'ai été désagréable ni ai élevé le ton car j'ai travaillé en accueil bancaire et je sais trop ce qu'est un client difficile, je voulai juste un autre rdv... Je suis finalement allée à l'accueil de la poste et j'ai pu prendre mon rdv avec des femmes charmantes qui ont compris mon désarroi et mon incompréhension vis à vis du précédent évènement. Bilan rien n'est tout noir ou tout blanc j'attends de voir ce qu'ils proposent et croise les doigts pour tomber sur un conseiller compétent...
    L'avis de Aurelie, le 16/02/2015

  •  

    Eviter cette banque

    Cliente à la banque postale depuis des années, une personne a usurpé mon compte pour me soustraire de l'argent (6000 ¤). Après plusieurs réclamations, dépôts d eplainte au commissariat, la banque postale m'a remboursé mais n'a jamais voulu me fournir d'informations sur les circonstances de cette usurpation. Je n'ai reçu aucun autre dédommagement, ni aucune excuse.
    A la suite de cela, j'ai voulu résilier mes comptes. Après plusieurs courriers, cela fait 8 mois que mes comptes ne sont toujours pas clôturés et que je paie des cotisations. C'est un scandale !

    L'avis de Florence, le 10/02/2015

  •  

    Telephone

    J aurais pu mettre 3 voir 4 etoiles, mais voila l appel du tel est passé par la. Honteux le service est facturé et bien, j avais besoin simplement de cloturer un compte et après on me dirige auprès d un conseiller l appel a duré 16 minutes pour un peu de 10 euros sur la note téléphonique, voila attention si vous tel a la banque postale.
    L'avis de Patrick, le 01/02/2015

  •  

    Très mauvaise assurance voiture à la banque postale

    J'ai souscrit une assurance voiture à la banque postale, j'ai eu un accident à 50% de responsabilité et mon assurance à pris 400¤ de hausse sur l'année.
    Pas chère, mais au moindre pépin, ça monte en flèche.
    Faire attention aux franchises...

    L'avis de Pascale, le 27/01/2015

  •  

    Une pseudo banque

    Un premier conseiller le 19/12/2014 fait une simulation de pret qui semble correcte mais donne rv le 14/01/2015 a un super conseiller qui dement tout ce que le premier avait dit, ne differencie pas hypothèque et caution et privilege. Quand au sci immo il ne connait pas les assurances vie sur la tete du gérant. Moralité une "pseudo banque " a eviter attention cette banque vous fait perdre plus de 30 jours pour rien.
    L'avis de Felix, le 14/01/2015

  •  

    Rien à redire

    Je comprends pas les commentaires négatifs. J'y suis depuis ma naissance et je trouve qu'ils ont bien fait évoluer leur site. Le fait qu'il maitrise aussi la poste je trouve ca pratique, j'ai perdu ma cb et en 48h une nouvelle carte était chez moi. Ma conseillère à distance est très agréable.

    L'avis de Remi, le 08/01/2015

  •  

    Un seul mot : fuyez

    Service très très médiocre, nul.
    Conseillers incompétents, dossiers perdus, le site internet est à ch*, les virements prennent des jours, la liste des opérations effectués n'est pas toujours à jour, au téléphone, pour un même problème, on a à chaque fois un interlocuteur différent et à chaque fois plus incompétent. Bref fuyez.

    L'avis de Steve, le 06/01/2015

  •  

    Lamentable

    Client de la banque depuis 20 ans je les contacte pour prévenir que suite à déménagement mon découvert dépassera les 30 jours.
    Mon solde est redevenu positif mais j'ai perdu mon découvert autorisé et j'ai été fiché pour usage abusif de ma carte !
    Je les quitte.

    L'avis de Ron, le 17/12/2014

  •  

    Deux rdv et deux fois pas de conseiller !

    La banque postale colombes centre premier rdv le conseiller a fait un malaise, 10 jour après, un deuxième rdv et bom, le conseiller est tombé malade, sans prévenir, a chaque fois on est 3 ou 4 a attendre en vain, le pire il n y a personne de la banque postale, il y a que les employés de la poste, et les pauvres ne peuvent rien.
    Il faut être malade pour allez chez eux, moi j ? Arrête mon compte ainsi que celui de ma femme.

    L'avis de Morad, le 05/12/2014

  •  

    La banque postale à déconseiller

    Je déconseille fortement la banque postale.
    Je confirme c'est une banque internet et encore si on peut dire : banque !
    Il est très compliqué de joindre un conseiller. Il n'y a pas de possibilité de prendre de rdv pour le mois suivant...
    Il met déjà arrivé de me faire raccrocher au nez par l'un d'entre eux.
    On me change de carte bleue sans mon accord !
    Les conseillers changent tous les 6 mois aucun suivi.
    J'avais également souscrit il y a qq années un crédit immobilier.
    J'ai souhaité faire une renégociation. Qd j'ai réussi à avoir un rdv je suis ressortie sans aucun chiffre. Il fonctionne au chantage. On m'a demandé de souscrire des assurances, des abonnements téléphoniques et de prendre une des cartes les + chères.
    Alors que je suis cliente depuis plusieurs années.
    Sans parler de la personne qui m'a reçu...
    Je suis désespérée par la façon de procéder de cette "banque". Je fais toutes les démarches pour en partir.

    L'avis de Elvira, le 04/12/2014

  •  

    Des \

    Notre compte pro ouvert à l'époque de la poste nous donne aujourd'hui bien des soucis... Frais de tenue de compte en hausse de 300%, service téléphonique souvent chaotique, voire parfois improbable, personnel incompétent, duplicata de relevé de compte à 8, 10 euros ttc, absence de découvert autorisé pour un compte pro ouvert depuis près de 15 ans et sans aucun incident, réponse au courrier de réclamation à côté de la plaque et militant en faveur d'un je-m'en-foutisme évident... Fuyez cette banque ! La seule chose qui les intéresse n'est autre que l'ouverture de nouveaux comptes. Pour le reste, il s'en foutent !
    L'avis de Phil, le 29/11/2014

  •  

    Poubelle et en plus nous oblige a mettre une etoile

    La banque postale je me suis retrouver avec plusieur crédit que je pouvais payer sauf que je n'avais pas de quoi m'acheter a manger pou mon fils et moi j'appelle le 3639 un homme répond je lui explique ma situation il rigole et parle a d'autre personne en meme temps j'ai tres mal pris et je me suis senti humilier une fois terminer ils fait la simulation il me dit sa va prendre plusieurs minutes a peines 5 secondes apres ils rigole encore et me dit désoler je ne peux pas vous aider et bien service 0 communication 0 mais pour ce foutre de la gueule des jeune maman 100% présent bravo continuer ainsi des je peux je peux vous dire que je me casse chez une autre banque qui ne rigoles pas de la situation des gens.
    L'avis de Elena, le 22/11/2014

  •  

    J'en peux plus !

    Très mauvaise banque ! Cela fait depuis début octobre 2014 que j'essaye de clôturer mes comptes de dépôts aucun service ! Mauvaise volonté du service par e-mail et téléphonique ! Sachant que j'ai fait racheté mon prêt il a fallu 2 mois 1/2 pour tout prévoir ! Et encore je ne vous parle pas des signatures à mes dépends sur une assurance habitation et scolaire ! Des comptes épargnes échangés avec un type de paris alors que je suis du sud-ouest ! Du changement du taux fixe du prêt immobilier à la hausse bien sûr au dernier moment d'une assurance vie avec une partie en action alors que j'en voulais pas comme dit calogero "+jamais +jamais ça !"...
    L'avis de Céline, le 19/11/2014

  •  

    A eviter

    Compte facile a ouvrir ideal pour les jeunes...
    Service clients pourris... Des que l'on a des soucis ils vous changent le decouvert comme de chemise sans prevenir.
    On vous change de carte.

    Il faut courrir apres eux pour avoir des reponses...

    Bref fermeture prochaine car marre d'etre ponctionne a tout va au moindre pepins !

    L'avis de Van, le 17/11/2014

  •  

    Non respect de leur propre conditions générales

    Modifie les frais sans prévenir alors que dans les conditions générales art 10 il est précisé que tout changement doit faire l'objet d'un courrier un mois avant changement.
    Délai pour remise de chq variable...
    Banque postale en a que le nom, personnel non qualifié, impossible d'obtenir des renseignements au guichet, qu'elle se limite à vendre des timbres.

    L'avis de Arnaud, le 17/11/2014

  •  

    Difficulté pour clôturer une pel et un cel

    Voulant ouvrir un pel dans une autre banque sans le dire à mon conseiller de la banque postale, j'ai demandé la clôture de mon pel et cel à mon conseiller de la banque postale. Il m'a demandé en insistant lourdement ce que j'allais faire des fonds, j'ai refusé de lui répondre et il est parti en vrille, il a même quitté le bureau pendant quelques minutes. J'ai quitté ce dingo et ai fait ma demande directement par courrier au crsf. J'ai relancé le csf plusieurs fois et cela a fini par se faire en 2 semaines pour le pel et un peu moins de 3 semaines pour le cel. Un conseiller du crsf m' a confirmé que les clôtures se passait souvent mal quand le client ne réinvestit pas les fonds à la banque postale.

    L'avis de Toto, le 13/11/2014

  •  

    Assurance banque postale

    Actuellement j'ai une bmw e30 318is assurée pour 210¤ tous risques à l'année.

    ( 50% de bonus )

    souscription en ligne efficace.

    Entre temps j'ai assuré temporaire une bmw 328i e46 pour environ 300 ¤ au 1/3 à l'année.

    Lors de la revente, un courrier simple a suffit pour la résiliation, pas de prise de tête avec les prélèvements auto.

    Pour l'instant je n'ai pas eu de dommages donc tout va bien !
    Je recommande de tester.

    L'avis de David, le 11/11/2014

  •  

    Placement satinium capitalisation

    ... J'ai ce placement depuis le début de l'année.
    On m'a compté des "frais de gestion" ! De 77 euros au mois d'août 2014. Et 70 euros en septembre... On ne m'avait rien dit au sujet de ces frais !...
    Autrement les documents envoyés sont très obscurs ! Je ne peux voir ce que j'ai gagné ou perdu ! Inutile de dire que je suis fort mécontent ! J'ai demandé un rdv !
    On m'avait vanté les "avantages" de ce placement ! Mais rien au sujet des frais ! Bravo la transparence !

    L'avis de Jacky, le 10/11/2014

  •  

    Virés après un sinistre non responsable !

    Nous hésitions à changer de banque (la banque postale) et d'assureur (la banque postale) depuis plusieurs moins parce que nous allions de déceptions en déceptions (pourtant mon compagnons est un fidèle depuis 35 ans !. Aujourd'hui, nous avons reçu une lettre nous signifiant que notre contrat habitation serait résilié à échéance, dans deux mois. Nous n'avion aucun sinistre responsable, la banque postale a juste joué les médiateurs en demandant le remboursement des frais vétérinaires auprès de la maif (très bonne assurance, très réactive ! Parce que ma chienne s'était faite écrasée par une voiture ! C'est honteux ! D'autant plus honteux que dans la lettre de résiliation, on nous invite à téléphoner "pour toute question" et tout ce qu'on a pu me dire c'est qu'ils n'étaient pas tenus de nous donner une raison !
    L'avis de Stéphanie, le 28/10/2014

  •  

    a éviter de loin !

    Services incompétents, les conséquences des fautes professionnelles à la charge du client, le temps d'attente au tel. Et via messagerie exorbitant, les demandes pas prises en compte dans les temps. Les frais non communiqués et déduits sans prévenir. La moindre chose demandée devient un problème.

    L'avis de Jojo, le 22/10/2014

  •  

    Remboursement de pret

    Les taux de la poste m'on amené mon amie et moi a signer chez la poste.

    ! Énorme erreur !

    Une fois signé... Plus rien ni personne, on a mis plus d'an an a avoir un carnet de chèque, les avoir au téléphone c'est mission impossible, on bataille depuis presque deux mois pour rembourser par anticipation, ils ne respectent pas leurs engagement, pffffffffff un vrai cauchemars, à éviter absolument.

    L'avis de Gustave, le 21/10/2014

  •  

    Déblocage fond

    J'ai contracté un prêt à la consommation le 4 octobre 2014. Le délai de rétractation se terminait le 18 octobre 2014, ce jour là, j'avais demandé à ma conseillière la date de déblocage de fond, elle consulte sur son ordi, elle me dit que le dossier est à l'étude alors que le délai se terminait. Elle appelle le service clientèle de paris qui lui répond "dossier est en cours, nous avons pris du retard".
    Je trouve tout à fait inacceptable la réponse donnée surtout que dans leur contrat, il est bien stipulé " déblocage s'effectue après le délai de rétractation"

    par conséquent, je constate que la banque postale est totalement dépassé par l'ampleur de leur publicité au sujet du prêt personnel. Ils n'ont pas les moyens nécessaires pour traiter les demandes et ils manquent de professionnalisme.

    L'avis de Hélène , le 20/10/2014

  •  

    La banque postale se détériore

    Je suis client de la banque postale depuis plus de 40 ans et depuis 5 ans je me suis abonné au service e-carte bleue qui présente l'avantage de pouvoir acheter en ligne sans divulguer son véritable n° de carte bancaire ; mais subitement et sans préavis, ce service a décidé de m'exclure au motif que mon ordinateur n'est pas assez récent pour eux parce que mon système fonctionne sous xp sp2 alors que je n'ai jamais eu le moindre incident ; donc, faites bien attention, la banque postale a le pouvoir de vous contraindre à changer d'ordinateur pour continuer d'accéder à certains service, même si vous n'avez pas les moyens et elle se retranche pour cela derrière des questions de sécurité tout à fait dilatoires.
    L'avis de Daniel, le 08/10/2014

  •  

    Très mauvaise banque

    J'ai vu un conseiller de la banque postale pour le permis à 1 euro/jour. Mes parents ne pouvaient pas se porter garants, mais j'avais 3 proches sûrs de pouvoir le faire. Le rdv n'a duré que 3min top chrono et j'ai gentiment été remerciée avec un grand sourire du conseiller qui avait l'air de prendre ça totalement à la rigolade. Aucune explication, aucune proposition, rien. Je la déconseille très fortement. Ce n'est pas une banque et ça se sent.
    L'avis de Sophia, le 03/10/2014

  •  

    A éviter

    Aucun conseil, conditions d'assurance vie très défavorables (calcul intérêts qu'en fin d'année et non au jour le jour donc si vous rachetez votre contrat en cours d'année vous n'avez qu'une rémunération de 1%) conseillère pas joignable et d'un grand amateurisme. Pas de rappel lors de demandes particulières. Tout juste passable pour les opérations courantes. Privilégiez les autre banques traditionnelles, ici les conseillers sont au niveau des vendeurs de timbres.
    L'avis de Thierry , le 21/09/2014

  •  

    Une banque qui conseil dans son propre intérêt, dans l'air du temps...

    Entreprise qui travail dans le seul but de servir son propre intérêt.
    Les conseillers en patrimoine et les conseillers financiers ne sont que des vendeurs qui sont prêt à tout pour vendre leurs produits et gagner des primes.
    Les explications sont sommaires et flous, certaines informations dissimulés volontairement.
    Bien pour un petit épargnant, pas plus !
    Concernant les assurances vie de la cnp, il existe des sociétés bien mieux placé et moins chère comme la mif ou il n'y a pas d'actionnaire et qui rémunère décemment l'investissement de ses sociétaires et non pas ses actionnaires !
    D'ailleurs je vais y investir tout mon capital car la banque postale prend trop ses clients pour des idiots, j'ai fini par m'en apercevoir à plusieurs reprises... Je garderais mes comptes courants à la bp pour les miettes de la vie de tous les jours...

    L'avis de Mohamed, le 15/09/2014

  •  

    Déçue

    A quand des bureaux de poste avec des gens agréables pour nous conseiller.

    Je suis très déçue et j'ai hâte que la concurrence arrive en ce qui concerne le service postale !

    L'avis de Clara, le 02/09/2014

  •  

    Prêt à taux zéro

    Fonctionnaires depuis plus de 20 ans, mon mari en congé de longue maladie (non grave opération du genou) la poste notre employeur nous refuse le prêt de 160¤/ mois pour 2500¤ de paie sous prétexte qu'il ne prenne pas en compte le demi traitement de mon mari.
    Je signale qu'il touche 1/2 salaire de la poste et complément mutuelle. Nous sommes propriétaires de notre maison et n'avons aucun autre prêt.

    L'avis de Epailly, le 01/09/2014

  •  

    Moyen

    On essaye de vous vendre des produits dont vous n'avez pas l'utilité, comme un crédit renouvelable rattaché a ma carte bleu.
    Un conseiller m'a même dit de vendre mon bien donné en location pour placer le capital chez eux sur assurance vie qui rapporte aujourd'hui 2, 7.°/ contre 4, 40 °/ à l'ouverture... On vous conseil de faire un crédit pour un achat de 16000 euros alors que j'ai l'argent sur mes comptes, pour soit disant garder mon capital.

    L'avis de Michel, le 31/08/2014

  •  

    Très bonne banque

    J'ai fait pas mal de banques, c'est la meilleure que j'ai trouvée. Ce ne sont pas des requins comme dans d'autres banques.
    Les frais sont parmi les plus bas.
    Ils ont tout les produits bancaires d'épargne.
    On peut appeler le centre régional, ou bien sa poste de rattachement, c'est cool et efficace.
    C'est le plus grand réseau de banques en ligne et d'agences : une poste= une agence.
    Comme dans tout, il y a toujours des problèmes, amis qui sont faciles à résoudre si l'on ne fait pas n'importe quoi avec son compte.

    L'avis de Marc, le 28/08/2014

  •  

    Assurance de pret a la banque postale

    Record battu 6 mois de retard pour le remboursement mensuel d un pret postal l argent travaille bien a la banque postale financement. Evidemment malgre les appels telephoniques ayant fourni tous les documents le jour meme on me repond a chaque fois delai de traitement ou oui ca arrive mais nous sommes debordés etc...
    Les conseillers dit financier de cette banque s'ils existent ne peuvent répondre a vos questions. Les courriers demeurent sans réponse ou alors 3 mois plus tard pour dire nous sommes conscient du problème et faisons tout pour donner suite à votre problème et blablabla. Toujours rien. Je ne conseille pas de prendre l assurance ni meme un pret auprès d'eux vous aller y laisser des plumes. Dommage que je suis obligé de mettre une étoile médiocre car j aurai noté moins dix.

    L'avis de Eric, le 27/08/2014

  •  

    Honteux. Il pratiquent le chantage. Aucun intérêt.

    Voilà 14 ans que je suis chez eux. Dès que l'on a un soucis ou quelque chose à demander, aucune discussion n'est possible. Les conseillers financiers ne servent qu'a vous ouvrir de nouveaux contrats. Si l'on veut faire une réclamation il faut téléphoner à des numéros à la noix.
    Aujourd'hui j'ai du clôturer un prêt immobilier j'ai essayer de négocier des frais qui me semble largement exagérés. J'ai 2 ccp et 2 livrets chez eux je pensais qu'ils pouvaient faire un petit geste.
    En retour ils m'ont fait du chantage : pour diminuer légèrement les frais je devais ouvrir 4 nouveaux contrats chez eux ! J'ai dis à la "conseillère" que je trouvais ça honteux. J'ai demandé de suite la fermeture de mes deux livrets. Elle m'a donné les papiers de clôture à signer sans aucune démarche pour me faire changer d'avis !
    Il n'y a aucune relation humaine avec la banque postale. A ce prix là autant parler à un ordinateur.

    L'avis de Vincent, le 22/08/2014

  •  

    Relation client nulle

    Sauf si vous voulez acheter un produit qui donne des points au vendeur.
    Sinon, minimum 3 jours pour obtenir une réponse par mail sur la relation directe de mon compte. Impossible d'avoir qq'un au telephone. Lignes surchargées, ou il faut d'abord entrer tant de codes que vous ne les avez pas tous sur vous et c'est impossible. Etre rappelé par un conseiller ? Jamais vu. Quant aux guichets... Ce ne sont pas des banquiers mais des vendeurs de timbres. Eviter absolument les fins et débuts de mois, ils sont débordés par les dépots de liquides et/ou retraits. Précision : 20 ans de services de pire en pire.

    L'avis de Marie, le 15/08/2014

  •  

    Service catastrophique

    Service client absolument catastrophique ! Courrier de fermeture de compte envoyé en février, fermeture effective en juin...! Entre temps, 65 euros prélevés indûment en tenus de compte, cotisation de carte bancaire etc. Trois réclamations faites et. Aucune réponse !
    L'avis de Gilles, le 14/08/2014

  •  

    Au secours

    Ma conseillère ne m'appelle jamais ! Et les personnes au guichet ne sont pas des banquiers : au lieu d'une annulation de virement, me voilà avec deux fois la somme retirée ! Et au guichet, on me dit que le siège n'a pas reconnu ma signature parce qu'elle a trop évolué depuis mon ouverture de compte en 1997 !
    Une vraie banque à conseiller ?

    L'avis de Julia, le 02/08/2014

  •  

    Très chère pour aucun service

    La bp joue sur la proximité des bureaux de poste mais en réalité c'est une banque par internet. Contrairement à d'autres banques sur internet vus payez des frais de tenu de compte + carte gold payante etc... Les conseillers ne peuvent quasiment rien faire dans les bureaux de poste et on est systématiquement redirigé vers un n° racket où on vous prend 0. 15¤/mn !
    J'ai ouvert un compte chez ing direct et je vais économiser plus de 200¤ par année !

    L'avis de Jean pierre, le 30/07/2014

  •  

    Bonne banque

    Je suis satisfait de cette banque. Il y a une disponibilité multicanal (mail, tel) c'est vrai que c'est parfois difficile de les joindre mais tout dépend de l'heure à laquelle on les contacte, on m'a déjà répondu tout de suite.
    La seule chose à changer immédiatement c'est la lenteur des opérations. On m'a expliqué une fois que c'était à cause de leurs outils, ils sont un peu vieux, mais ça devrait changer un jour m'a-t-on assurer.

    L'avis de Geoffrey, le 24/07/2014

  •  

    Quand le client perds son temps et son argent

    En fin de droit je demande de rembourser partiellement mon prêt immobilier chez la banquepostale : a) 1 mois de perdu en suivant le conseil non vérifié sur l'exonération d'impôts pour le déblocage d'une assurance vie chez eux. B) 6 mois d'intérêts perdus suite à la réponse erronée d'un conseiller financier sur les conditions de remboursement partiel. C) demande d'indemnité de remboursement, quand le contrat a été signé avec gratuité - le courrier manque à leur dossier... Et ce n'est pas encore fini !
    L'avis de Carla, le 24/07/2014

  •  

    Très déçue

    J'ai toujours été à la banque postale, sans jamais de problème et là je demande un crédit de 6500 euros pour une voiture avec un salaire de 2000 euros par mois et sans charge et j'ai dû attendre un mois pour avoir une réponse avec des papiers à fournir au fur et à mesure pour avoir au final : crédit refusé, la banque postale financement ne communique pas les raisons... J'ai du mal à diriger.
    Ils s'en fichent totalement aussi bien le conseiller financier que les interlocuteurs qu'on peut avoir au téléphone et maintenant le garage attend toujours l'argent depuis un mois... Et je suis revenue au point de départ... Alors je déconseille fortement...

    L'avis de Caroline, le 23/06/2014

  •  

    Nul de chez nul... Mais c'est pas forcément mieux ailleurs.

    Aucune relation client, ils font travailler votre argent avant de le céditer sit votre compte (la banque pop le faisait aussi, mais moins longtemps que ala poste !
    Près d'une semaine pour cérditer un virmenet de salaire ! 10à 12 jousr pour céditer les allotations caf ! Une honte ! Je suis obligée de faire patienter mon assistante maternelle pour sons salaire faute de recevoir la complément caf pour son salaire temps !
    Je tente de faire un virement via la banque postale en ligne, je me trompe de montant, mais je peux théoriquement modifier le montant vu que j'ai daté le virement au lendemain, sauf que comme par hasard le "erreur technique", impossible de modifier, résultat le lendemain virement refusé (normal j'avais mis un zéro en trop ! Et paf 11. 50 euros de frais, je le contact, il n'y a rien à faire, pas de remboursment de ses frais alors que c'est de leur faute, leur site à bugger !

    L'avis de Lalalo, le 13/06/2014

  •  

    Une banque

    La poste c'est juste bon pour envoyer des lettres encore que maintenant faut l ? Affranchir sois même vu leur niveau d'incompétence totale. Imaginez leur système bancaire !
    6 mois d'attente pour une prise en charge itt. Le pire ils se lancent dans les produits d'assurance. Ou va t'on !

    L'avis de Réserviste, le 04/06/2014

  •  

    Services de la banque postale

    Incompétents dans de nombreux services !
    Aucun suivi client et absents en cas de problèmes.

    L'avis de Nicolas, le 02/06/2014

  •  

    Combien prend la banque de bénéfice !

    Bonsoir,
    j'aimerai savoir combien prend la banque pour une fermeture d'un compte de gmo, pour transférer cet argent sur le livret a.
    Merci pour le renseignement.

    Ah oui ! Je suis à la banque postale, si je vous demande ça, c'est quand j'irai leur demandé de fermer ce compte, si il y a déjà quelqu'un qui à fermer son compte gmo ou autre, combien ont-ils pris de bénéfice !

    L'avis de Maud, le 01/06/2014

  •  

    Banque postale... Ce n'est pas une banque !

    Tentative de résiliation de compte courant chez eux, après 4 courriers recommandes toujours pas résilie...
    Car deux prêts en cours soit disant ( je n en ai jamais fait chez eux !
    Et ça se dit "une banque " !

    L'avis de Sarah, le 28/05/2014

  •  

    De pis en pis

    Voilà, client à la bp depuis bientôt 55 ans, j'ai tout ccp, livrets a et b, pel etc. Je suis aussi confronté à des problèmes de double prélèvement pour des applications qui ne fonctionnent pas. Dans son dernier dépliant tarif 2014 la bp se vante "réponse aux réclamations sous 10 jours" après maintes demandes par voie informatique sur leur site ou par téléphone j'envoie lr/ar il y a mois pour remboursement, et bien un mois après silence radio. Je vais voir plus haut et compte tenu de tout ce que je lis je me donne ans pour les quitter. Adieu banque de...
    L'avis de Jean marie, le 27/05/2014

  •  

    A fuir ! Prenne les clients pour des cons !

    Ouverture de compte et dépôt de chèques de salaire, après 15 jours, chèques encaissés mais pas sur mon compte et dossier d'ouverture de compte perdu dans la nature !
    Enfin perdu de service à service et le fax, je pense que depuis 15 jours, personne n'a levé le cul de son fauteuil pour aller le vérifier ! Des réponses farfelues, incohérentes, on se renvois la balle, entre autre le client, de service en service ! Maintenant, je sais ce que ressent une balle de tennis ! J'ai l'impression de faire roland garros ! Ou la sensation de se faire prendre pour un con !
    Sce client, conseillers etc : 0.
    Et ça se targue d'avoir plus de 37 ans d'expérience à la poste !

    L'avis de Lisa, le 27/05/2014

  •  

    Carte bloqué avant l'heure.

    Bonjour,
    si vous n'avez besoin de rien et être servi avec le sourire je vous conseille fortement le centre financier de la source.
    Ma carte a été bloqué par ces incompétents ou incompétentes avant la date que j'avais demandé pour la résiliation de celle-ci par courrier. Résultat ; paiement refusé dans la station service, alors que le plein d ? Essence était déjà dans le réservoir. Comment que l'on fait maintenant pour régler ?
    Ce jour même j'ai ouvert un compte au crédit agricole, et je vais clôturer le compte et livrets dans le temps de cette banque citoyenne.

    L'avis de Marcelino, le 24/05/2014

  •  

    Problème carte bancaire

    Bonjour, en voyage en floride, je voulais effectuer un retrait dans un dab pas moyen d'avoir de l'argent, aucune de mes cartes fonctionnait au etat unis, et pourtant j'avais 2 cartes bancaire. Depuis j'ai cloturé mes comptes a la banque postale ; cerise sur le gateau, cela fais depuis 3/03/2014 que j'essaye de récupérer les doubles des clotures des livret a et ldd pas moyen. Les doubles sont necessaire pour prouver qu'il n'y a plus de livret a a la banque postale.
    L'avis de Michel, le 22/05/2014

  •  

    Frais indûment prélevés

    Bonjour,

    depuis deux ans des frais étaient indûment prélevés sur mon ccp... Du coup, tous les deux mois, j'étais obligée de demander le remboursement de ces frais, et la résiliation du produit souscrit malgré moi. (produit non résilié à ce jour)
    rebelote il y a 6 mois, un nouveau produit souscrit malgré moi, donc des frais prélevés, mais celui là la banque postale ne veut pas le rembourser...

    En février, un courrier en bonne et due forme demandant la clôture de mon ccp est envoyé en lrar, avec rib...
    Aujourd'hui, la banque postale me demande de renvoyer un courrier pour la clôture parce qu'à priori, la banque postale n'aurait rien reçu, hors j'ai mon accusé de réception.

    Bref, entre incompétence et mauvaise foi, vous avez le choix.
    J'ai fait le mien : j'ai changé pour beaucoup mieux, et ça n'est pas difficile...

    L'avis de Sam, le 21/05/2014

  •  

    Des incapables

    Bonjour, j'ai voulu prendre une mutuelle croyant etre tranquille avec la banque postale au mois de mars que des problemes se sont des incapables.
    L'avis de Dominique, le 21/05/2014

  •  

    A fuir !

    Délais d'encaissement de chèques abusifs (le mien était de 4700¤ , 15 jours d'attente)... Après un contact téléphonique, c'est la faute de personne mais quand on leur dit qu'ils font "travailler" notre argent, ils répondent "oui c'est peut être vrai mais ce n'est pas de notre faute !"

    bien sûr ! C'est la mienne ! Marre des banques qui nous facturent le travail que l'on doit faire à leur place !
    Du coup, rapatriement de mon chèque et dépôt sur une banque en ligne, quitte à gérer moi même, autant passer par une banque en ligne, vu que personne ne prend de responsabilités...

    L'avis de David, le 21/05/2014

  •  

    Esccrocrie a la banque postale

    Client pro depuis de nombreuses année, je viens de recevoir un avis d huissier pour 22 ¤
    aucun avis a ce jour a mon adresse actuel tout arrivait a une ancienne adresse pour un compte que je croyais clos depuis des mois, disons le temp de pouvoir faire un petit benefice pour adgio sur des frais de banque je suppose puisque je n ai plus eu de relevé depuis depuis un an.
    Et la subitement on retrouve mon adresse sans doute grace a mon compte joint a la poste.
    Lol.


    L'avis de Marc, le 20/05/2014

  •  

    On ne peut pas mettre moins.

    Titulaire depuis plus de 35 ans d'un livret a et presque 30 ans d'un ccp, j'ai constaté la dégradation de la bp ces dernières années. Tout a commencé lorsque j'ai fait un virement supérieur au plafond pour le livret jeune de ma fille. L'enfer pour pouvoir récupérer le delta qui est au dessus du plafond. Le service financier. Injoignable. Mon conseiller financier (il avait changé de bureau de poste) et aucune communication sur ce point. A l'époque des banques en ligne disponibles à tout moment, la bp a oublié de changer de siècle. Dommage...
    L'avis de Jean-claude, le 15/05/2014

  •  

    Scandaleux !

    Aujourd'hui mardi 13 mai 2014, 14h20, je me rends au service financier sans rendez vous, chez une certaine madame djam... Il y a un jeune homme et une dame devant moi, j'attends mon tour. Un homme vient à moi pour me demander si il pouvait passer quelques secondes devant moi, pour une urgence. Madame djam... L' accueille ferme la porte, une longue discussion s engage, décontractée, j ai compris au delà de 10 minutes que c'est un amant ou un proche... Je décide de taper à la porte, la dame me dit courtoisement qu elle a un client, je hausse le ton, et le fait partir. Par crainte de scandale, elle me dit doucement qu il s agit d un membre de sa famille. (je pense que c est encore plus intime). On laisse les clients dehors attendre, pendant qu on papote intimement avec un jeune homme. Scandaleux !
    L'avis de Mourad, le 13/05/2014

  •  

    Ptz à la bp

    Client depuis 30 ans, j'ai déposé une demande de prêt à taux 0 le 15 mars 2014 toujours pas de nouvelles après plusieurs relances auprès du conseiller itinérant de la banque postale. Service peu réactif.
    L'avis de Philippe, le 13/05/2014

  •  

    Service en déclin

    Client depuis 1991, j'observe un effondrement du service client.

    Le service client par téléphone autrefois gratuit (accessible par numéro géographique) est désormais facturé 0. 15 cts/min.

    Après une quadruple tentative d'identification sur le clavier, la boite vocale vous annonce que les conseillers sont en ligne et vous avis de renouveler votre appel ultérieurement.

    L'avis de Jean-baptiste, le 09/05/2014

  •  

    Fermeture compte

    Suite baisse des taux, on a fait racheter notre crédit dans une autre banque, la banque postale ne voulant faire aucune offre de rachat crédible, il nous on dit "on s'en fou les client revienne toujours". On a donc demandé la clôture de tous nos compte (lettre ar...)cela fait juste 4 mois que sa dure, ils perdent un document, ils attendent le délais un mois pour répondre... Et résultat toujours pas clôturé. De plus le conseiller ne gère pas les clôtures, une honte.
    L'avis de Mick, le 05/05/2014

  •  

    Reprendre son nom de jeune fille !

    Impossible avec la banque postale de reprendre son nom de jeune fille... Un comble quand même... Incompétence ! J'ai adressé les documents, vu ma conseillère pendant une heure... Renouvellement de ma carte bleue et chéquier... Résultats... Rien de fait... Je suis cliente depuis 20 ans... Et je vais aller voir ailleurs...
    L'avis de Laurence, le 04/05/2014

  •  

    La banque postale fait fructifier votre argent à vos dépens

    Les retraites complémentaires sont versées le 1er ou le 2 du mois. La banque postale ne les fait apparaître sur votre compte que le 6 du mois de mai 2014. Sans explication.
    L'avis de Jacqueline, le 02/05/2014

  •  

    Interdit bancaire tout le temps sans raison

    Bonjour j ai rencontrer plusieurs fois des problemes avec cete banque cela fait 11 ans que je suis cliente chez eux et ils mont deja mis 3 fois interdit bancaire pour des somme n 'exedant pas 100 euros alors que mon salaire et tres raisonnable je pose régulierement des cheques je n'en peux plus toujours le meme probleme avec le renvois d'une carte realys qui sert a rien alors qu ils me prennent sans explication des frais de 11 e multiplier par 10 fois par mois ils me mettent tous le temps en decouvert de 400 voir plus c'est de l'abus de confiance je vais déposer plainte et demander le remboursement de tout mes frais sur les 2 derniere années suite au conseils de mon avocat ce n'est pas une banque meme au courrier ils font des bourdes alors comment confier de l'argent je suis outrer quel nul...
    L'avis de Pigeon de la banque postale..........., le 02/05/2014

  •  

    Pas si mal

    Je précise que je suis cliente à savigny le temple depuis 4 ans à ce jour je n'ai jamais eu de gros soucis avec eux, il est vrai que parfois le temps de réponse via le formulaire de mail sur l ? Espace personnalisé est un peu long mais bon ce n'est pas la seule. J'ai eu une période plutôt difficile et j'ai toujours réussi à trouver un arrangement. Je ne trouve pas qu'elle soit pire qu'une autre banque.
    L'avis de Stéphanie, le 30/04/2014

  •  

    A quand un bon service client à la banque postale ?

    Cliente depuis près de 20 ans, je suis vraiment très déçue par la difficulté à obtenir le moindre renseignement (basique type certicode, augmentation ponctuel plafond carte bleue...) et la difficulté à tomber sur le bon interlocuteur (taper 1, taper 2, blabla...).

    L'avis de Rose, le 28/04/2014

  •  

    Impossible d'ouvrir un compte cheque et cheque perdu

    Après 3 semaines d'attente mon compte cheque n'est toujours pas ouvert, mon cheque de paye je ne sais pa ou il est passé... Je me retrouve sans argent et sans compte... Merci la banque postale.
    L'avis de Severine, le 25/04/2014

  •  

    Proximité et internet

    Je suis depuis de nombreuses années à la lbp.
    Le dialogue était un peu compliqué mais depuis que j'ai accès à mes comptes par internet tout est devenu simple. Gestion du compte super facile ! Bravo, pour les virements pareils.
    J'ai une agence à 50 m de chez moi et la conseillère est aux petits soins pour moi, pour l'instant car mon compte est positif.
    Je suis en train de négocier un prêt et l'offre de la lbp est très intéressante.

    L'avis de Sylvie, le 24/04/2014

  •  

    Tragique

    Jamais de découvert, jamais rien demandé si ce n'est de justifier les divers frais toujours plus élevés. Je ne compte plus les coups de fils avec des agents arrogants, jamais de réponses aux nombreux courriers. Les correspondances sur le site de la banque en ligne sont supprimés contrairement à certains commentaires je ne dénigre pas cette banque, triste réalité. De très grosses difficultés à clôturer les comptes. Il m'a été demandé 50 euros pour clôturer un compte courant. Je ne lâche rien, je téléphone dans tous les services et finalement vous trouverez toujours un agent excédé qui vous donnera raison et vous fournira (sous couvert de l ? Anonymat) le bon n° de la bonne personne qui est très surprise d'avoir un client très remonté au bout du fil. Mon compte est clôturé sans frais. Mon fils qui a été baladé pendant 2 mois sans jamais recevoir son chéquier a subit les mêmes difficultés pour clôturer ses comptes. Un vrai cauchemar.
    L'avis de Serge, le 23/04/2014

  •  

    Frais de rejet de prelevement

    Savez vous que les personnel en surendettement n ont pas a avoid de frais de rejet sur les prelevements... Et oui le gros problems avec la banque postale est meme si ils sont au courant ils vous prennent quand meme des frais... Et, que lorsque vous vous en aper evez c est le parcours du combattant pour vous les faire rembourser sous pretexte qu ils me le savaient pas bien sur... Total 300euros pris sur 3ans vous envoyez une reclamation a bordeaux elle reste sur place sans response... Je suis en litige et je continuerai a me battre... Pareil pour votre contest de compte une annee l adhesion est a 28euros l autre annee elle passe a 40, 70euros et vous me savez pas pourqjoi, sans computer certain holmes qui cont fait leur numero de charms a 2 balled et meme certain directeurs adjoints qui vous font des avances... Vraiment pas serieux du tout...


    L'avis de Caro, le 23/04/2014

  •  

    Prix et relation clients.

    Incontestablement la banque la moins chère en gestion des comptes.

    Problème avec le relationnel clientèle, les agents charges de répondre aux questions des usagers ne sont pas formes ou s'en floutent !

    L'avis de Guy, le 22/04/2014

  •  

    Cloture de compte

    Pour un découvert de 10 ¤, cette banque a cloturé mon compte sans me prévenir ; aujourd'hui j'ai un huissier sur le dos qui me demande plus de 38 ¤ pour régler ce litige. Tout ça pour 10 ¤; et mon frère qui a pourtant ses comptes bien remplis n'est jamais appelé lorsqu'il a un petit découvert : on lui ponctionne directement des frais de rejet de prélèvement alors qu'il serait si simple de lui envoyer une alerte par sms pour manque liquidités sur compte.
    L'avis de Antoine, le 16/04/2014

  •  

    Je me casse des que possible

    Étant u chômage malgré ma volonté je me suis retrouver quelque peut à découvert, chaque début mois j'avais pôle emploi qui le versais l'argent et qui me faisait repasser créditeur mais hélas mon autorisation de découvert était la seul chose qui me faisait vivre, dernièrement je me suis remis à travailler mais j'ai toucher moins que prévu, j'ai prévenu la banque postale mais ils ne font que me prendre des frais hors que je fais tout pour passer créditeur et pouvoir manger tranquillement je leur ai demandé gentillement de ne pas prendre de frais le temps que je recouvre le peut de découvert que j'ai par leur faute ducoup mais à chaque fois on me répond "on ne peux rien faire"
    je me demande si il y'a quelqu'un vraiment de compétent dans cette banque ou tout est informatisé.
    Après plus de vingt ans passé dans cette banque j'ai décidé de me barrer face à tant d'incapable.

    L'avis de Peter, le 16/04/2014

  •  

    Nul ne pas y aller !

    Client chez eux depuis 4ans, ils m'ont égarés 2 chèques (et m'ont fait un "cadeau" en me les créditant sous 48h quand je leur ai donné le bordereau). Là actuellement il sont en train de me faire louper l'achat d'une maison car cela fait 2 semaine qu'un simple virement de mon compte à un autre compte (lui aussi à la banque postale) ne se fait pas, et pour toute explication après multiple appels à x services différents : il y a un problème mais il faut attendre, on ne sait pas ce qui se passe...

    Donc à déconseiller, un facteur reste un facteur, donnez lui votre argent à gérer il ne saura pas quoi en faire.

    L'avis de Jérémy, le 14/04/2014

  •  

    Problème ouverture pel

    Je suis à bp depuis 2003 et je n'avais pas de problème jusqu'à cette année ! Changement d'organisation ?
    J'ai ouvert un pel le 22 janvier suite à une offre, mon contrat n'a été saisi que le 5 mars, soit 3 quinzaines de perte des intérêts ! Après de nombreuses relances par mails et téléphone, on me dit que la date d'ouverture va être régularisée ce qui n'est toujours pas fait ! De plus, ils m'ont demandé de leur scanner mon contrat car visiblement ils l'ont perdu !
    Quand au service client, impossible de les avoir : "tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement"
    sans parler du service de mise en opposition d'un chèque : information erronée et blocage de mon accès internet pendant 1 semaine sans prévenir !

    L'avis de Brigitte, le 04/04/2014

  •  

    Passez votre chemin

    (obligé de mettre une étoile... C'est une de trop)

    une catastrophe que cette soit disant banque.
    Une gestion coûteuse en temps et en argent.
    2 grandes expériences difficiles pour récupérer de l'argent suit à un décès et suite à une demande de clôture. Un scandale pour lequel on devrait pouvoir porter plainte simplement.
    Et alors la gestion on en parle même pas.
    Xxx interlocuteurs, jamais les mêmes, un pour faire ceci, un pour faire cela, un numéro pour ceci...
    Aucune écoute, aucun réflexe, pas de nouvelle...
    Bref. Pas une banque, un bouffe poignon.

    L'avis de Marc, le 04/04/2014

  •  

    Cliente depuis 20 ans

    Cliente depuis 20 ans, un problème en janvier : demande par courrier recommandé un accord de règlement (aucune réponse) un nouveau courrier recommandé rappelant le premier, toujours aucune réponse. Le service risque de lille reste totalement sourd et ne prend surtout pas la peine de vous adresser un courrier personnalisé. Leur seule communication consiste à menacer. A eviter.
    L'avis de Cécile, le 03/04/2014

  •  

    Banque postale association avec bpce

    Lorque deux groupe s'associent, on peu penser que c'est pour le bien des clients et de leur argent.
    Mais visiblement ce n'est pas exacte.
    Caisse d'épargne, banque populaire, banque postale : associes pour le pire.
    Mêmes méthodes, mêmes résultats= clients mécontents et à juste titre.
    Ne vous laissez pas faire (réclamations et plaintes)

    L'avis de Jad, le 02/04/2014

  •  

    Incompetence de la banque postale

    Bonjour.
    Cela fait 8 mois que j'ai ouvert un compte pro à la banque postale de arcachon 33120 et ca fait 8 mois que j'ai des problèmes. Que ca soit avec la carte bleu ou la gestion du compte. Le chargé de clientèles ou la responsable d'agence non jamais résolu mes problèmes ( qui viennes de chez eux d'ailleurs) et après multiple visite à l'agence d'arcachon, la dernière proposition de la responsable d'agence était de me dire de changer de banque. Que la poste reste à faire leurs métiers de postier correctement et non de banquier qui ne save pas faire. Je déconseille à tous d'ouvrir un compte à la banque postale.

    L'avis de Hervé, le 02/04/2014

  •  

    Incompétents.

    Depuis plus d'un mois j'ai programmé un virement sur mon compte à l'étranger et ce virement est toujours en attente.
    Je n'ai aucune explication malgré de nombreux messages envoyés au service clientèle.
    Seule réponse : en attente de traitement.
    Des incompétents et des incapables qui n'osent même pas s'identifier.

    L'avis de Michel, le 26/03/2014

  •  

    Frais abusifs

    Je serais tentée de qualifier celà de vol : 4, 70¤ de frais pour déposer 50¤ sur un ccp, parce que moi-même je n'ai pas de compte à cette banque888.
    L'avis de Yveline, le 17/03/2014

  •  

    Une banque comme les autres

    Je pensais qu effectivement c était une banque qui était du client, puisqu elle existe depuis si longtemps, la poste devenu banque postale... Et bien non je suis tombée de tres haut, dernièrement ils m ont refuse un prelevement de 25 euros parce qu il me manquait 0, 49cts ? Du jamais vu moyennement 9 euros de frais... Alors et j en passe alors non c 'est une banque comme les autres qui profite du client autant qu elle peut, mais n oublie pas malgré tout de vous proposer des offres pour ouvrir un livret etc... Pffff.
    L'avis de Caro, le 13/03/2014

  •  

    Service clients iard

    Bonjour,

    gros problème avec le service clients de la banque postale, je souscris une assurance auto, avec l'envoi des documents nécessaires dans les délais... Je réponds et j'envoie... Je remarque que ma nouvelle immatriculation est prise en compte... La fin de mon assurance provisoire arrivant à son terme, je n'ai toujours pas de nouvelles, puis je reçois le jour même, sans avis écrit, par mail, à 22h43 un message me notifiant que je ne suis plus assuré, sans donner de raison, le service client me laisse sans assurance alors que j'ai besoin de mon véhicule tous les jours car j'habite à la campagne... Je trouve cette méthode incroyablement digne de ionesco... J'ai envoyé un mail pour recevoir des explications, deux jours ouvrables sont passés... Mutisme total du service client... Incroyable ! Je viens d'emménager en france, je commence à comprendre où se situe le problème... Dans son administration...

    L'avis de Fabrizio, le 10/03/2014

  •  

    Ce n'est pas une banque

    Je suis à la banque postale depuis 4 ans, jamais un découvert. Je veux faire un emprunt de 1500¤ sur 12 mois, il m'est refusé parce que mon taux d'endettement est trop élevé. Mais je n'ai pas de dettes, juste un crédit sur un appart qui me rapporte plus en loyer qu'il ne me coûte en remboursements. Il faut savoir que votre interlocuteur n'a même pas accès à votre compte. Ce n'est donc pas un banquier, ni un service personnalsé. C'est une administration bancaire digne du bloc de l'est des années 50. Pour la blague, ils refusent de me prêter 1500¤ mais mon autorisation de découvert est de 2400¤. Allez comprendre. Eux n'essaient même pas.
    L'avis de Romain, le 06/03/2014

  •  

    Banque d'etat cataclismique

    En premier je dirrais que vous avez tous rencontrer la dure réalité d'une banque pas si privée que cela étant donné que les banquiers restent encore des fonctionnaires de l'état, en privatisant la poste on n'as fait que renforcer l'ingratitude des employé, faites l'experience de deposer de l'argent sans votre carte d'identité serra accepter et vous recevrez un refus qu'en aux retrait sans celle-ci, pour ce mois de fevrier là ou habituellement tout les ancien autres mois j'effectue les meme virement vers mon compte paypal, la banquepostale s'est autorisé a avancé ces prelevement avant qu'arrive mon salaire, bref de quoi leur remunere plus de 11 euro de frais d'impayé multiplié par 25 transactions, alors que depuis plus de deux ans j'effectue le meme mode chaque mois sans soucis particulier, dans l'attente de la suite des evenements (apres avoir appeler le 0238645143 le centre financier la source, je vous tiendrais au courant...
    L'avis de Rene, le 03/03/2014

  •  

    La banque qui gére le courant et pas trop mal

    Pour le quotidien, pas de problème, site internet bien conçu, virement inter-compte fiable, pour le reste, il faut se renseigner, lire ailleurs que sur internet, se faire une idée de ce que l'on veut faire de son argent, mais avec la foule de livrets et comptes sécurisés la banque postale est bien placée. Quand il m'arrive de rencontrer un conseiller j'ai mes questions et j'ai potassé le sujet avant. Pour des placements importants, il faut une vision patrimoniale et pour cela il y a des spécialistes autres que les banquiers, les notaires par exemple, mais ils ne sont pas les seuls.

    L'avis de Jean-paul, le 01/03/2014

  •  

    Honteux

    Je n'est jamais vu un service client aussi incompétent il embauche n'importe qui il nous insulte par téléphone nous manque de respect et ils ont oser cloturer le compte de mon mari quel motif ? Aucun il y'a noter insultant envers les collègues donc ils ont décider de le clôturer je n'est jamais vu sa de ma vie je suis chargée de clientèle et je n'est jamais manquer de respect a mes clients je ferme tout nos comptes il ne mérite même pas une seule étoile on a aucun responsable on doit envoyer un courrier qu'il vont jamais lire et jamais prendre en compte c'est honteux.
    L'avis de Sonia , le 28/02/2014

  •  

    Honte a cette banque

    J'ai deposé mon chèque de banque de 6400e le 24 fevrier aujourd'hui 27 fevrier toujours rien je me dirige tout gentillement vers le service clientèle qui m'envoi baladé qui me parle comme si j'était un moin que rien il me dise de la fermer sinon il racroche et me dit également que je roule pas sur l'or ? C'est une manière de répondre a c'est client c'est honteux cette personne m'a ensuite racrochez au nez sans savoir pourquoi j'ai ensuite raplez le service la banque émétrice du chéque le lcl credit lyonnais la directrice de l'agence ma dit que c'était scandaleux se qu'il fesait, resultat je retire tout mes compte ma femme aussi nous irons faire gerer nos compte dans une autre banque ce n'est pas une banque mais un foutoir !
    L'avis de Steven, le 27/02/2014

  •  

    L'inefficacité à l'état pur

    Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans et leur incompétence est en train de venir à bout de ma patience.
    Pire, je suis passé à la banque banque en ligne depuis peu, c'est encore un cran au dessus en terme de bêtise humaine.
    Chaque demande prend plusieurs semaines à être traitée (si toutefois elle l'est...) avec des échanges usants et dignes d'une fable pour enfant tellement ils peuvent être surprenants.
    J'ai déjà vu un commentaire évoquant le sujet mais je suis à chaque bluffé lorsque à la fin d'une discussion n'ayant abouti à rien de constructif, le conseiller tente tout de même de vous vendre un produit... Là je dis chapeau, mais heureusement qu'il ne sont plus derrière un guichet car je pense qu'ils subiraient en plus que des réprimandes.
    Je pourrais en écrire des pages mais je me contenterais de vous dire : fuyez tant qu'il est encore temps !

    L'avis de Laurent, le 27/02/2014

  •  

    J'attends mon prêt

    J'ai vendu ma voiture, sachant que mon prêt est accordé je suis sans voiture depuis huit jours et toujours pas de virement sachant que j'ai ramené le délais de réflexion huit jours je vais changer de banque bien que client depuis plusieurs années.
    L'avis de Jean-marie, le 26/02/2014

  •  

    Il pensent parler à des moutons à toulouse

    Des conseillers clients hystériques voire agressifs, qui n'hésitent pas à vous donner des ordres et à vous raccrocher au nez si vous posez trop de questions.
    Sans compter la lenteur du service !

    L'avis de Mohamed, le 25/02/2014

  •  

    Le summum de la bêtise humaine à lille

    Le centre financier de lille vous accorde un découvert de 400 euros, six mois aprés ils vous envoient un document à signer(convention)et en profitent pour le passer à 200 euros au 27 du mois sachant que je suis viré le 10.
    Alors téléphonez vite aux services des risques de lille, ils vous rendront service.
    Surtout vous inquiétez pas ils sont trés aimables.

    L'avis de Christian, le 22/02/2014

  •  

    Une honte

    Jamais un découvert besoin d'un crédit accepter vu mes revenus et bien cette banque a trouvé le moyen de me faire perdre 13 jours pour me virer l'argent et je vous parle pas des procurations perdues.
    L'avis de Denis, le 21/02/2014

  •  

    Rapport qualité prix incontestable

    C'est une banque qui a de nombreux prix d'excellences pour ses produits, pour ses prix et sa qualité de services client, j'en ai toujours été satisfait, alors quand je vois que par dépit d'orgueil ou jugement subjectif et personnel, on dénigre cette banque qui redresse le pays en aidant les autres banques et l'etat, sa me met hors de moi. Je suis fiers d'être client de cette banque de tous et qui n'utilise pas l'argent de ses clients pour faire des pub à tire larigot ou spéculer sur des marchés financiers. Agissez en tant que consommateur avertit, responsable et pas comme des moutons pourrit d'orgueil. Bon choix à vous.
    L'avis de Karim, le 19/02/2014

  •  

    Pas vraiment en ligne

    Beaucoup de retard d'affichage des compte clients sur la page internet.
    L'avis de Joel, le 16/02/2014

  •  

    Utilité des conseillers financiers la banque postale

    Les conseillers financiers de la bp n'ont aucune utilité autre que commercial - dès qu'il y a un problème ils se retranchent vers le centre financier et vous tournez en bourrique ! Cela reste la poste (traitement de courrier ) et non pas une banque - changez de crèmerie si vous vous un vrai service bancaire.
    L'avis de Jean, le 16/02/2014

  •  

    Reponse a julien, banque decevante, service

    Tu fais bien de faire comprendre que "certains" ont tendance a exagerer et a tout confondre.
    En revanche pour ma part jestime que je suis un bon client, et que je subi depuis plusieurs semaines lincompetence et lagressivité de certains "professionnels" sur la plateforme telephonique. A se demander qui est la victime dans cette histoire. Cest inadmissible. Mon conseillé financier quand a lui est absent depuis de nombreux mois et pour le coup est inefficace. Les conseillers en ligne sont capable de te mettre les etoiles plein les yeux et te cacher certaines choses pour se faire du profit. Une fois le contrat signé, les delais convenus au depart ne sont pas respecté.
    Ps : des avis negatifs y en a dans tout je suis daccord, mais si tu regardes bien, seul la banque postale depasses les 439 avis recents. Cest assez revelateur dune prise en charge decevante.

    L'avis de Jeremy, le 13/02/2014

  •  

    Un cauchemar

    Depuis le 29/01/2014, je vis un cauchemar avec la banque postale, je suis allée faire une opération très simple au guichet du bureau de la poste le 29 janvier et l'employée préposée au bureau de la poste effectue une mémorable erreur et fait opposition sur mes chéquiers sans m'informer, quand rien ne va, tout s'enchaine. Je suis à la banque postale depuis 30 ans... C'est devenu n'importe quoi.


    L'avis de Isabelle, le 12/02/2014

  •  

    Déçu aussi

    Je démarre tout juste ma relation avec la poste bancale (ok elle est facile...) et je suis fort déçu. J'ai choisi de prendre mon crédit immobilier chez eux. Sur la papier, un bon taux, des services et même des frais en moins ! Et en pratique ? Ils ont failli faire capoter ma vente en mettant des semaines à me faire parvenir mon offre de prêt... J'ai dû ouvrir mon compte courant chez eux, alors que mon ancienne banque me satisfaisaint complètement. Franchement je ne suis pas du tout rassuré !
    L'avis de Clément, le 12/02/2014

  •  

    Ya pas pire sauf pour de l'épargne

    Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème tant que j'ouvrai des livrets d'épargne, mais pour ce qui est de la partie ccp et crédit immobilier, ils font n'importe quoi, les conseillers essaient toujours de placer un produit des fois en vous faisant signer un truc pour un autre, c'est comme ça que je me suis retrouvée avec une formule de compte pensant seulement ouvrir un compte joint. Et pour le crédit, ils se foutent de la gueule des jeunes ! Ils m'ont fait mariner 2 mois avant que je puisse rembourser mon prêt auto par anticipation (les intérêts qu'ils ont touché)
    bref, ravie d'avoir mis deux autres banques dans la course pour mon prêt immobilier et d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte.

    L'avis de Libellule, le 10/02/2014

  •  

    Voleurs, menteurs et compagnie

    Ca n'est pas une banque mais une bande d'incapables qui se sucrent tant qu'ils sur le dos de leurs clients sans le moindre respect pour eux.

    C'est dure a la campagne quand il n'y a pas d'autre choix, surtout pour les personnes agees mais si vous pouvez allez voir ailleurs, ca peut difficilement etre pire.

    L'avis de Joseph, le 08/02/2014

  •  

    Interlocuteurs muets

    Je confirme : service client lamentable c'est en quelque sorte un dialogue de sourd... Services financiers pas sérieux ; ils me convoquent tout un après midi pour des propositions d'assurance habitation auto etc... Me donnent les devis, leurs deux cartes de visite avec adresse mail pour les joindre : je mets tous ça sous le nez de mon assureur actuel pour le quitter car la poste est moins chère... Il me conseille de demander des détails sur tel ou tel point des contrats flou à la banque postale, ce que je fais et là... Les adresses mails pour les joindre restent muettes... Si on ne peut pas avoir un contact ou un renseignement de son assureur ce n'est pas la peine ! Du coup je suis restée chez le mien lui si je l'appelle il réponds.
    L'avis de Claudette, le 07/02/2014

  •  

    Pas d'interlocuteur

    Depuis des mois, j'essaie d'obtenir le remboursement de frais prélevés par erreur (20¤ au lieu de 6¤ par trimestre. Je ne pensais pas que ce serait compliqué, un coup de fil et hop !.
    Des heures cumulées d'attente au téléphone avant d'avoir des gens qui ne peuvent rien faire. J'ai beau appeler, envoyer des courriers, des mails. Je n'arrive même pas à les faire arrêter ces prélèvements ! Ils continuent à se servir doucement, sans problème.
    "on ne vous oublie pas monsieur, la demande est remontée au siège, à paris".. On parle de 60 ¤ !

    L'avis de Jpk, le 06/02/2014

  •  

    Vous appelez ça une banque ?

    Une véritable catastrophe !

    Aucun service client, ils se narguent d'être les mois cher ce qui est faux et les frais sont inadmissible ! J'ai eu des frais car ils m'ont envoyé une cb demagnetiser... C'est du vol et quand on demande un remboursement des 12 ¤ il faut faire une lettre car la personne en face de vous n'est autre qu'un ou une secrétaire.

    Et sinon ils vendent des assurance qui ne veulent pas vous prendre en charge...

    L'avis de Camille, le 06/02/2014

  •  

    Résiliation impossible de leurs assurances

    Voila maintenant 18 mois que je bataille afin de résilier mon assurance habitation la banque postale yard et c'est une catastrophe, malgré l'envoie dans les règles du courrier de résiliation en vue de mon déménagement (changement d'assurance parce qu'il sont incapable de rembourser quoi que ce soit même après un dégât des eaux ! Les prélèvements des cotisations continu sur mon compte bancaire et rien à faire pour stopper ça ! Il refuse de clôturer mon dossier et sont incapable de me dire pourquoi ! Au début il prétendait ne pas avoir reçu mon ar même si je leur fournissais le double et l'accusé réception ! Je vais finir par bloquer les prélèvement parce que la ça commence à faire beaucoup de sous ! Donc ne jamais souscrire de contrat assurances à la banque postale...
    L'avis de Fabrice, le 30/01/2014

  •  

    Nul nul une honte

    Quel honte.
    Un bonus qui passe de 0, 76 au lieu de 0, 80 mais a la banque postal on augmente les tarifs 110 euros d'augmentation la ou d'autre compagnie font des réduction.
    Pour ma part je ne prendrai plus rien chez eux !

    L'avis de Cedric, le 30/01/2014

  •  

    Operations en cours

    Juste une honte, la caf m'a envoyé un virement le 21/01/2014, il apparait aujourd'hui soit 8 jours plus tard, dans les opérations en cours, enfin il est apparu, car à 00h01, mon virement tant attendu a disparu simplement des opérations en cours de mon compte postal, étant donné que rien ne passe dans cette "banque" dans la journée, je suppose, je prie plutôt, pour que mon virement passe la nuit prochaine... Que fait-on de mon argent pendant ce temps là ? Par contre au niveau des adgios, et des refus de paiement, la banque postale est d'une surprenante rapidité...!
    L'avis de Lorren , le 29/01/2014

  •  

    Parfait si vous ne désirez pas retirer de l'argent.

    Depuis des mois, la banque postale bd de reuilly est fermée.
    Nous pouvons supposer que ce bureau va fermer ses portes dans un avenir proche par manque de personnel.
    Marchant avec deux cannes anglaises, j'ai du plusieurs fois aller jusqu'au prochain bureau de poste pour avoir une somme que je ne pouvais retirer au dab. Zéro pour la proximité, alors je vais changer de banque.
    Un employé a répondu à madame dabard, porteuse d'un plâtre a la cheville avec une canne, changez vos comptes, ça nous fera moins de travail. A méditer ! Et pourquoi pas.

    L'avis de Francine, le 27/01/2014

  •  

    Pas terrible

    Non, vraiment. Les délais pour recevoir un virement sont très longs, ce qui n'est pas sans parfois poser problème parce que les prélèvements, eux, sont immédiats... Le dialogue ne va que dans un sens ; très compliqué de joindre un conseiller, décisions prises unilatéralement sans chercher à entrer en contact. Remarque... Pour le niveau de tarif...
    L'avis de Christophe, le 27/01/2014

  •  

    Recherche une meilleure banque

    Il y a 8 ans, dans les comparatifs, la bp tirait son épingle. Depuis, service en baisse et constat d'un malaise dans les murs ( suicides chez le personnel, ça c'est qd même un indicateur) . Leur numéro d'appel est surtaxé, faut le faire !
    J'ai demandé fermeture d'un compte : lettre datée du 06/11/2013 et bien en 2014.
    Toujours rien. Par messagerie interne ils m'ont qd même répondu avoir traité seulement vers le 23/12/2013 mon courier ! Suis en recherche d'une autre banque ( internet ou pas !

    L'avis de Charles, le 23/01/2014

  •  

    Mauvaise banque

    Service client inexistant lorsqu'il s'agit de régler un problème dû à une erreur de la banque.
    A fuir si vous voulez éviter les tracas et les énervements consécutifs à l'absence de service et le je-m'en-foutisme des conseilllers.

    L'avis de Zennicus, le 19/01/2014

  •  

    Compétents et sympathiques

    Mon ancienne banque (connue) à fermée mon compte courant suite à un différent sans me prévenir. C'est en voyant que je n'avait plus de relevés que j'ai appelée et appris la nouvelle !

    Ayant un petit compte, dur dur de trouver une banque. Un peu au hasard j'ai tentée la banque postale. Grosse surprise de tomber sur des gens qui ne te regarde pas comme une moins que rien, qui te traitent comme n'importe quel autre client. Plusieurs services inclut à l'ouverture d'un compte, comme l'assurance décès, pour un tarif comparé à d'autres banque, non négligeable. Droit à un petit découvert (ce qui peut toujours etre pratique occasionnellement). J'ai reçue cb, code, lettre de bienvenue en 6 jours. Que ce soit pour les prises de rdv ou les entretiens avec un conseiller, je suis tombée sur des personnes très agréable. Satisfaite de mon choix.

    L'avis de Helene, le 17/01/2014

  •  

    Gestion et service de tres mauvaise qualité

    Après 10 ans passé sans problème, les trois derniers mois sont catastrophiques. Plus det rois mois pour cloturer un compte (suite à des problème de qualité de service) conseiller financier inefficace car aucune liberté d'action, plate forme téléphonique inutile et qui ne traite aucun problème, facturation de frais à tort jamais remboursés. La banque postale, c 'est comme une banque en ligne sans pouvoir gérer quoi que ce soit dans vos comptes. Personne pour vous répondre convenablement bref, un cauchemar qui engendre un coma et des séquelles incurables. La relation pro/particulier est un calvaire. Le pire étant d'entendre de leur que le service de gestion fonctionne mal et qu'ils n'y peuvent rien. Recommandation : trouver une banque qui pourra répondre à vos attente sans délais.
    L'avis de Johan , le 17/01/2014

  •  

    Une catastrophe !

    Cela fait une quinzaine d'années que je suis à la banque postale, et je suis désolée de dire que c'est devenu une catastrophe ! J'ajoute, que pour convenances personnelles j'ai des comptes dans deux autres banques. Franchement, je pense qu'il sont dépassés, que le personnel est trop rare, et qu'il n'y a plus aucune relation humaine entre cette banque et les clients... Dommage !
    L'avis de Nancy, le 12/01/2014

  •  

    A fuir : impossibilité de clôturer un compter et non prise en comptre de courrier

    Depuis le dernier trimestre 2013, j'ai écrit à mon centre financier afin de clôturer mon compte et signaler un déménagement. A mon grand étonnement, des courriers m'ont été envoyés à mon ancienne adresse. Le nouveau locataire a eu l'amabilité de me les transférer mais trop tardivement. La banque postale m'a rajouté des frais que je dois m'empresser de payer. J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone au 3639 mais aucun de mon centre financier. Le dernier, agacé à la fin de notre discussion, m'a parlé sur un ton déplacé et a refusé de me passer un reponsable. Je n'ai jamais été aussi mécontente d'une structure qui se qualifie de "banque".
    L'avis de Lilou, le 10/01/2014

  •  

    Cest de la merde !

    10 jours pour avoir mon argent sur le compte.

    Service client saturer impossible de les joindres !

    Cest idnamissible.

    A fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiire !

    L'avis de Paris, le 09/01/2014

  •  

    Je pars aussi

    Ma carte bancaire s'est bloquée après que je me suis trompé 3 fois sur le code.

    Impossible d'avoir quel qu'un au téléphone pour régler le problème pourtant simple. J'ai essayé 4 numéros différents, même avec mon numéro de client et code, pas moyen de parler à une vrai personne.

    Ces appels sont facturés 0, 15 @ la minute, même pour parler à la boite vocale.

    Je suis loin de mon centre, je fais quoi alors ? Je n'utilise plus ma carte bancaire ? Non, je vais changer de banque, merci pour le service.

    L'avis de Markus, le 09/01/2014

  •  

    Service exécrable la banque postale

    Pour résumé le service de la banque postale :
    confier nous votre argent, une fois qu'on l'a empoché, vous pouvez toujours attendre avant qu'on vous le rend !
    Fuyez mes amis de cette banque, aujourd'hui les banques n'ont plus d'argent alors ils feront tout pour garder le votre le plus longtemps possible pour que cela leur soit rentable !
    Je pense même me retourner vers des services en lignes comme boursorama et bien d'autre.

    L'avis de Stephane, le 09/01/2014

  •  

    Ils sont pas là pour répondre, et c'est eux qui le disent

    En guise d'avis, je vous invite simplement à lire ma petite expérience.

    L'autre jour, j'appelle le centre financier de la banque postale :
    - bonjour, je voudrais avoir un renseignement sur les modalités de virements.
    - contactez votre conseiller.
    - je l'ai fait via la messagerie internet, je lui ai également laissé un message téléphonique, mais je n'ai pas eu de réponse, et là, ça commence à devenir urgent.
    - ah ben on va vous répondre. On répond toujours dans les 48h.
    - oui, je me disais aussi, mais il se trouve que ça fait 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse. Vous ne pourriez pas me répondre, vous ?
    - ah non, nous, on est uniquement un centre d'appels, on n'est pas là pour répondre aux questions.

    Après, je vous laisse vous faire votre propre opinion.

    L'avis de Sophia, le 09/01/2014

  •  

    Ne pas exagérer

    Je voulais réagir à l'avis de patrice.
    De la meme manière que certains confondent problème personnels et disfonctionnement, son avis ne me semble pas du tout objectif !

    J'ai changé de banque l'année dernière de la scaisse d epargne à la banque postale, et je peux vous dire qu'il y a un monde entre les deux !

    Pour avoir comparé la banque postale à mon ancienne banque pendant plus d'1 an, croyez moi :

    vous avez d'un coté une banque de métier. Et de l'autre une entreprise de courrier qui fait un peu banque parmi d'autres services.

    Le service s'en ressent, et je le précise je n'ai jamais eu de gros problèmes avec eux.

    Les délais, l'acceuil, le suivi, etc... J'avais développé mais on est limité à 900 signes dommage.

    L'avis de Julien, le 08/01/2014

  •  

    À fuir absolument

    3 rendez-vous pour dossier de rachat de crédit immo, après accord verbal de la conseillère qui proposait un taux défiant toute concurrence, j'ai fini par recevoir une lettre de refus du service financier. Sauf, qu'entre temps, j'avais signé une demande d'ouverture de compte courant à la banque postale en me promettant la gratuité de la gestion de compte pendant un an. Une fois le compte ouvert, on m'a débité des frais bien que pas utilisé. Ne souhaitant évidemment pas payer ces frais, j'ai reçu un courrier d'huissier. Tout ça pour 33 euros ! Mon compte courant a été clos une fois cette somme payée (merci !. Bien sûr, devant ces problèmes, pas de conseiller dispo ! Alors que premier entretien sans rendez-vous et qu'on me vantait la disponibilité des conseillers. Que du baratin ! Que d'incompétence ! Je suis à la société générale, là, pas de problème, une conseillère qui respecte ses engagements. Fuyez la banque postale !
    L'avis de Julie, le 06/01/2014

  •  

    Très décu

    Client depuis des dizaines d'années avec des avoirs importants chez eux. Lorsque j'ai besoin de récupérer mon argent ou avoir un service ( ex ; une cb) il devient impossible de joindre quelqu'un. L'incompétence du personnel, la mentalité de cette institution, les lourdeurs et blocages administratifs m'écoeurent complètement. La bp donne l'impression que le client est à son service... Il serait temps que la bp se remette en question et prenne modèle sur la concurrence. En attendant, elle ne me récupèrera pas...
    L'avis de Jacques, le 06/01/2014

  •  

    Je pars

    Client depuis de nombreuses années, je m ? Aperçois que le conseil aux clients est de plus en plus absent. Je passe sur les délais pour obtenir un rdv avec un conseiller et le temps d'attente au 3639 (payant, bien sûr !. J'ai fait des efforts d'épargne durant des années qui n'ont pas été récompensé lorsque j'ai demandé un prêt immobilier. Si vous avez besoin d'un téléphone portable ils sauront vous trouver un conseiller disponible immédiatement mais pour traiter un problème sur votre compte, faites le 3639.
    Dernière en date : il m'est impossible de me connecter à mon service en ligne, les identifiants ont été changé et je ne suis pas au courant !
    C'est affligeant !

    L'avis de Bruno, le 04/01/2014

  •  

    A fuir !

    La banque postale n'est une banque que par son nom.
    Lors d'un crédit à la consommation, après des mois de démarches administratives (si si) ils ont finalement décliner leur proposition. Sans raison.
    Lors d'un voyage à l'étranger, ma cb était bloquée (carte mastercard) et ils ont mis 2 jours avant de m'apporter une explication et la débloquer.
    Ils ont réussi à perdre un virement de plusieurs milliers d'euros...
    Le service réclamation ne fait qu'envoyer des réponses types.
    Les conseillers financiers fument dans leur bureau en 2013. On tombe toujours sur des interlocuteurs différents et peu compétents ; ayant aucun sens client (les procédures sont les procédures ou exemple fournir les relevés de compte alors que les comptes sont chez eux).
    Ce n'est pas une banque ! Les prix ont beaux être attractifs mais sur le papier (publicités ou autre) car en réalité, c'est à s'arracher les cheveux !

    L'avis de Nicolas, le 03/01/2014

  •  

    Banque sans problèmes

    Je n'avais pas l'intention de donner mon avis ici, mais vu tous les avis négatifs, je tiens à redresser la moyenne de la banque postale ! J'y suis depuis 30 ans (anciennement la poste) et rien de négatif ne s'est jamais produit ! Les chèques sont versés sur le compte en 48h maxi, il n'y a jamais d'erreur, les retraits, les virements et prélèvements se font sans problèmes, les conseillers sont disponibles facilement au téléphone, la visa fonctionne dans le monde entier, etc. Il y a une cb virtuelle qui protège bien des arnaques sur internet. Tout bon !
    C'est vrai que je ne suis jamais à découvert, que je ne perd jamais ma cb, ni mes codes ni mes chéquiers. J'en conclue que sur ce site, c'est surtout les gens qui attirent les ennuis qui viennent s'exprimer !

    L'avis de Patrice, le 03/01/2014

  •  

    Lol

    J'ai visualisé les commentaires des gens sur pas mal de banques et tout est négatif... Ne confondez vous pas vos problemes personnels avec les services en banque... Personnellement je n'ai jamais eu de probleme majeures avec la banque postale excepté les guichetiers qui sont vraiment mais vraiment cons, sinon le service financier pas trop de probleme a part peut etre el service risque.
    L'avis de Ludovic, le 02/01/2014

  •  

    Impossibilté de fermer mon compte à la banque postale

    J'avais un compte à la banque postale que je n'utilisait plus. Il y a 4 mois, j'ai voulu vider le compte an faisant un chèque qui m ' a été retourné pour signature non conforme. Je demande la clôture du compte par courrier. On me la retourne en demandant un rib. Je renvoi un rib, que l'on me retourne m'indiquant que ma signature n'était pas conforme. Il y a 2 mois, prise de rendez vous avec le conseiller financier, dépôt de nouvelle signature, envoi de la demande de clôture par courrier interne.
    Toujours rien. Je pense prendre un avocat.

    L'avis de Jean claude , le 19/12/2013

  •  

    Un désastre !

    J'étais cliente à la poste depuis très longtemps, et relativement satisfaite. En septembre, je décide d'y transférer mon compte courant. Depuis, chaque démarche est un calvaire : obtenir que les courriers arrivent à ma nouvelle adresse (2 mois) recevoir mon chéquier (2 mois) recevoir ma carte bleue (1 mois) en obtenir le code (1 mois 1/2 ! Actuellement, je ne reçois toujours aucun relevé de compte ! Je ne peux consulter mon code ni sur internet ni sur téléphone car les services ne me reconnaissent pas... Quant à parler avec un conseiller c'est quasi impossible ! Je finis par me demander si cette banque existe vraiment ?
    L'avis de Estelle, le 11/12/2013

  •  

    La banque postale ne remplit pas ses engagements

    Si vous téléphonez au centre principal, toutes les lignes sont occupées et un message vous demande de rappeler ultérieurement. Les conseillers sont souvent peu aimables en cas de litige et culpabilisent le client. Le système est trop administratif, pesant, lourd, lorsque l'on dépose un chèque, il doit transiter d'abord par le centre principal. La banque postale s'est modernisée mais reste enfermée dans un carcan administratif. Il est impossible de solutionner un problème urgent, les conseillers sont sous-informés sur l'ouverture des comptes de tutelle, il faut s'adresser directement au centre principal, les réponses sont longues, tout est long pour aboutir aux demandes des clients. Les conseillers sont juste bons à ouvrir des comptes, il ne faut pas les interroger sur des questions un peu plus précises. La banque postale est à éviter pour les clients exigeants sur la qualité des services, sur la compétence, et la rapidité d'exécution.
    L'avis de Robert, le 06/12/2013

  •  

    Incompetence et mauvais service

    Personnel deborde, pas aimable, un seul guichet financier ouvert dans un grand bureau a paris plus de 2heures d attente, personnel et clients plus que stresses. Oblige d y aller pour des versements en especes, le reste par chance il y a internet.
    L'avis de Paul, le 04/12/2013

  •  

    Incompétent

    Je suis a la bp depuis 9 ans, moi aussi j'ai voulu faire une demande de prêt pour démarrer dans la vie active, j'avais un emploi stable, celui ci à été refusé. Ils n'aide plus les jeunes ! Ils les enfoncent, aujourd'hui je change de banque, une banque qui quant à elle a bien voulu m'aider, je pense qu'ils ne sont pas capable d'avoir de bons services. Ils ont déjà du mal à distribuer le courrier, alors c'est sur qu'ils ne savent pas être de bons conseils. Bref, changer de banque !
    L'avis de Tika, le 04/12/2013

  •  

    Mon avis, n'allez pas a cette banque préférer la bred ou autre

    Je suis étudiant, en septembre 2012 venant de la martinique on me demande d avoir un compte avec un rib adressé en france métropolitaine. J'ouvre un compte à la banque, soi-disant moins chère [et je ne ferme pas mon compte à la bred][...] en juin 2013, je me retrouve avec 30¤ de découvert. Ne travaillant plus j'explique à mon conseillé que je ne travaille plus jusqu'au 1er octobre date d'embauche de mon nouvelle emploie.
    Je laisse la carte bleu la poste en france ! Et à mon retour de vacance j'ai un découvert de 215¤, mon compte a été fermé, j ai aussi 5enveloppe dans mon boite au lettre avec une disant que si je ne réglais pas sous 7jour mon compte serait fermé et 1 huissier.
    A la bred on ne m'a jamais fait ça, il comprenne les besoins du client, évolue et prenne les décisions en fonction de ses difficulté, accompagne et conseil réellement pas comme à la poste. Les agios ne sont pas aussi chers qu'à la poste non plus.

    L'avis de Gael, le 04/12/2013

  •  

    Vous vire si vous n'êtes pas rentable

    Après une année "noire", 2 sinistres non responsables et un bris de glace, je reçoit une belle lettre de résiliation de leur part "sans" motif. Même en les contactant ils m'envoient ballader "nous n'avons pas a nous justifier"... Aujourd'hui je n'ai plus qu'un relevé d'information avec une mention "résilié par l'assureur" et évidement, c'est la joie pour me ré-assurer ailleurs... Ils ne sont pas chers, mais veulent seulement faire du bénéfice ! A fuir !
    L'avis de Nuno, le 02/12/2013

  •  

    La banque postale

    Tout sauf une banque il méprise très souvent leur clients car il le savent bien la plupart de leur client sont des gens qui ont étaient mis hors jeu par le système bancaire français qui est le seul au monde a interdire les gens d ? Emmétrés un chèques si se dernier a commis l'irréparable, et du même coup a devenir personna non grata des qu'il entre dans une banque normale, merci beaucoup a vous qui avez su mettre en place le seul système au monde pour fabriqué des petites gens qui finisse un jour par ne plus avoir le goût a la vie dans se système injuste que vous avez si bien su mettre en place, mais un jour les choses se retourneront contre vous et la vous aurez le retour de bâton,
    L'avis de Michel, le 24/11/2013

  •  

    Avis banque postale

    Bonjour,

    pour vous informer de mon mecontentement envers la banque postale, des heures d'attentes au guichet, et un service en ligne horrible. 45 minutes pour joindre une personne afin de cloturer un livret ouvert, puis cette personne très désagreable et d'un ton hautain me disant que le temps d'attente était justifié ! Les courriers n'étant pas explicites je perds enormement de temps pour traiter des demandes inutiles. Enfin plus jamais je me satisferai des services de cette banque où la relation avec les clients n'est pas du tout une de leur priorité. J'espere que ce commentaire vous sera utile et vous evitera de faire une erreure !

    L'avis de Jenna, le 20/11/2013

  •  

    Arrogance et incompétence

    La banque postale distingue les conseillers lors d'une démarche de financement immo si bien que la personne qui vend le prêt n'est pas celle qui suit ensuite la relation (donc au final, personne ne suit rien et donc le client doit faire les démarches directement auprès des services administratifs, un comble !.
    L'avis de Juju, le 17/11/2013

  •  

    Arnaquée dès le premier jour

    Le jour même de l'ouverture de mon compte bancaire la jeune conseillère me fait quitter mon assurance auto pour souscrire à la poste + une assurance décès. Elle me demande ma carte bancaire (celle de mon compte à la bnp) pour régler le premier versement moins la promo du moment. Elle enregistre sur son ordi portable mon numéro de carte et le numéro à trois chiffres au dos de la carte, puis elle me dit que ça ne marche pas. Donc elle prend mon rib de la bnp et demande le paiement par virement. En rentrant chez moi je consulte mon compte bnp par internet et je vois que le paiement par carte a été fait et trois fois de suite et la réduction promotionnelle n'a pas été appliquée. Je téléphone pour réclamer mon dû et là, comme par hasard, la conseillère n'est plus là. Où est passé mon argent ?
    L'avis de Graziella, le 15/11/2013

  •  

    Fuyez

    J'ai changé de banque car la bp ne me préte pas pour un endettement a 14% ! Depuis trois mois j'essaye de cloturer mes comptes la / ldd / comptes courants / huit comptes en tout et d'annuler les virements permanents, par courriers recommandés courriers simples par l'intermediaire des "conseillers" rien n'y fait c'est a croire qu'ils le font exprès ! Un conseil adressez vous a une banque qui en soit vraiment une et pas la pour vous vendre de la téléphonie ou des assurances.
    L'avis de Georges, le 06/11/2013

  •  

    Incompetence totale

    Vraiment la poste est d'une incompétence totale et d'aucune aide pour ses "clients" ou plutôt vache à lait. Tous leurs services sont décentralisés et le jour ou vous avez un problème et bien accrochez vous avec les conseillers au téléphone qui sont d'une incompétence et agressivité incommensurable. Ca fait 3 semaines que je téléphone pour solutionner mon problème et ca fait 3 semaines que j'ai un avis différent chaque jour, et en plus je ne dois rien dire sinon on me raccroche au nez. En plus ils refusent de vous écrire les choses et préfèrent tout dire au téléphone... On se demande pourquoi ? Vraiment évitez la poste...
    L'avis de 2sa, le 31/10/2013

  •  

    Aucun sens de la relation client...

    Une hôtesse désagréable qui refuse de donner rdv à un client qui ne connaît pas par coeur son numéro de compte... Et qui ne l'a pas sous la main... J'ai cru rêver l'espace de 5 minutes. Dommage pour eux, c'était pour un prêt immobilier... Ils doivent crouler sous les clients j'imagine.

    L'avis de Laure, le 30/10/2013

  •  

    Avis la banque postale.

    Ils savent faire venir le client avec des taux attractif.
    Mais ils sont incapable de les conserver quand il faut renégocier le taux du prêt.
    Ils se moquent de leurs clients, ils en sont même irrespectueux.
    Vous n'êtes qu'un simple numéro, même si vous avez de l'argent de placé chez eux.
    Je déconseille fortement cette banque.
    C'est réellement catastrophique en tout point !
    C'est la poste avec une option bancaire voilà.
    Tout.
    Cela n'a rien d'une banque digne de ce nom.
    Profitez de négocier un taux avec eux pour mieux vous faire servir par votre conseiller habituel au sein de votre banque.
    Mais surtout passez votre chemin avec eux.

    L'avis de François, le 29/10/2013

  •  

    A ne pas allez chez eux !

    Je suis a la banque postale depuis 2006 et je suis dégoûtée de cette banque les dépôt de chèques sont hallucinent chez eux les virement j'en parle pas ! Et des que vous avais besoin d'un petit découvert ils nous répond qui ne sont pas le père noël il vous répond comme des chiens ensuite vous raccroche aux nez ! Perso j'ai prie rdv dans une autre banque a ne pas allez chez eux la banque postale !
    L'avis de Alexandra, le 26/10/2013

  •  

    Très déçue !

    J'ai été absente une semaine. En rentrant je découvre un courrier m'indiquant que mon chèque est refusé certes, et dans la foulée interdiction bancaire et signalement à la banque de france avec une recommandée m'informant de la situation ( que je viens de récupérer !
    Aucun appel, ni relance par courrier pour me faire part de la situation.
    Relation clientèle lamentable.
    Ensuite incapable de m'expliquer la régularisation sauf en m'indiquant un délai de 5 à 10 jours et la réception d'un courrier.
    Ceci dit ils m'ont rassurés en me disant que l'incident est clos.
    Je ne parle même pas des prélèvements refusés car il manque 50 cents mais c'est géré informatiquement donc ils ne peuvent rien faire.
    Alors peut être pas cher mais à quel prix !

    L'avis de Myriam, le 24/10/2013

  •  

    Centre financier

    Bonjour, j'ai reçu un chèque de 30 000 euros, que j'ai mis sur mon compte courant.
    2 jours après j'ai constaté que l'argent tait disponible sur compte et j'ai donc commencé à effectuer mes opérations bancaires. La réaction fut violente de leur part car mon compte fut bloqué et le conseiller "3639" m'a raccroché au nez ! La banque postale demande une vérification du chèque au prés de la banque émettrice. J'ai trouvé cela inadmissible.

    L'avis de Thierno, le 18/10/2013

  •  

    Problèmes avec mon pea

    Je ne cesse de rencontrer des problèmes pour effectuer des virements via le portail de la banque postale. Au début, mon pea n'apparaissait pas dans le champ "compte à créditer". Il a fallu que j'écrive au centre financier pour que celui-ci figure dans le champ en question. Il y a peu, ils ont supprimé celui-ci du champ "compte à créditer". Je ne peux donc plus faire de virements de mon compte courant vers mon pea. Depuis plusieurs jours, je fais tout pour que la banque postale me permette d'effectuer à nouveau des virements de mon compte courant vers mon pea, mais j'ai bien peur que cela prenne énormément de temps. Rien ne légitimait la suppression de mon pea du champ "compte à créditer". J'ai également rencontrer d'autres problèmes avec eux à propos d'une opa. Il n'ont tout simplement pas traité mon ordre de vente formulé via un formulaire prévu à cet effet. Il m'a fallu passé par un conseiller financier pour régler le problème.
    L'avis de François, le 18/10/2013

  •  

    Créateur d'entreprise : évitez la lbp

    Je suis titulaire d'un compte professionnel à la banque postal.
    A la consignation du capital en juillet, je n'ai pas reçu la facture correspondante qui m'est pourtant du (partout, quand on achète quelque chose, on vous fournit une facture).
    Souhaitant recevoir cette facture j'ai téléphoné en tout 6 fois pour l'obtenir. A chaque fois, soit on me raccroche au nez, soit on prétends qu'on va me l'envoyer. Appeler le service de lbp coute 12 centimes par minutes et le cout du compte est de 250 ¤/an.
    A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture. En toute objectivité, je qualifierai le "service" de la banque postale de désinvolte, d'incompétent et de non professionnalisme.
    Futurs entrepreneurs, évitez lbp pour ouvrir un compte pro.

    L'avis de I-tang, le 17/10/2013

  •  

    Lbp pro : désinvolture, incompétence et manque de sérieux

    Je suis titulaire d'un compte professionnel à la banque postal.
    A la consignation du capital en juillet, je n'ai pas reçu la facture correspondante qui m'est pourtant du (partout, quand on achète quelque chose, on vous fournit une facture).
    Souhaitant recevoir cette facture j'ai téléphoné en tout 6 fois pour l'obtenir. A chaque fois, soit on me raccroche au nez, soit on prétends qu'on va me l'envoyer. Appeler le service de lbp coute 12 centimes par minutes et le cout du compte est de 250 ¤/an.
    A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture. En toute objectivité, je qualifierai le "service" de la banque postale de désinvolte, d'incompétent et de non professionnel.
    Futurs entrepreneurs, évitez lbp pour ouvrir un compte pro.

    L'avis de Aude, le 14/10/2013

  •  

    Et encore, on ne peut pas mettre moins...

    -un conseiller qui travaille dans deux centres différents, injoignable et qui ne vous rappelle jamais.
    -des virements permanents que l'on veut stopper mais que personne n'est capable d'arrêter avant 3 voire 4 mois.
    -une misère pour transférer les comptes vers une autre banque.
    Bref, galère sur galère ! Personne de compétent, ni chez les conseillers, ni même au centre.
    A éviter tant les avantages sont inexistants !

    L'avis de Anthony, le 08/10/2013

  •  

    J'en suis parti...

    J'en suis parti il y a près de 3 ans maintenant vers boursorama.
    A aujourd'hui je n 'ai plus de frais.
    Et en cas de problème, ils sont dispo plus de perte de temps...

    L'avis de Mansar, le 04/10/2013

  •  

    Avis de l'intérieur

    Bonjour. Je travaille en centre fi et ai mes comptes à lbp. Certains mécontentements sont compréhensibles dues aux délais, à certaines erreurs... Par contre, a lire la majorité des avis lbp serait une banque "merdique" faite d'incompétents et zéro point positif. Beaucoup de gens devraient se remettrent en question. Se plaindre qu'un virement arrive en 48h, qu'un courrier n'est pas traité le jour même, qu'il y a soit disant 5h d'attente au téléphone pour avoir un conseiller... Qu'est ce que ça deviendrait si les tarifs étaient les mêmes que dans les autres banques ? Certains devraient se responsabiliser pour mieux gérer leurs comptes. Je ne met pas tout le monde dans le même sac mais refflechissez parfois avant de critiquer, et si vous critiquez faites le au moins en respectant un minimum la langue française. Cdt.
    L'avis de Fe, le 04/10/2013

  •  

    Aucune transparance, honnetetée ? Pas sûr du tout, du vent du foutage de gueule

    Bonjour ;

    je suis vriament dégouté de labanquepostale, surtout le service financement prèts, çà fait plusieurs fois que je fais une demande pour l'acquisition d'une voiture, et curieusement j'ais toujours un accord de principe, d'après la personne que j'ais en ligne, il ne reste plus qu'à valider par l'enregistrement des diverses pièces jointes au dossier de prèt daté et signé, mais tout est ok et le prèt n'a aucune raison d'être refusé, eh-bien chaque fois çà se termine par un appel, d'un conseiller qui me dit toujours la meme phrase, votre demande a été refusé par notre service vous recevrez un courrier dans les jours prochains, mais sans aucune explication, et inutile de leur demander un éventuel pourquoi, ils ont signé une soit-disant charte qui ne les autorise pas à s'expliquer sur les refus rien de rien, donc ou es la transparance dans tout çà ?

    L'avis de Jacky, le 03/10/2013

  •  

    Banque soit-disant proche de ses clients et transparante ?

    Bonjour ; je suis client labanquepostale depuis 2005, et suis vraiment déçu de leur prestations concernant les crédits-auto notemment, en effet après plusieures demandes à chaques fois un accord de principe est ok, on vous dit juste qu'il faut l'enregistrement des divers documents que je transmets et chaque fois c'est refusé, mais sans aucune explication, ils se retranchent derrière une prétendue charte qu'ils ont signés et qui ne leur autorise pas à expliquer le refus, donc ou est la transparance ?


    L'avis de Jacky, le 03/10/2013

  •  

    Refus de restituer capital assurance vie

    J'ai souscrit un contrat d'assurance vie a la banque postale il y a 10 ans. J'ai demande la fermeture par courrier ecrit. La banque refuse de cloture mon contrat. Le contrat d'assurance vie est sous traite a cnp qui a bloque mon assurance car les courriers qu'ils m'envoient leur sont retournes. La banque postale n'a pas fait suivre mon derniet changement d'adresse (il avait pourtant que j'envoie les justificatifs 2 fois pour que la demande soit pris en compte). Cela va prendre de 6 a 12 mois pour parvenir a debloquer la situation alors que j'ai besoin de mon argent maintenant. Aucune solution n'est propose par la banque pour resoudre le probleme. Par ailleurs la conseillere de la poste exige un rdv en vis a vis pour cloturer mon contrat.
    Si vous y etes barrez-vous. C'est impressionant tant de je m'en foutisme general dans cette banque.

    L'avis de Emma, le 23/09/2013

  •  

    Banque pas serieuse à fuir

    La banque postale ne fait pas gagner de l'argent aux clients mais pour sa propre poire : il n'y a aucun placement qui rapporte à la banque postale : assurance vie très chère en frais sur versement, taux du fonds en euros ridicule, des taux de rendement sur les livrets ridicules et des frais bancaires qui augmentent sans arrêt.
    Le conseiller financier de la banque postale n'est jamais joignable : pas compétent, pas aimable et laisse pourrir les problèmes.
    Je conseille d'aller voir une banque en ligne où vous risquez juste de gagner plus sur les placements et de payer beaucoup moins de frais.
    La banque postale n'est pas une banque comme les autres : à fuir absolument et ne ressemble en rien avec anciennement la poste.

    L'avis de Astucieux, le 20/09/2013

  •  

    Obtenir des prêts faciles d'accès aujourd'hui !

    Nous offrons des prêts et autres services financiers aux particuliers et aux organisations et sur une base sécurisée et non sécurisée. Nos services financiers comprend :

    prêts 1. Auto.
    2. Education / prêts aux étudiants.
    Prêts 3. Personal.
    Prêts 4. Business.
    Prêts 5. Company.

    Contactez-nous aujourd'hui pour plus de détails ou des informations sur nos services, et obtenir vos prêts d'urgence milieu de l'année en seulement 11 jours. Noblefinancehomes@gmail. Com.


    L'avis de Noble , le 17/09/2013

  •  

    Je cherche une autre banque

    Bonjour, moi ca fait 15 ans que je suis chez eux, jamais été a découvert, le client parfait quoi. Un jour j'ai besoin d'un prêt de 3000 euros, on me l'a refusé alors que j'étais en cdi temps plein. Même pas de proposition. Tres decu !
    L'avis de David, le 15/09/2013

  •  

    Banque postale : j'en suis particulièrement satisfaite

    Retraitée, à la bp depuis plus de 10 ans, pas d'économies, pas de placements, 3 produits de la b. P, découvert autorisé. Pas de voiture, pas propriétaire etc... Eh bien ! Pourtant, même si je suis très loin d'être aisée et intéressante pour eux, ils me considèrent au même titre que les autres, vraiment rien à dire... Ils répondent toujours aux courriels adressés dans les plus brefs délais, son très aimables et explicites au téléphone. Sont justes, et stricts à la fois... Enfin jusqu'à présent c'est la seule banque que je trouve satisfaisante depuis que je possède un compte bancaire. Et contrairement à certains internautes " je ne me sens pas plumée" ! Financièrement avec le montant de leurs frais pour diverses opérations. Cela n'engage que moi. J'apprécie cette banque.
    L'avis de Bricarantino, le 12/09/2013

  •  

    La banque postale a changé !

    Je suis à la banque postale depuis plus de 10 ans (à l'époque la poste). Au début, le service était excellent, or depuis que l'organisme s'appelle banque postale, le service est inexistant.
    Je suis en litige avec la banque postale depuis l'année dernière.
    Il st impossible de contacter ma conseillère client, elle travaille dans différentes agences, son téléphone est constamment sur répondeur, elle ne répond jamais aux messages laissés ni par moi sur le répondeur, ni aux mails envoyés par une téléconseillère du 3631(le 3639 ne sert que pour prendre un rendez-vous physique !. Le responsable de l'agence ne donne pas non plus des signes de vie. Je précise que je suis en fauteuil roulant et que l'agence n'est pas accessible (il y a bien un plan incliné, mais la porte d'entrée s'ouvre vers l'extérieur avec un groom, impossible d'ouvrir sans l'aide d'une tierce personne !.

    L'avis de Elke, le 12/09/2013

  •  

    Malhonnête

    Je peux confirmer par mon expérience les pratiques de certains conseillers posent question, que leur ton au téléphone est menaçant est qu'ils s'arrangent pour que ces échangent soient uniquement téléphoniques, pas de traces écrites. J'ai effectué des recherches afin de savoir la raison pour laquelle le centre de rennes avait bien enregistré une opération de remise de chèque que j'ai effectué sur un automate de la poste et après avoir pris contact avec mon centre financier de la poste j'ai eu au téléphone une conseillère qui visiblement était mécontente des démarches que j'ai effectué et m'a répondu avec une agressivité et s'est retranchée sur la défensive en me disant que puisqu'il en était ainsi elle annulait cette opération. Punie, pour avoir fait leur boulot. Volonté de léser un client, ou laxisme ?
    L'avis de Angélique, le 11/09/2013

  •  

    Du grand n'importe quoi...

    Je suis cliente à la banque postale depuis 2009 et franchement je suis bien surprise de leurs façons de faire pour ma part :

    -virements reçus tardivement ( bourse du crous et salaire = seuls revenus)

    - chèques apparaissant sur le compte tardivement aussi.

    - découvert autorisé fait.
    Sans demande ni autorisation et sans être prévenu (pas de mail ni d'appel ni quoi que ce soit d'autre).
    Bien sur j'ai demandé à ce qu'on l'enlève, un agent du personnel m'a fait faire un courrier qu'il a envoyé par fax au centre financier.
    Et pourtant j'ai toujours mon découvert autorisé.

    J'ai hâte de changer de banque et je le ferai dès que je recevrai mon salaire qui devait arriver aujourd'hui, et que je n'ai pas...


    L'avis de Flavie, le 10/09/2013

  •  

    Bizarre

    Je n'ai pas vraiment d'avis à donner vu que je ne la fréquente pas, la banque postale, mais je trouve étrange que certains commentaires parlent d'une adhésion depuis 10, 20 voire 57 ans alors que la bp a été crée en 2006 selon wikipédia...
    L'avis de Claire, le 08/09/2013

  •  

    Néfaste et service ridicule

    Les conseillers sont là pour aider les clients à trouver une solution, ils ne font rien, attirent les clients puis les oublient, je voulait fermer mes comptes en changeant de banque, ils ne me reçoivent pas et me disent d'écrire un recommandé sans conseil pour l'assurance vie ou autre, débrouille toi.
    L'avis de Tarak, le 07/09/2013

  •  

    Procédure d'ouverture de compte étonnante

    J'ai fait une demande d'ouverture de compte à la banque postale en déposant un chèque avec l'intégralité de mon argent lors de celle ci. Le compte n'a pas été ouvert, le chèque lui a bien été encaissé sur un compte transitoire. Depuis maintenant plus d'un mois je me bat au téléphone avec le centre financier de la poste, parce qu'en agence ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, ils n'ont aucun pourvoir pour me rendre mon argent... Bref à éviter... Je vois avec un avocat et je les mets au tribunal...
    L'avis de Geoffroy, le 06/09/2013

  •  

    Bonne banque

    Je suis etonnée de tous ses avis negatif.
    Je suis chez eux depuis dix ans il me pose aucun soucis en plus je suis tous le temps a decouvert.
    Il me sauve la vie meme !
    Alors j'aime cette banque comparée aux autre banque qui facture des tas d'annerie pour rien.
    Mon choix est fait.

    L'avis de Sarah, le 03/09/2013

  •  

    Horrible

    La banque postale, n'est pas une banque et n'en sera jamais une, employés non qualifiés et multifonctions. J'ai ouvert un compte à la banque postale et fait un dépôt de 2 chèques d'indemnisation de mon assurance, après 25 jours d'attente l'argent apparait sur mon compte en ligne mais je ne peux pas le percevoir de suite, car ils sont toujours en vérification d'approvisionnement, hors l'assurance m'assure avoir déjà été débité... Leur service téléphonique 3639 est une perte de temps, il ne traite pas les demandes... Bref je n'aurai qu'une chose à ajouter, le capital sympathie clientèle est à revoir et au plus vite.
    L'avis de Laeti, le 02/09/2013

  •  

    Amateurs je confirme !

    En mars 2012, j'ai effectué une remise de chèque sur un automate qui n'a pas été inscrit en compte. Je me suis rendue à mon bureau de poste habituel et la conseillère que j'ai rencontré m'a demandé de lui remettre le récepissé qui m'a été délivré par l'appareil afin qu'elle effectue des recherches et m'a dit qu'elle effectuerai la régularisation sur mon compte. Je le lui ai laissé parce-que je n'avais jamais rencontré ce genre de problème et que j'avais confiance. Mais je peux dire que j'attends toujours qu'elle effectue cette régularisation encore aujourd'hui. Un record, plus d'un an et pas un courrier en retour, toujours pas de régularisation.
    L'avis de Angélique, le 31/08/2013

  •  

    Banque postale malhonnête

    Bonjour,
    par expérience, je viens de découvrir qu'il rejette des prélèvements assurance voiture sans me prévenir motif "pas d'autorisation de prélever/absence de mandat" alors que depuis plus de 2 ans, ces prélèvements existent. Les explications de mon assurance :
    la nouvelle norme européenne de type sepa s'appliquera de façon exclusive en 2014, les difficultés informatiques de la codification sepa entrainent des incidents de prélèvements dont on veut me faire supporter toute la charge. C'est honteux, je vais me retrouver avec 11 euros par opération de refus pour des incidents sur lesquels je n'ai pas la maîtrise.

    De plus, hier je vois mon salaire en date prévisionnelle au 27 août, je passe à la poste qui me confirme que c'est de 00h00 à 00h01 ? Que les virements s'effectuent. La bonne blague, rien à ce jour... On va nous sortir l'ordre alphabétique ou je ne sais quelles excuses. Le comble !
    Alors réagissons ensemble !


    L'avis de Justice, le 28/08/2013

  •  

    Amateurs !

    En juin 2012, soit il y a 14 mois, j'ai souscrit une assurance-vie « cachemire » à la banque postale.
    6 mois plus tard, ce compte n'apparaissait toujours pas sur la banque en ligne malgré mes nombreuses réclamations. On finit par me proposer « à titre provisoire » de me donner le statut de « mandataire » pour permettre l'affichage du compte. J'ai accepté non sans avoir confirmé expressément que cette « astuce » devait être réversible.
    Il faut savoir, en effet, que le mandataire ne peut pas effectuer d'opérations en ligne, fonction réservée au titulaire (que je suis...).
    Or, aujourd'hui, soit le 19 août 2013, malgré mes demandes réitérées et malgré l'assurance donnée par la conseillère financière qu'elle allait s'en occuper, j'apparais toujours comme un mandataire, privé donc de toute possibilité d'intervenir en ligne sur la gestion de cette assurance.

    L'avis de Daniel, le 19/08/2013

  •  

    Amateurs ! Suite)

    Mieux : mon cachemire a encore disparu la semaine dernière de la liste de mes comptes (ccp et assurance dépendance) et a réapparu aujourd'hui suite à une nouvelle réclamation. Mais j'y figure encore comme mandataire !
    Mieux encore : tous mes échanges de mails avec la banque postale antérieurs au 16 mars 2013 - dont, bien entendu ceux concernant le dysfonctionnement de la banque en ligne - ont été effacés de la messagerie interne de cette fourmilière d'amateurs. Il m'a été écrit que leur réinscription était impossible alors même qu'il est affirmé : « les messages échangés avec la banque postale sont conservés sans limitation de durée » !
    Je vais, bien sûr, cocher l'appréciation « médiocre » mais on aura remarqué que celle-ci devient automatiquement « pas mal » ce qui n'est pas exactement la même chose...

    L'avis de Daniel, le 19/08/2013

  •  

    Incompétence de la banque postale

    Impossible de fermer son compte, ses livrets etc.
    J ai mis 1 an pour fermer mon compte et 6 mois pour fermer mes livrets.
    Idem pour ma femme et ma fille.
    Incompétence de répondre au téléphone.
    Raccroche au nez des gens pour ne pas fournir d'explications.
    Conseillers complètement incompétant.
    Ceci s'est produit à la poste de calais principale.

    L'avis de Alain, le 19/08/2013

  •  

    Banque semi public

    C est la banque qui vole le plus...
    Explication je resilie mon compte en decembre, puis on me debite mon compte les frais de carte de credit en janvier ? Trouver l erreur...

    L'avis de Jose, le 18/08/2013

  •  

    Marre de vous faire plumer ? Venez ici

    Depuis 5 ans, j'ai ouvert un compte à la banque postale, fini le mépris des conseillers (caisse d'e, sg). Aujourd'hui, je fais toutes mes opérations sur leur site internet ( en temps réel) personne ne me force à contracter des assurances (pas de chantage) j'ai un découvert autorisé, un chéquier, une cb visa, les frais en cas d'écart sont très faibles, en cas de soucis vous recevrez d'abord des courriers (gratuits) pour régulariser votre situation( dans les banques c'est d'abord 28euros par-ci 25euros par là avant même le moindre contact) . Pour résumer : je gère mon compte, je ne suis plus infantilisé par un banquier hautin. Personne ne s'amuse avec mes virements et prélèvements (dates de valeurs). N' attendez plus votre paye désesperement. Les retraits absoluments gratuits partout. Votre banque à chaque coin de rue ! Ps : je suis ouvrier dans le batiment, je ne travaille pas pour la banque postale, tout est sincère).

    L'avis de Khaled, le 18/08/2013

  •  

    Pas de probléme

    Pour ma part je n'est aucun souçi avec la banque postale, que ce soit au niveau du centre financier et du bureau de poste.

    Quand on dit que le français est ralleur et jamais content, je suis pas surpris quand je vois les précédents commentaires.

    Vous adorer vous faire plumer par les autres banques, venez pas pleurer aprés.

    L'avis de Titi, le 14/08/2013

  •  

    Rien à dire

    Credit agricole n'a fait que me détruire, des frais bancaires partout pendant qu'a la banque postale j'ai pu discuter avec un conseiller, et qui m'a dechargé de tous les changements de compte pour les prélèvements. Le conseiller à tout fait et j'en suis vraiment satisfait. Niveau frais ça va du simple au double. Merci la banque postale.
    L'avis de Burton, le 13/08/2013

  •  

    Dur à avaler

    J'avais un découvert de 1900 euros autorisé, on me retire ce découvert sans motif, et suite à un chèque à mon fils, je me retrouve interdit bancaire, mon compte a été fermé, sans autres explications, pas de courrier, pas de lettre recommandée, à la rue comme, malheureusement beaucoup de personnes. Qui a dit que la banque postale est bien ?
    L'avis de Yves, le 05/08/2013

  •  

    Inacceptable

    Client de la banque postale depuis plus de 20 ans, j'observe une dégradation des services et du contact commercial depuis 5 ou 6 ans. Perte d'un compte en 2008, avec le montant d'ouverture. Pas de réponses à mes lettres recommandées de plainte. Montant restitué sans explications et sans excuses. Commerciaux incompétents ou mal formés. Contact téléphonique grossier et inutile. Services payants inefficaces, prélèvements automatiques effectués sans autorisation. Sécurité bancaire inexistante. Un conciliateur sans autorité.
    Seuls avantages... Le coût des services, parmi le moins cher du marché, la proximité relative. Lavage de cerveau absolument nécessaire pour transformer d'anciens fonctionnaires en employés responsables.

    L'avis de Jacques, le 03/08/2013

  •  

    À éviter absolument

    La bp n'est pas une banque sérieuse : les opérateurs au téléphone ne savent pas donner des réponses, les mises à jours commencent le mardi (donc si vous êtes payés le vendredi vous ne recevrez votre argent que 4 jours plus tard) et les délais pour la réception d'argent sont très longs. En plus, en cas de virement, ils vous débitent jusqu'à nouvelle mise à jour de votre avoir deux fois le montant car, ainsi que l'opérateur téléphonique de mon centre financier l'explique, les virements sont des opérations à double mandat ? Je la déconseille absolument.
    L'avis de Mari, le 30/07/2013

  •  

    La banque postale remboursement anticipé

    J'ai effectué un remboursement partiel d'un pret la banque postale accordé rapidement à un taux trés corect par rapport au marche.
    J'ai effectué cette demande auprés de leur service en ligne. Je leur ai demandé de ne pas toucher à la durée pour la somme restante, et de me réduire ainsi la mensualité. Ils ont fait le contraire ;
    le pire c'est qu'aprés cette manipulation, il leur est implossible de revenir en arriére.
    Le seul moyen de baisser la mensualité est de faire un autre emprunt sur une durée plus longue pour solder l'emprunt en cour. C'est pas formidable ça...

    L'avis de Pierre-albert, le 12/07/2013

  •  

    Satisfait

    Je suis à la banque postale depuis près de 2 ans et j'en suis très satisfait.
    Que ce soit les tarifs des services ( comparés aux autres banques) l'écoute, la confiance ou des taux de prêts, c'est vraiment bien. Bien sûr il y a bien eu une ou 2 fois un quiproquo avec un(e) téléconseiller mais à bien y regarder parfois on ne se rend pas compte comment on est soi même certains jours( les torts peuvent être partagés) . D'une manière générale, la bp est aussi très bien coté téléconseil même si je préfère (quand j'ai le temps) me déplacer pour un entretien avec ma conseillère bp attitrée. Le site de la banque postale est de mieux en mieux et opérationnel. Je regrette absolument pas d'avoir rejoint la banque postale, une banque de qualité et compétitive.

    L'avis de Amar, le 09/07/2013

  •  

    Navrant par le manque de compétences

    J' ai perdu mon mari il y a peu de temps depuis.
    Je n' ai que des ennuis, une conseillère financière qui ne connait rien à son travail, nous devons lui donner la marche à suivre et ne fait que des erreurs. Appels à répétitions sur leur plate forme, ils ne sont pas aimables et chacun.
    Donne sa version, la source vous communique un numéro boite vocale vous donnez tous les renseignements et personne ne vous rappelle.
    Ma carte bleue doit arriver sur dos de chameau.
    Car au bout de trois semaines personne peut.
    Me dire à quel moment elle arrive, vous êtes dans la douleur et eux vous en rajoutent plusieurs couches, alors dés que je pourrais dans un avenir très proche je changerais de banque, je n' arrive plus à supporter de manque d' humanisme... Dommage de prendre tant de personnes incompétentes, et si peu aimable sur vos numéros d' appel.
    Arrêtez de faire tant de pub, et amélioré ce qui excite, les clients en ont marre.

    L'avis de Christiane, le 06/07/2013

  •  

    J'aime ma banque

    Permet une bonne autonomie, compétitif, personnel aimable au téléphone, je conseille.
    L'avis de Rachel, le 24/06/2013

  •  

    Bp pas mal

    Ca fait 20 ans que je suis a la bp pas de problème.
    L'avis de Mike, le 23/06/2013

  •  

    Messagerie pas fiable

    Certes, le site de la banque postale propose un service de messagerie.
    Encore faudrait-il qu'il fonctionne normalement.
    D'une part, la procédure d'archivage n'aboutit pas toujours (et plutôt rarement).
    D'autre part - et plus grave - tous les messages reçus ou envoyés avant le 16 mars 2013 ont été supprimés.
    A cette date, la banque postale a modifié son service de messagerie et l'effacement des messages antérieurs est probablement consécutif à cette opération.
    L'établissement me répond qu'il est impossible de les faire réapparaitre.

    L'avis de Daniel, le 21/06/2013

  •  

    Terrifiant

    Depuis plusieurs jours impossible de faire des virements à la bp, les prélèvements automatiques disparus, plus de bénéficiaires sur le site.
    Je viens de téléphoner au centre financier de la banque postale, qui s'excuse de cet incident qui perdure depuis plusieurs jours. Aucune date en vue pour le rétablissement de ce service.
    La banque postale savait et n'informe pas ses clients. Ayant un compte entreprise, je suis très très inquiet. A la vue de tous ces avis défavorables, je me pose la question si cette banque n'est pas en train de couler.
    Pour ma part je vide mes comptes, trop risqué cette situation.

    L'avis de Serge, le 18/06/2013

  •  

    Le naufrage d'une banque

    Je me retrouve dans ces avis. Cette banque fait n'importe quoi pour éviter le naufrage, il y a panique à bord. Je demande à clôturer mon compte personnel, la bp va plus loin elle clôture aussi mon compte pro. Rétablissement de ce compte qq jours après avoir envoyé un recommandé, mais plus de bénéficiaires pour les virements. Je dois tout recommencer comme si mon compte venait d'être ouvert. Je suis prélevé de 15 euros minimum par mois sans aucun service depuis 2010. Impossible de me faire comprendre par des interlocuteurs désinvoltes.
    Les seules opérations rapides de la bp est de débiter trop souvent mon compte pour des frais non justifiés, en particulier sur le compte pro.
    Ça fait peur de laisser cette banque tenir mes comptes. Plus pour longtemps heureusement...



    L'avis de Serge, le 16/06/2013

  •  

    Une des plus fiables

    Client depuis de nombreuses années, je trouve cette banque très bien. Les avis négatifs ici ne sont le fait que d anciens clients "à problèmes"qui sont partis dans une autre banque se faire plumer (frais). La banque postale a bien évolué. J'ai testé l'encaissement des chèques sur la machine, et bien avant midi, le chèque est crédité le soir même sur le compte !
    Ce qui est vrai, c 'est que la banque postale ne fait pas dans le détail. Si vous avez besoin d'un financement délicat ou compliqué, allez voir ailleurs mais pas au même tarif !
    Je note aussi qu'en 2008, c'est la seule banque a ne pas avoir demandé l'aide de l 'etat et donc de nos impôts !

    L'avis de Jean, le 15/06/2013

  •  

    Franchise postale

    Contrairement à l'annonce, il n'y a pas besoin d'enveloppes prépayées pour envoyer les chèques à la banque parce qu'il y a franchise postale. En cas de problème, le courrier me semble préférable au téléphone. Dans cette voie, c'est du sérieux. Je commence par téléphoner pour éviter un malentendu, puis confirme par courrier. Cela permet de joindre la bonne personne. Je pratique la banque postale, ex ccp, depuis 1955.

    L'avis de Michel, le 15/06/2013

  •  

    Toujours contre mes demandes

    C est une banque qui servira a rien toujours contre ces clients. Je suis client depuis 5 ans j ai jamais eu des problemes a chaque foiis quand j ai besoin d un credit ou decouvert exceptionnel ils refusent.
    L'avis de Issa, le 14/06/2013

  •  

    Meprisant et irrespectueux

    Bonjour,
    je suis cliente à la banque postale et je viens de découvrir sans lettre d'annonce, obligatoire selon la loi, que je suis interdit bancaire. Lorsque j'ai essayé de les joindre au téléphone j'ai eu une conseillère se moquant ouvertement de moi, déposant le combiné pendant que je lui parle et le reprenant pour raccrocher. J'ai eu le cas d'erreur de prélèvement sur le compte. Sans parler des appels téléphonique sans présentation du numéro et sans laisser de message.
    Voila à vous de juger.

    L'avis de Kazna, le 13/06/2013

  •  

    Une honte

    Ce n'est pas une banque, ils vous vendent leurs produits et n'assurent aucun suivi ni aucun de leurs engagements. Ca fait 4 mois que j'ai rencontré leur commercial pour renégocier le crédit immo, ils ne font rien, rien et rien. Aucune véritable banque ne se permettrait une telle incompétence. C'est devenu une honte.
    Je quitte la banque postale.

    L'avis de Sylvie, le 07/06/2013

  •  

    Après 30 ans à la bp... Une page se tourne

    Par les temps qui courent, j'ai trouvé intéressant de voir ce que la bp me proposait comme taux immobilier (rachat de crédit immobilier déjà contracté chez eux). Donc proposition à 3. 2% sur 10 ans. Ok, je prends, bien que les taux du marché sont plutôt à 2. 7%. Je reçois l'offre : 3. 4%! Avec demande de contrepartie (ouvertures pel, assurance maison,...).
    Conclusion : j'ai été voir ailleurs pour 2. 6%. ;-)
    d'après le service financier de la bp, ils doivent faire face à un départ massif de clients. Etonnant, non ?

    L'avis de Marcoset, le 05/06/2013

  •  

    Ce n'est pas une banque

    Service clientèle non existant, non compétence totale concernant les services bancaires même les plus simples, interlocuteur difficilement joignable et souvent peu informé et peu compétant,... La liste est très très longue !
    Ce n'est pas une banque, c'est un bureau de poste.

    L'avis de Sender, le 04/06/2013

  •  

    Une honte

    Impossible d'ajouter des destinataires de virements depuis plusieurs semaines. J'ai appris qu'il n'y a aucun qualité dans cet établissement. Bref à fuir.
    L'avis de Luc, le 03/06/2013

  •  

    Catastrophique.

    Cette banque n'en est pas une. Fuyez ! Au départ la poste était un établissement financier avec des services certes parfois lents mais sérieux et de qualité. Aujourd'hui c'est la caverne d'ali baba : tout est fait pour faire du pnb sur le dos du client par une frénésie commerciale à tout va : jusqu'à l'assurance chien et chats et les téléphone portables. A force de vouloir faire tout et n'importe quoi pour faire un maximum de marge sur le client, on finit par ne plus rien maîtriser du tout et surtout pas son métier de base. La banque postale cherche avant tout à tirer le maximum de bénéfices et veut gagner sur tout les tableaux en équipant au maximum au détriment de la performance produit et de la qualité conseil. Parole d'ancien client.
    L'avis de Thierry, le 01/06/2013

  •  

    Banque postale en ligne : effacement des messages

    Tous les mails échangés avec mon centre financier ont été effacés de ma messagerie de la banque en ligne.

    Cette disparition provient probablement d'une erreur de manipulation consécutive à la mise en place d'une nouvelle formule de messagerie, le message le plus ancien restant affiché étant celui du 16 mars 2013 par lequel la banque postale m'annonce triomphalement la création de ce nouveau service.

    Une réclamation de ma part destinée à faire rétablir le contenu de ma messagerie aboutit à la réponse : « c'est impossible »

    suis-je le seul client de la banque postale à avoir subi ce coup de gomme ?

    L'avis de Daniel, le 29/05/2013

  •  

    Opérations en ligne impossibles

    L'année dernière, j'ai souscrit une assurance-vie cachemire.

    6 mois après sa signature, ce contrat n'apparaissait toujours pas sur la banque en ligne en dépit de multiples mails au conseiller financier.

    En janvier, mon centre financier convient par mail de l'existence d'une anomalie et m'indique que le compte apparaîtrait si on m'inscrivait provisoirement comme mandataire.

    « lorsque la situation sera rétablie », me rassurait-on, « vous pourrez consulter, créditer et débiter ce contrat sur votre banque en ligne ».

    Aujourd'hui, 29 mai 2013, alors que je n'ai cessé de demander à recouvrer mon statut de titulaire, je reste un supposé mandataire privé de toute possibilité d'effectuer des opérations en ligne sur ce compte ouvert en juin 2012 !

    L'avis de Daniel, le 29/05/2013

  •  

    Banque postale en ligne : ça fait peur !

    Bonjour,

    l'année dernière, j'ai souscrit une assurance-vie cachemire.

    6 mois après sa signature, ce contrat n'apparaissait toujours pas sur la banque en ligne en dépit de multiples mails au conseiller financier.

    En janvier, mon centre financier convient par mail de l'existence d'une anomalie et m'indique que le compte apparaîtrait si on m'inscrivait provisoirement comme mandataire.

    « lorsque la situation sera rétablie », me rassurait-on, « vous pourrez consulter, créditer et débiter ce contrat sur votre banque en ligne ».

    Aujourd'hui, 29 mai 2013, alors que je n'ai cessé de demander à recouvrer mon statut de titulaire, je reste un supposé mandataire privé de toute possibilité d'effectuer des opérations en ligne sur ce compte ouvert en juin 2012 !

    L'avis de Daniel, le 29/05/2013

  •  

    Clôturer un compte

    J'ai demandé à clôturer un compte à la banque postale car j'ai besoin de cet argent pour un achat immobilier. La banque me demande un mois pour clôturer ce compte à partir du moment où elle a reçu ma lettre recommandée. Du coup mon investissement est bloqué.
    L'avis de Christophe, le 23/05/2013

  •  

    La plus mauvaise de toute !

    Impossibilitié d'ouvrir un ccp sans carte bleu.
    Lenteur administrative, j'ai fais une demande de domiciliation ya plus de 2 mois pour changer de bureau c'est toujours pas fait...
    Première première carte bleu envoyer par courrier jamais arrivé...
    Des conseillers qui même si on leur transmets les bon documents ne cherche pas plus loin que ce qui est écrit sur leur écran.
    Je regrette de devoir travailler avec eux !
    J'ai un autre compte ailleurs, quand j'envoi un mail j'ai une réponse sous 24 heures, chez eux c'est honteux !

    L'avis de Fernand, le 21/05/2013

  •  

    Bas de la merde comme tous le pense

    Bonjour, moi sa fait maintenant plus de 6 jour que j'attend un virement, les personne qui s'occuper de mais compte me parler comme un chien, et depuis que je suis plus interdie et que j'ai 1xx xxx sur mon compte la il ce font tous gentie, il vois pas si les autre on besoin etc. Aller au crédit * ^^
    L'avis de William, le 20/05/2013

  •  

    Incompetence...

    Après un parcours du combattant pour monter un dossier de pret avec à chaque fois un document manquant... Offre de pret immobilier reçue cette semaine, la possibilité de rembourser entre 700 et 2500 euros par an n'y figure pas. Conseiller injoignable et ne répond pas aux emails. Les démarches ressemblent à celles que l'on effectue en préfecture...
    L'avis de Bernard, le 18/05/2013

  •  

    Un conseillé odieux !

    Bonjour madame, monsieur,

    j'ai appellé le 3639 et ceci afin d'ajouter un beneficière sur internet car je ne pouvais pas le faire en ligne du "à un problème technique". Le monsieur qui m'a répondu a été très odieux, n'arretait pas de débiter sans que je ne lui coupe la parole.

    L'avis de Myriam, le 15/05/2013

  •  

    Attention aux retraits frauduleux !

    Au vu de la facilité d'accès aux comptes épargne et de la difficulté de se faire rembourser, je ne recommande pas cette société.

    Le remboursement des retraits frauduleux est un véritable parcours du combattant, avec un service risques négligent et de mauvaise foi.

    Interlocuteurs évasifs, documents non envoyés, documents perdus, des semaines de retard et aucune excuse.

    La banque postale se protège en imposant la signature d'un acte de subrogation qui vous empêchera de la poursuivre en cas de retard.

    Je devrais récupérer mon argent dans la semaine, je ne doute pas que ce sera bien plus long.

    L'avis de Krazykat, le 14/05/2013

  •  

    3 semaines...

    Ayant eu des cheques que j'ai mis a l'encaissement et qui me sont revenus en bois §§
    la bp decide de me faire patienter 3 mois pour encaisser un cheque de 300 ¤
    c'est la gestion des risque §§§ bonne limonade pour eux§§§§§§§§§

    L'avis de F, le 12/05/2013

  •  

    Scandaleux

    J'ai voulu ouvrir un compte auprès de la banque postale. Au guichet qui m'intéresse, il faut prendre rdv en faisant la queue à la poste 1h d'attente puis en dehors de 12-14h.

    J'ai voulu prendre un rdv en ligne. Résultat : 4 appels où l'ordi me raccroche au nez avant même que je puisse parler -> vous êtes invité à rappeler le n° 37machin chose, surtaxé à 0, 337euros les 20 secondes !

    Finalement, j'ai eu une opératrice qui m' a demandé des infos persos quand j'ai refusé de répondre à la question "locataire ou proprio ?" elle m'a dit que je prendrai mon rdv à la poste !

    1/ commercialement, c'est lamentable.
    2/ les appels surtaxés obligatoires, c'est de l'escroquerie.
    3/ pas de chance, il y a plein d'autres banques qu'apparemment l'argent de leurs (futurs) clients intéresse plus.

    L'avis de Katia, le 10/05/2013

  •  

    Banque postale jamais

    Je ferais remarquer que 99% des commentaires ici sont negatifs sur la banque postale est il y a une raison pour ca. Ce sont des incapables !
    Vous leur demandez quelque chose il faut toujours attendre 2/3 mois avant que ce soit mis en place et seulement si vous les harcelez.
    J'etais a decouvert pendant plus de 30 jours mais j'avais un livret a avec plein du fric (j'etais a l'etranger et je pouvais faire de virement)... Ils s'en foutent si vous avez du fric dans un autre compte chez eux, ils vous enlevent votre carte bancaire et vous menace d'interdit bancaire !
    Ils ont accepte un tip non signe par moi et refusent de me donner une copie de ce tip pour que je puisse prouver le delit.
    Au telephone, ils disent que votre carte bancaire coute tant, et un mois plus tard sur votre releve vous vous rendez compte que c'est bien plus.

    L'avis de Lilly, le 08/05/2013

  •  

    Que des incompétants à la banque postale

    Pour fermer mon livret jeune il a fallu 3 mois.
    Pour fermer le contrat vivaccio il a falu 3 mois et pour fermer mon livret a ca fait plusde 3 mois et cest toujours pas fait.
    Il y a vraiment que des incompétants à la banque postale.
    1 conseil n'ouvrez surtout aucun compte à la banque postale.
    Pour l ouvrir ca va très vite mais pour clôturer 1 compte c'est l'enfer.

    L'avis de Alain, le 04/05/2013

  •  

    Incompetent

    Passez votre chemin.

    Apres 3 semaines, la bp n'a toujours ouvert mon compte pro.

    1er rdv : il a fallu que je les rappelle moi pour leur demander de m'envoyer la liste des documents a preparer.

    Depuis 3 semaines, il rajoute des documents (qu'ils ont deja recus pour certains) deja 3 interlocuteurs... Ca promet pour la suite.

    L'avis de Matthieu, le 29/04/2013

  •  

    Plus jamais

    Delais honteux acceuil client desastreux aucune information bref tu paye pour ne rien avoir et prendre les nerfs tous les mois ex virement bancaire le mercredi l'argent sur le compte le mercredi de la semaine suivante mais c normal ? Du grand n importe quoi.
    L'avis de Fred, le 27/04/2013

  •  

    Incompréhension, aucune aide, prêt immobilier

    Bonjour,
    je tiens à donner mon avis car ils m'ont mis hors de moi. Avec ma compagne, nous sommes en recherche d'un prêt immobilier suite à la signature de notre compromis pour l'achat d'une maison. Donc naturellement, nous prenons rendez-vous avec la banque postale pour faire ce dépôt de dossier et avoir une offre de financement, en précisant clairement que nous voulons déposer un dossier. Ma compagne va donc au rendez-vous prit, et quelle surprise de tomber avec un banquier incompétent qui est juste là pour effectuer une simulation... Qui ne prends pas de dossier car c'est pas son rôle, etc... Nous nous retrouvons avec un rendez-vous avec un "vrai" banquier spécialisé dans le prêt 3 semaines après notre date limite... Donc, finalement, nous avons eut un rendez-vous inutile car on s'en fou complétement d'avoir une simulation.
    Ainsi je vous déconseille fortement de perdre votre temps pour un prêt immobilier.

    L'avis de Jérémy, le 25/04/2013

  •  

    Calamiteux !

    J'ai pris un crédit immobilier dans un autre établissement car les prestations qu'ils proposaient étaient bien meilleures. Depuis, impossible de récupérer mon argent. Personne dans mon centre financier ne semble savoir ce qu'il se passe, et ils me font clairement sentir qu'ils s'en battent les c*es. Pas moyen de parler deux fois à la même personne, frais de virements et de transferts faramineux (40¤ le transfert, pour une simple opération informatique ! Certains conseillers sont parfaitement antipathiques, à se demander s'ils ne les titillent pas au bâton électrique pour les exciter avant les rdv.
    Ah ça, pour leur confier ton pognon, pas de problème, mais quand il s'agit de le récupérer c'est une véritable gageure.
    En bref, je déconseille fortement, à moins que vous ayez l'intention de rester chez eux toute votre vie et de ne jamais, ô grand jamais, faire de découvert.

    L'avis de Audrey, le 24/04/2013

  •  

    Le changement c'est maintenant !

    J'etais à la poste avant, et quand j'ai eu un piratage de mon compte par l'intermediaire de ma cb, ça ma fait vraiment prendre concsience de leur total incompetence en cas de grosse crise, mais bon ça fait quelque années déja, mais du coup je suis aller au cm et là j'y suis bien mieux.
    L'avis de Henri, le 24/04/2013

  •  

    Pas d'interlocuteur identifiable

    J'ai eu des soucis de découvert pendant quelques heures et tout de suite la banque postale te colle des pénalités. Il n'y a aucun interlocuteur identifiable, tu ne sais pas qui gère ton compte. Pas moyen de négocier quoi que ce soit. A se demander s'ils n'ont pas délocalisé le service ( conseiller financier) à l'étranger ou bien si ce n'est pas une box qui te répond automatiquement. Pour une banque qui défend une image "populaire" c'est très limite.
    L'avis de Kris, le 22/04/2013

  •  

    Aucune considération

    Frais de fonctionnement d'un compte courant élevés (68, 00 e +34, 00 e carte visa / an ) hausse annuelle du nombre de points adesio, ces points permettent de bénéficier d'une réduction des frais de prélévements ! Service clients peu aimable que vous soyez client chez eux depuis 10 ans ou non ! Et enfin un compte mis à jour seulement le mardi de chaque semaine et si le lundi est un jour férié, alors mise à jour le mercredi. Je vais désormais m'orienter vers une véritable banque en ligne avec compte gratuit !
    L'avis de Romain, le 19/04/2013

  •  

    A fuir

    J ai du retirer de l'argent rapidement pour acheter au maroc, rien ne se passait j'ai du changer de banque et faire un emprunt pour acheter rapidement, conseillers financiers inaccessibles lorsque vous voulez retirer votre argent.
    L'avis de Daniel, le 18/04/2013

  •  

    Rien a dire

    Rien a dire a tous point de vue compte internet super.
    Je ne quitterais pas la bp pour rien au monde.

    L'avis de Bertrand, le 16/04/2013

  •  

    A éviter à tout prix

    J'ignore les "performances" de la banque postale pour les compte particuliers, mais ayant eu la très mauvaise idée d'ouvrir un compte entreprises, je réalise combien cette banque... N'en est pas une. Ni sens du service, ni compétences, ni diligence alors que chaque appel me prend au moins 20 minutes de mon temps professionnel et qu'il m'est arrivé à deux reprises de me voir raccrocher au nez par les téléconseillers. Ce sent la panique et l'incompétence. Dommage. Mais surtout, que la banque postale arrête de faire de la publicité pour attirer les professionnels... Avec cet avis, j'espère faire gagner du temps à certains. Tout sauf... La banque postale.
    L'avis de Alexandra, le 15/04/2013

  •  

    Pas de souci

    Rien à dire sur la banque postale. Toujours présent, à l'écoute. A croire que les critiques sont de la part des autres banques qui elles à part prendre de l'argent et ne rien faire elles sont fortes.
    Le seul reproche c'est l'accés au 3639. Cela m'inquiète.

    L'avis de Ccr, le 14/04/2013

  •  

    Tout est compliqué !

    Je viens de passer 45min au téléphone (surcoût de 0, 15c/min au passage)pour un changement d'adresse et envoi d'une nouvelle cb, pour qu'à la fin on me dise de me déplacer directement dans mon bureau de poste !
    Je craque !

    L'avis de Amira, le 09/04/2013

  •  

    Conseillers incompétents

    Je voulais envoyer un virement de 400 francs suisses, de mon agence de la banque postale de paris en suisse. Grosse interrogation... Deux conseillers se sont concertés et contredits, un gradé a été quéri pour savoir comment effectuer un virement en devises étrangères et combien ça coûte... Ce cas de figure extravagant ne semble pas avoir été envisagé dans la formation des conseillers.
    J'ajoute que l'accueil sans rendez-vous n'est qu'un mythe, il n'y a quasi jamais personne à ce guichet, mais un panneau disant que le conseiller s'est absenté...

    L'avis de Alicia, le 08/04/2013

  •  

    Qui profite de l'argent ?

    Quand j'ai ouvert un compte à la banque postale en mars 2013, le conseiller ne m'a pas prévenue du délai de 12 jours ouvrables entre le dépôt d'un chèque et son crédit à mon compte. J'ai reçu une lettre plus tard ainsi, mon chèque déposé le 26 mars ne sera crédité que le 15 avril ! Je n'y aurais pas ouvert de compte si j'avais été informée et je vais déposer mes chèques ailleurs ! Mais je pense aux personnes en difficulté qui sont obligées d'être à la banque postale et sont durement pénalisées par ces délais abusifs. Les revenus de l'argent en apesanteur ne sont pas perdus pour tout le monde et ne s'occupent pas des jours ouvrés...
    L'avis de Marielle, le 08/04/2013

  •  

    Catastrophique

    Suite a une erreur de la banque postale, ils ont effectué un prélèvement de 150 000 ¤ que je ne possède pas sur mon compte au lieu de 1500 ¤, 2 semaines pour corriger le tir, et des frais à ma charge avec en prime se faire engueuler par le service financier de la banque postale.

    Malgré plusieurs demande de remboursement depuis bientôt 6 ans maintenant, tj aucune réponse et aucune lettre d'excuse !


    L'avis de Stephane, le 06/04/2013

  •  

    On traîne beaucoup

    L'accueil au tel ou chez le conseiller : rien à dire.

    Mais le service est de mauvaise qualité :
    - 1 an et demi pour enfin résilier ma carte visa pour une carte moins coûteuse ! J'ai du faire de multiples demandes avant que ce soit enfin pris en considération.
    - n'ont pas toujours réponse à des questions basiques.
    - parfois on nous répond : il faut appeler le centre financier.
    -on vous dit "on s'en occupe", et le problème traîne des mois.

    L'avis de Celine, le 04/04/2013

  •  

    Incompétent a eviter totalement ! Nul

    Des erreurs à répétitions de la part de cette banque qui me mette en demeure sur des sommes d'un prêt remboursé intégralement quelques mois plus tôt ! Résultat un interdit bancaire qui me pends au nez et qui pourrait faire capoter mon projet d'achat immobilier. Une succession d'erreurs inacceptables qui note une incompétence des effectifs de cette entité aux conséquences inadmissibles et particulièrement préjudiciable. De plus l'accueil se permet d'être arrogant !
    Un conseil : oublier le nom de cette banque pour votre tranquillité !

    L'avis de Françoise, le 26/03/2013

  •  

    Ras

    Depuis 57ans a la banque postale je ne changerai pas.
    Aucun probleme.

    L'avis de julienne, le 24/03/2013

  •  

    Cette banque m'exaspère

    Cette banque m'exaspère : 3 ans que j'y suis et 1 an et demie que j'ai que des problèmes : y a un an j'ai retrouvé mes 600¤ qui étaient perdus pendant 5 mois. Y a 6 mois le renouvellement de ma carte a été oublié, je le fais donc moi même, j'ai jamais reçu le carte mais j'ai le code. Je fais un renouvellement anticipé encore, et j'ai enfin eu ma carte après 1 mois. Les chéquiers j'ai abandonné, je ne les recevais jamais malgré toute ma bonne volonté. La poste de ma petite ville se retrouve tout les 4 matins sans liquidité et la pauvre guichetière, devenue une amie avec le temps, nous a avoué que si la banque été horrible avec les clients, elle est pire avec ses employés. J'ai ouvert un compte ailleurs et commence à diffuser le rib. Fuyez ! Ca ne fait qu'empirer.
    L'avis de Herzeroth, le 22/03/2013

  •  

    Consternant

    Demande de clôture de pel le 9 février, aujourd'hui, 7 mars, toujours pas touché les fonds. Mail laconique de la banque postale parlant de l'étude de mon dossier et d'un léger retard !
    Ligne du service client coupée depuis 4 jours...

    L'avis de Laurence, le 07/03/2013

  •  

    Trop arriérée !

    Pour consulter vos comptes sur internet on vous envoie un mot de passe que vous ne choisissez pas, par courrier, ce qui demande au moins 4jours !
    Pour cloturer un compte épargne il faut prendre rdv avec un conseiller... Et attendre 10 jours que le versement de votre argent s'effectue sur un compte externe ! Tout cela est fait par courrier envoyé à votre centre financier. Savent-ils se servir d'un ordinateur et d'internet ?
    Franchement dans d'autres banques le système est beaucoup plus évolué, on peut tout faire par soit même, et dans la seconde qui suit, sans voir un conseiller ! En plus les horaires d'ouverture des bureaux sont pas vraiment pratiques !

    L'avis de Sandrine, le 04/03/2013

  •  

    Lamentable et inquiétant

    Cliente depuis plus de 20 ans et patiente, je jette l'éponge ! Ils ne prennent pas en compte vos commandes de chéquiers ( par courrier ou en ligne)alors qu'ils sont censés être renouvelés automatiquement) ils ne suivent pas l 'envoi de ceux-ci et se déchargent sur la poste quand il y a problème à tel point que vous ne savez même plus où sont passés vos moyens de paiement et eux non plus d'ailleurs ! Ils ont égaré ainsi une carte bleue et une autre fois des chéquiers sur lesquels il a fallut faire opposition. D'autre part l'accueil des télé conseillers est lamentable, lorsque vous gardez votre calme, ils ne sont absolument pas à l écoute, ils se foutent de vous et se permettent même de vous raccrocher au nez sous le prétexte que vous n avez pas le droit de les appeler plus de deux fois par jour ! Et il faut vous fadez ensuite la poste qui renvoi ses problèmes sur le dos de la banque postale...
    L'avis de Isabelle, le 03/03/2013

  •  

    La poste supérieure en qualité

    La banque postale est finalement l'établissement ou je resterai apres de nombreux passages dans les banques durant des lustres ; toujours décevantes voire arnarqueuses. Opaques dans les fonctionnements, ainsi que de mauvaise foi.
    Les frais sont inférieurs à la poste et les tarifs clairs. Quand ils font une erreur ils le reconnaissent. Les temps d'attente vers la plateforme ne sont pas si long et l'accueil est bon dans l'ensemble. Les conseillers financiers dans leur grande majorité sont accueillants, réactifs, efficaces et bien élevés. Et arrangeants. Ce n'est pas le cas des banques, qui jouent sur le mépris, l'autoritarisme et la désinformation.

    L'avis de Gina, le 27/02/2013

  •  

    Assurance-vie et carte visa premier \

    Comment se fait-il que cette entreprise :
    - raccourcisse depuis quelques mois de 5 ou 6 jours la date de prélèvement des achats par carte de crédit ?
    - facture cette année une cotisation service « adesio » de 10 ¤ alors qu'une carte visa premier est déjà facturée 168 ¤ par an ?
    - pratique, depuis quelques années, l ? Un des taux les plus bas du marché en rémunération des contrats d'assurance vie "ascendo" dits haut de gamme ? Seuls quelques très rares contrats sont légèrement plus « chiches »)
    tout cela est affligeant et n ? Incite guère à avoir la banque postale comme établissement financier.

    L'avis de Gerard, le 21/02/2013

  •  

    Très décevant

    Je me suis déplacé le 11 janvier afin de clôturer mes comptes épargnes avec un conseiller financier. Après plusieurs mails, de nombreux coups de téléphone au centre financier la source, aujourd'hui le 19 février, les comptes ne sont toujours pas clôturés. D'après la banque postale, ce dossier doit passer par 5 services... Et personne n ? Est capable de me dire ou c'en est. J ? Ai quitté cette banque, parce que rien ne fonctionne. Si j'avais su qu'il était aussi compliqué d'en sortir, j'y serai resté... J'ai l'impression d ? Avoir à faire à un opérateur téléphonique, ou à un fai. Incompétence, réponses formatées, de longues minutes d'attente au téléphone pour nous annoncer que tous les postes sont occupés et de rappeler plus tard. D'ailleurs la bp, ne s'est-elle pas lancée dans la téléphonie mobile. Avons-nous les mêmes interlocuteurs pour les services bancaires et téléphoniques ?
    L'avis de Serge, le 20/02/2013

  •  

    Fichiers comptes clients : une passoire ?

    Ma mère de 93 ans vient de se faire détourner et voler 4 000 ¤ . Si les arnaqueurs ne font pas partie du personnel, alors, n'importe qui de l'exterieur accéde aux fichiers de la banque, pour modifier : identifiants, codes, s' informer de n° de téléphone joint aux comptes...
    L'avis de Daniel, le 15/02/2013

  •  

    Affligeant

    Comment se fait-il que cett entreprise :
    - raccourcisse depuis quelques mois de 5 ou 6 jours la date de prélèvement des achats par carte de crédit ?
    - facture cette année une cotisation service « adesio » de 10 ¤ alors qu'une carte visa premier est déjà facturée 168 ¤ par an ?
    - pratique, depuis quelques années, l ? Un des taux les plus bas du marché en rémunération des contrats d'assurance vie "ascendo" dits haut de gamme ? Seuls 17 contrats sur 388 sont légèrement plus « chiches »)
    tout cela est affligeant et n ? Incite guère à avoir la banque postale comme établissement financier.

    L'avis de Gerard, le 13/02/2013

  •  

    Pire que lamentable je ne c est pas si ça existe

    Relation clientèle minable, on ne peut parler a personne, pas d ? Écoute quand vous arriver a les joindre, ils se foute de vous et de ce que vous penser. Pas de négociation possible. Depuis le temps que je suis chez eu vous pouvez croire cela a bien changer. C est devenue du n importe quoi !
    L'avis de Roselyne, le 12/02/2013

  •  

    Nul !

    Je suis a la poste depuis presque 10 ans et j' en pars pour une simple et bonne raison quand tout va bien on ne s'occupe jamais de vous, jamais de rdv etc... J'ai changé de contrat y a pas longtemps il n'y a eu que des anomalies, quand j'ai appelé ma conseillère jamais elle ne répondait, elle n a pas répondu a mon email non plus y a aucun professionnalisme. Et quand je suis partie elle ne m'a pas posé de question de savoir le pourquoi du comment bref les conseillères ne conseillent pas elles sont uniquement la pour vous faire signer des contrats ! Je n'y remettrais jamais les pieds une banque est une banque la poste reste la poste c'est comme les assurances...
    L'avis de Jessica,