La Banque Postale

Trop de jours de valeur...

En perte d'emploi, je me suis retrouvé à découvert, dans l'impossibilité d'alimenter mon compte la banque postale me menaçait de me mettre interdit bancaire si je n'alimentais pas mon compte sous 8 jours (découvert de 257 euros que de frais) vu la date du courrier il me restait 4 jours. J'ai decidé d'effectuer un rachat partiel d'un de mes comptes assurance vie et demandé un virement urgent sur mon compte poste de 3 500 euros que mon assurance m'a assuré avoir viré le jour meme... Cela fait maintenant 6 jours et toujours rien sur mon compte... J'ai pourtant reçu de mon assurance le lendemain par courrier la preuve de virement de la somme de 3 500 euros... Et ce matin... Lettre de la poste me signifiant mon interdiction... Bravo la poste !
L'avis de Laurent, le 21/05/2012

Simplement mauvais

Il y a du bon à la banque postale mais aussi du mauvais, au moins 4 jours ouvrés pour encaisser un chèque, un virement a l'international près de 10 jours... Ils ont la fâcheuse habitude de faire travailler l'argent des clients plutôt que de rendre un service rapide.
L'avis de Alain, le 10/05/2012

Une banque pas comme les autres

Suite à un copurrier de la banque postale m'encourageant à le faire, j'ai demandé de fermer mon compte courant postal que j'avais depuis plus de 30 ans car ils voulaient me prélever 35 euros de frais pour inactivité ! J'en ai profité pour demander également la clôture de mon livret de développement durable...
Savez-vous ce qui s'est passé ? Ils ont fermé sous huit jours mon ccp mais cela fait deux mois que j'attends la cloture de mon livret alors que je les ai relancés par lettre recommandée il y a un mois !
Cette banque n'est pas rassurante, elle m'inquiète par son peu de considération de ses clients et je n'ai qu'une hâte, c'est de ne plus jamais avoir à faire à elle !
Heureusement, les autres banques ne sont pas comme la banque postale !
L'avis de Henri, le 05/05/2012

Nul

Passez votre chemin, conseillers incompétents et j'en passe...
L'avis de Francois, le 30/04/2012

Banque sérieuse

A la bp depuis 1989 je n'ai jamais eu de problème ni pour ouvrir mon compte ni pour avoir des chéquiers qui arrivent en temps et en heure, moins chère que les autres banques et pour les consultations sur le net du compte, virement sur d'autres comptes rapides, rien à dire. Aurait dû rester un service public.
L'avis de Patricia, le 30/04/2012

Grosse machine lente, inefficace et mal polie.

Je suis absolument atterrée par l'attitude je m'en foutiste, la communication déplorable et l'incompétence des employés de la poste, à qui je viens d'avoir affaire.
Bientot 2 semaines que j'essaie de disposer de mon épargne pour un gros achat (immobilier) et à peine croyable, un simple transfert d'argent a l'international, qui se fait en 2 a 4 jours partout ailleurs, à la poste s'avère presque impossible.
Informations erronées, contradictoires, impolitesse des conseillers, mauvaise foi, lenteur incroyable et pas une once d'attitude de service. Les employés de la poste me rappellent les fonctionnaires de l'ère communiste ; payés quoi qu'il arrive, ils ont perdu, s'il ne l'ont jamais eu, le sens de leur travail : aider les clients à gérer leur argent.

L'avis de Caro, le 28/04/2012

Compte postal

À éviter absolument !

L'avis de Jarod, le 24/04/2012

De retour à la banque postale

J'ai été client de lbp 5 ans, que j'ai quitté pour le crédit du nord, pour finalement revenir à la banque postale ! Des tarifs beaucoup plus avantageux, un site web mieux concu et plus complet, bref, je n'aurai pas du partir !
L'avis de Nicolas, le 23/04/2012

Conseillers de la bp

Cliente depuis plus de 20 ans, pour la 2e fois je me plains du comportement des conseillers qui ne sont même pas d'accord entre eux et se permettent des réflexions désobligeantes au lieu de vous aider quand vous faites appel à eux.
A part cela la bp me satisfait pour la gestion des comptes et les carnets de chèques.
L'avis de Codef246, le 18/04/2012

Certicode bidon

J'ai eu un débit carte visa la banque postale sans avoir tapé mon certicode m'étant aperçu trop tard être sur un site de vente en ligne chinois. Le conseiller "financier" m'a dit de porter plainte. Contre qui ? Le site chinois qui m'a livré, moi même, pour naïveté, la poste qui se prend pour une banque ou visa qui ne respecte pas les codes de sécurité par sms. A quand des cartes free gratuites ? Fortuneo ou boursorama...
L'avis de Pigeon postal, le 05/04/2012

Banque d'un autre age...

Impossible de trouver plus lourd...

Un exemple parmi tant d'autres. Besoin de rajouter un compte sur lequel je souhaite effectuer des virements depuis internet. Le compte souhaité est à mon nom dans une autre banque.

Besoin pour celà de prendre rendez vous avec mon conseiller financier... Et le rendez vous est fixé dans... 9 jours !

Je vais y aller... pour clôturer mes comptes.
L'avis de Jean, le 02/04/2012

Très sérieux

Client depuis 26 ans ! Aucun souci, je m'y sens en securité ; ils m'ont même fait une lettre d'excuse pour le virement de mon loyer non effectué ! Des pros !
L'avis de Bernard, le 24/03/2012

Depuis 1968

C'est la seule banque avec laquelle je n'ai pas eu de problème mais c'est vrai que la possibilité d'emprunter est récente et que je n'ai pas beaucoup utilisé ce genre de services sauf suite à des plans ou livrets d'épargne logements.
L'avis de Claude, le 23/03/2012

Pas vraiment souple

Très déçu du comportement par rapport à leurs clients, moi je déconseille, pas assez de souplesse après vingt ans de service.
L'avis de Juan, le 23/03/2012

Depuis 34 ans

A savoir je ne suis jamais passé par un conseiller financier en directe sauf à l'ouverture du compte. Cela c'est toujours passé par téléphone et depuis internet...
L'avis de Sandrine, le 22/03/2012

Depuis 1978

En 34 ans je ne me souvient pas avoir eu de problème avec la Banque postale. En cas de soucis sur ccp, il suffit de les appeler pour éviter les rejets. Pourtant je suis assez souvent débitrice sur mon compte.
Je ne changerai pas de banque.
L'avis de Sandrine, le 22/03/2012

La banque pas comme les autres

Service en ligne qui ne fait que s'améliorer et sécurité un peu contraignante mais rassurante.
L'avis de Gerard, le 22/03/2012

Banque postale

Cela fait bientôt 39 ans que je suis à la Banque postale et dans l'ensemble je dis que je suis satisfaite. J'espère que cela va durer.
L'avis de Marie martine, le 22/03/2012

Ne devraient vendre des timbres et rien d'autre

Envoi de plus de quarante messages avant de recevoir une réponse à coté du sujet.
Il y a du mieux, trois ans auparavant il m'a fallu envoyer des mails pendants des mois, pour m'entendre dire au guichet "pour faire un virement par internet il faut envoyer un courrier papier..."
spécialistes de la réponse hors du sujet ou du silence.
A fuir absolument et vite...
L'avis de Phylip, le 22/03/2012

Retraits dab payants bientôt

D'aprés la fiche tarifaire que je viens de consulter les retraits dab deviennent payants à compter du 1er juin.
L'avis de Igo, le 21/03/2012

Réponse à avis de philo- virement de salaire

J'ai eu le même problème que vous voici plusieurs années. Mais voyez plutôt votre employeur qui préfére les autres banques, vous devriez allez chez la sienne. L'erreur venait de l'employeur, qui n'avait pas transmis les ordres de virements aux banques postales. Une enquète rapide de la Banque postale a découvert "le pot aux roses" la banque de l'employeur a reconnu cette erreur de transmission, alors, recherchez bien avant d'accuser.
L'avis de Guy, le 21/03/2012

Excellent !

Client depuis 1965 je n'ai jamais connu d'ennuis avec cet établissement que j'ai vu évoluer.
Peut-être parce que chaque fois que je rencontrais un interlocuteur je posais les bonnes questions et tenais à être le patron de mes affaires et non pas un mouton à l'écoute des commerciaux.
Je suis atterré de tant de misères énoncées par rapport aux autres établissements à tel point que je m'interroge sur la sincérité de certains avis ?...
Oralement j'entends davantage autour de moi des critiques sur d'autres établissements, alors ?
L'avis de Joel, le 21/03/2012

Ouverture d'un compte

Un mois pour obtenir l'ouverture d'un compte.
Compte inutilisable : le RIB n'est pas transmis, le site ne répond pas.
Surtout ne faites pas l'erreur de demander l'ouverture d'un compte à la banque postale !
Cela va me coûter 15 euros (chèque demandé pour l'ouverture) pour aucun service.
L'avis de Mikael, le 21/03/2012

Un modèle pas parfait mais à préserver !

Client de longue date après être passé par plusieurs banque. Service généralement très rapide et efficace, pas de pièges, pas de mauvaises surprises, coûts très réduits voire nuls pour le plupart des opérations. J'ai eu deux fois l'occasion de constater la grande efficacité (quasi gratuite) de la poste suite à vol ou usage frauduleux de ma carte bancaire. Certes, les conseillers ne sont généralement pas très performants (mais la principale conséquence, c'est qu'ils ne nous roulent pas dans la farine !. Bref, il reste de très bon ton de railler la bonne vieille poste alors si elle ne vous plait pas, allez effectivement nourrir vos super banquiers qui vous accueilleront avec un sourire gourmand et arriveront toujours à vous faire gober (puisque vous arrivez avec un préjugé tellement favorable) qu'ils ne sont là que pour vous faire gagner de l'argent (eux, ils sont bénévoles, c'est bien connu !).
L'avis de Denis, le 20/03/2012

Aucun souci

Je suis client a la banque postale depuis son lancement, bien plus de 4 ans sans aucun souci.
La plupart des operations sont gratuites et quand elles sont payantes les tarifs sont abordables.
L'avis de Khaled, le 20/03/2012

Rien à reprocher !

Le site ne bugue pratiquement jamais.
Abonnement gratuit. 10 ans d'archivage.
Nombreux services gratuits (tel que les virements)
tous les frais sur banque postale sont réduits (y compris les frais de découvert, la carte)
Enveloppes gratuites et affranchies.
Quand nécessité, des bureaux de poste partout.
Bref, idéal, à recommander.
Retraits cartes autres banques vont passer payant mais si + de 5 par mois (et seulement 65 cts)
L'avis de Monique, le 20/03/2012

Toujours à l'écoute

Bonjour. Depuis plus de 40 ans que je suis à la BP, je n'ai que des satisfactions, et les petits problèmes survenus, ont été réglés rapidement. Très satisfait en tous points.
L'avis de Samuel, le 20/03/2012

35 euros de frais

Comme grumly, ils veulent me prélèver 35 euros pour inactivité du compte. Je ferme tous mes comptes postaux : salut la poste !
Ils ne seront jamais banquiers.
A peine bons à vendre des timbres.
L'avis de Sylv, le 20/03/2012

30 000 euros à la poste et sanction de 35 euros

Même chose que la plupart d'entre vous, j'ai 30 000 euros à la poste et il s'apprètent à me sanctionner de 35 ans pour un compte courant inactif qu'ils m'ont obligé d'ouvrir. Aberrant !
L'avis de Dodo, le 20/03/2012

Compte inactif

Par un courrier du 12 mars 2012, ils m'indiquent que "la tenue et le suivi d'un compte, même inactif, nécessitent une gestion administrative par nos services. A ce titre nous vous informons que des frais de tenue de compte pour inactivité seront désormais facturés. Ces frais s'élèvent à 35 euros et seront perçus en juin 2012". Le plus aberrant, ce n'est pas que le compte soit inactif, mais que ce compte m'ait été indiqué comme nécessaire pour disposer de certains produits (sicav,...). Et vu que c'est une modification de contrat, ils me proposent de fermer mon compte avant juin 2012. Bref, je vais le fermer, et je vais en profiter pour tout déménager. La stupidité n'a pas de limite. Comme si ça leur coutait plus cher d'avoir un compte inactif alors qu'un compte actif coute 0,90 euro par trimestre !
L'avis de Grumly, le 18/03/2012

Aucun souci pour moi

En lisant tous vos commentaires, j'ai l'impression de ne pas etre à la même banque ! Je suis cliente chez eux depuis 7 ans déjà. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux, à part le délai d'encaissement des chèques qui est un peu long effectivement... Et encore il a été drôlement réduit depuis l'installation d'une borne automatique, on est passé de 7 jours a 24/48h. Mon conseiller est toujours disponible, agréable et à l'ecoute, et quand je n'ai pas le temps de me déplacer, j'envoie un mail et j'ai une reponse en general dans les 3/4 jours qui suivent. Bref, je touche du bois pour que ça continue comme ça.
L'avis de Aurelie, le 16/03/2012

35 euros

On me demande 35 euros de frais à la bp parce qu'il n'y a pas eu de mouvement sur mon compte depuis 1 an ! Hallucinant !
Demain je ferme mon compte courant et mon compte épargne logement !
Ce sont vraiment des incapables et des gagne-petit...
L'avis de Sylvain, le 13/03/2012

Virement de salaire

Mon patron m'a fait un virement lundi 3 mars par internet, comme à tous les employés, aujourd'hui jeudi 8 mars 18h 27 toujours rien sur mon compte, j'appel de 3639 incapable de me donner un renseignement et à la limite de la politesse, je suis écoeurée.
Les autres employés ont eu leur virement, nous sommes deux à être à la banque postale et bien toujours rien, que faire ? Ils s'en moquent...
L'avis de Philo, le 08/03/2012

Nul à éviter absolument

Bonjour a tous ce qui me liront, j'avais un contrat chez eux regroupant une somme d'argent, j'ai souhaité débloquer les fonds le 1er février 2012.

On m'a certifié que les fonds seraient disponibles le 06 mars, le 7 mars, on m'apprend qu'il faudrait surement encore 10 jours, malheureusement pour moi j'avais pris des engagements vis a vis de la somme débloquée, ce qui me met dans une position plus qu'inconfortable d'un point de vue financier.

Je trouve inexpliquable que mon argent ne me soit pas rendu et j'ai bien peur de devoir porter plainte pour pouvoir le récupérer.
L'avis de Erwan, le 07/03/2012

Bonne banque

Moi je suis client chez eux depuis des années, et je n'ai rien a redire. Je paie un package adispo premier avec Visa premier et pas de surprise, même a découvert.
L'avis de Gregory, le 03/03/2012

Formation de son personnel !

Bonjour,

Idem je ne recommanderais même pas a mon pire ennemi d'y ouvrir un compte !
J'ai appelé le fameux 3639 tout a l'heure pour comprendre pourquoi mon salaire viré avant hier n'était toujours pas pris en compte chez eux, je suis tombée sur une enième opératrice en dépression et aigrie qui, en plus de justifier le retard par un mouvement de grève, et s'attacher a surtout ne jamais montrer d'amabilité ou me donner des réponses tout simplement, ne me laissait pas en placer une... J'avais franchement l'impression d'être un enfant qu'on grondait.
L'avis de Hinde, le 29/02/2012

Prêt à la consommation

Client depuis plus de 15 ans, la Banque postale vient de me décevoir pour une histoire de bordereau de rétractation (suite prêt à la consommation). Les délais de traitement appartiennent à une autre dimension (toujours en cours à ce jour malgré une réception confirmée par a/r il y a huit jours) . Dany boon peut refaire un sketch sur la poste, mais pour la partie "administration"... Rires (ou pleurs) assurés.
L'avis de Patrick, le 24/02/2012

Banque incompétente

J'ai ouvert un compte il y a 6 mois a la banque postale.

J'étais plutôt content au début, puis il y a eu ces cotisations soit disant "gratuites", la longue attente de la carte bleue, la délai d'encaissement des chèques et enfin la semaine dernière où je dépose un chèque de banque le vendredi et qu'une semaine après toujours rien sur le compte !
Je contacte mon agence et ils me disent qu'ils ont perdu le chèque !

Merci la banque postale vous êtes loin d'être compétitifs face a la concurrence.
L'avis de Sevan, le 17/02/2012

A éviter

Ca va faire quelques'années que je suis à la banque postale et je compte bien en changer. J'ai déposé trois chèques ( à des périodes différentes) les trois ont été perdu, et retrouvés 3 semaines plus tard. Ce retard à bien sûr eu des impacts. Mon loyer, électricité, ne sont pas passés et de plus j'ai eu le droit à des agios de 10,80 euros pour chaque prélèvement. De plus ma carte bancaire à expiré le 31 et je n'ai toujours pas reçu la nouvelle (ils me l'ont envoyée trois fois) à mon ancienne adresse ! Alors que le changement est fait depuis bien longtemps, j'ai du renvoyer un justificatif de domicile, là j'attends la 4 ème carte (ça fais une semaine qu'ils l'ont soi-disant envoyée) et je ne l'ai toujours pas ! J'en ai vraiment marre de faire la queue trois heures à la poste pour retirer ne serait-ce que 20 euros parce que madame la guichetiere discute avec son collègue ! Bref je change ce n'est vraiment pas une banque.
L'avis de Steph, le 13/02/2012

Conseiller incompétents

Je suis client chez eux depuis très longtemps.

Le conseiller financier du petit village ou nous habitons s'obstine à nous rencontrer une fois par an. D'ailleurs ce n'est pas toujours le même mais on dirait des clones...

Question indiscrètes telles que le montant et les bénéficiaires des assurances vie. Oubli de donner des informations légales importantes (cel et pel dans la même banque : c'est la loi). Signature de documents dans lesquels le client reconnaît avoir reçu des infos (documents que le conseiller n'a évidemment pas fournis) les "camemberts" auxquels on a tous eu droit... Propositions d'assurances en tous genres. Complément retraite (vous épargnez 150 euros pendant 30 ans et en retraite vous recevrez 180 euros à vie... Faut quand même vivre longtemps).

Rien à dire sur la banque postale en elle-même. Mais ne jamais aller voir un conseiller sauf si vous avez 2 heures de votre vie à perdre.

L'avis de Camemberts, le 08/02/2012

Franchement ces gens-là devraient changer de métier...

Nous avons voulu ouvrir un compte pour une association...
C'est littéralement "le parcours du combattant", simplement parce que la conseillère financière à qui nous avons eu affaire était nulle de chez nul...
Tous les papiers lui ont été fournis le 5/01/2012 (déjà elle a mis à son niveau plus de 11 jours pour transférer les documents à son centre de tutelle)...
Puis il a fallu en re-fournir et encore et encore... Des attestations sur l'honneur etc... Etc... Bref nous avons eu l'impression d'être "au musée de la poste" et non dans une banque comme ils prétendent l'être.
Au troisième rendez-vous (fin janvier) le compte n'était toujours pas créé : "si cela ne vous convient pas vous pouvez aller voir ailleurs".
C'est ce que l'on a fait !
Le problème avec la poste c'est qu'ils sont devenus totalement incompétents, ils sont arrogants en plus.
A déconseiller absolument.
L'avis de Apfelsaft, le 31/01/2012

Horaire

Je devais allez chercher un mandat cash "urgent" à la Poste ce jour, la poste ferme à midi, j'arrive devant la poste a 11h55 la poste était déjà fermée, je trouve cela inadmissible, je peux comprendre que ces personnes soient pressées d'être en week-end mais s'il y a des horaires c'est normalement pour être respecté.
L'avis de Guillaume, le 21/01/2012

Banque postale en général

Des taux ou conditions qui peuvent être certes alléchantes mais une fois client à la banque postale : difficile d'avoir des conseils professionnels, un interlocuteur concerné sur leur numéro 3609 bref une vraie catastrophe ! Et pour quitter cet établissement bancaire, il faut prendre son mal en patience, multiplier les recommandés pour que vos demandes soient prises en compte !
C'est tout sauf une banque...
L'avis de Clarisse, le 16/01/2012

C'est pas cher et on sait pourquoi !

Ne mérite pas le nom de banque, cliente depuis bientot 30 ans, un bon capital et jamais de découverts et pourtant : salaires et chèques versés plusieurs jours après leur date de valeur attendue intérêts partiellement versé, comptes cloturés et rouverts sans mon accord, et sans même que je sois au courant ! Carte bleue annulée sans me prévenir, lors de la réédition de celle-ci, j'en passe et des meilleures. Leur mot favori : "normalement" ça n'aurait pas dû se passer ainsi.

Aucun geste commercial malgré les déboires qui s'allongent, et un directeur est même allé jusqu'à me mentir concernant la rémunération d'un compte en me prenant au passage pour une idiote nulle en calcul. Et je ne suis pas un cas isolé parmi mes collègues, hélas !
L'avis de Lapostecnul, le 15/01/2012

Solde et avoir

Bonjour, j'ai effectué hier matin un dépôt d'espèces, cela apparaît dans mes "avoirs disponibles" mais pas encore sur "solde" comment cela se fait-t-il ?
L'avis de La poste, le 15/01/2012

Où sont passées mes payes ?

J'étais chez eux avant mais je suis partie. Mais me retrouvant interdit bancaire, j'ai dû y revenir à reculons. J'ai ouvert mon compte fin octobre-début novembre avec ma paye de septembre, donné mon nouveau rib à mon employeur et depuis, plus rien. Aucune paye n'est arrivée. J'ai donc demandé ma paye de décembre par chèque qui est passé au bout de 5 jours. Mais aucune trace de mes payes d'octobre et de novembre. ? Pourtant mon employeur a été débité et une autre salariée de la banque postale est dans le même cas que moi. Quelqu'un d'autre est-il dans le même cas ?
L'avis de Henri, le 13/01/2012

Déçue par plusieurs incidents

Deux ouvertures de cpp par un conseiller financier incompétent, une semaine de délai entre la dépose du chèque dans une agence à la mise sur le compte, et maintenant la perte d'une enveloppe remplie de chèques de salaires ! Cela commence à faire beaucoup ! C'est décidé je change de banque !
L'avis de Hélène, le 11/01/2012

Decu

Je suis client chez eux depuis 29 ans.
Ce sont les moins cher.
Mais tres decu des conseillers.
A part vous dessiner des camenberts pour decrire la vie et essayer de vous vendre des assurances sur tout et n importe quoi ; vous feriez mieux ne ne pas oublier votre premier role :
conseiller vos clients dans leur interets et non le votre.
L'avis de Remi, le 07/01/2012

Ouverture d'un compte

J'ai ouvert un compte a la banque postale le 8 decembre 2011 et a ce jour mon compte n'est toujour pas créé nous sommes le 5 janvier 2012 ! Je ne suis pas pour tant pas interdit banquaire, ils auraient perdu mon dossier ! Moi j'ai cloturé mon ancien compte et donc fait virer mes salaires sur ce "nouveau compte" qui n'existe pas, mais ils reçoivent quand même mon argent ( 1900¤) qui se ballade je je ne sais ou et qui est soit disant en attente... J'ai passé les fêtes sans un sous et ma faille avec ! Bravo la banque postale !
L'avis de Stephane, le 05/01/2012

L'incident n'est pas permis

Suite a un demenagement, des residuels de factures sont arrives en retraits automatiques et bien entendu je n'ai pas droit au decouverts(ayant ete fiché banque de france puis dettes apurees depuis plus d'un an). Pas de decouverts pour ne pas nous enfoncer d'avantage m'ont ils dit ! Et nous compter des frais a tour de bras ne nous enfonce pas peut etre ! La banque postale : un piege ! Si vos n'avez pas de gros revenus c'est vous qui allez augmenter les bénéficies de cette banque! La banque postale plus qu'une banque dit le slogan oui des usuriers !
L'avis de Maryse, le 05/01/2012

Concernant l erreur de la banue postale et l accueil

Aujour dhui je suis allee faire un versement de600¤sur mon compte en espece je me suis rendues compte 3 heures plus tard l agent a fait une erreur elle a enregistree 300¤ je suis allee reclamee ils m ont dis de revenir demain jespere qu ils vont me rembourser la difference sinon je clore mon compte a la poste et je suis prete a porter plainte.
L'avis de Christiane, le 04/01/2012

A fuir

Je ne considère même pas la banque postale comme une banque.

Elle est gérée par des incompétents, sans aucun sens commercial.
Pas de conseiller dédié. Les gens du service financier sont absolument odieux et effectivement nous disent de changer de banque si l'on n'est pas content.

Des virements ordonnés qui mettent parfois 8 jours pour être sur le compte ?
C'est scandaleux. Je pars de cette banque dès que possible pour être enfin conseillée par des gens dont c'est le métier !


L'avis de Eva, le 04/01/2012

Notez le produit : médiocre... C'est la limite minimale ?

Mis à part le peu de frais liés à l'utilisation des services bancaires, ces derniers restent très largement inférieurs en terme de qualité, par rapport aux autres vraies banques. (remise de chèques, dépôts...)
labanquepostal. Fr reste à améliorer, notamment sur la rapidité des virements et l'actualisation des opérations de compte.
Le service lbpam est interessant.

Grande nouveauté ! Le permis de conduire n'est plus autorisé pour faire un virement personnel de mon livret sur mon ccp ! Motif : ce document est un diplôme et non un papier d'identité... Blague ! Il est délivré par la préfecture, au même titre que la carte nationale d'id, et subit les mêmes contrôles !

Client depuis près de 14ans, ils se foutent de moi ! C'est limite inacceptable !
L'avis de Edouard, le 04/01/2012

J'amais eu de problème

Je suis a cette banque depuis 2 ans et j'ai j'aimais de problèmes avec eux, les chèques sont crédité entre 24h ou 48h.
L'avis de Priscilla , le 03/01/2012

Se sauver au plus vite

Si j ai un conseil a vous donner changer vite de banque c est un vrai scandale.
L'avis de Rene, le 03/01/2012

Ras le bol de la poste !

J'ai émis un chèque de plus de 2000euros le 17décembre2011. Et celui-ci n'est toujours pas encaissé. Je trouve ca inadmissible ! On peut toujours crevé ! J'ai fais toutes les démarches possible rien n'est possible. J' encaisse le chéque et je me casse !
L'avis de Pierre, le 31/12/2011

Avoir disponible

Depuis plusieurs jours l'avoir disponible n'apparait plus sur le site lors de la consultation de mon compte a la banque postale.
Avez vous le meme probleme ?
Merci de vos reponse.
L'avis de Pierre, le 31/12/2011

Bannir la poste pret mmobilier

Apres de multiples rdv avec le conseiller de la poste pour un pret bancaire, j'ai reussi a negocier un taux d'interet. Je donne mon accord, et j'attends, j'attends, j'attends, 3 semaines les papiers, malgré de multiples relances.
Finalement les papiers arrivent et le taux que j'avais negocié n'apparrait plus, et il est bien entendu supérieur.
J'ai choisi de prendre mon pret ailleurs.
La Poste=0 en pret immobilier même pour les bons clients (20 ans chez eux, jamais de decouvert plusieurs comptes)...
L'avis de Olivier, le 27/12/2011

Dépôt de cheque

J'ai déposé un chèque le 15/12/2011 d'un gros montant suite à la perte de mon emploi.
Le cheque a été debité le 19/12/2011 mais ils me disent que je ne l'aurai que le 29/12/2011. Ils ont émis une réserve sur la solvabilité de ce dernier et donc demandé un avis de sort mais la directrice de la banque n'a rien reçu, je rappelle, ils refusent de refaxer l'avis de sort !
Je me retrouve à 3 jours de Noël sans argent et il s'en moquent royalement, ce qui les intéresse ce sont les intérêts qu'ils vont faire dessus !
Et moi je devrai expliquer à mes enfants que Noël cette année est différé au 29/12/2011...
L'avis de Christine, le 21/12/2011

Une banque dont la qualité de services est chaque année pire

Plus de 15 ans que je suis cliente car au départ elle correspondait le mieux à mon profil de travailleur-pauvre et précaire mais entretemps j'ai évolué un peu en terme de sécurité de l'emploi... À l'époque donc il y a bien eu quelques problèmes mais le pire a pu être évité à chaque fois (l'interdit bancaire). Maintenant depuis qu'elle est devenue "banque postale" j'ai la facheuse impression que la qualité de service diminue d'année en année, peut être pour tirer les coûts de fonctionnement vers le bas ?
L'avis de Chantal, le 20/12/2011

Très bonne banque

Je suis à la Banque postale depuis 2 ans, jamais aucun souci. Chèque encaissé en 24h, virement credité en 48 ou 72h maximum, vraiment je ne comprends pas les critiques.
Banque la moins chère de France.
L'avis de Jean philippe, le 17/12/2011

Lamentable

3 chèques de la même personne déposés le 12/12/11, 3 jours après 2 sont crédités pas le 3ème.
Je leur en demande la raison, la bp me répond " mesure de sûreté, il sera crédité sur votre compte le 22/12/11...
Je téléphone à la personne qui m'a remis ces chèques et lui demande si tous les 3 ont été débités de son compte. Elle me le confirme et fait faire par sa banque la sg une attestation de débit.
Rien à faire la bp ne me donne aucune explication... Ils vont donc garder cet argent durant 10 jours sans aucune justification.
Lamentable !
Ils se nomment banque, mais c'est un leurre !
L'avis de Chrystelle, le 16/12/2011

Incompétence notoire

Vouloir faire un dépôt en liquide sur le compte d'une tierce personne est un vrai parcours du combattant.

Qui plus est, c'est payant ! 12 euros pour 100 euros déposés, ça fait cher le dépôt !

En plus, pour de pseudos raisons de sécurité à la noix, il faut déposer l'argent dans la machine qui vous donne un petit ticket, remplir le bordereau de dépôt (attention à bien écrire les chiffres, ils n'ont pas forcément une bonne vision à la poste), faire la queue et donner le tout au guichetier qui enregistre l'opération. Et ce n'est même pas crédité immédiatement...

Un comble !

Et en plus menace d'interdit bancaire pour un défaut de provision du compte alors qu'ils savent pertinemment que ledit compte sera crédité sous 48h, de qui se moque-t-on ?

Banque à fuir...
L'avis de Laurent, le 15/12/2011

Prêt immobilier à éviter

Je suis client à laposte depuis plus de 20 ans, les avantages sont principalement le peu de frais.
Sinon il n'y en a aucun, simplement ce n'est pas une vraie banque, le service est de très mauvaise qualité ! Nous avons essayé de faire un prêt immobilier, 3 mois et demi d'attente, avec un mois sans nouvelles, honteux, et ça se dit être une banque... Toute ma famille travaille à la poste et comme ils me le disent si bien, la poste et les chefs sont incompétents, très mauvaise gestion et organisation des hauts placés, du coup le personnel en bas est lésé, très mal formé, livré à lui même d'où le laisser-aller face aux clients. Comme cela a été dit, bien pour stocker un peu d'argent, mais éviter les prêts, contrat téléphonique, assurance voiture, la poste se diversifie sans former ses salariés, en cas de problème c'est très compliqué !
L'avis de Yan, le 12/12/2011

De pire en pire

Je déconseille cette banque, l'autre jour j'ai fait un retrait de 150 euros et la Poste m'apelle pour me dire qu'ils ont fait une erreur : au lieu de faire un retrait il m'ont fait un virement et après ils me disent qu'ils ont reparé l'erreur en retirant sur mon compte le double de la somme sans mon accord ! J'ai de l'argent qui a disparu en 3 jours je sais pas quoi faire j'avais 1 000 euros, je me retrouve avec 300 euros !
L'avis de Jessica, le 09/12/2011

Moi ça va

Cela fait 10 ans que je suis à la Banque postale, et je dit très bien. Depuis un ans il m'ont fait un découvert autorisé au debut 200 euros puis 700 euros, et je puis vous dire que tout les mois je finis entre 400 et 600 de découvert autorisé, et ils ne disent rien. Il faut lire les contrats, vous avez 30 jours pour couvrir le découvert, mais eux il connaissent les rentrées d'argent, la paye, etc. Moi je dis un 20/20 merci.
L'avis de Garcia, le 09/12/2011

Manque de professionnalisme

Mon époux nous sommes retournés vers la banque postale afin de faire une demande de prêt immobilier. On nous a proposé un rendez-vous avec un conseiller. Ce dernier nous a renvoyé vers un de ses collègues, le "spécialiste" immobilier. On aurait vraiment pu se passer de ce premier rendez-vous. Quelques semaines plus tard nous avions notre rendez-vous avec le "spécialiste". Tout s'est très bien passé. Il avait l'air de connaître son job jusqu'à ce qu' à ce qu'il se perde dans la nature. Figurez-vous qu'après étude d'une possibilité de rachat de notre prêt en cours, il était censé nous recontacter. Après deux semaines, nous rappelons et laissons un message car il ne décrochait pas et ceci au 4 fois de suite à intervalle de quelques jours... Nous attendons toujours son appel. Heureusement pour nous, nous n'en sommes pas restés là, nous nous sommes tournés vers des personnes qui connaissent le métier de la banque. Je vous déconseille donc la banque postale.
L'avis de Sinatras, le 07/12/2011

Mauvaise gestion

La Banque postale doit fermer ses portes pour aller former ses personnels ! Oui je suis client et les prélèvements qui passaient sur mon compte sans mon consentement et sans que je signe quoi que ce soit, une vraie folie ! Sa qualité c'est le taux bas et c'est un appât. Bonne chance.

L'avis de Mathieu, le 05/12/2011

Releve de banque

Je suis cliente a la poste depuis plus d un an j y ai fait mon credit maison banque deplorable. On comprend pourquoi ce sont les mieux places en taux.
Appels surtaxes 3639 personnes ingrates qui m ont raccroches au nez plusieurs fois parce que je leur exposait mon mecontentement de la poste. Mon banquier m envoit mes chequiers a ma nouvelle adresse et les releves a mon ancienne adresse alors que cela fait plus de huit mois que j ai demenager. J ai pris aujourd hui meme un rv dans une autre banque.
Banque que je ne recommande a personne.
L'avis de Poste, le 30/11/2011

Pas de frais, c'est bonnard

La poste c'est pas une vraie banque, c'est pas super réactif mais en même temps, ca ne coute rien, les opérations sont bien sécurisées...

Bref que de bonheur.
L'avis de Nico, le 29/11/2011

Litige sur compte

Bonjour, je trouve scandaleux de la part de la banque postale d'avoir délibérément transféré la quasi-totalité de mon livret a sur mon compte ccp sans mon avis préalable, es-ce légitime et puis-je prétendre à un recours devant une juridiction ? Merci de m'avoir lu cordialement mr loux.
L'avis de Janny, le 25/11/2011

Carte bleue

Voilà un peu plus d'un mois que ma carte bleue a expiré et malgré le fait d'y être allé plusieurs fois, ils ne savent toujours pas où est ma nouvelle carte ! Voila un mois que je ne peux plus dépenser mon argent et j'ai dû emprunter à des amis pour pouvoir me nourrir...

Fuyez, le seul avantage de cette banque est le taux d'intérêt.
L'avis de Evann, le 15/11/2011

Au secours je vais voir ailleurs

Moi mon banquier m'a carrément dit d'aller voir ailleurs devant une assistance médusée ! Et oui tout ça dû à mon mécontentement de ne pas encore avoir eu un élargissement de découvert de 600 euros étant actuellement à 200 euros alors que je gagne environ 1 500 euros mais je suis souvent à découvert en fin de mois. Bref, rien de super étonnant mais bon, voilà un banquier qui au lieu de battre pour ses clients leur propose au contraire d'aller voir aillleurs !
L'avis de yank, le 14/11/2011

Dangereuse

Apres l'ouverture d'un compte chez eux j'ai encaissé un chèque qui est présent sur mon compte mais dont je ne peux bénéficié et pour un virement de la Caf cela fait aujourd'hui 6 jours que je l'attend je m'impatiente car j'ai un enfant a nourrir tout de même j'appelle au service téléphonique le matin et le soir pour savoir si il est arrivé et je me fait envoyé balader car soi disant les virements ne passent que la nuit donc voilà, ça donne pas envie d'y rester.
L'avis de Aude, le 10/11/2011

Aucun problème

Je suis client depuis 23 ans.
Je reconnais que je suis un assez bon client (jamais de découvert) et je n'ai jamais eu de surprise.
J'ai eu 2 "vols" de cb sur internet. La bp m'a remboursé le surlendemain de ma déclaration !
Même chose pour un piratage de ma cb (elle a été copiée et utilisée à l'étranger) ça a été plus long (normal parce qu'il y a enquête et la bp doit porter plainte). Rembourser intégralement 1 mois après avec un suivi pro-actif du centre financier.
En terme de prêt immobilier, encore aujourd'hui une des meilleures banques (mais là, c'est peut être pour ramener quelques chalands).

Bref... Je pense que tout dépend des personnes qu'on a en face...
Attention d'ailleurs : il y a deux types de conseillers. Les conseillers génériques et les conseillers spécialisés (notamment sur l'immobilier)...
L'avis de Amigaknight, le 09/11/2011

Bof

Pour ma part très décue de eux, j'ai ouvert un compte récemment & ils se trouvent que j'ai mis mon chèque de salaire jeudi dernier sur mon compte donc. Samedi & lundi j'ai appelée pour savoir pourquoi m'ont chèque n'était toujours pas mis dessus on m'as certifié qu'il serai sur mon compte aujourd'hui par plusieurs reprises. Ce matin j'appelle donc & voilà mon chèque est dans la nature ! C'est scandaleux sachant que c'est un chèque de salaire qui paye les factures, le loyer & la nourriture, depuis jeudi on a plus rien a mangé en attendant & ils en ont rien a faire ! Je ne recommanderai pas cette banque & dès que je pourrais je change...
L'avis de Jean-marie, le 08/11/2011

La dictature de la poste banque

La poste banque m'informe lors d'un entretien qu'ils sont « rembourse » 2700¤ pour quelque chose, ils n'savent pas quoi et ils ne savent pas exactement à qui ; trésor principal général, trésor le mans habitat, impôt. Ils sont m'expliqué que le trésorier, c'est-à-dire l'état, peut prendre d'argent sans explication sans donner l'adresse ni numéro de compte. Ils sont me dit aussi que c ? Est la banque de la france qui a toutes le compte des citoyens qui ont ouvert un compte en france et que c'est banc de france qui a donné mon compte à « trésor » pour faire la transaction, mais de manier que post banque il n'a pas aucun information sur cette transaction.
Une seule chose que j'ai c'est : la date - rambuser tpg - et le montent de 2700¤
et de plus ils ont pris aussi le frais de dossier ; 68¤ pour cette transaction, mais de manier qu'ils ont pris d'abord le frais de dossier et 20 jours plus tard le remboursement tpg de 2700¤.

L'avis de Velato, le 07/11/2011

La poste, rien a y gagner

Contrairement à ce qui a été dit plus haut, la poste n'est pas ouverte tout les jours, elle est très lente pour les mouvements financiers ( il faut bien qu'ils vous gratte des cents le temps que l'argent arrive sur votre compte ! Pour poser un chèque c'est peut être 48h sur un ccp, et ce n'est pas un record quand on sait qu'au cic les chèques sont encaissé le jour même, par contre deux semaines d'attente sur un livret c'est une honte ! À utiliser seulement pour stocker son argent ! Rien d'autre !
L'avis de Gilles, le 01/11/2011

Relation client lamentable

Banque à fuir : conseiller client très difficilement joignable, pas de mail, renvoi vers plateforme 3639 surtaxée pour avoir un rv.
Niveau de formation du conseiller client limite.
J'ai réorienté mes placements vers des courtiers en ligne, disponibilité sans faille et compétence au rendez-vous, sans parler des frais bien moindres, n'hésitez pas !
L'avis de Philippe, le 29/10/2011

Une honte

Cela fait 2 ans que je cherche à transferer un pel de la poste à mon actuelle banque sans succes... Ils mettent des batons dans les roues afin de concerver l'argent. Fuyez tans qu'il est temps !
L'avis de Florian, le 25/10/2011

Trop lent

Les délais, pour les encaissement de chèques et virement sont vraiment trop long(parfois plus d'une semaine pour un compte normal). Les employés souvent mal formés et désagréable, sans parler des files d'attentes à certaines heures.
L'avis de Charles, le 22/10/2011

Très satisfait

Comme tout le monde on a des problèmes avec les banques. Sous 4 jours il m'ont changé la somme de ma pension allimentaire, pour le dépôt de cheque, sous 2 jours c'est souvent sur le compte. Et puis si vos chèques mettent trop de tenps, demandez un petit découvert au cas où et vous expliquez pourquoi, je trouve que vous êtes dur avec cette banque-là. Il y a pire.
L'avis de Dom, le 18/10/2011

Ne sais plus quoi penser

Jusqu'à maintenant je n'avais aucun problème avec cette banque mais voila que j'ai reçu des prestations de la caf depuis ce lundi 10 octobre et à ce jour je n'ai rien sur mon compte... C'est vraiment bizarre cette histoire.
L'avis de Sev, le 14/10/2011

Tres dangereuse

J'avais un peu d'argent. La Poste m'a fait une proposition de placement " votre argent est en sécurité avec la poste, etc." Je place mon argent et très vite je m'aperçois qu'en réalité, la Poste ne place rien. Elle confie votre argent à la CNP et prend au passage, sur vous, une commission importante. La Poste m'a trompé. Si j'étais allé chez MMA ou autres, j'aurais fait l'économie de cette commission. Mais plus grave encore, au cours de l'année de placement, je recevais des documents m'informant de l'évolution positive de la somme placée avec intérêts garantis. Seulement, lorsque j'ai rétiré mon argent il manquait une somme importante. A maintes reprises j'ai envoyé à la Poste puis à la CNP des courriers ; je n'ai jamais reçu la moindre reponse. Il ne me reste plus qu'à engager une longue et coûteuse procédure. Pour récupérer mon dû.
Fuyez.
L'avis de Jacques, le 12/10/2011

Super

Une banque qui met en avant ses clients pas comme le crédit agricole qui ne fait que vendre, un vrai conseiller qui ne cherche pas a faire signer un contrat mais qui apporte un vrai conseil. Quant au délai pour déposer un chèque, 48h maximum, il ne faut pas oublier que le Crédit agricole ne travaille pas le lundi pour plus de la moitié de ses agences alors que la Banque postale est ouverte tous les jours.

L'avis de Virginie, le 07/10/2011

Séparés et chômeurs, on vous rejette...

Je suis en procédure de divorce difficile depuis 7 ans et fonctionnaire retraité depuis peu. Pour faire face aux impôts à venir, je demande un prêt à la Banque postale...
Refus : "on ne prête pas aux séparés"
Ma compagne propose de prendre un prêt pour elle, réponse : "on ne prête pas aux chômeurs" !

Si vous faites partie d'une de ces deux catégories, ne devenez pas client à la Banque postale, elle vous abandonnera bien vite...
L'avis de Robert, le 06/10/2011

Un nid d'incompétents...

Après avoir utilisé un découvert autorisé, j'ai contacté le centre financier de lille de la banque postale. J'ai eu cinq personnes différentes en ligne sur 5 jours et toutes m'ont donné des explications et des procédures différentes.
Cette "banque" devrait rapidement penser à former sérieusement son personnel.
Les courriers sont édités de manière automatique sans même une signature manuscrite.
Il faut les voir vous harceler pour un découvert de 12, 00 euros... Une insulte à l'intelligence.
A chacun son métier, les finances aux banques et les timbres à la Banque postale.
A bon entendeur.
L'avis de Guillaume, le 05/10/2011

Prêt permis à un euro par jour refusé

Bonjour,

on me refuse le prêt à un euro par jour (pour mon fils) et je trouve cela lamentable ! Je suis une cliente chez la banque postale depuis mon adolescence, jamais d'incident, j'ai de petits revenus, mais je gére parfaitement mon compte. Ce prêt est destiné aux personnes ayant de modestes revenus, or, ce n'est pas le cas ! Même ma conseillére ne comprend pas ce refus, je suis écoeurée. J'estimais cette banque, mais maintenant... Je vais peut-être même en changer !
L'avis de Cora, le 30/09/2011

Dramatique et scandaleux

L'objectif annoncé est de fermer notre petite poste rurale. Tous les moyens sont bons.
A chaque ouverture, notre pauvre postière tremble quand elle allume l'ordinateur. Une fois sur deux, ça ne marche pas. L'autre jour c'est tout le secteur qui était en rideau.
Vous connaissez beaucoup de banque qui soient en panne une fois sur deux ?
Le matériel est obsolète. La salle pour le conseiller financier inaccessible (il vient de temps en temps...).
L'avis de Gille, le 30/09/2011

J'y étais...

1- mauvais conseil :
par faute de mon "conseiller financier", qui n'a pas tilté, j'ai vendu pour un montant trop important de titres alors que je pouvais trouver d'autres solutions, et j'ai été pénalisée fiscalement.
Lui en ayant fait part, il n'a rien su dire, ni excuses ni justification.
Un incompétent.
2- changement de banque :
cela a mis 1 an pour qu'ils acceptent de procéder au transfert de mon lep dans ma nouvelle banque, malgré mes relances et celles du conseiller de ma nouvelle banque.
C'est inacceptable.
3- épargne par seuil :
ce service appelé ccépargne, je ne l'ai pas trouvé ailleurs et il m'a semblé très pertinent pour les petits budgets car il permet de mettre de côté un montant précis si et seulement si le compte courant dépasse un seuil que l'on choisit.
L'avis de Bea, le 27/09/2011

Cliente depuis des lustres

Banque postale égale pas de mauvaises surprises ! Si vous avez du mal à gérer votre bugdet les clauses sont claires nettes et précises ! Au moindre faux pas vous êtes avertis par sms/courrier/puis rendez vous avec votre conseiller. De plus c'est la banque la moins chère ! Et votre conseiller n'est pas rémunéré au pourcentage de produits qu'il va vous proposer ! Donc un conseil pour les petits budgets allez à la banque postale 26 ans que je suis cliente chez eux après d'autres banques qui m'ont fait la misère.
L'avis de Laurence, le 25/09/2011

Meilleure banque de France

Rapport qualité prix imbattable, l'une des banques les moins chères de France, retraits dans toutes les banques gratuits, virement gratuit. C'est national tandis que les autres banques sont régionales, retrait en zone euro gratuit, chèque de banque gratuit, encaissement des chèques sur comptes courants en 48h. Attention sur compte épargne, c'est 15 jours parce que c'est un compte pour faire des économies, ensuite une fois le compte ouvert tout sur Internet ou avec la carte bleue. Plus besoin d'attendre au guichet. Franchement il n'y a rien à dire, 30 euros à l'année avec le chéquier, carte bleue, assurance qui couvre les moyens de paiements, compte sur Internet, etc.
L'avis de Hassen, le 08/09/2011

Effectivement une grande catastrophe

La Banque postale met effectivement longtemps pour créditer un compte, mais, en contrepartie, fait tavailler votre argent durant tout ce temps...(pas pour vous bien sûr !). Ne vous en faites pas pour l'ordinateur, seul personnel compétent de l'entreprise, il travaille bien le week-end : mais pas pour vous !
L'avis de Sylvia, le 07/09/2011

Plus que catastrophique, fuyez cette banque

Ils se moquent des clients.
Délai de remise de chèques trop longs.
Les conseillers et le centre financier insultent l'intelligence de leur clients.
Ils jouent avec votre argent.
Ils ne respectent pas les décrets de 2009 sur les dates de valeur (inadmissible).
Lors d'un chèque trop long à encaisser avec mon conseiller nous avons appelé le centre financier en haut parleur.
Le conseiller a dit : le client veut son argent, ça fait 12 jours que vous lui gardez son chèque.
Réponse du centre financier : il a rigolé.
Le conseiller insistant, la personne du centre financier a raccroché au nez du conseiller...

Cette anecdote s'est déroulée ce matin.

Fuyez au plus loin de cette banque...
L'avis de Jeremie, le 23/08/2011

Incompétence, inconséquence

Après usage frauduleux de carte bancaire (débitée dab aux usa sans y être allé) se trompe de carte et annule une autre malgré mise en garde insistante. Conséquences très pénibles.
Réactivité nulle, suivi nul. Absence d'excuses ou geste réparateur.

Il semble que le personnel soit en grande partie précaire, mal payé et mal formé. Une économie bien mal placée.

Mais après plus de 30 ans d'usage, une seule erreur sur mon compte.
On sent le passage aux critères de rentabilité communs à la finance.
L'avis de Robert, le 22/08/2011

Efficace et sans bavure

Après un passage à la société générale (incompétente et des conseillers qui change tous le temps) au crédit lyonnais (1000 euros de frais pour 10 chèques refusés quand j'étais au chômage) j'ai enfin trouvé ma banque, responsable, frais correct, réactif avec des conseillers qui durent et vous accompagnent...
Depuis 3 ans rien à dire.
L'avis de Lionel, le 17/08/2011

Pour le moment un sans faute

J'ai ouvert mon compte à paris en étant domiciliée en belgique. Seule la banque postale a accepté de le faire, les autres m'ont dit non, faut une domiciliation en france...
Compte ouvert + sur internet = 1 semaine. Bon ok c'est un peu long mais bon.

En revanche, j'attends toujours les moyens de paiement, chéquier et visa, j'espère ne pas attendre des mois : o)
L'avis de Valérie, le 12/08/2011

Très bien

Très bonne banque.
J'y suis depuis 20 ans et je n'ai jamais eu aucun souci.
Je recommande de téléphoner au centre quand on a besoin plutot que de se rendre au bureau de poste.
L'avis de Nadine, le 11/08/2011

Client depuis 1961

Pour mon cas, comme vous le voyez, se n'est pas de hier que je suis client. Et je n'ai pas envie d'en partir. Aucun reproche a leur faire.
La banque postale est issue des anciens ccp.
Il faut dire, que les chéques postaux et les ptt, étaient cousins.
A cette époque l'un et l'autre, étaient de dignes administrations, nobles et généreuses.
Actuellement pour la poste, je n'a i pas de bonnes opignions, aussi. Aapda.
L'avis de Jacques, le 11/08/2011

Contre tous préjugés

J'ai eu des problèmes depuis ces nombreuses années de confiance dans ce service publique de leur fait.
Mais ils ont toujours été présent, et responsable.
Et je connais bien d'autres banques qui volent littéralement et sans ménagements leurs clients.
Les prix défient toutes concurrences. Services simples, mais juste. Dans le contexte, de plus, elle a les reins solides.
L'avis de Bastien, le 10/08/2011

Catastrophique

Je vous déconseille fortement cette "banque". Complètement nulle. J'ai ouvert un compte chez eux il y a 3 mois et j''ai reçu mon chéquier il y a 3 jours. Pour ce qui concerne la carte bleue, toujours rien alors qu'entretemps j'ai clôturé mon compte à la bnp et rendu ma carte bleue, je me suis retrouvée sans moyen de paiement et partie en vacances à l'étranger j'ai dû emmener des expèces avec moi. Sans compter tous les désagréments liés au manque de carte bleue, pour payer les billets d'avion et les factures restées impayées par manque de chèquier. Je vais finalement retourner à une banque plus normale même si les frais sont un peu plus élevés, le service est bien meilleur.
L'avis de Leila, le 06/08/2011

Juste bon a colé des tilmbres et encore

Un carnage. Interdit bancaire sans avoir etait avertis et en plus au lieu de vous sortir de la il vous enfoncent. Sorté de la c'est pas une banque. Agressif. Fonctionne a la tete du client. En plus.
L'avis de Michel, le 30/07/2011

Banque à fuir

Quand tout va bien la banque postale est peut être compétitive et encore loin derrière les banques en ligne, mais au moindre incident même de leur fait on se heurte à un mur d'incompétence et d'employés bornés probablement empêtrés dans une politique marketing agressive et inadaptée au final ça va vous coûter très cher, ça m'est arrivé. Ils sont parfaitement incapables de reconnaître leurs erreurs et de les réparer. A fuir absolument tant qu'il est encore temps.
L'avis de Boby, le 29/07/2011

Pas si mal que ça

La banque postale est hypercompétitive sur les prêts immobiliers. Elle est même meilleure que si j'étais passé par les courtiers !
Explication : énormément de gens ont un livret a à la poste, elle a donc beaucoup d'argent disponible qu'elle va pouvoir prêter à d'autres. La banque postale n'est pas obligée d'emprunter à d'autres organismes l'argent qu'elle va ensuite vous prêter et vous ne paierez pas les intérêts que d'autres banques répercute sur le client...
Quand j'ai pris mon prêt fin 2010, j'ai eu 3.3% bruts sur 20 ans !
La banque postale était tellement peu chère, qu'elle s'est faite taper sur les doigts suite à des plaintes de la concurrence.
Je trouve ça anormal : si on joue le jeu du libéralisme à fond, les autres banques n'ont qu'à baisser leurs marges pour atteindre le niveau de la banque postale.
L'avis de Guillaume, le 29/07/2011

A deconseiller

C'est un cauchemar, les employés n'ont aucune conscience professionnelle, vous ne pouvez pas leur faire confiance. Leurs négligences peut avoir des conséquences catastrophiques !
A eviter. Même si le coût mensuel n'est pas cher, leurs erreurs peuvent coûter très cher.
L'avis de Olivier, le 11/07/2011

Ce n'est pas une banque mais une poste normale

Je tiens à signaler à tous les abonnés à banque postale, que la poste n'est pas une banque !
Ce sont des incompétents ; les délais pour dépose un chèque sont extrêmement longs ! Le conseiller ne sert à rien il ne fait que remplir des papiers qu'il transmet au siège social de la poste pour avoir soi-disant l'accord.
Les conseillers par téléphone ne connaissent rien au système du fonctionnement d'une banque.
Le délais pour avoir un carnet chèque est très long aussi.
Mieux vaut être dans une vraie banque au moins vous avez un vrai conseiller qui peut vous répondre oui ou non et non par téléphone.
L'avis de Catherine, le 23/06/2011

Satisfaite, je dirais meme plus, très satisfaite !

J'a ouvert un compte à basse-terre il y a environ 14 ans, deux fois j'ai été victime de prélèvements frauduleux, dont un qui a vidé mon compte, y compris.
Mon découvert autorisé, j'étais en italie depuis pas mal de temps, mais une employée de basse-terre, dotée de conscience professionelle, pour qui ce genre d'opération a semblé peu coutumière de ma part, m'a avisée par téléphone ! Ce qui veut dire qu'on est pas seulement considéré comme des boîtes à pognon ! Je ne suis pas riche, loin de là, mais comme richard, j'ai trouvé beaucoup d'humanité à la banque postale de la Guadeloupe.
Pourtant, j'ai été dans les files d'attente, comme tout le monde, mais personne ne passait son temps à râler.
Je ne changerai de banque, pour rien au monde, maintenant avec Internet, on peut suivre ses opérations sans problème, l'accueil est sympa, les versements toujours dans les temps !
L'avis de ,marie-cécile, le 22/06/2011

Imprimer les relevés de compte

Pourquoi, ne puis-je plus imprimer mes relevés de compte ?
Merci de me répondre.
L'avis de Christian, le 17/06/2011

Une banque d'amateurs (et le mot est faible...)

J'ai demandé un rachat partiel de mon gmo un mois avant de régler mon impôt sur le revenu. J'ai envoyé le tip au trésor public.
Le paiement a été refusé pour défaut de provisions sur mon compte. La banque postale m'a facturé des agios et des frais de rejets. Le trésor public m'a exempté des 10% à la production des pièces justificatives.
De ma bonne foi. Je n'ai jamais reçu d'excuses mais la production d'un balbutiement "je n 'comprends pas ce qui c'est passé".
Je pourrai vous faire part d'autres dysfonctionnements qui m'ont fait perdre du temps, de l'énergie et de l'argent...
Je suis consterné de leur niveau d'incompétence et leur immobilisme digne des grandes heures du stalinisme.
L'avis de Philippe , le 31/05/2011

Pas de crédit conso si vous etes handicapé...

Impossible d'obtenir un crédit conso si vous etes handicapé même avec une rente d'accident du travail conséquente ! Et ce malheureux et incompétent conseiller qui n'ose surtout pas vous l'avouer au téléphone ! Passez votre chemin...
L'avis de Art, le 13/05/2011

Tout va bien pour moi

J'y suis depuis mes 18 ans et je n'ai jamais eu de problème, il suffit de faire ses comptes régulièrement. Les renouvellements de carte arrive sans problème une fois qu'on connait les délais de remise des chèques on n'y pense plus. Maintenant dans mon bureau il y a un automate pour les dépôt de chèques et le chèque est crédité parfois dans la journée (quand on fait un dépôt le matin). La gestion sur internet est super avec le service qui permet de rajouter des comptes et faire des virements dans d'autres banques gratuitement par nous-mêmes.
L'avis de Hélène, le 05/05/2011

Il en existe aussi !

Depuis une cinquantaine d'années à ce qui est devenu la Banque postale, j'ai vécu le service public et maintenant la banque quasi privée. C'est vrai que les coûts grimpent, mais les services aussi se multiplient.
Le dialogue n'est pas toujours fluide, mais l'attention est souvent meilleure que dans d'autres banques.
Autre avantage, la disponibilité en ligne et l'ouverture des bureaux de poste 5 jours par semaine.
L'avis de Pierre, le 01/05/2011

De moins en moins bien

Les délais de virement, dépôts de chèques sont beaucoup trop longs... Que font-ils de l'argent ? Il n'est pas normal que je ne reçoive mon salaire que 2, voire 3 ou 4 jours après mes collègues. En revanche, les paiements en cb et retraits sont immédiats. Une des conséquences : certains prélèvements sont parfois rejetés car le compte n'est pas approvisionné, des frais sont alors décomptés et le prélèvement non effectué impacte sur le budget, surtout qu'il est souvent lui aussi majoré de pénalités...

Certes, les tarifs sont inférieurs aux autres banques, mais bon, ils augmentent...

Bref, je suis très négatif principalement pour les délais.
L'avis de Christophe, le 26/04/2011

Déçu

J'étais allé à la banque postale en pensant que c'était une banque un peu à part.
Ne vous y trompez, la banque postale est une banque comme les autres, mue par un seul objectif, comme les autres : la maximisation du profit.
L'avis de Eric, le 15/04/2011

Une honte

Pour résumer :

- j'ai appris que j'étais interdit bancaire depuis 2001... J'ai ouvert mon compte en 2005 et que j'avais 14 ans en 2001 !
- lorsque j'ai appelé pour le paiement d'un chèque rejeté, on m'a proposé de souscrire à une assurance vie ! Aucun service adapté.
- mi-janvier, je reçois un courrier m'expliquant qu'il fallait que je rende sans délais ma carte bleue, et que j'étais dorénavant fichée à la banque de france. J'ai en plus de cela été débité de 27 euros. Ma carte etait deja detruite depuis presque un mois ! C'était une erreur informatique ! Je n'ai pourtant pas été défichée !
- j'ai attendu un mois et demi pour clôturer deux comptes.
- enfin, j'ai payé pendant 4 mois une cotisation pour ma carte visa, alors que je n'en avais plus.

Aucune banque n'est parfaite. Mais celle-ci bat tous les records, c'est vraiment lamentable.
L'avis de Camille, le 14/04/2011

Virement longs à être sur le compte

Les autres banques reçoivent les virements Caf (par exemple) le vendredi ou le jeudi, et les mettent en temps réel sur le compte de leur clients, nous à la banque postale, on le reçoit le mardi suivant sous prétexte que le fameux ordinateur de la banque postale ne fonctionne pas le week-end (donc du vendredi à midi jusqu'au lundi soir minuit inclus)... Ben voyons ! Mais pour retirer l'argent au distributeur, il travaille en temps réel le fameux ordinateur ! Là, il n'est pas en week-end ! En d'autres termes, il est inacceptable que l'argent reçu d'un virement caf mette deux jours (au moins quand ce n'est pas 4 avec le week-end) pour être utilisable.
L'avis de Laure, le 05/04/2011

Le client est il un imbécile ?

Je n'ai pas trouvé dans les conditions de la banque postale ancien ccp les délais "juridiques" à respecter entre 2 établissements bancaires l'un émetteur et l'autre "receveur" lors d' un virement de compte à compte... Je suppose que des accords bancaires existent ? Et ne sont pas variables d'une banque à l'autre ! Conseil : il est inutile de changer de banque ça vous coûtera plus cher !
Bref c' est pas grave... Tout le monde s'en moque ! Mais ça fait du bien de l'écrire... Une thérapie comme une autre... Continuons ainsi nous sommes tous sur le bonne voie de la révolution... À force de pousser les cochons à la révolte !

L'avis de Marie pierre , le 05/04/2011

La banque postale, gestion

J'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire, client à la banque postale, celle-ci à réagi immédiatement, carte bancaire en opposition, frais d'opposition et de renouvellement de ccarte bancaire gratuit !
Un chèque déposé est le plus souvent encaissé au bout de 4 jours ! Les virements ont un décalage d'1 à 2 jours par rapport aux autres banques ! Ils répondent sous 48h/72h aux mails, et tout se fait par téléphone mail ou courrier, ou conseiller ou gestionnaire en bureau.
L'avis de Jean-claude, le 02/04/2011

Conseiller c'est important

Je pense que si on tombe sur un bon conseiller toutes les banques ont leur petits côtés positifs ou négatifs. Il faut aussi penser à dialoguer avec eux avant d'avoir de gros problèmes.
L'avis de Josette, le 26/03/2011

Rien à dire

Bonjour nous sommes professionnels ça fait 9 ans que nous sommmes à la poste ; pour mettre les chèques on nous délivre une carte on n'attend pas ou très peu au bureau, les chèques au bout de deux jours en moyenne sont crédités, très peu de frais, nous avons deux portables pour contacter les personnes qui s'occupent de nous.
3 euros de frais à l'année pour un compte personnel !
Une centaine d'euros à l'année pour un compte professionnel avec Internet compris.
Un point négatif, ils ne font pas de crédit aux entreprises. Personnellement je mettrais 18/20.
L'avis de Delfino, le 13/03/2011

Tout juste moyen...

La Banque postale offre un service assez basique.
Comme beaucoup de banques si tout va bien alors il n'y a pas de problème...
Le gros problème reste la remise de chèque, sincèrement qui sait dire quand les chèques vont apparaître sur le compte ? Et à quelle date de valeur ?
Je suis comme beaucoup d'entre vous payé par chèque et tous les mois c'est la même chose, j'aurais du travailler dans un cirque, je commence à être doué à force de jongler avec mes comptes !
L'avis de Seb, le 01/03/2011

Se moque de ses clients

Ma mère s'est fait voler son chéquier, chez elle, par sa femme de ménage, laquelle a tiré plein de chèques... Réaction de la banque postale ? Néant ! Ma mère est âgée de 87 ans et est à la banque postale depuis plus de 40 ans... Autrefois ccp. La femme de ménage a fait notamment un chèque de plus de 5 000 euros. Croyez-vous que la banque postale s'en soit le moins du monde inquiété ? Pas un courrier, pas un appel téléphonique. Rien. Nada. La banque qui se moque de ses clients.
L'avis de Philippe, le 13/02/2011

Enormément de problèmes

Tout se fait par courrier. Au guichet aucune possibilité en dehors des retraits. Ma dernière demande d'opposition à un prélévement a été prise en compte au bout de 3 mois. Conseiller au téléphone different à chaque appel et aimable comme une porte de prison.
L'avis de Said, le 07/02/2011

Réclamations avant clôture de mes comptes

Le 14/12/2010, j'ai fait une demande de chéquier et demande d'enveloppes. Sans réponse à ce jour. La Banque postale manque de sérieux depuis sa privatisation.
L'avis de Jean jacques , le 12/01/2011

Triste constat

Les problemes sont courants, le dernier en date et que mon salaire en cheque que j'ai déposé lundi dernier n'est toujours pas créditer sur mon compte aujourd'hui samedi et que donc il ne pourra pas apparaitre avant mardi, le relationnel quand on a un probleme est déplorable, digne des images les plus sarcastiques sur les fonctionnaires.
Ces memes, personnes, quand elles seront dans la rue pour ce plaindre de leurs conditions j'espere quelles n'auront que le retour du mépris avec lequel elle traite leurs clients.
L'avis de Luc, le 08/01/2011

Plein de problemès avec eux

Je suis à la Banque postale depuis 3 ans environ et je ne sais pas ce qui se passe chez eux, mais j'ai plein de soucis avec la gestion de mon ccp depuis un bon mois maintenant : retraits fantaisistes. Et pour ce qui est de l'efficacité du traitement de mes nombreux courriers : nul !
L'avis de Odile, le 21/12/2010

Pas de suivi de dossier en cas de problème

Tout se fait pas courrier, mais le courrier n'est sûrement jamais ouvert ! Un conseiller différent au téléphone à chaque fois, qui ne donne pas la même réponse que celui d'avant. En cas de problème (pas de carte bleue pendant un mois) on me répond que ma demande courrier sera traitée mais on ne peut pas savoir quand.
Banque ok seulement quand tout se passe bien (comme toute les banques finalement).
L'avis d'un internaute, le 16/12/2010

Lent et incompétent

Délais d'encaissement des chèques très longs jusqu'à une semaine, amabilité des conseillers très limite lorsque qu'on veut avoir des renseignements, services toujours très longs à être effectués... Bref une liste longue de reproches à une "banque" qui n'a pas oublié ses défauts de fonctionnaires passés.
L'avis d'un internaute, le 16/12/2010

Incompétent pour me donner ma prime d'Etat

J'ai clôturé mon PEL cet été pour acheter ma résidence principale. J'ai donc droit à ma prime d'Etat. Le prêt PEL pour obtenir ma prime étant compliqué et long d'après elle, ma conseillère m'a orientée vers une solution plus simple pour l'obtenir : faire des travaux dans mon appartement. Mon appartement étant en excellent état, elle m'a dit que de simples factures de peinture suffiraient. Or les factures de peinture n'ont pas été acceptées dans le dossier car ce ne sont pas de véritables travaux. J'ai suivi tous ses conseils et me voilà sans ma prime !
L'avis d'un internaute, le 13/12/2010

Catastrophique

J'appelle mon soi-disant conseiller spécialisé dans les prêts immo depuis 2 semaines et celui-ci ne daigne pas décrocher son téléphone. Ma date de condition suspensive est dépassée depuis 14 jours mais cela ne leur pose pas de problème de ne pas donner de réponse à leurs clients ! Bref ce n'est pas une banque, jeune ou pas jeune, le service est à des années lumières d'être à la hauteur. Il faut fuir.
L'avis d'un internaute, le 07/12/2010

Impossible d'avoir un conseiller en ligne

L'avis d'un internaute, le 07/12/2010

Pour la plus jeune grande banque française

N'oublions pas que la Banque postale n'a pas encore 10 ans ! Pouvez-vous comparer un enfant de 10 ans avec des adultes ! Et en plus la banque essaie de suivre les performances des "adultes" , elle a même des "points" que les adultes n'ont pas : les métiers de "conseiller spécialisé"... Dans les autres banques, un conseiller en patrimoine ou immobilier est un simple conseiller financier qui s'y adapte...
L'avis d'un internaute, le 01/12/2010

Totale satisfaction

Client depus 60 ans, aucun problème, même les délais d'attente aux guichets se sont considérablement réduits. Jamais de pression pour "fourguer" des services dont on n'a pas besoin. Je n'ai pas mon compte titres à la poste. Les frais trimestriels largement compensés par la gratuité des frais postaux sont les seuls à ma charge le contact par internet parfait, l'accord avec money pour les téléchargements n'a pratiquement jamais de panne durable. Mes virements arrivent le même jour que ceux de mon conjoint qui à un compte-joint à la générale.
L'avis d'un internaute, le 01/12/2010

Ras-le-bol

Désintérêt total pour le client, seul objectif : lui faire placer ses sous. En cas de problème, pas de solution, je vais quitter ce service fantôme qui se prétend une banque et qui ma causé bien des désagréments malgré mes avoirs bancaires.
PS : je vais essayer de trouver un employé qui veuille bien m'envoyer un chéquier avec un peu de chance, depuis le temps que je réclame et qu'on se moque de moi.
L'avis d'un internaute, le 22/11/2010

Médiocre et totalement non professionnel

Tout est dans le titre. Je considère cette banque comme médiocre et totalement non professionnelle. Une semaine pour créditer un chèque, des menaces régulières, un je m'en foutiste incroyable, des frais qui n'ont pas lieu d'être. Ils autorisent un prélèvement qui ne devrait pas être. Enfin la liste est tellement longue qu'il faudrait une heure pour tout énumérer.
L'avis d'un internaute, le 10/11/2010

Manque de réactivité

Le gros problème avec la Banque postale est leur manque de réactivité : 5 jours en moyenne pour créditer un chèque et 8 jours pour effectuer un virement, dommage... Le reste est bien.
L'avis de Jacques, le 10/09/2010

Service clientèle déplorable

Après 30 ans de fidélité à "la Poste" et une attache indéfectible, j'ai décidé de quitter la Banque postale contrainte et forcée par une qualité de relation clientèle absolument lamentable qu'aucune autre banque ne s'autoriserait ! Dommage...
L'avis de Corinne , le 27/08/2010

Plutôt satisfait

Les services en ligne sont très performants, rien à dire ! Et c'est surement une des banques les moins chères.
Par contre, quelques poins négatifs : des conseillers pas au top, des démarches administratifs longues (j'ai du signaler 2 fois mon déménagement, en remplissant tout un dossier complètement inutile) et des difficultés à prendre des rendez-vous...
Les virements pour mon salaire mettent 1 ou 2 jours de plus à arriver sur mon compte que mes autres collègues qui sont dans d'autres banques...
L'avis de Marion, le 06/07/2010

Médiocre est un doux euphémisme

Relationnel client déplorable, et encore je pèse mes mots...!
Des conseillers qui disent vous rappeler et ne vous rappellent jamais...
Et qui ne sont même pas capable d'expliquer la motivation d'un refus, surtout lorsque le même dossier est accepté par un autre conseiller financier du même bureau !
L'avis de Pattyzognon, le 10/06/2010

Plutot satisfait

La gestion en ligne s'étoffe de plus en plus. Il manque toujours au 17/05/2010 la mise en place des virements permanents. A part cela, il y a tout ce qu'il faut.
La Banque postale ne fait pas payer le port des chèques et cartes en recommandé. Les formules sont moins chères, même s'il y a une tendance à l'augmentation mais bon c'est pareil chez toutes les banques.

Mon premier critere pour une banque est le prix. Ensuite si il n'a pas d'erreurs de compte ou autre, ca me va. Je me moque completement de mon conseiller, je ne le rencontre plus car on peut quasiment tout faire par internet.
L'avis de James, le 17/05/2010

Virement trop long

Je suis à la banque postale depuis plus de 15 ans mais je commence à me demander si je ne vais pas changer de banque. J'attends un virement européen depuis 5 jours quand normalement ça ne prend que trois jours maxi ! Le compte à l'étranger a déjà été débité et l'argent en question n'apparait toujours pas sur mon compte à la poste. It must be floating in the air comme disent les Anglais. J'ai téléphoné à une conseillère qui m'informe que ceci est tout à fait normal et le virement européen va apparaitre sur mon compte d'ici 10 jours ! Ceci n'est pas normal ! Il n'y a aucun service efficace à la banque postale et je crains qu'il perdent beaucoup de clients s'ils continuent à prendre leurs clients pour des idiots.
L'avis de Maj, le 22/04/2010

Le casse-tête

Plus de deux semaines après avoir demandé un accès sur mon PEA pour passer des ordres de bourse rien n'est fait, et deux semaines pour un virement du ccp au PEA, belle performance et au téléphone j'ai le sentiment d'être la bille d'un flipper : faites le choix 2, mais non il fallait faire le 4, non c'était le 2 puis le 4, on vous a mal renseigné c'était le 1 et le 3 je craque...(au bout de 3 jours et 2h30 au tel, quand même).
L'avis de Fred, le 16/04/2010

Incompétence

Conseillère perso : connais mon cas mais n'a pas de formation nécessaire pour me conseiller.
Conseiller immobilier : incompétent, comportement non professionnel.
Back office (internet, et service cheques etc.) : vraiment là on touche le fond, 20 jours pour encaisser des chèques, 8 pour faire un transfert de compte à compte...).
L'avis de Yann, le 08/04/2010

De pire en pire au fil des années

J'ai apprécié : beaucoup de produits vraiment pas chers (assurances, cartes bancaires, services internet...)

je n'ai pas aimé : les délais d'encaissement / virement sont très longs ; ma nouvelle cb arrive souvent plusieurs jours après expiration de la précédente ; plusieurs conseillers financiers au contact déplorable(n'informent pas complètement, changent de sujet quand on demande une précision sur un point, sont impolis et haussent la voix quand on leur parle de fermer un compte, etc.)
L'avis de Bruno, le 07/04/2010

Jamais de problèmes avec la Poste

Les versements caf prévus le 5 sont le 5 sur mon livret d'épargne.
Lorsque mon époux me fait un virement par certicode, j'ai l'argent sur mon ccp dans la minute. Idem pour tous les virements internes.
J'arrive toujours à joindre un responsable au téléphone lorsque j'en ai besoin.
La conseillère est marrante et compétente et les employés toujours agréables et polis.
Savez-vous que si nous n'achetons plus les timbres au guichet, la direction en profitera pour réduire les heures de présence pour les petites structures.
J'ai calculé un matin où je faisais la queue avec 11 personnes avant moi, cela a fait un peu plus de 15 minutes, c'est une bonne moyenne, et tout le monde est servi correctement. A mon avis, moins qu'au supermarché, et là personne ne râle.
Le seul hic (il en faut bien un) c'est le fait que effectivement il n'y a aucun mouvement bancaire du samedi (dans la nuit) au lundi (dans la nuit) mais les virements internes passent immédiatement.
L'avis de Pascale, le 31/03/2010

Il faudrait être fou pour dépenser plus !

La banque la moins chère. Pour un fonctionnement de compte normal, aucun problème. En cas de dépassement de découvert, en les appelant avant, pas de soucis. Bonne relation avec les interlocuteurs. Coût de gestion très bas... La gestion du compte par Internet fonctionne parfaitement. Seul bémol, les bureaux de poste, toujours longs pour déposer un chèque si vous préférez ne pas envoyer celui-ci par courrier mais ça s'arrange avec les boites de dépôts automatisées dans certains centres.
L'avis de Gilles, le 31/03/2010

J'ai apprécié : Suite au départ de mon conseiller avec qui tout se passait bien, j'ai eu affaire à une autre personne qui n'a rien compris à ma démarche et cela s'est très mal passé
Je n'ai pas aimé : Le Prêt à taux zéro ; il y a toujours une pièce qui ne convient pas (ex ; la différence de stylo pour remplir les devis ! 1er retard) - ensuite le dossier est en attente depuis janvier 2010 pour me dire qu'il faut tout reprendre car les documents remplis sont périmés par la faute du service et tout cela sans excuse de leur part, c'est tout juste si ils acceptent de vous recevoir, et n'admettent pas que l'on puisse être excédés par toutes ces objections pour nous accorder le prêt qui rentre bien dans la catégorie du prêt à taux zéro, c'est un vrai parcours du combattant.
Ma question : J'aimerai savoir d'où vient ce blocage concernant ce prêt à taux zéro.
L'avis de Michele, le 21/03/2010

Je n'ai pas aimé : J'ai déposé un chèque dans un bureau de poste de la banque postale (à Nice). Le Centre financier de Marseille n'a pas crédité mon compte, car le chèque aurait été perdu. Pas de nouvelles, et cela fait deux mois que l'on me demande et que je réponds sans cesse que l'émetteur n'a pas été débité. La Banque postale reste silencieuse. La garantie d'enregistrer un dépôt de chèque à la Banque postale est tout à fait désuette, puisque la Banque Postale n'en tient pas compte.

Encore une escroquerie.

L'avis de Françoise, le 20/03/2010

J'ai apprécié : La gestion de mes comptes avec Vidéoposte est simple, rapide, efficace et économique. Les nouveaux crédits à la consommation sont alléchants. Les employés sont aimables et compétents.
Je n'ai pas aimé : Qu'un problème technique survienne sur Vidéoposte (c'est rare) et il n'y a plus personne pour m'aider ! Mes relevés ne s'impriment plus normalement et il n'y a personne qui répond. On ne me connaît plus alors que je suis client depuis 40 ans ! Décevant. Les dossiers de prêt sont d'une grande complexité et les délais sont trop longs. Dans mon bureau de Poste, on fait encore la queue pour affranchir une lettre parce qu'on y a retiré l'appareil automatique. Les clients n'apprécient pas.

L'avis de René, le 19/03/2010

J'ai apprécié : Frais réduits
Je n'ai pas aimé : L'incompétence des employés.

La lenteur des services.

Le service banque en ligne est pitoyable.

Rien ne se fait réellement en ligne et surtout rien en temps réel !

Un virement de votre livret à votre compte mettra 2 jours pour apparaître.

Impossible d'affecter un bénéficiaire en ligne, il faut passer par certicode (temps de réaction très long et peu fiable).

Allez si vous cherchez une banque fiable et réactive, passez votre chemin.

L'avis de Evelyne, le 18/03/2010

J'ai apprécié : la gestionnaire est jeune et mignonne.
Je n'ai pas aimé : mais elle est incompetente !
Nous avons souscrit un crédit immobilier pour lequel nous avons déjà ramé pour rencontrer le conseiller immobilier et lorsque nous avons voulu renégocier notre prêt ce n'était plus le conseiller immobilier (déjà si difficile à joindre) mais le gestionnaire de compte à qui il fallait s'adresser... Après avoir quémandé un rendez-vous (elle nous a jeté à la première tentative) elle nous a finalement reçu pour nous expliquer que si tous les clients faisait de même... Que la politique de la banque postale était d'être ferme et préférait perdre un client.
Qu'elle nous avait reçu uniquement dans le but de contrôler qu'une offre concurrente n'était pas une arnaque...
Nous avons perdu 1 heure de notre temps (pas le sien car elle n'a pas été très productive).
Bref si j'ai un conseil ne pas s'adresser à cette pseudo banque !

L'avis de Sandrine, le 17/03/2010

J'ai apprécié : Jeune actif comme ils disent, je voulais une banque à mon écoute.

J'ai fait le tour des banques pour choisir où verser mon premier salaire. Toutes ont voulu m'ouvrir un compte + des produits d'épargne après seulement 5 minutes d'entretien. Le conseiller de la Banque Postale m'a prévenue que le rdv durerait 1/2 heure car il avait besoin de me connaître pour me proposer des services adaptés ... et j'ai apprécié. Je n'ai pas eu l'impression qu'on m'avait refourgué des comptes (qui m'avaient déjà été proposés dans les autres banques) mais qu'ils m'étaient proposés dans mon intérêt. Les explications ont été claires on sentait que le conseiller savait de quoi il parlait. En bref, pour un premier compte c'est eux que j'ai choisi.
Je n'ai pas aimé : Mes codes internet ont mis un peu de temps à arriver (J'en ai reçu un mais pas l'autre). Un coup de téléphone au conseiller et je l'ai reçu une semaine plus tard.

L'avis de Géraldine, le 11/03/2010

Abus conditions générales d'utilisatation

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nouvelle charte internet notamment le chapitre : Modalités d'identification et responsabilité du Client.

L'avis de Thomas, le 08/03/2010

Rien à redire enfin presque

J'ai apprécié : Les frais de tenue de compte courant peu élevés par rapport aux autres banques et le crédit immobilier à un taux intéressant.

Pour avoir un rendez vous avec un conseiller c'est assez rapide
Je n'ai pas aimé : Les conseillers financiers changent tout le temps mais le suivi se fait malgré tout correctement car un dossier personnalisé sur vous est conservé pour tout savoir sur le client et le service adésio est une arnaque car mes points de fidélité sont liquidés du moins une bonne partie tous les trimestres alors que je ne les utilise pas car je conserve mes points pour payer l'année suivante la moitié du prix de ma carte bancaire voire la totalité car la Banque postale vous oblige à les utiliser pour une période  déterminée alors qu'au début de la mise en service de ce système je pouvais les conserver sans limite de temps pour cela j'ai du supprimer ce service qui est devenu pour moi une arnaque.
Ma question :  
L'avis de Kathy, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien.

Ah oui, une longue file d'attente qui ne perturbe en rien  nos  bavards guichetiers...
Je n'ai pas aimé : Faut-il parler de "l'amabilité "légendaire des employés des bureaux de poste ? Quel scandale !

A croire que l'on ne leur a pas enseigné la notion de service à la clientèle.

L'avis de Lol, le 08/03/2010

De pire en pire

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : On reçoit les virement de salaires un voire deux jours après que ceux qui sont en banque, on reçoit les virements de la caisse allocations familiales ou caisse primaire d'assurance maladie bien après les autres.

Aucun conseiller n'est capable d'expliquer pourquoi ! Aucun justificatif de frais pris par la Banque postale, les débits passent avant les crédits et ce afin de prendre des frais supplémentaires Ce n'est pas une banque c'est un gouffre.
Ma question : Pourquoi touchons-nous notre argent plus tard que ceux qui sont dans une vraie banque ?
L'avis de David, le 08/03/2010

Lamentable

J'ai apprécié : Pas grand chose. Je dirais même rien et si vous n'avez besoin de rien c'est ici qu'il faut aller.
Je n'ai pas aimé : Ça fait 2 fois en 2 mois que j'ai fait des virements. 8 jours plus tard cet argent n'avait pas été débité de mon compte pourtant approvisionné. Par 2 fois il a fallu que je remue ciel et terre pour que cet argent arrive tout de même à destination.
Ma question : A quand un service minimum et de qualité ?
L'avis de Christian, le 08/03/2010

Ouverture/gestion sur internet

J'ai apprécié : J'ai demander l'ouverture d'un CCP (formule self-service) sur internet, tout s'est passé sans problème. La procédure d'ouverture à pris environ 3 jours (le tout est donc d'envoyer les documents le plus rapidement). Le prix est très intéressant. Le service de banque en ligne est facile d'utilisation et très complet, bien que mis à jours une fois par jour (à 22h). Ma demande de chéquier à était rapide (une semaine aprés la demande). Malgré une formule sur internet, possibilité de voir un conseiller en bureau de poste sans RDV (dans certains bureaux), au téléphone ou par e-mail. Bon professionnalisme & compétence du personnel du centre financier de Limoges (pour moi). Le délai d'encaissement des chéques est correcte (2 ou 3 jours en moyenne). Banque accessible à tous (pas le cas de toutes les autres banques). Bref, presque rien de négatif à dire...
Je n'ai pas aimé : La courtoisie du personnel en bureau de poste (pas tous, mais quelques uns).

L'avis de Moho, le 08/03/2010

Banque Postale n'est pas une banque

Je n'ai pas aimé : J'étais client la Poste depuis 25 ans mais suite à la demande d'un prêt immobilier j'en suis parti car il n'y a de manière générale que des gens incapables. Mon conseiller est tout simplement nul, ne m'a rien proposé et en plus n'est pas au courant de ses offres. En bref, ce n'est qu'une perte de temps. Le changement d'adresse ou la moindre opération à la banque postale est également la croix et la bannière. Bref si vous habitez en ville ne choisissez pas cette banque qui n'est pas une banque digne de ce nom.

L'avis de Damien, le 08/03/2010

Incompétence du conseiller immobilier

Je n'ai pas aimé : Je serai bref. Conseiller immobilier injoignable. Quand, par hasard, on arrive à le joindre au téléphone, on l'embête plus qu'autre chose et il ne cherche pas a négocier, il préfère perdre un client. Si certaines personnes sont recrutées dans le privé pour compétences, à la Poste on recrute les conseillers immobilier par hasard. Où va la France ? Vive les grèves et les augmentations de salaires dans la fonction publique, c'est plus intéressant que les clients. Au secours.

L'avis de Eric, le 08/03/2010

Nul

Je n'ai pas aimé : Dépôt de chèque sur le compte très long, par contre les débits vont plus vite quelques minutes après.

L'avis de Marie, le 08/03/2010

A la traîne

J'ai apprécié : Les tarifs sont raisonnables
Je n'ai pas aimé : Le strict minimum pour une banque en ligne, à croire que toute la stratégie de la poste à la question « intérêt de la banque en ligne ? » ce résume à : "Bof pour faire comme tout le monde".



A déconseiller totalement à tous ceux qui veulent boursicoter ! Lenteurs dans les transactions, pas d'outils d'analyse, choix des produits inexistant, 10 ans de retard sur la concurrence.



Bref la poste c'est une autre vison du monde, ou bercé de paternalisme, en 2010, l'innovation et la concurrence n'est toujours pas réalité.

L'avis de Apachi, le 08/03/2010

Je n'ai pas aimé : les virements entre compte ne sont pas faisable sansavoir auparavant adderer au nouveau service

L'avis de Yves, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4eme fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un cheque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les recuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un cheque de 149euros que j'ai deposer sur mon compte courant jeudi 26 fevrier2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4ème fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un chèque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les récuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un chèque de 149euros que j'ai deposé sur mon compte courant jeudi 26 février2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

Compte banque postale

J'ai apprécié : Au début il n'y a pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : Par la suite ? Bien des retraits frauduleux ! Actuellement en conflit avec eux car je veux fermer mes comptes mais ils ignorent ma demande faite a plusieurs reprises en accusé de réception mais on le plaisir de m'informer que j'ai un découvert, norma ! J'ai retiré mon argent et demandé la fermeture il y a des mois mais ils refusent en m'ignorant totalement. Scandaleux.
Ma question : Quand allez vous enfin fermer mon compte?
L'avis de Une cliente bernée, le 08/03/2010

Une banque qui se moque de ses clients

J'ai apprécié : Des guichets nombreux, mais fermés très souvent.
Je n'ai pas aimé : Faire la queue des heures pour effectuer une simple opération bancaire comme remettre un chèque. Lors de notre transfert de prêt, les relations avec la Banque postale furent une catastrophe. Courriers avec le Centre Financier perdus ou non pris en compte car ils n'avaient pas été envoyés en recommandés. 4 envois de courriers recommandés pour envoyer des documents manquants qui n'avaient pas été demandés dans les courriers précédents de la Banque Postale. Temps de traitement de la demande de transfert au total : 5 mois. Je vais changer de banque ...

L'avis de Dominique, le 08/03/2010

Informatique déficiente

Je n'ai pas aimé : L'informatique est débordée. Impossibilité de connexion, interface non adaptée à Firefox, je quitte cette banque.

L'avis de Pierre, le 08/03/2010

Une banque à l'écoute

J'ai apprécié : La disponibilité, les conseils et la rapidité dans l'ouverture de mes comptes et de mes différentes questions auprès de mon conseiller. Le service gratuit de consultation par internet.
Je n'ai pas aimé : Ce serait bien qu'il y ait au moins un guichet pour les clients de la banque.

L'avis de Myriam, le 08/03/2010

Très décevante

J'ai apprécié : Les tarifs, la gratuité internet, le fait de pouvoir ouvrir un compte même si on est "pauvre"
Je n'ai pas aimé : La lenteur, le manque de contact direct efficace, totalement impersonnel, pas de guichet de banque, obligé d'aller a la poste et faire la queue pendant des plombes. Aucun respect d'ancienneté c'est n'importe quoi. Un incident de découvert car pour la première fois j'ai galéré cette année et ils m'ont sucré mon autorisation de découvert. Aucune discussion possible. C'est vraiment nul de leur part.
Ma question : Je suis client depuis 15 ans.
L'avis de Serge, le 08/03/2010

La banque postale se paye ma tête

J'ai apprécié : Tout est encore moins cher que chez les concurrents ... pour l'instant
Je n'ai pas aimé : Le receveur qui vous reçoit et vous conseille n'est pas le décisionnaire final de tout ce que vous avez pu conclure avec celui-ci. En effet, le centre financier régional est seul maître pour une autorisation de découvert ou bien un prêt...sans avoir jammais parlé au client ni avoir consulté un tant soit peu son dossier.

Les client payent pour utiliser ce service et lorsqu'ils sont solvables plus de 80% de l'année, salarié et propriétaire de leur logement.

L'avis de Didier, le 08/03/2010

Au secours...

J'ai apprécié : Pas cher, mais...
Je n'ai pas aimé : On en a pour son argent ! Et la lenteur... jamais je n'ai vu une banque qui avait aussi peu de scrupules à faire travailler votre argent dans votre dos : les virements à destination de mon compte mettent des plombes ! Tous mes collègues ont reçu leur salaire depuis plusieurs jours quand la banque postale daigne enfin mettre mon argent à disposition sur mon compte... C'est très énervant... Je travaille en Belgique, je viens donc d'ouvrir un compte ici et dès le mois prochain, la Poste n'aura plus l'occasion de retenir mes salaires en otage.

L'avis de Aurélie, le 08/03/2010

Incompétente

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nous sommes passés par la banque postale pour un éco-prêt à taux zéro que nous pouvions cumuler avec un crédit d'impôt, à condition d'avoir une offre de prêt avant le 31/12/09. Trois mois après avoir fait les formalités nécessaires et les nombreuses promesses concernant les délais, la banque postale n'a pas été capable de nous fournir cette offre de prêt et nous a fait perdre cet avantage fiscal. J'ajoute que des amis ont demandé un éco-prêt à taux zéro auprès d'autres banques (CA notamment) et ont eu leur prêt, déblocage de fonds compris, en deux mois.

L'avis de Anne marie, le 08/03/2010

Je perds mon temps

Je n'ai pas aimé : L'accès à mes comptes est devenu complètement tordu. J'ai l'impression que tout est pour me faire perdre mon temps à aller dans des sites sans intérêt pour moi. Continuez et j'irai voir ailleurs !

L'avis de René, le 08/03/2010

Ouverture de compte par internet

J'ai apprécié : La facilité d'ouverture
Je n'ai pas aimé : Le délai de 3 semaines avant l'ouverture du compte. Vive la rapidité du net, c'est pire que les files d'attentes dans les bureaux de poste.

Ma foi on ne se refait pas, la Poste restera la Poste ...

L'avis de Philippe, le 08/03/2010

Une banque vintage

J'ai apprécié : On n'est pas sollicité sans arrêt pour des produits financiers dont on n'a pas besoin. La Banque Postale, c'est une  administration qui se prend pour une banque mais qui fonctionne comme une administration : entre 9 H et 16 H du lundi au vendredi midi, et pas le week-end. 
Je n'ai pas aimé : La lenteur de traitement, surtout à l'approche des week-ends et des fériés. Gare aux ponts du mois de mai. Si vous êtes viré le 4 et que le 5 est un samedi, il vous faudra attendre le mardi suivant pour être crédité. Si vous attendez après vos sous pour manger, faites provision de pâtes et bon week-end ! 

Pour le reste, au guichet c'est comme dans toutes les administrations : ça se passe au feeling. Ou vous tombez bien et ça se passe bien, ou vous tombez mal et ça gueule.
Ma question : Quand donc ce service public sera-t-il vraiment au service du public ? 
L'avis de Jean-pierre, le 08/03/2010

Une gestion nulle

Je n'ai pas aimé : Des délais incompréhensibles lors des transactions. Un très gros pourcentage de personnel incompétent, notamment les conseillers financiers. Une grosse structure qui n'arrive pas à se gérer. Bref décampons vite...

L'avis de Jeff, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien et c'est fini ! je change de banque et vite
Je n'ai pas aimé : Au début tout est merveilleux, ensuite.... la Banque postale est aux abonnés absents.
Ma question :  
L'avis de Christine, le 08/03/2010

Accessible pour tous

J'ai apprécié : Moyens de paiements et produits pour tous (contrairement aux autres banques) à prix très intéressants.

Respect de la réglementation bancaire et de la sécurité des comptes.
Je n'ai pas aimé : Atente aux guichets : mais avec la banque en ligne la gestion à distance est facilitée et je n'ai pratiquement jamais à me rendre au bureau de poste.

L'avis de Christian, le 08/03/2010

Aucun souci

J'ai apprécié : Disponibilité du conseiller, frais peu élevés, site ergonomique, ouverture le lundi....

J'ai choisi la banque postale car mon banquier est un ami de fac, tout se passe bien pour moi, j'ai la convention adispo premier et je n'ai aucun souci.... il faut quand même avouer que la banque est plus attentive aux clients "premier" (adispo premier + visa premier ce qui signifie plus de 50 000 euros de revenus annuels mais bon...)
Je n'ai pas aimé : le 3639 (numéro payant pour le centre financier)

L'avis de Tia, le 08/03/2010

Ce n'est pas une banque

J'ai apprécié : Gratuité du service internet
Je n'ai pas aimé : Problème pour faire aboutir une procuration : pas de coordination entre les services en rapport avec sans doute une mauvaise formation du personnel sur le sujet.
Ma question : Est-il prévu de rendre les conseillers mobiles, plutôt que de faire l'économie des véhicules de fonction, pour permettre la recherche d'une nouvelle clientèle (ce qui se fait dans les banques dignes de ce nom aujourd'hui) ?
L'avis de Christiane, le 08/03/2010

Retraits frauduleux

J'ai apprécié : Pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : J'ai été victime de 4 retraits frauduleux à hauteur de 800 euros sur mon Livret A et mon compte épargne logement. C'est toujours en cours de remboursement.

L'avis de Béatrice, le 08/03/2010

Parfait pour moi

J'ai apprécié : Un conseiller à l'écoute qui ne m'a pas fait du forcing pour prendre des produits que je ne souhaite pas. Un site très ergonomique, les tarifs sont très compétitifs et bien annoncés à l'avance. La mise à jour des opérations est actualisée rapidement. Pas besoin de prendre RV pour voir un conseiller.. contrairement à LCL ..
Je n'ai pas aimé : Mon bureau de poste est submergé. Il faudrait un bureau supplémentaire réservé à la Banque Postale.

L'avis de Sylv, le 08/03/2010

Clôture de mon LEP et refus de me donner les intérêts dûs

J'ai apprécié : Aucun suivi, il faut faire la queue pendant deux heures pour avoir quelque chose.
Je n'ai pas aimé : Rien
Ma question :  
L'avis de Lili, le 08/03/2010

Clôture de livret A

J'ai apprécié : Cela fait plus d'un an que j'essaie vainement de clôturer un livret A et entre les conseillers financiers qui ne sont pas là, qui changent, qui ne rappellent pas, toujours rien.

L'avis de Jean, le 08/03/2010

Un vrai dialogue

J'ai apprécié : Un suivi extraordinaire avec nos conseillers du centre financier de Basse-Terre comme je n'en ai encore jamais vu dans d'autres banques, avec un vrai dialogue plein d"humanité" enfin !
Je n'ai pas aimé : La lenteur pour la réception des virements et l'encaissement des chèques (ils interrogent les autres banques d'abord pour voir si le chèque leur sera payé lorsque ça dépasse 1 000 € ).
Ma question :  
L'avis de Richard, le 08/03/2010

Procuration CCP

J'ai apprécié : Je cherche
Je n'ai pas aimé : Trouver le formulaire de demande de procuration sur CCP en ligne, est un parcours réservé à Polytechnique.

Ouf, le centre financier envoie des formulaires. Arrivé au bureau de poste, la première fois il manque une fiche cartonnée, la deuxième fois,le dossier est accepté au guichet. Deux mois plus tard, je reçois le dossier refusé. 

Il manque la photocopie de ma carte d'identité, dont les données ont portant été notées à la main par l'employé du guichet sur le formulaire.
Ma question : Les procédures de procuration devraient être accessibles, expliquées, et plus rapides.
L'avis de Christian, le 08/03/2010

Incompétence du conseiller immobilier

Je n'ai pas aimé : Je serai bref. Conseiller immobilier injoignable. Quand, par hasard, on arrive à le joindre au téléphone, on l'embête plus qu'autre chose et il ne cherche pas a négocier, il préfère perdre un client. Si certaines personnes sont recrutées dans le privé pour compétences, à la Poste on recrute les conseillers immobilier par hasard. Où va la France ? Vive les grèves et les augmentations de salaires dans la fonction publique, c'est plus intéressant que les clients. Au secours.

L'avis de Eric, le 08/03/2010

A la traîne

J'ai apprécié : Les tarifs sont raisonnables
Je n'ai pas aimé : Le strict minimum pour une banque en ligne, à croire que toute la stratégie de la poste à la question « intérêt de la banque en ligne ? » ce résume à : "Bof pour faire comme tout le monde".



A déconseiller totalement à tous ceux qui veulent boursicoter ! Lenteurs dans les transactions, pas d'outils d'analyse, choix des produits inexistant, 10 ans de retard sur la concurrence.



Bref la poste c'est une autre vison du monde, ou bercé de paternalisme, en 2010, l'innovation et la concurrence n'est toujours pas réalité.

L'avis de Apachi, le 08/03/2010

La banque postale se paye ma tête

J'ai apprécié : Tout est encore moins cher que chez les concurrents ... pour l'instant
Je n'ai pas aimé : Le receveur qui vous reçoit et vous conseille n'est pas le décisionnaire final de tout ce que vous avez pu conclure avec celui-ci. En effet, le centre financier régional est seul maître pour une autorisation de découvert ou bien un prêt...sans avoir jammais parlé au client ni avoir consulté un tant soit peu son dossier.

Les client payent pour utiliser ce service et lorsqu'ils sont solvables plus de 80% de l'année, salarié et propriétaire de leur logement.

L'avis de Didier, le 08/03/2010

Au secours...

J'ai apprécié : Pas cher, mais...
Je n'ai pas aimé : On en a pour son argent ! Et la lenteur... jamais je n'ai vu une banque qui avait aussi peu de scrupules à faire travailler votre argent dans votre dos : les virements à destination de mon compte mettent des plombes ! Tous mes collègues ont reçu leur salaire depuis plusieurs jours quand la banque postale daigne enfin mettre mon argent à disposition sur mon compte... C'est très énervant... Je travaille en Belgique, je viens donc d'ouvrir un compte ici et dès le mois prochain, la Poste n'aura plus l'occasion de retenir mes salaires en otage.

L'avis de Aurélie, le 08/03/2010

Incompétente

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nous sommes passés par la banque postale pour un éco-prêt à taux zéro que nous pouvions cumuler avec un crédit d'impôt, à condition d'avoir une offre de prêt avant le 31/12/09. Trois mois après avoir fait les formalités nécessaires et les nombreuses promesses concernant les délais, la banque postale n'a pas été capable de nous fournir cette offre de prêt et nous a fait perdre cet avantage fiscal. J'ajoute que des amis ont demandé un éco-prêt à taux zéro auprès d'autres banques (CA notamment) et ont eu leur prêt, déblocage de fonds compris, en deux mois.

L'avis de Anne marie, le 08/03/2010

Nul

Je n'ai pas aimé : Dépôt de chèque sur le compte très long, par contre les débits vont plus vite quelques minutes après.

L'avis de Marie, le 08/03/2010

Lamentable

J'ai apprécié : Pas grand chose. Je dirais même rien et si vous n'avez besoin de rien c'est ici qu'il faut aller.
Je n'ai pas aimé : Ça fait 2 fois en 2 mois que j'ai fait des virements. 8 jours plus tard cet argent n'avait pas été débité de mon compte pourtant approvisionné. Par 2 fois il a fallu que je remue ciel et terre pour que cet argent arrive tout de même à destination.
Ma question : A quand un service minimum et de qualité ?
L'avis de Christian, le 08/03/2010

De pire en pire

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : On reçoit les virement de salaires un voire deux jours après que ceux qui sont en banque, on reçoit les virements de la caisse allocations familiales ou caisse primaire d'assurance maladie bien après les autres.

Aucun conseiller n'est capable d'expliquer pourquoi ! Aucun justificatif de frais pris par la Banque postale, les débits passent avant les crédits et ce afin de prendre des frais supplémentaires Ce n'est pas une banque c'est un gouffre.
Ma question : Pourquoi touchons-nous notre argent plus tard que ceux qui sont dans une vraie banque ?
L'avis de David, le 08/03/2010

Banque Postale n'est pas une banque

Je n'ai pas aimé : J'étais client la Poste depuis 25 ans mais suite à la demande d'un prêt immobilier j'en suis parti car il n'y a de manière générale que des gens incapables. Mon conseiller est tout simplement nul, ne m'a rien proposé et en plus n'est pas au courant de ses offres. En bref, ce n'est qu'une perte de temps. Le changement d'adresse ou la moindre opération à la banque postale est également la croix et la bannière. Bref si vous habitez en ville ne choisissez pas cette banque qui n'est pas une banque digne de ce nom.

L'avis de Damien, le 08/03/2010

Ouverture/gestion sur internet

J'ai apprécié : J'ai demander l'ouverture d'un CCP (formule self-service) sur internet, tout s'est passé sans problème. La procédure d'ouverture à pris environ 3 jours (le tout est donc d'envoyer les documents le plus rapidement). Le prix est très intéressant. Le service de banque en ligne est facile d'utilisation et très complet, bien que mis à jours une fois par jour (à 22h). Ma demande de chéquier à était rapide (une semaine aprés la demande). Malgré une formule sur internet, possibilité de voir un conseiller en bureau de poste sans RDV (dans certains bureaux), au téléphone ou par e-mail. Bon professionnalisme & compétence du personnel du centre financier de Limoges (pour moi). Le délai d'encaissement des chéques est correcte (2 ou 3 jours en moyenne). Banque accessible à tous (pas le cas de toutes les autres banques). Bref, presque rien de négatif à dire...
Je n'ai pas aimé : La courtoisie du personnel en bureau de poste (pas tous, mais quelques uns).

L'avis de Moho, le 08/03/2010

Rien à redire enfin presque

J'ai apprécié : Les frais de tenue de compte courant peu élevés par rapport aux autres banques et le crédit immobilier à un taux intéressant.

Pour avoir un rendez vous avec un conseiller c'est assez rapide
Je n'ai pas aimé : Les conseillers financiers changent tout le temps mais le suivi se fait malgré tout correctement car un dossier personnalisé sur vous est conservé pour tout savoir sur le client et le service adésio est une arnaque car mes points de fidélité sont liquidés du moins une bonne partie tous les trimestres alors que je ne les utilise pas car je conserve mes points pour payer l'année suivante la moitié du prix de ma carte bancaire voire la totalité car la Banque postale vous oblige à les utiliser pour une période  déterminée alors qu'au début de la mise en service de ce système je pouvais les conserver sans limite de temps pour cela j'ai du supprimer ce service qui est devenu pour moi une arnaque.
Ma question :  
L'avis de Kathy, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4ème fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un chèque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les récuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un chèque de 149euros que j'ai deposé sur mon compte courant jeudi 26 février2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien.

Ah oui, une longue file d'attente qui ne perturbe en rien  nos  bavards guichetiers...
Je n'ai pas aimé : Faut-il parler de "l'amabilité "légendaire des employés des bureaux de poste ? Quel scandale !

A croire que l'on ne leur a pas enseigné la notion de service à la clientèle.

L'avis de Lol, le 08/03/2010

Abus conditions générales d'utilisatation

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nouvelle charte internet notamment le chapitre : Modalités d'identification et responsabilité du Client.

L'avis de Thomas, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4eme fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un cheque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les recuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un cheque de 149euros que j'ai deposer sur mon compte courant jeudi 26 fevrier2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

Je perds mon temps

Je n'ai pas aimé : L'accès à mes comptes est devenu complètement tordu. J'ai l'impression que tout est pour me faire perdre mon temps à aller dans des sites sans intérêt pour moi. Continuez et j'irai voir ailleurs !

L'avis de René, le 08/03/2010

Clôture de livret A

J'ai apprécié : Cela fait plus d'un an que j'essaie vainement de clôturer un livret A et entre les conseillers financiers qui ne sont pas là, qui changent, qui ne rappellent pas, toujours rien.

L'avis de Jean, le 08/03/2010

Accessible pour tous

J'ai apprécié : Moyens de paiements et produits pour tous (contrairement aux autres banques) à prix très intéressants.

Respect de la réglementation bancaire et de la sécurité des comptes.
Je n'ai pas aimé : Atente aux guichets : mais avec la banque en ligne la gestion à distance est facilitée et je n'ai pratiquement jamais à me rendre au bureau de poste.

L'avis de Christian, le 08/03/2010

Compte banque postale

J'ai apprécié : Au début il n'y a pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : Par la suite ? Bien des retraits frauduleux ! Actuellement en conflit avec eux car je veux fermer mes comptes mais ils ignorent ma demande faite a plusieurs reprises en accusé de réception mais on le plaisir de m'informer que j'ai un découvert, norma ! J'ai retiré mon argent et demandé la fermeture il y a des mois mais ils refusent en m'ignorant totalement. Scandaleux.
Ma question : Quand allez vous enfin fermer mon compte?
L'avis de Une cliente bernée, le 08/03/2010

Une banque à l'écoute

J'ai apprécié : La disponibilité, les conseils et la rapidité dans l'ouverture de mes comptes et de mes différentes questions auprès de mon conseiller. Le service gratuit de consultation par internet.
Je n'ai pas aimé : Ce serait bien qu'il y ait au moins un guichet pour les clients de la banque.

L'avis de Myriam, le 08/03/2010

Ce n'est pas une banque

J'ai apprécié : Gratuité du service internet
Je n'ai pas aimé : Problème pour faire aboutir une procuration : pas de coordination entre les services en rapport avec sans doute une mauvaise formation du personnel sur le sujet.
Ma question : Est-il prévu de rendre les conseillers mobiles, plutôt que de faire l'économie des véhicules de fonction, pour permettre la recherche d'une nouvelle clientèle (ce qui se fait dans les banques dignes de ce nom aujourd'hui) ?
L'avis de Christiane, le 08/03/2010

Aucun souci

J'ai apprécié : Disponibilité du conseiller, frais peu élevés, site ergonomique, ouverture le lundi....

J'ai choisi la banque postale car mon banquier est un ami de fac, tout se passe bien pour moi, j'ai la convention adispo premier et je n'ai aucun souci.... il faut quand même avouer que la banque est plus attentive aux clients "premier" (adispo premier + visa premier ce qui signifie plus de 50 000 euros de revenus annuels mais bon...)
Je n'ai pas aimé : le 3639 (numéro payant pour le centre financier)

L'avis de Tia, le 08/03/2010

Un vrai dialogue

J'ai apprécié : Un suivi extraordinaire avec nos conseillers du centre financier de Basse-Terre comme je n'en ai encore jamais vu dans d'autres banques, avec un vrai dialogue plein d"humanité" enfin !
Je n'ai pas aimé : La lenteur pour la réception des virements et l'encaissement des chèques (ils interrogent les autres banques d'abord pour voir si le chèque leur sera payé lorsque ça dépasse 1 000 € ).
Ma question :  
L'avis de Richard, le 08/03/2010

Retraits frauduleux

J'ai apprécié : Pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : J'ai été victime de 4 retraits frauduleux à hauteur de 800 euros sur mon Livret A et mon compte épargne logement. C'est toujours en cours de remboursement.

L'avis de Béatrice, le 08/03/2010

Procuration CCP

J'ai apprécié : Je cherche
Je n'ai pas aimé : Trouver le formulaire de demande de procuration sur CCP en ligne, est un parcours réservé à Polytechnique.

Ouf, le centre financier envoie des formulaires. Arrivé au bureau de poste, la première fois il manque une fiche cartonnée, la deuxième fois,le dossier est accepté au guichet. Deux mois plus tard, je reçois le dossier refusé. 

Il manque la photocopie de ma carte d'identité, dont les données ont portant été notées à la main par l'employé du guichet sur le formulaire.
Ma question : Les procédures de procuration devraient être accessibles, expliquées, et plus rapides.
L'avis de Christian, le 08/03/2010

Parfait pour moi

J'ai apprécié : Un conseiller à l'écoute qui ne m'a pas fait du forcing pour prendre des produits que je ne souhaite pas. Un site très ergonomique, les tarifs sont très compétitifs et bien annoncés à l'avance. La mise à jour des opérations est actualisée rapidement. Pas besoin de prendre RV pour voir un conseiller.. contrairement à LCL ..
Je n'ai pas aimé : Mon bureau de poste est submergé. Il faudrait un bureau supplémentaire réservé à la Banque Postale.

L'avis de Sylv, le 08/03/2010

Clôture de mon LEP et refus de me donner les intérêts dûs

J'ai apprécié : Aucun suivi, il faut faire la queue pendant deux heures pour avoir quelque chose.
Je n'ai pas aimé : Rien
Ma question :  
L'avis de Lili, le 08/03/2010

Une gestion nulle

Je n'ai pas aimé : Des délais incompréhensibles lors des transactions. Un très gros pourcentage de personnel incompétent, notamment les conseillers financiers. Une grosse structure qui n'arrive pas à se gérer. Bref décampons vite...

L'avis de Jeff, le 08/03/2010

Une banque qui se moque de ses clients

J'ai apprécié : Des guichets nombreux, mais fermés très souvent.
Je n'ai pas aimé : Faire la queue des heures pour effectuer une simple opération bancaire comme remettre un chèque. Lors de notre transfert de prêt, les relations avec la Banque postale furent une catastrophe. Courriers avec le Centre Financier perdus ou non pris en compte car ils n'avaient pas été envoyés en recommandés. 4 envois de courriers recommandés pour envoyer des documents manquants qui n'avaient pas été demandés dans les courriers précédents de la Banque Postale. Temps de traitement de la demande de transfert au total : 5 mois. Je vais changer de banque ...

L'avis de Dominique, le 08/03/2010

Une banque vintage

J'ai apprécié : On n'est pas sollicité sans arrêt pour des produits financiers dont on n'a pas besoin. La Banque Postale, c'est une  administration qui se prend pour une banque mais qui fonctionne comme une administration : entre 9 H et 16 H du lundi au vendredi midi, et pas le week-end. 
Je n'ai pas aimé : La lenteur de traitement, surtout à l'approche des week-ends et des fériés. Gare aux ponts du mois de mai. Si vous êtes viré le 4 et que le 5 est un samedi, il vous faudra attendre le mardi suivant pour être crédité. Si vous attendez après vos sous pour manger, faites provision de pâtes et bon week-end ! 

Pour le reste, au guichet c'est comme dans toutes les administrations : ça se passe au feeling. Ou vous tombez bien et ça se passe bien, ou vous tombez mal et ça gueule.
Ma question : Quand donc ce service public sera-t-il vraiment au service du public ? 
L'avis de Jean-pierre, le 08/03/2010

Très décevante

J'ai apprécié : Les tarifs, la gratuité internet, le fait de pouvoir ouvrir un compte même si on est "pauvre"
Je n'ai pas aimé : La lenteur, le manque de contact direct efficace, totalement impersonnel, pas de guichet de banque, obligé d'aller a la poste et faire la queue pendant des plombes. Aucun respect d'ancienneté c'est n'importe quoi. Un incident de découvert car pour la première fois j'ai galéré cette année et ils m'ont sucré mon autorisation de découvert. Aucune discussion possible. C'est vraiment nul de leur part.
Ma question : Je suis client depuis 15 ans.
L'avis de Serge, le 08/03/2010

Ouverture de compte par internet

J'ai apprécié : La facilité d'ouverture
Je n'ai pas aimé : Le délai de 3 semaines avant l'ouverture du compte. Vive la rapidité du net, c'est pire que les files d'attentes dans les bureaux de poste.

Ma foi on ne se refait pas, la Poste restera la Poste ...

L'avis de Philippe, le 08/03/2010

Informatique déficiente

Je n'ai pas aimé : L'informatique est débordée. Impossibilité de connexion, interface non adaptée à Firefox, je quitte cette banque.

L'avis de Pierre, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien et c'est fini ! je change de banque et vite
Je n'ai pas aimé : Au début tout est merveilleux, ensuite.... la Banque postale est aux abonnés absents.
Ma question :  
L'avis de Christine, le 08/03/2010

Accessible pour tous

J'ai apprécié : Moyens de paiements et produits pour tous (contrairement aux autres banques) à prix très intéressants.

Respect de la réglementation bancaire et de la sécurité des comptes.
Je n'ai pas aimé : Atente aux guichets : mais avec la banque en ligne la gestion à distance est facilitée et je n'ai pratiquement jamais à me rendre au bureau de poste.

L'avis de Christian, le 08/03/2010

Incompétence du conseiller immobilier

Je n'ai pas aimé : Je serai bref. Conseiller immobilier injoignable. Quand, par hasard, on arrive à le joindre au téléphone, on l'embête plus qu'autre chose et il ne cherche pas a négocier, il préfère perdre un client. Si certaines personnes sont recrutées dans le privé pour compétences, à la Poste on recrute les conseillers immobilier par hasard. Où va la France ? Vive les grèves et les augmentations de salaires dans la fonction publique, c'est plus intéressant que les clients. Au secours.

L'avis de Eric, le 08/03/2010

Compte banque postale

J'ai apprécié : Au début il n'y a pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : Par la suite ? Bien des retraits frauduleux ! Actuellement en conflit avec eux car je veux fermer mes comptes mais ils ignorent ma demande faite a plusieurs reprises en accusé de réception mais on le plaisir de m'informer que j'ai un découvert, norma ! J'ai retiré mon argent et demandé la fermeture il y a des mois mais ils refusent en m'ignorant totalement. Scandaleux.
Ma question : Quand allez vous enfin fermer mon compte?
L'avis de Une cliente bernée, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4ème fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un chèque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les récuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un chèque de 149euros que j'ai deposé sur mon compte courant jeudi 26 février2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

Au secours...

J'ai apprécié : Pas cher, mais...
Je n'ai pas aimé : On en a pour son argent ! Et la lenteur... jamais je n'ai vu une banque qui avait aussi peu de scrupules à faire travailler votre argent dans votre dos : les virements à destination de mon compte mettent des plombes ! Tous mes collègues ont reçu leur salaire depuis plusieurs jours quand la banque postale daigne enfin mettre mon argent à disposition sur mon compte... C'est très énervant... Je travaille en Belgique, je viens donc d'ouvrir un compte ici et dès le mois prochain, la Poste n'aura plus l'occasion de retenir mes salaires en otage.

L'avis de Aurélie, le 08/03/2010

Abus conditions générales d'utilisatation

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nouvelle charte internet notamment le chapitre : Modalités d'identification et responsabilité du Client.

L'avis de Thomas, le 08/03/2010

Nul

Je n'ai pas aimé : Dépôt de chèque sur le compte très long, par contre les débits vont plus vite quelques minutes après.

L'avis de Marie, le 08/03/2010

Rien à redire enfin presque

J'ai apprécié : Les frais de tenue de compte courant peu élevés par rapport aux autres banques et le crédit immobilier à un taux intéressant.

Pour avoir un rendez vous avec un conseiller c'est assez rapide
Je n'ai pas aimé : Les conseillers financiers changent tout le temps mais le suivi se fait malgré tout correctement car un dossier personnalisé sur vous est conservé pour tout savoir sur le client et le service adésio est une arnaque car mes points de fidélité sont liquidés du moins une bonne partie tous les trimestres alors que je ne les utilise pas car je conserve mes points pour payer l'année suivante la moitié du prix de ma carte bancaire voire la totalité car la Banque postale vous oblige à les utiliser pour une période  déterminée alors qu'au début de la mise en service de ce système je pouvais les conserver sans limite de temps pour cela j'ai du supprimer ce service qui est devenu pour moi une arnaque.
Ma question :  
L'avis de Kathy, le 08/03/2010

De pire en pire

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : On reçoit les virement de salaires un voire deux jours après que ceux qui sont en banque, on reçoit les virements de la caisse allocations familiales ou caisse primaire d'assurance maladie bien après les autres.

Aucun conseiller n'est capable d'expliquer pourquoi ! Aucun justificatif de frais pris par la Banque postale, les débits passent avant les crédits et ce afin de prendre des frais supplémentaires Ce n'est pas une banque c'est un gouffre.
Ma question : Pourquoi touchons-nous notre argent plus tard que ceux qui sont dans une vraie banque ?
L'avis de David, le 08/03/2010

Une banque vintage

J'ai apprécié : On n'est pas sollicité sans arrêt pour des produits financiers dont on n'a pas besoin. La Banque Postale, c'est une  administration qui se prend pour une banque mais qui fonctionne comme une administration : entre 9 H et 16 H du lundi au vendredi midi, et pas le week-end. 
Je n'ai pas aimé : La lenteur de traitement, surtout à l'approche des week-ends et des fériés. Gare aux ponts du mois de mai. Si vous êtes viré le 4 et que le 5 est un samedi, il vous faudra attendre le mardi suivant pour être crédité. Si vous attendez après vos sous pour manger, faites provision de pâtes et bon week-end ! 

Pour le reste, au guichet c'est comme dans toutes les administrations : ça se passe au feeling. Ou vous tombez bien et ça se passe bien, ou vous tombez mal et ça gueule.
Ma question : Quand donc ce service public sera-t-il vraiment au service du public ? 
L'avis de Jean-pierre, le 08/03/2010

Banque Postale n'est pas une banque

Je n'ai pas aimé : J'étais client la Poste depuis 25 ans mais suite à la demande d'un prêt immobilier j'en suis parti car il n'y a de manière générale que des gens incapables. Mon conseiller est tout simplement nul, ne m'a rien proposé et en plus n'est pas au courant de ses offres. En bref, ce n'est qu'une perte de temps. Le changement d'adresse ou la moindre opération à la banque postale est également la croix et la bannière. Bref si vous habitez en ville ne choisissez pas cette banque qui n'est pas une banque digne de ce nom.

L'avis de Damien, le 08/03/2010

Une gestion nulle

Je n'ai pas aimé : Des délais incompréhensibles lors des transactions. Un très gros pourcentage de personnel incompétent, notamment les conseillers financiers. Une grosse structure qui n'arrive pas à se gérer. Bref décampons vite...

L'avis de Jeff, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien et c'est fini ! je change de banque et vite
Je n'ai pas aimé : Au début tout est merveilleux, ensuite.... la Banque postale est aux abonnés absents.
Ma question :  
L'avis de Christine, le 08/03/2010

Je perds mon temps

Je n'ai pas aimé : L'accès à mes comptes est devenu complètement tordu. J'ai l'impression que tout est pour me faire perdre mon temps à aller dans des sites sans intérêt pour moi. Continuez et j'irai voir ailleurs !

L'avis de René, le 08/03/2010

Aucun souci

J'ai apprécié : Disponibilité du conseiller, frais peu élevés, site ergonomique, ouverture le lundi....

J'ai choisi la banque postale car mon banquier est un ami de fac, tout se passe bien pour moi, j'ai la convention adispo premier et je n'ai aucun souci.... il faut quand même avouer que la banque est plus attentive aux clients "premier" (adispo premier + visa premier ce qui signifie plus de 50 000 euros de revenus annuels mais bon...)
Je n'ai pas aimé : le 3639 (numéro payant pour le centre financier)

L'avis de Tia, le 08/03/2010

La banque postale se paye ma tête

J'ai apprécié : Tout est encore moins cher que chez les concurrents ... pour l'instant
Je n'ai pas aimé : Le receveur qui vous reçoit et vous conseille n'est pas le décisionnaire final de tout ce que vous avez pu conclure avec celui-ci. En effet, le centre financier régional est seul maître pour une autorisation de découvert ou bien un prêt...sans avoir jammais parlé au client ni avoir consulté un tant soit peu son dossier.

Les client payent pour utiliser ce service et lorsqu'ils sont solvables plus de 80% de l'année, salarié et propriétaire de leur logement.

L'avis de Didier, le 08/03/2010

A la traîne

J'ai apprécié : Les tarifs sont raisonnables
Je n'ai pas aimé : Le strict minimum pour une banque en ligne, à croire que toute la stratégie de la poste à la question « intérêt de la banque en ligne ? » ce résume à : "Bof pour faire comme tout le monde".



A déconseiller totalement à tous ceux qui veulent boursicoter ! Lenteurs dans les transactions, pas d'outils d'analyse, choix des produits inexistant, 10 ans de retard sur la concurrence.



Bref la poste c'est une autre vison du monde, ou bercé de paternalisme, en 2010, l'innovation et la concurrence n'est toujours pas réalité.

L'avis de Apachi, le 08/03/2010

Ouverture de compte par internet

J'ai apprécié : La facilité d'ouverture
Je n'ai pas aimé : Le délai de 3 semaines avant l'ouverture du compte. Vive la rapidité du net, c'est pire que les files d'attentes dans les bureaux de poste.

Ma foi on ne se refait pas, la Poste restera la Poste ...

L'avis de Philippe, le 08/03/2010

Ouverture/gestion sur internet

J'ai apprécié : J'ai demander l'ouverture d'un CCP (formule self-service) sur internet, tout s'est passé sans problème. La procédure d'ouverture à pris environ 3 jours (le tout est donc d'envoyer les documents le plus rapidement). Le prix est très intéressant. Le service de banque en ligne est facile d'utilisation et très complet, bien que mis à jours une fois par jour (à 22h). Ma demande de chéquier à était rapide (une semaine aprés la demande). Malgré une formule sur internet, possibilité de voir un conseiller en bureau de poste sans RDV (dans certains bureaux), au téléphone ou par e-mail. Bon professionnalisme & compétence du personnel du centre financier de Limoges (pour moi). Le délai d'encaissement des chéques est correcte (2 ou 3 jours en moyenne). Banque accessible à tous (pas le cas de toutes les autres banques). Bref, presque rien de négatif à dire...
Je n'ai pas aimé : La courtoisie du personnel en bureau de poste (pas tous, mais quelques uns).

L'avis de Moho, le 08/03/2010

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : tout.

pour la 4eme fois en moins de deux ans la poste m'a perdu un cheque de salaire cette fois .

j'ai 44 euros qui se baladent on ne sait ou depuis novembre 2009 .

impossible de les recuperer on me soutiens que je les ai toucher , ce qui est faux .

et la a nouveau c'est un cheque de 149euros que j'ai deposer sur mon compte courant jeudi 26 fevrier2010 et aujourd'hui jeudi 4 mars je n'ai toujours pas l'argent sur le compte .



personne ne sait , personne ne comprends .

j'en ai marre je suis nounou pas un gros salaire je vis seule avec ma fille et la ca va me mettre encore dans la m....
Ma question : ou est ce que je peux m'adresser pour pouvoir recuperer mon argent et je pense que je vais finir par demander des domages et interets car la c'est la goutte d'eau qui fait deborder le vase
L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

Lamentable

J'ai apprécié : Pas grand chose. Je dirais même rien et si vous n'avez besoin de rien c'est ici qu'il faut aller.
Je n'ai pas aimé : Ça fait 2 fois en 2 mois que j'ai fait des virements. 8 jours plus tard cet argent n'avait pas été débité de mon compte pourtant approvisionné. Par 2 fois il a fallu que je remue ciel et terre pour que cet argent arrive tout de même à destination.
Ma question : A quand un service minimum et de qualité ?
L'avis de Christian, le 08/03/2010

Incompétente

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Nous sommes passés par la banque postale pour un éco-prêt à taux zéro que nous pouvions cumuler avec un crédit d'impôt, à condition d'avoir une offre de prêt avant le 31/12/09. Trois mois après avoir fait les formalités nécessaires et les nombreuses promesses concernant les délais, la banque postale n'a pas été capable de nous fournir cette offre de prêt et nous a fait perdre cet avantage fiscal. J'ajoute que des amis ont demandé un éco-prêt à taux zéro auprès d'autres banques (CA notamment) et ont eu leur prêt, déblocage de fonds compris, en deux mois.

L'avis de Anne marie, le 08/03/2010

A éviter

J'ai apprécié : Rien.

Ah oui, une longue file d'attente qui ne perturbe en rien  nos  bavards guichetiers...
Je n'ai pas aimé : Faut-il parler de "l'amabilité "légendaire des employés des bureaux de poste ? Quel scandale !

A croire que l'on ne leur a pas enseigné la notion de service à la clientèle.

L'avis de Lol, le 08/03/2010

Parfait pour moi

J'ai apprécié : Un conseiller à l'écoute qui ne m'a pas fait du forcing pour prendre des produits que je ne souhaite pas. Un site très ergonomique, les tarifs sont très compétitifs et bien annoncés à l'avance. La mise à jour des opérations est actualisée rapidement. Pas besoin de prendre RV pour voir un conseiller.. contrairement à LCL ..
Je n'ai pas aimé : Mon bureau de poste est submergé. Il faudrait un bureau supplémentaire réservé à la Banque Postale.

L'avis de Sylv, le 08/03/2010

Retraits frauduleux

J'ai apprécié : Pas beaucoup de frais
Je n'ai pas aimé : J'ai été victime de 4 retraits frauduleux à hauteur de 800 euros sur mon Livret A et mon compte épargne logement. C'est toujours en cours de remboursement.

L'avis de Béatrice, le 08/03/2010

Procuration CCP

J'ai apprécié : Je cherche
Je n'ai pas aimé : Trouver le formulaire de demande de procuration sur CCP en ligne, est un parcours réservé à Polytechnique.

Ouf, le centre financier envoie des formulaires. Arrivé au bureau de poste, la première fois il manque une fiche cartonnée, la deuxième fois,le dossier est accepté au guichet. Deux mois plus tard, je reçois le dossier refusé. 

Il manque la photocopie de ma carte d'identité, dont les données ont portant été notées à la main par l'employé du guichet sur le formulaire.
Ma question : Les procédures de procuration devraient être accessibles, expliquées, et plus rapides.
L'avis de Christian, le 08/03/2010

Clôture de mon LEP et refus de me donner les intérêts dûs

J'ai apprécié : Aucun suivi, il faut faire la queue pendant deux heures pour avoir quelque chose.
Je n'ai pas aimé : Rien
Ma question :  
L'avis de Lili, le 08/03/2010

Une banque qui se moque de ses clients

J'ai apprécié : Des guichets nombreux, mais fermés très souvent.
Je n'ai pas aimé : Faire la queue des heures pour effectuer une simple opération bancaire comme remettre un chèque. Lors de notre transfert de prêt, les relations avec la Banque postale furent une catastrophe. Courriers avec le Centre Financier perdus ou non pris en compte car ils n'avaient pas été envoyés en recommandés. 4 envois de courriers recommandés pour envoyer des documents manquants qui n'avaient pas été demandés dans les courriers précédents de la Banque Postale. Temps de traitement de la demande de transfert au total : 5 mois. Je vais changer de banque ...

L'avis de Dominique, le 08/03/2010

Très décevante

J'ai apprécié : Les tarifs, la gratuité internet, le fait de pouvoir ouvrir un compte même si on est "pauvre"
Je n'ai pas aimé : La lenteur, le manque de contact direct efficace, totalement impersonnel, pas de guichet de banque, obligé d'aller a la poste et faire la queue pendant des plombes. Aucun respect d'ancienneté c'est n'importe quoi. Un incident de découvert car pour la première fois j'ai galéré cette année et ils m'ont sucré mon autorisation de découvert. Aucune discussion possible. C'est vraiment nul de leur part.
Ma question : Je suis client depuis 15 ans.
L'avis de Serge, le 08/03/2010

Clôture de livret A

J'ai apprécié : Cela fait plus d'un an que j'essaie vainement de clôturer un livret A et entre les conseillers financiers qui ne sont pas là, qui changent, qui ne rappellent pas, toujours rien.

L'avis de Jean, le 08/03/2010

Informatique déficiente

Je n'ai pas aimé : L'informatique est débordée. Impossibilité de connexion, interface non adaptée à Firefox, je quitte cette banque.

L'avis de Pierre, le 08/03/2010

Ce n'est pas une banque

J'ai apprécié : Gratuité du service internet
Je n'ai pas aimé : Problème pour faire aboutir une procuration : pas de coordination entre les services en rapport avec sans doute une mauvaise formation du personnel sur le sujet.
Ma question : Est-il prévu de rendre les conseillers mobiles, plutôt que de faire l'économie des véhicules de fonction, pour permettre la recherche d'une nouvelle clientèle (ce qui se fait dans les banques dignes de ce nom aujourd'hui) ?
L'avis de Christiane, le 08/03/2010

Un vrai dialogue

J'ai apprécié : Un suivi extraordinaire avec nos conseillers du centre financier de Basse-Terre comme je n'en ai encore jamais vu dans d'autres banques, avec un vrai dialogue plein d"humanité" enfin !
Je n'ai pas aimé : La lenteur pour la réception des virements et l'encaissement des chèques (ils interrogent les autres banques d'abord pour voir si le chèque leur sera payé lorsque ça dépasse 1 000 € ).
Ma question :  
L'avis de Richard, le 08/03/2010

Une banque à l'écoute

J'ai apprécié : La disponibilité, les conseils et la rapidité dans l'ouverture de mes comptes et de mes différentes questions auprès de mon conseiller. Le service gratuit de consultation par internet.
Je n'ai pas aimé : Ce serait bien qu'il y ait au moins un guichet pour les clients de la banque.

L'avis de Myriam, le 08/03/2010