Société générale

Aucun respect

Les bornes de dépot de chéques situées dans le hall de la banque ne présentaient aucune sécurité, il était donc possible de dérober les chèques d'autres clients. Ce que j'ai fait et démontré au personnel. Rien n'a changé. Ma lettre au directeur restée sans réponse n'a pas non plus modifié la situation. J'ai vraiment l'impression d'un jemenfoutisme général.
L'avis de Jean-luc, le 28/03/2012

Aucun service et suivi

J'ai ouvert un compte il y a plus de 10 ans. Le service était satisfaisant jusqu'en 2010. La, impossible de joindre son conseiller (je suis titulaire d'une carte infinite qui vous garantit un conseiller a votre écoute en permanence) les erreurs se multiplient sur les transactions, et j'en passe. Un service clientèle déplorable et négligeant. Certainement pas une banque a recommander en france ou à l'étranger.
Résultat, je change de banque pour avoir un vrai suivi clientèle.
L'avis de Eric, le 22/03/2012

Tout par Internet, excellent

J'habite à l'étranger en Europe et je fais toutes mes opérations bancaires par internet, consultation de mon compte, virement, etc.
Rien à voir avec ma banque ici dont les services sont extrêmement chers et déplorables.
L'avis de Andre - jean, le 22/03/2012

Que du plus

Client depuis 1964 j'ai déménagé sans cesse sans avoir le moindre souci. A mon agence les conseillers sont ouverts et compétents. Tant sur les obligations que sur les actions. En plus avec internet c'est trés simple pour gérer ses comptes.
L'avis de Bernard, le 20/03/2012

Pas si mal

SG reste une banque pratique si on la compare à ses concurrentes directes en terme d'implantation. Le site propose pas mal de solutions et les démarches (virements, consultation de comptes, échanges divers. Etc.) ne sont pas très compliquées comme sur barclays par exemple. C'est du moins mon avis et il n'engage que moi.
L'avis de Albert, le 20/03/2012

Qualité déplorable...

Un sens du service quasi-nul, un dédain pour la clientèle impressionnant, des erreurs à répétition, sans parler d'une mauvaise foi régulière, et ce sur plusieurs agences parisiennes...
C'est décidé, je pars dans une autre banque.
L'avis de Gaetan, le 19/11/2011

Superbe

Je suis depuis 12 ans à cette banque, j'ai même toutes mes assurances. Vraiment je n'ai jamais eu a me plaindre, toujours dispo et a l'écoute, à comparer au crédit agricole ou j'étais avant.
L'avis de Jean paul, le 13/10/2011

Une banque dangereuse et incompétente

De toute ma vie je n'ai jamais vu une banque comme celle-ci, d'ailleurs je la quitte dés la semaine prochaine ! J'ai ouvert un crédit chez eux, il a fallu presque un an pour le déblocage de celle-ci, alors que les moyens je les ai ! Pas de possibilité de communiquer avec son conseiller, qui même si on réussit ne change rien car ils sont d'une incompétence démesuré. J'ai contracté aussi un crédit travaux et bien je vous le dis, ne faites pas la même erreur que moi ! Ce qui est triste c'est que je connais du monde ayant des problèmes avec cette même banque et je suis rassuré car je me rends compte que je ne suis pas le seul. Si vous voulez enrichir une banque en étant pas respecté par celle-ci et en ne disposant pas de votre argent faite confiance à la Société générale...
L'avis de Lionel, le 06/10/2011

Incapable de mettre à jour une adresse !

Bonjour,

je suis à la sg de puis de nombreuses années et j'étais plutôt satisfaite... Jusqu'à ce que je déménage !

J'ai déménagé en février 2011 et jusqu'à aujourd'hui (6,5 mois après) la sg n'est pas capable d'enregistrer mon adresse correctement, et j'ai donc été pdt 3 semaines sans moyen de paiement car ma carte est retournée à l''agence.

Sur ce j'ai exprimé mon inquiétude et mon désarroi face à ce problème, mais je n'ai eu comme réponse que "ce n'est pas notre faute, c'est le système informatique"! . J'appelle ma conseillère qui m'informe que le système ne reconnaissant pas mon adresse a synchronisé avec l'annuaire téléphonique et a modifié mon dossier automatiquement.

Je suis donc assez inquiète quant à la gestion de mes comptes et souhaiterai ouvrir un compte dans une autre banque par prudence.

Auriez vous une banque à me conseiller ? Ing ? Fortuneo ?

L'avis de Vdm, le 13/09/2011

Conseiller incompétent et impoli

Depuis que j'ai clotûré mon compte à la Société générale, je reçois des coups de fil demandant des pièces de dossiers manquantes, je reçois des courriers avec un solde négatif, etc.

Donc j'appelle pour en savoir plus, sachant que lors de la clotûre tout était en règle : apparemment ils me demandent de payer une cotisation d'assurance qui n'a pas lieu d'être.

J'eu affaire à 4 conseillers différents me donnant 4 avis différents (c'est réglé, de n'est pas réglé, etc.). 4 mois après ce n'est toujours pas résolu, et en plus de ça, la conseillère me raccroche à la figure lorsque j'exprime ma lassitude et ma colère vis-à-vis de cette histoire.

C'est une banque à problèmes, avec une très mauvaise communication en interne.
L'avis de Caroline, le 19/04/2011

Conseillers lamentables

Cliente depuis plus de 30 ans, depuis que j'ai changé de région (1999) je n'ai que des problèmes. Cotisation carte bleue prélevée deux fois... 3 mois pour remboursement (après multiples demandes physique, tél et fax) après envoi courrier recommandé...
Lep fermé au 31 décembre alors que les documents ont été présentés (tampon sg faisant foi). Etc... Contacts conseillers fantaisistes ou inexistants (2 mois pour un rendez-vous). Où est passée la Société générale d'hier sérieuse et efficace ?
L'avis de Bernadette, le 14/03/2011

Il y a surement mieux ailleurs !

Client depuis + de 15 ans, les conseillers clientèle sont d'un petit niveau, sauf pour leurs produits, impossdible d'obtenir des informations concernant vos comptes en bourse, cpte titres ou pea, de + banque très chère toujours de nouveaux frais.
Je cherche une banque moins chère (carte visa).
L'avis de Bernardo, le 26/12/2010

Virements permanents payants

Attention, les virements permanents périodiques (par exemple l'alimentation du livret d'un petit-fils) sont payants (vers une banque tierce).
L'avis de Bmr, le 31/08/2010

Une offre claire

Simple et gratuit, que demander de plus.
L'avis de Albert, le 27/06/2010

Je n'ai pas aimé : Ne disposant pas de chéquier alors que je ne suis pas interdit bancaire et que mon solde est positif, je ne peux pas non plus retirer du liquide par carte. Ma banquière m'a donc conseillé de régler mes cours de sport via virement... Et mon marchand de légumes du marché je lui demande un rib aussi ? Une belle bande de bras cassés.

L'avis de Claire, le 22/03/2010

J'ai apprécié : Le loginet
Je n'ai pas aimé : Il vaut mieux parler avec son portable car à l'accueil au guichet on vous prend pour une moins que rien.
Ma question :  
L'avis de Marie, le 18/03/2010

Simple

J'ai apprécié : Simple mais très limité.
Je n'ai pas aimé : Simple mais très limité. Mieux vaut aller chez leur filiale Boursorama, c'est plus complet et c'est moins cher.

L'avis de Tom, le 08/03/2010

Ssi vous n'avez besoin de rien appelez

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Lorsqu'on prend la peine de se rendre au guichet pour résoudre un problème on s'entend répondre qu'il faut écrire... A quoi ils servent ? Très rapide pour facturer des frais indus, plus lent pour rembourser les clients lésés

L'avis de François, le 08/03/2010

Bonne banque si vous ne leur réclamez rien

J'ai apprécié : Très bon service pour les consultations et les virements sur des comptes déjà inscrits.
Je n'ai pas aimé : La mise en place de virements automatiques est payante sauf si vous négociez avec votre conseiller. La banque a mis 3 semaines pour rembourser une cotisation indue après 6 à 7 coups de fils. Le conseiller est toujours en RV ou au téléphone, comme par hasard !

L'avis de François, le 08/03/2010