Boursorama Banque

Plate-forme téléphonique incompétente

Refus de prêt immobilier avec un très bon profil mais ne rapportant pas assez d'argent : moins de 100 000 eurps sur 14 ans à 3,5 %... Conseillère incompétente.

Exemple : exige la liste du mobilier avec le compromis car d'après eux : "c'est très important et ça change tout" alors que ça me permet juste économiser quelques centaines d'euros sur les frais de notaire. Ne comprennent pas. Aucun bon sens.

Très déçu, je ne traiterai plus qu'avec des personnes physiques et non plus avec des plateformes téléphoniques.
L'avis de Arnaud, le 30/04/2012

Une banque à fuir !

Même chose que pour l'avis de laurent, client depuis 3 ans, 3 chèques émis et second dépôt de chèque chez boursorama = 10 jours pour être sur mon compte et bien sûr des opérations se sont présentées. S'en est suivi fichage bdf, frais sur l'ensemble de mes comptes bancaires, blocage de l'ensemble de mes moyens de paiements y compris sur ma société, 3 banques différentes), etc. Tout cela pour un dépassement de 40 euros et un chèque de 60 euros. Réponse de boursorama "ah ce n'est pas nous monsieur, c'est la loi". Inutile d'aller dans les agences ce ne sont que des façades commerciales pour rassurer le nouveau client qui se dit au moins s'il arrive quelque chose... Si vous n'avez pas d'épargne, que vous ne boursicotez pas, ou n'utilisez pas la partie payante de cette banque, ils feront tout pour vous pousser vers la porte. Sans foi ni loi, on a affaire à un mur et des robots qui répètent inlassablement leur texte au téléphone...
L'avis de Laurent, le 27/04/2012

Très bien

Aucune problème en ce qui me concerne avec la carte visa premier à l'étranger. Je l'ai depuis 6 mois et suis partie à londres et au québec sans aucun blocage.
De plus au royaume uni il n'y a pas de frais.
En ce qui concerne, le dépot de chèque, il est fait sous quelques jours.
Pour le moment, rien à reprocher.
Quelqu'un a-t-il déjà essayé le service "envoyer un chèque"?

Merci.

L'avis de Myriam, le 25/04/2012

Carte visa

On vous promet une carte visa internationale gratuite (sous conditions de revenus quand même...) mais cette carte ne vous permet pas d'effectuer des achats a l'etranger, car aussitôt bloquée (soi-disant pour des raisons de sécurité ! Des que vous passez la frontière. Il faut alors appeler par telephone depuis l'étranger pour débloquer cette carte ce qui n'est fait qu'au bout de 4 jours ! Et rebelote la fois suivante...
L'avis de Alain, le 15/04/2012

La ballade de boursorama (extraits)

La ballade de boursorama.

Elle reçut enfin le dossier,
ceci complété, retourné,
elle demanda un chéquier,
et une carte visa premier.
De chez boursorama.


I.

Dix-sept euros quatre-vingt-cinq.
Se sont pour jamais envolés.
D'un compte qui n'a pas fonctionné.
Qu'en dit donc la publicité.
De boursorama ?

Il fut demandé un chéquier.
Le premier jour du mois dernier,
le compte est approvisionné ?
N'y a-t-il que des jours fériés.
Chez boursorama ?


Fin de cette sotte patience.
Revenons enfin au bon sens,
reprenons vite les manettes,
le client n'est qu'une marionnette.
Donc trois p'tits tours et on s'en va.
De chez boursorama.

L'avis de Jackie, le 12/04/2012

Problème avec les chèques

Vous souhaitez déposer un chèque dans votre banque favorite boursorama, et bien le mien a mis 10 jours à être sur mon compte et bien sûr des opérations se sont présentées dont un chèque et ils m'ont fiché bdf mais avec le délai de ces 10 jours, ils ont juste eu le temps de ne pas me déclarer à la bdf. Bien sûr, j'ai dû prévenir le bénéficiaire pour qu'il représente le chèque. Donc pertes financières, moyens de paiement bloqués, perte d'image, préjudice moral, le tout sans excuses sans annulation de frais. Bref fuyez... (je vous aurai prévenu)
L'avis de Laurent, le 11/04/2012

Gros soucis

J'ai commandé pour l'achat d'un véhicule un chèque de banque chez boursorama voici 10 jours et toujours rien, à chaque appel on me r'torque que le chèque à été envoyé le jour précédent et enfin la meilleure, on me dit que le recommandé leur a été retourné car je n habite pas à l'adresse indiquée. Bien évidemment, il ne s agit pas de leur fait c'est la poste qui est incriminée. Cela manque vraiment de sérieux, jusque maintenant, je n'avais aucun souci mais je pense désormais à les quitter. Je déconseille vivement !
L'avis de Alex, le 06/04/2012

Excellente banque

J'ai d'abord été client de la caixa bank et ensuite de boursorama, lors de la fusion. Je n'ai qu'à me féliciter des services de cette banque. Le montant de mes frais bancaires à fin 2011 est de un euro. J'ai utilisé à de très nombreuses reprises ma carte bancaire dans divers pays sans aucun problème. Par ailleurs les quelques mails adressés à boursorama ont toujours été traités avec célérité et une grande courtoisie.

L'avis de Denis, le 22/03/2012

C'est devenu très mauvais

Impossible de se désabonner à des outils auxquels on m'a inscrit d'office (streaming) impossible de supprimer facilement un compte, impossible de savoir qui contacter (c'était si simple avant en un clic et un coup de fil). Adieu boursorama, vous êtes devenu mauvais.
L'avis de Charles, le 22/03/2012

Chèques perdus

Voici notre mauvaise expérience, je ne la souhaiteà personne.

Nous avons eu 2 chèques de salaires perdu par boursorama.
Leur réponse au téléphone : c'est la poste, c'est pas nous ! Vous êtes sûr d'avoir mis un timbre ? Rempli le bordereau ?
Quand j'envoie des chèques de salaires, je vérifie plusieurs fois et il n'y a rien de bien compliqué à vrai dire à mettre un timbre et écrire une adresse...

Résultat, des formalités pour faire annuler les chèques, payer les frais d'annulation, les rééditer. Nous les avons ensuite fait encaisser par une autre banque digne de confiance à ce niveau car nous n'avons plus confiance dans leur système de gestion des arrivées de chèques.

Nous n'osons plus envoyer de chèque et finir dans la liste des malchanceux.

Je suis en train de voir pour migrer sur ING.
L'avis de Stéphane, le 20/03/2012

Parfait en 3 mois

Client depuis 3 mois aucun soucis, retraits et achats aux usa sans problème et sans frais fixe comme mes banques précédentes, visa gratuite, je transfert compte titre actuellement car ras le bol de payer 300 eurod chaque année de frais de garde dans mon ancienne banque. Pour l'instant tout va bien, je croise les doigts a la vue de certains commentaires.
L'avis de Michel, le 20/03/2012

Excellent

Tout est bien chez boursorama, le service et les prix.
L'avis de Paul, le 20/03/2012

La meilleure pour l'instant

Probablement un des premiers à utiliser la banque en ligne d'abord seltrade, puis axa banque, puis fortuneo, et enfin boursorama.
Pas de frais, carte gratuite mais avec 10 000 euros minimum.
Bien supérieure à Fortuneo, on peut tout faire soi-même. Actualités complètes, graphiques pratiques, nombreux conseils mais à vérifier, pas toujours éxacts.
Un petit point noir : le contact téléphonique, pas toujours spontané il faut parfois attendre.
Mais dans l'ensemble je suis satisfait.
L'avis de Antoine, le 20/03/2012

Très satisfait

Client depuis 2005. Pratiquement tout y est gratuit, la hot line est impécable, les crédits sont par contree un peu plus chers.
L'avis de Guichard, le 20/03/2012

Boursorama banque

Interface claire, conseillers présents au téléphone, carte gratuite... Service fiable.
L'avis de Erwan, le 15/03/2012

Carte bancaire à l'étranger, ça fonctionne

Je lis dans plusieus posts que la carte bancaire ne fonctionne pas à l'étranger. Je suis frontalier avec l'Allemagne presque toutes les semaines, j'y utilise ma Visa premier Boursorama sans problème ni frais.
Quant au service client, en envoyant un mail avec votre identifiant entre crochets [ ], il y a une réponse très rapidement.
Ces avis négatifs semblent venir de la concurrence ;-)
L'avis de Tsd, le 15/03/2012

Déçu

Découvert autorisé puis compte supprimé malgré des comptes conséquents, sans explication et sans dialogue possible. A proscrire.
L'avis de Decudecu, le 07/03/2012

Pub mensongère pour la carte visa

Boursorama vous propose une carte Visa gratuite... Sans préciser qu'il faut des conditions de revenus élevées pour l'obtenir. De plus, et surtout, cette carte n'est pas utilisable à l'étranger car aussitôt bloquée, pour des raisons de sécurité disent-ils. Il faut alors téléphoner (depuis l'étranger) pour la débloquer, ce qui ne sera fait qu'au bout de 3 ou 4 jours.
Et a l'utilisation suivante : rebelote : reblocage !
L'avis de Pierre, le 28/02/2012

Utilisation de l'easychèque décommandé

Chez boursorama banque, depuis 2 ans. Dans l'ensemble satisfait. J'ai utilisé ma carte bancaire à Budapest et pu l'utiliser sans problème en avril 2011. En novembre 2011 dans une grande enseigne achat de 99 euros refusé. Le lendemain dans une autre enseigne 120 euros accepté (toujours à Budapest).
Par contre pour l'utilisation de l'easychèque proposé.
J'ai perdu 58 euros, le chèque de banque ayant été égaré (envoi simple). La personne à qui était destinée ce chèque n'a pas répondu à ma demande de désistement (habite 200km). Ce qui fait 58 euros pour la banque.
Hormis ce point négatif, pour les autre services, satisfait pour l'instant.
L'avis de Herlin, le 10/02/2012

Les clients sont des clanpins

Bonjour,

je ne comprends pas tous ces messages négatifs sur boursorama banque, je suis client chez eux depuis maintenant 3 ans et que du bonheur.

Il faut bien prendre conscience que des clients clanpins il y en a à la tonne, ceux qui ne comprennent jamais rien à rien, vous pouvez même leur amener des lingots d'or tout prêts dans une assiette il réussiront à vous critiquer...


L'avis de Anonymous, le 01/02/2012

Tout est automatisé même les erreurs, service déplorable

Je suis client boursorama banque depuis 3 ans et je m'en mords tes doigts tous les jours. Cette banque est manifestement depassée par ses automatismes et le personnel n'est pas à la hauteur. Le fait que l'on n'ait pas de relation suivie avec un chargé de clientèle n'arrange pas les choses.
Cependant cette banque pourrait admettre ses erreurs qui sont nombreuses et ne pas se reposer sur des systèmes qui sont loin d'etre infaillibles. Cette banque qui se targuait d'avoir le meilleur service clientele ne le mérite vraiment pas. Un peu de modestie, d'écoute et de respect de la clientèle ne leur ferait pas de mal.
L'avis de Christophe, le 20/01/2012

Super content

Ce mois ci 0, 16e d' interets.

Avant a la bnp c'était 380e a l'année a cause des forfait mini d' interets a 4, 50e et des commissions d' interventions.
Rien de cela a boursorama et la carte premier gratos en prime !
Bertrand, cadre, 50 ans.
L'avis de Bertrand, le 08/01/2012

Pas mal pour les débrouillards

J'ai ouvert un compte car j'en avais assez de payer des services bidon. Alors je me suis dit je ne perdrai pas grand chose en allant chez boursorama. En plus carte premier gratuite, opposition gratuite etc...
Il faut effectivement une certaine autonomie et rien leur demander. Pour un service, vous cliquez et sous trois jour c'est fait. J'y suis depuis deux ans et j'en suis très satisfait. Par contre je n'est pas encore essayer ma carte a l'étranger mais par précaution j'ai conservé mon compte dans mon ancien établissement bancaire.
Vu les avis précédent je ne me fais pas d'illusion.
Dans mon cas ça ne me dérange pas plus que cela. Ce n'est pas forcément le cas pour tout le monde. Ce type de banque en ligne sont moins cher mais ce n'est pas le top. C'est notre époque, moins cher oui mais débrouillez vous !

L'avis de Pascal, le 08/01/2012

Super

Banque exceptionnelle :
contact excellent à toute heure et sans attente par des pros,
service de qualité, cout tres bas etx.
Rien que du bonheur.



L'avis de Gilles, le 03/01/2012

Scandale !

Je reçois ce jour un recommandé me disant qu'ils mettent fin à notre relation commerciale, alors qu'il n'y a rien d'anormal sur mon compte !

La blague ! Il me reste 60 jours pour faire machine arrière et tout transférer. Le service client est incapable.

A proscrire absolument.
L'avis de Régis, le 02/01/2012

140¤ pour l'ouverture d'un compte !

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Vous souhaitez ouvrir un compte bancaire chez boursorama banque et bénéficiez de 140¤ offert par boursorama versé directement sur votre compte bancaire (délai de quelques semaines) sans envoyé de mail et attendre l'invitation parrainage ?

Ajouter le lien c-dessous dans votre navigateur pour l'ouverture du copmpte :

http ://www. Boursorama. Com/banque-en-ligne/compte-bancaire/souscrire-en-ligne/? Origine=868.

Saisissez vos coordonnées puis les informations de parrainage suivantes :
nom du parrain : de guillebon.
Prénom du parrain : vincent.
Code postal du parrain : 35000.

Puis, dans la case code offre, saisissez le code "cav80".

Profitez bien de votre compte boursorama et de votre carte visa premier gratuite si votre mise de fond le permet...!
L'avis de Vincent, le 30/12/2011

Top

Qualité de service et gratuité !
L'avis de Alex, le 26/12/2011

Service client 100% nul

Le service client consiste en une demi-douzaine de stagiaires sans aucune formation dans le domaine de la banque, et a qui on demande de lire les reponses standards qui s'affichent sur leur ecran. Donc, tant que vous n'avez rien a leur demander, c'est bon, des que vous voulez faire quelque chose qui ne peut pas se faire sur leur interface web, c'est "je ne peux pas vous aider monsieur" ou "le responsable est en vacances", ou "nous n'avons pas eu le temps de traiter votre demande", etc.
L'avis de Florent, le 23/12/2011

Attention au crédit immobilier

Carte bleue ne fonctionne pas à l'étranger.

Des demandes de justificatifs en pagaille alors qu'ils ont toutes les garanties possibles.

Demande de chéquier en ligne ne fonctionne pas.

Ils bloquent l'argent sur le compte aussi longtemps qu'ils peuvent et retardent toutes les transactions.


L'avis de Anso, le 07/12/2011

Banque efficace

Je suis client depuis plus d'un an et c'est très positif.
Je possède une carte visa, une assurance vie ainsi qu'un compte sur livret.
J'ai pu juger de leur efficacité lors de l'utilisation frauduleuse de ma carte bleue.
Ils m'ont envoyé des sms pour m'avertir de débits de plus de 200¤ et j'ai pu immédiatement faire opposition.
2jours après le dépot de plainte j'ai envoyé les différentes pièces justificatives en lettre recommandé a/r et 7jours après toutes les sommes débitées m'ont été crédités (+de 1000¤).
J'ai ainsi été mieux servi par boursorama que je pense je l'aurais été par ma conseillère bnp. Et ce sans m'énerver. Je recommande donc !
L'avis de Damien, le 24/10/2011

Incompétence du service client

Tout se passe bien tant que l'on n'a pas besoin de contacter le service client :
1) j'ai contacté le service client une première fois pour obtenir des informations sur un prêt immobilier. J'ai été consternée par le niveau de méconnaissance bancaire des différents interlocuteurs. Mon dossier ne présentait pourtant rien de compliqué mais je n'ai jamais pu obtenir une offre claire et précise. Ils doivent toujours vous rappeler mais il ne le font jamais. Bref, j'habite maintenant dans mon nouvel appart et j'attends toujours des nouvelles de boursorama.
2) ma carte visa s'est récemment retrouvée bloquée. J'ai donc appelé immédiatement le service client pour avoir une explication mais il est toujours aussi incompétent et limite méprisant. Ce blocage serait dû au fait que je réalise des achats sur des sites "étrangers". Bref, je n'ai pour l'instant pas eu d'explications claires et cela fait maintenant plusieurs jours que ma carte est bloquée.
L'avis de Peggy, le 15/10/2011

(quasi) sans faute jusqu'ici

Selon mes besoins...

Les plus : gestion des comptes sur le web au top, de loin ce qui se fait de mieux aujourd'hui : on peut tout faire et l'interface est claire. Visa gratuite. Nombreux services gratuits, performants et innovants. Détail qui a son importance : l'outil de changement de domiciliation bancaire, simple et fait gagner un temps fou. Service client aimable et réactif.

Le moins : l'encaissement des chèques : obligé de les envoyer par la poste car... absence d'agences.
L'avis de Antoine, le 09/10/2011

Du bien et du mal

Globalement satisfait surtout pour le site d'information, les innovations de services proposées.

Par contre pour me connecter, ils ont renforçé la sécurité au détriment de l'utilisateur : pour se connecter il faut, théoriquement une fois, entrer un code envoyé par sms... Le problème c'est que moi le code m'est demandé plusieurs fois à chaque connection... Sans compter les déconnections à répétition...

J'ai déjà envoyé plusieurs mails en disant que j'allais les quitter mais rien ne change... Je vais certainement voir du côté d'ing si c'est mieux quelques semaines...
L'avis de Franck, le 07/10/2011

Absolument d'accord avec les avis précédents

J'en ai fait l'amère expérience. J'ai une autorisation de paiement de 7500 euros et je ne peux rien utiliser aux Etats-unis car ils ont bloqué ma carte en mettant des autorisations de paiement pour des opérations qu'ils n'ont pas été capables d'honorer ! Inutile de les appeler. On perd son temps. Ils réagissent comme des robots et ne comprennent rien aux situations humaines. Ils disent qu'ils vont rappeler et ne rappellent jamais. Relations clients nulles et edifiantes.
L'avis de Christophe, le 04/10/2011

Parfait

Ouverture de compte facile.
Carte bleue gratuite (0 frais même l'opposition)
Numéro vert, conseiller toujours disponible.
Très bonne interface sur le site web.
L'avis de Dorian, le 04/10/2011

Catastrophique ! A fuir absolument

Décevant comme services : une carte visa dite internationale qui ne fonctionne qu'en France (elle est aussitôt bloquée à l'étranger)
Aucun contact clientèle, ni téléphonique, ni par mail. C'est un dialogue de sourd et vous n'avez aucune réponse à vos soucis causés par leur négligence ou leur gestion défectueuse. Aucune compétence bancaire des employés totalement désinvoltes. Peut-être intéressant pour la bourse, sûrement pas pour le service bancaire.
L'avis de Alain, le 29/08/2011

Cata

Je suis client boursorama depuis trois mois et je n'ai qu'un conseil à donner : fuyez !
C'est une catastrophe absolue, beaucoup de problèmes même avec des soldes largement positifs, des interlocuteurs à qui je ne confierais pas la tirelire de ma petite soeur et qui sont des machines à répéter "on va regarder et vous rappeler" et qui ne rappellent jamais.
Incompétence frisant la faute, aucun sens du service, bref je ne pense qu'à partir. Et c'est là que ça devient le plus terrifiant : tout est fait pour vous rendre cela impossible.
Surtout ne mettez pas le doigt dans cet engrenage de fou.
L'avis de Ch, le 11/08/2011

Renseignements

Sur le point de changer de banque, je parcours votre forum "boursorama" et je me demandais : y'a-t-il dans cette virtuelle assistance une seule personne qui n'a pas eu de problèmes avec sa cb à l'étranger ? Deuxième interrogation : boursorama est-elle transparente quant aux frais ou quelqu'un a-t-il été surpris par des frais inattendus ?
En vous remerciant pour vos réponses éclairées et disintéressées.
L'avis de Achille, le 17/07/2011

120 euros pour l'ouverture d'un compte !

Vous souhaitez ouvrir un compte bancaire chez boursorama banque et bénéficiez de 120¤ offert par boursorama versé directement sur votre compte bancaire (délai de quelques semaines) sans envoyé de mail et attendre l'invitation parrainage ?

Je vous mets directement à disposition le lien permettant d'être parrainé :

http ://www. Boursorama. Com/banque-en-ligne/compte-bancaire/souscrire-en-ligne/? Origine=868.

Saisissez vos coordonnées puis les informations de parrainage suivantes :
nom du parrain : de guillebon.
Prénom du parrain : vincent.
Code postal du parrain : 35000.

Puis, dans la case code offre, saisissez le code "cav60".

Profitez bien de votre compte boursorama et de votre carte visa premier gratuite si votre mise de fond le permet...!

Cordialement,

vincent.
L'avis de Vincent, le 17/06/2011

Trés bien pour gestion perso

Je suis depuis 1 an chez boursorama perso, je n'ai rien à redire sur les services que propose cette enseigne : trés bon accueil téléphonique, bon service bancaire. Les points faibles :
- renouvellement cb payant même pour dysfonctionnement. Chez ING c'est gratuit.
- envois de chèques payants (affranchissement), gratuit chez ING.
- site internet un peu brouillon.

Les plus en comparaison à ing : PEL, crédits conso, immo, auto possibles.


L'avis de Ramdane, le 17/05/2011

Carte visa ne fonctionne pas à l'étranger !

Heureusement pour moi je n'avais pas totalement confiance et ai gardé un vrai compte en banque.
Je leur ai envoyer un mail pour leur demander des explications.
En réponse j'ai eu droit à "veuillez contacter votre service client au xx. Xx. Xx. Xx. Xx.
Bref plus confiance en cette banque, j'ai enlevé tout mon argent. Ne prenez pas de risque car d'autres ont eu des problèmes pour vider leur compte.
L'avis de Karim, le 09/05/2011

Super

Inscription rapide. Cb gratuite, numéro vert sans attente. Opposition gratuite...
L'avis de Dorian, le 28/04/2011

Chèques encaissés après 6 mois

Non seulement ils vous laissent vous inquiéter pour rien vous faisant penser que les chèques envoyés sont perdus par la poste, ne répondent pas aux mails mais quand, 6 mois après, les chèques apparaissent sur votre compte, ils ne répondent toujours pas. A vous de vous arranger avec les émetteurs des chèques en question et avec votre inquiétude... pour rien.
L'avis de Mule, le 15/04/2011

Je suis inquiet

A la lecture de vos avis je suis inquiet.
Ma banque (ce) ne me sastifait plus, elle m'a entraînée dans des placements qui chaque fois m'ont déçu ; et en plus avec des frais énormes, si quelqu'un pouvait me conseiller je lui en serais reconnaissant. A 80 ans c'est pas évident !
L'avis de Guy, le 19/03/2011

Désinvolture et incompétence totale du personnel

Si tout se passe bien dans les transactions directes en ligne, c'est la catastrophe lorsque leurs logiciels se bloquent (ce qui n'est pas rare). Vous ne pouvez alors opérer à aucune transaction, ni par mail (on ne vous repond d'ailleurs pas) ni par téléphone, jusqu'à réparation du logiciel. Il faut écrire et donc vos opérations sont réalisées plus d'une semaine après. Les chèques envoyés sont crédités avec 8 à 10 jours de retard et les virements reçus d'un autre banque, crédités plusieurs jours après le débit de l'autre banque. Aucun responsable dans le service clientèle inexistant.
L'avis de Xavier, le 17/03/2011

Carte visa non utilisable à l'étranger

Boursorama vous délivre -sous certaines conditions de revenus- une carte visa dite internationale, mais ne vous autorise pas à vous en servir à l'étranger ! Dès les premiers achats, cette carte se trouve bloquée - sans que vous soyez prévenus -et vous devez alors téléphoner (hors we en plus) pour la faire débloquer, ce qui n'est effectué que 3 jours après ! Vous vous trouvez ainsi à l'étranger sans aucun moyen de paiement durant plusieurs jours.
L'avis de Pierre, le 16/03/2011

Super boursorama

Client depuis plus de 2 ans, j'en suis satisfait à 100 % . Date de valeurs respectées, assurance 1,5 euro par mois ce qui est facturé beaucoup plus cher dans les autres banques. 0 frais de garde et de frais de ligne ce qui est très bien en temps de crise si on ne fait pas de transaction. Visa premier avec un livret plein aussi bien chez eux qu'ailleurs. Ma décision est venue rapidement après un désacord avec le Crédit agricole qui me facture 1 euro apres 5 retraits hors réseau Crédit agricole. Je leur ai demandé de retirer cette option sinon je déménageais, ce que j'ai fait sans regret et donc je n'imagine même pas faire machine arrière. Le top du top en 2 mots.
L'avis de Norbert, le 13/03/2011

Carte visa non utilisable à l'étranger

Boursorama délivre, sous certaines conditions de revenus, une carte Visa gratuite dite internationale... Mais qu'ils vous bloquent des les 1ers achats effectués a l'etranger, sans vous prévenir (connaissent pas les sms). Il faut alors telephoner depuis l'etranger pour qu'on vous débloque -provisoirement- la carte... 3 jours apres seulement ! Et vous vous trouvez sans moyens de paiement durant 3 jours à l'étranger !... Jusqu'à ce qu'ils vous rebloquent la carte.
L'avis de Pierre, le 12/03/2011

Attention danger

En effet, une vraie banque est un établissement qui garde votre argent, mais qui vous laissera le récupérer lorsque vous en aurez besoin. Avec boursorama, si vous voyagez à l'étranger, la cb (visa premier ou visa internationale) sera très très très facilement bloquée par boursorama, et cela sans avis ni explication. Pour ma part, même après 8 courriers électroniques, boursorama banque n'a jamais répondu à mes demandes d'explications concernant les blocages intempestifs de ma carte lorsque j'étais en voyage à l'étranger (ça m'est arrivé 3 fois en 4 voyages) alors qu'il y avait + de 4 000 euros sur mon compte. Boursorama met donc ses clients sur la paille, son "service client" fait alors le mort et ne répond même pas aux mails, attendant que vous rentriez en France où, curieusement, la carte se débloque.
L'avis d'un internaute, le 05/12/2010

A éviter

1° souhaitant ouvrir un compte joint avec mon épouse, je me retrouve avec deux comptes séparés...

2° lors de la récupération du dossier initial, ils avaient le choix entre un chrono relais à 5 kms de chez moi et un autre dans ma rue à 100 m : devinez lequel ils ont choisi ?

J'ai adressé deux mails sans la moindre réponse.
L'avis d'un internaute, le 03/12/2010

Impossible d'ouvrir un compte...

Impossible d'ouvrir un compte... Parce que étranger : canadien à Paris depuis plus de 5o ans !
L'avis de Jean, le 13/09/2010

Excellente banque en ligne pour les clients autonomes

Service de bonne qualité totalement gratuit (y compris la carte bancaire, selon conditions de revenus ou d'avoirs). Banque en ligne avec l'ensemble des services bancaires de base : compte, cb, livrets, virements, etc...
Hot-line correcte, échanges par mails possibles et réactifs,...
L'avis de Bmr, le 31/08/2010

Gentils, mais...

Bon ! Ils sont bien gentils, mais vos questions et vos problèmes sont traités par un pool de télé-opérateurs qui vous donnent des réponses... variables.
Impossible d'obtenir un suivi avec un seul opérateur qui soit compétent.
Sinon, ça marche, mais débrouillez-vous tout seul.
L'avis de Titi, le 22/07/2010

Pas cher, mais pas bon !

En temps normal, rien à signaler. Mais dès qu'il y a un bug sur leur site en ligne, et c'est fréquent, c'est la cata. Impossible d'obtenir le moindre renseignement, ils se renvoient la balle entre le service tél et le service mail. De plus, ils ne répondent que très rarement aux mails qui leur sont envoyés ou plusieurs jours après quand ce n'est pas plus d'une semaine !
L'avis de Alain, le 05/07/2010

Service internet bien/ service client nul

Je suis chez Boursorama depuis 3 ans et les services internet sont très bien.
Par contre, j'ai eu un souci 3d secure visa parce que boursorama s'est trompé dans ma date de naissance et maintenant le problème dure depuis plus d'un mois et il n'est toujours pas règlé. Je ne peux plus acheter sur internet depuis 3 mois... sur certains sites.
J'ai des conseillers tous les jours et je suis frappé par leur incompétence pour certains. Surtout pas de vraie suivi de votre problème, et pas de rappel pour vous expliquer comment ils vont résoudre votre problème. Bref, je change de banque au plus vite.
L'avis de Frank, le 19/06/2010

J'ai apprécié : Prêt immobilier sans obligation d'ouvrir un compte ni de domicilier un salaire
Je n'ai pas aimé : Passé la mise en place du crédit pas moyen d'avoir un ou une interlocuteur/trice : réponse au mail par courrier papier avec juste un n° de fax ! Et enfin tarif de révision de prêt prohibitif : 368 €. Même le décompte de remboursement anticipé est facturé 30 €...

L'avis de Olivier, le 23/03/2010

J'ai apprécié : Le site internet est complet pour tout type d'opérations gratuites notamment virement mais le low cost a des revers.....
Je n'ai pas aimé : - Des conseillers injoignables , qui n'honorent pas leur RV, irrespectueux et sans valeur ajoutée...certainement dédiés à la conquête de nouveaux clients.

- Blocage des cartes pour prévention des risques est fréquent et vous n'êtes pas prévenu... A noter qu'il faut appeler le service client qui ne peut pas debloquer la carte immediatement !

L'avis de Diane, le 17/03/2010

Gestion en ligne sympa et réactive

J'ai apprécié : - Prix attractif (carte Visa 1er gratuite, attention il faut quand même atteindre 2 650€ net/mois pour l'avoir)

- Gestion assez riche et bien fichue (intégré avec Boursorama)
Je n'ai pas aimé : - Incompétence de certaines personnes du service qui gèrent la première ouverture du dossier (mais pas tous heureusement). Amabilité douteuse mais passé ce stade tout va bien !

L'avis de Gerardo, le 08/03/2010

Prix bas, service bancal

J'ai apprécié : Les prix sont très bas (commissions sur retrait d'argent à l'étranger, services bancaires, etc.).
Je n'ai pas aimé : Il m'arrive régulièrement d'effectuer des paiements sur des sites web étrangers avec ma carte bancaire. Cela visiblement a comme effet de lever des alertes de suspicion de fraude. Au lieu de me contacter pour me demander si je suis bien a l'origine de ces achats, ma carte est tout simplement bloquée, et même un appel au service client ne suffit pas à débloquer la situation. Je me suis retrouvé à deux reprises sans pouvoir faire des achats pendant une semaine, et cela en l'espace de cinq mois. Ne pas pouvoir faire confiance à son moyen de paiement principal constitue un véritable point noir.

L'avis de Julien, le 08/03/2010

Bien

J'ai apprécié : C'est gratuit, tout a été rapide et sans soucis jusqu'ici.

Ouverture de compte en 10 jours, modification des coordonnées bancaires auprès des différents organismes (téléphone, internet, les impots, syndic, etc.). Là encore hyper rapide et sans problème, création d'un compte sur livret en 30 secondes entièrement fait en ligne, ...
Je n'ai pas aimé : Le site n'est pas très ergonomique et ne donne pas une grande impression de clarté.

L'avis de Guillaume, le 08/03/2010

Avis sur Boursorama

J'ai apprécié : Tout. Je suis retraité. Ancien client de la BNP depuis 30 ans, je suis passé chez Boursorama depuis 7 ans en 2003 (comptes titres, d'épargne et à vue). J'ai toujours eu par téléphone (non taxé donc gratuit par internet) des interlocuteurs très aimables et compétents, ce qui n'était pas le cas pour ceux de ma banque précédente chez lesquels je me déplaçais. Je n'ai jamais eu aucun des problèmes (retard de date valeur, etc...) auxquels il est fait allusion par certains commentateurs. Mais la nature humaine est sans doute complexe !
Je n'ai pas aimé : Rien
Ma question : Non
L'avis de Jacques, le 08/03/2010

Satisfait

J'ai apprécié : La Gold est gratuite à partir de 15 000 euros placés. Comme dans toutes les banques, jamais de problème tant que vous ne faites pas de procédures qui nécessitent des interventions humaines. Pratique pour ceux qui savent se débrouiller seuls et qui ne veulent plus enrichir les banques à réseau.
Je n'ai pas aimé : Rien
Ma question :  
L'avis de Tom, le 08/03/2010