Accueil

Connexion

L'Internaute > Argent > Comparatifs > Banque > Gold Mastercard
Cirrus

Gold Mastercard

: 39 avis
 Maestro...


39 votes
39 avis

  •  

    Remboursement billet d'avion annulé

    Pour des raisons de santé j'ai annulé le 9 mars un vol pour l'Ecosse. J'ai contacté Visa premier et envoyé tous les dossiers demandés, même mon relevé bancaire et un document signé par le directeur de la Caisse d'épargne, à quel titre ! Je viens de savoir que je ne serais pas remboursé car ma "pathologie" n'implique pas l'annulation ! Je n'ai pas annulé mon voyage en Ecosse pour rien !
    Est ce qu'ils savent ce que je ressens ? Que puis-je faire ?
    L'avis de Dany, le 20/05/2012

  •  

    Valise perdue, non remboursée

    Au cours d'un voyage aux Etats-Unis, payé par ma carte bancaire gold, ma valise a été perdue pendant 7 jours. J'ai dû racheter des affaires de toilette, chargeurs et vetements de rechange. Au retour la compagnie aérienne a refusé de me rembourser. Je me suis donc tournée vers ma banque qui accepte de me rembourser "sur justificatifs" à condition que je fournisse le refus écrit de la compagnie aérienne (air europa). Document que je n'ai jamais réussi à obtenir. Donc pas de document, pas de remboursement.
    L'avis de Marie-christine, le 13/04/2012

  •  

    Gold mastercard = arnaque

    J'ai loué une voiture au Canada avec ma carte gold via un courtier.
    Je n'ai pas pris l'assurance du loueur car j'avais "l'assurance" gold mastercard.
    Nous avons eu un problème avec la voiture : pneu à changer. Le "conseiller" que j'ai eu en ligne m'a dit que l'assurance prenait en charge le sinistre.
    Je leur ai envoyé les pièces qu'ils m'ont demandées.
    Depuis ils me demandent d'autres pièces que je ne peux pas avoir. Et refusent de me rembourser.
    J'en conclus que Mastercard fait le maximum pour ne pas rembourser les sinistres malgré leurs cgv et leur publicité.
    Conclusion : je quitte Mastercard dès que je peux pour Visa.
    Ps : j'ai mis une étoile car il fallait mettre une étoile mais ça vaut zéro.
    L'avis de Alain, le 21/03/2012

  •  

    Mastercard gold c. A

    Il y a un an mon ami a dû annuler un voyage réglé par sa carte gold du CA suite à une opération d'urgence.
    Il attend toujours le remboursement des frais d'annulation.
    Notre dernière lettre recommandée ar de rappel du 24/11/2011 est restée à ce jour, 14/02/2012 sans réponse de leur part.
    Suite à leur rapport, après avis de leur conseil, nous avons constaté des erreurs qui nous laissent à penser que Mastercard ne veut pas rembourser ces frais selon les modalités mentionnées dans leur contrat d'assurance.
    L'avis de Monique, le 14/02/2012

  •  

    Mastercard gagne à l'usure !

    J'ai la mastercard gold chez ing. Annulation voyage, dossier béton et très complet en a/r. Toujours aucun signe de vie après une trentaine d'appels téléphone et mails.
    Daprès les témoignages, en France c'est une habitude... Il faut dire que la société affinity solutions qui gère les dossiers est au dessous de tout ! Attentes, réponses évasives, interruptions d'appels, incompétences etc... Mastercard s'en moque, c'est une méga multinationale qui fait des profits gigantesques et se moque de perdre quelques clients à problèmes (de santé notamment). Cela va plus vite si c'est une carte d'entreprise du cac 40, croyez moi ! Donc changez de prestataire : visa peut pas ëtre pire, ou mieux les assurances des voyagistes à l'achat du billet. C'est plus cher mais plus sûr et vous serez traités comme des assurés, pas comme des voyous !
    L'avis de Pierre, le 24/01/2012

  •  

    Carte surnotée

    Il est clair en lisant tous les avis que cette carte ne peut être notée plus d'une étoile en France, seuls les avis dépassant cette note sont ceux de personnes n'ayant pas encore eu besoin d'utiliser ses services en France.
    L'avis de Denis, le 21/01/2012

  •  

    Très mauvaise assurance

    J'avais loué un véhicule de location réglé avec la carte. Le loueur a dû faire une petite réparation (rayure) et m'a fait payer la franchise.
    Plus d'un an après ma demande de prise en charge par l'assurance de la carte, on vient de me signifier que je n'en bénéficierais pas.
    Bravo mastercard pour les fausses infos sur l'assurance. Un vrai scandale.
    L'avis de Patrick, le 13/12/2011

  •  

    Platinum mastercard pas fiable

    Attention avec cette carte vous n'etes pas assuré ni remboursé. En effet il y a un an ma banque m'à conseillé de prendre cette carte mais ne m'a pas mis en garde. J'ai acheté trois billets, un pour moi et ma femme et un pour ma soeur, que j'ai du annuler pour raison grave de santé, Mastercard a refusé dans un premier temps de me rembourser le billet de ma soeur, en deuxième l'assurance de la carte m'a demandé une multitude de pièces justificatives afférentes à ma maladie, au bout de 7 mois d'attente, Mastercard m'annonce que je ne serais pas remboursé du fait que je sois malade, alors pourquoi la banque m'a délivré cette carte sachant que jétais une personne agée et ils ne m'ont jamais demandé mon état de santé ! Alors fuyez cette carte Mastercard qui ne vaut rien et ne couvre rien.
    L'avis de Carole, le 22/11/2011

  •  

    Remboursement voyage suite accident gold mastercard

    En voyage à djerba (tourisme) fin février 2011 je me suis cassé le bras le second jour de mes vacances. Ayant réglé mon voyage avec ma carte gold mastercard (je l'avais prise surtout pour l'assurance accidents et rapatriement), j'attends toujours le remboursement de mon séjour depuis le 8 avril 2011 mastercard a mon dossier complet et malgré de nombreux appels tél la réponse est toujours la même : nous avons pris beaucoup de retard. Depuis 7 mois j'attends. Je ne reprendrai donc plus cette carte !
    L'avis de Martine, le 12/10/2011

  •  

    Gold mastercard et cancer

    Bonjour.

    Mes parents ont pris une gold master card en mars 2009 car ils étaient adeptes des voyages. On leur a bien vendu cette petite carte... Mon père souffrait d'un cancer diagnostiqué en décembre 2006.

    En janvier 2010, mes parents réservent un voyage au canada pour le mois de juin et versent de ce fait, 250 euros à l'agence de voyage via la carte.
    En mai, son état se dégrade et nous annulons le voyage. Mon père est décédé le 21 juin dernier.

    Mastercard refuse le remboursement des 250 euros en indiquant que l'état de santé de mon père n'était pas stable au moment de la résa.

    Nous avons rendez-vous avec la banque cet après-midi pour obtenir une compensation. La banque Crédit agricole semble vouloir se cacher derrière Mastercard.

    Pourtant je suis convaincue que le conseiller a touché sa petite commission lors de la signature du contrat.

    Avez vous rencontré ce meme genre de situation ?

    Merci.
    L'avis de Valerie, le 22/09/2011

  •  

    Usage master card

    Bien mais pourquoi le ca ile de france me fait payer.
    Cette carte ?
    L'avis de Jean-louis, le 11/08/2011

  •  

    Arnaque au rembousement après vol.

    Après vol de cette carte gold, par une tierce personne, ayant de loin vu la manipulation du code et par distraction, subtilisé cette carte, au moment de faire le plein de gasoil à la station carefour d nîmes.
    Conclusion en cinq mns, le temps de faire opposition, puis par la suite la déclaration à la police, il a été prélevé en 3 coups : 1450 euros.
    Remboursement du c. A. 745 euro. Mais l'assurance ne veux rien savoir : cause code volé ! C'est une agression et je n'en resterais pas là, quite à porter plainte contre le ca. Merci de m'aider.
    L'avis de Frederique, le 06/08/2011

  •  

    Mastercard gold

    J'utilise régulièrement une mastercard gold émise par pass depuis plusieurs années. Je n'ai jamais eu de problème. Je m'en sert aussi bien pour mes règlements internet que pour ceux de la vie courante et pour mes vacances à l'etranger (dernièrement italie et turquie). Je me suis fait augmenter mon plafond de prélèvements sans difficulté. Depuis peu le règlement des voyages n'est pas décompté du plafond courant. Tarif : 50 euros par an. Je suis donc globalement satisfait. Seul petit bémol le site internet n'est pas très top !
    L'avis de Jacques, le 18/07/2011

  •  

    Master arnaque

    Faut pas s'enquiquiner. Allez voir le conciliateur de justice le plus proche il agira, c'est purement gratuit... Ou le juge de proximité, tribunal d instance aussi... Ne rien faire fait courir la prescription... Assignez le vendeur ou banquier et Mastercard...
    L'avis de Yves, le 30/06/2011

  •  

    Tout pour éviter de payer

    Annulation d'un grand voyage 5 mois avant la date pour cause "pose de 9 vis dans la cheville".
    Dossier complet (et béton) posté en novembre et fin de remboursement en juin soit 7 mois plus tard.
    Il faut relancer en permanence. Il vous la joue à l'épuisement.
    A fuir.
    L'avis de Didier, le 27/06/2011

  •  

    Réalité Mastercard

    La Gold mastercard ne fonctionne pas partout et beaucoup moins que la Visa. 20% des distributeurs ne fonctionnent pas avec la Mastercard et elle refusera de fonctionner chez 18 % des commerçants sans raison apparente. Aucun problème aux même endroits avec une visa.
    L'avis de Hugh, le 25/06/2011

  •  

    Attention arnaque d'assurance

    Méfiez vous de la couverture d'assurance de la Mastercard !
    Cet hiver j'ai eu un accident de ski que j'ai déclaré après avoir réglé la facture de sauvetage. Grave erreur ! Pour bénéficier de cette couverture si médiatisée, il ne vous suffit pas d'avoir réglé le forfait avec votre Mastercard. Aurais-je du déclarer l'accident avant même qu'il se produise ? Hélas, je ne possède pas encore de dons de voyante !
    L'avis de Colette, le 25/06/2011

  •  

    Master arnaque

    J'ai annulé un billet pour cause de maladie. J'ai fourni une attestation médicale et toutes les pièces justificatives. J'attends depuis juillet 2010 le remboursement.
    L'avis de Aziz, le 07/03/2011

  •  

    Mal assuré

    J'habite le sud de la France. Un voyage départ Paris a été annulé par le voyagiste au dernier moment, le vol lui même ayant été annulé. Mastercard gold a refusé de prendre en charge les frais de pré-acheminement. Où est l'assurance ?
    L'avis de Claudine, le 05/03/2011

  •  

    Globalement satisfait

    Je constate avec vos avis que Mastercard France ne porte pas les mêmes attentions à ses clients que dans d'autres pays. Je vis au Luxembourg, et franchement, rien à redire. Tous les services auxquels j'ai eu recours jusqu'à présent ont été accordés (ils m'ont même remboursé un vol retour depuis l'allemagne que je n'avais pas utilisé, car j'avais acheté une voiture sur place et rentré par la route). Elle est légèrement plus chère qu'en France mais visiblement ici Mastercard est à la hauteur de nos institutions financières.
    L'avis de V., le 26/02/2011

  •  

    Lisez bien votre contrat

    Juste avant de partir en voyage, j'ai eu un problème psychiatrique, que j'ai fait constater par mon médecin.
    J'ai dû annuler ce voyage, et comme je l'avais réglé avec ma carte gold, j'ai constitué un dossier de remboursement du voyage.
    Refus de l'assurance. Motif : nous n'assurons pas les problèmes psychiatriques. C'est bien écrit dans le contrat d'une dizaine de pages ! De plus, la carte n'est pas gratuite !
    L'avis de Patrick, le 14/01/2011

  •  

    Arnaque

    En turquie avec ma gold, je me suis retrouve sans argent car ma carte refusait tout service...
    Mon compte etant approvisionne et un compte epargne egalement...
    Pas la peine d'avoir cette carte... Pour se retrouver comme un clodo a l'autre bout du monde !
    L'avis d'un internaute, le 09/12/2010

  •  

    Remboursement voyages

    1- hospitalise en urgence pour embolie pulmonaire, l'assurance refuse le remboursement d'une location estivale (1 000 €) car non prévenue pendant hospitalisation.

    2- attendons remboursement de séjour prolongé de 5 jours à cause du nuage en avril dernier. Acceptation puis refus du dossier.
    Pas serieux du tout.
    L'avis d'un internaute, le 16/11/2010

  •  

    Remboursement de voyage

    Depuis le mois de mai nous attendons toujour le remboursement du voyage que nous devions effectuer.
    Nous sommes en litige avec la société affinity solutions qui a perdu une partie du dossier que nous leur avons fait parvenir en recommandé avec avis de récéption.
    Si le problême ne se solutionne pas je résilierai ma carte de crédit gold.
    L'avis de Bernard, le 23/08/2010

  •  

    Assurances incluses inutilisables

    Les documents demandés pour la constitution d'un dossier faisant intervenir le systéme d'assurance sont trés nombreux, long à obtenir ou pratiquement impossible à fournir.
    Exemple pour une location de véhicule : les factures des réparations réalisés par le loueur...
    L'avis de Fabrice, le 12/08/2010

  •  

    Ne voyagez surtout pas l'esprit libre, lisez bien votre contrat

    En cas d'accident à l'étranger si vous ne pouvez pas appeler avant (perte de connaissance et opération sous anesthésie totale) et que votre conjoint non titulaire de la carte la donne en garantie à l'hopital, vous n'êtes pas assuré...
    Il faut appeler avant, pas après !
    Par exemple si votre enfant a un accident grave, qu'il est entre la vie et la mort, il faut penser à appeler avant... Après si vous avez déjà payé pour le sauver, mastercard ne peut plus rien pour vous... Pour une machine informatique, c'est logique, il faut appeler avant ! Vous avez dit humain ? Chez mastercard... Relisez votre contrat !
    Chez "ces gens-là" comme aurait dit Jacques Brel... on ne rembourse pas...
    L'avis de Rémi, le 26/06/2010

  •  

    Pas gratuit

    J'ai une carte Gold Mastercard elle n'est pas gratuite.
    L'avis de Tavernier, le 02/05/2010

  •  

    Gratuite mais pas partout

    Gratuite mais pas partout car au CA elle coute environ 100 € et le CA vous rembourse 10 cts pour chaque paiement par carte Gold sauf exceptions (autoroute etc.). En utilisant ma carte régulièrement elle m'a coutée 69 €. L'intéret de cette carte est surtout d'avoir une assurance multi-couverture incluse sinon c'est une carte qui revient cher. Pour le reste je n'ai pas d'expérience.
    L'avis de Bernard, le 01/05/2010

  •  

    Mastercard

    Cette carte est gratuite à la deutsche bank.
    L'avis de Oscar, le 25/04/2010

  •  

    Pas toujours très honnête

    Lors d'une annulation de voyage pour raisons de santé, il m'a fallu plus de quatre mois pour me faire rembourser billets d'avion et séjour en Chine - carte gold préténdait que l'assurance complémentaire prise auprès du voyagiste passait en premier ce qui est faux.
    Il a fallu que j'engage un avocat et pose plainte pour que immédiatement carte gold reconnaisse sa responsabilite. De plus, cette carte n'est pas du tout gratuite.
    L'avis de Jean-paul, le 25/04/2010

  •  

    Limite d'age

    Le ca nous a dit qu'après le 70e on est trop agée pour le nouveau goldcard, même que nous avons l'ancienne.

    Je considère ça une acte de discrimination et alors scandaleus.
    L'avis de François, le 26/03/2010

  •  

    Annulation master  card

    J'ai apprécié : Rien
    Je n'ai pas aimé : Impossible de se faire rembourser une annulation de billets d'avion achetés avec la Mastercard Gold.

    Il y a toujours une restriction Pub mensongère totale
    L'avis de Marcel, le 08/03/2010

  •  

    Remboursement voyage

    J'ai apprécié : Suite a une hospitalisation intervenue avant de partir en voyage à l'étranger, nous avons été remboursé du prix du voyage moins les taxes d'aéroport et les frais de réservation.
    Je n'ai pas aimé : Le dossier bien que complet a été examiné 3 mois après réception suite à des retards de traitement.

    Donc le remboursement du voyage a eu lieu 3 mois après la déclaration du sinistre.

    Les taxes d'aéroport n'ont pas été remboursées.

    Auparavant nous avions une carte Visa premier, nous avions été remboursé 8 jours après l'envoi du dossier d'annulation de voyage et nous avons eu un bien meilleur contact téléphonique.
    L'avis de Marc, le 08/03/2010


Magazine Argent Envoyer Imprimer Haut de page