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    Le néant à la banque postale

    Je gére les comptes de ma mère, en 2017 j'émets un virement de 4500 euros, mais me trompe de compte.
    Le chèque est refusé, j'émets un nouveau virement sur le bon compte.
    En 2018 mère m'informe qu'elle est facturée de 35 euros pour raison d'interdit bancaire.
    La banque postale a donc sans prévenir son client placé le compte en interdit bancaire.
    J'en suis à 5 réclamations pour lever cet interdit.
    Depuis cette date près de 400 euros de frais ont été prélevés par la bplc, et la banque postale a facturé 45 euros pour chèque non provisionné.
    Cet établissement qui s'intitule banque sait elle ce qu'est un client.
    Nous entrons dans le 7ème mois d'attente avant la levée de l'interdit.

    Je sais ce qu'il me restera à faire quand le problème sera réglé.
    Vous savez ce qu'il ne faut pas faire dans vos choix de partenaires bancaires.

    L'avis de Christian, le 02/07/2018

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    Une banque à éviter

    J'ai ouvert un compte pro à la banque postale. Je n'avais même pas eu le temps de transférer de l'argent qu'il m'avait déja facturé des agios... Je laisse couler... Quelques mois plus tard, je demande un relevé annuel de compte... Facturé à mon insu 34¤ après moultes courriers et réclamations, ils me réduisent ce service à 11¤... Et enfin ils me facturent trimestriellement et se servent sur mon compte sans mon accord en inventant des agios... La grande classe cette banque ! Service immonde à fuir, quelle incompétence commerciale !
    L'avis de Alex, le 30/06/2018

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    Crédit en ligne

    Banque merdique, conseiller téléphonique imbuvable et hautain, temps d'attente très long enfin à fuir 1.
    L'avis de Camier, le 26/06/2018

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    Une véritable catastrophe !

    Client depuis de 40 ans et me suis tout dernièrement mis a leur demander un crédit, pourquoi pas ? La poste s'appelle maintenant la banque postale ! Il est incroyable d ? Être aussi incompétent, décevant, il est difficile d'expliquer a quel point l'on peut être aussi incompétent ! Si vous voulez essayer, ça vaut le détour ! Je pense que des dossiers doivent bien se dérouler mais si par contre vous oubliez une toute petite chose, c'est fini, il vous font rentrer dans une machine infernale d ? Incompétence, de bêtises humaines et de mensonges parce ce qu' il ne savent pas sortir un peu de leur habitudes ! Plus jamais vraiment plus jamais !
    L'avis de Philippe, le 22/06/2018

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    J'en suis parti et je revis !

    Client aux ccp puis à la banque postale, je suis heureux d'avoir quitté cette banque archaïque car malgré mes 50 années de présence sans un seul incident, j'avais l'impression d'être sous curatelle. Il faut savoir quand même que si l'on veut faire un virement par internet, il faut, après avoir entré les coordonnées du bénéficiaire, attendre 3 jours francs pour que la bp daigne à vous autoriser à effectuer ledit virement ! A cause de cela j'ai plusieurs occasions d'achat car le vendeur avait d'autres clients qui n ? Avaient pas de boulet au pied. Ce n'est pas vous qui décidez, mais la bp. Les conseillers ne répondent pas toujours aux mails, ne rappellent qu'une fois sur deux, sont souvent injoignables (vacances, maladie) essayent de vous vendre n'importe quoi et si vous avez un rendez-vous on vous fait poireauter 45' pour vous faire comprendre que ce n'est pas vous qui décidez.
    L'avis de Dan, le 22/06/2018

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    À fuir !

    5 conseillers financiers et pas un seul disponible à cause des rtt, vacances, congés, réunions (mot magique ! Ou pas désigné par mon dossier...
    Des messages à profusion sur leurs répondeurs, et vous pouvez attendre pour que l'on vous réponde...
    Et je dois slalomer entre ces motifs pour pouvoir arriver à gérer mes avoirss...

    L'avis de Roger, le 15/06/2018

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    À quoi sert un conseiller financier ?

    Tous mes avoirs pécuniaires (pea, compte, épargne) sont à la banque postale.
    Mr clair est mon conseiller financier à la poste centrale de perpignan.
    J'ai appelé par 3 fois le répondeur de cette personne pour un rendez-vous, si possible dans la journée.
    Aucune réponse je vais essayer de le voir, et comme d'habitude, il est inaccessible à son poste (systématiquement en rtt, vacances ou formation) cette fois-ci il est en réunion, seul dans son bureau vers 15 heures !
    Je décide d'attendre qu'il puisse daigner me rencontrer.
    Il le fait enfin, m'apprend qu'il n'a pas le temps de répondres aux appels téléphoniques ni de me recevoir, et qu'un nouveau conseiller financier m'a été attribué depuis janvier 2018 !
    Je vous demande de m'indiquer à quoi sert un conseiller financier.
    Merci.

    L'avis de Roger, le 14/06/2018

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    Ils abusent !

    Pour mon association, lcl me prenait 120 euros par an de frais de tenue de compte. Je vais voir à la poste, où on me dit "2 euros par trimestre". Chouette. Je signe ! Rapidement, on passe à 2, 60 euros puis 6 euros, et maintenant 13, 50 euros !
    Motif avoué de l'augmentation : "les autres banques prennent plus".

    L'avis de Reinat, le 14/06/2018

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    Banque postal à fuir !

    Bonjour,
    aujourd ? Hui appel téléphonique pour mon oncle qui attend sa carte bleu, déjà après avoir appelée plusieurs numéros qui nous balançaient de serveur vocal en serveur vocal car pas de mot de passe et pas d ? Identifiant forcément à 85 ans ! Au bout de 30 min et au moins 10¤ de communication je parviens à avoir un ? Humain ? Au téléphone exécrable... Une mégère qui fini par me dire ? Cette conversation s ? Arrete la ? Et me raccroche au nez sans pourvoir me renseigner... Et bien sachez madame que bien évidement deriere votre bureau je ne peux rien faire et rien écrire pour me plaindre de votre manque de courtoisie et de votre incompétence... Mais pour eviter que cela se reproduise demain il change de banque !

    L'avis de Flo, le 08/06/2018

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    Service mediocre

    Frais de compte élevés comparé à d'autre banques.
    Service lourd, actualisation de compte trop retardé, d'où perturbation et impossible de surveiller son compte e temps réel.
    Service enligne médiocre, je me déplace a la banque plusieurs fois pour des opérations banales.
    Des conseils et personnel radins, cherche juste à vendre leur produits, assurance bête etc.
    J'ai galéré une fois j perdu ma carte bancaire, ils voulaient pas me donner mon argent.
    Une fois ils ont vu je suis au chomage ils voulaient pas me donner meme pas 200 euros de découvert ! Trop matérialiste.
    Bref, la poste c'est fait pour envoyer des petites lettres pas pour le banking.

    L'avis de Abdel, le 06/06/2018

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    Scandaleux service de la banque postale 2

    7 - 1 semaine après je reçois 2 nouveaux login + 2 mots de passe : facturé 2 fois 5, 90¤... !
    8 - j'accède enfin au service... Je change le mot de passe en prenant soin de reprendre l'ancien utilisé depuis des années et copié sur un cahier : refus... La nouvelle politique de mot de passe refuse plus de 8 caractères ainsi que les caractères spéciaux...
    Conclusion : ce n'est pas moi qui est fait une erreur de mot de passe... J'ai pourtant perdu plus de 45 minutes au téléphone, coût téléphone : 2¤ , coût renouvellement mot de passe : 2x 5, 90¤ , plus de 15 jours sans service... Total : 14, 80¤ que je dois payer pour leur absence de service...
    Conclusion : ne bougez pas avec la poste : bougez plus vite que la poste pour la fuire !

    L'avis de Ramunt, le 05/06/2018

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    Scandaleux service de la banque postale

    1 - service e-carte bleu : mot de passe bloqué.
    2 - appel vers numéro surtaxé, après de nombreux choix l'automate répond "suite à un grand nombre d'appel nous vous invitons à rappeler ultérieurement"==> on nous raccroche au nez : coût 1¤... J'ai fais la bêtise d'essayer plusieurs fois...
    3 - appel vers numéro d'urgence pour blocage carte ou chéquier : après plusieurs sélection raccrochage automatique... Enfin après 20 minutes d'essais j'ai un conseiller : mais son système d'authentification est en panne et m'invite a faire ma réclamation via le portail web... Vive le service d'urgence...
    4 - réclamation au travers du portail web.
    5 - 1 semaine après un conseiller m'appelle pour savoir si c'est pour un rendez vous : je l'invite à prendre connaissance du mail... On vous rappellera.
    6 - 1 semaine après un conseiller m'appelle pour s'excuser platement de ces errements.

    L'avis de Ramunt, le 05/06/2018

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    N'y allez pas !

    Bonjour à tous.

    Je pense que ces avis résument bien ce que vaut la banque postale.
    Prélèvement de 15¤ de frais à chaque demande. Aucun conseiller de disponible.
    Mauvais service client. Refus de négocier le taux d'emprunt. Je cherche à partir de chez eux tellement le service est nul.
    La banque postale est plus que médiocre.


    L'avis de Bounevieng, le 05/06/2018

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    De mal en pis...

    Client de cette banque depuis pourtant de nombreuses années, mais après de trop nombreux déboires et dysfonctionnements dont cet organisme est seul responsable, j'ai enfin entrepris de le quitter à titre personnel...

    Et depuis une nouvelle déconvenue constatée ce jour même sur mon compte joint, j'envisage à présent de clôturer également ce dernier.

    Bref, la banque postale, c'est beaucoup d'incompétence, une indisponibilité permanente du numéro de téléphone dédié aux contestations, et un rabâchage systématique en vue de vous orienter vers leur numéro surtaxé 3639 !

    Ne perdez plus votre temps chez eux, fuyez !

    L'avis de Arnaud, le 05/06/2018

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    Médiocre mais alors médiocre

    En tant que client la banque postale c'est :
    - la lenteur dans le traitement des dossiers.
    - des pannes et disfonctionnements en tout genre.
    - une lourdeur dans les procédures à l'heure ou vous ouvrez un compte en 1 click sur le net.
    - des conseillés qui ne sont pas à la hauteur mais alors pas du tout.
    - une faible disponibilité.
    - des produits et services souvent médiocres et prohibitifs.
    - des services en ligne qui ont des années de retard sur la concurrence.
    Conclusion :
    - je vais fuir aussi tôt que possible, c'est l'horreur.
    - pertes de temps d'argent.

    L'avis de Lapoposte, le 04/06/2018

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    Scandaleux

    Je suis tombé sur un conseiller hyper désagréable pour augmenter mon plafond de compte. Limite a me prendre pour une abrutie alors que c était lui qui ne comprenais rien. Changes de métier si tu lis ça.
    L'avis de Wendy, le 04/06/2018

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    La banque postale

    Je ne comprends pas vos problèmes parce que tous les clients on un conseiller particulier à la banque postale comme dans toutes les banques. Il faut prendre un rdv et se déplacer. A la banque postale depuis 40 ans, pas plus de soucis qu'avec une banque privée. De plus ils ont des conseillers en patrimoine bien plus compétents que ceux des banques ou assureurs qui vous placent leurs produits en fonction de leur prime de commerciaux. Vous avez les frais moins importants à la banque postale c'est pour cela que vous y êtes. Mais il faut aller voir ailleurs c'est tout.
    L'avis de Béatrice, le 01/06/2018

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    Incompréhensible

    Si vous êtes divorcé et que vous ouvrez un compte pour vos enfants sachez que sans la signature des 2 parents rien n'est possible. Je leur ai fourni 3 fois le document pour dire que le père de mes enfants n'avait plus de droit mais non c'est imbéciles me demandent toujours sa signature et ils l'ont même laissé se servir sur le compte de mes enfants.

    Ceux sont des bons à rien et aucun conseiller n'a la même explication. J'ai vu 3 conseillers ben 3 explications différentes.

    L'avis de Bénédicte, le 28/05/2018

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    C est devenu n importe quoi !

    Cliente depuis plus de 20 ans, je change de banque !
    Deux mésaventures en 3 semaines... Des conseillers incompétents qui affirment avoir fait le nécessaire pour tel ou tel problème et... Qui n ont rien fait du tout.
    Je ne peux plus leur faire confiance. Trop dangereux pour un service financier.
    Je pars ailleurs.

    L'avis de Odile, le 28/05/2018

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    Banque postale super nulle

    La banque postale m'a fait disparaitre 1400 euros, en effet quand ils ont cloturé j'ai été à découvert et ils ont augmenté mon découvert de 1400 euros qui ont fait passé dans mon plan de bdf, ils se font une petite cagnotte sur le dos des personnes vulnérables pourtant celà faisait 40 ans que j'y était...
    L'avis de Joelle, le 25/05/2018

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    Service client désastreux

    Dommage on peut pas mettre 0 étoile car c'est la note qu ils méritent ! Ils ont mis plusieurs mois à fermer mon compte et en plus ils continuent à me faire payer les cotisations qui ont bien augmenté depuis quelques mois, plus quand j'appelle pour faire une réclamation les gens se permettent de mal parler et de raccrocher au nez après 16 ans de fidélité c'est inadmissible je deconseille la banque postale ils sont devenu plus cher que toutes les autres banques mais avec un service désastreux ! Bandes de voleurs !
    L'avis de Sandra, le 24/05/2018

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    Un directeur d'agence qui m'accuse de mal me comporter

    J'ai un ccp depuis 1974 ! Si c'est pas de la fidélité ! Mais quand je veux fermer une assurance vie, ce n'est plus du tout la même chanson... On m'accuse d'être une mauvaise cliente, de vouloir le beurre et l'argent du beurre en allant chez générali. On me dit que si je veux un prêt pour financer mon achat immobilier, il faut que je rapatrie nos assurances vie de générali, et même que je quitte mon assurance pour prendre chez eux assurance voiture et habitation. Quel abus de pouvoir. Le directeur d'agence me dit même qu'il ne veut pas que je simule un prêt ailleurs !
    L'avis de Joelle, le 24/05/2018

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    Scandaleux

    Aprés plus de 30 ans à la banque postale, nous changeons de banque ! Je n' imaginais pas qu'ils pouvaient etre méprisants à ce point ! Je ne vais pas m' etendre mais fuyez et vite !
    L'avis de Isabelle, le 23/05/2018

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    Pret immobilier la banque postale

    Désagréables, pas clair, pas le temps de répondre. Vraiment honteux comme service, il est temps de se réveiller.
    L'avis de Fred, le 22/05/2018

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    Une banque ! Vraiment ?

    Que dire de la "banque" postale ! Tous ce qui est négative mais en tout cas il est tellement frappant leurs incompétence le-gen-dai-re, c'est limite une insulte envers l'institut des banques.
    Des incidents qui contrairie y en a eu plus d'un ( probleme de virement, probleme de retrait, difficulté de prendre des depots, distributeur qui marchen quasiement jamais ah oui les distribiteur de la banque postale ! Surtout que la majorité des banque le négligent clairement.
    Bref la poste venez pas faire a chier a vouloir faire du bénéfice dans des domaine où vous n'avez au cu ne mais vraiment vraiment aucune compétence ( banque, service telephonique, internet et j'en passe...) tellement qu'il se chient dessus de faire faillite a cause de leurs unique compétence c'est a dire prendre un vélo et distribuer du courrir ca se limite a la pour eux et encore 1 etoile ? C'est bien beaucoup trop parce que ils méritent surtout - 5 étoile.

    L'avis de Bruno, le 19/05/2018

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    Incompétence rare !

    Bonjour.

    Que vous dire de plus ! Que moi aussi, après 30 ans de fidélité à la banque postale, il m'est arrivé exactement les mêmes avaries que tous les clients de cet établissement ?
    Il m'a fallu 6 mois pour fermer un ccp. La conseillère financière de blanquefort (33) ne voulant pas s'investir dans cette mission qui pourtant est la sienne.

    J'ai alors adressé 4 lettres en ar au centre financier qui sont restées sans réponse.
    Par 2 reprises, j ? Ai écrit au médiateur ; à ce jour, j'attends encore sa réponse.
    Le 3639, si vous voulez, je vous chante la chanson du disque d ? Accueil. Je la connais par c½ur.
    Soit ils sont, comme dit plus haut, incompétents, ou ils vous raccrochent au nez.
    Enfin, quand ils répondent !

    Et puis un jour, ô miracle, j'ai reçu un relevé bancaire avec ces mots magiques :
    compte bancaire fermé.

    J'ai failli encadrer ce relevé !

    Fuyez, courrez le plus vite possible la banque postale.

    L'avis de Raymond, le 18/05/2018

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    La pire des banques

    La pire des banques qui soit... 60¤ de téléphone pour n ? Av aucuns conseillers... J ? Avais eu 2 jours avant une conseillère qui m ? Affirmai que mon compte était crédité et qu ? Un paiement d ? Une réservation rbnb passerait sans problème... Le jour j, paiement refusé et après 60¤ de téléphone, car mis en attente, 0 conseillers et voilà comment on se retrouve à la rue... C ? Est une honte.
    L'avis de Jean-michel , le 16/05/2018

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    Plus que mediocre ! Une honte

    Les temps d'attente sont interminable pour joindre un conseiller, pire ! Si vous arrivez aen joindre un ! Car le repondeur au bout d'un moment raccroche tt seul sans vous avoir mis en lien avec un consiellé. Ou raccroche pendant que vous parlez au conseiller... Cela pourrait etre acceptable si le service etait gratuit mais non ! Le service ets facturé 15cent/minutes... Quand vous attendez 15minutes sur un repondeur pour se faire racroché au nez sans avoir eu acces a un conseiller, je vous jour que ca vous fera mal au c*l. Quand a leur services, je n'ai eu que de problemes, les frais qui s'appliquent sur certaines transaction...; gratuite dans les autres banques... Quand a la cloture des compte... C'est un n'importe quoi... Cela prend un temps fou, ou bien ils egarent vos courriers... Etc... A fuir a tout prix !
    L'avis de Maxime, le 15/05/2018

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    Délais d'encaissement d'un chèque

    Il faut attendre plus de 5 jours ouvrés pour l ? Encaissent d'un chèque, délais annoncé sur le site de la poste (jour ouvré +1 ) c que du bluff pendant c temps ils travail avec votre blé dessus changer de banque direct, c comme l'actualisation du compte ont a l'impression qu'ils travail encore a l'ancienne mode sans internet ils faut parfois attendre plus de 72h avant que votre compte ai subi une mise a jour,
    L'avis de Coco, le 14/05/2018

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    Deux articles de loi qui peuvent vous servir.

    Si vous voulez fuir de chez ses tordus, voici deux articles de lois qui peuvent vous aider.

    Pour fermer un livret a :

    utilisez l'article r 221-125 du décret n°2012-1128 du 4 octobre 2012, qui stipule qu'un établissement bancaire saisie d'une demande de clôture d'un livret a est tenue d'y procéder dans les 15 jours ouvrés suivant la demande.

    Pour fermer une assurance vie :

    utilisez, l'article l132-21 du code des assurances, qui stipule, que la banque a un délais de 2 mois max pour la mise à disponibilité des fonds, suite à une demande de rachat total d'une assurance vie.

    Donc rdv avec son conseiller, avec les justificatifs nécessaires et ces 2 articles de lois.

    L'avis de Stéphan, le 13/05/2018

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    Le flou total cette banque

    Il est temp pour moi de partir de chez eux, car d'une part je ne comprend plus rien à ce qu'ils me racontent et d'une autre part, je viens de me rendre compte que l'ont ma fait souscrire à une assurance (alliatys plus)quand je n'avais pas l'esprit clair, alors qu'une assurance alliatys classique aurait était suffisante pour moi, étant donner que je ne possède pas de compte ailleurs.
    Sans parler des conseillers de lourdes(65) qui vous racontent n'importe quoi droit dans les yeux.
    Je ne comprend toujours pas comment certaines banques tiennent la route.

    L'avis de Flou, le 13/05/2018

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    N'importe quoi

    La banque m'a ouvert un contrat iard sans rien me demander. Quand je m'en suis aperçu je les ai contacté pour leur dire que c'était une erreur et leur demander d'annuler ce contrat que je n'avais par ailleurs jamais signé.
    Conclusion j'ai reçu aujourd'hui une mise en demeure de payer la totalité du contrat sous 30 jours parceque soit disant que ça fait plusieurs fois qu'ils me relancent alors que c'est le premier courrier que je reçois à ce sujet ( autant par courrier que mail ou sur la messagerie de l'application).
    Je vais aller les voir lundi, leur demander de me montrer où est ce qu'ils ont vu que j'avais demandé ou signé quoi que ce soit.
    Quoi qu'il en soit, je vais changer de banque !

    L'avis de Marine , le 12/05/2018

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    Cachemir 2 affichage appli bp érroné !

    Le solde des contrats cachemir 2 n'est plus affiché correctement depuis plus d'une semaine...
    L'avis de Jack, le 10/05/2018

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    3639 inexistant

    Depuis vendredi 4 mai 2018 a 18 h : 3639 service fermé après 9 mm d'attente, lundi 7 mai 3 appel : 1er on vous passe un conseiller 5 mm d'attente puis tous nos conseiller sont occupés, 2eme idem après 11 mm d'attente. 3 em idem après 7 mm. Au bureau de poste : il n'y a pas de conseiller avant le 14 donc impossible de résoudre mon problème d'accès a mon compte.
    Bravo le service 3639 ouvert 7/7jrs et 24h/24h.

    L'avis de Denis, le 07/05/2018

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    Impossible de récupérer les fonds

    Dossier de succession déposé le 8 novembre 2017 à mon bureau de poste, relance effectuée en février 2018, mon dossier n'aurait été reçu par le service succession que le 10.
    Janvier 2018. On me redemande de renvoyer les pièces, fait le 28 février, en mars appel téléphonique à marseille tout est en ordre le virement devrait intervenir sous trois semaines. 4 mai 2018 toujours pas de nouvelles, appel téléphonique, le dossier n'est pas complet, il faut un certificat de notoriété de moins de 2 ans, refaire les procurations sur un imprimé ad hoc.!

    L'avis de Jean, le 04/05/2018

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    Banque moderne !

    J' ai acheté une maison en 2008 soit depuis 10 ans...
    Depuis, je reçois chaque semaine un appel tél de la banque postale qui m'informe que l'alerte que j'ai programmée sur mon compte de dépôt est déclenchée.
    Je n'ai jamais eu le moindre compte à la banque postale et aucune démarche de ma part n'a pu mettre fin à cette situation.
    Cette situation illustre bien le bordel incroyable qui existe dans cette banque.
    N'y allez surtout pas et si vous y êtes, partez en courant !

    L'avis de Daniel, le 03/05/2018

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    Les nouvelles appellations bancaires

    Cette banque souscrit des services payants sans l'accord des clients et ne rembourse pas le solde à la fermeture du compte.
    Et bien d'autres méfaits à leur actif. A fuir d'urgence.
    1er procès gagné et 2ème en cours.

    L'avis de Cathy, le 01/05/2018

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    La banque de la honte !

    Irrespect et abus en tout genre.
    Fuir d'urgence cette entreprise de racket organisé avec des agents haineux et pervers qui n'ont qu'un seul objectif :
    vous dépouiller !


    L'avis de Jacques, le 26/04/2018

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    À éviter la banque postale ! Ne mérite pas d'étoile

    Je suis profondément scandalisée par la façon dont la banque postale traite ces clients et aborde les différents problèmes.
    C'est un manque de respect absolu !

    L'avis de Halina, le 26/04/2018

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    La banque postale = 1er prix de foutage de gueule

    Chaque demande ou service, que ce soit par secteur de cette banque, tout est problème sans solution, idem que vous soyez client de 30/40 ans, cet organisme est une entité autiste, c'est malheureux quand on pense que les anciens ccp étaient si bons ! Personnellement, ils me prennent pour un imbécile depuis de nombreux mois car je suis à l'étranger et je ne peux agir à ma guise, délais interminables pour me livrer une carte visa, comédie du certicode impossible à mettre en marche depuis l'étranger, on vous envoie un code dont la date de péremption ne couvre même pas le délai postal, virements sur ordre par courrier puisqu'ils ne vous permettent pas autre chose, trainant plus d'un mois, etc... Et bien sûr le service de messagerie interne muet, ainsi vous pouvez toujours vous plaindre ça part dans le vide. Pour les nouveaux souscripteurs, je vous le dis sincèrement, ce serait du masochisme, à proscrire de toutes ses forces !
    L'avis de Luc, le 26/04/2018

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    Carter bleue bloquee

    Ma carte est bloquée suite à une erreur de code, j'ai écris trois messages, pas de réponse, par téléphone on conseil d ? Appeler le numéro à 15 cts de minute ? Ou de me rendre dans mon bureau de poste situé à 15 km...
    Il y a une semaine que cela dure, je vais donc changer de banque.
    A l'époque d'internet ?

    L'avis de Jean pierre, le 25/04/2018

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    Quelle honte

    On parle de conseiller à votre écoute !
    10 appels à un conseiller. Personne n'a répondu ni rappellé. Appel à service des crédit : mise en attente 34 minutes puis on a raccroché.
    On nous connait pour notre argent mais lorsqu'on veut emprunter et qu'on a eu un problème de santé, la banque ne se mouille pas même si on montre toutes les garanties possibles ils ne se mouillent pas ! Je vais faire comme tout le monde fuir cette banque.

    L'avis de Jean-jacques, le 20/04/2018

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    Détérioration de la banque postale

    La banque postale c'est terminé pour moi, je suis passé à la banque en ligne. Après plus de 30 ans à la poste, je n ? Ai plus supporté leur incompétence. Demande de transfert de certains comptes, procurations etc etc... Rien n ? Été réglé du 1er coup ! Recommancer une fois, 2 fois et même une 3ème fois pour un pel qui n'est toujours pas clôturé ! Même le service facteur se détériore ( menace de notre syndic de s ? Adresser à la justice ! Pour que ça bouge)
    lamentable.

    L'avis de Alice, le 19/04/2018

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    J'adore lire vos commentaires

    Apprenez déjà a gérer votre argent les cafistes. Si les prélèvements sont rejetés c'est qu'il y a une raison. Alors avant de faire des achats sur internet pour acheter des conneries payer plutôt vos factures. Et arrêtez de mendier des découverts a 1000e alors que vous n'en touchez que 500. Allez voir les banques en ligne ils vont bien se marrer quand vous allez leur demander une ouverture de compte avec pour fiche de paie des quittances pôle emploi ou caf.
    L'avis de Bibi, le 13/04/2018

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    A fuir a grands pas

    Des employes désagréables et incompetents, recycles de services devenus aujourd'hui obsoletes pour ne pas les licencier !

    Un service de m...

    Desole mais il n'y a pas de mots mieux adapte.

    N' assument ni leurs obligations d'information ni leur obligations de conseil.



    L'avis de Jean marc, le 11/04/2018

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    Banque postale toulouse : lamentable !

    J'ai voulu transférer 1 livret et 1 pel dans mon autre banque, pour des échéances rédhibitoires fin 2017. J'ai fait la demande en sept. 2017. L'opération est actée début novembre. Des frais de transfert sont prélevés le jour même.
    A partir de là plus rien... L'argent a disparu de mes comptes mais impossible de le récupérer malgré de multiples interventions. Et bien sur... Le 30 décembre rien n'a été transféré ! Toute mes opérations de fin d'année sont perdues. Au final : le transfert n'a eu lieu que fin février 2018, soit 4 mois après la date annoncée.

    Pas d'excuse, ni d'explication, aucune considération des dégâts causés. Pire : refus de me restituer les frais prélevés pour un transfert jamais été exécuté en temps utile. Lamentable.
    De telles pratiques vont leur faire perdre plus d'argent qu'elles leur rapportent ! Avis : n'importe qu'elle autre banque respecte mieux ses clients.

    L'avis de Mike, le 10/04/2018

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    Service nul et abusif

    Bonjour, j'ai reçu il y a quelques semaines un coup de fil de ma banquière m'annonçant que mon pel, rémunéré à 2, 5%, et presque "plein" avait été... Clôturé... Puisque j'avais omis de mettre les 540 ¤ annuels nécessaires. Bien sûr j'ai voulu les mettre immédiatement pour réparer mon erreur mais l'argent avait déjà été transféré sur un compte "relais"... Et cela, sans m'en avertir. Pourtant, deux ans auparavant, j'avais également omis de mettre les 540¤ et la banque n'avait pas manqué de m'en avertir. Il est vrai qu'à l'époque je n'avais que 1000¤ sur mon compte... J'ai fait une demande auprès de ma banquière (hélas cela ne dépend pas d'elle mais du centre financier)... On m'a réponsu qu'il n'était pas possible de le maintenir ouvert. Une deuxième demande au service clients... Même pas une réponse ! Bref, un mépris total du client, sous couvert d'anonymat bien sûr puisque le premier courrier était signé du "centre financier".
    L'avis de Erwin, le 07/04/2018

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    Des frais des frais et encore des frais sans aucun justificatif

    Environ 80¤ de frais en 2 mois !
    Soit disant des incident pour solde insufisant sur un compte ayant un découvert autorisé, personne ne vous préviens personne ne vous répond mais les frais continuent à fleurir !
    Des mails de réclamation qui ne servent à rien et des frais aux intitulés incompréhensibles et aucune explication !
    Cette banque est totalement incompétente ! Ce sont des voleurs !
    Ils s'engraissent sur notre dos en abusant de leur pouvoir !

    L'avis de Julie, le 06/04/2018

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    Une banque qui a 30 ans de retard

    Serveur défectueux : encore aujourd'hui, impossible d'accéder à mes comptes. Les contacts se font en payant (appel du 3639 facturé 0, 15 ¤ la mn) même pour signaler leurs dysfonctionnements.
    Abandon de ce qui faisait leur avantage : la proximité.
    Plus aucune raison de rester dans cette banque d'autant qu'elle est de plus en plus chère alors que les banques en ligne sont gratuites.
    Je résilie tous mes comptes (j'étais client depuis 1969)

    L'avis de Bernard, le 06/04/2018

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    Mauvaise foi

    J'ai payé pour un envoi suivi en collant sur l'enveloppe le bon de renvoi avec l'adresse du destinataire et de l'expéditeur ? Et l'enveloppe m'a été renvoyée chez moi. C'est pas grave ? J ? Y vais et j'explique la situation. J'ai du tomber sur le directeur d'agence ? Et il m'a dit qu'effectivement le facteur s'est trompé parce que d'habitude la place du destinataire et de l'expéditeur sont inversés. Soit. Je lui demande donc de renvoyer l ? Enveloppe. Il me dit qu'il faut repayer... Rien à faire ? C'est la faute de la poste mais je dois repayer. Merci pour ce service.
    L'avis de Lysiane, le 03/04/2018

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    La banque postale incompétent


    Il garde le virement salaire, le virement apparaît puis disparaît on ne sais ou et quand on les appelle pour demande des explication la réponse et je site " je m en fou de ce que vous me dite" et me raccroche au nez une honte.
    Une banque que je vais dénoncé.

    L'avis de Sandra, le 31/03/2018

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    Argent qui disparaît sans raison

    A fuir ! Paye quo est noté en entrant sur le compte mais qui n'apparaît jamais à la bonne date. Rassurez vous vous êtes juste un menteur aux yeux du service client !
    L'avis de Mégane , le 31/03/2018

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    Fuyez des incompétents

    Voila 3 semaines que j ai fermé un compte et je ne vois toujours pas la couleur de mon argent pour couronner le tout j ai eu rdv avec " ma conseillère " et au lieu de faire avancé mon problème non elle a voulu me vendre des trucs genre forfait mobile ou un pret a taux 0... J ai vraiment pas compris son délire.
    L'avis de Mo, le 30/03/2018

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    Le facteur n'aura pas mes sous

    Expérience de 6 mois catastrophique,
    c'est le plus beau ramassis de jean foutre que je n'ai même pas pu rencontrer (ces énarques fuient plus vite que les lapins) de toute ma longue carrière.
    Une mesure de salut public serait l'interdiction pure et dure d'exercer.

    L'avis de Patrice, le 29/03/2018

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    Lamentable

    Visite aujourd'hui du bureau de poste de montferrand à clermont ferrand. Et clairement mal reçu, manque de respect, insulte. Est ce acceptable venant du personnel ? Je ne pense pas. Si le personnels n'aiment pas leur métiers qu'ils changent.
    L'avis de Sandrine, le 29/03/2018

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    Desespérant

    J'ai déposé un colis il y a 4 mois.
    Le colis n'a pas été livré.
    Je l'ai récupéré défoncé.
    Je n'ai toujours pas été ni indemnisé ni remboursé.
    Ces gens là n'en n'ont rien à faire ne nous.
    La notion de responsabilité ils ne connaissent pas.
    Il parait qu'ils veulent offrir des services à la personne.
    Qu'ils fassent déjà bien leur boulot.

    L'avis de Olivier, le 28/03/2018

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    Nul !

    Une banque de m... Cela fait 20ans que j(y suis et je n'en peut plus peut de cette banque !
    Banque en ligne pffff impossible de suivre ces comptes correctement, on ne vois ces opération que de trois jour après et encore ? Elle ne sont même pas dater du jour de l'achat ? Et je ne parle pas du reste qui n'est pas mieux !
    Je ne conseillerais cette banque a personne, et vivement que je quitte cette banque.

    L'avis de Jean pierre, le 27/03/2018

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    La note ne descend pas au-dessous de \

    L'humour : "banque et citoyenne"
    la réalité : postale = poste = acheminer le courrier !...
    Envoyer un message à la banque postale (courrier, courriel etc...) vaut moins que lancer une bouteille à la mer !
    Fine remarque d'un guichetier de la poste : il faut écrire en recommandé ar (en payant la poste pour les contacter !...)
    misère et décadence du service public !...
    Vive boursorama ! Au moins, on y trouve ce que l'on cherche !...

    L'avis de Michel, le 23/03/2018

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    Banque decevante

    Conseillers lamentables, banque qui ne fera rien pour vous aider, vous enfonçant de plus en plus dans les découverts afin de vous ponctionner de frais d ? Irrégularité de compte.
    Ban que qui ne se gène à dépasser votre découvert autorisé.
    Refus de renégocier un crédit de chez eux afin de s'en sortir et qui vous dirigent carrément vers les cofidis cetelem et autres...
    Banque a fuir...

    L'avis de Camille, le 22/03/2018

  •  

    Abus de confiance

    Trois mois pour la banque postale pour effectuer un rachat d ? Assurance-vie. Et pendant ce temps les opérations sont rejetées mais pas les frais qui sont débités.
    Aucun interlocuteur.

    L'avis de Bernard , le 21/03/2018

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    Lamentable

    Être plus mauvais me parait compliqué, a moins d'embaucher des babouins (désolé pour les babouins qui tout en étant aussi aimable seraient peut être plus compétents avec un minimum de formation).
    Ces gens du 3639, derrière leur ordinateur, sont tout juste capables de faire la même chose que moi sur mon espace client en ligne, bref ils ne servent a rien.
    Il y a pas mal de temps (1997) le système à ses début fonctionnait nettement mieux avec un conseiller financier qui nous recevait dans son bureau et qui tentait de nous conseiller au plus juste heu faire son taf quoi. Petit à petit ces gens ont été remplacés par des téléopérateurs sans formation, toujours employés en france et par la poste, mais jusqu'à quand ? Bientôt le client lbp aura affaire à une opératrice sous traitante située à casablanca.
    Bref a eviter, à moins d'aimer les problèmes.

    L'avis de Yvan , le 19/03/2018

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    La communication

    Les agents employés par la banque postale ne parlent pas français. Ls ne comprennent pas le français il s emploient des mots véhiculés au cours de l'entendement sans en comprendre le sens véritable. Aussi on n'est pas étonné de poser une question et d'avoir comme réponse ce que l'on apporte à la question.
    Nous ne parlons plus la même langue.

    L'avis de Emilien, le 19/03/2018

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    Banque en ligne inutile et bureaux 10 12 14 16h

    Je déconseille absolument.
    Entre vente quasiment forcée, des bureaux plus fermés qu'ouvert et l'impossibilité de faire quoique ce soit sans ses identifiants (meme en bureau) et service en ligne déplorable (15jours pour pouvoir faire un virement et frais de tenu de compte).
    C'es simplement la pire banque que j'ai eu depuis 30ans. Meme les banques en ligne sont plus fiables et plus sérieuses.

    L'avis de Anthony, le 17/03/2018

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    Catastrophique

    Depuis 3 semaines, l'envoie de nombreux mail, d'innombrables tentatives pour contacter le s. A. V. Par téléphone et l'envoie d'un courrier "postale" il m'est impossible d'obtenir la clôture de mon livret a !
    Mes mail restent sans réponse !
    Les appels téléphoniques sont coupés systématiquement après 6 minutes de mise en attente.
    Mon courrier a vraisemblablement été perdu !
    Quand je pense qu'il m'a fallu 10 mois pour renégocier mon prêt immobilier avec ces incompétents.
    Si vous aimez les problèmes, ouvrez un compte à la "banque postale"

    L'avis de Christophe, le 13/03/2018

  •  

    Je déconseille !

    Je suis extremement déçue par cette banque, au point de la quitter très prochainement.
    Les frais sont trop importants et pour pas grand chose, ce qu ? Il qui empire une situation qui est déjà compliquée. Les conseillers par téléphone sont désagréables au plus haut point. L ? Un d ? Entre eux m ? A prise pour une idiote un jour, doutant de ce que je lui disais, c ? Est inacceptable.
    Suite à un problème d ? Interdit bancaire (ce qui je crois, peut arriver à tout le monde) ils ont passé mon autorisation de découvert de -900¤ à 0¤. Allez combler un découvert de 900¤ avec un revenu de 1200¤. Du coup, depuis presque un an, je n ? Ai plus d ? Autorisation de découvert, une carte realys imposée et lorsque je leur demande de m ? En changer cela, ils refusent.
    C ? Est une banque impersonnelle qui ne cherche pas à comprendre votre situation et qui ne fait rien pour vous aider, quitte à l ? Empirer... Fuyez !

    L'avis de Cindy, le 13/03/2018

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    Plus jamais


    L'appel est surtaxé, le temps d'attente est interminable, après combien de minute d'attente... On vous dire que "tous nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement la banque postal vous remercie de votre appel" c'est une blague ! De plus si vous avez quelqu'un au bout du fils cette personne n'est pas en mesure de vous renseigner.

    La bureau de postal : sur place...
    C'est magique voir sphérique... Ils ne peuvent jamais rien faire, ni vous renseigner, ni vous aider. Aaah si quand même ils savent vous rediriger vers le service client. Bravo !

    Enfin bref, pour ma part j'ai changé de banque, je ne vous conseille vraiment pas la banque postale. À part si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre ou encore du temps à pendre.

    L'avis de Marie, le 07/03/2018

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    ncompétence et vol

    Retrait au distributeur de l'agence postale gambetta aix en provence. Carte avalée, ne sort que d'un millimètre. L'agence reconnait que le distributeur était mal réglé et me conseille de revenir le lendemain. Le lendemain refus de restitution par l'agence après appel au centre des cartes ? . Ma banque me conseille de faire opposition et demander une attestation de l'agence indiquant la défaillance de l'automate pour éviter les frais de capture. Attente du chef de l'agence postale = 1 heure. Lassée j'abandonne. Conclusion : vol de 40 euros + perte de temps.
    Anik libourel.

    L'avis de Anik, le 06/03/2018

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    Inadmissible

    Sachez que si vous clotûrez un compte banque postale.
    Sur le secteur de bordeaux aujourd'hui le délais pour que la clotûre soit effective et que vos avoir soit virés sur un nouveau compte est de deux mois !
    Information communiquée par un conseiller financier de la banque postale hier par téléphone.

    L'avis de Jacky, le 06/03/2018

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    Une bande d'incompétent !

    Passez votre chemin.
    L'avis de Nassim, le 27/02/2018

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    Clôture abusive pel et compte-relais d'office suite banque postale

    Rtl. Fr consommation.
    Ce que votre banquier ne peut pas faire.
    " le banquier n'a pas le droit de manier l'argent sur votre pel à moins qu'il n'y ait une clause spéciale sur votre contrat et encore moins de le fermer brutalement. Il est tenu de vous demander votre accord ainsi que votre signature, sans laquelle la loi lui interdit de toucher à votre pel"
    le figaro. Fr pas de clôture sauvage par la banque.
    Pas d'information sur le transfert des avoirs sur un compte de dépôt.
    Pas de faute à reprocher dans l'exécution du contrat de nature à justifier la résiliation de plein droit et donc la clôture du pel...

    L'avis de Michèle , le 24/02/2018

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    Jamais de réponse

    Malgré cinq messages déposés sur le service en ligne à propos d'un virement, pas le moindre signe de vie. Service clientèle plus que déplorable. A fuir !
    L'avis de Pierre, le 24/02/2018

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    Contestation

    Étant cliente depuis des années là je sature des frais in considérables prélèvement refusé pour 5 euros manquant sur la somme du prélèvement et ça se permet de mettre des frais exorbitants qui me mette en découvert plus frais de rejet du prélèvement. Aujourd'hui aillant appelée un conseiller pour un renseignement pour leurs nouveaux fonctionnements de certaines opérations dont ils ont oubliés de m en informer conseiller minable désagréable et qui se permet de me répondre comme un chien et ben comme ça vous êtes au courant maintenant et en me r accrochant au nez... Donc je vais clôturée mon compte et tchao... Minable.
    L'avis de Nathalie, le 24/02/2018

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    Produits d'epargnes

    J'ai ouvert un livret a a la poste ; 1 euros 50 a l'ouverture ; la guichetière me certifiant que je vais recevoir une carte bancaire ;
    je reviens a la poste parce que j'ai pas reçu ma carte ; vl'a ti pas qu'il y a une autre employée qui me dit que pour la recevoir il faut mettre 150 euros !
    Chose qui m'a jamais été dite avant ;
    la banque postale fait un manquement gravissime a l'information ; qui paie les pots casses ? L'usager.

    L'avis de Claude, le 23/02/2018

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    Clôture abusive pel abus compte relais

    Suite et non fin clôture abusive pel.
    Suite au courrier envoyé par fille en lr avec ar le 06/02/2018 au chef de centre de la banque postale à bordeaux, je rappelle les données banque info fiches pratiques concernant la résiliation d'un pel :
    1) "lorsque le total des versements d'une année est inférieur à 540 euros, le contrat d'épargne logement est résilié de plein droit et le souscripteur perd le bénéfice du droit à prêt. Ce qui n'est pas le cas de ma fille qui a versé 550 euros en 2017.
    2) la jurisprudence est venue sanctionner la banque qui transférait les soldes pel sur un compte de dépôt.
    La propriété des sommes ne peut être transférée à la banque.
    ( abus de confiance).
    Je souligne, en outre, que ma fille dispose d'un ccp depuis février 2009. Je ne vois donc pas pourquoi la somme figurant sur le pel a été versée sur un compte-relais.

    L'avis de Michèle, le 22/02/2018

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    Cheque bloqué

    Je déplore le système de cette banque qui ne mérite même plus le terme de banque j'ai déposer un chèque correspondant a mon solde de tout compte partant a la retraite chèque déposer le 08/02/2018 au vu du montant cette banque me la bloquer prétexte qu'il y aurais des doutes que c'est la loi (qui n'existe pas) mais pour eux si après plusieurs appel au 3639 toujours la même réponse votre chèque vous seras créditer le 27/02/2108 hé oui le 27 pendant ce temps impossible d'honorer aucun prélèvement raison provisions insuffisante alors que j'ai déposer un chèque j'en suis arriver a devoir me faire dépanner pour arriver a cette date par contre les frais pour prélèvement refuser.
    Sa ils vont êtres rapide pour le faire cette banque devrais êtres banni; le service clientèle totalement inexistant bref a part faire fortune avec nous ils ne sont capable de rien gérer.

    L'avis de Christian, le 21/02/2018

  •  

    La banque postale un établissement à but lucratif

    Nous avons contracté un prêt de 70 000 ¤ remboursable en 6 ans. A notre surprise nous avons appris lors de la remise de l'échéancier que des frais de dossier en sus du crédit (8000 ¤) s'appliquaient. En 2010, nous avions contracté un prêt sans frais de dossier. Nous avons protesté. Aucune réponse. Un mois après la signature, le montant de ces frais a été prélevé avec la première mensualité. Aucune reconnaissance de la fidélité du client ni des dysfonctionnements internes.
    Pas de suivi. Nous n'avons pas été informés du versement des fonds chez le notaire.

    L'avis de Maryvonne, le 18/02/2018

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    Nul

    Nul ! Pour un découvert de 100 (se qui reste minime) mon compte fut fermer le 31 eme jours et dossier transmit chez un huissier sans aucuns courrier, mails, rien ! Surprise en me rendent au bureau de poste n'ayant plus accès sur mon compte en ligne... Cela ne me semble pas normal de ne pas avoir était informer de leur actes ! Par ailleurs très peu satisfaite du conseiller, ne sais pas se qu'il dit, m'offre la carte bancaire lors de mon renouvellement de contrat( ma première carte étant défectueuse) et des que je signe le contrat me dit qu'en effet il s'est tromper l'offre de la carte n'est plus valable ! Enfin je ne recommande pas... Plusieurs personnes de mon entourage ayant eu des soucis également avec eux en tout genre.
    L'avis de Geflew, le 12/02/2018

  •  

    Une banque ?

    Service client déplorable, injoignable, ne réponds pas aux courriers, mails ni quoi que ce soit, encore moins quand vous n'êtes plus client chez eux...

    A eviter, tout fonctionne tant qu'il n'y a pas de problème et que vous n'avez pas besoin d'eux !

    Les banques en ligne sans agence ont un service supérieur et de bien meilleure qualité...

    L'avis de Alan, le 12/02/2018

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    A éviter...

    ... Des retards, des oublis de la mauvaise volonté de remboursement (cnp entre autre ) et pas de réponse aux mails de réclamation : on doit rappeller mais... On ne rappelle pas !
    Par contre trés aimables quand il s'agit de placer unze succession par exemple...
    Bref toute la panoplie de la banque dissuasive !

    L'avis de Mic , le 10/02/2018

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    Usage frauduleux de notre carte bancaire

    14. 12. 2017, notre compte courant est débité de 2000. 05¤ par cb faisant suite à un achat en ligne, dont nous ne sommes pas à l' origine, sur un compte joint nous déposons plainte à la gendarmerie, depuis nous sommes en conflit avec la bp, qui considère que nous sommes en partie responsables, à quoi bon les protections adispo, et j'en passe sur videoposte. Effectivement il faut aussi éviter le 36. 39 quand il s'agit d'appeler les services financiers hors de prix.
    Clients depuis 1971, nous sommes dépités, et bien décidés à tout clôturer, et allés voir ailleurs.

    L'avis de Marc, le 09/02/2018

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    On parle bien d'une banque ?

    Ce n'est pas une banque.
    L'avis de John , le 09/02/2018

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    Bp

    Une banque à déconseiller. Elle est incapable de gérer les comptes des clients, aucun interloculeur, des conseillers financiers incompétants bref une banque à banir impérativement.
    Nb impossible de mettre nul dans la note du produit !

    L'avis de Philippe, le 09/02/2018

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    De plus en plus fastidieux

    Il y a quelques années, j'adorais cette banque, facile d'accès, présente dans dans tous les territoires français. Aujourd'hui, véritable calvaire ne serait ce que pour prendre rendez vous avec un conseiller, encore plus lorsqu'on déménage souvent. Quand au service client sur le net : inexistant ! Pas de réponses aux demandes, service payant si on veut appeler. Quant aux demandes de contact par téléphone, si vous avez le malheur de ne pas pouvoir répondre, le conseiller n'appelle qu'une seule fois ! Aucun message, aucun rappel, et aucune possibilité de rappeler ! Lamentable.
    L'avis de Lilian, le 07/02/2018

  •  

    Fuire fuyez

    Cette banque c ? Est juste du n ? Importe quoi ! J ? Envoi un mail via mon application pour des operations sur mon compte, date d ? Envoi des mails :

    29 decembre 2017 !
    23 janvier 2018.
    6 fevrier 2018 !

    Autant vous dire que jusqu ? A ce jour je n ? Ai eu aucune reponse !
    Ca ne m ? Est jamais arrivée dans d ? Autre banque, je suis choquée par le manque de professionnalisme.
    Je ne vous raconte pas le fait d ? Appeler le service client payant bien entendu qui prends 100 ans a repondre... Je sais que toutes les banques se ressemble mais alors celle ci, je vous la déconseille clairement ! Aucun avantage que des inconvénients !
    Rien que pour deposer un chèque celui ci doit etre envoyé je ne sais ou, il ne peut meme pas être traité de suite. Enfin bref la liste est longue.

    L'avis de Hannaa, le 07/02/2018

  •  

    Aucun sav

    Nul.
    Aucun correspondant en cas de litige. Blocus total.
    Iis ne donnent suite à aucune réclamation parce qu'ils sont incapables d'argumenter leurs décisions.
    Aucun service après vente.
    Ils ne pensent qu'à refourguer leurs produits.
    Passez votre chemin.

    L'avis de Michèle , le 06/02/2018

  •  

    Clôture abusive pel

    Fin de l'histoire :

    en fait, le pel ouvert au nom de ma fille a été abusivement clôturé par la banque postale. Elle a versé 550 euros en 2017 alors qu'elle avait obligation d'en verser seulement 540 pour qu'il perdure.
    Son pel n'aurait jamais dû être clôturé et la somme correspondante n'aurait jamais dû être placée sur un compte relais.
    J'espère que le chef de centre de bordeaux fera reconstituer l'ancien pel comme il se doit.

    L'avis de Michèle, le 05/02/2018

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    Cloture abusive pel banque postale suite

    Suite à mes précédents récits, j'ai appris par ma fille que la banque postale avait clôturé un pel de 2009 et avait placé depuis le 24/01/2018 la somme correspondante sur un compte relais sans donner aucune information sur ces faits.
    Aujourd'hui, la banque postale veut replacer cet argent ;
    nous exigeons soit qu'elle comble l'ancien pel, ma fille ayant omis d'effectuer le versement annuel prévu, soit qu'elle verse cette somme sur son ccp. En outre, la banque a envoyé une simple lettre ordinaire le 26/12/2017 pour inviter ma fille à effectuer le versement de 540 euros. La banque contrairement à l 'article 315-27 n'a pas rempli ses obligations d'information, de conseil, de mise en garde. Elle aurait dû envoyer un recommandé avec ar à ma fille et lui proposer en tant que gestionnaire de ses comptes, un prélèvement de son ccp sur son pel.
    Ces faits sont la preuve que la banque n'a pas un service client digne de ce nom.

    L'avis de Michèle, le 05/02/2018

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    Allez dans une banque.

    J'ai quitté la bp où j'avais un conseiller dont le nom était inscrit sur chacun de mes relevés, mais qui ne me servait à rien.
    Je suis maintenant dans une banque où j'ai une conseillère qui prend en compte mes demandes de renseignements, de rdv et j'en suis très satisfaite.

    Aucun regret.

    L'avis de Christiane, le 03/02/2018

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    Cloture abusive pel

    Suite à la clôture abusive d'un pel ouvert en2009, la banque postale demande pour solutionner ce litige, de rencontrer un conseiller financier qui va vouloir entériner le placement qu'ils ont prévu d'effectuer avec cet argent, ce sans l'accord de ma fille.
    On aura tout vu à la banque postale !
    J'adhère à l'afub afin de faire mettre un terme à ces pratiques plus que douteuses.
    Je vous raconterai la suite...

    L'avis de Michèle, le 02/02/2018

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    Injoignable même pour faire opposition !

    J'essaie de faire opposition sur ma carte mais le 3639 me raccroche au nez au bout de 10 minutes d'attente a chaque fois. Donc non seulement il n y a aucun service d'urgence mais en plus il profite de la difficulté de leur client pour les voler avec leur numéro surtaxé sans jamais leur répondre ! J'essaie de les contacter ou de faire une réclamation depuis mon application mais rien à faire ça ne fonctionne pas ! Impossible de faire opposition sur sa carte mais c'est scandaleux ! Ça fait pourtant 10 ans que je suis chez eux mais je vais prendre mon argent et vite aller ailleurs !
    L'avis de Chaïma, le 01/02/2018

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    Pel ouvert au nom de ma fille

    Nuls.

    Ils se permettent de clôturer le pel existant depuis 2009 ouvert au nom de ma fille valérie sans avoir consulté la titulaire sur ses options et je constate parce que j'ai procuration que son pel initial est à 0 euro.
    Bravo la gestion de la banque postale.
    Je pense saisir l'association des usagers des banques françaises.
    C'est vraiment du grand n'importe quoi !

    L'avis de Michèle, le 30/01/2018

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    Banque à éviter car nul au 3639 payant.

    Bon accueil dans la plupart des agences postales et conseiller à votre écoute et assez sympa. Le gros problème de cette banque vient du numéro 3639 un numéro surtaxé ou il faut attendre longtemps pour ensuite tomber sur " un conseiller" qui ont l'art de tout faire pour vous pousser à bout... Cela n'est pas normal surtout lorsque l'on paie un supplément "adispo"pour être tranquille dans sa gestion de compte.
    L'avis de Xavier, le 29/01/2018

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    Service au client intolérable

    Mon père âgé de plus de 80 ans s est vu contraint de signer une demande de carte de retrait associée au livret a. Alors qu' il ne voulait pas cette carte la guichetiere lui a dit que c était obligatoire en insistant. Inquiet il a ensuite appelé la banque postale pour avoir des précisions. Et la cela a été le summum avec une employée qui lui a répondu qu' elle ne comprenait rien à ce qu' il lui disait et elle lui a raccroché au nez. Quel exemple de service au client ! Cela devient intolérable.
    L'avis de Isabelle, le 27/01/2018

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    Banque postale+ cnp à fuir comme la peste

    Les conseillers de la banque postale sont à fuir. Alors que vous avez rendez-vous avec l'un d'entre eux pour un point bien précis, vous retrouvez avec un contrat d'assurance vie que vous n'avez jamais demandé. La suite est édifiante, difficultés pour se faire rembourser par la cnp partenaire de la banque postale. Ils vous cherchent toutes sortes de problèmes et pendant ce temps la cnp travaille avec votre argent surtout quand c'est une somme intéressante.
    Fuyez, fuyez, fuyez.

    L'avis de Alberte, le 23/01/2018

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    Attention aux calculs interets pel 2017 !

    Bonjour,
    en controlant nos comptes je me suis aperçus cette année que mon pel et celui de ma femme a moins d'argent que le mois dernier, alors que les interets ont été virés.
    Refaites les comptes à partir de votre dernier relevé et vous risquez d'avoir une surprise par rapport au nombre indiqué en ligne !
    J'ai signalé cela au guichet, et "on doit me rappeler".
    A suivre !

    L'avis de D, le 22/01/2018

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    Sauve qui peut, fuyons fuyons fuyons

    Client depuis plus de 20 ans ; jamais un problème de découvert ou autre ; assuré à la banque postale, suite à une infiltration d'eau par le toit il me fallu attendre deux mois et demi pour que l'expert trouve le chemin jusque chez moi. Il m'a fallu rajouter plus de 200 euros de ma poche pour un sinistre sans aucune responsabilité. Pour un achat voiture de collection payé en espèces, je n'ai pu obtenir l'argent dans les délais impartis faute de livraison des fonds m'a-t-on dit. L'affaire a échoué. Personne en mesure de donner des informations fiables. Pour résilier deux comptes vivaccio, il me fallu répéter mes demandes à plusieurs reprises. De même pour clôturer des livrets. Après plusieurs semaines de démarches auprès d'un bureau de poste, du conseiller financier et écrits au centre financier, à l'heure actuelle, un seul livret a été clôturé. Non. Chacun son métier.
    L'avis de René, le 17/01/2018

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    Frais abusif

    Ils m ont rejeté deux paiement un de 2, 67¤ et 7, 63 ¤ils m ont prit 28¤ de frais d impayés...
    C est du vol...!
    Pas bon pour un professionnel, le moindre sous il vous le fauché en frais.
    Très rapidement il vous supprime le chéquier, vous empêche de travailler, surtout si vous devez travailler avec des chèques cautions.
    Attention cêtte banque qui n en ai pas une ne vous aide pas mais si vous voulez fermez faite leur confiance...
    Pas de découvert conséquent pour les pros.
    En fait banque pourrie.
    Surtout allez ailleurs.

    L'avis de Florence, le 12/01/2018

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    Relevé de banque n° 6 2017 non reçu

    Merci de me faire savoir si vous êtes client de la banque postale si vous avez reçu votre relevé de compte n° 6 concernant l'année 2017.
    J'ai un doute quant à l'honnêteté de la banque postale. En effet, j'ai constaté que je n'étais pas seule dans ce cas. Lorsque je m'en suis aperçue, j'ai contacté la banque postale par le bien du (service en ligne) pour leur en faire part et pour leur demander de bien vouloir m'en adresser un nouvel exemplaire. Dès le lendemain j'étais facturé de 9 euros pour envoi d'un duplicata. Y aurait-il une mauvaise odeur d'escroquerie si on imagine que tous les clients aient rencontré le même problème ? Merci pour vos réponses.

    L'avis de Sophie, le 11/01/2018

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    Remise de chèques

    Remise de chèques le 28/12/2017, nous sommes le 10/1/2018 toujours pas crédité alors que dépôt à la machine donc scannés.
    Faisant partie des clients "privilégiés" j'ai une conseillère en ligne !
    Super personne ne rappelle malgré le message "vous allez être contacté dans quelques instants, avec mail de confirmation ! Ah oui et quand.
    Dégoutée de ne pas savoir ou sont passés ces chèques et ou en est la réclamation.


    L'avis de Danielle, le 10/01/2018

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    Frais abusifs

    J'ai perdu mes parents à quelques mois d'intervalle.
    A deux reprises ( à chaque décès ) la banque postale à prélevé 780 ¤ sur le compte pour frais de dossier succession.
    Je n'ai jamais réussi à négocier ces frais, car d'après le directeur d'agence, mon père n'avait pas d'autre produits à la banque ( hormis le compte) sic...
    Je trouve cela scandaleux ; comment justifier d'une telle somme pour des frais de dossier ?

    L'avis de Alain, le 07/01/2018

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    Franchement nul

    Peu de chose a dire, obsolète, informatique de mise a jour des comptes "nul", interlocuteur "nul".
    Franchement à éviter pour les gens qui ont besoin d'une banque, banque en ligne bien supérieur et moins cher.

    L'avis de Pierrick, le 06/01/2018

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    Ordres de virement banque postale

    En juillet 2017, j'ai demandé un carnet d'ordres de virement : rien reçu. En octobre, j'ai recommencé : rien reçu. Le 20 décembre j'ai téléphoné : la personne m'a dit : c'est bon, je vous envoie ce jour.
    Le 5 janvier 18 : toujours rien reçu... J'ai rappelé ce matin et là on m'a dit : les carnets d'ordre de virement n'existe plus, c'est donc normal que vous n'ayez rien reçu.
    Je n'ai pas pu faire autrement qu'éclater de rire. J'ai cru à une blague, mais non !
    J'ai conseillé à la dame que j'ai eue d'améliorer la communication, non seulement aux clients, mais aussi au personnel ! Ah ! Mieux vaut en rigoler !

    L'avis de Josette, le 05/01/2018

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    Des médiocres, des pourris !

    J'accuse d' abus de faiblesse sur personne âgée, la conseillère mme pamela kouamelan et son chef d'agence mr pardonnet de l'agence de voves (eure et loir) en 2015.
    Arguments commerciaux de la conseillère qui a influencé mon père âgé et vulnérable de faire un gros versement sur son assurance vie gmo, sans l'informer clairement des frais de versement de 4% et surtout de la somme perdue soit plus de 1400 euros ! De plus, un rendement nul de 1, 25 % brut !
    Impossible d'annuler l'opération sous prétexte que mon père a signé en toute connaissance de cause.
    En passant par toute les procédures et également par le médiateur de la banque postale qui noie le poisson, nous n'avons obtenu aucun résultat.
    J'accuse cette banque de m... D'abuser de leur clients pour toucher leur commission.
    Alors, si vous ne voulez pas vous faire avoir jusqu'au trognon... Fuyez... Fuyez la bp.

    L'avis de O, le 04/01/2018

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    Lamentable sur toute la ligne

    Pour faire simple je suis étudiante et j'ai dû passer plusieurs mois à l'étranger pour un stage non rémunéré. Avant mon départ j'avais eu 3 rdv client & j'étais passée sur une formule de compte internationale. Malgré tout cela, la banque postale se prenait 15¤ de commission par retrait. En tout, j'en arrive à plus de 110¤ de frais sur une période de 4 mois de retraits (alors que je suis étudiante et non rémunérée !.

    Ce n'est pas le plus drôle malheureusement : pour ce départ, j'ai dû contracter un prêt étudiant à hauteur de 20 000¤. La banque postale s'est trompée de destinataire des fonds ! Et j'ai dû me débrouiller toute seule pour rapatrier les fonds sur mon compte.

    Je leur demande aujourd'hui un geste commercial pour au moins le remboursement des commissions et ils ne veulent rien entendre. Un scandale !

    L'avis de Fanny, le 30/12/2017

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    Conseiller très désagréable et incompétent

    Ce matin, j ai eu l occasion de parler avec mr david joirniac, conseiller en prêt immobilier. Ce monsieur ne m écouter même, n ? As rien voulu savoir de ma situation et ne me donner aucune solutions. Bref il m à raccrocher au nez.
    Honnêtement la banque postale est tellement nulle. J ai donné une étoile mais c est parce que j étais obligé.
    Merci.

    L'avis de Gregory, le 29/12/2017

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    Apprenez la politesse à vos conseillers 36*

    Bonjour,

    pour essayer de joindre le service surtaxé 36*, j'ai du renouveler mes appels sur plusieurs semaines et je n'exagere pas.
    A chaque fois, j'avais au moins 5 minutes d'attentes et au final l'appel se finalisait par aucun conseiller disponible. Une honte ! C'est du vol déguisé.
    Ce procédé n'est pas digne d'une telle banque, surtout que nous sommes facturé tout le temps de l'attente.

    Le jour où j'ai réussi à tomber sur un assistant, je n'ai jamais eu plus désagréable et mal poli que cette interlocutrice. Je suis exaspérée.
    Je quitte définitivement cette banque que de toute façon n'était que ma secondaire.

    L'avis de Brigitte, le 29/12/2017

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    Des services fantômes et incompétents

    Nous avons fait racheter notre prêt en 2014. Aujourd'hui je suis mutée a l'étranger et après avoir revendu mon appartement j'attends depuis plus de 11 semaines une réponse pour clôturer mon compte , mais les services se renvoient la balle .
    Je prend un jour de congé mi-décembre pour appeler le service crédit injoignable : le service est sature depuis des semaines selon le message vocal et m'a raccroche au nez plusieurs fois. Une personne décroche enfin et m'informe qu'aucune demande ne lui est parvenue par mon conseiller. C'est a moi de faire la demande par fax ! Aucun échange mail n'est accepte avec ce service. Depuis silence radio.
    => j'étais satisfaite au début (taux attractif et rapidité pour racheter le crédit). Aujourd'hui et après quasiment 3 mois de « dialogue » avec des services fantômes et incompétents, je suis très mécontente.

    L'avis de Tania, le 28/12/2017

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    Il ne faut pas être pressé.

    Client depuis plus de 4 ans, nous trouvions leurs propositions de prêt intéressantes, les frais bancaires moins honéreux que dans notre précédente banque. Quand tout va bien ça va (comme partout) mais le jour où l'on souhaite clore notre prêt, notre conseillère envoi un mail au service concerné. Après 3 semaines, une conseillère en vacances, de nombreux appels, ils n'ont jamais reçu notre dossier. On reprend la démarche (avec un prêt qui court toujours) mais qui, nous bloque dans l'achat de notre prochaine demeure !
    Nous sommes parfois tombés sur des gens charmants, mais d'autre fois des gens incompetents et feneants !

    Alors le jour où vous souhaitez clore un crédit chez eux, faites le 3 mois avant !

    L'avis de Elise, le 26/12/2017

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    Vous n'êtes pas maître de votre argent

    Suite à une vente immobilière à l'étranger, j'ai reçu un virement sur mon compte à lbp. Pendant plusieurs mois, je n'ai eu aucune question. J'ai fait une demande de virement supérieur à 3000¤ vers un compte en france. Le conseiller a refusé d'exécuter le virement et me demande de justifier la provenance des fonds. En revanche, il refuse de me produire un courrier motivant ce refus. Je suis obligé de faire plusieurs virement en ligne (le plafond des virements en ligne est de 3000 ¤).


    L'avis de Jean, le 24/12/2017

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    Bloqué à l'étranger

    Une merde de banque ou une banque de merde. Je dispose de la carte visa premier que j'ai pris pour mes vacances. Elle ne me permet pas de bénéficier d'un retrait maximal de 1500 euros par semaine. J'ai alerté par mail de mon séjour avec les dates mais ils ne lisent pas les emails que vous envoyez à partir de votre espace client.
    L'avis de Alexandre, le 23/12/2017

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    Impossible d'avoir un relevé de compte et un accès internet !

    Disposant encore d'un vieux livret a "jaune" j'ai demandé à obtenir un relevé de compte dans une poste, et un accès internet pour le consulter. Impossible m'a-t-il été répondu ! J'ai fait une réclamation il y a plus d'un mois, aucune réponse. C'est ahurissant de voir cette prétendue banque incapable d'assurer des services rendus à première demande dans n'importe quelle autre banque.
    L'avis de Fabrice, le 22/12/2017

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    Minable banque postale mi public mi cadepend

    Excecrable, incompetence totale et surtout, surtout un "jmenfichemaretraiteestpayeeparleprive"
    je deteste tous les services publics ! Imbuvable.
    Et je sais de quoi je parle.

    L'avis de Claudia, le 21/12/2017

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    A déconseiller

    Fortement à déconseiller confier leur vos lettres ou vos colis mais surtout pas votre argent ! Ils ont clôturer le compte de ma concubine parce que elle était à découvert de 100 ¤ depuis un tout petit peu plus d'un mois elle avait déposer son chèque de paye mais qui n'a pas été encaissé a temps par la banque ils se sont remboursés avec ce chèque et nous on envoyer l'argent qu'il restait par chèque mais celui-ci n'était pas signé on est donc retourné les voir ils ont renvoyé le chèque au service contentieux pour qu'il soit signé il s'agit du chèque de paie du mois de septembre on est au mois de décembre aucune nouvelle personne ne nous répond quand on appelle on nous met en attente 15 minutes à 15 centime la minute et on nous raccroche au nez je n'ai pas d'autre choix que d'aller porter plainte c'est hallucinant pour une banque.
    L'avis de Mathieu, le 20/12/2017

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    Nuls !

    Lorsque votre facteur se prend pour un banquier... A éviter. Tout est ici une catastrophe. Si vous aimez les problèmes : foncez !
    Et en plus, obligé de mettre une étoile pas méritée...

    L'avis de Christian, le 20/12/2017

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    Carte prepayée

    Ayant rechargée ma carte prepayée samedi 16/12/2017 et a ce jour le virement est toujours en cours je suis bien decue de ce service je n'ai que ca pour faire des courses a ma fille de 3 ans et la je me retrouve a zero je pense bien cloturer ce compte de la banque postale c'est inadmissible de laisser les gens sans argent.
    L'avis de Catherine, le 18/12/2017

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    Prêt voiture

    J'ai fais une demande de prêt pour une voiture vue que celle que j'ai actuellement ne fera pas long feu. Prêt accordé au moment de la demande et ensuite refusé 15 jours après. Je demande pour quelle raison on me répond je n'ai pas d'explications. Super le professionnalisme j'ai plus qu'à changer de banque !
    L'avis de Sandra, le 14/12/2017

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    Offre travelex

    Je vais sur mon compte la banque postale qui me propose travelex pour mes besoins de change sans commissions mais avec un taux change très desavantageux ce que la banque postale c'est bien gardé de dire. 15% de plus avec le taux de change à l'aéroport à san josé.
    Tant pis pour moi je n'avais qu'à comparer mais ce que je trouve inadmissible c'est que cette offre s'affiche quand je me connecte sur mon compte.

    L'avis de Jean noel , le 14/12/2017

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    Un service déplorable

    Je passe un premier appel pour contacter un conseillé au 3639. Au bout de 8 minutes on m'annonce que tous les conseillés sont actuellement occupés et le téléphone raccroche.
    Quelques temps plus tard, j'appelle à nouveau. Au bout de 7 minutes, même chose.
    C'est donc 15 minutes que j'ai perdue sans ne pouvoir contacter un seul conseillé.

    L'avis de Claire, le 12/12/2017

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    Fuir

    Client depuis 50 ans j'ai vu la dégradation de la relation client et j'ai décidé de clôturer tous mes comptes.

    Le pire c'est que cette pseudo banque se comporte comme un morpion et fait tout pour retarder les fermetures.

    Je voulais mettre fin à leur carte bleue par messagerie, ils ont répondu au bout de 15 jours qu'il fallait le faire par courrier !

    Du coup ils me facturent la ecarte bleue et peut être la carte bleue.
    Je comptais garder mon compte titre mais devant leur mauvaise volonté je vais le cloturer.

    L'avis de Antoin, le 07/12/2017

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    Directeur de banque bloque mon livret a ( suite )

    Vendredi je passe a ma banque faire un retrait et mon compte est bloqué !
    Le guichetier me dit que c est bizarre et que j devrai appeler le 3631 ce que je fait a l instant meme j ai au téléphone une personne qui me dit qu il veut parler au directeur adjoint qui revient me voir pour me dire qu il va me parler pendant ce temps la personne au tel me dit que le probleme est reglé que mon compte sera debloqué le directeur adjoint me dit " j ai 2 informations la personne au telephone me dit de vous debloquer mais mon directeur dis qu il a bloqué le compte et qu il a le code il me dit qu il va me rapeller 30 minutes apres j recois l appel on me dit j ai droit a un retrait de 800 e( j avais demandé 1500 ) quand j arrive au guichet la feuille de recepissé est deja prete on me prend mon passeport la personne effctue l operation j ai enfin droit a mon argent mais la guichetiere fait une photocopie de mon passeport et du recepissé !

    L'avis de Yacine, le 01/12/2017

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    Directeur de banque bloque mon livret a sans motif !

    Tout ceci s est passé a rochechouart paris 9 je passe demander une commande pour un retrait de 2000 euros on m appelle le lendemain et on me confirme le retrait pour mardi.
    Mardi j arrive et la commande est bloqué pourtant 2 guichetiers confirment que j ai bien droit a mon retrait on me fait poirauter 1h30 le temps que le directeur vienne et la il me dit que je dois justifier de mes revenus avec : avis d imposition + bulletins de salaire + contrat de travail bref un sketch je lui dit que c est anormal que jamais ca s est passé comme ca et la me prends litterallement pour un imbecile :
    - " ce sont les directives de l ue "
    -" on a un nouveau ministre de l economie "
    -" bah vous etes sans doute pas au courant mais c est officiel " je lui dit si j ai quand meme le droit de faire des retraits ( car je precise c est mon argent pas le leur xd ) et me dit "oui vous pouvez faire des retraits "

    L'avis de Yacine, le 01/12/2017

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    Dysfonctionnements graves à la banque postale chez soi

    Suite à la clôture d'un premier pel j'ai mis un an pour obtenir la prime d'état !
    A la fermeture de mon deuxième pel, de graves dysfonctionnements ont vu le jour : retard énorme du remboursement du capital et des intérêts, puis plusieurs mois pour monter le dossier de prêt de 150¤ nécessaire pour que la prime d'état soit versée. Mais le pire c'est que suite à ces retards, les factures que j'avais présentées pour obtenir le prêt ont dépassées les 6 mois de validité. Mon conseiller de l'agence d'orléans ne répondait plus aux mails, aux sollicitations téléphoniques pendant plusieurs mois et a fini par m'écrire qu'il ne pouvait plus rien pour moi sans me donner de solutions pour sortir du blocage. Impossible de joindre un supérieur. Impossible d'obtenir une réponse du service réclamation alors qu'il est précisé : « réponse au plus tard sous 10 jours ». Il est évident que le service réclamation est un service fantôme.

    L'avis de Gérard, le 28/11/2017

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    C'est décidé je change de banque

    Toujours le même cinéma avec la banque postale, ils profitent bien de notre argent. Ma caisse de retraite m'a fait un versement le 23 nous sommes le 27, toujours rien.
    C'est pas la première fois...

    L'avis de Dominique, le 27/11/2017

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    How to get your ex lover back

    Comment obtenir votre ex lover retour.
     je veux partager mon témoignage avec tout le monde, je m'appelle victoria desmond de france après 4 ans de mariage avec mon mari, il m'a quitté pour une autre femme qui m'a amené dans la frustration. J'ai fait tout mon possible pour le récupérer, mais aucun n'a profité, jusqu'à ce qu'un vieil ami à moi parle d'un lanceur de sortilège dr. Jaja sur internet qui l'a aidé dans un problème similaire, au début j'ai douté mais j'ai décidé de le donner un essai. J'ai contacté le docteur (jajaspellcastertemple@gmail. Com. Com) il m'a aidé à jeter un sort sur mon.
    Mari et dans les 48 heures mon mari est revenu à la maison à moi encore. Je ne peux pas arrêter de donner merci à jaja. Contactez ce grand lanceur de sorts sur n'importe lequel de vos problèmes, il est capable de fournir une solution durable à tous vos problèmes :
    contactez ce grand homme via : jajaspellcastertemple@gmail. Com.

    L'avis de Victoria, le 25/11/2017

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    Bof bof

    Très décevante la bp : problèmes avec l'envoi du certicode : la touche étoile n'est pas reconnue ! Plus de 15 jours pour avoir qn au téléphone mais pas de solution ! Un système compliqué et biscornu qui "flique" les clients... Et leur enlève leur liberté de gestion de leur compte. Je pense très fort à changer de banque.
    L'avis de Anne, le 24/11/2017

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    Je suis stupéfait

    Je suis client de cette banque depuis plus de dix ans.
    Comme on dit quand on demande rien pas de problème jusqu'au jour ou vous avez besoin.
    Et bien ce jour est venu jais un parent proche qui doit rentrer en maison de retraite il ma demander de contacter son conseiller pour me faire une procuration.
    Et bien c'est galère, jais d'abord essayer par mail il ma jamais répondu, j'essai par tel numéro direct un jolie message vous indiquant que le conseiller est en rdv veuillez renouveler votre appel je laisse des messages vocaux et toujours rien il me reste plus qu'a tenter un rdv en me déplaçant sur place, et de contacter mon notaire pour lui demander de l'aide.
    C'est totalement irrespectueux de ne pas répondre a leurs clients.
    Donc a tous ceux qui ont lu mon commentaire merci et faite attention dans le choix de votre banque.

    L'avis de Marc, le 24/11/2017

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    Renegociation d un pret immobilier

    Je tente de renegocier mon pret depuis janvier 2017 toujours rien toujours une excuse utilisation trop frequente de mon decouvert je vais changer de banque tres bientot et je la deconseille tres fortement je precise que je suis client depuis 38 ans...
    L'avis de Jean, le 23/11/2017

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    Difficile d'avoir un conseiller financier

    Depuis une semaine j'essaie d'avoir un contact avec un conseiller financier de la banque postale, je laisse un message avec mes coordonnées mais pas de rappel. J'ai besoin de débloquer une somme sur mes comptes assez rapidement et il m'est impossible de disposer de mon argent. Fuyez cette banque qui n'en est pas une et ou l'incompétence règne.
    L'avis de René, le 23/11/2017

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    Un service publique qui se fou de vous

    Fuire la banque postale de narbonne, j'ai demandez un rachat partielle de mon assurance vie, le 06 octobre 2017, nous somme le 23 novembre 2017 et toujours riens, les conseiller vous mente, vous assure que le virement sera fait la semaine prochaine, et toujours rien, il ont " oubliez "de mettre un rib, fuyez la banque postale de narbonne gambetta, ou consulter un psy : stresse, insomnie, pétage de plomb.
    L'avis de Francis, le 23/11/2017

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    Courrier seulement et patience sinon l'horreur

    Des conseillers impossible à joindre par téléphone.
    Des renseignements différents à chaque fois que l'on a un nouvel interlocuteur.
    La queue dans les bureaux de poste... Il faut en fait prendre.
    Rv à l'avance ce qui complique les choses normalement les plus simples.
    J'ai besoin d'un code internet... Il faut l'attendre par courrier... Mais je n'arrive pas à joindre quelqu'un qui veuille bien me l'envoyer ou me le faire envoyer.
    Au bureau de poste on m'a fait envoyer un certicode... Qui n'a rien à voir avec le code d'activation de l'espace personnel sur labp. Fr... Et qui ne pourra être utilisé que lorsque j'aurai la possibilité d'aller justement sur mon espace personnel... Le comble, on tourne en rond.
    La seule solution pour avancer... Doucement avec eux... Le courrier... Et de la patience... Bcp de patience.

    L'avis de Marie-josée, le 22/11/2017

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    Banque d'incompétents

    N'allez surtout pas à la banque postale sauf si vous voulez passer votre vie à avoir des problèmes avec eux ! Conseillers fantômes que vous ne verrez que le jour de l'ouverture de votre compte, employés irrespectueux qui vous raccrochent au nez s'ils n'ont pas de réponses à vos questions ou qui vous proposent carrément des choses illégales (envoyer de l'espèce par courrier...). Service contentieux "joignable" uniquement de 9h15 à 12h15 du lundi au vendredi (il ne faut pas leur demander de trop travailler non plus) mais vous ne pouvez jamais les avoir en raison d'un trop grand nombre d'appels (forcément s'ils faisaient correctement leur travail peut être que moins de gens téléphoneraient). Bref avec eux être patients n'est même pas suffisant...
    L'avis de Alexandra, le 22/11/2017

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    Ils sont nul de chez nul

    Je suis dans cette banque depuis 42 ans. Aujourd ? Hui je vais clôturer mon compte car j ? En au raz le bol de cette banque. J ? Attends depuis début octobre ma nouvelle carte visa, elle n ? Est toujours pas arrivée. J ? Ai pris contact avec un conseiller sur leur messagerie, il vous répond une semaine plus tard. J ? Ai voulu faire un versement à un nouveau bénéficiaire, impossible il me faut un certicode. J ? Ai demandé ce sésame, pas de réponse. Ils sont nul de chez nul. Bye bye la poste.
    L'avis de Jean-jacques, le 21/11/2017

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    Entièrement satisfait

    Voici mon expérience, sur plusieurs années.

    Renégociation il y a un an d'un crédit immobilier, rachat d'un autre (sur 20 ans chacun, 1. 35% de taux nominal).
    J'ai eu affaire (et je vais bientôt recommencer) à un conseiller vif/présent et compétent, d'un bureau voisin.

    Certes, la première personne que l'on m'a fait rencontrer était tout le contraire.
    Donc pas d'avis tranché, il faut demander un autre conseiller si on n'est pas satisfait ou en confiance.

    Ma conseillère habituelle me recontacte de temps en temps, et me réponds rapidement, et à chaque fois.


    L'avis de Laurent, le 20/11/2017

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    Banque desastreuse sarcelles

    Bonjour,

    je pense que il faudrait mieux controle les conseillees des banques postale car etant particulierement merdique.

    Hier, je suis parti a la banque de sarcelles a cotes des flanades, je suis tomber sur une jeune femme assez peu former je pense, javais une lettrea poste urgent dans une grosse societe et il s avere que je dois appliquer le coup de tampon faisant foi.

    La jeune fille a pris son tampon n a pas teste le tampon bien avant et a au moins tamponer 1 a 6 fois sur ma lettre ! Non seulement elle se respecte pas mais elle respecte personne.

    Je trouve ca inadmissible, en voyant que limage de marque soot vehicule par des personnes comme ca qui nz prennent pas le temps de faire les choses bien et carree.
    Pour moi la jeune femme se fait passer pour une guignol ou bien jeune stagiaire moins d une semaine, c est pas normal de voir ca.



    L'avis de Kevin, le 18/11/2017

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    Plus de comptes sur internet

    Depuis lundi je n'ai plus mes comptes sur internet.
    J'ai fait des dizaines de fois le 3639, payant et toujours occupé.
    Quand je les ai : on vous rappelle et j'attends depuis.
    Mes demandes de rappel sont également restées vaines.
    Si d'ici demain je n'ai pas de réponse, je vide mes comptes sur une autre banque plus sérieuse.

    L'avis de Anne marie, le 16/11/2017

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    Banque à éviter

    Banque à fuir. Le service et la qualité se sont détériorés (les conseillers en agence sont juste des intermédiaires mais ne peuvent rien faire directement et sont juste là pour vendre des produits, il n'y a plus de numéro gratuit pour joindre le centre financier...). Si vous ne recevez pas votre code (envoyé par lettre simple) associé à la carte, ils vous facturent des frais de réédition de code (est-ce qu'ils l'avaient envoyé au départ au moins ou bien font-ils exprès de ne pas l'envoyer pour facturer ces frais ?. Fuyez !
    L'avis de Philippe, le 15/11/2017

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    Total mépris de la banque postale envers ses clients !

    Après plus de 10 ans chez eux, et avec un service clientèle toujours aussi incompétent et inhumain, on me clôture mon compte pour avoir eu un découvert de plus de 30 jours. J'avais de plus un découvert autorisé qui m'a été supprimé sans préavis et en ne me proposant aucun plan de paiement pour régularisé pour découvert de 150 ¤ environ. D'ailleurs ils ne prennent même pas le peine de vous contacter, même en ayant essayer à plusieurs reprises de les contacter. Par téléphone ils vous disent c'est notre règlement si vous n etes pas content allez voir ailleurs. Je suis scandalisé par une tel manque de respect du client, et cette désinvolture, c'est à peine si ils ne vous rient pas au nez. C'est une banque sans état d'âme, à fuir.
    L'avis de Joelle, le 15/11/2017

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    Lamentable !

    Bénéficiaire d'une assurance vie souscrite à la banque postale par une tante décédée, j'ai testé le duo cnp/banque postale pour toucher le capital de cette assurance vie. A croire que ces deux organismes se battent pour savoir qui sera le plus mauvais des 2. La banque postale, injoignable, 3639 surtaxé qui ne sait rien ! Impossible de connaître le centre financier de rattachement de ma tante, on m'envoie vers limoges, courrier rar qui me revient, pis, le banque postale me demande de voir avec la cnp pour savoir de quel centre financier de la banque ma tante dépendait. Bref, des heures au tél, plein d' ¤ dépensés en surtaxes et toujours pas de déblocage du dossier... ! Archi nul, service client inexistant, les bureau de poste sont injoignables par tel (ma tante et dans le berry et moi à bordeaux !. On se moque totalement du client.
    L'avis de Christian, le 13/11/2017

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    Abus

    Abus pour créditer mon compte que 3 semaines après le dépôt de chèque de banque a la banque postal.
    L'avis de Dan, le 13/11/2017

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    A fuir !

    J'ai été cliente la banque postale, j'y suis plus et je suis très heureuse. Je pouvais rester 1 heure a attendre un pauvre conseillé, les appel sont surtaxé et en plus pour quoi ? Au final ? Il ont mm as pus m'aidé, les plus gros flemard c gens et ils appel sa une banque !.
    L'avis de Ceccelo971, le 10/11/2017

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    Très lent et relation clientèle médiocre !

    48 h pour répondre à un message, perds les recommandés, pub mensongère, bref d'une nullité total. Aucun respect du client. A ce tarif, je préfère partir chez hello bank car ils sont gratuits. Et leurs services beaucoup mieux (j'y suis depuis maintenant 4 mois).
    L'avis de Nicolas, le 08/11/2017

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    Compte fermé

    Compte fermé depuis le 31/10 mais l'argent n'a toujours pas été versé sur mon autre compte. Et personne pour répondre !
    L'avis de Armelle, le 08/11/2017

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    Avis banque postale très mauvais

    J'ai ouvert plusieurs comptes dans cet établissement en 2006.
    Pendant plusieurs années, je fus pleinement satisfait.
    Avec adésio, vous disposez d'une remise de 50 % sur les cotisations trimestrielles qui restaient l'une des moins chères du marché. Malheureusement depuis quelques années, ils ont commencé par supprimer ce service pour les nouveaux contrats et ont surtout durci les critères pour bénéficier de ce service. Dans le même temps, on m'a assigné un conseiller à plus de 30 km de chez moi ! Réduction d'effectif.
    Actuellement, j'essaie de clôturer mon compte courant depuis plus d'un mois. Je les contacte régulièrement et j'ai toujours la même réponse ; nous sommes submergés de travail. Pas étonnant ?
    Conclusion : passer votre chemin.

    L'avis de Eric, le 07/11/2017

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    3639 surtaxé

    Il est regrettable de devoir passer par un numéro surtaxé pour régler tous problèmes ou demande de souscription.
    Surtout que pour une simple demande de carte bleue par exemple il faut passer par 4 conseillers qui ne disent pas la même chose et qui ont la manie de vous mettre en instance pour se renseigner.

    L'avis de Michèle, le 04/11/2017

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    Banque de malfaiteur

    Des interet trimestriel debiter chaque mois impossible de joindre un conseillé, protection juridique qui ne sert a rien refuse de me defendre j'en ai marre de cette banque.
    L'avis de Jean, le 01/11/2017

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    A eviter

    Crédit immobilier au départ qui se passait plus ou mini bien, jusqu'à vers la fin de celui-ci, la banque postale avec qui nous avions signé un contrat pour démarrage du prêt (remboursement ) en décalé de 24 mois dès signature... Ben non, dès la somme pratiquement consommé sans consentement du client, à savoir nous, ils ont délibérément enclenché la procédure de remboursement du prêt à savoir qu'il nous restait facile plus d'un an, avant de commencer !
    Aujourd'hui pas de son, pas d'image !

    L'avis de Jonathan, le 29/10/2017

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    Banque postale : a fuir !

    Des conseillers zéro, qui disent que tout est ok. Mais rien ne se passe. Ne cherchent pas à résoudre le problème. J'habite à 700km de ma mère, 93 ans. Elle m'a donné procuration sur le compte. On a du en redemander une pour le livret a après la signature de la 1ère ! Pas moyen de gérer le compte en ligne, ils n'envoient pas le code d'accès ! Je dois me rendre dans son agence et là ils ne trouvent pas la fiche, il faut attendre que la personne qui a fait la procuration revienne pour le certifier, je n'ai aucun document écrit ! On me garantit que le transfert d'une somme d'argent du livret a sur son compte sera fait le lendemain, c'est faux. J'ai besoin de faire cette opération car elle est entrée en maison de retraite et il reste peu sur le compte bancaire.
    L'avis de Martine , le 25/10/2017

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    Assurance décès seralys premiers frais

    Ma fille est décédée le 15 juillet 2017. Elle avait souscrit une assurance dont ma femme est bénéficiaire.
    A ce jour, aucune somme ( on doit verser 2500¤) n''à ete versée.
    Le service seralys a adressé à mon epouse des questionnaires odieux, inquisitoires et déplacés, en plein deuil.
    Plusieurs organismes nous ont confirmé l'irrégularité de ces questionnaires ( mairie, commissariat, tribunal de grande instance )..
    Dernière trouvaille de ce genre, en plus cynique : ces personnages viennent de demander un.
    Maintendécès ( établi en un seul exemplaire lors du constat de décès ) remis à la mairie pour obtenir l'acte de décès. Refus du medecin du samu ( ces attestations ont la même valeur ) et de la mairie ( refus de faire une copie que la banque n'a pas le droit de demander ).
    Seralys " premiers frais " qui porte bien mal son nom.

    L'avis de Michel, le 24/10/2017

  •  

    Une honte et un manque de compassion totale !

    Mon père était client à la banque postale. Il est décédé presque 2 mois. Aujourd'hui encore nous recevons des courriers de leur part adressé à mon père après leur avoir signalé (4 ou 5 fois, à l'oral et par courrier) le décès de mon père.
    2 lettres reçus cette semaine pour avertir qu'il lance un recouvrement.
    Ma mère est à bout de force. C'est honteux !
    Je suis énervée et dégoûtée de la façon dont cette banque traite ses clients. Aucun effort de communication entre les services même quand un de leur client décède. Quel manque de compassion et d'humanité pour les membres de la famille qui continuent à recevoir des courriers au nom du défunt. Franchement je déconseille fortement cette banque. Elle ne devrait même pas exister ! On devrait pouvoir noter 0/5. C'est pire que médiocre !

    L'avis de Sandra, le 22/10/2017

  •  

    Le pire service client de france

    Depuis ce matin j'essaye d'avoir un conseiller ! Leur robot téléphonique me dit que dans 5 min un conseillé va prendre votre appel et 15min plus tard on me raconte que aucun conseillée est disponible alors que leur appel son payant. Voilà maintenant 8 fois que je les appelle.
    L'avis de Alex, le 21/10/2017

  •  

    Service client

    25 appels au 3639 en 3 jours et 2 mails pour régler un problème de paiement avec ma carte et toujours personne pour me répondre.
    Super réactif le service client de la poste...

    L'avis de Jean-jacques, le 20/10/2017

  •  

    Incompetent

    2 mois pour obtenir une réponse négative à une demande de financement alors que le conseiller était confiant sur le dossier, proposant des taux intéressants nous permettant de réduire la durée actuelle de nos emprunts.
    Plusieurs mails envoyés et appels téléphoniques et jamais de retour.
    J'avais une piètre opinion de cette "banque", qui se confirme. Peut être très bien lorsque le dossier est simple (un bien, un cdi, un financement) mais dès que ça se complique, il n'y a plus personne. Si c'est votre cas passez votre chemin, vous gagnerez du temps !

    L'avis de Prisca, le 19/10/2017

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    Ne surtout pas aller dans cette banque

    Actuellement à l étranger j ai que des souci pour retirer de l argent... Je peut retirer 1fois sur 10, des frais exorbitant et bien-sûr si j ai un souci impossible de régler le problème part téléphone...
    Et ne parlons pas de la qualité de service en france il ne vous informe jamais si il y a un souci vous le découvrez pas courrier à la fin du mois... Enfin bref trop de choses à dire et surtout n aller pas dans cette banque il galère déjà avec le courrier alors avec vaux sous oulalal.

    L'avis de Charles, le 12/10/2017

  •  

    Banque la plus lamentable

    Expérience horrible : manque de comunication, numéros de téléphone qui ne répondent jamais ou qui vous raccrochent au nez...
    Conseillers financiers suffisants et imcompétents, incapables de vous aider.
    Ils se renvoient tous la balle et ne prennent aucune responsabilité.
    Impossibilité de gérer un compte en ligne habitant à l'étranger. Décisions prises sans consultation du client, etc. Etc...

    L'avis de Catherine, le 08/10/2017

  •  

    Lamentable, incompétence totale

    Il y environs deux semaines je me suis rendu compte que la banque postale m'a fiché à la banque de france pour un litige que j'avais résolu plusieurs mois à l'avance. Bon, pas de panique, après deux heures d'attente j'ai enfin réussie à avoir un conseillé au téléphone qui me dit que, en effet, le problème est résolu, il faut que j'envoie par courrier une demande de "défichage".

    Ce matin, j'ai souhaité recontacter le service réclamation de la poste que j'avais contacté la première fois, simplement pour savoir où est-ce-que ça en est.
    Le monsieur que j'ai eu n'a même pas pris la peine de prendre mon nom ou mon ancien numéro de compte pour voir s'il y a de l'avancement. J'ai précisé que c'était important et que je ne pourrais pas toucher mon salaire tant que je serait fiché injustement.
    Il m'a répondu, je cite : "et beh il faut attendre, merci, au revoir" et il a raccroché sans même sue je puisse rétorquer.

    L'avis de Kathleen, le 05/10/2017

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    Lamentable

    Ce n'est pas une banque mais une arnaque a eviter il joue sur les delais de depot des cheques pour vous prendre des frais §§§§ des voleurs !
    L'avis de Gaelle, le 04/10/2017

  •  

    Heu la poste une banque ?

    Des voleurs des escrocs qui vous traite de menteur quant vous dite que vous n'avez pas reçu un courrier ils ponctionne votre compte de frais d ? Irrégularité a volonté psycho rigide voleur arnaqueur j'ai vécu une expérience avec poste que je ne souhaite a personne hospitaliser mon chèque de salaire a un jour prés a croisé un chèque il m ? Ont interdit bancaire au lieu d'ouvrir leurs courrier et constater que mon salaire arrivée ils ne peuvent pas boire le café baisé dans les archives et bosser ! Honte a la poste de prétendre être une banque. Et la ils vienneent de reitéré enfin j'ai cloturé chez eux alleluilla.
    L'avis de Lucie, le 03/10/2017

  •  

    Une banque ?

    En mettant de côtés que les employés qui sont à la banque postale depuis longtemps n'ont jamais été des conseillers en banque, je ne blâmerait pas ceux-ci a qui ont demande de faire une travail qui n'est pas le leur. Sauf peut être les jeunes aux grands crocs qui vous prennent de haut et limite pour de la "bip". Je mets à part le fait que j'ai attendu 6 mois et des coûts d'appels sur des tels surtaxés pour être remboursé d' un double prélèvement de ¤17. 50. Mise a part le fait que je me suis fais bannir de leur page facebook (je peux lire mais je ne peux plus commenter) quand j'ai exposer mes problèmes. Mise à part le fait que c'est la banque la plus lente en ce qui concerne l'encaissement des chèques et virements, ça va... Fuyez, comme pour orange je préfère payer plus de frais mais être bien servis que de négocier quoi que ce soit avec cette simili banque,.
    L'avis de Greg, le 03/10/2017

  •  

    Une banque nulle

    Même si c'est pas cher, jamais de conseiller sur place, en cas de pépin, démerde toi !
    Attention.
    Réfléchir avant tout, sinon, ca vas te couter plus cher qu'autre chose.

    L'avis de Laure, le 29/09/2017

  •  

    Lamentable.

    Aujourd'hui, en voulant ouvrir un compte de dépot de capital pour une société, je m'aperçois que je suis fichée. La raison, j'ai dépassé le montant autorié que j'ai régularisé sous 9 jours. Les frais de 60 euros ont été débité sur mon compte et on m'a fiché à la banque de france.
    Il faut savoir que je suis cliente depuis 7 ans, jai 2 assurances voiture et 5 comptes chez eux. Il n'y a pas de conseillers présents pour vous dans l'urgence, et le numéro du centre financier est surtaxé en plus de nous faire perdre du temps.
    Je vous déconseille.

    L'avis de Carin, le 29/09/2017

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    Une banque malhonnete !

    Mon ccp est bloqué, je ne peux plus suivre mon compte sur internet, les versements, les chèques qui passent, je ne peux plus rien faire, le compte est toujours sur le meme chiffre depuis le 21 sept 2017 et nous sommes le 27 sept rien ne bouge, j'ai envoyé 3 messages, pas de réponses, j'ai téléphoné j'ai eu deux personnes complètement à coté de la plaque, incapables de me répondre, ou de faire suivre dans les service technique, en effet fuyez cette banque, ce sont aussi des voleurs, ils se servent sur les comptes et lorsque vous vous en apercevez, ils vous parlent comme si nous étions des demeurés ! Un conseil, faites comme moi portez plainte !
    L'avis de Thierry, le 27/09/2017

  •  

    A fuir

    15 jours qu'un remboursement de amazon n'est pas credite sur mon compte. Un quart d'heure ( numero special évidemment) pour savoir que le service monétique, a traite la demande de remboursement de amazon comme litigieuse ; entre temps ils travaillent avec notre argent.

    L'avis de Helene, le 27/09/2017

  •  

    Incompétence et médiocrité : une honte !

    Je n'ai jamais vu pire depuis que je suis en âge d ? Avoir un compte bancaire. J'attends depuis 1 an le simple transfert de mes comptes depuis ma précédente banque ( je ne parle même pas des belles promesses concernant la "gestion" de mon épargne) et tout n'est pas encore réglé. Dépitée, je me suis résolue à finaliser moi-même ces transferts. Les mails que l'on adresse à notre soi-disant "conseiller en gestion de patrimoine" demeurent lettre morte. A force d'insistance j'ai une fois pu joindre cette dame qui m'a répondu qu'elle avait 70 mails de retard et en gros n'avait pas que moi à gérer. C'est une honte ! Si c'était possible je cocherais 0 comme note.
    L'avis de Juliette, le 26/09/2017

  •  

    Décès familiale et aucune aide, ils vous noient

    Des bon à rien, des vendeurs d'assurances et des distributeurs de courriers quand ils ne se trompent pas de boite.
    Suite a un deces nous demandons un decouvert autorisé plus grand car nous devons nous rendre a londres et afin que deux cheques puissent passés.
    Réponses non et on a le droit de ne pas vous dire pourquoi on refuse, c est la loi.
    Il a fallu partir quand meme et a notre retour, interdit bancaire, réclamation de notre carte etc...
    Bande de cons...

    L'avis de Hervé, le 25/09/2017

  •  

    Une banque à éviter

    Comme toute personne un mois j'ai été dans des difficultés financières. Chez la bp depuis 15ans et ayant plusieurs compte, assurance, forfait téléphonique chez eux je les appelle pour leur expliquer que ce mois ci va m être compliqué. Résultat : découvert enlevé, carte bloquer mais pas juste en paiement ! Nooonnnn je dois en redemander une... Donc je quitte la bp sans regret...
    L'avis de Nadege, le 25/09/2017

  •  

    Inadmissible

    Bonjour a tous.
    Je suis a la bp depuis 2009 et je ne comprendrais jamais le fonctionnement de cette sois disant banque.
    A l'ouverture du compte on me donne une mastercard avec 800¤ de découvert. Et puis du jour au lendemain sans raison ni probleme on me donne une carte realys plafonné a 300¤ d'achat par semaine et 300¤ de retrait. Donc j'ai de l'argent sur mon compte mais je suis limité et on me bloque mon argent.
    La je viens d'ouvrier un compte dans une autre banque et tout se passe bien je vais cloturer la bp trop nul.

    L'avis de Jacqueline, le 24/09/2017

  •  

    Horrible


    Il m'empêche de retirer mon argent au guichet. J'ai reçu une nouvelle carte avec un code erronée. Impossible de joindre le service clientèle. Les conseillers sont incapable de répondre a mes question et me font tourner en rond...
    Malheureusement je n'ai pas les moyen de changer de banque pour le moment.

    L'avis de Manon, le 19/09/2017

  •  

    Vraiment nul

    Globalement, les conseillers ne répondent jamais. Les rarissimes fois où ils le font, ils racontent n'importent quoi, ne savent jamais rien sur rien, sont désagréables, incompétents, de mauvaise foi, et surtout, incroyablement lents...
    L'avis de Lucile, le 17/09/2017

  •  

    La poste bancale

    Nul nul nul nul. J'ai envie que cette banque fasse faillite, ils se moquent du monde. Depuis trois semaines il m'est impossible d ? Accéder à mon argent sauf dans un bureau de poste, pendant ses horraires d'ouverture (génial). Les distributeurs marchent la moitié du temps et ma carte fonctionne une fois sur 10, le reste du temps elle se fait avaler. Je suis sûr que les seuls bons avis ont été rédigés par des gens payés par la poste.
    L'avis de Jaques, le 16/09/2017

  •  

    Arnaque au change de devise avec la banque postale

    J ai changé 400 euros en dollar us à la banque postale qui affirme ne pas prendre de commission si vous êtes client, or le taux actuel du dollar us est à 1. 19 et la bp m'a vendu le dollar à 1. 10 j'ai perdu 20euros ni vu ni connu.
    Eviter la banque postale pour le change meme si on vous l on vous dit ne pas prendre de commission grosse arnaque affichee en gras sur le recipisse.

    L'avis de Valerie, le 14/09/2017

  •  

    Aucune considération pour les clients

    Je suis client à la banque postale en ligne. Pour la deuxième fois en l'espace de 6 mois, mon conseiller, qui a encore changé, n'a pas pris la peine de m'appeler à l'heure de notre rendez-vous téléphonique. Les conseillers lbp en ligne semblent totalement incompétents et peu respectueux de leurs clients.
    Une banque à fuire !

    L'avis de Mathieu, le 13/09/2017

  •  

    Gros menteur

    Lamentable mais honnêtement je n'ai même pas envie de raconter leur promesse mensongère car je perd mon temps.

    J'aurais bien aimé pouvoir noter sans étoile car même 1 étoile est trop pour eux.


    L'avis de Jisu, le 13/09/2017

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    Horrible experience !

    Impossible de parler en direct avec un conseiller parce que le bureau de poste ferme a 16h00 ! Moi je suis encore au travail a cette heure la ! Et telephoner au 3639 c est une scandaleuse arnaque ! On nous passe des disques pendant de longues minutes pour presenter des produits ou nous demander nos mots de passe et nos numeros de compte, finalement on nous informe que on va etre enfin mis en relation avec un conseiller apres un certain temps d attente mais ensuite on nous met un disque que tous les conseillers sont deja en ligne et ça nous raccroche au nez ! Et ça pendant des heures et bien sur ces appels sont surtaxés !
    L'avis de Carole, le 11/09/2017

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    Abus sur les découverts banque de france

    Un conseil : fuyez cette pseudo banque bidon tenue par des incapables et des incompétents ! Et qui plus est des spécialistes des coups tordus et des découverts montés de toutes piéces pour vous faire payer des frais agios exorbitants : pour cela ils jouent trés adroitement sur les dates de valeur crédit des cheques que vous leurs remettez... Toutes les banques créditent en général sous 3 jours mais à la banque postale c'est le plus souvent entre 12 et 17 jours ! Vous espérez votre crédit, vous l'attendez pour payer ce que vous devez et patatras. Vous faites des cheques et vous vous trouvez à découvert avec des agios et la menace d'une incription à la banque de france. Des malfaisants.
    L'avis de Christiane, le 10/09/2017

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    frais programmés

    J'ai 78 ans, cliente depuis 39 ans je viens de subir plusieurs déconvenues de la part de la bp^et je me retrouve interdite bancaire : j'avais pourtant un crédit de 9967. 00 sur mon compte ccp marseille, et un découvert autorisé de 700. 00 e. Le 28. 08. 2017. J'ai déposé 5 cheques de banque pour un total de 5600. 00 je comptais sur un credit de ces 5 cheques dans les 3/4 jours suivants comme cela a toujours été le cas depuis des années ! J'ai donc fait un cheque au profit de mon fils pour 10. 000 euros.
    L'avis de Christiane, le 09/09/2017

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    Façon de fonctionner incompréhensible

    Souhaitant changer d'agence de la banque postale pour me rapprocher de chez moi étant à présent en retraite, j'ai appelé le numero sur le site puisque l'on ne peut telephoner directement à l'agence. Une charmante personne m'a dit qu'elle transmettrait à la conseillère mon numéro pour que celle-ci me rappelle, n'ayant pas la main sur son agenda. Après deux jours, sans nouvelles, je passe au bureau de poste/banque postale. Je fais la queue et arrivée au guichet on me demande mes papiers d'identité pour prendre rendez-vous. Ne les ayant pas sur moi je demande à ce que l'on me le donne tout de même. Que nenni : pas de carte d'identité, pas de rendez-vous ! J'envisage de transférer mon compte.
    L'avis de Annie, le 09/09/2017

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    Bandes de sangsues

    Lamentable et je vais m'arrêter là.
    J'aurais bien aimé pouvoir noter 0 mais bon vu que c'est impossible.

    L'avis de Aucun, le 08/09/2017

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    Avoir un conseiller

    Depuis ce matin, j'essaie d'avoir quelqu'un en ligne, soit ils sont tous en communication soit on ne répond pas au téléphone, il est 11h et je ne peux avoir personne pour que je puisse faire une rectification.
    Merci.

    L'avis de Chantal , le 07/09/2017

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    Une vaste blague

    Chèque de 300 euros rejeté car le virement de 1462 euros ne suffit pas à encaisser le chèque ! Message reçu dans ma messagerie privée d'un conseiller banque postale)
    euh comment dire... J'ai un découvert autorisé de 1000 euros et même si celui ci était entièrement utilisé, benh 1462 moins 1000 ca fait +462, et 462 - 300 = 162 ! Oh miracle c'est toujours positif !
    Je ne sais meme plus si il faut en rire ou en pleurer, mais leur conn* me mettent dans la m* , car au final chèque rejeté pour rien, et le pompon c'est suppression du découvert autorisé !
    Je vais vite partir de la banque postale ! Leur temps de réponse et de réaction lors d'un problème ne sont pas professionnel qui plus est !

    L'avis de Nath, le 06/09/2017

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    Attrape gogo

    Très décu et en colère. Banque au rabais. A à la banque postale depuis 6 ans suite au rapprochement pour notre prêt immobilier. Au début conseiller spécialisé-immo dynamique taux et frais semblent réduits puis on découvre les embûches : conseillers bancaires changeants ne bouclant ni ne transmettant les dossiers, conseillers impuissants à presque tous les niveaux noyés sous les validations internes, la gestion tout papier et on sent qu'ils n'ont la main sur rien. Communication exécrable. La renégociation de taux emprunt est un calvaire et frais importants surtout les dossiers n'aboutissent pas ou alors au bout de 10 mois. Sinon tout peut devenir un tracas avec leur façon de (ne pas) fonctionner. Le conseiller ne fera rien pour vous à part remplir de la paperasse en se cachant derrière son petit doigt. Je me demande si les banques commerciales ne sont pas bien mieux ( cic par exemple) mais je suis assez captif pour le moment.
    L'avis de Nicolas, le 06/09/2017

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    Lbp ce n'est pas une banque

    Lors d'un décès, le conseiller n'a fait que suivre les objectifs qu'ils avaient à réaliser.
    - des délais catastrophiques.
    - aucun conseil.
    - aucune compétence.

    Fuyez cette banque !

    L'avis de Henri, le 05/09/2017

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    A éviter !

    Une expérience de courte durée mais qui ne me donne pas du tout envie de leur faire des compliments ! J'ai eu affaire à eux suite aux soucis de santé de ma mère qui est chez eux depuis longtemps. Et bien, le parcours du combattant ! Des mauvais ou bons renseignements au téléphone, une conseillère qui n'a jamais répondu aux coups de téléphone de ma soeur, j'ai pris un rdv avec cette conseillère qui ne m'a jamais reçue le jour du rdv. Des chargés de clientèle qui ne donnent pas les mêmes infos que celles que vous joignez au téléphone, et enfin, une demande pour un papier important à laquelle ils ont enfin répondu au bout de 6 jours de multiples mails auxquels ils répondent sous 48h et miracle, reçu ce papier qui ne correspond même pas à ce que vous avez demandé et que vous leur avez expliqué en lettres majuscules, bien détaillé mais bon... Il doit y avoir un sérieux souci dans leurs services !
    L'avis de Loetitia, le 02/09/2017

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    J'ai connu mieux

    Client de la banque postale pendant de nombreuses années je l'ai quittée suite à la négotiation d' un prêt immobilier.
    Je ne le regrette pas, en effet si l' introduction du numéro surtaxé 3639 m'avait déjà semblé culotté, ces dernière années j'ai connu une trop grande rotation de conseillers clientèles et les démarches administratives sont restées pesantes et très longues. Ils ne font pas confiance à internet mais se fient au courrier postale ce qui rallonge souvent les délais... Enfin, lors d'un voyage en asie centrale ma carte de crédit a été bloqué par la banque postale alors que je n'avais pas atteint le plafond mais uniquement pour des raisons de sécurité, et malgré l'intervention de mon épouse restée en france j'ai dû me contenter de mes espèces emportées et d'un seul retrait là-bas.
    En ayant changé d'établissement mes frais bancaires sont un peu plus élevés mais en termes d'efficacité, de rapidité et de stabilité c'est mieux.

    L'avis de Paul, le 02/09/2017

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    Tout est lent chez eux

    Pour obtenir un rdv avec son gestionnaire de compte c'est l'horreur : pas le mercredi (elle ne travaille pas) le vendredi c'est le jour des formations / stages, le lundi elle est en rtt.
    Si vous appelez le 36 39, c'est payant, et fort cher. Ensuite on vous ballade de service en service, vous demandant à chaque fois de vous représenter et "quelle est la raison de votre appel ?". Il est inadmissible de faire payer un client qui souhaite parler à un gestionnaire de compte !
    Sinon, la moindre décision banale prend des jours. Demandez une augmentation provisoire de votre découvert autorisé, ça prend minimum 48h00 tout ça pour passer de 1000¤ de découvert max à... 2000¤. Je n'ose pas imaginer si j'avais monté mon projet immobilier chez eux.
    Bon, ensuite, aux guichets, c'est la cours des miracles : un guichet, 15 personnes qui attendent... Normal.
    Bref, pour moi, c'est fini. Je cherche une autre banque.

    L'avis de Karl, le 30/08/2017

  •  

    A fuir !

    Des postiers en guise de banquier, une agressivité permanente, une incompetence ambiante et tout cela quand ca va bien !
    Lorsque vous êtes victime de carte piraté ou autre misers, ne comptez surtout pas sur la banque postale pour vous guider/aider/ donner rien qu'une seule bonne réponse à vos interrogations. Une honte.

    L'avis de Martine, le 29/08/2017

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    A éviter comme la peste !

    J'essaie vainement de transférer des fonds de mes lep, ldd, et cel sur mon ccp.
    C'est une catastrophe... Rien ne se passe... Ils nous prennent vraiment pour des cons !
    L'aide 24h :/24h n'y comptez pas... Même pas en rêve. Lbp : beurk beurk et re-beurk.

    L'avis de Roy, le 21/08/2017

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    Une honte

    Ils ont une technique imparable pour ne pas être embêtés : ils ne répondent pas !
    Ni les soi disant"conseillers" qui vous répondent systématiquement "c'est du ressort du centre financier" ni la messagerie sécurisée qui répond également la même chose, quand au centre financier... Existe t'il ? Je n'ai absolument jamais eu de réponse.

    L'avis de Alain, le 21/08/2017

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    Relation client honteuse

    Je me suis fait raccrocher au nez par un conseiller en ligne de la banque postale ! C'est une technique de demarcheur en ligne.
    Les tele conseilleurs sont imcompetent, et se fichent complement de leur client. Cerise sur le gateau il faut payer pour contacter le banque postale.

    L'avis de Christophe, le 21/08/2017

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    Banque postale pro

    Créer un compte pro et compliqué, ils vous explique qu'ils ne travaillerons pas forcément avec vous et que ce sera selon votre projet, sauf qu'ils n'y connaisse rien en entreprise et que leur role est d'ouvrir un compte avec leur conditions tarifaires point.
    Avoir un entretien avec un conseiller est compliqué de plus ils ne sont pas du tout polyvalent, si ils font de la gestion de compte ils ne connaissent rien en gestion de tresorerie.
    Avoir quelqu'un au téléphone est compliqué.
    Aucun interlocuteur privilégier, ils découpent tout leur service : virement, gestion du compte, courrier,...
    Leur logiciel de virement et prelevement en ligne peut buguer ce sera un vrai casse tête pour réparer et une vrai horreur pour vous faire remourbser des frais même pour quelques euros.

    On a l'impression d'avoir a faire à l'administration, sauf qu'on est pas obligé de s'y soumettre cette fois, ouf !

    L'avis de Jean, le 19/08/2017

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    Lamentable !

    Ma mère est décédée en décembre 2016. Cette banque m'a facturé plus de 600 euros de frais de succession pour la clôture de son compte (taxe sur la mort) . Evidemment, ils ne veulent faire aucun geste commercial et à les écouter, ils m'ont presque fait un cadeau en me prenant aussi peu...
    Ils prennent vraiment les clients pour des moins que rien.
    J'ai enlevé mes comptes de cette banque.
    Visiblement, cela ne leur fait ni chaud, ni froid...
    Ils méritent la note 0 pour leurs relations avec la clientèle...

    L'avis de Nathalie, le 16/08/2017

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    La banque du désespoir

    Cette banque est un reste du stalinisme. Même les employés de la poste fuient cette banque. Tout va bien si vous n'avez besoin de rien. Au moindre problème, dès que vous voulez résilier un service ou une assurance "bidon" qui ne marche jamais, que l'on vous a "forcé" de prendre en échange d'un prêt, c'est le parcours du combattant. En trois mots : evitez cette banque.
    Fred une des victimes de cette banque.

    L'avis de Frederic, le 15/08/2017

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    Relationnel zero

    J'ai essayé de joindre la banque postale afin de gérer un soucis de code et identifiant. Pendant 3 semaines, matin et après-midi, j'ai tenté de joindre en vain cette banque. Un répondeur répète inlassablement que tous les conseillers sont en ligne et qu'il faut que je rappel ultérieurement. À mon avis, le relationnel n'est pas dans leur attribution et ils n'en ont rien à faire des gens en générale. Je me suis finalement rabattu sur un bureau de poste de quartier en région parisienne. Là encore un souci s'est présenté car ce n'était pas le bureau ou était domicilié mon compte, puis ce que celui-ci est domicilié à nantes. Lorsque finalement ils ont traité ma demande, j'ai dû attendre un mois de plus et me déplacer dans ce bureau de poste, pour m'entendre dire, que la démarche n'a pas été faite et qu ? Ils ne trouvent aucunes traces de ma demande.
    Conclusion.
    Quelle banque de m...

    L'avis de Kelly, le 14/08/2017

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    Le 3639 est une arnaque

    J'ai fait le 3639 une dizaine de fois dans la journée pour avoir un conseiller pour l'augmentation du plafond de ma carte visa premier sans pouvoir avoir qui que ce soit. La dernière fois j'ai laissé sonner 20 minutes pour m'entendre dire que tous les conseillers étaient indisponibles. Pendant ce temps je paie le téléphone.! Je vais sans doute changer de banque.
    L'avis de Jean-pierre, le 11/08/2017

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    Très mauvaise banque...

    Une très mauvaise banque qui avancé en reculent vous avez besoin d'eux passer votre chemin incompétent il ne comprenne rien, impossible de les joindre même les mails il ne vous reponde pas ou s'il vous reponde c'est 15 jours après je suis restée 35 ans sans rien demander le jour on j'ai besoin d'eux plus personne je leur dit que je vais tout clôturé les contrats livret leur seule réponse nous somme désolée il sont juste bon à vendre des timbres.
    L'avis de Pat, le 11/08/2017

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    Banque inutile

    Une carastrophe.
    L'avis de Nour, le 11/08/2017

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    A fuir au plus vite ecoutez nos conseills

    La banque postale a fait tellement d erreur.
    Sur nos comptes, pret et livret a, a chaque fois nous avons appelé le 3639 (d'une incompetence notoire) notre conseiller, des mais des courriers, la banque postale ne s'est jamais excusee, a mis de mois je dis bien des mois ! A resoudre ses propres erreur.
    Et en plus continue a nous commettre des errreurs !
    Nous regrettons tellement tellement d avoir pris un pret immobilier chez eux fuyez ne soyez pas stupides lisez tous les pots twitter ou aure ! Au vous aura prevenus !

    L'avis de Client banque postale ecoeure, le 10/08/2017

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    Impossible de joindre le service credits immobiliers

    Tout simplement, on appelle : "je vous transfère madame"... Après 50 minutes, on me racroche au nez... 1 fois, deux fois, 3 fois... Juste impossinble.
    Personne au bout du fil... Personne...

    L'avis de Trop furieuse, le 08/08/2017

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    Ce n'est pas une banque mais une entreprise postale et encore

    Étant client la banque postale depuis des années je suis vraiment déçu ! Le service est la relation client dépéri d'année en année ! Ce n'est pas du tout une banque mais une entreprise postale et encore. Ils ont vraiment de la chance que l'état soit derrière les privilégiés car le jour où ils n'auront plus le monopole du courrier la banque postale n'existera plus ! Relation clientèle nul, service commercial client nul, vraiment une banque nul !
    L'avis de Mikael, le 08/08/2017

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    (l)a (b)anque (p)lacide

    Personnel totalement incompétent, consituté d'amateurs recyclés des services de traitements de courrier et qui gèrent vos comptes après avoir suvi une formation monopoly (edition de l'ile aux enfants).
    Lenteur absolue et considération du client proche du néant.
    Le client doit se soumettre à l'organisation interne héritée du fonctionnement antique de l'époque des "ptt", ce qui inclut les "dits" stéréotypes, du service public : le personnel est plus occupé à gérer ses temps d'arret maladie, ses vacances, ses pause café, sa partie de candy crush qu'à s'occuper de vos comptes.
    Prêts : si vous aimez les casses têtes chinois, si vous avez au minimum 1 mois à perdre et un budget "numéro surtaxé" conséquent, associé un état d'esprit optimiste (car vous n'obtiendrez jamais de réponse, hormis "c'est en cours", ou "c'est les vacances, ça prend plus de temps". Dès qu'il y à un week end de 2 jours (.) cette "entitée" est faite pour vous.!


    L'avis de Jules, le 08/08/2017

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    Fuyez

    Une bande d'incapable qui se foutent royalement de laisser les gens dans la merde alors meme qu'ils disposent de fond. Ce "truc" n'est pas et n'a jamais ete une banque. Juste une bande de marionnettes qui respectent les memes phrases en boucle pour vous prendre de l'argent.
    Lamentable...

    L'avis de Stevens, le 08/08/2017

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    A eviter+++

    Une "banque" qui n'a rien de tel ! Des comptes, qui ne sont tombent jamais justes (je fais mes comptes tous les jours) d'énormes différences en moins sans raisons !
    Pas moyen d'obtenir des infos véritables. Appel surtaxé ! Blocage du compte si on veut aller à une autre banque etc. Etc.
    La poste reste juste bonne à distribuer le courrier et encore quand celui -ci n'est pas perdu, volé ou bien retardé de plusieurs jours... Et cela ne va pas aller en s'améliorant !

    L'avis de Brigitte09, le 08/08/2017

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    Banque archi pourrie

    Je suis cliente à la banque postale depuis une vingtaine d'années mais aujourd'hui, je pense cloturer mon compte, impossible de les joindre, ma carte bancaire ne fonctionne plus sur internet depuis plusieurs jours et je n'arrive pas à avoir quelqu'un au telephone apres de tres longues minutes d'attente et en plus, c'est payant, ils sont vraiment nuls, aucun service client, surtout fuyez cette sois disant banque en carton.
    L'avis de Cheryl, le 08/08/2017

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    Banque a fuir

    Mon salaire met toujours un éternité à arriver sur mon compte, car la banque postale ne réalise les opérations financières qu'en soirée et ni le vendredi, ni le samedi, ni le dimanche et ni le lundi. Voilà l'explication que l'on me fournit quand je constate des retards.
    Le service client payant est tout aussi exécrable. Lors d'une erreur réalisée par la bàque postale j'ai eu le droit à une conseillère téléphonique qui s'est permise des jugements de bas étage et qui m'a clairement dit "vous n'êtes pas notre seul client". Un accueil téléphonique très désagréable surtout lorsqu'on est client depuis des années.
    Enfin encore et toujours des frais, parfois inexpliqués.
    Cette banque est a fuir et ne mérite même pas une étoile !

    L'avis de Julien, le 06/08/2017

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    Services incompétants

    Étant limité par les caractères de ma réclamation, je continue à donner mon avis. A la poste, les agents ne peuvent enregistrer aucunes réclamations, c'est à l'usager de le faire par téléphone, avec des attentes de 25 minutes. A chaque conversation téléphonique, selon l'interlocuteur les renseignements sont différents,. Je pense qu'une banque en ligne (moins chère pour l'utilisateur, ne peut être pire pour l'usager !
    L'avis de Hélène nicole , le 05/08/2017

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    Virement international

    Je fais un virement international. On m'a prélevé sur mon compte (5000¤) + frais, 34¤, la banque m'a téléphoné afin que je confirme mon autorisation de virement ; procédure normale.
    15 après le virement n'est pas fait et après une attente au téléphone (25 minutes) on m'explique qu'il faut que je m'acquitte de 50¤ de frais supplémentaires suit à une erreur d'intitulé. Je conteste l' erreur ( le papier de virement a été rempli au guichet). J'ai demandé qu'on me prouve l'erreur et chaque fois que j'appelle, avec une attente interminable, les informations sont différentes d'un interlocuteur à l'autre. Le guichet de la banque postale n'a aucune compétence pour éclaircir mon affaire, l'employé n'a pas le droit de joindre la banque, c'est à moi de le faire. En conclusion, je n'ai pas de trace mes 5000¤. Mon courrier en recommandé, est resté sans réponse.

    L'avis de Hélène nicole , le 05/08/2017

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    Services inexitants à labanquepostale

    Bonjour à tous, les services de la banque postale sont inexistants surtout pendant les vacances. Ma retraite versée le 28/07/17 n'est toujours pas arrivée le 4/08/17. (la caisse de retraite confirme le versement le 28/07/17) pris contact avec ma poste de proximité : aucuns conseillers présents, tous en vacances, au guichet nous ne pouvons pas avoir accès aux comptes. (la terre s'est arrêté de tourner) impossible d'avoir une réponse par téléphone, 3639 impossible de joindre un conseiller, j'en ai souper de la poste, c'est décidé je change de crémerie.
    L'avis de Christian, le 04/08/2017

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    Une calamité !

    Pour les personnes comptant se diriger vers la banque postale pour ses projets immobiliers, il faut oublier tout de suite.
    La moindre demande devient un vrai calvaire !
    Tout fonctionne à base de réclamations papiers, et il faut systématiquement les relancer. Il ne faut pas être pressé puisque qu'en moyenne les réponses écrites/mails arrivent entre 10 jours et un mois après votre réclamation... Autant vous dire que si votre demande est urgente, c'est mort pour vous !
    Une simple question ou autre devient affreux.
    Des semaines d'attente pour avoir une réponse, et quand vous pensez enfin avoir le graal, ils disent qu'ils viennent tout juste de traiter votre dossier, et vous voilà reparti pour un tour ?
    Cette banque me sort par les yeux. Vous êtes maître de vos problèmes et personne n'est là pour vous aider.
    N'allez pas chez eux, des banques supers il y en a des mieux et des vraies... Car la bp n'est pas une banque qu'on se le dise.

    L'avis de Dimitri, le 31/07/2017

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    Contact banque postale

    Depuis quelques mois, la banque postale ne cesse de se dégrader. Pour les joindre, il font payer un surcoût téléphonique et si vous n'avez pas votre identifiant, c'est mort... Impossible de les joindre.
    C'est honteux, il joue sur les date valeur des chèques et des salaires, jamais le même conseiller il change régulièrement, un service clients déplorable, dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, car même celle-là il ne la mérite pas.

    Vous n'aimez pas une personne... Conseiller lui cette banque !

    L'avis de Xavier, le 31/07/2017

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    Service financier complètement nul

    Si vous demandez un prêt immobilier fuyez ce sont des incompétents. Au bout de 3 mois on nous dit prêt accordez mais il manque un papier on fourni ce papier (copies fournies en 9 mois environ 80) le temps passe pas de contact donc on va voir probléme votre compe inactif a été supprimé alors qu'il avait été ouvert spécialement por ce prêt donc prêt supprimé. La pesonne qui s'occupait de nous regarde sur son ordi et ous dit c'est une érreur du sevice financier il faut tout recommencer donc on a fa une demande a une autre banques qui nous a accordé le prêt de rachat du crédit immobilier !

    Fuyez la banque postale §§§§

    L'avis de Xavier, le 29/07/2017

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    La mediocrité à l'état pur

    Nul nul et re nul... En attendant ceux qui dedaignent le client pour prendre leur pose déjeuner et qui prennent les gens pour des cons. Ceux qui sont irréactifs aux mails et qui ne recoivent jamais aucun courrier... Lamentable je parle en tant que ex client mais encore teneur d'un compte asociatif en tant que président et que je ne peux cloturer... Je deconseille fortement... Des bofs... Blaireaux enfin pas de mots pour ces incapables... Grrrrrr.
    L'avis de Didier, le 29/07/2017

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    Crédit et financement entre particuliers en france pour la fin des mois.

    Je tiens à féliciter votre équipe et notamment votre conseillère qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaires, toujours très rapide à répondre à mes interrogations et à m'apporter son aide. Je suis vraiment heureuse d'avoir obtenir mes prêt des 35. 000 ¤. Merci à tous. Veuillez la contactez pour avoir plus d'information sur vos prêt. Voici son mail : chantal-petit-jean@outlook. Fr.

    L'avis de Joseph , le 26/07/2017

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    Virement dans la nature

    Le 17/07/17 j'ai fait un virement de 300 euros de mon compte bancaire sur mon compte livret à lbp, 10 jours après, la somme n'est toujours pas arrivée.
    J'ai essayé de contacter le service réclamations... Au bout de quelques minutes (et d'un baratin sans intérêt) mise en contact avec un conseiller... Ça sonne occupé. J'essaye encore quelques fois... Occupé !
    Je n'ai pas d'espace client, car inutile pour les quelques opérations annuelles. Donc, pas d'accès par le 3639 et pour créer cet espace, il faut attendre un courrier avec le mot de passe ! Incroyable !
    Ce n'est pas une banque ! A fuir !

    L'avis de Anne catherine, le 26/07/2017

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    Service client a chier !

    Incroyable juste pour débloquer la gmo, voilà ce que je reçu en contrepartie un service client avec une voix bidon enregistré sur un disque avec 3 répliques dessus, mais en plus 10 min d'attente sachant qu'en plus le numero est je crois je ne suis plus sur payant, j'ai attendu 10 minutes tout ça pour que ça raccroche à chaque fois au moment du transfert d'appel, très bonne technique pour perdre des clients car le 3639 n'est pas disponible donc la banque postale je vous recommande vivement de faire le nécessaire !
    L'avis de Loick, le 24/07/2017

  •  

    Services exécrables.

    Si vous souhaitez avoir les inconvénients d'une banque en ligne (tchat injoignable, messagerie répondant toujours à côté, voire pas du tout, pas de personne physique...) sans les avantages (pas de gratuité de la cb, tarifs chers...) vous avez bien fait de choisir labanquepostale par internet (lbpcs pour les initiés).
    L'interface est très bien mais dès que l'on a passé cette belle façade, il n'y a plus rien derrière (cela fait bientôt un an que j'attends une réponse à un service demandé, rien de bien compliqué je vous rassure). Au lieu de tout miser sur l'interface, il vaudrait mieux se concentrer sur l'essentiel, c'est à dire la compétence des personnes qui sont au bout du mail, tél, tchat (ah non, c'est vrai qu'il n'y a jamais personne de dispo !.
    Du coup, autant prendre une vraie banque en ligne bien plus efficace, compétente et moins cher (dixit des amis qui y ont adhéré).

    L'avis de Jean, le 22/07/2017

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    À éviter +++++

    La banque postale n'est pas une banque ! Si vous pouvez la fuir alors faites le. Aucun service client, de longues minutes à attendre un pseudo conseiller pour finalement se voir raccrocher notre appel. Aucune compréhension envers ses clients pour essayer de leur venir en aide dans les démarches administratives. Des conseillers autains à la limite du respect. Je quitte enfin cet endroit pour une banque digne de ce nom !

    L'avis de Marion, le 21/07/2017

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    Impossible d'utiliser son argent à la banque postale

    Deux tentatives de faire une e-carte infructueuses. Ni la bp, ni le service des catres bleues n'ont pu me donner une explication valable. Pour appeler le services des cartes bleues on m'a donné le 0890710701 alors que le numéro actuel est le 0238799087 : communication à peine audible, télephone collé à l'oreille et haut-parleur au maximuim. J'ai passé 15 mn avec la bp à 0, 15 ¤/mn et 20 mn avec le service des cartes bleues à 0, 30¤/mn, soit 8, 25 ¤ en plus du prix des communications. Bref, dépenser mon argent me coûte cher et m'a fait perdre plus d'une demi-heure pour rien (je ne sais toujours pas si la prochaine fois ça sera bon). Pourtant ces correspondants ont certainement un bon 13e mois, alors que ma retraite est plutôt stable. Que faut-il en penser ?
    L'avis de Louis, le 18/07/2017

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    Une banque a fuir

    Je confirme haut et fort ce que disent les internautes, la banque postale n'est plus ce qu'elle était ! J'ai déposé deux chèques et toujours rien sur mon compte depuis 12 jours. Impossible d'avoir le centre financier ou je résidais un numéro de réclamations non valide, et le 3639 qui vous fait patienter et vous raccroche au bout de 10 mn et vous recommencez le manège. Une escroquerie, aucun respect pour les clients et inimaginable pour notre époque. A fuir de toute évidence.
    L'avis de Mariann, le 17/07/2017

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    Le mandat de mobilité,

    Ce service étant en fonction depuis février 2017 je suis allée ouvrir un compte à la banque postale en avril afin d'en bénéficier. Le 17/07 j'ai contacté mon conseiller car rien n' était fait.
    Sa réponse : ce service n'est pas au opérationnel, vous n'êtes pas la seule dans ce cas, faites moi passer tous les éléments et je m'en chargerai.
    Merci, une fois que j'ai sorti tous les éléments, je sais faire.
    Néanmoins 2 jours après avoir ouvert ce compte j'ai eu les prélèvements pour ouverture de compte, carte de crédit et assurances, ça ils savent faire !

    L'avis de Marie-jeanne, le 17/07/2017

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    Banque de quoi

    Est-ce que le client existe chez la banque postale.
    Vous avez une ribambelle de numéro de téléphone, personne ne répond, et, si par chance l'un d'entre eux se réveille, vous n'êtes pas dans le bon service.

    Pauvre entreprise qui doit vite disparaître du champ avec son grand frère la poste.

    Pitoyable.

    L'avis de Ces, le 17/07/2017

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    Service clients lamentable

    Je dispose d'un ccp et d'un contrat d'assurance vie depuis 1999. La banque postale m'a été affecté ce qu'elle désigne un conseiller en patrimoine qui est et doit être mon seul interlocuteur. Outre le fait qu'ils se succèdent environ tous les 3 ou 4 ans, il n'est pas joignable, propose seulement un n° de téléphone fixe qui aboutit systématiquement sur une boîte vocale, je suis rappelé, après plusieurs messages.
    Pas mieux pour le siège qui ne donne pas suite à une lettre recommandée demandant la fermeture d'un compte.
    Globalement très mauvais. Franchement fuyez la banque postale.

    L'avis de Michel, le 11/07/2017

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    Très mauvaise banque

    10 jours pour encaisser un chèque, beaucoup de frais...
    L'avis de Nicolas, le 10/07/2017

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    Service client

    Le service client est très mauvais, je ne recommande pas du tout cette banque. Les conseillers ne sont pas aimables lorsque nous téléphonons et totalement incompétents. Des documents ont été déposés dans un bureau de poste le 23 juin et toujours pas réceptionné au centre financier le 10 juillet... Banque à fuir de tourte urgence.
    L'avis de Sylvie, le 10/07/2017

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    Ne jamais souscrire un prêt immobilier à la banque postale

    Aucun service client, ils ne répondent jamais, n'ont pas débloqué les fonds à temps pour ma signature chez le notaire et n'ont jamais débloque les fonds pour les travaux en mois de 3 semaine apres réception de facture ce qui a engendré des interruptions de plus d'une semaine sur mon chantier à plusieurs reprise, bref a eviter.
    L'avis de Julien , le 09/07/2017

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    Une banque absente en cas de probléme

    En déplacement à l ? Étranger ma carte bancaire a été mise en opposition par la banque postale, il m'a été impossible d'entrer en contact téléphonique avec une personne de la banque postale pouvant remettre en service ma carte. Les numéros de téléphone indiqués sur le site internet de la banque postale sont soit inaccessible, soit mette en relation avec des conseillers qui ne peuvent que mettre en opposition les cartes.
    A mon retour il m'a été impossible d'avoir un conseiller financier en ligne en composant le 3639 et ce malgré des heures d'attente et des euros pris sur mon compte pendant ce temps d'attente.
    En bref une banque pour qui la notion de service au client est devenu un leurre.

    L'avis de Jean, le 09/07/2017

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    Mépris du client

    Surtout ne rien avoir à demander à cette banque car le service client est impossible à joindre. Après une vingtaine de tentative sur le 3639 (surtaxé) il ne m'a pas été possible de joindre un conseiller. Le pire est d'être mis en attente pendant 10 minutes avant de s'entendre dire qu'il faut renouveler l'appel. Et bien entendu ces attentes sont facturées ! C'est un mépris clairement affiché pour le client. Je quitte cette banque dont je constate la dégradation d'année en année.
    L'avis de Carole, le 08/07/2017

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    48h pour un chèque de banque ?

    Conseiller aux abonnés absent, guichetier(ère) incompétent(te) presque neuneu, qui soutiennent mordicus, que ça demande 48h pour avoir un chèque de banque, alors que dans d'autre établissements c'est immédiat. , la voiture que je voulais me payer m'est passé sous le nez à cause de cette bandes de ces mou du genoux. Fuyez cette banque en courant !
    L'avis de Julien, le 05/07/2017

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    *ils sont très fort *

    La suite de mes aventures postales...
    12 mails 15/17 juin, confirmés par courrier sans réponse...
    2 lettres recommandées sans réponse.
    7 appels téléphoniques inscrits au dossier.
    5 décisions anonymes d un chargé de clientèle... En 15 jours...
    Une interdiction bancaire signifié banque de france.
    Avant la régularisation de l incident... Illégal ! Le 29 juin.
    Compte bloque et carte bloquée...
    La banque postale me renvoie une nouvelle carte débit immédiat facturée 12 euros le 15 juin... Que je dois renvoyer le 29 juin...
    Tout cela pour des incidents provoques par une carte pass carrefour défectueuse... Fait reconnu par carrefour le 26 mai et courrier transmis sans succès...

    J ai demande la clôture de ce compte le 30 juin...

    Si vos parents ont déposé leur héritage dans ce ? Panier de crabe... Fuyez fuyez fuyez...

    L'avis de Bruno, le 05/07/2017

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    Services en chute libre

    Il y a une baisse considérable des prestations. La proximité client qui était sa valeur ajoutée a disparu au profit d ? Une assistance tarifée. On ne se met plus au service du client, mais on le presse comme un citron pour lui soutirer de l ? Argent. Et cela même si la banque est en tort ! Ils ne prennent même plus la peine de consulter leur messagerie (j ? Imagine que perdant patience, les usagers appellent l ? Assistance téléphonique payante ? Honnêtement, quitte à n ? Avoir le droit à aucun égard, je me demande si je ne vais pas finir par prendre une banque en ligne ; minimum de prestations, mais au moins pas bernés, puisque les prix bas annoncent la couleur. Il faut ajouter que la qualité baisse non seulement dans les services bancaires mais aussi dans leur fonction d ? Origine, l ? Acheminement du courrier. Plutôt que d ? Élargir les secteurs d ? Interventions ; téléphonie mobile ou autres ? Il faut consolider l ? Édifice qui s ? Effondre !
    L'avis de Fabrice, le 05/07/2017

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    D un autre temps

    La conseillère téléphonique refuse d'envoyer un rib parce que c'est dangereux... Après beaucoup de recherches nous le trouvons disponible sur le relevé de compte !
    Nous avons téléphoné 2 fois au conseiller, lui avons laissé des messages, 6 jours plus tard toujours été rappelés !
    Aucun service client.

    L'avis de Isabelle, le 04/07/2017

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    Mecontentement

    Je suis a la banque postal depuis l age de 18 ans j en ai 47 j ai jamais eu a m en plaindre sauf que il y trois mosi de cela j ai un une chaudiere a changer 4067 euro de frais j ai donc prevenu ma banque postale pour leur signaler que je risquerai d etre a decouvert ce qu il fut le cas juste pdt 1 mois 1/2 car apres j ai tout regulariser vous savez le temps de faire les changement d un compte a un autre en plus mois de mai donc avec les ponts et les vacances pas tjr facile la ma banque m as meme pas aider service lamentable mon autorisation de decouvert de 1400 euro passer a 100 euro a si pour vous vendre quelque chose ils sont la 29 ans a la banque postale sans probleme super la banque qui aideles clients de plus en plus nul donc je vai schanger.
    L'avis de Toulousain1431, le 04/07/2017

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    Mépris de l'usag... Euh... Du

    Il faut prendre rv 48 heures à l'avance, en passant par un centre d'appel dédié, avec un "conseiller financier" (titre pompeux pour dire "vendeur") pour pouvoir faire un simple virement, opération qui doit prendre 5 minutes... Il faut aussi se rendre dans une seule agence : celle où est "détenue" (c'est le cas de dire...) votre compte. Dans les autres banques, ça se passe au guichet, c'est immédiat. Aucune possibilité de communiquer directement avec son "conseiller financier" par téléphone, malgré ce qui est indiqué sur la page internet de la messagerie : il est toujours occupé à faire autre chose, et après que l'automate nous ait invité à laisser un message, la ligne coupe, non sans nous avoir remercié pour le message que nous n'avons pas pu laisser...
    J'attribue 1 étoile pour la note, mais pas moyen d'en mettre moins.

    L'avis de Balbuzie, le 04/07/2017

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    Une catastrophe

    Service client injoignable, conseillers financiers non formés et méprisants. A deux doigts de se moquer ouvertement de leurs clients...
    Dégoutée et écoeurée !... Fuyez !

    L'avis de Julia, le 03/07/2017

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    Refus de fermeture de compte depuis au moins 3 mois !

    Après avoir envoyer un recommander au centre pour fermer mon compte courant, rien de bouge depuis 3 mois. On me répond que la clôture prend du temps : foutaise !
    L'avis de Emilie, le 03/07/2017

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    Contrat satinium avec mandat de gestion (banque postale)

    J'ai souscrit ce contrat début 2015 et suite aux très mauvaises performances (+2. 2% en 2ans1/2) j'ai demandé la résiliation (lettre recommandée) depuis bientôt 1 mois.
    Malgré plusieurs relances je n'ai aucune nouvelle, rien ne se passe, pas même un accusé de réception de ma demande !
    Les services à la banque postale se dégradent toujours un peu plus malgré des frais toujours à la hausse !

    L'avis de Gérard, le 03/07/2017

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    Prendre rv 48 heures à l'avance pour... Faire une demande de virement

    Cela fait 40 ans que mon compte courant et autres sont à la banque postale (enfin... Avant, quand ça marchait bien, ça s'appelait "la poste").
    - j'ignorais que l'agent au guichet n'était pas autorisé à accepter ma demande de virement occasionnel si elle fait plus de 3000¤...
    - j'ignorais que mon compte était strictement domicilié dans la commune où j'habitais avant, et que je ne pouvais faire cette demande de virement que dans cette commune.
    - j'ignorais qu'il fallait que je prenne rendez-vous avec mon "conseiller financier" 48 heures à l'avance pour pouvoir faire une demande de virement, opération qui ne doit pas prendre plus de 5 minutes.
    - j'ignorais qu'on ne pouvait plus communiquer directement avec son "conseiller financier" ou avec une agence, mais qu'il fallait passer par un centre d'appel.
    J'ignorais que ce que j'assimilais à un service public avait déjà disparu.

    L'avis de Marie-christiane, le 30/06/2017

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    Encaissements de chèques sur compte pro

    Chèques remis les 14-15-16-17-21-22-23-24 juin toujours non crédités sur mon compte à ce jour : 29 juin. Vous appelez, ils ne savent pas. Je ne suis pas le seul, car idem pour ma voisine commerçante. Ils sont nuls ! Je dépend de bordeaux !
    Au fait, si vous leur demandé l'ouverture d'un compte refuge pour épargner de la trésorerie, ils n'ont rien à proposer !
    Dommage car j'ai la poste à 50m de ma boutique.
    Crdlt.

    L'avis de Eric, le 29/06/2017

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    Relevés papier comptes ccp

    Au sujet des relevés mensuels papier que doit envoyer la banque postale.

    Depuis le 11/06/2017, je n'ai pas reçu le relevé papier relatif à mon compte ccp comme par ailleurs tous les titulaires de compte ccp à la banque postale bien que les frais de tenue de compte aient explosé cette année ! Ce après avoir demandé aux détenteurs de ccp de choisir entre le e relevé ou le relevé papier.
    En outre, ma mère qui est très âgée et n'a pas d'ordinateur ne reçoit rien non plus. Je vais contacter des associations de consommateurs pour faire cesser ces abus.

    L'avis de Michèle, le 29/06/2017

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    Banque postale à perte

    Nous avons voulu entreprendre un credit immobilier a la banque postale ; je résume car si je dois citer tout ce que j'ai rencontrer comme obstacles avec ces incompétents je n'en finirais pas.

    27% d endettement au lieu des 33% demandes donc j'etais dans les criteres pour l'emprunt.

    De plus mon compte signalé en vert, donc bon client solvable.

    Dossier medical vierge.

    Pour finalement me repondre au bout de deux mois d'attente et par sms de surcroit pour m'informer que mon projet n'etait pas accepté (un sms ! C'est tres grave.

    Plus jamais, ce n'est pas une banque.
    Cest bon que pour les gens qui touchent le rsa cette vulgaire poste.

    Aujourdhui j'ai changer de banque et celle ci m'a accompagné dans mes projets (une semaine chrono et j'ai obtenu un credit immo) facile.

    Trop compliquée la poste.
    Ce n'est tout simplement pas une banque.

    Je vous la deconseille.

    L'avis de Abdel, le 29/06/2017

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    Catastrophique

    Bonjour.

    Impossible de joindre son conseiller au téléphone, il faut appeler une plateforme ou des personnes filtres. Même via leur interface il n'y a aucune signature : c est juste "chargé de clientèle".
    Lorsque on arrive à avoir des réponses à nos questions, ça se contredit... Vraiment un service déplorable.

    A fuir absolument.

    L'avis de Sophie, le 28/06/2017

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    Une banque incompétente et irresponsable

    Banque à éviter à tout prix car en cas de problème vous n'avez pas de personnel qui à les moyens de résoudre votre problème. Un conseiller pratiquement inexistant on vous propose des rdv très lointain. Des numéro de téléphone avec du personnel qui ne résout pas votre problème. Site internet médiocre à leur image. La poste est faite pour acheminer des lettres et des colis et rien d'autre s'improviser banquier avec des employés de bureau c'est limite.
    L'avis de Marie, le 27/06/2017

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    Une banque irresponsable, chère et services inadaptés

    Les services de la banque postale ne cessent de se dégrader depuis quelques années : tarification élevée, services bancaires plus que médiocres, délais d'encaissement ne respectant pas le client et pour finir aucun interlocuteur compétents. Cette banque qui se veut moderne ( en ligne) n'est en réalité qu'une pompe à fric. Ce qui est le plus dérangeant c'est que les tarifs augmentent régulièrement, alors que c'est le client qui fait toutes les écritures. Si on compare à d'autres concurrents qui offrent des services bien plus attractifs pour bien moins chers, la banque postale est devenue un vieux mammouth, bon à dépoussiérer. Le pire c'est qu'elle pense être innovante... Je ne recommande pas cet établissement et me concernant, client depuis plus de 10 ans, j'ai décidé d'en changer.
    L'avis de Philippe, le 24/06/2017

  •  

    Virement qui disparait...

    10 jours pour un crédit de ma retraite, le virement est parti de la carsat mais n'arrive jamais sur le compte, entre temps ils mettent un chèque de 35 euros en attente de paiement jusqu'au 31 mai, aprés plusieurs appels on me précise le jour du crédit, enfin ! Il se présente le 29, disparait le 30 pour réapparaitre le 31 et donc ces imbéciles rejettent le chèque de 35 euros avec 1 jour d'avance donc le 30, aprés plusieurs réclamations je suis toujours sans réponse, les frais, eux, ont été facturés, j'ai changé de banque ce matin.
    Incomptence et mensonges voila ce qu'est lbp.

    L'avis de Alain, le 23/06/2017

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    Fuyez !

    Suite à un achat sur un site internet s'avérant au final frauduleux, j'ai contacté le 3639 de la banque postale afin de bloquer ma carte en urgence. L'opération ne nécessite pas moins de une semaine ! Ma nouvelle carte permettant de bloquer l'ancienne ne fonctionne pas et on devrait me répondre sous un délai de 15 jours supplémentaires ! Cette carte a tout de même un coût de 13, 50¤ déjà prélevés bien sûr.
    Au final mon compte courant est donc ouvert au premier venu pour une période de 3 semaines minimum, et c'est pas fini. C'est comme ça que la banque postale gère les urgences. Vous n'aurez personne au téléphone non surtaxé, quant au tel surtaxé 15cts/mn, c'est un sous traitant qui ne s'occupe pas de cas comme celui ci !
    Alors vous pensez peut être que tout va s'arranger au guichet ? Et bien non, personne ne sait !
    La banque postale est une aberration, c'est un endroit où se rendre lorsque l'on aime avoir des emmerdements.

    L'avis de Péjoine, le 23/06/2017

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    Suppression du decouvert autorise...

    A partir du courrier. Légalement vous avez 30 jours...
    Pour faire part de votre décision... Et 10 jours pour combler le découvert immédiat + cb différée...++frais de prélèvements futurs rejetés a 13. 5¤... Ca peut faire 150 euros indus de benef... Usez et abusez de votre droit d opposition... Le seul qui vous reste... S il vous laisse l accès internet !
    Au 15 eme jour. Compte bloque... Ss ressources... Ils ignorent le minimum vital non cessible de 514 ¤...
    Les négociations téléphoniques sont du domaine de l impossible... Des heures passées a essayer de les joindre...
    Des mails sans réponse... Envoyés en +au courrier... Dans leur belle enveloppe t... Seule chose gratuite chez eux !
    Notifiez toutes vos conversations tel par courrier...
    Mais surtout * par dessus tout *
    fuyez la banque postale...

    L'avis de Bruno, le 19/06/2017

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    Je note 1 pour pas donner 0

    35 ans a la banque postale en quelques mots !
    Incompetent juste bons a vendre des gadgets.
    50 lettres jamais a l interresé mr le directeur financier il existe peut etre pas.
    Juste quelques mots pour vous dire ch impayé la machine s emballe.
    Plus de decouvert plus de ch.
    Ca s enchêne avec le service distribution qui font signé les recommendé sur les lieux de travail ou par un de nos colleges. J ai une boite mais 4 etages ras le bol juste une formaltée sur une feuille resillier mon compte et attendre ? J ai pas de credit chez eux toujours pas droit au decouvert je suis pas interdit banquaire canal + refusé 1 fois 19, 90 + 12 euros d incident de payement encore une phrase j ai la haine.
    Personne peut rien faire pot de terre contre pot de fer jai pas peur d etre differente.
    J ai peur d etre comme tout le monde.
    Mr le directeur départementale ils sont recrutés ou ? C meme pas humain vous avez pas le droit de tout faire poufff.

    L'avis de Maryline, le 18/06/2017

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    Les assurance en echange de prets

    Les conseillers vous font signer des prêts en échange de prêts. Ce n'est pas clairement dit mais c'est comme cela que cela c'est passé pour moi.
    Une fois signé n'attendez rien de bon de ces assurances et c'est une galère pour résilier.
    Pour moi la banque se comporte comme les pires des entreprises privées.

    L'avis de Frederic, le 16/06/2017

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    Une banque à part...

    Je rejoins tous ces avis et conseille aux personnes qui ont des projets de fuir cette "banque" enfin si on peut la qualifier de banque. En effet, après nous avoir dit que le dossier de prêt immobilier était bon et fait perdre un mois dans nos démarches ils nous inventent un frein chaque semaine en modifiant l'apport ce serait bon on accepte ensuite ils nous indiquent que finalement non pffff une loose ils ne savent ni traiter les dossiers ni respecter les délais refusant par dessus de nous fournir une notification de refus pour éviter de perdre les 10% de clause bref on m'avait prévenu j'ai été naïve et le regrette chez les autres banques en 15 minutes vous êtes fixé chez eux rien que l'instruction du dossier prend 2 mois, merci la poste pour votre professionnalisme et votre intérêt pour les clients à bon entendeur salut.
    L'avis de Mimi, le 16/06/2017

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    Abus de faiblesse à angers doutre

    Impossible de liquider une assurance vie, le directeur essayé de profiter du grand âge de mon père pour bloquer ses fonds, et refuse qu'un de ses enfants l'accompagne dans ses rendez-vous avec lui. Un dépôt de plainte aura lieu lundi.
    Moi même chef d'entreprise, ancien directeur financier dans des groupes internationaux, je n'avais jamais vu un tel cas.

    L'avis de Alban, le 10/06/2017

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    Incapable de gerer virements internationaux

    La banque postale est incompétente en matière de virements notamment vers le canada.

    Leurs techniciens ne maitrisent pas leur sujet et vous raccrochent au nez.

    L'avis de Philippe, le 06/06/2017

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    Une

    Pour effectuer un virement même occasionnel, vous devez attendre la validation des bénéficiaires et me^me en cas d'urgence vous appellez votre conseillère locale (difficile a joindre car souvent en rendez vous ou absente). Lorsqu'enfin vous l'obtenez elle promet de régler le problème en 48 heures. 6 jours après toujours non réglé malgré plusieurs messages. Je vais quitter cette"banque" pour une banque en ligne beaucoup plus réactive.
    L'avis de Yves, le 06/06/2017

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    Pire que mécontente : ulcérée

    Par l'incompétence de ses conseillers financiers qui ne connaissaient pas la différence entre vefa et vir et qui nous ont chanté pendant des mois que nous pourrions avoir un différé total, nous allons devoir payer pendnat 18 mois des intérêts intercalaires. Mails à répétition, appels téléphoniques sans issue, lettre recommandée... A la bp il ne semble plus y avoir un seul être vivant capable de nous répondre.
    Incompétents, incapables de gérer une relation client... On touche le fond du fond. Un seul conseil : n'y allez jamais.

    L'avis de Virginie, le 02/06/2017

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    Ce n'est pas une banque...!

    Service juste bon a distribuer le courrier. Et encore jamais à l'heure.
    Je la quitte ce jour même.

    L'avis de Henri, le 02/06/2017

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    Une'banque qui n'est pas une banque

    Bonjour voilà que depuis que j'ai enlever mon découvert autorisé afin d'obtenir un prêt je m'aperçois que j'arrive à dépasser cela mais au lieu de m'envoyer un mail afin que je régularise on préfère me prendre des sommes de fou et ensuite vien les problèmes de prélèvements rejeté qui ne représente pas alors il vous impose des frais biens plus cher que le prélèvement comment remontée làpéte alors qu'il nous vole aujourd'hui pour un chèque de 50¤ que j'ai régularisé 2jour après on me prend 108¤ de frais alors que tout et réglé alors j'hésite à leur mettre ma main dans la tronche.
    L'avis de Romain, le 02/06/2017

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    A fuire

    Les conseillers changent plusieurs fois par an, pas de suivi. Lors de la renégociation d'un près, ils font volontairement traîner (afin que les propositions de la concurrence expirent) pour finir par refuser pour des raisons ridicules (utilisation du découvert autorisé à hauteur de 30¤ pendant 2 jours). La responsable contactée par téléphone, après le refus signé de sa main, fait miroiter de revoir le dossier dans 2 mois si on place de l'argent sur des produits d'épargne.
    On quitte cette banque et vous conseille d'en faire autant.

    L'avis de Emma, le 30/05/2017

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    Procuration perdue par la poste

    Clients depuis 45 ans je me suis vu refuser un retrait en espèce sur un livret épargne alors que j'ai une procuration depuis de nombreuses années la poste ne retrouve pas la procuration. De plus la personne au guichet à été très désagréable et soupçonneuse. Elle est allée chercher dans des fiches papier., . . Alors que tout est informatisé nous allons clôturer et ouvrir un compte épargne dans une vraie banque et voilà encore un client de perdu.
    L'avis de Jocelyne, le 26/05/2017

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    La banque postale pour vous pourrir la vie

    Des années que la banque postale me pourrit la vie mais comme je vis à l'étranger, difficile d'ouvrir un compte dans une nouvelle banque. Là je suis en france, je viens de me rendre dans un bureau de poste pour faire suspendre la fonction certicode qui utilise mon numéro de téléphone à l'étrange et auquel je n'ai plus accès. Bien qu'il soit indiqué sur le site web de la banque postale qu'on pouvait demander à un guichetier, celui-ci m'a dirigé vers le conseiller financier. J'ai attendu 20 minutes, le conseiller financier m'a dit qu'il ne pouvait pas le faire et que je devais le faire en ligne. Mais en ligne ce n'est pas possible, il est indiqué qu'il faut se rendre dans un bureau de poste. Même réponse si on téléphone et si on insiste ils vous raccrochent au nez. Je ne peux donc plus utiliser ma carte visa sur internet.
    L'avis de Christian, le 22/05/2017

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    Nuls

    La qualité du service client s'est totalement dégradé. Il y a quelques années, on pouvait encore échanger par courrier ou par téléphone, aujourd'hui c'est impensable. Il n'y a plus aucun interlocuteur. L'adresse mail, y'en a pas, les messages via leur site, on n'en a aucune trace une fois qu'ils sont partis, et on n'a jamais de réponse, les courriers papier n'y pensons même pas, même en lrar. Le pire reste le téléphone : leur nouveau truc, quand on appelle le centre financier, c'est le répondeur qui nous demande de composer un code secret... Sans nous dire où trouver ce code ! Tout est fait pour nous dissuader de leur demander quelque chose. Sauf que : vous faites comment pour leur dire que vous avez changé d'adresse depuis 6 mois et qu'ils arrêtent d'envoyer vos nouveaux chéquiers et carte bleue à votre ancienne adresse ? La banque postale, c'est la banque à conseiller aux gens que vous n'aimez pas.
    L'avis de Ellen, le 18/05/2017

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    Changement depuis le début de l'année 2017

    Je suis a la banque postale depuis 1995 soit 22 ans et depuis le début de l'année les relations changent. Concrètement lorsqu'il m'arrivait d'avoir un refus de prélèvement (oublie de virer l'argent sur mon compte ou bien simplement manque de fond au moment t)., jarrivas toujours a négocier les frais bancaires. La dernière fois pour 65 cts ils ont refusé de rembourser ! J'ai une cb où je ne peux retirer qua la poste sans frais mais le conseiller ne m'avait pas expliqué le fonctionnement (donc pas de ma faute) ils n'ont rien voulus entendre...
    L'avis de Stephane, le 18/05/2017

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    Service client

    J'avais besoin d'une attestation du solde de mes différents comptes et j'ai du attendre 1 mois pour l'avoir. J'ai demandé à mon conseiller qui m'a dit par mail sur le site ( et là vous vous demandez la différence avec les banques en ligne ! J'ai eu une réponse me disant de demander à mon conseiller ou au centre financier ! J'ai envoyé une lettre avec ar et plus d'une semaine après pas de réponses !
    Leur service est pitoyable, si vous avez besoin de rien, vous pouvez nous demander sinon non.

    L'avis de Christine, le 18/05/2017

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    La banque postale

    Aucun service client... Et payant !
    Vous avez dit mobilité bancaire : 2 mois pour aucun résultat... Quelques minutes pour vous depuis internet !

    L'avis de Nelly, le 15/05/2017

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    Nul !

    J'avais rendez-vous avec le conseiller financier pour clôturer mon livret a et développement durable.
    Le rdv était bien noté sur un courrier. Il prétendait que j'avais annulé moi-même. Pourquoi alors me suis-je présentée ?
    Un type agressif qui m'a dit que les mauvais clients, il préférait ne plus les voir !
    Chez eux, je n'ai pas de carte bancaire, je n'emprunte pas, pas leur téléphonie, pas d'agios sur mon ccp mais 4 contrats d'assurance habitation souscrits sur internet donc mauvais client pas assez rentable ?
    Je suis dans une banque où ma conseillère est accessible et pas obsédée par sa commission, étant donné qu'il s'agit d'une banque mutualiste.

    L'avis de Jacqueline, le 12/05/2017

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    La pire banque du monde !

    Délais de traitements des virements et encaissements de chèque beaucoup trop longs,
    service clients déplorable,
    conseillers complètements incompétents,
    je mets une étoile parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre, mais elle n'est clairement pas méritée !

    À fuir de toute urgence, ils sont juste bons à vendre des timbres !

    L'avis de Anaïs, le 12/05/2017

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    Injoignables

    Tous mes prélèvements réguliers sont mis en " opposition " alors qu'il y a de l'argent disponible. Ma conseillère financière, jointe, me dit qu'elle ne comprend pas mais qu'elle ne peut rien faire ! Il faut appeler le 3639... Numéro payant, mais surtout injoignable ! Après des dizaines d'essais, je suis mise en attente et au final, cela sonne occupé ! Idem pour le numéro des réclamations !
    En attendant, mes débiteurs me demandent le paiement de leurs factures, avec amende si retard ! C'est à devenir fou !

    L'avis de Laurence, le 12/05/2017

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    Une banque qui méprise ses clients...

    Suite à la résiliation d'une carte bancaire chez eux que j'avais dû souscrire suite à une renégociation de prêt ( je ne sais pas si c'est très légal, d'ailleurs...) j'ai tenté de les contacter en vain de plusieurs manières quand j'ai réalisé que ma demande de résiliation n'avait pas été prise en compte...
    Je suis passée par la messagerie : 3 messages restés sans réponse de leur part ! Je tente leur numéro 3639 qui est payant pour m'entendre dire au bout de quelques minutes que tous les conseillers sont en ligne et que je dois renouveller mon appel. Quant à prendre rendez vous avec un conseiller, le mien se trouve à 50 km de mon domicile maintenant...
    Tout ça pour dire que si vous voulez les contacter, vous aurez droit à un véritable parcours du combattant, ce qui est franchement inadmissible pour une banque.

    L'avis de Carine, le 12/05/2017

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    Lenteur traitement succession

    A la banque postale, il faut pas moins de 9 mois pour aboutir au versement de l'ayant droit dans le cadre d'une succession. Mieux vaut être prévenu !
    L'avis de Philippe, le 10/05/2017

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    Banque complètement débile !

    Nulle ! Aucune compétence ! Depuis septembre 2016 mon époux et moi luttons pour clore notre ccp, et là, on nous fait des ennuis pour un chèque de 29 ¤ qui aurait dû passer le 20 avril au plus tard, et qui ne l'est pas ! Conclusion : interdit bancaire, car ces abrutis ne nous ont même pas laisser le temps de nous retourner pendant le week-end du 1er mai, mais se sont empressés de nous signaler auprès de la banque de france. Qu'est-ce que cela leur aurait coûté de nous laisser un répit de 2 jours, alors qu'avant la fermeture du compte, nous avions une autorisation de découvert de 1000 ¤ ? Un bon conseil à tous : fuyez d'urgence la soit disant banque postale, qui n 'a de banque que le nom, et encore, en étant extrêmement généreux ! Merci par contre à romain meyer, conseiller financier, qui est le seul à la poste à tout faire pour nous aider.
    L'avis de Nadine, le 06/05/2017

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    Virement non fait et frais

    Sur le site internet de la bp en mars je fais un virement pour alimenter mon compte courant. Un chèque est mis en attente et je reçois un courrier et je m'aperçois que ce virement n'a pas été traité... Pour quelle raison je ne sais pas ?
    Ca se passe le 6 mars, sur mon relevé au 10 avril il y a la mention que je serai débité le 28 avril de 6 ¤ et sur le relevé au 10 mai on voit ces frais.

    Donc la mention d'un courrier pour chèque "sans provision" alors qu'il était seulement en attente apparaît sur 3 relevés...

    Résultat je devais faire un emprunt immobilier je dois repousser celà de plusieurs mois grace à la banque postale merci la banque postale.

    J'avais sur mon compte d'épargne un montant important mais bien entendu la poste n averti pas qu'il n y a pas suffisamment de provision pour payer un chq sur le compte courant elle préfère prendre les 6 ¤ de frais...


    L'avis de Catherine , le 06/05/2017

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    Incompétent

    Je n'ai jamais vu une banque aussi insensible et les délais de réactivités sont incroyablement longs ! Plus vous avez des ennuis, plus ils vous enfoncent avec des frais de dépassement dignes d'un l'usurier. J'ai pu constaté une dégradation de la banque postale en 5 ans. Je vais partir... La banque vous enfonce !
    L'avis de Richard, le 06/05/2017

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    Une pseudo banque pleine de fourberies

    La banque postale a un retard considérable dans ses mises à jour de compte en ligne, ce qui décale la date de certains prélèvements en fin de mois alors qu'on les a programmé vers le 10, avec pour conséquence le rejet de certaines opérations si vous êtes à découvert. Faites très attention à vos comptes, rappelez-vous de mémoire chaque opération à venir, sinon la banque postale profitera de la situation pour rejeter certaines opérations et vous déplumer.
    L'avis de Gaston, le 05/05/2017

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    Compte en ligne : service déplorable !

    La mise à jour des opérations sur compte est de + en + lente.
    Ils vous prennent des agios ou des frais de tenue de compte sur votre découvert autorisé, et vous le fond dépasser.
    Le conseiller fictif en ligne ne répond jamais, vous devez aller au bureau des ptt pour voir quelqu'un en direct.
    Le site est magnifique mais ne sert qu'à faire passer de la pub commerciale.

    L'avis de Arnaud, le 03/05/2017

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    Tarifs la poste

    Une honte : colis + de 5kg à 10 kg.
    2015 = 16. 5¤
    2016 = 18. 5¤ = 12. 12% de hausse.
    2017 = 21. 4¤ = 15. 67% de hausse.
    2015 à 2017 = 4. 9¤ soit 29. 69% de hausse depuis 2015.
    Mon dernier colis de la poste est parti ce matin, le prochain vive la concurrence, vous leur préparez un bel avenir et vous un prochain décés.

    L'avis de Michel, le 25/04/2017

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    Taux de change abusif

    Je viens d'acheter des dollars us à la la poste. Alors que' après vérification, le taux de change était de 1, 06usd / 1 euro, laposte me l'a fait à 0, 99400.
    Pour 1 euro.
    Résultat alors qu'ils prétendent ne pas prendre de commission pour 1 détenteur de ccp, en fait, cela revient à 6% de frais !

    L'avis de Mary-france, le 25/04/2017

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    A part le ccp c'est vraiment zéro

    A part le ccp où les frais ont augmenté de façon tout à fait anormale, fuyez les services financiers, les numéros de téléphone désormais tous passés à la trappe.
    Autant aller dans une banque en ligne puisque le guichet est remplacé par des robots.
    Je suis depuis plus de 40 ans à la poste et l'incapacité des charges de clientèles fait peur, j ? Ai dû faire des tas de réclamations.
    Gmo ingérable, lisez les avis sur le web.
    C ? Est une grave erreur de croire qu ? On peut survivre dans l ? Indifférence et le mépris.

    L'avis de Francis, le 19/04/2017

  •  

    Interpellée

    Cela fait 13 ans que je suis a la bp ! Mais depuis janvier 2017 je ne sais pas ce qu il s est passer a part les nouveaux tarifs exorbitants mais ils mettent des frais que vous n'avez pas à avoir et vous embrouillent pour vous faire croire que c est justifié la derniere fois ils m'ont meme pris 1¤50 (somme modique soit, mais c est pour le principe) de frais de decouvert autorisé hors je n ai pas de decouvert autorisé ! Ils sont difficiles a avoir au telephone, ma fille (elle aussi a la bp)devenue majeur a demander pour la 3eme fois un chequier : accepté mais jamais reçu ! Lisez bien avant de signer, maintenant je vai changer mais quand je voies les commentaires precedent je m'inquiete...
    L'avis de Peggy, le 19/04/2017

  •  

    Argent qui disparaît

    Je fais des virements à tout vas. De mon livret a à mon ccp.
    Uniquement quand j'ai besoin. 200e à disparu hier lors d'un virement personne ne répond aux messages. Marre de cette banque.

    L'avis de Madamemb, le 19/04/2017

  •  

    Mérite de disparaitre !

    Incompétente, service inexistant, faute professionnelle non reconnue, problème d'encaissement de chéque etc...
    Bref juste capable de distribuer le courrier et encore !
    Fuyer ! Fuyer !

    L'avis de Cathy, le 16/04/2017

  •  

    Application lbp changé

    Le code de mon identifiant changé sans que je sois au courant, depuis pour avoir un conseillé c'est impossible "tous nos conseillers sont actuellement en communication, veuillez rappeler ulterieurement" depuis fevrier 2017 ! Incroyable, le certicode fonctionne une fois sur deux ! Bonjour les dégat si je me fais pirater la carte bleue !

    Il ne me reste plus qu'une seule solution, vider le compte et changer de banque physique et peut être un peu plus citoyenne.

    L'avis de Plasma, le 15/04/2017

  •  

    Là on touche le fond

    Ce message fait suite à mon précédent.

    Je viens de recevoir un nouveau mail de la bp qui m'informe n'avoir reçu aucune demande de clôture de compte donc un récapitulatif s'impose :

    le 27 mars, ils ont bien reçu ma demande et la traite ce jour mais le 10 avril, ils n'ont aucune trace de ma demande !

    A ce niveau, ce n'est plus de l'incompétence, c'est un mépris total du client.

    L'avis de Nounou, le 10/04/2017

  •  

    De plus en plus incompetent

    Tjs en attente de clôture de compte courant.
    Le mieux est le mail envoyé le 27 mars par la banque postale pour nous signaler que les comptes courants étaient clôturés "ce jour"... Ouais dommage, mais nous sommes le 10 avril et les comptes sont toujours actifs.
    Bien entendu, la banque postale n'oublie pas de prélever les frais de compte.
    Nous avons demandé la clôture de compte dans une autre banque et 8 jours après, tout était clôturé.
    Inutile de leur téléphoner car ils vous mettent en attente 20 mn pour consulter votre dossier (et oui, il faut qu'ils descendent aux archivages car visiblement pas d'informatique à la bp) enfin, je les soupçonne fort de vous mettre en attente car le service est payant.
    Sincèrement, je ne sais plus quoi faire pour obtenir la clôture des comptes : j'ai essayé téléphone, mail, lettre recommandée...
    A fuir absolument.

    L'avis de Nounou, le 10/04/2017

  •  

    Catastrophe

    10 minutes d'attente au téléphone pour pouvoir être en communication avec un conseiller pour écouter une musique sans fin. Au final toujours pas de conseiller disponible et on me demande de rappeler plus tard.

    L'avis de Fanny , le 06/04/2017

  •  

    Au secours !

    N'importe quelle banque en ligne fait mieux que la bp.
    Alors, sans aucune hésitation, fuyez...

    L'avis de Pascal, le 06/04/2017

  •  

    Ou va t'on ?

    Une honte...! Transférer un compte dans une nouvelle banque c'est l'enfer !
    4 mois pour l'instant !. Personne ne sait qui fait quoi ! Les centres financiers sont demenagés mais les personnes vous parlent depuis votre ancien centre ! "message "il manque juste le numéro de compte de votre nouvelle banque ! Alors qu'il a été joint sur chaque demande !
    Deux changements de conseillés a" la banque postale chez soi " sans même un mot ou un sms ceci en quelques mois !
    Ah j ? Oubliai ; l'avant dernière conseillée qui me parle de mon ex femme en m ? Écrivant noir sur blanc "votre ex compagne bénéficiait de l'avantage des frais de renégociation sur son emprunt parce-que... Etc etc "je suis bien content de savoir cela de mon ex. ! A qui je ne parle plus d'ailleurs.
    Quel manque de professionnalisme !
    Les conseillers ne devraient même pas parler de ce que font le mari ou la femme de leur client (e) c'est de la déontologie !


    L'avis de Christophe, le 05/04/2017

  •  

    Scandaleusement nul !

    Un mois d'attente pour avoir un rdv pour un malheureux changement de domiciliation de compte.
    La conseilliere pas dispo puis en vacances. Finalement me donne rdv dans un bureau de poste situé à 3km de chez moi alors que j'en ai un à 200 m et un autre à 500m.
    La conseilliere me donne finalement rdv dans celui à 500m.
    La veille je recois un sms confirmant le rdv mais dans le bureau à 3km. Je la recontacte "ah bah oui c'est l'informatique. Mais je serais bien au bureau à 500m" .. Va comprendre charles.
    Le jour du rdv j'arrive 10 mn en avance je vois la conseillère seule ds son bureau. Vers midi 7 elle sort de son bureau en me disant qu'elle va faire un truc et qu'elle revient... Je lui signifie que nous avions rdv à midi qu'il est midi 7mn et qu'à midi 10 si ell ene m'a pas reçu je m'en vais. Elle fini par me recevoir et nous avons changé mon adresse !
    J ene donne pas cher de l'avenir de la banque postale !

    L'avis de Yann, le 05/04/2017

  •  

    Une vraie calamité

    J'ai voulu un jour remettre en marche le certicode qui ne fonctionnait pas... Impossible de leur faire comprendre par plusieurs courriers que j'étais à l'étranger et que je n'allais pas dépenser 2. 000 $ perdre 2 ou 3 jours pour venir à un bureau de poste seulement pour cela, rien n'y a fait, le certicode ne m'a jamais été remis en route. Aujourd'hui je me rends compte que 3d secure m'appelle sur un ancien numéro alors que je l'ai changé il y a plusieurs mois sur le site, je ne m'en servais pas, après réclamation on me dit appelez tel numéro, ce que je fais encore une fois impossible d'arriver au bout de l'acte... Lorsque je marque le numéro du centre financier il s'enregistre mal sur leur serveur une lettre a au lieu du 1, donc pas d'avance à 3 tentatives j'ai laissé tomber... Je crois que la seule solution avec cette banque indécrottable, c'est d'en changer !
    L'avis de Luc, le 04/04/2017

  •  

    A éviter absolument

    Cette banque ne respecte pas ses obligations. Dans le cadre de la loi macron pour faciliter le changement de banque, la banque postale avait 5 jours pour transmettre les informations à ma nouvelle banque. Cela fait 1 mois et toujours aucune nouvelle malgré mes réclamations. Les personnes en agence ne connaissent rien à notre dossier. Pas de conseiller dédié. Pour résumer, les services d'une banque en ligne (et encore la banque postale est beaucoup moins réactive que les banques en ligne) mais payant par rapport aux autres banques. Ils ont mis plus de 20 jours à fermer un livret alors que j'avais tout fait dans les règles.
    Ils ne lisent que la moitié de nos messages quand on leur fait des mails.
    Ils ont fermé mon agence sans rien me dire. Ce fut donc la surprise, quand je me suis rendue à mon agence de voir les portes fermées.
    Bref, je suis plus que déçue de cette banque et ne la recommande à personne.

    L'avis de Floriane, le 01/04/2017

  •  

    Incompétents à souhait !

    Bonjour,
    un site internent de labanquepostale au top avec pleins de solutions en cas de problèmes et plutôt intuitif mais cela ne suit pas du tout derrière. Derrière le site, il y a des incompétents qui ne vous répondent plus quand ils se sentent acculés et vous restez avec vos problèmes. Aucune réponse non plus suite lettre de réclamation. Bref, fuyez cette banque (pbl de transmission de carte bancaire suite changement domicile).

    L'avis de Gérard, le 01/04/2017

  •  

    Banque pas humaine...

    Ce n est pas une banque aucune tolérance vous êtes malade la cpam tarde à vous payer. Vous essayez supplier de voir un conseiller. Dans 1 mois c est possible. Vous tel a votre centre bancaire alors la il peuvent rien faire. Et surtout c est pas leur problème. Un che de 150 euros arrive il le rejette. Alors que vous aller recevoir un virement. Interdit de chéquier et de cb... Decouvet de 300 euros suprimer. La il t enfoncé bien. Il rejette tout... Cette banque est à recommander au fou et au con.



    L'avis de Nathalie , le 01/04/2017

  •  

    Des incapables !

    Demande de cloture d'assurance vie -> 2 mois pour me répondre qu'il me manque un document... Et c'est repartie pour 2 mois pour la cloturer.

    Suite à une escroquerie sur internet je me suis retrouvé à - 1000¤, j'ai déposé un chèque pour ne plus être dans le négatif -> 15 jours pour traiter le chèque et blocage du compte parce que j'ai dépassé mon seuil de découvert pendant plus de 10 jours... (oui quand on met 15 jours à traiter le chèque ça ne peut que dépasser).
    Leur numéro surtaxé me rapproche au nez à chaque fois que je les appelle en disant que c'est une urgence.
    Je me suis retrouver sans moyen de paiement pendant 3 semaines parce qu'ils voulaient des courriers pour expliquer ma situation... Non le dépot de plainte et les mails ne suffisait pas pour leur service complètement incapable.

    Bref à eviter ! Dès qu'il y a un problème, vous êtes fini.

    L'avis de R, le 27/03/2017

  •  

    ----------appel a amateurs-------------

    J'ai l'intention de poursuivre la banque postale en justice.
    J'ai souscrit un prêt pour mon 1er investissement locatif sur un appartement en vefa : s'agissant d'une résidence en construction, je souhaitai un différé de paiement de la première échéance pour anticiper sur un éventuel retard de livraison et permettre à l'agence de trouver un locataire.
    Conseil de la banque postale : ne payez pas la dernière échéance 5% du constructeur, ainsi le crédit ne démarrera pas tout de suite.
    Le notaire : c'est illégal, cette action vous prive de la jouissance. Sans clefs, pas de locataire...
    Résultat, 6 mois d'échéances pleines avant de trouver un locataire ; l'enfer !

    L'avis de Stéphane, le 27/03/2017

  •  

    Banque minable, médiocre et peu professionnelle !

    Service de gestion et service relations clients excécrable !
    J'ai sollicité ma banquière pour une renégociation de mon prêt immobilier, mais peu d'effort effectué de sa part.
    Je demande donc un décompte de remboursement anticipé pour faire racheter mon prêt immo par une autre banque, aucune réponse depuis début février et ce malgré 3 lettres en recommandé ! J'essaie de joindre le service relation client (que se soit le matin, le midi ou l'après-midi, temps d'attente de plus de 5 min... Pour au final... Que la communication soit coupée ! Vraiment une banque minable !

    L'avis de Al, le 24/03/2017

  •  

    Fuyez la banque postale !

    Apres 27 ans client à la poste, 1er prêt immobilier en 1997, soldé en 2003) 1er prêt auto en 2002, 2ème prêt immobilier en 2007, reste 7500euros à payer) prêt travaux pour isolation (pret soldé) prêt travaux pour cuisine équipée(pret soldé) prêt travaux pour salle de bain. Tout cela sans jamais déroger au paiement. (pret à rembourser en ce moment 480e)

    je viens de me faire refuser un crédit pour une auto (450e) cause : je viens de changer de boulot. Dégouté.

    L'avis de Ludovic, le 24/03/2017

  •  

    Incompétents

    Cette banque est nulle, j'y suis depuis 5 ans et je peux dire que je n'ai jamais vu des conseillers aussi incompétents qui manquent de respect. J'appelle pour demander de régler un chèque (j'avais déposé le montant ce matin, hier ils étaient tous en grève, et les bureaux fermés et pas d'opération financière) et une conseillère, déjà incompétente, pour le simple fait que j'ai un accent, commence à me parler d'en haut et m'accuse de retirer l'argent, de le remettre, que c'est illégal de donner autant de chèques (j'en ai 7, et je les ai tous payés tout le temps). C'est impossible de trouver quelqu ? Un avec qui porter une conversation. Fuyez cette banque !
    Elle ne vaut même pas une étoile.

    L'avis de Mad, le 22/03/2017

  •  

    Probleme pour fermer mon compte

    Bonjour, je suis a la banque postale depuis des lustres mais depuis que j'au du changer de compte, rien ne va plus, je les ai appeler 3 fois et bout de 5 minutes on me dit qu'ils ne peuvent pas repondre a mes questions et qu'il faut faire un courrier, par mail s'est pire, il reponde quand il veule et m'ont meme interdit de commander un chequier, sans raison alors que je n'ai jamais été a découvert.
    Par contre il me dises tout le temps de les appeler, qui bien sur est payant. Je compte partir de cette banque le plus vite possible car j'ai autre chose a faire que de batailler pour avoir mon fric.
    J'espere que les prochains reflechirons avant d'ouvrir un compte chez eux.
    Cordialement.

    L'avis de Rodolphe, le 21/03/2017

  •  

    Renégociation de prêt immobilier

    Commencé en aout 2016, terminé en septembre, j'ai rapatrié à lbp 1 assurance auto, 1 maison, 1 protection juridique, 1 complémentaire santé, tout ça parce que je suis client depuis 45 ans et que j'avais confiance... La conseillère tombe malade puis part... Le directeur financier me dit fin décembre, après moult relances, que mon dossier est accepté et en cours, je recevrai mon nouvel échéancier début janvier, nouvelles relances puis j'écris une lettre dans la quelle je les menace de quitter lbp si je n'ai pas de réponse claire, je rappelle en février et on me dit que mon dossier est perdu car il n'a pas été envoyé dans le bon centre ! Donc ils n'ont jamais téléphoné comme ils me l'ont fait croire je me retrouve avec 2 assurances contractées avant échéance ( toujours ma confiance ) que j'essaie d'annuler, je retire absolument tout de lbp.
    L'avis de Marcel, le 20/03/2017

  •  

    Passez votre chemin

    A eviter absolument :
    incompetence et service zero.
    Tout sauf une banque serieuse.

    L'avis de Daniel, le 20/03/2017

  •  

    Est ce vraiment une banque ?

    Client à la banque postale depuis 2013 je n'ai jamais été totalement satisfait par leurs services. Contacts difficiles, délais de rdv très long, numéro de téléphone payant, non réponse à des emails, voilà une liste des principales choses que je reproche à la banque postale après moins de 3 ans.
    Le plus gros reproche revient à la demande de cloture d'un pea. Demande effectuée et signée le 28 décembre 2016. Pea toujours actif le 16 mars 2017. Mail envoyé le 6 mars et toujours pas de réponses. En ce déplacent au bureau de poste la seule information qu'on m'a donné était : appelez le 3949 (numéro payant). Marre de chez marre. Je change de banque pour une banque en ligne beaucoup moins cher et qui me fournira au final les mêmes services.

    L'avis de Julien, le 16/03/2017

  •  

    Il ne faut pas mourir

    Ma fille est décédée en décembre 2016, et la banque postale est incapable de cloturer les comptes à ce jour 15 mars 2017 ! Parait-il qu'ils sont débordés ? Une honte !
    L'avis de Jean-michel, le 14/03/2017

  •  

    Desagreable blocage pour recuperer l argent de mon assurance vie

    Cela fait le 3eme rendez vous que la banque postale reporte.

    Ils ne veulent pas que je cloture mon assurance vie au bout de 8 ans.

    C est mon argent pas le leur !

    L'avis de Catherine, le 14/03/2017

  •  

    Que des incapables à la banque postale

    Bonjour,
    au bout de 4 mois de combat avec la banque postale, nous avons enfin réussi à clôturer et transférer les comptes épargnes.
    Voulant maintenant clôturer notre compte courant, nous profitons de la mobilité bancaire mise en place par la loi macron... Et bien, rebelote, pas moyen de clôturer ce foutu compte : la banque postale rejette systématiquement les demandes de mobilité avec des prétextes bidons.
    Meme la loi ne s'applique pas à la banque postale et leurs conseillers en ligne sont malheureusement des incapables : leur seule réponse est "nous mettons une réclamation dans votre dossier".
    On doit bien en être à la 50eme réclamation.
    Quand vais je enfin être débarrassée de cette soi disant banque.

    L'avis de Nounou, le 09/03/2017

  •  

    Assurances à gogo

    En date du 20/02/2017 on fait demande de passer de la carte de crédit visa premier á la simple carte visa bleue par souci d'économie... Depuis aucune nouvelle mais des assurances propinées d'abord par courrier qui pouvaient passer suite á notre demande (toujours bien tout lire) et suite á notre réclamation par un courrier voilà une autre assurance forcée directement par prélèvement mensuel sur le compte, pas de courrier ni signature, juste l'info par la conseillère que c'est une assurance juridique et qu'elle ne peut rien faire car il faut réclamer le service financier... Enfin que du blabla comme s'il elle ne faisait pas partie de la banque postale... Même faire une révocation en ligne du mandat ça n'a pas été pris en compte...
    L'avis de Daniel, le 07/03/2017

  •  

    À éviter.

    Banque sans banquier !
    Conseiller champion de l ? Arrêt maladie.
    Démarches qui prennent quelques jours dans une banque, là prennent vite des semaines voir des mois.
    La personne compétente n'est jamais là. Bizarrement !
    Le jour ou vous voulez partir, ben là ! Ne buvez pas de café avant l'entretien.

    L'avis de Francois, le 07/03/2017

  •  

    Fuyez cette banque ! Ne répond pas au lettre r. Av. A. R.

    J'attends depuis plus de neuf mois le règlement de la succession de ma mère (qui avait signé une convention de succession) 4 courriers dont une lettre rec. Avec a. R. Avec mise en demeure... J'ai averti l'a. C. P. R. Du dysfonctionnement de cette banque. La poste m'a répondu en décembre à ma lettre de septembre j'ai tél. En janvier pour m'entendre dire qu'ils n'avaient aucun courrier ! Bien entendu, j'ai le récépissé de ma lettre recommandée ! Que choisir m'a dit que je devrais prendre un avocat ! Pour récupérer 18000 e à partager ! C'est lamentable !
    L'avis de Mary-france, le 04/03/2017

  •  

    La banque postale : ccp pour les entreprises à éviter

    Je ne recommande pas du tout aux entrepreneurs ou aux entreprises d ouvrir leur compte bancaire à la banque postale géré par le centrefinancier de paris. C est kafkaïen ! Une gestion ultra incompétente et digne de la bureaucratie soviétique ! Et très difficile de clôturer un compte à la banque postale. Sans réaction du personnel du centre financier après envoi en recommandé de demande de clôture d'un compte, on n ose même pas transférer le reliquat du compte par peur d une entourloupe du centre financier qui est capable de nous accuser d impayés... Bref à fuir.
    L'avis de Plume, le 04/03/2017

  •  

    Des incompétents !

    Ceci n'est pas une banque c'est certain ! Surtout en cas de problème ! Aucun interlocuteur n'est disponible et on vous insulte dès votre arrivée au guicher. Les courriers sont plein d'erreur de date, mais ils sont parfaits et ne font jamais d'erreur ! Qu'ils s'occupent du courrier, ils ne sont bons qu'à ça !
    L'avis de Stéphanie, le 03/03/2017

  •  

    Publicite mensongere

    Pour deux jours d'attente avant le virement de mes revenus, la banque postale m'a fiché banque de france et depuis je suis dans la merde.
    La pub à la télé me fais bondir tant elle est mensongère. Si une banque n'est pas citoyenne c'est bien la banque postale.

    L'avis de Christine, le 01/03/2017

  •  

    Mon dieu mais fuyez

    Si j'avais pu mettre -5274 étoiles je l'aurais fait ! Banque d'incapable, prennent des frais hallucinant 200¤ en 1 mois ça fait beaucoup ! Bref partez très très très loin de cette banque. Des que je peux je fais de même !
    L'avis de Mégane, le 01/03/2017

  •  

    Injoignables, incapables

    Je compose le 3639, depuis 17 jours la réponse est 10 fois par jour "tous nos conseillers sont en ligne, veuillez renouveler votre appel"si vous faite le choix 3 ou 4 pour demander un credit vous avez un conseiller de suite. Sinon personne ne répond.
    Quel manque de respect.
    Ayant cloturé un compte le 27 janvier, pour récupérer 300¤ qui sont dessus, il faut 10 jours, mais le 28 février, un mois après, rien n'est fait, personne n'est joignable et au guichet ils ne peuvent rien faire.
    Pour qui se prend cette banque ?
    Nous ne somme pas des chiens.
    C'est la banque du moyen age ? Si j'étais le directeur général j'aurais honte de traiter ainsi mes clients.
    Nul, nul !

    L'avis de René, le 28/02/2017

  •  

    Abusé

    Dégouté de la banquepostal !

    Ne compter pas gerer votre argent en temp reél depuis votre ordinateur surtout ! Car il y a un decalage énorme des trensactions (plusieurs jours parfois !

    L'avis de Alain, le 27/02/2017

  •  

    Incompétents

    Cette banque et ses employés se fichent pas mal de leurs clients, qu'ils n'hésitent pas à plomber à la moindre occasion : en ce qui me concerne je suis dans la m***e depuis qu'ils m'ont rejeté un chèque de 19, 50 ¤ alors que j'avais en plus approvisionné le compte (mais sans les appeler car la chose me paraissait tellement évidente que je n'ai pas pensé une seconde que le chèque pourrait ne pas passer...). Depuis c'est la valse des impayés et rejets bancaires, rejets et refus de chèques, qui génèrent de mirifiques gains pour la banque et achèvent d'enfoncer les malheureux qui sont chez eux. 32 ans que je suis chez eux n'y ont absolument rien changé.
    Une banque à fuir absolument ! Je vais cloturer mon compte et aller prende un compte nickel, marre de me faire depouiller, ces gens vous volent pire qu'au coin d'un bois (1300 euros partis en frais bancaires divers en deux ans, sur un compte facturé 45 ¤ annuels - de qui se moque t-on ?

    L'avis de Galathea, le 26/02/2017

  •  

    La banque qui en croque

    Ce qui va bien à la b postale ? Rien ; enfin sauf pour la pseudo banque qui s'éclate sur ses profits. Conseiller qui fait ce qu'il peut mais se trompe, toujours à mon détriment, investissements les plus mal rémunérés, communication nulle, indifférence du centre financier, carte visa en augmentation constante et galopante. J'avais un ccp depuis la nuit des temps et suis donc devenu client de la "b postale" . Fatale erreur très difficile à corriger maintenant. Je tremble à l'idée de ce que subiront mes héritiers lors du règlement de succession.
    L'avis de Jacques, le 25/02/2017

  •  

    La critique est facile

    Je suis client de lbp depuis 1977 et jamais je n'ai décelé une erreur. La critique est facile mais peut être serait nécessaire de balayer devant sa porte avant de critiquer. Une banque est la pour gérer vos actifs et n'est pas la pour faire office d'assistante sociale. Apprenez à gérer vos comptes !
    Le site internet est nul il donne le montant encore en franc ? Oui à titre indicatif pour les personnes qui ont besoin encore de se référer au franc.
    Trop de paperasses pour un crédit ? La banque postale serait elle un organisme philantropique prête à prêter au 1er clampin venu ? Que font les autres banques ? En résumé oui lbp est une banque avec les défauts de ses qualités c'st pourquoi j'y reste.

    L'avis de Yann, le 24/02/2017

  •  

    Prise de rv pour succession

    Impossible prendre rv pour voir un conseiller sauf à faire une queue de3/4 d'heure en poste sinon service accessible le matin de9h à 10h ! Toujours saturé...
    L'avis de Francois, le 23/02/2017

  •  

    Contente de voir l unanimité sur les avis très négatifs

    Un calvaire pour les quitter et rejoindre boursorama !
    De longs mois passés à appeler, relancer, perdre du temps bref une horreur presque 6 mois pour transférer mon orl.
    Et là j apprends par boursorama que lbp aurait dû me fournir un relevé final de compte... Jamais reçu pourtant obligatoire !
    Numéro 3639 surtaxé inadmissible.
    Passez par le 09 69 pas surtaxé.
    Bref à fuir, personnel incompétent, service client minable.

    L'avis de Emy, le 22/02/2017

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    Des incompétents

    La banque postale de nancy rue des jardiniers vient de me mettre interdit bancaire car il manquait 168 rutos pour un chèque. D'abord ils utilisent des moyens archaïques comme la lettre simple pour alerter les gens, au lieu d'utiliser la messagerie. Ensuite, ce n'est pas une obligation de mettre les interdit bancaire, à partir du moment où ils ont payé l'amende, mais une option.
    Ils m'ont mise interdit bancaire et m'ont privée ainsi de 2450 ¤ de trésorerie. Alors que je suis solvable. C'est pour se mettre de l'argent plein les poches.
    Leurs conseillers bancaires n'ont aucun niveau. On ne peut pas appeler ça des conseillers bancaires.
    En plus, ils changent sans même que les clients soient avertis, et ne répondent même pas aux mails. Ce sont des gens tout juste bons à mettre des tampons sur des formulaires, pas plus.


    L'avis de Anne, le 20/02/2017

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    Je déconseille très fortement ! La banque postal

    Le service en ligne est nul, opération non comptabilisées.
    Discordance entre la réalité des opérations.
    Catastrophique.
    Très merdique !
    Aucun service, aucun respect des clients, je suis clients depuis 20 ans ! Aucune aide quand vous êtes en difficultés.
    Par contre pour vous vendre des assurances inutiles, des forfaits de téléphone, des placements assurances "ils sont les 1er"
    aucun respect de la clientèle et coupe au nez des gent au téléphone, car ils ont toujours raisons et ne cherchent même pas a voir si le client a dit vrais.

    Je déconseille très fortement !

    L'avis de Ehrmann, le 16/02/2017

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    Fiché à la banque de france pour avoir quitté la banque postale

    En novembre, j'ai demandé la clôture de mon compte banque postale et le transfert des fonds sur mon autre banque.
    J'avais besoin de ces fonds, urgemment, au plus tard au 7 janvier.
    Au 15 janvier, ce transfert n'avait toujours pas effectué. Entretemps, j'avais tenté de contacter la banque postale une trentaine de fois par téléphone, et le conseiller par mail ;
    excédé, le 16 janvier, j'ai fait un chèque de la totalité de mon compte bp vers mon autre compte. Le chèque a été encaissé le 17 janvier et la bp a effectué le transfert le 18 janvier.
    Le chèque c'est donc retrouvé impayé. (on parle bien d'un cheque de moi-meme a moi-meme).

    La banque postale m'a fait inscrire à la banque de france et je suis interdit bancaire.

    J'ai envoyé plusieurs recommandés à la banque postale, et celle-ci ne répond pas.

    Que faire ?

    L'avis de Alexandre, le 15/02/2017

  •  

    Nul

    Agents non professionnelle, service client médiocre, si on a problème c'est la catastrophe.
    Gestion du portefeuille anarchique non profesionnelle.
    Gestion du dossier prêt nulle.
    Globalement c'est nul.

    L'avis de Acil, le 15/02/2017

  •  

    Malheureusement inoubliable

    Plusieurs semaine pour avoir un rendez vous, des pièces justificatives perdues, des rendez vous non préparer par un conseiller financier irrespectueux et méprisant qui ne pense qu'à vous vendre des assurances qui ne vous servent à rien. Couple de fonctionnaires nous quitterons la banque postale par dépit, dégouttés de l'agence de gap.
    L'avis de Yaël, le 14/02/2017

  •  

    Déçu

    J'ai mis une etoile car pas possible de met zéro étoile des voleurs pas des conseillers stable je men fuit de aujourd'hui arnaque 100% je déconseille à tout les mondes de cette banque.
    L'avis de Noureddine , le 13/02/2017

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    Zero pointé fuyez fuyez cette pseudo banque

    Mère décédée début aout 2017 succession : des petites sommes inférieures à 20000 euros. Le 13 02 2017 soit 7 mois plus tard rien n'est réglé. On attend toujours le contrat cnp obsèques qui n'a servi à rien. Pas d'interlocuteur l'anonymat et le mépris une pseudo banque de nuls pour des nuls. Honteux on attend sa faillite avec un air jubilatoire sauf pour les pauvres employés. Zéro pointé à la direction et aux petites chefs régionaux. Les pemps changent sauf à la poste.
    L'avis de Rigot, le 13/02/2017

  •  

    Fuyez ce n'est plus ce que c'était !

    Compte clôturé en novembre 2016 à ma demande, mais sans respecter la date stipulée. Solde jamais restitué. Zéro interlocuteur. Une enquête est ouverte... Pour bien de temps ? Pour quel résultat ? Nous sommes le 11 février 2017 !

    L'avis de Steph, le 11/02/2017

  •  

    La banque postale discriminatoire

    J'ai voulu ouvrir un compte courant pour mon fils, le conseiller qui m'a reçu après vérification des pièces demandées et notamment sur ma quittance de loyer ou apparaissait une dette de 300 euros (rappel de facture d'eau) m'a clairement dit que la demande de compte sera refusée par la banque postale car l'hébergeur (moi ) a une dette et la bp ne veut pas de client qui entache leur image, en bref elle ne vuet pus etre la banque des pauvres. Hallucinant, il ma dit que sinon je pouvais revenir avec une facture edf ça passera surement. Du coup j'ai repris tous mes papiers et je suis partie voir une autre banque. Pour moi ce n'est juste que de la discrimination. J'ai appelé le centre financier bien entendu qui m'a renvoyé vers le directeur de la poste à qui j'ai écrit. J'attends toujours.
    L'avis de Sophie, le 10/02/2017

  •  

    À fuire

    J'ai pris rendez avec me conseillere pour arrêter mon pel après j ai demander la carte visa classic vu que la visa premier est trop cher je me retrouve avec une carte qui me refuse tous sur internet de plus j attends un paiement sur cette carte met personne ne comprends que ma carte refuses même les paiement ni les dépôts ainsi depuis un moi je ne vais pas perdre cette somme que l on dois me versé sur cette carte, je n ai jamais ete a découvert j ai toujours mon compte à jour fin du moi nickel est j ai 49 euros de téléphone car il ne cherche pas plus loin est donc mon argent est en attente de paiement en ai besoin je part de cette banque juste après avoir toucher mon du évidement il vous maintenant il faudrais dénoncer leur façon de faire nous traiter comme de moin que rien c est tous ce que je vie depuis un moi est je suis depuis 2002 chez eux je n arrive plus à comprendre.
    L'avis de Mariane, le 08/02/2017

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    Totalement médiocre

    Tous des incompétent est des bon à rien à fuire de suite !
    L'avis de Kaiwhai, le 08/02/2017

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    Fermeture de compte sans effet et aucun interlocuteur

    Suite à ma demande de fermer mon compte courant après virement, demande faite le 9 décembre 2016, rien ou presque n'a été fait le 6 février 2017 malgré des mails, messages téléphoniques et lettres a/r : aucune réponse de personne.
    Et mon compte n'est ni soldé ni fermé.
    Le conseiller de la banque postale fait ce qu'il veut, quand il veut, impossible de trouver un interlocuteur.
    La banque postale, c'est bien pour y placer osn argent, pas pour le retirer. Méfiez-vous !

    L'avis de Jean-marc, le 06/02/2017

  •  

    Ccp raciste... 2e suite

    2e ?. Suite.
    Comme cela je ne lui caserai plus les... ! Ils y avaient des témoins derrière moi sur les côté des gents d'afrique, qui ont étais scandalisé, d-autres qui étaient plus loin m-ont dis que cette femme, tenais toujours dans ces discutions des discriminations raciale très raciste = juifs, arabes, africains ? Elles ne les supportent pas. Cette femme bien-sur de l-extrême-droite sans commentaire !
    Depuis ce jour là, toutes les semaines mon compte à des gros soucis, des histoires de fous. Elle est arrivé à me faire enregistrer interdit bancaire avec une fausse histoire de cheque sans provision.
    C-est plus possible que l-ont laisse des gents comme elle, nous salir.

    L'avis de Patrick, le 06/02/2017

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    Cette banque sont des racistes

    Depuis des années cette banque (ccp) banque-postale, ou j'ai ouvert mon compte il y a 42 ans. Me fais des erreurs chaque mois et me compte des frais de 12. 30 ¤ ou 13. 50 ¤ avec des oublies de houf exemple = j'ai des oppositions sur l'edf, de manière que l'ont ne paye pas cette organisme... Est bien non ! Ils règlent tous les mois l'edf.
    Une histoire de fou ! Jusqu-au moment où j'ai compris pourquoi = une femme a eu une conversation avec moi il y a quelques années sur un problème sur mon compte car ils avaient fait une grosse erreur ! Cette femme madame m-c. B, que je ne donnerai pas le nom et prénom en entier mais que les initiales ? Cette femme m'a traité de salle juifs, car j-ai toujours mon étoile et mon rahim autour de mon cou, que si je ne suis pas content, que je reparte en israel, suite sur le 2e message.

    L'avis de Patrick, le 06/02/2017

  •  

    Pas adaptée aux attentes de ses clients

    J'ai eu besoin de régler par virement bancaire occasionnel ma tva de décembre 2016. Impossible de le faire rapidement en ligne sur mon compte de la banque postale (minimum 48 h de délai). Après avoir expliqué à mon interlocutrice que ces modalités n'étaient plus adaptées au monde d'aujourd'hui, j'ai effectué le virement par l'intermédiaire d'un compte que j'ai sur une banque en ligne. Cela m'a pris 15 minutes (sécurité de la transaction assurée par envoi d'un code sur mon mobile). Je pense que je vais changer définitivement de banque.
    L'avis de Jean-pierre, le 06/02/2017

  •  

    Éclipse en vitesse

    A fuiiiiiir et ca marché juste avec les lettres a envoyés, pour opérations bancaires ils leurs faut beaucoup de temps.
    L'avis de Nazim, le 04/02/2017

  •  

    Tout simplement honteux

    Voilà plus 2 mois que j'essai de fermé les 2 livret a ouvert au nom de mes enfants.
    J'ai envoyé tout les documents nécessaire 3 fois. A chaque fois une bonne raison pour ne pas fermé et laisser traîner les choses. C'est tout simplement honteux. J'ai contacter le médiateur afin d'obtenir gain de cause. Toujours en cours...!
    'il se dise être une banque...' pas de guichet digne de ce nom, conseiller injoignable et qui ne rappelle jamais,
    et en plus tarif qui augmente de 150%... A fuire !

    L'avis de Isa, le 03/02/2017

  •  

    Idem

    Comme il mon evoyer un email, que le compte doit etre endeans 30 jours dans le positive et que j'ai envoyer le recepice de virement ou c'est bien afficher que le compte etais dans le positive, il mon tous bloquer est les relevers son plus accepter.
    Qu'il retourne a s'ont occuper de distribuer les lettres, parce que ca ne fonctionne pas bien non plus.

    L'avis de Larage, le 02/02/2017

  •  

    Service nullissime

    Incapables de répondre au téléphone, incapables de répondre aux questioons les plus élémentaires. Ils ont perdu un chèque remis de plus de 2000 euros et ils ne daignent même pas expliquer ce qu'il s'est passé !
    L'avis de Léaz, le 01/02/2017

  •  

    Interdiction bancaire

    Victime en août d'une technique de vente frauduleuse je me retrouve depuis le 23/ 1 victime d'une interdiction bancaire. J'avais dénoncé l'arnaque à la ddpp et porté plainte contre leur auteur. Mes appels au 3639 pour exposer mon problème et faire opposition sur les chèques écrits sous la pression sont restés vains et je me suis heurtée à un manque d'écoute, d'information et de compétence total. Ces appels me reviennent à plus de 17 euros ! Je vais honorer ma dette et faire appel au service d'une association de consommateurs pour faire connaître cette affaire traitée de façon scandaleuse par la banque postale. Cette dernière est une structure tout à fait rigide qui se préoccupe désormais plus de ses profits que de la satisfaction de ses clients. Une femme en colère.
    L'avis de Annie, le 31/01/2017

  •  

    Pas de réactivité

    Le service en ligne est nul, rétrograde (solde en ffr) opération non comptabilisées.
    Discordance entre la réalité des opérations.



    L'avis de Dominique, le 26/01/2017

  •  

    Catastrophique

    Très merdique, très médiocre, très pourrie !
    Aucun service, aucun respect des clients, je suis clients depuis 15 ans ! Aucune aide quand vous êtes en difficultés.
    Par contre pour vous vendre des assurances inutiles, des forfaits de téléphone, des placements assurances a ça oui.

    Ça c'était avant maintenant action réaction, je retire tout !
    Et nous sommes plusieurs a le faire dans mon entourage.

    Je déconseille très fortement !


    L'avis de Devid , le 26/01/2017

  •  

    Des incompétents qui se disent banquiers

    Pour placer son argent, aucun problème. Mais dès que vous posez une question sur ce placement, ils sont incapables de vous donner la moindre info et pour le récupérer c'est le parcourt du combattant !



    L'avis de Michèle, le 25/01/2017

  •  

    Lamentable

    Plus de deux semaines qu il est impossible de lire la totalité de ses comptes en ligne,"indépendant de notre volonté"assurent t'ils, ils se foutent vraiment du monde !
    La vérité, c'est qu'ils sont complètement à la ramasse.
    Aucun autre établissement ne fait un coup pareil, des que possible, je vais voir ailleurs !

    L'avis de Thierry, le 25/01/2017

  •  

    La banque postale ? Une banque suicidaire.

    La banque postale n'a pas besoin d'ennemis : elle se saborde elle-même.
    Partant hors u. E. J'ai voulu commander des coupures de 100 euros. Sotte que j'étais.
    1/2 de queue pour avoir l'imprimé. 1/2 de queue pour le déposer. Rendez-vous 7 jours après entre 10 et 12h précises.
    Au jour dit et à l'heure dite, je me suis présentée, nouvelle queue pour m'entendre dire que son collégue "alain" n'avait pas fait la commande.
    Si je voulais des billet de 100 euros, il fallait une nouvelle commande. J'ai écris au directeur et j'attends la réponse.

    L'avis de Patricia, le 18/01/2017

  •  

    Peu respectueux

    Bonjour,
    je tenais à dénoncer un fonctionnement qui est loin d'être ce que met en avant lbp, banque cityonne. Après 4 mois pour avoir une réponse contradictoire avec celle qui m'avait été donnée, j'ai écrit au président de la banque, à ce jour après 2 mois aucune réponse. A priori lbp, se veux citoyenne mais est loin du minimum de respect auprès de ses clients. Incompétence à tous les niveaux, même le président ne réponds pas aux courrier. Belle image d'une banque soit disant citoyenne, par contre agressive sur les ventes et absente pour le sav. Quand on a pas la possibilité de jouer chez les grands on reste à la maternelle.

    L'avis de Alti, le 18/01/2017

  •  

    Affreux

    Je demande de solder mon compte. Au bout d'un mois, c'est fait, le conseiller solde le compte, ouf. Solde zéro. Mais on me retire 3, 30¤ ( pour "frais de virement". Du coup, mon solde est débiteur. + 3, 10¤ de frais de tenue de compte. Le tout, rétroactivement après solde du compte par le conseilleur lui-même.
    J'ai envoyé une lettre a/r à la source mais l'image de cette banque est déplorable, en effet. Et ce n'est pas tout.

    L'avis de Jean-marc, le 14/01/2017

  •  

    A fuir

    La carte visa premier ne fonctionne pas pour les paiements de parking ou d'autoroute (appeler le gardien et lire les chiffres pendant que les autres klaxonnent, systématique et assez pénible). La tenue du compte pro, peu de mouvements extrêmement cher, bloque la carte si un achat leur semble bizarre sans appeler ne serait-ce que pour vérifier. Pas malins et difficilement joignables.
    L'avis de Gilles, le 13/01/2017

  •  

    Restitution des sommes sur cc après décès

    Man mère décède fin août 2016. Elle a environ 1500 ¤ sur un cc de la banque postale. Je fais les démarches en temps voulu puis, après m'être renseigné plus avant, fourni les documents en vue de récupérer cette somme au nom des héritiers (ma s½ur et moi-même). Documents fournis fin octobre, le 8 novembre on me confirme au téléphone que tout est ok mais qu'il y a un délai de 1 mois. Faisant observer qu'à la caisse d ? Epargne, pour des livrets d'épargne, cela a mis 2 jours, on me parle de problème de réorganisation. Fin décembre on me dit que le délai est en fait de 3 mois. Pour qu'elle raison ce délai : c'est comme ça ! On m'a conseillé de poser la question par courrier au directeur du centre financier qui me concerne. J'attends la réponse. J'ai un ccp à la poste depuis 40 ans. Ai-je raison ? Je commence à me poser la question.
    L'avis de Jacques, le 13/01/2017

  •  

    Banque nulle

    Une société et non une banque
    Temps de réaction 0/10.
    Services proposés 3/10.
    Service clientèle 0/10.
    Prix 6/10 (compte basic, le plus bas)
    application mobile 2/10.
    Banque en ligne, banque connectée 0/10.
    Respect 0/10.
    Nul nul nul nul nul n'y allez pas.

    L'avis de Yohan , le 11/01/2017

  •  

    A fuir

    Opposition sur ma carte pour arnaque sur le net, je vais retirer de l'argent directement à un guichet, la guichetiere n'à jamais voulu me donner l'argent me disant que mon compte été en sécurité pendant 48h ce qui est faux ça ne ce fait que pour les chèques. Elle n'à même pas ouvert le compte, et vérifier.
    Je suis sorti après mettre énerver j'ai aussitôt appeler le centre financier qui m'à dit le contraire et en changeant de poste il m'on donné l'argent. En 3 jours appel et conseiller aucun ne m'à dit la même chose, des incompétent, ce n'est pas une banque mais des vendeurs qui après ne font aucun suivi.

    L'avis de Angie, le 10/01/2017

  •  

    A fuir !

    Je cherche à clôturer mon compte. J'appelle le service qui me dit d'envoyer en lrar le courrier de clôture et les moyens de paiement ce que j'ai fait le 27 décembre. Depuis rien, même pas l'accusé réception du courrier. J'appelle le 3639 pour savoir ce qu'il convient de faire et je me fait "engueuler" car ce n'est pas leur problème.
    Inadmissible ! Client pendant plus de 20 ans, je ne regrette vraiment pas de quitter cet établissement qui ne correspond en rien à ce qu'on attend d'un établissement bancaire.
    Je sens que ça va très vite être compliqué !
    Bon courage aux autres clients.

    L'avis de Bernard, le 09/01/2017

  •  

    Lep laposte

    Je détiens un lep depuis 1999 il y a 15 jours je vais a la poste et on m informe qu'ils n'ont plus rien. Dans le cadre de la loi eckert tout a été transmis à la caisse des dépots et.
    Consignations. Malheureusement ces derniers n'on toujours rien et je ne sais pas a qui m 'adresser car les numéros de téléphone que je fais à la poste ne répondent pas j'attends et au bout d'un long moment c'est coupé. Lamentable on.
    Ne peut même pas disposer de son argent. Quelqu un a t il une solution ? Merci.

    L'avis de Francoise, le 05/01/2017

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    Fuyez si vous le pouvez encore !

    Si vous avez le choix entre plusieurs banques, ne choisissez surtout pas à la banque postale ! Tout est compliqué, lent, il faut sans arrêt relancer pour tenter d'avoir un jour une réponse, impossible de trouver un interlocuteur sérieux et compétent, c'est épuisant ! Pour ma part, je change de banque !
    L'avis de Camille, le 04/01/2017

  •  

    Aucun respect des clients

    Autant que cet organisme retourne a la vente de timbres.
    Elle est a fuir, aucun service, aucun respect.
    Tres decu, je compte regler mes affaires courante et la quitter...

    L'avis de Alain, le 03/01/2017

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    Honteux !

    Cette banqie qui se dit pas chère est en fait en regardant de plus prés trés chère, les frais de tenue de compte trmestriels sont élevés les aggios, les frais de courrier(pas d'injonction) etccc etccc sont courant et les services nuls.
    Ils se disent ètre la banque des pauvres, en fait ils pompent les pauvres pour se faire tres riche.
    Je n'ai jamais eu autant de frais dans une banque, jamais !
    Les conseillers sont encore plusignorant que vous.
    Et surtout ne dépassé pas votre découvert...
    En juillet dernier alors en voiture un samedi matin un conseiller m'a appelé pour me dire qu"un de mes chèque de 700 euros allait ètre rejeté parce qu'il manquait... Tenez vous bien 3 euros !
    J'étais estomaqué, aprés lui avoir demandé s'il se moquait pas des gens j'ai déposé 3 euros, oui vous avez bien lu, 3 euros pour conserver la pièce et surtout le faire savoir.

    Un conseil... Fuyez cette banque.

    L'avis de Alain, le 03/01/2017

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    Un sal coup

    Client depuis plusieurs années, un chèque de 23 euros se présente sans provision. Je suis mis interdit bancaire sans aucun courrier d'information donc au mépris de la loi, fiché bdf, cartes bleues mises en opposition (coût : 60 euros pour les deux) interdit bancaire, interdiction d'émettre des chèques pendant deux ans, interdit de découvert, menaces de poursuites, deux recommandés avec avis de réception, blocage de tous mes prélèvements (coût total 300 euros) on m'envoie des cartes realys, harcèlement téléphonique de la part de leur service des "risques". Retentissement psychologique pour ma femme et moi. Je n'avais pas de couverture juridique, donc je ne les ai pas assignés en justice. Ma femme et moi sommes fonctionnaires depuis 10 ans, avec des revenus "corrects" et des primes régulières. J'ai changé de banque.
    L'avis de Dany, le 02/01/2017

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    Partir de la banque postale

    Nous rencontrons de plus en plus d'erreurs pour les opérations faites au guichet : opération d'envoi non flashé ou bien erreurs administratives. Le circuit est fermé les réclamations n'aboutissent jamais et les frais sont de plus en plus coûteux.
    Le personnel devrait être motivé afin de préserver leur emploi. Au- revoir la banque postale.

    L'avis de Georgette, le 31/12/2016

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    Ceci n'est pas une banque

    Absolument rien ne fonctionne dans cette banque, je pourrais écrire un roman sur les maladresse et l'incompétence des personnes qui y travaillent.
    Juste pour rire : au guichet, je demande des renseignements pour utiliser ma carte visa pour mon week-end à londres. La femme au guichet me répond de manière innocente qu'il n'y a aucun problème : c'est en ue on paye en ¤. Obligé de piquer un scandale pour qu'elle me sorte le taux de change entre la £ et l'¤... Pour le reste j'en pleure encore...

    L'avis de Pierre-edouard, le 30/12/2016

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    À fuir comme la peste

    En fait rien ne fonctionne à la banque postale que ce soit en ligne ou dans les agences ! Une vraie galère ! Rien n'est rapide, personne n'est joignable... À proscrire à tout prix.
    L'avis de Jean, le 27/12/2016

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    La bp a acquis la bep pour les fortunés et ne s'occupe plus des autres

    Je suis client depuis toujours de la poste. Courant novembre, je contacte mon conseiller en patrimoine pour une demande de dispense de prélèvement fiscal pour mon pel de plus de 12 ans. Il ne me donne rdv que le 1er décembre. Il est absent au rdv sans m'avoir prévenu, une de ses collègues m'annonce que les demandes doivent se faire avant le 1er décembre !
    Par ailleurs, je découvre que les conseillers n'ont même pas d'accès à internet, même ceux en patrimoine. De plus, plus de téléphone pour joindre le centre financier (a été supprimé cette année) à la place un serveur vocal qui vous donne juste le montant sur vos comptes.

    L'avis de Stéphane, le 26/12/2016

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    Etre claire

    Bonjour, je suis à la banque postale depuis plus de 10 ans et jusqu'à présent, sans problème.
    J'ai dépassé mon découvert de 50 euros et un chèque de 38¤ a été refusé : j'avoue que je l'ai mal pris... Interdit bancaire alors que j'ai un salaire (qui tombe effectivement sur le compte de mon crédit immo) et de l'épargne à lbp... En pleine renégociation pour mes crédit immo... Bref, je m'attendais à plus de considération... Mais, c'est une banque... Et vous voulez rire ? Après avoir clairement exprimé mon mécontentement auprès de mon conseiller, le conseiller financier m'appelle pour me proposer un rachat de crédit immo... Pas très intéressant en plus... Faut en rire... J'ai beaucoup de mal à le faire...

    L'avis de Corinne, le 22/12/2016

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    Refus de prêt premis à 1 euros par jour

    Refuse le permis à 1 euros par jour alors que argent placé et revenu à env 1700 par mois plus le salaire de ma fille aussi à la banque postale ! Une banque qui n'en a que le pompeux nom !
    30 euros par mois de crédit refusé ! Quand je lis tous vos avis je ne suis pas étonné ! Certes la banque des pauvres et des interdits bancaire ok mais pas que ! Nous ne sommes pas tous en interdit ou fiché au prêts ! Je n'ai pas de crédit en cours et ils refusent cela ! Depuis longtemps j'ai envie de partir ! Donc je crois qu'il est temps après plus de 18 ans à la banque postale de changer d'organisme bancaire ! Avis ne rien leur demander ! Mais comme le disent certain pour vendre leurs produits ils sont là !

    L'avis de Marine, le 21/12/2016

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    Évitez a tout prix cette banque d'incompétents !

    Les avantages enfin si on peut les appeler comme ça sont nuls voir inexistants les conseillers sont injoignables "tous nos conseillers sont pour le moment occupés merci de bien vouloir patienter" on attend 5 secondes sa raccroche. Ensuite le pire du pire du pire ! C'est que ma copine est devenue autoentrepreneur et attendait son chèque (son salaire en quelque sorte) depuis un moment elle l'a enfin elle le pose sauf que ces idiots ont décidés de le mettre en quarantaine ou je sais pas quoi pendant 15 jours et la elle se retrouve à découvert avec des menaces d'être fiché à la banque de france. Partez loin de cette banque de nazes !
    L'avis de La banque postale, le 21/12/2016

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    Augmentation du découvert autorisé

    La banque postale a mis en place une application trompeuse. Augmentation du découvert autorisé. Seulement quant vous mettez le montant d augmentation que vous voulez alors ils vous supprime votre découvert autorisé que vous aviez au départ. Résultat, au lieu d augmentation vous avez largement en dessous. Et, ils en profitent téléphone surtaxé, envoie de lettre payante, agios, ils vous mettent sur la paille ! Honteux ! Il faudrait peut etre mettre un terme a cela ! Que font les autorités face a de tels escrocs ? Il faut qu ils paient pour le mal qu ils font. Ils font la sourde oreille et ne veulent rien savoir pour rectifier.
    L'avis de Sylvie , le 16/12/2016

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    Paiement d'un chèque mis en oppossition

    En avril 2016 je mets un chèque de caution en opposition pour perte, le 22 novembre 2016 mon compte est débité de 1000¤ passez mon étonnement je prends contact avec le service réclamation de la banque postale de lille, on me dit je fais une réclamation dans 10 jours tout sera en ordre, dans la foulée on me baisse mon découvert ? Et j'ai des agios a régler ? A ce jour le 15 décembre 2016 la seule réponse que nous avons eu " c'est l'opérateur a saisi un mauvais n°de formule de chèque il faut attendre pour voir si on peut récupérer votre argent morale présenter des chèques frauduleux vous serez payer, si vous être honnête débrouillez vous pour survivre.
    Depuis le 22 novembre mon salaire a payer le chèque frauduleux, je suis à découvert, et sans argent.
    Merci la banque postale de lille de protéger vos clients.

    L'avis de Fréderic, le 15/12/2016

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    Appli qui trompe ses clients

    J'ai fait une modification de découvert autorisé grâce à leur appli mal faite et trompeuse et donc je demande 300 euros de plus pour la fin du mois et là, je n ai plus le droit qu'à un découvert de ce montant.
    Impossible de les joindre, ma conseillère leur envoient un mail leur expliquant ma demande et ils ne tardent pas à répondre par un refus.
    Donc s'enchaine refus de prélèvement des impôts et j'en passe...
    Il n'y a aucune humanité en ces gens là, ils sont fonctionnaires, et à ce titre, ils sont vraiment représentatifs de la politique qui gouverne ce pays.
    Rien pour ceux qui bossent et tout pour les feignants.
    Qu'lls en restent à distribuer le courrier et ce sera déjà pas mal car même là il a des efforts à faire.
    En bref, des pourritures décomplexés qui prennent du plaisir dès qu'ils ont peu de pouvoir... Des politiciens quoi...

    L'avis de Hervé, le 14/12/2016

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    Catastrophique

    Un mot... Ou plutôt un verbe... Fuyez.
    L'avis de Cedric, le 11/12/2016

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    Banque postale une vraie catastrophe.

    Banque postale à proscrire, c'est une vraie honte, il bloque l'accès compte en ligne et pour les avoir au tel houfff quelle galère et en plus faut payer le tel pour de longue attente et quand il donne un nouveau code pour réactiver le compte en ligne et bien c'ets un code éronné qu' il nous envois par sms. C'est une atteinte à la liberté des driots informatique et privé.
    L'avis de Patrice, le 11/12/2016

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    Relation client déplorable

    J'y ais un compte depuis 1988 (ccp) et tous ce qu'un consommateur de nos jours peut avoir dans une banque. Obtention facile de prêt, placement ect...

    Pour le reste relation client, gestion de l'argent au quotidien ect. Non seulement il ne respecte pas leur délais mais c'est toujours de la faute du client.

    L'avis de Cyrille, le 09/12/2016

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    Irrespectueux

    Client depuis 20 ans, ayant un capital de placé, n'ayant jamais eu de problème, je suis de plus en plus déçu.
    Attente de 3 mois pour une renégo d'un prêt immobilier --> réponse négative.
    En effet, suite à erreur de la banque postale il y a trois mois (transfert automatique de compte à compte avec retard de 5 jrs) découvert de 150¤ et rejet de prélèvement avec frais.
    Suite à cet incident, l'informatique à rejeté la renégociation du prêt. Incroyable mais pourtant vrai...
    Malgré entretien avec un conseiller financier, rien n'est possible avant quelque mois...
    Je ne vois plus qu'une solution, changer de banque...
    Et, je ne fait que vous parler du dernier incident en date...
    Sachez que même certains employés de la banque postale quittent le navire et ont des comptes dans d'autres banques... Et oui... Formidable...
    Sans parler de deux amis qui ont eu des problèmes similaires... J'arrête là...
    Bon courage à tous...

    L'avis de Pascal, le 05/12/2016

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    Satisfaction

    J'ai fait une excellente expérience avec la banque postale. Bien reçue, bien conseillée notamment sur la protection de ma famille alors que d'autres établissements ne l'avaient jamais fait !
    Je ne comprends vraiment pas toutes ces critiques perpétuelles contre lbp... Tout cela parce que vous l'associez encore dans vos esprits à une pure administration !
    Vraiment dommage !

    L'avis de Evelyne, le 04/12/2016

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    La pire des banques

    Si vous cherchez une mauvaise banque en france allez à la banque postale. Aucune réactivité, service client et suivi nuls. Pas de sérieux. Je déconseille vivement.
    L'avis de Ksm, le 01/12/2016

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    Ha la banque postale

    Bonjour je vous signale que le banque postale a refuse un prélèvement pour 0. 30 cent et la dessus c'est messieurs de la banque postale prennent en frais 12. 30 euro pour dire il peuvent refaire les bureau de poste a neuf et de plus il facture les lettre d'information a 3. 00 alors qu'il les envoie gratuitement.

    La bnaque postale c'est un honte comme banque.

    L'avis de Christophe, le 29/11/2016

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    Mon avis personnel

    La banque postale est la meilleure des banques, ancien client bnp et caisse d'épargne, ma voiture m'a lâche.
    Demande de crédit et refus, je n'avais pas assez d'ancienneté en cdi, 3 mois et pourtant période d'essai terminé, bnp, refus également, cetelem filiale bnp refus, je me suis retrouvé à courir après un crédit pendant deux semaines sans rien obtenir. J'avais un livret a à la poste, j'ai donc pris un rendez vous, en 1 semaine et demi, 8000 euros de débloquer 1 contrat de travail et photocopie de pièce d'identité, bref loin d'être ce que m'ont demandé les autres organismes divers, mon crédit 8000 euros en 60 mensualités de 143, 08 euros soit un coût total de crédit à 8560 euros à peu près. J'ai fermé mes comptes ailleurs et je suis à la poste maintenant, service parfait pour ma part. Cet organisme qui pour ma part est bien le meilleur, ce serait pas mal ou aller voir ailleurs si c'est mieux. Lol, vous verrez par vous même.

    L'avis de Stéphane, le 28/11/2016

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    Le pire service client

    A priori, ils ont été formé aux produits bancaires mais pas à la relation client. Pas de réponse au téléphone, très peu au mal, aucune réactivité et aucun conseil. Ils sont uniquement très ouvert pour l'ouverture d'un compte ou la demande d'un prêt.
    Je n'ai jamais vu un service client pareil... C'est une honte !

    L'avis de Sarah, le 25/11/2016

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    Rachat emprunt immo

    - outil informatique internet complètement indigent : grosses difficultés pour obtenir un simple rendez-vous, après plusieurs semaines d'essais...
    - de plus, erreur sur la prise de rendez vous : orienté sur une agence bp qui n'existe plus...
    -non respect de l'heures de rv lors de la rencontre.
    - conseillère dépassée : nuisance des coups de fils répétitifs pendant le rendez-vous, avec attention détournée.
    - renseignements approximatifs sur les conditions d'emprunt.
    - conseillère semblant finalement désintéressée par le sujet ( rachat crédit immo) et pressée de passer à autre chose...

    Une banque qui correspond finalement plutôt à une caricature que l'on se fait du service public, la poste, mais à juste titre.
    Petit + : accueil de foire sur la bp autun.
    Grosse deception.


    L'avis de Jean-pierre, le 25/11/2016

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    Une banque qui abusee ses propres clients...

    Comme tout le monde... Un désastre depuis que je suis chez eux. J'ai plusieurs banque : ca, sg, boursorama... Et la banque postale et de très très loin la pire et qui arnaque ses propres clients... Je n'ai jamais réussi a renégocier mon crédit avec eux, je suis allé les voir avec une offre concurrente, ils m'ont fait une proposition très alléchante mais qui n'a jamais abouti malgré mes multiples relances. Impossible d'avoir une personne, et quand par miracle on tombe sur quelqu'un le dossier est jamais complet malgré l'envoi répété des mêmes pièces... Bref une horreur. Du coup aujourd'hui je fais racheter mon prêt ailleurs, après des mois de perdu... Je considère que cette banque m'a arnaquée et jamais je ne retournerais chez eux.
    L'avis de F, le 24/11/2016

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    De plus en plus médiocre - fuyezzzzzzzz

    Demandant un virement de 350 ¤ du compte espéce du pea sur le ccp, avant, un courrier suffisait. Maintenant, il faut perdre son temps à aller voir un conseiller pour remplir un papier... De plus en plus fort pour embéter les clients.
    Quel erreur d'avoir ouvert un pea à la poste !
    Comme déjà dit, fuyez...

    L'avis de Michel, le 22/11/2016

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    C'est une blague

    J'essai de joindre le service client hors de prix, je serais mis en relation avec un charger de clientelle d'ici 5 min... 5 minute a attendre et finalement tous nos correspondant son occupé, un mediateur de la banque postal qui ne sait pas lui non plus vous repondre qu'elle honte cet banque... Je ne suis pas client chez eux et je vois invite a ne pas l'etre.
    L'avis de Cedric, le 19/11/2016

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    Une bande de nul

    Je confirme que la banque postale est une banque de pacotille depuis que je suis chez eux je n ai que des ennuis je me plaignais de la caisse d epargne mais alors eux c est pire ils repondent a des questions par d autre questions repondent toujours a cote du sujet et je ne parle pas de l amabilite ils n en font qu a leur tete un conseil n ouvrez surtout pas de compte chez eux fuyez moi j en ai ras le bol des que je peux je me casse de chez eux.
    L'avis de Anne marie, le 18/11/2016

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    Fuyez

    Intenable ! Nous essayons depuis un mois de joindre notre conseillère ou un responsable par téléphone, par mail, impossible ! Ils nous ont mis dans une situation catastrophique pour un pret immobilier : après s'être alignés sur la proposition que nous avait fait le credit agricole, et nous avoir demandé de la contacter pour finaliser le pret, la conseillère ( difficile joignable depuis le début) nous annonce oralement que le prêt est refusé (par qui ? Mais pas moyen d'obtenir le refus par écrit ! Depuis impossible de joindre qui que ce soit et d'obtenir une reponse à nos nombreux mails et messages téléphoniques. Sans ce refus écrit, nous allons perdre le dépot consigné chez le notaire !
    L'avis de Laura, le 18/11/2016

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    Manque de respect et de professionnalisme.

    Afin d'encaisser son salaire et lui permettre de payer son loyer son électricité, d'acheter de quoi vivre au quotidien mon amie a fait une demande d'ouverture de compte(banque postale de châtellerault) le 13 octobre ; 5 semaine plus tard et après de nombreux passages à la banque postale(ou l'on nous a promis de nous appeler à chaque fois dès le lendemain ) toujours rien. Après ce mois de perdu nous avons pris rendez vous au crédit agricole et la miracle en une heure le rib nous a été remis et le chèque de salaire mis sur le compte.
    C ? Est un manque de respect et de professionnalisme.
    Fuyez cette banque ou bien fermer votre compte.
    Un dernier conseil les banques en ligne n ? Ont aucun frais ainsi que les cartes de paiement gratuites.

    L'avis de Frederic, le 16/11/2016

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    Irrespect, je ne pensais pas cela possible

    J'ai des revenus très confortables, aucun probleme avec la banque postale, jusqu'au jour où je demande de renégocier mon crédit en cours... Ils font tout pour faire trainer, il manque des papiers, il y a des congés, il y a de l'attente au centre financier de marseille... Et maintenant, le conseiller est en congés, puis en formation, puis en maladie... Depuis 2 mois et demi. Plus de nouvelles.

    C'est décidé je change de banque et pourtant j'en étais très satisfait auparavent.

    L'avis de Laurent, le 15/11/2016

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    Mediocre

    Encore une fois : impossible de joindre le 3639 appel en plus surtaxé de 9h à 10h38 ce matin, idem pour le service réclamation : temps d'attente interminable puis ça raccroche, je réessaie et idem ! Sur place à la poste du centre ville de rueil (pl j. Jaurès) on doit faire la queue avec tous ceux qui viennent poster des colis... Alors qu'il y a un guichet compte non utilisé et si on fait remarquer la perte de temps pour la moindre opération bancaire, on se prend des réflexions devant tout le monde. On n'est plus considéré comme des clients mais comme des m... Lourds et gonflants ! Je vais leur faire un courrier bien détaillé et vais ouvrir un compte dans une vraie banque puis retirer mes 4 comptes. C'est honteux de travailler comme cela à notre époque ! Que de perte de temps et d'argent !
    L'avis de Virginie, le 15/11/2016

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    Plus jamais la banque postale, des incompetants

    Rien de positif pour eux :
    -ne répondent jamais aux mails que je leur envois depuis mon compte (en 10 ans avec eux, pas une seule reponse)
    -les conseillés bancaire changent tout le temps et ne sont d'aucune utilité ("je ne suis pas autorisée a faire ça", "je n'ai pas la capacité de faire ci"...) toujours la même réponse.
    - malheur a vous si vous partez a l'étranger car la banque postale n'envoit pas de courrier à l'étranger (et absolument tout se fait pas courrier papier sauf le relevé mensuel). Donc a moins d'aller sur le site régulièrement vous ne saurez pas que vous êtes a découvert et pire... Vous ne recevrais jamais votre nouvelle carte bancaire !
    -pour l'étranger encore : pour tout transfer ou ajout de bénéficiaire la banque postale vous envoit un code sécurité que sur votre téléphone : francais, mais si vous habitez a l'étranger, vous n'aurez plus de carte sim et abonnement français !

    L'avis de Dauc, le 10/11/2016

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    Que de la belle m...

    Vraiment une banque a fuir. Que des abrutis finit... Il ne savent pas quoi vous repondre bref a en ecrire un livre. Mais bientôt la poste n existeras plus yesssss j ai changer de banque et trop heureux.
    L'avis de Chris, le 09/11/2016

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    Ce n'est pas une banque et ce sont des incompétents

    Depuis 30 ans à la bp, sans jamais de découvert ni aucun souci financier, ayant même contracté des prêts... Mais ça n'a rien d'une banque, le service clients est lamentable, le conseiller est injoignable, le service financier n'est pas à la hauteur et ils se renvoient constamment la balle en se critiquant mutuellement, et le service monétique n'applique pas les règles de la législation internationale bancaire en cas de fraude à la carte bancaire. Je sais de quoi je parle, je viens d'en faire les frais, sans aucun soutien de la banque postale. Au bout de 3 mois, je suis toujours en pourparlers pour un remboursement que toute autre banque digne de ce nom aurait fait en 10 jours... Si notre banque ne nous protège pas dans ce genre de situation, à quoi bon ? Il est temps pour moi d'en changer, et vite !
    L'avis de Virginie, le 08/11/2016

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    Baltringues et totale impéritie

    Cliente depuis plus de 22 ans, j'ai décidé d'aller voir ailleurs. Pseudo conseillers qui ne répondent ni à mes questions ni à mes attentes. Un service financier où les interlocuteurs semblent débarqués d'un hôpital psy où ils auraient été lobotomisés, des messages écrits auxquels on ne répond jamais, aucun sens des réalités spécifiques de chacun ! Vous rentrez dans les cases où vous n'y rentrez pas, un point c'est tout ! Mais les commerciaux sont toujours prompts à vous vendre n'importe quoi. La bp a d'ailleurs été condamnée plusieurs fois par la justice ces dernières années pour manquement aux devoir d'information, abus de confiance, etc. La banque postale n'est pas une banque ; ses dirigeants le savent très bien ! Tout simplement honteux surtout quand on sait que l'etat français en est toujours partenaire et donc cautionne ces pratiques !
    L'avis de Anne-marie, le 08/11/2016

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    Une banque de mèche avec les huissiers.

    La banque postale : la banque préférée des huissiers.
    Condamné par le tribunal, j'ai fait un crédit chez une autre banque pour régler 2000 euros que j'ai du payer à mon agresseur (que s'est fait mal en essayant de m'violenter).
    Le même jour où les fonds ont été virés sur mon compte postal, l'huissier tombe et bloque tout (plus de 12 000 euros) même les misérables 200 euros que j'avais sur mon livret a.
    J'ai appris depuis que les huissiers étaient informés immédiatement par les gens de la bp dès que les clients étaient approvisionnés.
    Je vais changer de banque, voilà.

    L'avis de Pedro, le 07/11/2016

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    Irrespect

    Depuis 2008 chez eux ? Maintenant que j ai des difficultes me raccrochent quand je leur demande de faire une simple operation car leur terminal ne fonctionne pas. Je ne peux pas donc le faire de chez moi. En plus ils croient que je leur raconte des betises. Traitent la clientele comme des demeures. J ai aussi une fraude sur ma cb. N ont pas voulu me rembourser. Attention si vous avez de petits revenus les frais sont importants chez eux. Pas du tout arrangeant. Je vais aller ailleurs.
    L'avis de Myriam, le 03/11/2016

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    Rien d'une banque !

    Je suis partie il y a un an de ma banque pour aller à la banque postale, car les frais étaient moins chers. Remarquez cela va avec les prestations que l'on a !
    Conseillers inexistants. Je ne vous conseille pas d'avoir un problème même minime car bonjour les hostilités. Impossible de les joindre au téléphone toute la journée. E-mail inexistant si vous avez besoin de les joindre et que vous ne pouvez pas passer par votre compte. Ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Qu'ils arrêtent de jouer les banquiers, c'est des guignols. Qu'ils se contentent de vendre des timbres et d'envoyer le courrier. Et qu'ils fassent un stage sur l'amabilité avec les clients, ça sera un plus ! Moi, j'ai pris ma décision, je pars.

    L'avis de Christelle, le 02/11/2016

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    Retraités un conseil faites virer vos pensions ailleurs

    A fuir, se prend systématiquement 1 jour de valeur au préjudice du client...
    Alors que les retraites sont au jour j dans les banques il n'en est rien à la banque postale.

    L'avis de Josiane, le 02/11/2016

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    La banque postale, banque

    J'ai commandé une carte prépayée.
    J'ai rempli toute la paperasse, joint tous les documents qu'on me demandait,
    je reçois l'appel d'une dame situé en corse (alors que je suis à paris) me disant que vous allez recevoir dans 2 jours un lien sur votre compte, vous cliquez et ça lance la fabrication de la carte,

    une semaine après je n'ai reçu aucun message, je rappelle pour savoir où ça en ait, on me dit "appelez le service réclamation à ce num, j'appelle, on me dit ce n'est pas nous, appelez le service le service des cartes prépayées, après 8min d'attente, on me répond que je n'existe pas dans leur dossier, appelez le service administratif, ce n'est pas nous monsieur, il faut rappeler la corse (va trouver leur numéro).
    Au final j'ai annulé ma carte prépayée et je vais changer de banque.

    L'avis de Nelson, le 28/10/2016

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    Banque postal entreprise frauduleuse part 2

    Contacte le médiateur de banque postal pour savoir ou en est de la fermeture de ce compte frauduleux ouvert en agence par un conseillé avec une carte bancaire volé... Celui ci me renvoi auprès du service client... Après 3ans de correspondance (enfin par moi) avec personnes, à recevoir des accusé de réception aucun dossier à mon nom... Personne n'a connaissance d'un problème de 3ans. Le service client vers qui le médiateur de cet banque me fond passez de service en service pour au final me raccrochez au nez... Je ne conseil cet banque frauduleuse a personne.
    L'avis de Cedric , le 27/10/2016

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    Une banque et service clientèle frauduleux part 1

    J'ai été victime d'usurpation d'identité auprès de la banque postal, je n'y suis pas client, mais un usurpateur ci est présenté muni de ma carte d'identité volé (dépot de plainte en ma possession) et a réussi a ouvrir un compte en banque en agence... Dois-je me méfiez des conseillé banque postal des voleurs ? Depuis 3ans j'essai de fermé ce compte qui de plus me fiche à la banque de france... Porté plainte la dit "banque" m'affirme que ce compte a été fermé et s'excuse du désagrément... 3ans plus tard il n'est toujours pas fermé... Le service client une bande d'incapable me faisant passé service par service sans que personne ne puisse me réponde "ou en est la fermeture de ce compte" envoi de courrier avec accusé de réception il en ont aucune trace pourtant tamponné et arrivé a destination...
    L'avis de Cedric , le 27/10/2016

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    Irrespect t

    Alors moi la banque postale m'a mise en difficulté volontairement il a fallu pas moins de 3 semaines pour effectuer un virement de la meme banque quand même du coup je me suis trouvée découvert les frais se sont élevés à 130 euros et je passe les centimes j'ai envoyé moultes mails personne mais alors personne ne prends la peine de repondre un irrespect total juste de l'arnaque aux frais je dirai même des à tes volontaires pour mettre les gens en difficulté c'est honteux et dénonçable honteux je ne suis hélas pas un cas isolée d'autres personnes sont dans la même situation la banque postale n'est pas une banque sérieuse deja que l'on se fait avoir par toutes les banques mais celle la c'est le pompon.
    L'avis de Christiane , le 27/10/2016

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    Banque fantôme

    Il est impossible de modifier un plafond de carte bancaire ou d'obtenir un rv avec un conseiller financier dans des délais raisonnables. Plus fort si je prends un rv nécessitant plus d un mois d attente, le conseiller l'annule sans s'assurer que vous en êtes informé. Le jour du rendez vous tant attendu, ce conseiller vous voit attendre et recoit une autre personne sans aucune excuse. C est un autre monde à la banque postale, une banque pour vous rendre juste fou. Si vous n'avez pas que cela à faire, passez vite votre chemin.
    L'avis de Marie, le 25/10/2016

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    La grandre mediocrite de la bp

    Oui la bp de plus en plus cher des conseillers incompétents qui ne répondent pas aux messages.
    Cliente depuis 20 ans et malgré de nombreux points adesio ils oublient la réduction à laquelle j'ai droit pour les frais bancaires ah ah il faut réclamer, s ? Énerver se justifier et pour la banque en ligne...
    Que pensez vous de la nouvelle configuration des comptes en lignes on ne distingue plus les débits des crédits c'est devenu illisible.
    Il faut donc les telecharger et appliquer une fonction sous exel pour voir apparaitre distinctement les crédits.
    Quand au 3639 n'y avait-il pas une loi qui interdisait le cout.
    Le comble donc pour être conseillé à la banque des pauvres. Il faut payer.

    L'avis de Gis, le 23/10/2016

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    Pas normal

    Inconcevable de payer une communication téléphonique, lorsqu'on est clients, de plus le temps d'attente est souvent de plusieurs minutes.
    L'avis de Martine, le 22/10/2016

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    Banque postale et tout devient compliqué !

    J'ai lu et partage de nombreux avis laisses sur ce forum. Pas besoin d'ajouter davantage si ce n'est cette conclusion fuyez fuyez et fuyez encore... La banque est un métier que visiblement la poste n'est pas encore prêt de maîtriser.
    L'avis de Eric , le 21/10/2016

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    A fuir,

    Cette banque est en effet pas comme les autres. J'ai déposer un chèque de 3500¤, il a été crédité sur mon compte 16 jours après. On m'a promené de services en services, avec des gens désagréables,
    a chaque fois que j'appelle on me dirige de force vers un conseiller bancaire qui veut faire le point sur mon compte, le but : me fourguer les produits à gogo. J'ai refusé d'être mis en relation mais on ne m'écoute pas. Et lorsque j'entends le conseiller faire son déroulé : un bel incapable, avec des renseignements faux sur les assurances, je me suis renseigné par la suite.
    15 ans de retard avec une ligne managériale en adéquation. Moi, j'ai ouvert un compte dans une autre banque pour, au final, tout clôturer à la banque postale.

    L'avis de Philippe, le 21/10/2016

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    Prêt immobilier refusé ! La blague !

    Suite au demarchage de la poste me disans qu'il seraient plus bas en taux que ma banque, j'attends depuis 15 jours ma simulation. Fatigué de les rappeler et de les mailer sans avoir de reponse, j'envoi un mail leurs expliquants que je souhaité en resté là car il ne sont pas assez reactif sur mon sujet et que cela me fesait peur pour la suite et au passage je me permets de signaler que ma banque n'a pas mis 15 jours pour faire une simulation ! Leurs reponse quelques minute apres est : " bonjour monsieur,
    suite à l'étude de votre dossier avec le conseiller en immobilier, la banque postale ne pourra vous suivre dans votre projet.
    Bien cordialement,"
    j'ai un endettement a 22% et ai eu a chaque fois, dans les autre banque, un accord de principe ! Donc fuyez c'est incompétent deja qu'ils ne sont pas capable de livrer un colis en temps et en heure alors faire du produit bancaire !

    L'avis de Johann, le 21/10/2016

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    Une grande honte la banque postale

    Je suis au mexique et ma carte qui etait sencéé etre valide jsuqu en semptembre n a plus foncioné depuis les premiers jours de septembre. J ai attendu 3 semaines pour que le certicode qui me permette de faire un virement soit changé, et je ne reçois aucune certicode. J ecris chaque jour a la poste, mais je n ai pas de reponse. J ai demandé à faire envoyer le certicode sur le portable de ma soeur, mais je n ai meme pas de reponse de la part de la poste. Je suis donc sans argent depuis debut septembre, et ils s en fouttent royalement !
    Je vous deconseille fortement la banque postale si vous partez a l etranger ; tous vos fonds seront bloques, et vous ne recevrez aucune aide.

    L'avis de Amanda, le 19/10/2016

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    Frais abusif

    Bonjour.
    A la an que postale depuis longtemps je me vois prélever des frais à tort pour des courrier envoyer inutilement.

    L'avis de Mireille, le 19/10/2016

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    Nul

    1 semaine voir plus pour créditer nos chèques de paye (c 'est tous les mois pareil depuis + de an )histoire de bien mettre les gens dans l'embarra en fin de mois ! La poste devrai juste vendre des timbres et distribuer le courrier et encore (dans certaine poste bonjour l'accueil )
    et l'accueil au 3639 qui est tout de même facturer 0. 15 cts la minute et ces personnes qui répondent se moque royalement que votre chéque ne soit pas créditer et répondent toujours la même chose "nous allons faire des recherche "et donc pour moi "changement de banque car il y en a marre des incompétents.

    L'avis de Mary, le 19/10/2016

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    Injoignale au tel

    Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans sans le moindre soucis.
    Je les ai déjà contacté au tél sans problème.
    Mais maintenant la plate forme 36 39 est impossible à contacter (2 jours et plus de 30 euros de communication)
    autant prendre une banque en ligne.

    L'avis de Robin, le 18/10/2016

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    Nul

    Plus d'une semaine pour créditer un chéque de salaire ; temps d'attente au tèlèphone très long ; et répondent toujours la même chose "nous allons faire une recherche" et certaines fois vous raccroche au nez ; banque a fuir.
    L'avis de Marilyn, le 17/10/2016

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    Résiliation contrat d'assurance juridique

    Lamentable :
    10¤ pour 2 recommandés pour une simple résiliation d'assurance jurique et, pour une erreur de votre conseillé banquaire. Super la banque postale !

    Un bon conseil pour la poste, contentez vous de distribuer des lettres (ça vous savez à peu prêt le faire) et laissez la banque et les assurances a de vrais professionnels ! A bon entendeur.

    L'avis de Marilyne, le 11/10/2016

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    Au repos total

    Une stupidité de plus... Je me suis fait eue... Des chèques à l'encaissement le jeudi qui mettent plus de 7 jours à être encaissé sur un ccp... Ne travaillent pas le samedi, le dimanche et le lundi... Par contre ont bien été débités le lendemain du dépôt... La poste mobile qui prélève 3 fois le même jour, le même montant pour un seul contrat... Et des courriers qui se retrouvent dans des bals à 300km de la votre y compris ceux de la trésorerie quand vous avez la chance de ne pas être déclaré : n'habite pas à l'adresse indiquée... Il serait peut être temps de les mettre au repos complet.
    L'avis de Corine, le 10/10/2016

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    Autorisation de découvert !

    Surprenant et surtout a vomir !
    Mes revenues sont de l'ordre de 10000 ¤/ mensuel.
    Je demande une augmentation de découvert autorisée de 500 ¤, refusée ? C'est l'ordinateur qui calcul (scoring)
    je précise, sans aucun problème bancaire.
    Maintenant, cerise sur le gâteau, ma fille âgée de 20 ans possède un compte a la même banque, demandeuse d'emploi sans aucun revenu, elle dispose d'un découvert de 200¤ , vraiment, cherchez l'erreur. Bravo la banque postale... Vendeur de timbres ;

    L'avis de Manu, le 08/10/2016

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    Bien : rien, mal : tout

    Et pourtant j'y suis depuis 50 ans !
    Mon mari décèdé il y a + de 8 mois, rien n'est réglè, coups de tél très cher, messages, lettres lrar, on me ballade d'incompétents à d'autres, je voudrais avoir la façon de faire pour quitter cette bp, car je ne peux arriver à fermer mes comptes, refus, questions indiscrètes etc je suis libre de mettre mon argent ailleurs non ? Je n'ai plus confiance, je veux être tranquille et faire mon deuil, non pas être plongé toujours dans des réclammations !

    L'avis de Geneviève, le 07/10/2016

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    Lamentable, inadmissible,

    Bonjour, la bp ne répondpas à mes messages, je demande rv au chef d'agence, au conseiller des mails sans réponse, après contacts houleux j'attends toujours des versements des comptes de mon mari, après fournitures des papiers demandés dans les temps, authentification de signature,...
    Ils sont incompétents, discourtois au tél en contact direct, inadmissible quand on est dans la peine de se battre contre des imbéciles qui ne sont au courant de rien ! Les frais de succession ontété enlevés de suite, depuis plus de nouvelles, je paie des notes de téléphone astronomiques, je n'arrive pas à discuter avec ces personnes goguenardes et de mauvaises foi...
    , je me joins à une personne, qui demandait si il n'y avait pas une association qui pouvait nous défendre, bp ='incompétence, non réponse bêtise, je veux cloturer mes comptes on me met des bâtons dans les roues,...

    L'avis de Geneviève, le 06/10/2016

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    Ya t'il un pilote dans ce p***** d'avion

    Voila près de 20 jours que j'ai fais un mandat cash pour provision de chèque 20 jours et toujours pas traité.
    Aucun personne aucun numéro personne est capable de me donné l'information du pourquoi du comment.

    Je suis baladé de numéro en numéro sans avoir de réponse et sans que la demande ne soit traité.

    Une bande d'incompétent tous largué.

    L'avis de Mat, le 05/10/2016

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    A fuir ! Pas cher et on sait pourquoi.

    Incompétents, virent de l'argent sans votre accord, centres financiers qui commentent fautes sur fautes, des instant (jours) de latence énormes entre les virements, pendant ce temps l'argent travaille mais pas pour nous... Chéquiers qui arrivent à l'autre bout de la france, après 3 déménagements et changements d'adresse. Les tarifs s'envolent pourtant ces dernieres années.

    Cliente depuis 20 ans et que des ennuis ! A fuir a tout prix.

    L'avis de Zoubida, le 05/10/2016

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    Lamentable

    J'ai déposé un chèque assez important sur mon compte le 21 septembre 2016, aujourd'hui le 4 octobre 2016 mon compte n'est toujours pas crédité de cette somme, alors que celle ci a été prélevée de la banque de la personne qui m'a fait ce chèque il y a 8 jours déjà.
    Depuis, on me ballade tous les jours en me disant les mots comme " contrôle de sécurité " demain, etc, sans compter que les conseillers en ligne n'en ont rien a faire.
    Quand on pense qu'on a moyen d'aller sur la lune en quelques heures mais pas moyen de traiter une affaire d'un département a un autre, il y a de quoi se poser des questions.

    L'avis de Pascal, le 04/10/2016

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    Naufrage de la banque postale

    Plus possible d avoir un conseiller directement a rouen il faut faire des no surtaxes j ai exprime mon mecontentement et on m a raccroche vraiment dommage je vais changer de banque et je n accorde aucune etoile dautant que j ai une autre banque qui va se faire un plaisir de recuperer ma retraite sur son compte.
    Ou est passe le service de l ancien ccp ?

    L'avis de Serge, le 03/10/2016

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    A fuir

    Service client ignoble incompétent limite pas polis je déconseille cette banque qui na que le non.
    L'avis de Aicha, le 29/09/2016

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    Vraiment lamentable

    C'est une honte, un temps d'attente interminable avec un numéro surtaxé, et au bout de la ligne, des "conseillers" qui vous raccrochent au nez !

    Je n'avais pas fini d'expliquer mon problème quand le gougeat (pour être trèèès polie) me coupe par un "oui oui oui" extremement condescendant. Je lui fait remarquer que je n'avais pas fini ma phrase, et que me répond-il ? "ah, si vous le prenez comme ça, bonne journée madame." et il raccroche ! Après 10 mn d'attente à 15 centimes chacune !

    Autre remrque : l'estimation du temps d'attente est complètement fausse.

    Le service est lamentable, je n'ai pas d'autres mots.

    L'avis de S, le 24/09/2016

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    Centres financiers débordés

    Après avoir contracter un prêt immobilier à la banque postale, le promoteur me demande un virement :
    - je transmet la demande par mail au centre financier.
    - 15 jours plus tard, rien est fait. Le promoteur me relance.
    - je relance la poste par mail, j'essaie de les contacter par téléphone, en vain.
    - le lendemain, toujours pas de réponse. Je décide de prendre un congé pour régler cette affaire. Je tente de contacter par téléphone le centre financier : il m'a fallut plus de 30 appels pour avoir une personne. Voici la réponse que j'ai eu : "je sors le dossier pour qu'il soit traité rapidement".

    A suivre...

    L'avis de Ghislain, le 21/09/2016

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    Lamentable !

    Ne surtout pas aller à la banque postale de montarnaud !
    Conseillère inexperimentee et complètement incompétente... Vraiment lamentable... Elle ne connaît aucune réponse aux questions posées et nous laisse sans nouvelle 15 jours pour enfin, après nos relances, nous rappeler pour nous dire d écrire une simple lettre... Devant notre incompréhension quant à sa façon de traiter ses clients elle s'est énervé et nous parle au téléphone comme a des chiens ! Et bien sur nous laisse sans réponse aux questions posees !
    Lamentable.

    L'avis de Cindy, le 21/09/2016

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    Vente forcée

    J'ai demandé l'ouverture d'un compte sans mode de paiement et la poste me force à prendre une carte bancaire que je veux pas. Elle semble ne pas savoir que la vente forcée est interdite en france. J'avais quité la poste il y a quelques années et j'ai voulu réesayer. Mal m''en a pris.
    Cette "banque" est réellement à fuir.

    L'avis de Christophe, le 20/09/2016

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    En chute libre depuis weber

    Des numéros surtaxés, avec des non francophones au bout du fil.
    Aucune réponse aux messages, ni au courrier adressé au centre financier.
    Incapables de régler leurs propres problèmes techniques : me permettre d'accéder à mes comptes sur internet et un paiement refusé sur carte prépayée qui grève l'utilisation de la carte depuis plus de 3 mois.

    L'avis de Fread, le 20/09/2016

  •  

    Salarié ecoeuré

    Je travaille à la poste depuis plus de 20 ans. Je suis écoeuré de cette entreprise. Aujourd'hui, la poste est managé par des gens qui ne pensent qu'aux chiffres. Mais nos chers dirigeants ne connaissent rien de rien. Et nous, nous devons vendre leurs produits bancaires, les abonnement téléphoniques " la poste mobile"... La poste mobile étant la bonne blague de la poste. Passez votre chemin et allez chez orange ou bouygues ! D'ailleurs, sachez également que aucun cadre de la b. Postale a un abo la poste mobile !
    L'avis de Yannick, le 15/09/2016

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    Lamentables et incompétants

    Je suis allé voir mon conseiller pour un crédit pour des déplacements dans le cadre d'une reprise d'emploi non seulement il ne m'a pas accordé le crédit mais il a réduit mon découvert autorisé d 4000 à 200 euro. J ai eu beaucoup de mal à faire rétablir mon découvert auprès de mon centre financier. En fait si on pouvait décerner des étoiles négatives je le ferais.
    L'avis de Bruno, le 14/09/2016

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    Ne surtout pas aller

    Ne surtout pas aller à la banque postale pour un rachat de crédit. Ça fait 3 mois que j'ai commencé le dossier et ce n'est toujours pas abouti. Vous devez vous occuper de tout. Elle vous propose leur assurance et c'est à vous de vous occuper de tout. De même pour tous les prélèvements automatiques. Franchement, si vous avez le choix, allez dans une autre banque.
    L'avis de Stéphanie, le 13/09/2016

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    Dysfonctionnements en chaîne, aucun interlocuteur minable !.. Et médiateur absent.

    Ayant demandé une carte visa premier la moins chère je me suis vu destinataire d'une "platinum" (ils ont évité l'infinity !... Jamais demandée. Bien sur 200e m'ont été prélevés le lendemain de la réception du pack platinum... Pour annuler, cela a demandé 3 réclamations bancaires par 3 conseillers postaux différents dont un établit par celle ayant fait l'erreur. La banque postale chouchoute les riches amusant non ? Cela s'ajoute à la liste de incompétences, déraillements en tous genre, excès de formation continue qui abruti tout le monde, ils ne savent plus du tout où ils en sont... Confusion à tous les étages... Et leur dirigeants continuent dans une bulle à pondre de mesures ceci cela...! Mesures purement commerciales inspirées par des grilles de lectures toujours plus erronées et coupées de la réalité... Très dans l'air du temps... Et bientôt ils vendront des chaussettes ce sera peut -être mieux !
    L'avis de Bruno, le 06/09/2016

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    Prélèvement abusif

    Suite à mon avis du 29/08/2016, je précise que le montant des frais de révocation pour le soi disant "mandat" donné à l'organisme créancier est de 12, 80 euros pour une opposition provisoire ( trois mois). La vie est belle...
    Merci de rectifier l'erreur tarifaire.

    L'avis de Michèle, le 05/09/2016

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    Service client deplorable et indigne !

    Je suis à l'étranger et ma carte bancaire se trouve bloquée.
    J'appelle le service d'urgence de déblocage celui est indisponible...
    J'appelle alors un conseiller celui ci me dit que j'ai assez d'argent sur mon compte mais que le plafond de paiement est dépassé et qu'il refuse de débloquer la situation car il doit étudier le dossier.
    Je lui explique la situation car je me retrouve dans pays etranger sans moyen de paiement alors que j'ai assez d'argent sur mon compte !
    Celui me dit alors que c'est pas son problème et que c'est la procédure.
    Je lui demande alors combien de temps est nécessaire pour analyser mon dossier et débloquer la carte. Il me dit qu'il sait pas que je dois patienter.
    Je lui dit que j'apelle depuis l'etranger et que la communication coute très cher, à ce moment il me dit que c'est pas son probleme et me raccroche au nez !

    L'avis de Jimmy, le 02/09/2016

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    Une banque peu citoyenne et très médicocre

    La banque postale est la pire que je connaisse : elle refuse un découvert de 100 à 200 euros mais facture sans complexe 93 euros de rejet, 2 voir 3 jours pour une réponse en ligne, dates de valeur variables... Bref, on voit bien le côté citoyen qui consiste à plumer le petit compte... Pour le coups, je, change de banque et préfère une vraie banque non citoyenne : au moins c'est clair, je vais également ouvrir un compte en espagne car j'en ai marre de la rigidité à sens unique de nos banques françaises, voleuses, peu transparentes et dont les conseillers sont irresponsables. Cqfd.
    L'avis de Phil, le 02/09/2016

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    Oligophrène banque postale

    Bonjour,

    ca fait plus d'une semaine que j'envois des messages à la banque postale sans réponse. J'ai appelé le service reclamations plusieurs dizaines de fois par jour sans réponse.

    Amazon. Fr à viré 5 remboursements sur mon compte mais uniquement 3 sont arrivées. Amazon. Fr avant d'envoyer de nouveau les remboursements manquants veut s'assurer que mon compte n'a pas reçu ces 2 versements et envois une lettre à signer à la banque postale pour confirmer que ces 2 versements manquent. Ca fait plus de 8 jours que je n'ai pas de réponse écrite de la banque postale et que les dizaines d'appels au service réclamations ne débouchent sur rien sinon de la conversation comme si on était des amis.

    Je pense qu'il s'agit des oligophrènes qui détruisent l'emploi, l'argent et perdent notre temps. Toujours pas de solution.

    L'avis de Cristian, le 02/09/2016

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    De plus en plus chère, de moins en moins à notre service

    Après 53 ans de fidélité à la lbp je m'apprête à chercher ailleurs. En effet les tarifs augmentent sans cesse. Exemple frais annuels de tenue de compte 4, 20¤ en 2015, 6, 20¤ en 2016, 12, 00¤ pour 2017 soit prés de 300% d'augmentation.
    Retrait sur un distributeur de la concurrence en 2014 0, 65¤ à partir du 6eme, à partir du 5eme en 2015, à partir du 4eme en 2017. Le parc des distributeurs a-t-il augmenté en proportion ? Ajouté à cela la suppression d'un numéro d'appel direct au centre teneur du compte remplacé par un 3639 payant qui démarre des les "faites le 1 faites le 2 etc" pour aboutir sur un " aucun conseiller disponible, renouvelez votre appel, et( cela 5 fois ou plus. Je migre donc adieu la lbp vous n'aurez pas à traiter mon dossier successoral.

    L'avis de Jean-marie, le 01/09/2016

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    Très déçue

    J'ai mon compte courant et des comptes d'épargne dans cette banque donc c'est tout naturellement que j'ai ouvert un livret a à la naissance de mon fils.
    Je devais recevoir un chèque de 30 euros utilisable sur internet dans un délai de 6 mois (délai très long)...
    Au bout de 6 mois toujours rien : je contacte la banque qui me répond qu'il faut qu'ils effectuent des investigations supplémentaires et que si je ne reçois toujours rien sous 2 mois je peux saisir le médiateur de la banque !
    Est ce compliqué de cliquer sur son ordinateur, de constater que je n'ai pas eu ce chèque et de m'en attribuer un autre ? Apparemment oui car ma conseillère se contente de me dire qu'elle a transmis ma demande et moi j'attends depuis bientôt 8 mois un chèque que je ne suis visiblement pas prête de recevoir... Pour moi cela s'apparente à de l'escroquerie pure et simple ! Si c'était moi qui leur devait 30 euros...

    L'avis de Amélie, le 01/09/2016

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    Campagne publicitaire de la banque postale mensongère

    Campagne publicitaire de la bp mensongère :
    la bp prétend s'aligner sur les taux de la concurrence... Faux ! Elle décide elle-même du taux et de la durée de remboursement et surtout ne confirme pas les conditions annoncées...!
    Résultat : de multiples appels téléphoniques (payant et coûteux)de contestation ; dossiers et courriers qui n'arrivent jamais à destination ; interlocuteurs multiples et sans prérogatives ; responsables qui se contentent de déplorer...
    Malheureusement, malgré 35 ans de fidélité je quitte cette banque et ses méthodes scandaleuses.

    L'avis de Francois, le 30/08/2016

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    Remuneration du patron de la bk postale !

    Banque et citoyenne ? Comment se fait t il que mr wahl se paye 736 000 euros sur notre dos alors que l'encadrement des salaires des entreprises publiques limite a 450 000 ! Il y en a qu'en ont jamais assez. Une honte !. Cf voir l'article le concernant sur mediapart.
    Je ne cautionne pas cela et ne cotise pas non plus. J ai lengagé des demarches pour un credit plus coopératif. Avec quelques papiers et inscription en ligne c'est fait. Et toc !

    L'avis de Iwan, le 30/08/2016

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    Conseillers

    Conseiller injoignable... Numéro payant... Déplorable !
    L'avis de Flo, le 30/08/2016

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    Assurance sur un prêt

    En arrêt maladie depuis plus d'un an ! J'ai démandé à bénéficier de mon assurance à partir depuis le mois de janvier.
    Le dossier avec les pièces envoyées sans recommandé ! Au mois de mars après avoir téléphoné il me dise qu'isl n'ont rien reçu.
    Donc re-dossier avec tous les papiers demandés en recommandé évidemment. Et depuis tous les mois des pièces supplémentaires me sont demandées que j'ai renvoyé jusqu'au mois de juillet ou mon dossier soit disant devait enfin être étudié !
    Et bien non au 30 aout je viens de recevoir une autre demande de certificat médical (déjà fourni 2 fois) .
    Donc ras le bol. J'ai contacté une association de consommateur et eux vont s'occuper du dossier.
    A j'oublié c'est pour une demande de prise en charge de prêt de 140 euros.
    Moi ce que je conseille à tous les emprunteurs c'est de prendre une assurance prêt indépendante de leur banque car dans les banques c'est vraiment pas ça.

    L'avis de Nadine, le 30/08/2016

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    Prelevement abusif

    Un prélèvement d'office non autorisé par moi sur mon compte.
    J'ai reçu un mail de la banque postale me demandant d'actualiser mes prélèvements sur mon compte ccp pour un prélèvement des impôts de ma région que je n'ai jamais autorisé bingo pour la banque postale suspension provisoire 6, 40 euros pour une opposition provisoire. C'est la deuxième fois que je me heurte à cet abus manifeste. Lettre recommandée avec ar adressée au centre financier de bordeaux le 07/01/2016 restée sans réponse. Aujourd'hui je compte aller plus haut et saisir des organismes tels que l'afnacab, la fnacab, ufc que choisir, la fédération bancaire française.

    L'avis de Michèle, le 29/08/2016

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    Fermeture de compte suite à un décès depuis 5 mois...

    Suite au décès de ma mère la banque postale bloque toujours le remboursement de ses comptes, ils m'on même envoyé un courrier 3 mois après le décès me disant qu'ils avaient appris le décès et me conseillaient sur les démarches à effectuer dans la semaine... Depuis ils m'ont même fait "valider" ma signature auprès d'une guichetière du bureau de poste. Alors que j'ai les actes notariés... N'y a t il rien à faire pour ces banquiers qui ne sont que' des voyous... Existe t il un collectif qui prendraient ça en compte en groupant tous les consommateurs en difficulté !
    L'avis de Danièle, le 29/08/2016

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    Crédit immobilier obtenu

    Comme bon nombre d'entre vous sans doute, j'ai parcouru les forums dans cette période de tension que représente l'attente de réponse suite à une demande de prêt immo. Difficile de se rassurer quand la majorité des avis est défavorable. C'est pourquoi, je tenais à vous adresser un message de soutien : oui, obtenir un crédit immo à la banque postale est possible. Le tout en étant parfaitement accompagné par des conseillers au top y compris en période de vacances estivales.
    Alors à toutes celles et ceux qui doutent, méfiez-vous des avis négatifs. La plupart des gens qui vont sur des forums le font parce qu'ils ont été déçus ou sont en colère. C'est bien normal, mais ces avis ne constituent sans doute pas la réalité.

    L'avis de Séb, le 26/08/2016

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    Furieuse

    J'ai jamais vu un temps d'attente aussi long au téléphone. C'est la 9eme fois que j'appelle et toujours pas de réponse. D'autant plus que l'appel est payant ! Je déconseille cette banque mais vraiment quoi.
    L'avis de Lucie , le 20/08/2016

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    Incompétence totale

    Impossible de faire un virement sepa sans attendre 72 h que la banque postale valide les coordonnées bancaires du destinataire.
    Chèque de banque impossible a avoir en ligne. Il faut obligatoirement passer par un conseiller ou un guichet, remplir un bordereau de demande et attendre, dans le meilleur des cas 48 heures et retourner à l'agence postale pour le récupérer. Donc il faut se bloquer physiquement 2 jours pour un chèque de banque, alors que je fais tous mes comptes en ligne.
    Après 35 ans dans cette banque je suis en train d'ouvrir un compte auprès d'une banque en ligne. Quitte à avoir un service nul en payant autant sans passer sans payer.

    L'avis de Leveillé, le 19/08/2016

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    Lenteur, lenteur

    Rien que pour noter le produit le minimum est une etoile = mediocre, mais une fois editer je vois partout des une etoile = pas mal, aucun mediocre.
    Au vu des resultats, je doute fortement que la banque postale s interresse a ce que l on pense.
    Tout est lent. Les attentes au 3639 bien connues nous coutent tres cheres, mais les benefices en reviennent... A la poste,
    il y a un gros manque de responsabilite des interlocuteurs du 3639 du fait que vous ne retombez jamais sur la meme personne, donc la suivante n est pas responsable. Pour un rendez vous avec un conseiller financier le 3639 me renvoie directement a ma poste, a moi de me debrouiller et rester de lonnnnnnnngues minutes en ettente telephonique.
    Conclusion : tres lent, pas responsable et totalement indifferent au service rendu au client et a sa satisfaction ou non.

    L'avis de Clement, le 18/08/2016

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    'banque n'a rien d'une banque

    Depuis 1990 je suis chez eux et cela se passait pas trop mal mais là ces dernières années les choses se sont dégradées avec les coûts qui s'envolent et les services qui ne sont pas rendus mais facturés comme bon leur semble ? Une communication client nulle voire déplorable alors quand je vois la pub mensongère sur la banque sociale etc je rigole mais en attendant ils nous prennent pour des cons.
    L'avis de Faouzi, le 17/08/2016

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    Y a-t-il quelqu'un de vivant ?

    Malgré mes relances répétées, le dernier message du centre financier de lille date du 11 janvier 2016... Pareil pour le médiateur : aucune nouvelle.
    L'avis de Jips, le 16/08/2016

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    Désolent

    Après 6 mois d'attente nous n'avons toujours pas obtenu les fonds d'un lep et d'une assurance vie.
    Chose trés curieuse le dossier n'est jamais complet.! Incroyable il manque toujours une pièce au dossier. On désespère pas, peut etre ce sera résolu en 2017 avec un peu de chance !

    L'avis de Christian, le 14/08/2016

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    Evitez cette banque

    Conseiller courtois pour vendre n' importe quoi, pourvu que ça leurs rapporte bien entendu.

    Exécrables au téléphone, incompétents.

    Ne répondant pas aux mails.

    Les ccp, marchaient mieux.

    Je change de banque.

    L'avis de Andre, le 11/08/2016

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    Lbp = abus

    Mon conseiller lbp m'a vendu du rêve, en me vendant des produits lbp assurance iard, a la vue de ma méfiance il a réussi a me rassurer en me disant que la bp était encore un service public et qu'ici il n'y avait pas "anguille sous roche".. Attention la résiliation prend effet 30 jours après réception de leurs part de la lettre recommandé, donc en gros j'ai envoyé ma résiliation une dizaine de jours après, le temps a l'agence de me renvoyer l'état des lieux de sortie (indispensable pour résilier) et donc la résiliation prend effet... Et oui mi aout ! Ils m'ont donc prélevé juillet et aout ! Je les ai appelé, pas question de remboursement, c'est bien écris dans le contrat en minuscule dans la cinquantaine de pages du contrat ! Des méthodes dignes des plus gros escrocs du monde des assurances ! Un conseil ne signez rien avec la poste !
    L'avis de Gael, le 11/08/2016

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    Un enfert

    Sauvez vous vite de cette pseudo banque.
    6 mois après un décès, toujours pas pu récupérer le moindre argent, que ce soit des livrets et assurance vie.
    Il manque toujours un papier mais on ne sait jamais lequel.
    Même en passant par les conseillers financier. Vraiment une horreur... Fuyez vite vite.


    L'avis de Christian, le 09/08/2016

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    On marche sur la tete !

    Une banque citoyenne qui se permet autant d'incivilités de la part d'un personnel aussi inefficace qu'irrespectueux : pas plus banque que citoyenne !
    Impossible d'obtenir un interlocuteur au 3639 : un numéro unique bien entendu surtaxe, encombre, surcharge et inaccessible vers une plateforme fantôme...
    Bref un viviers de bons à rien mais heureusement mauvais en tout !
    Client depuis plusieurs dizaines d'années, j'ai donc pu observer l'évolution des tarifs, du relationnel et maintenant des pratiques douteuses de ce qu'est devenu cette pseudo banque qui s'acharne à former des vendeurs d'arnaques plutôt que des conseillers bancaires et financiers !
    Avec une note de 4/10 sur 715 avis d'internautes, la banque postale ferait bien de changer de métier s'ils savent vraiment interpréter les chiffres...
    Tout bonnement l. A. M. E. N. T. A. B. L. E.

    L'avis de Vincent, le 06/08/2016

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    On se moque du client !

    Les courriers n'obtiennent pas de réponse.
    Il faut plusieurs semaines pour obtenir un rendez-vous.
    Les réponses données sont parfois contradictoires.
    La clôture d'un compte est parsemée d'embûches.

    Un seul conseil : fuyez !

    L'avis de Dikosins, le 05/08/2016

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    Incompétence de la bp

    Des conseillers qui changent souvent, sans formation, à la botte des fonctionnaires cnp qui réclament ce que vous avez envoyé à maintes reprises. Dès 2002 j ? Ai accepté l ? Adhésion proposée pour un placement puis celui-ci arrivant à échéance j ? Ai suivi leurs conseils et accepté de poursuivre sur un nouveau placement. Le 15. 01. 2016 j ? Ai reçu une lettre m ? Indiquant que ce placement en cours arrivait à échéance. J ? Ai donc sollicité son remboursement comme on me l ? Avait proposé. Depuis c ? Est la galère personne n ? Étant capable de m ? Expliquer pourquoi échu ne veut pas dire disponible. Depuis la bp-cnp refuse de restituer le montant. A ce jour j ? Ai demandé à être reçu par un conseiller compétent mais personne n ? A pu être trouvé pour liquider mon dossier. Pour votre tranquillité je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec bp-cnp car au moment de les quitter les problèmes continuent.


    L'avis de Jm, le 04/08/2016

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    Mécontente

    Se faire raccrocher au nez par un conseiller de la banque postale... J'adore.
    Merci la banque postale.

    L'avis de Carole, le 04/08/2016

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    Très décue

    La poste m'a fait souscrire une assurance vie sans m expliquer comment ça se passe ni document sur le fonctionnement. J ai reçu les instructions 6 mois après avec une pénalité de 4pour cent en cas de retrait avant 8 ans ! C' est une honte ! Maintenant j ai du saisir le mediateur ! Car je ne me laisserai pas faire ! Mieux encore je voulais faire un dont à la ligue contre le cancer et elle refuse de me rendre mon argent ! Quelle honte !
    L'avis de Nounouche, le 01/08/2016

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    Clôture de compte impossible

    Attention, cela n'arrive pas qu'aux autres...
    Pour fermer un ccp à la poste, il faut se lever tôt et plus d'un jour !
    Lorsque l'on veut fermer un compte à la poste, il faut envoyer un courrier en recommandé puis vider le compte ou transférer sinon ils vous envoient un chéque de banque facturé 11¤!
    Et ne détruisez vos moyens de paiement qu'après avoir fermé le compte car si vous devez retirer le solde sur le compte, même avec votre carte d'identité cela ne passe pas.
    Pour connaître la démarche, ou plutôt les démarches car cela peut varier selon que l'on s'adresse au centre financier, ou bien à une personne physique dans une poste et cela peut encore varier selon les différents centres postaux. Bref l'horreur administrative postale.
    Service de proximité la poste ? Pas si certain !
    Et tout cela avec un dédin et une empathie digne du travail à la chaîne.
    Le client au centre de toutes les attentions ?
    Oui mais pas à la poste !

    L'avis de Jean-françois, le 01/08/2016

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    Bonne chance ; p

    Ils sont très nombreux, conseiller financier, conseiller immobilier, conseiller ?
    Ils font leurs propre loi, inutile de réclamer une chose que la banque postale et l'état autorise, si le conseiller vous le refuse, c'est refusé.
    Quand ils n'ont pas envie de suivre un dossier ils le mettent dans un tiroir, ils ne répondent jamais au téléphone ou au mail.

    L'avis de Eric, le 31/07/2016

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    Incompétents et injoignable

    Nous avons tenté une renégociation de prêt immobilier.

    Après 6 mois perdus pour recevoir 2 offres incomplètes ou erronés, et sans possibilité de contact sérieux (la plate-forme nationale d'appel de la banque postale est une véritable catastrophe/barrière pour le client) nous avons décidé de cesser de perdre notre temps et sommes allés voir une autre banque : le crédit coopératif.

    Le crédit coopératif n'a qu'une seule agence dans notre ville, mais l'on peut joindre directement, par téléphone ou par e-mail, un conseillé compétent et disponible pour traiter nos demandes.

    L'avis de Christophe, le 31/07/2016

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    Banque nulle service client médiocre

    Je regrette d'avoir créé un compte chez cette banque ! Aucun respect pour les clients, un des employé m'avait crié dessus car j'ai oublié mon numéro de compte alors que j'ai ma pièce d'identité pour qu'il accède dessus... Les duplications des relevés bancaires sont payant (9euros par relevé) franchement fuyez cette banque ça ne vaut pas la peine !
    L'avis de Badr, le 30/07/2016

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    Une horreur

    J'ai été informée que mon compte courant était clos par un courrier d'huissier de justice... Pas un appel, pas un mail, pas un courrier de la part de la banque postale. La raison ? Un découvert (pourtant autorisé) pendant plus de deux mois consécutifs. Procédure honteuse et irrégulière, un conseil : fuyez...
    L'avis de Alexandra, le 26/07/2016

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    Mecontent

    Fuyez la banque postale toujours avenant quand on est client mais pour vous faire rembourser un pel bonjour la galere.
    Un besoin urgent dommage la banque postale aux abonnes absents pour notre argent dont nous sommes proprietaires.

    L'avis de Coco, le 24/07/2016

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    La lbp ne sera jamais une banque

    Relation avec le client médiocre, mise en compte des remises de chèque de 3 à 6 jours en moyenne, conseillers suffisants, salaire sur compte avec 1 jour de retard par rapport aux autres banques, la banque en ligne n'est qu'un gadget inopérant, réponses tardives aux mails farfelue et à côté du sujet etc etc trop long pour dire tout ce que je pense de cette pseudo banque qui ne sera jamais une banque car c'est un métier banquier ! Quand je lis ce forum ma décision de fermer mes 3 comptes est confortée.

    L'avis de Lafronde, le 22/07/2016

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    Banque postale a eviter

    Suite a un arret maladie je leur est demande un droit de decouvert exceptionnel de 3 semaines le temps que mon dossier assedic soit traite et de recevoir mes indemnites journalieres, il a fallu plus d une semaine pour qu ils repondent et pour me dire que la reponse etait non. Super la banque postale est une banque tres sympatique qui en plus prend plaisir a vous mettre dans la crotte et pas aimable du tout.
    L'avis de Laëtitia, le 22/07/2016

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    Sevice client inexistant, pesonnel indifférent

    Les informations bancaires sont toujours expéditives avec un ton irrespectueux aussi bien à caen (place gambetta) qu'à rouen.
    L'écoute du client est inexistante.
    En ce qui concerne la proximité physique, ma banque est caenaise mais toutes les décisions sont rouennaises même pour fermer un compte. Alors à quoi sert un conseiller sans initiative ?

    L'avis de Bouchaib, le 22/07/2016

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    Recours contre la banque postale

    Bonjour,

    je suis victime de prélèvements abusifs de la part de la banque postale, dans le cadre d'une formule de compte ouverte lors de l'obtention d'un prêt immobilier contracté auprès de la banque postale. J'en suis à ma troisième lettre recommandée avec accusé de réception pour clôturer des services et la formule de compte (l'ensemble des moyens de paiement) et garder le compte sec (frais de gestion uniquement) et rien ne se passe depuis des mois.

    J'ai un prélèvement d'environ 38¤ tous les trois mois et des frais de retour de courrier 7, 50¤ pour des moyens de paiement que je n'utilise pas.

    Est-ce que des personnes, vos proches sont/ont été dans la même situation ? Si oui n'hésitez à me contacter. L'idée étant de faire un recours collectif car je pense que c'est une stratégie délibérée à ce stade sachant que j ? Ai plusieurs retours de mes proches en ce sens.
    Merci d'avance : dda_costa@hotmail. Fr.

    L'avis de David, le 21/07/2016

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    C'est devenu une banque nulle

    Retrait non finalisé et pourtant débité.


    J'ai voulu faire un retrait de 50¤ à narbonne hier.
    On m'a donné une carte de retrait ponctuel.
    Que j'ai oublié d'utiliser... Je suis parti comme ça.
    Mais je vois que le retrait est décompté de mon solde !

    Impossible de joindre qui que ce soit de compétent.
    J'ai perdu 2 heures au tel avec tt sortes de soucis techniques.
    Et de conseillers désagréables.

    Au final on me demande de revenir d'urgence à ce même bureau.
    (je suis handicapé et j'habite dans un autre département)
    sinon on me dit que de toute façon je dois déposer une réclamation à ce même bureau !
    Et que ça mettra au moins un mois à m'être re- crédité !

    L'avis de Marco, le 21/07/2016

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    La guerre est ouverte (épisode 2)

    Après ma lettre salée, le refus catégorique de remboursement s'est transformé en "courrier qui a retenu toute notre attention...". Si j'ai pas de réponse ds 2 mois, j'entame l'épisode3 ! Et tout ça pour 60 euros retirés frauduleusement ! J'aurai le dernier mot, même si je dois retirer tout mon pognon de cette banque !
    L'avis de Maria, le 21/07/2016

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    A fuir, service client lamentable

    Numéro de téléphone surtaxé.
    Service client incompétent, en retard, débiles, ne comprennent rien.
    Je ne vais pas m étendre sur mon histoire mais je peux vous affirmer que mon dossier de transfert de pel a duré... Plus de six mois, entre divers retards et incompétences cruelles de leur part.

    L'avis de Emilie, le 15/07/2016

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    Nul

    Je viens de fermer mes comptes... Pas de contact possible avec le conseiller, c'est très long pour avoir un rendez-vous et ils sont lents, désagréables et incompétents. Pourtant je ne suis pas un râleur.
    L'avis de Mathieu, le 15/07/2016

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    La guerre est ouverte !

    Suite à un courrier d' alerte à la fraude, j'ai constaté que quelqu'un avait retiré dans un dab du xiii, que mon fils ne fréquente pas, 60 e(son compte est bloqué à 60 e /semaine) . Ayant la certitude de cela mon fils a réclamé cette somme à la bp, normal non ? La réponse vient de tomber : " après recherches nous ne trouvons pas d'éléments pouvant... Et bla, bla, bla... Et bla, bla, bla..."j'ai fait des recherches sur le lieu du retrait frauduleux et bingo, j'ai trouvé un article du parisien qui parle de ce faits-divers d'escroquerie à la carte de retrait avec près de 400 victimes. Il se trouve que les margoulins ont été pris la main dans le sac au dab contesté par mon garçon(qui est au demeurant sérieux et à qui je peux donner 60 e sans qu'il ait besoin de raconter des salades) j'ai fait une petite lettre bien salé avec article de journal à l'appui !
    L'avis de Maria , le 13/07/2016

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    Edifiant ! Merci la banque citoyenne

    A fuir absolument. Un agent de la poste vient de se permettre de bloquer mes contacts téléphoniques avec ses services et de modifier mon code d'accès à mes comptes en ligne. Le motif ? J'ai osé demandé le remboursement immédiat d'une opération frauduleuse en vad sans utilisation du code, art l. 133-24. Il m'a fallu 5 heures d'appel pour résoudre ce problème.
    L'avis de Simon, le 12/07/2016

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    Chèque de paie pas emis

    Je dépose mon chèque de paie mardi dernier et sa fait 8 jours tout les prélèvements sont pas passer donc frais mais par contre pour nous prendre des frais c est les premiers et en plus ils vous font un découvert que vous avez pas le droit tres déçu je vais quitter cet banque si on peu appeler sa une banque.

    L'avis de Esther, le 12/07/2016

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    Rachat de credit immo

    Suite a une simulation en ligne, une personne de la banque postale me rappelle ! Je peut vous dire qu'elle étai vraiment agressive, donc je l'ai arrêté de suite en lui rappelant que c'est moi le client est c'est eux qu'ils ont besoin de mon argent, donc pour tout ceux qui veulent contracter un crédit, pour ne pas le regretter jamais la banque postale, même si vous payez plus chez la concurrence.
    L'avis de Mourade, le 11/07/2016

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    Excellent

    Banque sérieuse quoi qu'on en dise. Accueil très pros ; très à l'écoute des besoins du client. Très réactifs et un suivi à la hauteur de ce que j'attends.

    Allez tous à la banque postale ca vous changera des autres banques qui ne cherchent à faire que des profits.

    L'avis de Krell, le 09/07/2016

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    L'incompétence dans toute sa splendeur


    j'ai 65 ans et j'ai ouvert mon compte à la banque postale alors que j'avais 20 ans.
    Je n'ai jamais été très riche, mais j'ai été propriétaire avec mon ex mari, j'ai toujours travaillé et je pensais naïvement que la banque postale avait un minimum de respect pour ses clients. Il n'en est rien.

    Ils sont incompétents et mal polis. Ne jamais croire ce qu'ils disent au téléphone.

    L'avis de Nicole, le 08/07/2016

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    Une banque malhonnête sur tous les points

    Non prise en compte des recommandés, impossibilité de joindre un conseiller tout comme la directrice de l'établissement, mépris le plus total lors des rdv arrachés à la volée dans les couloirs, modification des contrats cnp malgré l'interdiction formulée trois mois avant par recommandé et duplicité avec le cnp dont ils se servent sans limite (nous on ne peut rien faire)
    plusieurs mois (1 an 1/2) pour se faire justifier des frais de succession après un nombre incroyable d'envois recommandés.
    Bref ! Fuyez cette banque postale ainsi que le cnp complice et ne vous laissez pas avoir par leurs conseillers qui ne sont que des vendeurs zélés.

    L'avis de Pascal, le 08/07/2016

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    Aucun conseil

    Je suis client à la banque postale depuis 9 ans. Je n'ai jamais eu de problème avec cette banque (puisque je n'ai jamais rien demandé) jusqu'à ce que je demande un prêt immobilier. Et là, des rendez-vous (il fallait attendre 2 semaines minimum) avec un conseiller financier dans un bureau débordé avec une proposition : tu prends avec ce taux ou rien du tout. Avec un taux d'assurance de 0, 36% (alors que la concurrence propose du 0, 10 à 0, 15%)... Un taux à 2. 7% alors que des concurrents proposait 2, 2%.
    L'avis de Wissem, le 05/07/2016

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    Tout sauf une banque

    Cette banque est tout simplement à fuir.
    Le mépris affiché pour sa clientèle n'a pas de limite.
    Pire, il ignore les ordres passés pourtant par recommandé et se renvoit les fautes avec le cnp.
    Plus malhonnête est impossible à trouver. Communication par mail impossible. Demande de rdv en recommadé ignorée...
    La banque postale est à fuir.

    L'avis de Pascal, le 03/07/2016

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    Incompétance

    En maladie suite à une intervention, du jour au lendemain je suis passée de 1500e de découvert autorisé à 600 et aujourd'hui 40e pour avoir dépassé de 10 jours l'autorisation.
    Le scandale 20 jours pour enfin avoir le service risques, qui me propose un rachat de mes prêts alors que j'en ai un en cours que j"arrive difficilement à rembourser.
    L'assurance du prêt ne c'est toujours pas déclenchée on me dit qu'il faud payer sinon je serais fichée banque de france. En attendant + de découvert, et payer un prêt scandaleuxxxxxxxxxxx.
    En un mot que des incompétants, sans humanité et pour certain de grossiers personnage.
    Je vais m'enfuir des que possible.

    L'avis de Muriel, le 01/07/2016

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    Incompetence des \

    Escroquerie à la carte bleue, je m'en aperçois aussitôt et fais bloquer ma carte. 5 opérations sont passées. Je n'ai pas perdu ma carte, je dois donc être remboursé dans le mois qui suit. Au bout de 3 semaines, j'appelle pour savoir où en est le dossier. Aucun des 3 "conseillers" que j'ai eu en ligne n'est capable de me dire quoi que ce soit. Je prends 2 rendez vous en agence, aucun des 2 n'est capable de me renseigner. 3 de ces conseillers me soutiennent que je ne serai pas remboursé de la totalité parce que je n'ai pas pris d'assurance, ce qui est faux. 2 essayent de me vendre des produits. Le mois terminé, je fais une réclamation et je suis enfin remboursé en totalité dans la semaine. Aucun courrier ne m'a jamais été transmis sur le suivi de cette affaire, aucune excuse pour le retard. Je vais quitter cette banque.
    L'avis de Bruno, le 26/06/2016

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    Incopentence

    Fuyez cette banque qui na que le non qu il reste dans le courrier ou il sont pas trop médiocre encore que ? Que des fonctionnaire ou affilies comme des incapables il ne prenne même pas compte des forums qu il face attention a l avenir.
    L'avis de Theunis, le 18/06/2016

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    Que des problemes

    Ceci n ai pas une banque la prendre en dernier recourt 8 jours pour un chèque aucun dialogue des frais abusif donc ont ne peut se faire rembourse a ne pas recommandée et a évite si possible.
    L'avis de Theunis, le 18/06/2016

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    Nullissime... Pathétique ! Exaspérant...

    Clients depuis 1985 ! Quelle dégringolade ! On est passé à du dématérialisé nul, appel payant à chaque problème, ping-pong entre conseillers incompétents ! Mon fils est en australie depuis 5 mois, j'ai 1 procuration. Les coûts de transfert et utilisation de sa carte visa internationale sont exorbitants !. Il a découvert un site, transferwise, beaucoup moins cher ! Après un 1er transfert de 300¤ réussi, il n'a pas pu en faire d'autre. Au 3639, au bout de 30mn, 2 conseillers, un appel payant 0. 15¤/mn et beaucoup d'énervement... J'apprends que transferwise est considéré comme cashadvance : plafond 350¤ par 7 jours roulants : non modifiable ! Mon fils n'avait qu'à prendre ses dispositions, c'était de sa faute s'il ne pouvait pas utiliser son argent comme il voulait ! Qu'il n'avait qu'à retirer du liquide ! Je vais leur envoyer un pigeon voyageur pour les informer de la clôture de tous nos comptes... Et du transfert dans une vraie banque en ligne !

    L'avis de Patricia, le 16/06/2016

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    Service succession

    Suite décès de mon père, le notaire a fourni tous les documents pour que les comptes détenus à la banque postale lui soient virés pour qu'il fasse la répartition aux héritiers. Au bout de 3 mois, il n'a eu que deux virements, il reste encore 2 comptes. Le service succession ne répond pas au téléphone et quand il répond, les agents donnent des renseignements erronés, affirmant que tous les virements ont été faits. Le service succession ne répond pas non plus aux lettres recommandées, on ne sait plus comment faire pour obtenir le reversement des sommes conservées par la banque postale. Banque postale à déconseiller pour tout placement financier. Le conseiller de la poste qui avait en charge ce compte, est inefficace et se moque éperdument de l'intérêt des demandeurs (héritiers).
    L'avis de Aubin, le 16/06/2016

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    La banque postal, la banque pas citoynne

    Ma compagne et moi même avons eu la malchance de dépasser notre découvert d'une semaine donc blocage et découvert remis à zéro avec un fichage bdf qui viens d'être lever, il nous disent on vous remet un découvert de 100 euro chose qui nous conviens après avoir fait les comptes nous nous sommes aperçu que des août on en aurait plus besoin.
    Aujourd'hui, nous voyons découvert autorisé de 40 euro en sachant que notre budget du mois et clos et que nous avions justement fixer notre découvert à 100 euro pour finir le mois donc, je vous laisse deviner notre tète car du coup notre budget ne va plus, ma compagne les appels encore une fois pour le dire qu'il nous avait menti etc.
    Pour la banque nous sommes les seul fautifs, en sachant que pour cette été nous attendons un chèque d'une très belle sommes suite à une succession, une fois que nous leur avons dit, nous pouvons si vous le souhaiter vous proposer des placements.

    L'avis de Kal, le 15/06/2016

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    Changement d'adresse impossible

    C'est la 3eme fois que je vais au bureau de croix-luizet pour mon changement d'adresse. La conseillère bien gentille me remplie un deuxième formulaire ! Après 3 mois de demandes... Je reçois toujours mes relevés à mon ancienne adresse. Heureusement que je paye pour avoir le suivi de courrier !
    Vraiment pas sérieux.

    L'avis de Laurent, le 14/06/2016

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    Une bande de bon à rien

    Ma mère n'a toujours pas pu récupérer le lep et l'assurance vie de mon père décédé voila plus de 4 mois. Un scandale. Trés difficile de joindre un conseiller au téléphone et de plus attention aux horaires joignable que 3 heures dans la journée.
    Sauvez vous vite de ce lieux abjecte.

    L'avis de Christian, le 14/06/2016

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    Accueil horrible

    Accueil non digne de conseiller en banque leurs avis ssont diversifier en fonction du conseiller l'accueil change d'un conseiller à l'autre et froid et prise de haut ne laisse pas finir nos phrase et le premier ma raccrocher au nez c'est juste magnifique j'ai jamais vu ça je pars du crédit agricole pour un crédit immobilier et ben on va bien s'amuser si c'est comme ça que ça se passe la c'était juste pour faire un virement à oui parce que pour créer un bénéficiaire il faut.
    Attendre 4g et il sont incapable de vous expliquer quoi que ce soit et aucune patience.

    L'avis de Aurore, le 13/06/2016

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    Une banque à fuir

    Absence de communication totale. Injoignable. Ne pensant qu'à ses intérêts avant celui du client.
    Voilà ce que je pense de la banque postale et de son armada d'agents usurpant le titre de conseiller.
    Un an et demi pour ne serait-ce que reconnaitre une procuration tous pouvoirs. Et je vous épargne le détail de mes nombreux déplacements.

    L'avis de Pascal, le 10/06/2016

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    Anonyme

    Acceuil insupportable alors qu il n aurait nous comme pigeon ben direct pôle emploi.
    Une banque de m...
    Résultat, je me retire de chez eux.
    Je ne sais pas si les autres bp sont tel que je le désigne.

    L'avis de P, le 06/06/2016

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    Banque pas Citoyenne

    Découvert attribué spontanément par la banque postale de 1000 euros me facilitait la vie pour imprévus santé à 79 ans et j'avais ^profité de ce découvert pour appareils auditifs et autres et sans avertissement, au mois de novembre 2015 impossible retirer liquide au distributeur parce que j'étais à 116 euros de découvert ! Alors que je recommençais petyit à petit à restabiliser mon compte, je me suis trouvée obligée d'emprunter autre banque à des taux exorbitants et depuis ce ne sont que frais 49 euros ce mois-ci car tous prélèvements débités début de mois alors que les retraites complémentaires sont versées le 1er ou.
    Le 2 du mois au maximum, après réclamation ai reçu un accord pour découvert de 300 euros mais même si pas atteint, avertissements de lettres à plus de 15 euros chaque et détail de frais supplémentaires difficilement vérifiables, je changerai de banque dès que possible alors que j'étais cp puis banque postale depuis 1992 !

    L'avis de Eliane, le 03/06/2016

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    Nul en anglais

    Argument de la bp pour ne pas donner de document officiel traduits en anglais : "nous n'avons pas vocation à travailler (ça c'est vrai mais il y a une suite ! Avec l'étranger".
    Certes, certes, mais qu'elle ne nous empêche pas de le faire pour des raisons ridicules.

    L'avis de Philippe, le 01/06/2016

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    Incompétence internationale

    Pour étudier aux etats unis, mon fils doit justifier de disposer de l'équivalent de 10800 dollars us pour obtenir un visa d'études. L'objet ici n'est pas de discuter de l'opportunité de cette mesure. C'est non négociable.
    Nous renflouons donc le compte de notre fils déjà ouvert à la banque postale.
    Et nous demandons une attestation à la banque postale... En anglais. Le service des visas us est "béton". Ce n'est pas à lui de faire les traductions.
    Et bien la banque postale refuse de faire cette attestation en anglais, ce que même un enfant de 6ème sait faire maintenant avec un site bien connu de traduction en ligne. Mais il faut tout de même un document officiel à en-tête de la bp.
    Donc seule solution, changer de banque. Pour mon fils... Et pour moi par la même occasion. Après tout ce sont mes revenus qui alimentent les deux !

    L'avis de Philippe, le 01/06/2016

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    Besoin d'aide : clôturer l'assurance vie vivaccion et solesio

    Bonsoir,

    je souhaite clôturer l'assurance vie vivaccio et solesio que le conseiller de la banque postale m'a bien eu il y a deux mois. Sans m'informer et en lui faisant confiance j'ai signé l'assurance alors qu'il m'a rassuré seulement l'ouverture du compte et je pouvais verser quand je pouvais des petites sommes. Or, j'ai découvert que 75¤ chaque mois sont prélevé de mon compte. A mes tentatives de clôturer le compte le cnp retarde et me demande d'envoyer d'autres documents. Je ne peux plus, je veux seulement à en finir. Pouvez vous me donner quelques conseils ? Merci.

    L'avis de Kéla, le 31/05/2016

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    Médiocre

    Je confirme services déplorables, remise de chèques 5 jours pour l'encaissement, pas de réponses pour demande de remboursement de frais abusifs, toujours des menaces si dépassement de découvert (salaires fixe) ou autre... Client depuis 1990 aucunes considération. Dernier mail que je leur ai adressé leur signalant que j'avais contacté l'afub il y a une semaine 1/2 pour leurs abus de frais j'attends la réponse, n'ayant pas signé quelconques documents (depuis l'ouverture de mon compte en 1990) pour autoriser ces frais abusifs et si la banque persiste c'est l'afub qui va s'occuper de mon dossier ! Fuyez cette banque, elle n'est pas là pour vous aider !
    L'avis de Itene, le 29/05/2016

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    Très mauvaise banque

    Une banque citoyenne ? Mon c.!
    Les frais bancaires sont énormes ; ils augmentent sans cesse !
    Aucune pitié pour les personnes ayant des problèmes financiers.
    Aucun conseiller compétent et attitré.
    Une honte, un scandale.
    La pire décision de notre vie d'avoir ouverts nos comptes là bas !

    L'avis de Isa, le 27/05/2016

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    Une honte - a eviter absolument

    Je déconseille vivement les services de la banque postale, notamment resolys obseques, pour les raisons suivantes :
    aucun interlocuteur dédié, nous avons slt acces à une plateforme et pas au gestionnaire du dossier.
    Aucune prise en compte par les salariés de la banque postale de la période difficile que vivent les personnes du défunt.
    Aucune rigueur dans la gestion des dossiers (des relances qui n ? Ont pas lieu d ? Etre, des conseillers qui ne lisent pas les documents envoyés et qui relancent la famille du défunt ?.
    Des dossiers qui durent trop longtemps (il ne faut pas avoir besoin d ? Argent et ne pas compter sur le contrat obsèques de la banque postale pour organiser les obsèques, une honte. Ma mère est décédée il y a 4 mois maintenant, après 5 courriers de la banque postale pour avoir toujours plus de documents ou des relances de documents déjà transmis, mon dossier n ? Est toujours pas traité !

    L'avis de Renard, le 26/05/2016

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    Une catastrophe

    Ayant eu quelques soucis avec mon compte j'ai appelé plusieurs fois la banque postale et je me suis rendu compte qu'il n'y avait qu'un conseiller pour je pense toute la france donc la personne ne répond quasiment jamais puisqu'elle est souvent occupé. Et quand on arrive à l'avoir, il prend note pour ses collègues car il n'est pas décisionnaire et demande de le rappeler ultérieurement... Vu que la com est payante, c'est tout bénef... Je pense changer de banque après des années de fidélité.
    L'avis de Soso , le 26/05/2016

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    Dégradation de la lbp

    Des frais bancaires qui augmentent sans arrêt, le pire est sur les comptes professionnels, plusieurs augmentations annuelles.

    Des services qui se dégradent :
    - délai d'encaissement des chèques déplorables, 4 à 6 jours sur compte chèque, minimum 15 jours sur livrets.
    - l'accès aux centres financiers par téléphone est devenu payant. Et il faut donner vos codes d'accès (y compris mot de passe)...
    - aller sur place ne sert à rien, les employés sont maintenant présent uniquement pour vendre, le reste ne les intéresse pas.

    Informez-vous. Des comparatifs accessibles sur le web existent, la lbp n'est plus ce qu'elle était.



    L'avis de Franck, le 25/05/2016

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    Une banque très cher et incompétente

    Une banque très très cher ! La moindre question ou demande on doit appeler le 3639 a 0. 15ct la minute et un temps d'attente d'au moins 10min ! Aucun service de valable ! Une simple demande de cheque de banque certifié prend plus de 48h.

    Fuyez cette banque car moi je me casse ! Des incompétents et des voleurs voila se qu'est la banque postale !

    L'avis de Franck, le 24/05/2016

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    Une banque d'un autre age

    Je suis a la bp depuis 25 ans. Depuis janvier 2016 je demande 1 carte visa classique tout en gardant 1 visa electron pour mon mari. Février refus sans aucune information. Février je réitère ma demande, sans aucune nouvelle j'arrive a avoir lbp qui me dit que ma demande est refusée parceque j'ai des mensualités de prêt immo impayées alors que celui ci a été intégralement remboursé depuis 1 an ! Chercher l'erreur. Je redemande la carte et la on me renvoie un dossier me demandant mes revenus, attestation de domicile edf eau etc... Et copie de cni valable combien j'épargne par mois, les salaires, alors la j'ai explosée car a chaque demande j'ai toujours eue la même demande a remplir sauf cette fois ci après 25 ans... Bref je galère depuis 6 mois pour une carte bleue. Je pense sérieusement a partir de la par contre il y a desbureaux partout en france ouvert 6/7j peu de frais alors j'hésite.
    L'avis de France, le 20/05/2016

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    Quand la banque postale vole la veuve et l'orphelin

    Au décès de mon mari, je bloque son compte.
    Ca n'a pas empêché la banque postale de continuer à percevoir sa retraite pendant quatre mois, me privant ainsi de la réversion (qui servira à rembourser agirc/arrco !.

    Pas de réponse à ma protestation écrite.
    Le médiateur, sollicité en dernier recours, m'éconduit sous prétexte que je ne serais pas adressée à la banque...


    L'avis de Christine, le 19/05/2016

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    La poste bancale...

    Ce matin je vais au bureau de poste pour obtenir un chèque de banque pour un achat (comme prévu avec un préavis de 48h).
    Et surprise, je ne peux obtenir le dit chèque car personne pour le signer et la guichetière, malgré plusieurs appels téléphonique dans différents bureaux de postes ne peux débloquer la situation.
    La poste devrait rester dans la distribution du courrier, bien que dans ce domaine il y ai encore beaucoup à dire, et laisser le service banque à des pros.
    En ce qui me concerne je change de banque.

    L'avis de Madeleine, le 19/05/2016

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    Calamiteux

    Cette banque n'a de banque que le nom, mais le contact et l'efficacité sont pires que toutes les administrations réunies ! Tutrice de ma mère, je gère ses comptes et je n'ai fait jusqu'à maintenant qu'à me heurter à des murs pour les demandes les plus simples. Jamais de réponse, on laisse dormir les demandes pendant des mois sans réponse, malgré mails, coups de téléphone, rendez-vous... Etc jamais vu çà c'est tout simplement scandaleux. On me répond toujours que les choses "vont être faites "incessamment, sous peu..." et rien ne se passe. On leur confie notre argent, il est normal d'attendre un service minimum en retour non !
    L'avis de Isabelle, le 19/05/2016

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    La banque postale dysfonctionnements nombreux

    Bonjour,
    je vous fait part ce jour de nombreux disfonctionnements avec la banque postale je confirme ! Nombreux refus de paiement en ligne, nombreuses commandes annulées à cause du refus de la banque postale, et ensuite aucune explication, manque de transparence totale lorsque vous appelez la banque, pas plus d'explication aux guichets, ils ne savent pas ! Ou ne veulent donner aucune explication ! La galère pour tenter de les joindre, services saturés, ils ne répondent pas et le clou, les services gratuits concernant le centre financier de renseignement par téléphone sont devenus payants, il y a attente, puis plus rien, autrement dit vous avez payé pour rien, puisqu'il n'y a personne au bout du fil...

    L'avis de Robert , le 18/05/2016

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    Mon dossier de prêt immobilier a la poubelle

    J'ai demandé un prêt immobilier a la banque postale aprés 30 ans de fidélité, le conseiller immobilier, m'a assurer que c'était préférable de faire aussi un prêt a la consommation de 10k euros, une fois les deux prêts fait, plus aucune nouvelle de cette personne pendant deux mois, après renseignement a la gestion de dossier, mon dossier a suivi aucun suivi et a terminé a la poubelle, aucune nouvelle depuis...
    L'avis de Eric, le 18/05/2016

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    Incompétence à tous les niveaux

    Actuellement en arret maladie, je suis payé tous les 14 jours par la ss. Mais l'argent est viré sur mon compte une semaine après le paiement de ces derniers ! Au final une attente de 3 semaines pour avoir l'argent sur mon compte ! Cette banque n'en est pas une et ne le sera jamais ! J'attends que ça aille mieux financièrement et je me tournerai vers une vrai banque ! Au telephone et au guichet c'est la meme chose, ils ne savent jamais répondre à vos questions et n'ont aucune vue sur vos comptes, bref, ils sont bons à rien ! Par contre ils sont mauvais en tout !
    L'avis de Stephane, le 17/05/2016

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    Sav totalement inexistant

    Leur sav est inexistant, quelque soit l'heure à laquelle vous appelé, personne ne vous réponds, service toujours trop chargé et vous raccroche au nez comme un malpropre. Aucune mise en attente valable où à la fin de cet attente, on vous met en relation avec un conseiller ! Je ne suis pas sûr de l'existence de ces conseillers au final, juste une belle arnaque pour nous faire appelé le numéro surtaxé !
    L'avis de Rachel, le 14/05/2016

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    N'a de banque que le nom

    Hier, j'avais rendez-vous avec un conseiller à 16h pour un prêt immobilier, 16h25, personne ne se soucie de savoir que j'attendais, je suis donc partie. Cet établissement, auquel je suis fidèle depuis 20 ans ne respecte pas ses clients et ceux-ci, avec leur argent vont où il veulent et surtout plus à la banque postale où je vais clore mes comptes. La qualité s'est dégradée et les services de banque sont médiocres. Cet établissement est juste bien pour les services postaux. Pour avoir une vraie banque, passez votre chemin.
    L'avis de Karine, le 13/05/2016

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    Nul

    Apres rendez-vous a cette banqueavec ma compage. Je ne puis aller avec elle car c'est pour les personnes valides.
    Moi je suis en fauteuil roulant.
    Donc je vais me désinscrire de cette banque.

    L'avis de Philippe, le 12/05/2016

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    Information suite à décès

    Bonjour.
    Pour ma part je les trouve juste enormes...
    Par courrier ar en date du 22/12, nous les avons informés du décès de notre mère cliente de toujours de la poste puis de la banque postale...
    Je viens de recevoir ce 11 mai un courrier daté du 29/12 mais posté le 10/05... Leurs condoléances, et toutes les informations relatives aux démarches à accomplir : qui prévenir ds les 8 jours, le mois, les 6 mois etc. Heureusement qu'on ne les a pas attendus !
    On nous informe qu'il y aura des frais (fermer deux livrets cela mobilise du personnel...) mais par contre, la seule info utile soit "combien" n'apparait nulle part !
    En fait, nous l'avons su, ils sont exorbitants notamment par rapport à ceux pris dans d'autres éts...
    Pour ma part il m'avait fallu 3 ans pour fermer un livret alors plus rien ne m'étonne...

    L'avis de Florence, le 12/05/2016

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    Encaissement cheque

    Après 25 ans de fidélité, un cheque déposé le vendredi n est toujours pas encaisser le mardi.
    Etant a débit au delà de mon plafond le mardi, d' ou le cheque mis en urgence le vendredi, là, téléphone et on m'explique que les agios seront pas remboursable.
    Bref on est pas réactif et tu paye...
    Merci la bp.

    L'avis de Er, le 11/05/2016

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    Incompétence totale

    Pour vous ouvrir des assurances vie, des pel ou autres ils sont super rapide. Pour réaliser des virements permanents entre les comptes par contre, c'est opération super technique et très difficile à réaliser ! Lorsque vous souhaitez clôturer un compte, il faut prévoir de faire le recommandé plusieurs fois, vous recevrez une première lettre vous indiquant qu'ils ne peuvent pas réaliser votre demande car vous avez changé de signature ! Cela doit être leur procédure pour garder leur clients le plus de temps possible. C'est comme ça que l'on fidélise le client !
    L'avis de Thomas, le 09/05/2016

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    Incompétence, mauvaises consignes à la banque postale

    Cet après-midi je vais à la poste principale de pantin pour déposer 500¤ en liquide sur le compte de ma copine. L'agent à l'accueil demande confirme que c'est pour le compte d'un tiers, et m'explique la procédure : prenez cette carte de dépôt et mettez les billets dans l'appareil, puis allez au guichet. La machine avale les 500¤ sans me demander le n° de compte sur lequel je dépose l'argent. Je vais au guichet bancaire avec le reçu et là, on me dit qu'on ne peut pas déposer du liquide sur le compte d'un tiers (sauf sur un livret a) qu'il fallait faire un mandat, et payer 7¤10 ! J'interpelle le monsieur de l'accueil, qui nie savoir que ce n'était pas mon propre compte. Je lui rappelle qu'il m'avait justement posé la question (propre compte ? Compte d'un tiers ? Et que je lui avait bien précisé que c'était pour un tiers. On finit par me donner une nouvelle carte pour retirer les 500¤. Une demi-heure de queue pour vivre l'absurde.
    L'avis de Akshay, le 04/05/2016

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    Sauvez vous !

    Les services de la banque postale se dégradent de jour en jour. C'est une "banque" faite uniquement pour les opérations simples : 1 compte, 1 chequier, les retraits en bureau de poste, eventuellement pour les aventuriers un livret a ; mais rien de plus car au delà les services sont chers, les conseillers par téléphone sont loin d'être tous compétants. De plus, c'est long, ça coute et on vous renvoie de service en service !
    Je n'ose imaginer les difficultés lors de traitement de litiges dans le cas d'assurance, compte titre !
    La prise en compte des opérations via la banque en ligne sont également longe.
    Donc banque a eviter !

    L'avis de Victor, le 30/04/2016

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    Inefficacité et déficience absolue

    Une catastrophe...
    Apres 37 ans de fidélité, le processus c est dégradé, c est défaillant, il y a un un réel problème de fond. Je me suis dit comme tout le monde qu il allait se mettre à niveau, j ai laissé 3 ans.
    Et à la date d aujourd'hui le dysfonctionnement est tjrs présent et se rajoute désormais mauvaise fois et incompétence professionnelle au plus bas niveau. En gros, l ensemble est nécrosé.

    L'avis de Guilaume , le 30/04/2016

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    Consultation des comptes en lignes non fiable

    Ne vous fiez donc pas à la consultation du compte par internet, les mises à jour ne sont pas exactes, même si l'on vous dit que vous avez la même chose que ce que peuvent voir les chargés de clientèle. Sinon, écrivez une lettre de réclamation au service central de la banque postale de votre région en joignant ce que vous aviez vu apparaître sur l'écran, car on ne voudra jamais vous croire. Surtout en recommandé avec ar. Mais vous serez le pot de terre contre le pot de fer et l'on vous restreindra, surtout d'avoir dit ouvertement ce que vous pensez du manque de qualité et souvent du manque de fiabilité.
    L'avis de Marie, le 29/04/2016

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    Qualité de service client extrêmement médiocre

    Bonjour,

    chez la banque postale depuis maintenant 10 ans, je trouve que le service client s'est vraiment dégradé. Au moindre besoin particulier il faut payer (numero surtaxé 3639 pour tout renseignement quand on ne peut pas se déplacé aux heures de bureau) les opérations, en ligne sont quant à elle réduites à peau de chagrin et il faut bien souvent compléter les démarche avec un passage en agence bancaire.
    Pire, appart votre centre financier attitré aucun centre ou aucune succursale ne voudra vous aider à réaliser les opération inhabituelles ou même vous renseigner sur les procédures à suivre.


    L'avis de Steeve, le 29/04/2016

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    Incompétence, agressivité et mépris.

    Client depuis 38 ans, nous avons dépassé le nombres de jours de découvert autorisé de 15 jours (pas le découvert, découvert de 149 euros pour un découvert autorisé de 1000 euros) résultat, désactivation de nos cb, interdit de chèque, et plus aucun moyen d'avoir le moindre centimes, impossible de manger ou de mettre du carburant pour aller au travail résultat deux chèques, 25 et 22 euros(pour manger et carburant)donc banque de france, et cala dur depuis début avril, maintenant, nous pouvons au moins (depuis 1 semaine) retirer du liquide au guichet, mais toujours pa de carte, alors qu'une élctron aurais dû être envoyé dès le début. Franchement fuyez, les conseillés sont soit agressif, soit incompétent, soit je m'en foutiste une horreur, et en plus il ne comprennent pas que vous êtes stressé de ne plus pouvoir vivre et menace de vous raccrocher au nez si vous les interrompez pour poser une question afin de bien comprendre.

    L'avis de Eric, le 29/04/2016

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    Quel changement... En mal

    Client a la banque postale anciennement la poste depuis 38 ans, sans soucis, nous avons eu le malheur de dépasser le nombre de jours de découvert de 15 jours (45 au lieu de 30) découvert de 149 euros pour un découvert autorisé de 1000 euros, désactivation des cartes bancaires donc nous avons faits deux chèques pour un montant de 48 euros au total, un pour le carburant pour aller au travail, un autre pour manger, résultat interdit bancaire et plus 1 centimes pour acheter une baguette de pain, comment faire pour vivre, débrouillez vous pour manger. Enfin bon de nouveau positif depuis au moins 15 jours mais toujours pas de solutions, que des discours différents qui vous font perdre des semaines, bref c'était mieux avant, et en plus les frais adgios etc. Sont de plus en plus chers, alors que c'est ce qui rendait la poste intéressante. Bref fuyez.
    L'avis de Eric, le 27/04/2016

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    Débit de frais bancaire depuis un an

    J'ai stoppé ma carte bancaire, mon chéquier et la majorité des activités sur mon compte en avril 2015, je ne devais plus payer que environs 3¤ de frais bancaires annuels... Et à chaque trimestre on me retire encore des frais de 19. 61¤.
    A chaque appel on me réponds que "j'ai tout à fait raison et que le problème sera bientôt résolu".
    Cela va faire un an... Et la banque postale m'a depuis retiré 80¤ environs.
    Si là, c'est pas du foutage de g*... Aucun sérieux.

    L'avis de Lili, le 26/04/2016

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    Courtoisie zéro ! Escro

    J'ai déposé trois chèques le 18 le 20 l'émetteur du chèque a été débité. À ce jour je n'ai rien de crédité la banque de l'émetteur me dit que absolument rien est en attente chez eux la banque postale me dit que ils attendent un accord de l'autre banque confirme que la corée donné donc j'appelle la banque postale une conseillère se permet de mal me parler de hausser le ton sur moi. Beaucoup de défaillance de la part de la banque postale il y a quelques mois ils m'ont perdu 1700 ¤ de chèque et là des chèques débiter et non crédité sur mon compte. Ce qui m'a le plus choqué c'est le manque de courtoisie de la conseillère je préfère changer de banque il en existe des beaucoup plus compétente.
    L'avis de Sarah, le 26/04/2016

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    Augmentation decouvert pour un mois

    Très bien quand ont en a pas besoin découvert autoriser 40 e nous avons téléphoner pour l augmenter un peut juste sur un mois pas possible mais possible un credit conso mais ou va t on pufffffff.
    L'avis de Tof, le 25/04/2016

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    Lbp et cnp

    Je lis beaucoup d'avis de mécontentement sur cette banque.
    Je suis coincé auprès de cette banque car assurance-vie à la cnp = compte bancaire obligatoire à lbp.
    Et pourtant, je la quitterai avec joie.
    De gros problèmes de gestion litigieuse concernant mon assurance-vie peuvent être considérés comme du détournement de l'argent du client au profit de la banque.
    A suivre...

    L'avis de Bernard, le 22/04/2016

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    Escroqurie

    Problème difficile à raconter. Mais entre la cnp et la banque postale, il y a " magouille " sur mon assurance vie.
    Une somme de 9000 ¤ devait être rapatriée d'un compte annexe sur mon compte assurance vie principal.
    Cela n'a jamais été exécuté. J'ignore toujours aujourd'hui et malgré de nombreuses démarches auprès des 2 banques où est passée cette somme...
    Le relevé de la date de virement mentionne une somme de 0. 00¤ ? Personne à la banque postale ne peut m'expliquer cet état de fait.
    Plus encore, je reçois ma feuille d'impôts pour 2015 et je constate que cette somme est considérée comme un revenu et je suis imposé comme pour les intérêts pour les prélèvements sociaux.
    Je ne comprends absolument pas se qui s'est passé, mais je considère qu'il y a eu un problème d'écriture en ma défaveur, me laissant à croire que je me suis fait " arnaquer".


    L'avis de Bernard, le 22/04/2016

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    Très efficace si vous n avez besoin de rien

    Demande de renégociation de prêt immobilier : possible si nous achetons des produits bq postale tels que souscription assurance vie et rapatriement assurance auto et habitation. Nous avons refuse ! Résultat, nous n'avons jamais eu de nouvelle suite au dépôt en main propre de l'autorisation signée pour la proposition que le conseillé nous avait faite. Reprise de contact jamais aboutie. Ce sont des pratiques assimilées à du chantage. Il faut la boycotter et ne plus acheter aucun produit ni crédits et placer nos avoirs ailleurs car ça il savent en profiter.
    L'avis de Nathy, le 21/04/2016

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    Elle se repait de notre misère

    Même situation que certains. Montant de l autorisation de découvert revu 1000¤ à la baisse sans préavis. Explication : c'est le logiciel qui décide et ça se fait en automatique. Gestion complètement déshumanisée ! J'ai eu à faire face à une dépense imprévue qui aurait été régularisée la semaine suivante et me suis servi de mon découvert en tenant compte du montant avant révision. Résultat : cb bloquée, rejets prélèvements plus que probables, donc c'est la misère. Mais pas pour la bq postale qui va bien sûr collecter au passage des frais de rejets et agios. Parc que c'est de ça quelle vie.


    L'avis de Thalie, le 21/04/2016

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    A fuir au secours

    Pour résumer mon expérience avec la banque postale et son service client :
    - 4 mois pour clôturer un compte bancaire.
    - des informations contradictoires à chaque appel (lorsqu'on arrive à les avoir après 25 appels bien sûr)
    - des chargés de clientèles et responsable au niveau zero et pas aimable du tout !
    - une situation bloquée, non résolue après des multiples appels, courriers recommandés accusés de réception, lettre au médiateur.

    Un conseil : a fuir au plus vite !

    L'avis de Marie, le 20/04/2016

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    Client très déçu

    Même problème que dans l'avis précédent.
    J'a déposé un chèque à la poste avant midi, selon 'une personne du guichet il était parfois traité en local je jour, même. Il faut préciser qu'il n'y a pas d'automate d'enregistrement dans ce bureau, mais une borne avec boite de dépôt. Je pensais remettre mon compte en positif, mais chèque encaissé seulement avec délai de 5 jours. Retraits immédiats de prélèvements prévus, et négatif prolongé. Après usage carte refusé, etc... Merci aux employés qui se réfugient derrière une réglementation dont nous n'avons connaissance que trop tard... Après plus de 50 années aux chèques postaux (qui ne le sont plus) je suis déçu des services actuels.

    L'avis de Renée, le 20/04/2016

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    Contact par internet

    Difficile de se connecter pour accéder au tableau qui permet de composer son code.
    Pas de possibilité d'effectuer des virements de compte à compte par les dab.
    Les "frais de gestion" paraissent intéressants mais d'autres organismes le sont aussi...

    L'avis de Dupré, le 20/04/2016

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    Chèque de banque

    J'achéte actuellement une voiture 7200 ¤. Je vais voir sur l'internet comment avoir un cheque de banque à la poste, o dit que c'est simple et immédiat.

    En réalité, il y a un panneau nouveauté qui dit que maintenant pour un chèque de plus de 1500 ¤ il faudra attendre 48h...

    ( 1500 ¤ c'est ridicule ).

    L'avis de Louis, le 13/04/2016

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    Banque nulle, à quitter au plus vite !

    Bonjour,
    me revoilà !
    Après avoir déposé mon chèque le 5 avril au matin, nous sommes le 12 et il ne m'est toujours pas crédité...
    Je suis au rsa, à découvert pour la 1ère fois depuis que je suis dans cette banque depuis plusieurs années, carte bleue bloquée, autorisation de découvert à hauteur de 2000 euros passée, sans me prévenir, à 300 euros. Je paie donc des agios.
    J'ai appelé hier, le 3639, on m'annonce 5 minutes d'attente et en fait, j'ai attendu 7 minutes 30 pour qu'on me dise que tous les commerciaux sont occupés et on me raccroche au nez.
    Je rappèle une 2ème fois, là, un conseiller m'annonce que mon chèque me sera crédité le jeudi 14 avril, soit 9 jours après son dépôt dans un appareil automatique de la banque postale !
    Alors que ce chèque me remettait dans le vert, on me laisse dans le rouge !
    Allez vous faire voir bande de voleur !
    Quittez au plus vite cette banque, tel est mon conseil !

    L'avis de Ludovic, le 12/04/2016

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    Pas à la hauteur

    Très décue par la banque postale. Je suis partie en vacances une semaine et ma carte a été piratée. Je me rends au bureau de poste et dois attendre une heure et demi avant d'être vue par un conseiller financier qui s'avère incapable de me dire ce qui se passe sur mon compte depuis 3 jours. Le centre financier est injoignable. Je ne parle même pas du super conseil pour connaître l'historique de la carte : la mettre dans la machine alors qu'elle est déjà en opposition ! Résultat : pas d'historique et une carte avalée ! Je pense changer de banque dès que mon problème sera réglé. A la vitesse à laquelle vont les choses, j'imagine que ce ne sera pas avant 6 mois !
    L'avis de Emilie, le 11/04/2016

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    Lamentable !

    Le 5 avril, je me suis rendu exprès(je vis à la campagne) à 9h du matin, à la poste principale d'une assez grande ville. Là, j y ai trouvé un appareil automatisé pour les dépots de chèques.
    J'ai donc déposé et fais enregistrer mon chèque.
    Nous sommes le samedi 9 avril, il est 20h et celui ci ne m'est toujours pas crédité !
    Or, la banque étant fermée le dimanche et le lundi, ce chèque risque bien(sans en être sur pour autant)de m"être crédité seulement 7 jours après.
    C'est une honte !

    L'avis de Ludovic, le 09/04/2016

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    Banque de merde

    Bonjour, cliente depuis plus de 10 ans, ma fille est tombée malade, donc j'ai dû arrêter de travailler mes droits chômage épuisés, je suis en ass 500 ¤ / mois. Au début 300 ¤ de découvert puis 100¤ et là malgré qu'ils savent que tous les mois ass versé ils m'ont rejeté un chèque de 40 ¤ sans me prévenir, et ce matin je reçois courrier plus le droit émettre chèque, plus de découvert et carte realys. Carte reçu même jour. Et c'est en téléphonant qu'on m'annonce chèque 40¤ rejeté. Rappelez lundi. Ah oui lundi je vais rappeler pour provisionner chèque, clôturer compte et résilier mes assurances, 1 juridique, 2 véhicules.
    La banque postale la seule banque qui est là pour nous enfoncer.

    L'avis de Nadia, le 09/04/2016

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    Trop de problèmes techniques

    Virement permanent régulièrement soumis à des problèmes technique... Une semaine d'attente.
    L'avis de Alex, le 05/04/2016

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    La banque voleuse

    Le rsa, 430euros, ils sont sur mon compte le 7 du mois. Un découvert de 100 euros... Pas le droit., mais dès le 29, la banque se sert (frais de gestion, irrégularités.)du coup, a découvert et pas de quoi manger !
    Bein çà coûte aussi des sous, je leur ai demandé s'ils ne qualifiaient pas ces actions comme des vols ?
    La 1ere au service client, a raccroché en prétextant qu'elle ne m'entendait plus. La 2ieme, m'a carrément raccroché au nez. C'est terrible a vivre, je suis super ennervée, 18. 8 de tension ! Je pleure de vraies grosses larmes lorsque je découvre leurs méfaits, mais heureusement j'ai une bonne nature, ils ne me briserons pas, je vais plus me laisser faire, je vais écrire à l'état, le patron, et mettre mon courrier sur les réseaux sociaux, je vais me battre, je reviendrais vous dire sur quel support nous pourrions nous soutenir, merci bien à vous.
    Dadou.

    L'avis de Hadhoum, le 05/04/2016

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    Vente forcée

    Déçu de la banque postale, il y a du monde pour signer un crédit, mais quand on parle rachat de crédit il n'y a plus personne, j'ai quand même réussi à décrocher un rdv à force d'insister, et pour pouvoir recevoir une proposition de rachat écrite, il faut ouvrir des assurances vies, ou autre compte...
    L'avis de Loic, le 03/04/2016

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    Anesthésié

    Certains conseillers semblent avoir un certain don pour vous conseiller des produits dont vous n'avez pas besoin. Des produits sur l'invalidité, les obsèques. Puis vous vous réveillez. Vous vous rendez compte que tout cela est coûteux, que l'assurance-vie que vous aviez pris il y a plusieurs années rapporte moins que la concurrence, mais vous restez cependant, par tradition familiale et parce que vous savez qu'il y peu de chances que la banque postale soit en faillite ; ça rapporte peu mais vous conservez vos billes.
    L'avis de Christian , le 02/04/2016

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    De + en + nulle

    Les services ne sont plus du tout ce qu'ils étaient.
    J'ai quitté la caisse d'epargne pour des manquements sévères et ai soldé tous mes comptes pour ouvrir à la banque postale où j'étais relativement satisfaite jusqu'au récent changement de mon conseiller financier qui a été muté ailleurs laissant la place à une personne pas tout compétente qui ne renseigne le client que pour lui ponctionner des frais rentables pour la banque mais pas du tout un placement intéressant pour le client. Les avis sont même mensongers du fait que les placements proposés ne tiennent pas leur promesse de rentabilité. De plus, les frais bancaires sont de + en plus chers, les dates de valeur pour les encaissements de + en + longues. D'autre part, les investigations dans la vie personnelle des clients sont très désagréables.

    L'avis de Martine, le 31/03/2016

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    Incompétents et de mauvaise foi

    Je croyais être le seul à avoir à me plaindre de cet établissement "bancaire". Courage fuyons ! Lamentable.
    Plus de 15 jours sans réponse pour traiter une demande en recommandé avec avis de réception. Introuvable au téléphone. Service réclamation aux abonnés absents.

    L'avis de Jacques, le 30/03/2016

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    Service bourse injoiniable

    Depuis plusieurs jours je cherche à contacter le service bourse au 09 69 320 022, mais impossible, le robot me dit que mon id et mot de passe sont incorrectes et pourtant je peux me connecter à mon compte en ligne, après plusieurs essais sur ce numéro de tél, mon compte en ligne est bloqué. Et personne en ligne. Personne sur le 3637 aussi après 8mn d'attente le robot raccroche...
    C'est scandaleux !

    L'avis de Damien o, le 30/03/2016

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    Changement d'adresse

    Bonjour,

    je tiens à signaler mon mécontentement lié au service changement d'adresse n°233470593...

    En effet, le courrier n'est pas distribué régulièrement voir retourner à l'expéditeur.

    Veuillez remédier au plus rapidement à ce disfonctionnement ou prévoir le remboursement de 24. 90e.

    Effectivement, après 27ans de compte à la poste c'est de pire en pire !

    L'avis de Hub, le 29/03/2016

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    Banque postale a eviter

    Salaire viré par mon employeur ( l etat ) jeudi matin et la banque postale qui ne creditera les salaires de ses clients que mercredi matin.
    La banque postale va garder nos salaires durand 6 jours pour faire fructifier notre argent... Et pendant ce temps la pas d argent pour se nourrir !
    Un veritable scandale cette banque ! Et inutile de les appeler... Leurs reponses sont edifiantes d indifference !

    L'avis de Emmanuelle, le 27/03/2016

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    A fuire !

    Je suis à la banque postale depuis plusieurs années, c'est de pire en pire. Le service client est très difficilement joignable, le virement de mon salaire met 3 jours (voir plus) à être crédité, un chèque 8 jours, et quand vous demandez des explications, on vous répond "c'est comme ça".
    Bon courage aux clients qui restent à la banque postale.

    L'avis de Jo, le 26/03/2016

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    La banque postale de la poste bancale !

    Un slogan tiré de l'expérience, sans autre commentaire !
    L'avis de Norbert, le 25/03/2016

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    Nul

    Catastrophe sur toute la ligne.
    L'avis de D, le 19/03/2016

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    Service client inexistant

    Après 15 ans passés à leur coté, nous avons galéré pour les quitter. Volontairement je n'emploie pas le mot banque pour parler d'eux, car cela me semble inapproprié.

    Le service client est inexistant.
    Le client n'est jamais pris en compte.
    Les conseillers sont piochés dans le personnel de la poste.
    Le centre financier n'est joignable que par lettre postale. Les délais sont très long : un mois en moyenne ?
    Les conseillers ne peuvent pas communiquer directement avec le centre financier et pourtant toutes les décisions se prennent là bas.
    La banque n'a pas les mêmes horaires que la poste, donc toutes opérations financières ne peut pas se faire aux horaires de début et fin de journée.
    Il y a énormément d'attente au guichet.

    La route est longue pour les quitter, car ils jouent avec toutes les ficelles pour ne pas répondre ou ne pas donner les documents à temps.

    Courage pour ceux qui sont sur cette longue route et bonne chance.

    L'avis de Benoit, le 15/03/2016

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    Banque postale : une catastrophe ! A eviter !

    Je clame haut et fort la catastrophe attitude de la gestion à la banque postale, entre courriers égarés et autres, j'en passe. Pour clôturer votre compte ? Bon courage ! Le chemin du calvaire sur les genous...
    Je déconseille vivement et fortement cette banque,... Qui n'en est pas une pour moi. Un conseiller vous indique une chose, et deux jours après, son collègue va vous dire l'opposé...
    Pertes de courrier, et de cb ! Impossible de retirer votre propre argent ! Une catastrophe.

    L'avis de Na, le 14/03/2016

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    Drôle de façon de traiter ses clients

    Après 20 de fidèlité auprès de la banque postale, et possédant tous mes comptes chez eux, voilà qu'ils veulent fermer mes comptes, car victime d'une escroquerie de chèque volé et sans provision. Et au lieu de m'aider, ayant une asssurance sur mon compte copurant, en cas de problèmes, on me traite, moi, de voleuse. Moi, qui leur faisait confiance depuis 20 ans, bravo la banque postale. Mais, je n'en resterais pas là.
    L'avis de Christine, le 12/03/2016

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    A fuir !

    - dépôt du salaire rétention 5 jours contrairement à d'autres banques,
    - dépôt de chèque une semaine,
    - service du conseiller ; zéro juste là pour te placer des assurances doublons ! Inquisition sur le patrimoine. Prise de rendez-vous annulé : " mon bureau est en travaux !".
    - clôture d'un livret dans les règles ; ar et justificatifs pas avant un mois ! À ce propos, astuce, vider votre livet avant la fermeture.
    - pour lier des comptes via la banque en ligne après 3 déplacements au bureau et 1 demande en ligne nous renvoyant au conseiller à ce jour rien, pire deux identifiants différents !
    - carte bleu rayée par un automate, non de mon fait systématiquement facturée !...
    Liste non exhaustive.
    Ras le bol ! J'ai changé de banque entrainant avec moi toute la famille ;-)

    L'avis de Anne91, le 09/03/2016

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    Très mauvais service

    J'habite à aix en provence et dépend du centre financier de marseille. Pour tout contact obligé de passer par le 3639 surtaxé et qui fonctionne très mal. Lorsqu'on a un conseiller on sent le peu d'investissement personnel, le peu d'envie à résoudre des problèmes pourtant très faciles. C'est une banque à éviter (ce n'est pas une banque d'ailleurs !
    L'avis de Hugo, le 09/03/2016

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    Pélèvement edf non demandé

    Chaque fois que je signe un tip edf, la banque postale qui a inscrit un prélèvement pour edf ( non demandé par moi et par edf) sur ordinateur, prélève la somme de 6 euros 40 sur mon compte à charge pour moi de modifier le prélèvement alors qu'ils sont payés pour gérer mon compte. Quant à avoir au bout du fil, un conseiller compétent... C'est peine perdue.
    L'avis de Michèle, le 08/03/2016

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    Manque de réactivité

    Un problème est survenu lors d'une demande de virement sur un autre compte alors que le compte était approvisionné comme il se doit. J'ai appelé le centre financier qui devait me faire un courrier pour que je puisse justifier que ce n'était pas de ma faute. Le virement est resté une semaine en attente alors celui ci devait être sur l'autre compte 48h après. Cela m'a occasionné des problèmes.
    A ce jour je n'ai toujours pas de réponse et cela fait 2 semaines.
    Je n'ai plus confiance...

    L'avis de May , le 05/03/2016

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    Forte dégradation de la banque postale

    Cela fait 2 mois que je tente de fermer un cel, sans succès ! Cumul d' erreurs, difficulté à obtenir un rv rapide, réclamations avec réponses non pertinentes... La banque postale n' as pas compris que la transformation digitale est là et que le retard accumulé lui sera fatal !
    L'avis de Ritaki, le 04/03/2016

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    Décès

    Annonçant la date de décès de ma mère titulaire d'un compte à la la banque postale, il m'a été répondu après plus de vingt minutes d'attente facturée, que seul le titulaire du compte pouvait donner cette information...
    Sans commentaires.

    L'avis de Philippe, le 04/03/2016

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    Nul, nul, nul...

    Vendant un bien d'une valeur supérieure à celui que j'achète, je demande un prêt relais sec.

    Dossier déposé le 16 décembre. La poste me dit que le prêt relais n'est pas possible, qu'il faut souscrire un prêt classique remboursable par anticipation. Soit...
    Après un mois et demi, on me dit que tout est bon (validation de la commission, accord de l'assureur). Comme au bout d'une semaine je ne reçois toujours pas l'offre, je m'informe et là on me dit qu'il aurait fallu faire un... Prêt relais.
    Bref, 2 mois et demi plus tard, toujours pas d'offre...

    Quand je les ai au téléphone 'ne vous inquiétez pas, tout va aller très vite maintenant'. Et quand je demande des confirmations écrites... Rien.

    L'avis de Troels, le 01/03/2016

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    Conseillers médiocres et avec une attitude hostile

    Je rencontre souvent des conseillers qui vous prennent de haut et vous font tourner en bourrique. Si par malheur vous avez un certain accent, ils prennent du plaisir à vous renseigner de manière compliquée pour vous faire c...
    Mais à côté, il est vrai que certains se considère à leur poste comme des professionnels et font le travail de manière efficace et avec courtoisie.

    L'avis de Abdelkader, le 01/03/2016

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    Pour les comptes pro n'y pensez même pas

    Suite à une mauvaise année 2015, j'ai eu des problèmes avec ma banque. J'ai donc voulu ouvrir un compte pro à la banque postale avec services de base (suite à l'intervention de la banque de france ) . Que la banque postale ne me donne pas de chèquier pendant une période probatoire, je suis d'accord. Que j'ai une visa electron avec 300 ¤ de debit hebdomadaire pourquoi pas mais là où mon conseiller lui même est étonné c'est que je ne peux faire ni virements en ligne ni prélèvements clients alors que je dispose d'un numéro national émetteur depuis 12 ans ; moralité, à peine arrivé à la banque postale je vais la quitter car à part déposer des chèques sur mon compte et faire le plein de mon véhicule avec la "carte rigolote "... Le pire est que les affaires reprennent. Je vais attendre qu'il y ait quatre ou cinq mille euros sur le compte pour le cloturer. Histoire de leur montrer que les quitter n'est pas un choix par défaut.
    L'avis de Philppe, le 01/03/2016

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    Remboursement remorquage

    Le 8 janvier j'ai envoyé les documents de remorquage de mon véhicule en panne définitive avec en même temps la nouvelle carte grise remplaçant le nouveau véhicule, nombreux courriers sans réponse - nouvelle carte verte reçue le 26 janvier 2016, nouvelle prime doublee sans tenir compte de celle de janvier indument débitée, le 15 février un appel téléphonique me disant que "le remboursement du remorquage" était en cours, nous sommes le 1 mars et je n'ai toujours rien reçu, le @ sinistres ne peut pas aboutir bien que celui-ci est bien indiqué sur leur courriers, cherchez l'erreur !
    Je suis à la poste depuis toujours mais en ce qui concerne l'assurance c'est nul le "mois" gratuit est fictif échelonné sur 1 an !
    Ayant fait un mail afin qu'on me contacte je reçois un appel - veuillez contacter le ---- afin de prendre r. D. V. Avec un agent (je ne parle pas du délai d'attente inutile)
    assurance à ne pas conseiller.

    L'avis de Caro, le 01/03/2016

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    Frais ecessif

    Frais excessif lorsqu'on ferme une autorisation de prélèvement ( prélèvement terminé !. Aucune réponse aux messages envoyés sur leur site injoignable !. Je suis très mécontente !... Changement de banque ?
    L'avis de Evelyne, le 25/02/2016

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    Pas pratique dans l'urgence

    J'ai besoin d'un rib pour un changement abonnement téléphonique ; je me retrouve bloquée n'ayant pas d'imprimante pour l'éditer.
    C'était tellement plus simple d'avoir un rib dans son chéquier.
    De plus sur le service vocal le service (rib) n'est pas proposé.

    L'avis de Martine, le 24/02/2016

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    A éviter

    Impossible de communiquer avec cette banque. Vous prend de l argent pour des prestations non rendues.
    L'avis de Pierre, le 22/02/2016

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    Logique

    La banque postale a bien raison de serrer la vis. Elle ne peut plus se permettre de garder une clientèle à problèmes. Je suis à la banque postale depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis. Je gère mes comptes via leur application avec échange par mails si nécessaire. De plus très facile d'avoir un rdv avec son conseiller. Bref quand je lis ces ramassis d'ânerie ça me fait doucement rigoler. Quand on est dans les clous et que l'on respecte les conditions générales il n'y a aucun problème. Je pense que beaucoup trop de personnes ont du mal avec les réglementations. Allez donc voir ailleurs vous verrez bien le traitement pratiqué dans les autres banques en cas de découvert hors limite ou de chèque impayé.
    L'avis de Stéphane, le 20/02/2016

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    0 étoile pour un organisme fantome

    La banque postale est la banque la plus minable dans laquelle j'ai été. Je suis maintenant dans une banque régional et le changement est flagrant. Je suis écouté, mon conseiller financier est très réactif, j'ai une réponse dans l'heure quand j'ai des questions.

    Avec la banque postale, cela fait 2 mois que mon compte est en cours de cloture, les réponses à mes questions sont générique et arrivent 48 h après sans répondre à ma question. Ils vous font passer pour un * continuellement et leur service de réclamation ne vous laisse pas expliquer votre problème.
    Aujourd'hui mon compte n'est toujours pas fermé et ils ne répondent plus à mes demandes.

    Le petit bonus, j'ai demandé à être appelé pour un emprunt immobilier, ils ont appelé une fois quand j'étais en réunion et n'ont pas relancé que ce soit par mail ou tel... Tant pis pour eux je suis plus heureux au ca !

    L'avis de Do, le 20/02/2016

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    Je me tire

    Accueil glacé de ma nouvelle interlocutrice au bureau de poste. Je demande pour la troisième fois de nouveaux carnets de chèque, deux mois plus tard, toujours pas de réponse. Sur le 3639 un jeune homme sarcastique m'explique que depuis 2012 je n'ai pas utilisé mes chéquiers ! Il parle très vite, j'ai beaucoup de mal à le suivre. Pour finir il me rit au nez quand je lui dis que son attitude me confirme dans ma décision de quitter la banque postale. À l'heure de l'anonymat généralisé, ne vous étonnez pas que ce soient les banques offrant un service humain qui l'emportent. Alors adios !
    L'avis de Mireille, le 19/02/2016

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    Jamais content

    Non mais franchement, vous n'êtes jamais contents pour certains...
    Je consulte mes compte sur le site, j'envoie un mail et j'ai une réponse rapide, ou j'appelle le service client je ne m'amuse pas à appeler 100 fois mon conseiller pour avoir une info ou me plaindre d'un truc !

    J'ai une carte, mon accès internet et des relevés, alors pourquoi aller dans un bureau de poste pour faire la queue pour retirer 100¤ ou pour demander ce qui se passe sur mon relevé ?

    Pourquoi attendre que la banque postale vive avec son temps alors que beaucoup fonctionnent avec elle comme dans les années 90 ?
    J'ai de bonnes relations avec mon conseiller, j'ai fait renégocier mon prêt l'année derniere (ça a mis 1mois)

    je ne serais pas hypocrite en criant "j'm ma banque !", disons que je fonctionne en bonne intelligence avec elle, du coup, les deux parties sont satisfaites !



    L'avis de Sunny, le 19/02/2016

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    Rien à redire

    Je ne comprends pas certains reproches.
    Pour les remises de chèques il y a partout des automates, sans faire la queue chèques crédités en 48heures pour un compte courant et idem pour un compte d'épargne sauf que les fonds ne sont disponibles que 15 jours à partir de la date de remise. Je fait tout sur internet : virement de compte à compte illimité et crédité le jour même. Possible de faire opposition aux prélèvements sur la banque en ligne. Réponse sous 24h aux mails sécurisés. Je suis chaque mois à découvert pour moins de 4 euros d'agios au trimestre, mieux qu'un crédit conso. Nombreux services réalisés en direct au téléphone 3639 : changement d'adresse, réédition de code, renouvellement de carte... Etc.

    L'avis de Yansel, le 18/02/2016

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    Passez votre chemin !

    Que la banque postale se contente de vendre des timbres.

    On n'est loin d'un service de banque digne de ce nom.
    Bébés conseillers qui débutent sans avoir les tenants et aboutissants de leurs discours.
    Aucune communication entre leurs services.
    Bref une catastrophe...
    Ouvrez la porte d'une agence si vous n'avez besoin de rien.

    L'avis de Martin, le 15/02/2016

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    Pret immobilier à la banque postale

    Quand vous demandez un prêt à la banque postale comme toutes les banques vous payez au crédit logement une caution.
    Ce même crédit logement rembourse à la fin du prêt le créditeur et bien seule la banque postale concerne cet argent plusieurs jours avant de l'adresser au créditeur.
    Ce n'est plus un service public... Changer.
    Pour moi c'est fait après 25 ans.
    Bon courage à ceux qui restent...

    L'avis de Marc, le 07/02/2016

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    A éviter

    J'étais à la banque postale depuis + de 10 ans, mon fils depuis 2 ans et : ils ont clôlturer le compte bancaire de mon fils (étudiant sans revenu) car son compte était débiteur de 20¤ pendant + d'un mois, suite à une cotisation de carte... En pleine inscription pour obtenir une bourse pour ses études... Ils lui ont rouvert un compte... Bon ça a passé... Et là, c'est mon tour... Licenciée depuis 2 mois, mon compte était à découvert... Et mi-janvier, je perçois mes indemnités de licenciement, mais le même jour, ils me clôturent mon compte ! Tous mes prélèvements rejetés... Je vais les voir, pour qu'ils me rouvrent un compte, et là... Non ils refusent ! Alors la poste qui accepte tout le monde, cool, populaire, etc... Tout ça c'est du flan ! Ce n'est pas une banque !
    L'avis de Frustrée, le 31/01/2016

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    Bon pour le nécessaire

    Les moins :
    - une semaine pour encaisser un chèque, trois jours pour recevoir un virement.
    - les opérations effectuées sont consultables 3 jours après les avoir effectuées sur l'espace en ligne.
    - conseillers bancaires extravagants et rares.
    - impression d'être pris pour un con.
    - certicode peu sécurisant.
    - frais de tenue de compte augmentés sans raison "bug informatique"

    les plus :
    - ouverture au plus grand nombre.
    - réactifs à la plainte.
    - nombreuses agences.

    Banque intéressante si l'on n'est pas trop exigeant.

    L'avis de Salt, le 20/01/2016

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    Pas bon du tout

    Un prélèvement d'office a été établi sur mon compte par edf alors que je n'ai donné aucune autorisation de prélèvement à edf. Je demande donc son annulation. Impossible de joindre le numéro de téléphone indiqué censé répondre dans la minute qui suit. On suspend dans un premier temps ce prélèvement litigieux pour trois mois. Dans un deuxième temps on me demande de payer pour supprimer ce service qui n'aurait jamais dû exister. Une lettre recommandée avec ar adressée à la banque postale me permettra peut-être de faire réparer leur erreur...
    L'avis de Michèle, le 08/01/2016

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    Lamentable

    Depuis le 17 octobre 2015, nous sommes le 08 janvier 2016, j'ai envoyé ma procuration sur le compte de mon père au centre postal de toulouse. Un mois après, ma signature n'a toujours pas été scanné. En novembre, nouvel envoi de ma signature, cette fois à bordeaux, et à ce jour, toujours rien. Pour avoir le conseiller de mon père au téléphone, j'ai dû appeler pendant 1 heure 30 ; il m'a assuré diligenter une enquête mais rien. De toute façon, les promesses n'engagent que ceux qui y croient. J'ai envoyé une lettre de réclamation à paris début décembre mais aucune réponse. N'ayant aucun choix, je suis obligé de demander une mise sous tutelle de mon père(avec son accord) pour pouvoir avoir la signature sur ses comptes. Bien évidemment, dès la mise sous tutelle, je clôturerai tous les comptes à la banque postale, mon père était client depuis 1950, voilà comment on respecte les vieux clients dans cette banque.
    L'avis de Serge, le 08/01/2016

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    La pire agence : montaigu (85)

    J'ai du fermer mon livret a dans cette banque. J'ai appelé : 15 min d'attente, j'ai envoyé un courrier : rester sans réponse. Je me suis déplacé (50km pour 1. 99 euros) discours du chef d'agence, vous savez chez nous c'est compliqué mais c'est pas notre faute. Au moins je sais pourquoi je suis parti !
    Circonstance atténuante : ils étaient fonctionnaires il y a encore peu de temps. Cette entreprise est voué à disparaitre...
    Bon courage à leur rh car il y a du taf !

    L'avis de Nicolas , le 30/12/2015

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    Manque de compétence

    Je suis cliente de la banque postale depuis de nombreuses années, et je me demande bien pourqoui j'y reste ! Chaque fois quand il y a un problème, j'ai l'impression de livrer une bataille, même pour un simple renseignement. On se demande à quoi servent les guichets, les guichetiers sont souvent incompetents quand cela sort un petit peu du cadre. Depuis le changement de téléphone, no. 3639 très cher et difficile d'accès, c'est pire.
    L'avis de Sonia, le 23/12/2015

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    Pas une banque

    Tu demandes un crédit. 15 jours après pas de réponse. Tu attends un déblocage de fond : 4 mois après rien. Tu téléphones à un conseiller : ya person.
    Qui réponds. Tu te déplaces : person ou tu prends rdv.
    Tu prends rdv : je transmets... Tu tournes en rond.
    Sécurité du compte : déplorable.
    La poste : bien. La banque postale : médiocre.

    L'avis de Dupuis, le 10/12/2015

  •  

    Pea recommandés en 2000

    Sur les conseilles du conseillé de la poste en 2000, ce dernier m'a transformé mon pel( trop vieux d'après lui) en pea ; résultat en 15 ans il me faut compter sur une perte de 50 % par rapport à mon pel si je l'avais gardé sans faire confiance à ce "conseillé" et le comble c'est que maintenant pour clore ce pea on le demande un minimum de 1% pour le mettre sur mon assurance vie !
    La banque postale n'est responsable de rien. Même pas de certains de ces conseillés ; formés pour abuser ses clients. C'est mon avis personnel. !

    L'avis de Mmad, le 07/12/2015

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    Rien à dire

    Je suis à la banque postale et une banque en ligne en même temps... Banque en ligne conclusion affichage avec la carte bancaire gold mais fournissant seulement d'une visa normal...
    J'ai rendez vous 1 à 2 fois par an sans problème a la b postalr. C'est régulier. Le conseiller c'est le même depuis des années. Y-a des avis à revoir honnêtement. Pauvre france qui critique sans cesse.
    Je conseil cette banque, car même en changeant de région je n'ai jamais eu le moindre soucis... Compte et épargne...
    Courage aux râleurs...

    L'avis de Juluen, le 07/12/2015

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    Compte toujours pas clôturer au bout de deux mois et des frais de tenu facturé

    Cela fait deux mois que la banque me promet de fermer mon compte courant et cela suite à un courrier recommandé en bonne et du forme.
    Et ben, je crois toujours au père noël ! Ça tombe bien, notre sapin est fort prêt !

    L'avis de Elday, le 04/12/2015

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    A éviter !

    J'ai été à la banque postale pendant presque 8 ans. C'est une des banques les moins chères certes, mais aucun suivi client ! Les réponses par e-mail sont inexistantes ou tardives (j+2 ou 3). Dès que vous avez une question un peu trop pointue, les conseillers sont incapables de vous répondre ! Je suis en bac +4 en gestion et je m'y connais mieux que mon banquier. Si ça ce n'est pas honteux... !
    Autant payer plus cher et aller ailleurs pour avoir un bon service.

    L'avis de Marie, le 03/12/2015

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    Résident suisse, je confirme...

    Détenteurs de deux pel, à une époque de 2 livrets a (tous déclarés aux impôts en suisse) nous partageons les vicissitudes des clients de la banque postale (conseiller qui ne répond jamais au téléphone - sa boîte vocal est saturée, nous le lui avons dit sans résultats, nous en avons avisé la direction régionale sans plus de résultats) nous avons toutes les peines du monde à obtenir des relevés au 31 décembre de chaque année pour nos déclarations fiscales suisse ; en notant au passage que nous ne recevons régulièrement que le relevé de l'un de nos deux comptes...
    Nous nous sommes rendus à l'office postal de divonne les bains samedi dernier et n'avons pu obtenir les nouvelles conditions générales à compter du 1er janvier 2016... En nous sommes réputés avoir accepté les changements si nous ne réagissons pas !

    L'avis de Alban, le 29/11/2015

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    La classe...

    Des clients mécontents chaque réseau bancaire en a. La banque postale a le mérite d'être au service du client et de ne pas travailler à la tête du client. Des spécialistes de qualité sur le patrimonial et l immobilier... Le mécontentement clients sont souivent à l'origine de problèmes liés à la situation clients : demande de découvert alors qu'il n'y a pas de revenus, demande de prêt alors qu'il n'y a que le versement de prestations familiales etc... Demande de décompte prêt immobilier sans rétention... Et les autres réseaux ils font comment à votre avis ? Certains n'hésitent pas non plus plus à accorder des prêts immobiliers au delà des capacités de financement mais ensuite jette le client dans un gouffre... Mais ça la banque postale ne le fait pas ! Chacun son point de vue mais il faut quand même rester objectif.
    L'avis de Claire, le 28/11/2015

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    Pas vraiment une banque...

    Client depuis 40 ans, j'en ai fait mon compte principal il y a un an. Sans doute une bétise. Je croyais que cette institution s'était améliorée et restait une banque pas chère... Je constate que tout est payant. Les frais de tenue de compte ont beaucoup augmenté. Je l'utilise comme banque en ligne. Un virement est taxé 0, 50¤ même s'il est permanent. Dernières déconvenues : il faut attendre 2 jours pour inscrire un nouveau bénéficiaire d'un virement. Impossibilité de virer en ligne au delà de 3000¤, il faut sans doute prendre rdv avec son conseiller financier. Au niveau des contacts avec le centre financier, les appels sont surtaxés et on tombe la plupart du temps sur des agents qui n'ont aucun pouvoir qui se contentent de vous répéter le reglement, quand ils ne vous raccrochent pas au nez... Je ne recommande pas. Hélas, ayant testé les autres banques, c'est guère mieux sauf que banque postale reste la plus archaïque à mon avis.
    L'avis de Maurice, le 12/11/2015

  •  

    Comparaison des services bancaires de la france et de la suisse.

    Je téléphone à banque postale et j'attends 11 minutes avec une musique criarde accompagné d'un message me disant que l'on agrémente mon attente. C'est de l'ironie... La personne qui me répond peut seulement agender le rendez-vous à la poste d'ornans. Il ne peut pas ou ne veut pas, manifestement je le dérange, préciser que je passe prendre une certaine somme d'argent. Je risque dons de me déplacer inutilement puisque lorsque l'on veut prendre plus de 1000.- euros, il faut avertir la poste.
    En suisse, j'ai fait des dizaines de retraits à des guichets de postes ou de banques. Je n'ai jamais averti qui que ce du montant des retraits. L'argent est toujours disponible.
    Même en renonçant au secret bancaire les services financiers en suisse resteront attractifs pour nous français, la banque postale vit en autarcie. Le but d'un établissement bancaire ne se limite pas à assurer le bien être de ses employés.

    L'avis de Laurent, le 12/11/2015

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    Service trop long !

    Je suis à la banque postale depuis plus de 5 ans et je remarque une forte dégradation au niveau des envoie de dossiers ou de carte la preuve : déjà j'ai du attendre 3 semaine pour qu'on m'envoie le dossier a remplir pour ma nouvelle carte et cela fait 1 mois que j'attend de recevoir ma nouvelle carte bancaire, j ? Appelle toute les semaines mon agence qui me dit que sa à été fait et qu'elle arrivera dans la semaine résultat cette semaine toujours pas de carte. J'ai donc pris la décision de changer de banque c'est dommage elle me plaisait bien au début.
    L'avis de Amandine, le 08/11/2015

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    Nouvelle cliente et déjà dégoûtée

    Je viens d'ouvrir un compte pro pour auto entrepreneur et je regrette déjà. Ils ont mis 1 mois à ouvrir mon compte et je me retrouve avec 35¤ de découvert à l'ouverture. Ma soi-disant conseillère me rappelle au bout de 2 semaines après avoir laissé 2 messages sur son répondeur. Pas de contact par mail. Suivi client absolument désastreux.
    L'avis de Lisa, le 04/11/2015

  •  

    Personne n'est parfait

    C'est ma banque depuis toujours (celle de mes parents et de mes enfants) et je n'ai jamais eu de soucis, pourtant j'ai déménagé plusieurs fois, même à l'étranger et aucun problème à déplorer.
    L'avis de Betty, le 03/11/2015

  •  

    Le temps se n'est pas de l'argent pour la banque postale.

    Je trouve aberrant de devoir tenir des comptes, garder ses tickects de caisses se qui est d'une part pas ecologique et d'autre de devoir a chaque course de quelques euros seulement devoir tenir des comptes alors que tout est sencé être informatisé. Avec de plus la crise perdre son temps dans des taches de se genre est regretable. Pour mes autres services pas encore u de soucis particuliers.
    L'avis de Bouzid, le 21/10/2015

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    À éviter

    Je suis client chez la banque postale, deutsche bank et belfius.

    J'ai eu plusieurs expériences tres désagreables avec lbp au cours des dernieres années.
    Service client déplorable et manque de compétence.
    Une expérience à éviter...

    L'avis de Boudewijn, le 18/10/2015

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    Très très mécontente.

    En une année, sans chercher à comprendre quoi que ce soit, aucune convocation, que des menaces, suppression de mon autorisation de découvert, suppression de ma mastercard, rejet de tous mes prélèvements...
    On aimerait avoir un interlocuteur et pouvoir échanger les différents points de vue.
    On aimerait aussi être aidée par sa banque.
    Une coopération s'impose, la banque travaille avec notre argent.

    L'avis de Julie, le 12/10/2015

  •  

    Scandaleux

    Je confirme que la banque postale n'est pas une banque. Le personnel est pour la plupart incompétent. Ses "conseillers" ne valent rien du tout ils ne veulent vous vendre que des produits. Les re-négociations de crédits ne respectent aucun délai et elles ne se font qu'en échange d'autres produits plus ou moins "utiles". J'ai effectué une demande de re-négociation de crédit début juin 2015 et je ne viens d'avoir un accord pour novembre 2015 parce que je me suis déplacé physiquement à l'agence fin septembre. Le conseiller ne répondait plus à nos appels (mails - téléphone) je n'ai plus confiance !
    L'avis de Léo, le 10/10/2015

  •  

    Incompétent

    si dans certaine organisation le client est roi c ? Est pas a la banque postale ? Toujours entrain de batailler avec les conseiller pour avoir une information ? Centre financier je m ? En foutiste les clients ils s ? En fichent comme de la dernière pluie ? Eh vas y que je te raccroche au nez même quand on est agréable lorsque on est pas d ? Accord c la fin du monde le ton change de suite vraiment de la daube.

    L'avis de Amina, le 14/09/2015

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    Certainement pas une banque de jeune

    Relevé arrivant 2 mois après, chèque crédité au bout d'une semaine, de même pour les virement.
    J'ai 20, je suis étudiant, j'ai pas de paie je paye 14¤ de cotisation, ce qui est bien trop chère.
    Point positif, ma conseillère est très compétente, souriante, toujours a mon services. Dommage j'en ai un nouveaux qui est l'exacte inverse.

    En clair a fuir, surtout pour une 1ère banque.

    L'avis de Jérémy, le 10/09/2015

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    Médiocre

    Cela fait 5 ans que je suis dans cette banque et je commence e chercher pour partir, les soit disant conseille ne sont là en fin de compte que pour faire du standard car aucune action concrète ne leur possible, aucune réponse avant huit jours par mail voir quinze jour, avec un solde créditeur, les cb bloque pendant huit jours sans savoir la raison, je déconseille fortement cette pseudo banque qui ne devrait d ailleurs resté à sa place de facteur.
    L'avis de Joel, le 05/09/2015

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    Satifsé

    2/2.
    Le seul problème d'ou la 5ème étoile. J'ai voulu ouvrir un compte pour déposer des sous tout les mois au nom de mon fils il mon proposé un livret a refusé par la suite car ma femme en a déjà un. Je m en fou que se soit un a ou autre. Je voulais juste un compte au nom de mon fils. De plus j'avais souscrit une assurance à 10euro jamais remboursé et qui apparait toujours dans mon compte. Histoir de bien énérver. Et ce malgré relance via le standard.
    En conclusion meilleure que sté gale des escros preuve à l'appuie mais c'est une autre histoire. Banque simple sécurisé et par rapport aux prix et la concurrence je dis vraiment ça passe. Il pourait encore améliorer la banque en ligne comparé à boursorama y a à faire.

    L'avis de Justin, le 02/09/2015

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    Satisfé je recommande

    1 sur 2.
    Je suis impressionné du nombre de critique dont un nombre me semble très inexacte. Les virement 3j comme la majorité. Des bureau dans tout le pays, rien que ça c'est génial. Personnellement j'ai rien à dire sur le personnel en terme de politesse. Certes c'est long, il faut être patient dans les petit bureau. Et encore il modernise tous, ce qui est de plus en plus pratique. Exemple à langres le dépôt de billet se fait par machine je ne fait plus la queue car tous se fait soit même. Y a toujours des conseillé en cas de besoin, très aimable.

    L'avis de Justin, le 02/09/2015

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    Très bien, efficace

    Je suis a la banque postale depuis. Sur ma ville de lille jamais eu de problèmes, souvent affaire avec les mêmes employés polis, efficaces. Il m'est arrivé d'être à découvert voir un peu plus, en téléphonant à mon service client pour leur dire que compte sera créditeur sous peu, jamais de problèmes, plutôt rassurant même. Je fais toutes mes transactions par site internet qui est bien foutu, virement a une autre banque effectué en 48 hrs maximum. Pas d'attente au tel jamais plus de 5 minutes et si vous êtes poli, votre interlocuteur le sera aussi, ayant il y a peu eu la chance de recevoir une coquette somme duite a héritage, on ne me traite pas différemment et j'ai eu de judicieux conseils pour me créer une épargne.
    Merci à la banque postale à laquelle je reste fidèle.

    L'avis de François, le 29/08/2015

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    Au secours

    Longueur des traitements cheques, virements.
    Incompétence des interlocuteurs.
    Déjà mauvais dans la distribution du courrier, on remet dans le domaine bancaire, les autres banques n'ont pas de quoi trembler. Recycler des facteurs en banquiers. Pari audacieux et complétement foiré...

    L'avis de Uname9, le 27/08/2015

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    Service de plus en plus médiocre.

    Incitation permanente par des moyens déloyaux à utiliser les services par internet (rélevés de compte payants par exemple qui arrivent avec trois semaines de retard, etc...) .
    Tarifs excessifs pour un service mèdiocre, impossibilité de joindre un conseiller par téléphone.
    Seul avantage un maillage du territoire.

    L'avis de Jeanaymarre, le 18/08/2015

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    Banque correcte - 2/2

    Pour ce qui est des dépôts de chèques, chaque agence dans laquelle je me suis présenté, disposait d'un automate. Pour les délais d'encaissement : 48 heures sur ccp et 15 jours sur un compte épargnent.

    Globalement, la banque postale est satisfaisante. Après, ça reste une banque... Pour les personnes se plaignant de s'être fait raccrocher au nez, peut-être auriez-vous du être plus aimable avec le conseiller. D'expérience de téléopérateur, on ne raccroche jamais au nez d'une personne respectueuse et agréable. Pour les autres, c'est du donnant-donnant : "vous êtes désagréable et vous n'arrivez pas à comprendre que je n'ai pas le pouvoir de faire plus que ce que je vous dis ? Et bien, je peut-être encore plus idiot que vous !" à bon entendeur.

    L'avis de Starck31, le 16/08/2015

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    Banque correcte - 1/2

    Franchement, je suis très étonné de lire autant de commentaires négatifs sur la banque postale. Pour ma part. Client depuis 2008,