American Express Platinum : avis consommateurs sur L'Internaute Argent

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Décue.

Carte prise avec l'avantage attaché des miles statut... Mais finalement, je l'ai gardée quand même...
L'avis de Ma, le 12/04/2012
Amex af platinum arnaque...

Titulaire de la platinum amex depuis... 25 ans, et de la platinum af depuis 2 ans, je peux confirmer que cette dernière est une pure arnaque, depuis que l'avantage principal des miles statuts a été unilatéralement supprimé.
Elle est donc chère, moins bien que la platinum normale (pas d'accès aux lounges des compagnies étrangères ) et, quant au service... Si vous avez besoin de rien, vous pouvez toujours les appeler.
Une mention speciale pour le service assurance, qui fera tout son possible pour ne jamais rien rembourser, le tout de façon mal aimable et particulièrement inefficace...

L'avis de Philippe, le 01/04/2012
Ne pas confondre

Beaucoup de personnes confondent la carte Amex platinum et la carte cobrandée avec Air France.
L'avis de Paul, le 18/02/2012
Pas satisfait

Je rejoins les avis précédents, la carte coûte cher pour peu d'avantages. Exemple, le service conciergerie facturé 50 euros par billet réservé en plus de la cotisation annuelle à 500 euros. Dans la pratique pour une famille, on se retrouve avec 250 euros en plus (5 personnes) qu'une réservation simple avec son ordi. Pas top quoi.
L'avis de Coco, le 17/02/2012
Une vraie arnaque

Plus aucun bénéfice de miles status avec amex gold, des vols ne donnant droit qu'à 25% du total théorique en miles la plupart du temps... Le programme de "fidélité" de ce groupe est une véritable arnaque.
A moins d'être fréquent flyer voyageant en business class (car c'est la vraie cible du groupe af/klm) mieux vaut aller voir ailleurs...
L'avis de Francis, le 12/12/2011
Amex platinium sans intérêt

Les nouvelles conditions amex af platinium ne sont plus intéressantes : suppression des rares avantages de cette carte notamment la fin des miles statuts, augmentation de la cotisation non justifiée...
Et Amex à le culot de présenter cela comme des nouveaux avantages.
Idem pour moi c'est l'annulation de la carte.
L'avis de Jeremy, le 09/12/2011
Amex af platinum

Changement de politique d'amex et d'af : plus de miles statuts lors des dépenses effectués avec la carte...
Résiliation effectuée semaine dernière, dès réception du courrier d'information (qui plus est a le culot de mentionner "vos nouveaux avantages")...
Cela faisait 16 ans que j'avais des amex. Je regarde maintenant la concurrence. Dommage et tant pis.
L'avis de Philippe, le 29/11/2011
Désavantages des nouveaux privilèges

Je rejoins les remarques précédentes. Amex annonce à grand renfort de brochures luxueuses et trompeuses les nouveaux privilèges de sa carte platinum qui sont en fait une monumentale régression accompagnée d'une augmentation injustifiée de plus de 15 % du prix de la carte.
L'avis de Gilles, le 18/10/2011
Désavantages

Je rejoins le commentaire précédent, je vais moi aussi me désengager, la carte Amex ne donnera plus de miles statut à compter du mois de novembre. Donc bye bye Amex.

J'ai un peu les... J'avais atteind 9 ans de platinium chez flying blue, il ne me restait plus qu'une année, dommage...
L'avis de Nicolas, le 06/09/2011
Nouveaux désavantages

Amex édite une plaquette sur les nouveaux avantages des cartes à partir de novembre 2011 !
S'agissant du partenariat avec air france il s'agit plutot de désavantage car les achats payés amex ne donnent plus de miles-statuts mais simplement des miles !
Airfrance privilégie les vols sur les achats ; ce qui fait qu'au nouveau tarif abonnement amex (platinum par exemple) compte tenu de ces nouvelles règles fblue, amex n'est plus concurrentielle avec d'autres offres de la concurrence.
En ce qui me concerne mon désengagement sera immédiat en novembre comme je l'ai expliqué ce jour (samedi 16/7 à10h) à votre conseillère financière.
L'avis de Guy, le 16/07/2011
Services très moyens

Séduit par la publicité relative aux avantages liés à l'amex platinum j'ai souscrit à cette carte.
Les 4 avantages mis en avant sont :
- service concierge,
- service voyage avec offres exclusives,
- service client,
- priority pass pour les lounges dans les aéroports,
- assurances,
Globalement, les services sont très décevants.
Les gens sont très polis (heureusement) mais pas très efficaces.
Ex : le service concierge pour réservation dans un restaurant 3 étoiles à Londres 1 mois en avance... N'a pas eu de tables,
Ex 2 : il faut demander 3 ou 4 fois au service client les choses (formulaire, ou informations...)
L'avis de Frédéric, le 14/01/2011
Très bien

Possédant déjà la visa infinite, elle est un complément parfait de cette dernière avec également un service top.
Un regret pour moi aussi, comme la remarque déjà faite, la remise est nulle pas de coffret ni accessoire pour la ranger. Dans ce cas précis infinite est au dessus.
L'avis de Daniel, le 04/06/2010
Le top... face à visa et mastercard

Je dispose de la visa infinite, de la platinum mastercard et de la platinum american express.

Côté service, le top chez amex. Ils font tout pour vous satisfaire, même si cela intervient plus tard. Le service conciergerie de la visa infinite est rarement joignable avant 5 mn d'attente. Après, il ne répond pas bien à vos questions. Chez mastercard, on sent un peu l'amateurisme.

Même en cas de souci, amex arrive à être commercial. Il vous offre des points en cas de faute, voire une bouteille de champagne. L'erreur est humaine, mais c'est mieux quand on la reconnait.

J'ai rendu ma mastercard platinum et conservé une gold mastercard.

Le savoir faire amex, ca n'a pas de prix... Pour tout le reste comme dit la pub... Il n'y a qu'amex.
L'avis de Laurent , le 21/04/2010
Très bien

J'ai apprécié : Service concierge impeccable, service voyage parfait, tout ce qui est proposé par le service platinum vaut chaque euro de de la cotisation.
Je n'ai pas aimé : Coffret platinum pas assez élaboré à mon avis.
Ma question :
L'avis de Joseph, le 08/03/2010
Du très beau marketing

J'ai apprécié : L'assurance voiture qui permet de se faire dépanner rapidement (même pour un pneu plat).
Je n'ai pas aimé : L'offre quasi mensongère de la publicité. Les invitations à des événements de ploucs. Les promos pour des produits de 3e zone. Le prix (en Belgique c'est plus de 1 000 euros). Les réservations du service Travel ratées ... Je dépense plus de 100 000 euros par an sur cette carte. Ils m'ont proposé la Centurion à 2 800 euro/an. Ils peuvent toujours courir !

L'avis de Ghedo, le 08/03/2010
Très bonne carte

J'ai apprécié : Possibilité d'une deuxième carte pour une tierce personne.
Je n'ai pas aimé : Impossibilité d'avoir un débit immédiat, uniquement un débit différé.

Légion sont les endroits qui ne sont pas encore affiliés au réseau AMEX.

L'avis de Nicolas, le 08/03/2010

American Express Platinum

Avis

Décue.

Amex af platinum arnaque...

Ne pas confondre

Pas satisfait

Une vraie arnaque

Amex platinium sans intérêt

Amex af platinum

Désavantages des nouveaux privilèges

Désavantages

Nouveaux désavantages

Services très moyens

Très bien

Le top... face à visa et mastercard

Très bien

Du très beau marketing

Très bonne carte