Accueil

Connexion

L'Internaute > Argent > Comparatifs > Banque > Carte bancaire > Visa premier
Visa plus

Visa premier

: 82 avis
 Sommaire


82 votes
82 avis

  •  

    Tout dépend de votre banque et de son assurance

    Je me suis retrouvé avec un pouce écrasé au fond de la Birmanie, j'ai appelé Visa premier pour demander l'assistance médicale et là, on me dit que ma banque, la BPE, ne relève pas directement d'eux et qu'il me faut appeler le numéro au dos de ma carte. Ce numéro est un 0825, numéro impossible à appeler de l'étranger. Je n'ai donc bénéficié de rien dans une situation d'urgence.
    Donc, avant de choisir une carte, bien regarder la notice d'information de votre banque, voir qui est l'assureur et quelle est la couverture, très différente selon votre banque (rien pour l'annulation voyage à la BPE) je retourne en prendre une à la Bred.
    L'avis de Elisabeth, le 19/05/2012

  •  

    Injoignables

    Quel temps perdu à essayer de les joindre au téléphone (jamais réussi) sans compter l'absence de réponse par mail. Bref : injoignables !
    Des délais impossibles.
    De plus selon eux, après avoir enfin eu des nouvelles par courrier, le virement a été effectué il y a presque un mois : je n'ai toujours rien reçu !
    Vais-je être remboursé ? Ou attendent-ils que je m'essoufle ?
    L'avis de Raphaël, le 10/04/2012

  •  

    Honteux

    En cas de sinistre, sachez que vous aurez au bout du fil une personne armée d'un ordinateur et surtout d'un argumentaire pour vous promener partout sauf sur le contrat d'assurance couvrant votre sinistre. Lorsque cette personne aura débité tous les arguments de sa procédure y compris les plus idiots vous vous entendrez dire : je suis désolé monsieur ou madame, je ne peux rien faire, j'ai un rejet de votre demande par l'ordinateur. Pire, si vous demandez comme je l'ai fait : écrivez moi au moins : 1) que vous ne prenez pas en charge le sinistre. 2) la ou les raisons qui motivent votre refus de prise en charge du sinistre, j'ai eu droit en guise de réponse au mensonge suivant : "conformément à votre demande nous attestons par la présente que nous n'avons versé aucune indemnité au titre du sinistre que vous avez déclaré". J'ai pris contact avec l'Union fédérale des consommateurs car de tels comportements sont inadmissibles.
    L'avis de Crouet, le 04/04/2012

  •  

    Ne pas être pressé et n'avoir besoin de rien

    Ils vous demandent les pièces du dossier en plusieurs fois, des justificatifs parfois difficiles à obtenir et lorsque vous teléphonez pour la reception des pièces, il n'y a pas de réponse.
    Par contre vous devez avancez les frais et le dossier n'avance pas. En résumé si vous avez besoin de ne rien utiliser votre carte, car l'assurance est un pure argument commercial et au montage du dossier les problèmes commencent. A l'ère de la traçabilité, ce service en est complètement dépourvu. Pour ma part c'est la première fois que j'ai recours à leurs services et sûrement la dernière.
    L'avis de Emmanuel, le 03/04/2012

  •  

    Une assurance médiocre

    Aucun suivi des dossiers, pour eux les clients semblent être de mauvais coucheurs dont il faut se débarrasser au plus vite.
    Je n'ai à ce jour aucun AR du dossier que j'ai envoyé pour me faire rembourser mes billets d'avion alors que j'étais à l'hôpital au moment du vol. Une bande de bras cassés.
    L'avis de David, le 31/03/2012

  •  

    Service assurance déplorable

    Après de multiples appels (5) j'ai enfin réussi à déclarer mon sinistre. Aucun accusé de réception du dossier par l'assurance, un service téléphonique inutile qui ne sait que dire "je ne sais pas" et des délais qui s'éternisent. A ce jour le sinistre n'est pas réglé. Cela fait maintenant un mois qu'il a eu lieu. Une belle bande de bras cassés, voilà mon avis.
    L'avis de David, le 31/03/2012

  •  

    Assurance sbp : je suis écoeurée

    En mars dernier je paie un voyage avec ma carte, départ prévu fin mai. Début mai hospitalisation, diagnostic : cancer ! Vu les circonstances il ne devrait pas y avoir de problème, d'autant que c'est la première fois que je fais appel à eux et que je paie (un bras !) depuis 8 ans... Cela fait presque un an qu'ils me réclament toujours plus de documents parfois même des justificatifs qui n'ont rien à voir avec le sinistre ou encore justifier la même opération sous différentes formes. Sans compter à chaque demande des mois de délai de traitement. Aujourd'hui je suis en convalescence, fatiguée, j'ai le sentiment d'etre meprisée, ce mois-ci encore j'ai envoyé des documents par courrier et deux mails : aucune réponse, par téléphone (une dizaine de fois/jour) impossible de les joindre ! Mais je sais que le but est de faire perdre patience et pousser à abandonner les démarches, c'est révoltant !
    L'avis de Jules, le 27/03/2012

  •  

    Très mauvaise en cas de coup dur

    Voyage en chine au mois d'août 2011 avec mon fils. Je reçois le message suivant : le médecin de mon père demande à ses enfants de revenir au plus vite auprès de lui, il est mourant. À l'hôpital.
    Les billets d'avion étant payés avec une carte visa 1er, je les appelle immédiatement pour :
    - être assistée dans l'organisation de notre retour
    - avoir la prise en charge des frais.
    Je décris la situation. Mon interlocutrice, après m'avoir indiqué qu'elle allait m'aider, me demande longuement de très nombreux renseignements très précis sur mon père, l'hôpital etc... Pour finalement m'annoncer qu'elle s'est trompée et ne fera rien ! Cependant, si mon père décédait pendant le vol, l'assurance me rembourserait ! J'ai dépensé 70 euros de téléphone, n'ai même pas eu un embryon d'assistance logistique (comment rejoindre la France au plus vite) juste des propos très déplacés dans ces circonstances. Plus qu'inutile, négative.
    L'avis de Marie, le 17/03/2012

  •  

    De la patience

    J'ai eu deux fois affaire à l'assurance de visa premier : une fois pour une franchise de 2000 euros subie sur une location de voiture en irlande et un accrochage, l'autre fois, en octobre 2011) pour une annulation de voyage due à l'opération de ma mère de 93 ans.

    Il faut s'armer de patience et ne pas s'énerver. Il faut suivre pas à pas les 50000 papiers qu'ils vont demander... Et ils remboursent au bout de plusieurs mois. Enfin moi, j'ai été remboursée deux fois.
    On a repris les billets pour le même voyage... Et devons partir mardi, et ma mère a été réhospitalisée ce soir... Aie...
    L'avis de Veronique, le 26/02/2012

  •  

    Même les cas les plus évidents peuvent poser problème

    L'état de mon beau-père se dégradant rapidement j'annule un voyage pour les usa le 2 novembre et demande un justificatif à son docteur référant le 4. Mon beau-père décède le 6 d'un cancer. Spb, l'assurance de visa premier, exige un justificatif médical à signer par le patient et finalement refuse le remboursement, le certificat du docteur étant postérieur à l'annulation. J'ai du menacé par courrier ar, faire intervenir ma banque pour obtenir une réouverture du dossier, fournir de nouveaux certificats médicaux pour enfin parvenir à me faire rembourser.
    L'avis de Richard, le 28/01/2012

  •  

    Satisfaction

    Annulation d'un voyage conséquent 15 j avant le départ en raison d'une fracture de fatigue du plateau tibial du conjoint. Après une demande de complément de dossier, visa premier a remboursé la part qui lui incombait dans un délai de 3 mois. Cela me semble convenable.
    L'avis de Jean-didier, le 21/01/2012

  •  

    Dommage suite location de voiture

    Impossible d'obtenir un mail ou un fax pour envoyer les justificatifs depuis 1 semaine.
    Ils ont mes contacts mais pas de réponse depuis.
    Un résident de nouvelle calédonie.
    L'avis de Arnaud, le 21/01/2012

  •  

    Assurance annulation voyage carte visa premier : des inquiétudes.

    J'ai adressé en recommandé une demande de remboursement pour annulation voyage dûment justifée (hospitalisation en urgence de ma mère 3 jous avant le départ). J'ai veillé à bien compléter le dossier. Au téléphone on me dit que le dossier n'est pas encore arrivé dans le service, qu'il y a plusieurs semaines de retard dans le règlement des dossiers... Et la lecture des avis sur le blog est inquiétante... Qui peut me rassurer ?
    L'avis de Noël, le 20/01/2012

  •  

    Colère !

    J'ai eu l'occasion de faire appel à l'assistance médicale Visa 1er que des louanges de leur professionnalisme et leur efficacité.
    Par contre faire appel a eux pour d'autres prestations comme assurance en cas de location de voiture j'ai rarement vu autant de malhonnêteté morale et intellectuelle je ne peux croire que visa 1er cautionne ces pratiques. Comme il m'est impossible de joindre un responsable, je suis obligé de le faire sur la toile. Un résident de Nouvelle-Calédonie.
    L'avis de Dominique, le 20/01/2012

  •  

    Bilan assez négatif mais surtout ne pas lâcher

    15 ans de carte visa premier avec un bilan plutôt négatif :
    - un premier pépin avec une arnaque : utilisation de mon n° de carte aux usa postérieurement à mon retour, visa n'a rien fait, j'ai réussi à me faire rembourser par ma banque que je menaçais de quitter sinon.
    - une perte de bagages lors d'un retour de voyage : traitement très correct par visa premier, bien remboursé intégralement sans chipoter (bien garder ses factures)
    - un accident en australie avec un véhicule de location : traitement lamentable par spb (service de gestion visa premier) ils font tout pour trainer ou justifier qu'il manque une pièce au dossier pour se soustraire du remboursement mais je n'ai pas lâché, j'ai du lancer 2 fois un recours au tribunal de proximité (possible sans avocat compte-tenu de la somme) pour obtenir mes 1200¤ de remboursement de franchise plus d'un an après le sinistre.
    L'avis de Bruno, le 18/01/2012

  •  

    Une bonne assurance

    J'ai loué un véhicule en payant avec ma carte visa premier. Sur mon lieu de vacances, la voiture a fait l'objet d'une énorme griffure (dans la nuit). Les dégats estimés par le loueur lors du constat étaient de 350 euros. Visa premier a pris en charge ses frais, seuls 35 euros de frais de dossier (du loueur de voiture) n'ont pas été pris en charge.
    L'avis de Patricia, le 09/01/2012

  •  

    Ça ne vaut pas un clou

    J'ai également tenté une réclamation sur un véhicule de location qui a été refusée car je n'étais pas à plus de 100km de mon domicile ou de mon lieu de travail.

    En 2008, j'ai perdu plus de 1000 euros après avoir fait des réservation avec une compagnie aérienne qui a fait faillite. Évidemment, cela n'était pas couvert pas cette assurance inutile.

    En 5 ans, cette assurance ne m'a jamais servie...
    L'avis de Jérôme, le 01/01/2012

  •  

    Bonne couverture

    Au ski, ayant payé les forfaits remontées mécaniques avec la carte visa premier j'ai été remboursé ainsi que les frais médicaux, médicaments, kiné... Non pris en charge par le ss du fait d'un lumbago survenu sur les pistes.
    Donc rien à dire !
    L'avis de Régis, le 23/12/2011

  •  

    Carte prétentieuse

    Coincée dans un aéroport le 24/12 en raison d'une annulation de vol avec mes 2 enfants que j'étais allée chercher, j'ai envoyé mon dossier (frais d'hôtel, de restaurant et train retour qui m'a permis d'être chez moi le 26/12) pour me faire dédommager d'une partie des frais engagés. Refus de l'assurance au motif que je n'ai pas attendu sur place. Il aurait donc fallu que je reste dans l'aéroport pendant 5 jours avec 2 enfants afin de me faire rembourser 2 cafés et 1 chocolat... Ensuite ont été invoqués la force majeure, pourtant d'autres avions décollés à l'heure où mon vol a été annulé, le "retard" du vol et non l'"annulation" ce qui permettait de soumettre le remboursement à un plafond bien moindre. A ce jour, rien n'est réglé... Carte chère et prétentieuse qui trouve apparemment toujours le moyen de se défiler au moment d'honorer ses engagements. Terminé visa, je me mastercardise dès la fin de contrat chez vous.
    L'avis de Izab, le 22/12/2011

  •  

    Escroquerie est le mot qui convient pour l'assurance visa premier

    Retard d'avion de 17h suite à un re-routage sur un vol avec correspondance et dossier rejeté... Services de fait injoignables. Ne comptez pas sur cette assurance !
    L'avis de Michel, le 22/12/2011

  •  

    Mastercard inutile

    Impossible de se faire rembourser les frais medicaux d'urgence car il faut ouvrir le dossier avant... Complètement inutile pour les voyages...
    L'avis de Ruslan, le 03/12/2011

  •  

    Honteux !

    2 dossiers ouverts depuis le 15 juillet pour un seul et même problème : nos bagages.
    1) retard de nos 4 valises : 28h à l'aller et 4h30 de retard au retour.
    2) une valise endommagée au retour.
    Visa 1er a répondu présent pour l'ouverture des dossiers, avec promesse de remboursement des achats de 1ére nécessité, entre autre ?.
    Je leur faisais confiance. Nous n'avions donc pas pris d'assurance avec l'agence de voyage.
    Aucun dedommagement à ce jour, soit 4 mois plus tard) et ceci malgré les nombreux courriers, photocopies et coups de fil de relance, a notre charge. Pire encore, on nous a débité de notre compte, 70 euros de frais de dossiers le mois dernier.
    Une véritable honte ! Surtout pour la somme dérisoire qui devait être remboursée. Tout est mis en place pour vous décourager, voire même vous faire abandonner. A ce jour, je me bats avant tout pour le principe et le non respect des engagements de visa 1er.
    L'avis de Richard, le 12/11/2011

  •  

    Un belle arnaque

    Deux dossiers ouverts depuis le 15 juillet pour un seul et même problème : nos bagages.
    1) retard de nos 4 valises : 28h à l'aller et 4h30 de retard au retour.
    2) une valise endommagée au retour.
    Visa 1er a répondu présent pour l'ouverture des dossiers, avec promesse de remboursement des achats de 1ére nécessité, entre autres.
    Je leur faisais confiance. Nous n'avions donc pas pris d'assurance avec l'agence de voyage.
    Aucun dedommagement à ce jour, soit 4 mois plus tard, et ceci malgré les nombreux courriers, photocopies et coups de fil de relance, à notre charge. Pire encore, on nous a débité de notre compte, 70 euros de frais de dossiers le mois dernier.
    Une véritable honte ! Surtout pour la somme dérisoire qui devait être remboursée. Tout est mis en place pour vous décourager, voire même vous faire abandonner. A ce jour, je me bats avant tout pour le principe et le non respect des engagements de Visa pemier.
    L'avis de Richard, le 12/11/2011

  •  

    Méfiance

    Pour se faire un avis sur cette carte (ou sur la gamme visa) il vaut mieux se rendre sur leur site. Outre la présentation indigente, les pages partenaires vers lesquelles les porteurs sont envoyés demandant des informations confidentielles pour pouvoir profiter de leurs offres ne sont même pas sécurisées ! Les informations sont transmises en clair ! Une honte ! Et son grand frère visa infinite (haut de gamme) n'est malheureusement pas mieux loti... Méfiance donc si vous voulez profiter de certains avantages. Contrairement à ce que voudrait nous faire croire visa leur première préoccupation n'est apparemment pas la sécurité ou la confidentialité de leur porteurs...
    L'avis de Philippe, le 16/10/2011

  •  

    Une pure escroquerie

    Mon père est décédé 2 jours avant mon séjour à l'étranger.

    Aucun remboursement (avion + hotel)

    il ne faut jamais souscrire à cette carte.
    C'est une vraie arnaque.
    L'avis de Robert, le 14/10/2011

  •  

    Visa premier à 45 euros, ça existe !

    Je possède une carte visa premier à la banque accord (groupe auchan) depuis de nombreuses années.
    Le tarif : 45 euros/an.
    Attention, ce tarif devrait augmenter début 2012 (+ 20 euros me semble-t-il).
    L'avis de Biloka, le 09/10/2011

  •  

    Visa premier à éviter à tout prix.

    Ma carte visa premier est soudain devenue illisible par les lecteurs de dab et de caisses. Apres essai ma banque n'a pas pu corriger le problème. Le problème de cette carte est strictement d'ordre technique. Mon agence a appelé Visa premier a plusieurs reprises durant plusieurs jours pour que la demande de dépannage en urgence soit prise en compte.
    Aujourd'hui, malgre quelques blablas téléphoniques de la part de Visa premier, je n'ai toujours pas de solution pour du liquide. Je suis de ce fait bloqué à l'étranger depuis... 11 jours !

    Les gens de chez Visa, qui écument Internet pour traquer les clients qui se plaignent afin de les discréditer, peuvent s'abstenir, ca ne changera rien à l'expérience vécue et payée si cher.
    L'avis de Jo, le 30/09/2011

  •  

    Visa premier pure escroquerie

    M'étant fait rentrer dans ma voiture de location par un scooter non assuré, Visa premier a classé mon dossier sans suite.

    Donc c'est une pure escroquerie.
    L'avis de Alain, le 21/09/2011

  •  

    Bof... Il faut vraiment se battre !

    Voyage annulé en raison du décés de mon pére : quoi de plus clair comme raison de remboursement ? Pourtant Visa premier a tout fait pour refuser et nier l'évidence-malgé les innombrables certificats, appels, etc. Méfiez-vous du questionnaire médical aux tournures vagues et où les termes ne sont pas les mêmes que dans la notice ! Impossible de parler à un être vivant ayant pouvoir de décision, quelle bureaucratie... Il a fallu brandir les menaces juridiques pour qu'ils finissent par rembourser intégralement ! Tout est fait pour que la victime se lasse. Pénible... (c'était en 2009).
    L'avis de Didier, le 01/09/2011

  •  

    Assurance neige

    J'ai eu malheureusement la possibilité de tester l'assurance neige.
    J'ai été évacué de la piste. Ambulance et frais de latelle.
    Tout m'a été remboursé par la carte premier.
    Je paie tous mes voyages avec sa reviens mois cher que de payer une assurance à chaque voyage.
    L'avis de Christian, le 19/08/2011

  •  

    Arnaqueur et malhonnete

    2 mois que j'me bat pour être remboursé d'un voyage interrompu suite au décès de mon père. J'ai beau eu envoyer tous les certificats qu'ils me demandaient, ils m'en demandent de nouveau !
    Cette assurance fait tout pour vous décourager, j'ai passé des heures sur leur standard téléphonique avant que quelqu'un me réponde, c'est du n'importe quoi. Fuyez la tant que vous pouvez, ils ne sont bon qu'à abuser de votre confiance.
    L'avis de Simon, le 10/08/2011

  •  

    Assurance bidon

    Bonjour,
    ça fait la quatrième fois que j'ai eu besoin de l'assurance.
    Mon fils de deux ans attrape la varicelle pendant notre séjour en vacance. Je modifie la date de retour du billet d'avion... Je contacte l'assurance qui me réponds que c'est hors garantie parce que la modification d'un billet d'avion doit intervenir avant le départ en vacance... Ils sont trop forts ! J'ai fait réclamation, j'attends la réponse et puis adieu.
    L'avis de Fabio, le 25/07/2011

  •  

    Encore une histoire d'assurance

    La banque vous propose la carte avec the argument : elle assure, et notamment pour les séjours neige.
    Et paf : au premier accident sur les pistes, le mythe s'effondre. Malgré les certificats médicaux, les factures, les attestations, il manquera la 12ème pièce à verser au dossier qui vous permettra de recevoir un dédommagement (je ne parle pas de remboursement). En l'occurrence, sachez qu'il faut faire une copie des forfaits de ski (qui doivent être nominatifs ! Pour obtenir quelque chose. Énorme ! Ils en sont encore avec la photo d'identité que l'on collait sur le badge tapé à la machine et plastifié...
    L'avis de Jean-michel , le 25/06/2011

  •  

    Assurance voyages bidon

    C'est une arnaque. Visa utilise les services spb qui existent pour refuser les appels. Attention. Si vous avez besoin d'assurance, ne comptez pas sur l'assistance de visa premier. Je suis anglais ce qui est encore plus difficile.
    L'avis de Chris, le 30/05/2011

  •  

    Hautement satisfait

    Mon épouse, malade, n'a pas pu partir en voyage réglé par cb visa premier à l'agence de voyage.
    Nous avons été remboursés sans problèmes !
    L'avis de Jean, le 21/05/2011

  •  

    Du sérieux et du professionnalisme.

    Par 2 fois, remboursement 100 % annulation suite à un bras cassé. Billets avion, location maison et location véhicule (budget conséquent). Félicitations pour la rapidité (1 mois) et le sérieux.
    L'avis de André, le 06/04/2011

  •  

    Annulation

    L'assurance annulation est gérée par la société spb. Spb c'est le château, hyper paperassier et administratif. Ils font tout pour se soustraire à leurs obligations. Pour un litige de moins de 500 euros, j'ai préféré laisser tomber. Mais gare en cas de pépin sérieux !
    L'avis de Gilles, le 01/04/2011

  •  

    Assurance location de voiture, attention !

    J'ai eu un accident à environ 50km de mon domicile, l'assurance visa premier m'a expliqué qu'elle ne prenait pas en charge les réparations car cela doit etre à plus de 100 km de chez moi ou du lieu de travail, j'appelle ça du vol, cest scandaleux.
    L'avis de Momo, le 01/03/2011

  •  

    Prévoir avant d'être malade

    Urgence santé ophtalmo en Egypte : le guide sur place a refusé de s'occuper d'un dossier dont l'assurance santé n'est pas celle du voyagiste...
    Hôpital, consultation, médicaments, paiement...
    J'envoie la facture afin de bénéficier du remboursement ; réponse : il faut demander l'accord avant de se faire soigner, essayez de voir avec la Sécu...
    Bof, l'essentiel c'est d'avoir récupéré mes yeux, tant pis pour l'argent...
    L'avis de Jean marie, le 28/02/2011

  •  

    Assurance voyage bidon !

    Réservation d'un voyage par carte gold.
    Annulation du voyage par le voyagiste.
    Non remboursement du billet par la compagnie aérienne qui nous adresse à carte bleue gold.
    Laquelle vient d'écrire qu'elle ne couvre pas en dehors de 3 cas limitativement énumérés par ses conditions générales...
    Méfiez-vous !
    L'avis de Arno, le 01/02/2011

  •  

    Faire tres attention à l'assurance : certaines garanties dépendent de la banque émétrice

    Il faut prendre garde à ce que les personnes qui vous accompagnent ne sont pas (sauf conjoint et enfant...) assuré, même dans le cas de parents ou frères et soeurs ! Si on a un/une copin(e) il faut effectuer avant le voyage, un certificat de concubinage (facile à avoir dans sa mairie)sinon en cas de frais d'hopitaux aux usa par exemple, vous risqueriez de vendre votre appart pour rembourser des frais ! En cas de pépins tout doit se signaler avec preuve au plus vite !
    Pour la location du vehicule il faut obligatoirement avoir une liability insurance/assurance responsabilite civile, de plus de 1 500. 000$ par exemple au usa. Les 4x4 et tout autre voiture de luxe ne sont pas assurés !
    L'avis de Paul, le 28/01/2011

  •  

    Réduction promotionnelle nulle

    J'ai commandé des billets d'avion par Internet en suivant la procédure Visa premier et le partenaire Opodo. En espérant pouvoir bénéficier d' une réduction de 15 euros par billet, affichée sur le site Visa premier.
    Tout ceci n'est que pure promotion commerciale sans fondement. En suivant cette procédure on doit obtenir un code promo sur le bandeau Opodo qui n'existe pas. Ce n'est que de la publicité trompeuse.
    L'avis de Yvon, le 25/01/2011

  •  

    Assurance retard bagage, nickel !

    Retard bagage à roissy, 36 heures. Visa premier m'a remboursé 400 euros sur facture d'achats effectués dans l'attente du bagage.
    L'avis de Veronique, le 22/01/2011

  •  

    Assurance location de voiture

    J 'ai eu un accident avec un véhicule de location ver montpellier jai bien recu le dossier de rachat de franchise de la part de l'assurance de ma carte visa premier j'ai bien tout envoyer les document demandé et ben j'attend tjr et des que je les appelle j'ai le droit a.
    Votre dossier est en cour de traitement donc je dit que c'est de l'arnaque tout ca.
    L'avis d'un internaute, le 13/12/2010

  •  

    Rapatriement sanitaire

    Mon mari hospitalisé à Paris a été pris en charge par le service assistance et rapatrié sur Lourdes d'une manière exemplaire.
    Une écoute humaine et un professionnalisme excellent.
    Merci à toute l'équipe.
    L'avis d'un internaute, le 28/11/2010

  •  

    Assurance location voiture : danger !

    Visa premier a introduit une franchise de 100 km du domicile pour son assurance location de voiture. Un accident à moins de 100 km et vous n'étes pas remboursé ! Abusif, scandaleux, visa premier invente l'assurance "poker" ou "coup de chance" ! C'est un principe honteux, sans aucun fondement, sauf à faire peur au client, qui du coup prend l'assurance du loueur (tout bénéfice pour visa premier) !
    L'avis de Valerian, le 04/10/2010

  •  

    Carte premier Banque postale/Gan

    J'ai du le 17/05 annuler un voyage prévu pour le 10 juin (fracture de la cheville).
    Facture voyage réglé avec la carte : 744, 20euros.
    Remboursement carte premier/gan : 174, 54 euros...
    Le remboursement par l'assurance du voyagiste est meilleur : 288, 86 euros.
    La Banque postale a changé d'assureur au 01. 01. 2009 sans prévenir les clients et sans communiquer les conditions de leur nouveau contrat.
    Est-ce qu'il existe un comparatif concernant les clauses des contrats souscrits pour ces cartes dites "haut de gamme" ?
    L'avis de Chantal, le 17/09/2010

  •  

    Assistance juridique non comprise

    Pour le prix l'assistance juridique pourrait être comprise alors que pour la carte basique elle l'est ? Bizarre non ?
    L'avis de Xavier, le 12/09/2010

  •  

    Attestation d'assurance payante

    J'ai une carte visa premier et pour obtenir une attestation assurance le service de Visa premier me demande 11 euros, je trouve que c'est de l'abus.
    L'avis de Fatima, le 10/09/2010

  •  

    Assurance bidon

    Titulaire de la carte nous avons payé un voyage avec cette carte. Nous retrouvant dans l'impossibilité de partir (un cancer m'a été dernièrement diagnostiqué) nous avons voulu faire marcher l'assurance. Celle ci nous a remboursé 10 % du voyage !
    Le motif : nous n'avons pas déclaré dans les 3 jours qui suivaient "l'élément "empêchant le voyage. Le jour où un tel diagnostic vous tombe dessus il est difficile de penser à tout !
    Mon médecin a même fait un certificat mentionnant que ce n'est qu'après la première chimiothérapie que la décision a pu être prise. Étant donné ma réaction à ce traitement.
    Voilà depuis j'ai résilié ma carte et conseille à tous d'en faire autant.
    L'avis de Pascale, le 04/09/2010

  •  

    Carte bloquée par le responsable de ma banque

    Inadmissible, c'est de l'abus de pouvoir. J'ai du écourter mon séjour et repayer un billet d'avion pour rentrer en France. Ma banque tire en touche. Elle n'a pas pu me joindre à mon domicile et a bloqué ma carte. Normal que l'on ne puisse me joindre, j'étais à 8 000 km. J'attends une réponse du médiateur mais je considère que pour les banques nous ne sommes que des boites à pognons.
    Je ne pense pas être le seul dans ce cas. Que faut-il faire pour pallier l'incompétence des banques ?
    L'avis de Maurice, le 07/07/2010

  •  

    En cas de vol à l'étranger, visa premier vous enfonce

    Carte volée en même temps que passeport au chili en mai dernier.
    Centre d'appel us et banque populaire ultra-lents et peu compétents.
    La carte provisoire a mis 5 jours à arriver (veille de mon retour) et ne fonctionnait pas dans distributeur billets à madrid (pas essayé au chili).
    Envoi d'argent de secours passe par western union qui requiert un passeport original, donc retrait impossible ; l'agence banque populaire a perdu un temps précieux en vérifications indirectes qui ont empêché une solution alternative.
    Et pour finir, malgré l'opposition, elle a laissé passer des paiements frauduleux. Tout ça pour une carte qu'elle m'a vendue au forcing.
    L'avis de Suzanne, le 10/06/2010

  •  

    Volcanisé

    Cela fait des années que je cotise et n'ai jamais déclaré un seul incident.
    Au premier problème rencontré, bloqué au maroc en raison du volcan, ils se dédouanent ! Pas le même discours sur le site.
    Mastercard gold. Ma résiliation part demain.
    L'avis de Nicolas, le 12/05/2010

  •  

    Visa premier et achats sur internet

    Plusieurs problèmes lors d'achats de billets d'avions hors UE. La carte n'est pas franchement refusée mais la transaction ne peut pas se faire. Dans l'UE on me réclame, copie de la carte r/v plus copie carte identité. Cela ne m'est jamais arrivé avec la mastercard gold sur ces mêmes sites.
    La banque paraît impuissante à trouver une solution à ce problème.
    L'avis de Etienne, le 29/04/2010

  •  

    Pas content

    Pour la pris en charge pour les voyages à l'étranger c'est raté quand il s'agit de catastrophe naturelle. Mon époux toujours bloqué à cause du volcan n'a aucune pris en charge avec la carte visa. Circonstance tout de même exceptionnelle !
    L'avis de Zed, le 26/04/2010

  •  

    Visa premier

    Vous oubliez de signaler que cette carte est gratuite chez certaines banques en ligne comme boursorama banque.
    L'avis de Michel, le 25/04/2010

  •  

    Super carte mais...

    Pour payer votre voyage il ne faut pas qu'il soit trop élevé, plafond donc pas assurance...
    Au bon vouloir de la banque.
    Par contre pour les dépenses courantes en France super carte.
    Les avantages voyages ou autres, on n' est pas averti. Il faut chercher sur Internet.
    L'avis de Rolande, le 25/04/2010

  •  

    Surtout pas de sinistre !

    Contraint d'annuler une cure par décision médicale, combien de questionnaires, y compris médicaux à remplir, combien de questionnaires etc ; quatre mois pour obtenir remboursement de l'accompte, la société du havre sait comment faire trainer les choses !
    L'avis de Jean pierre, le 25/04/2010

  •  

    Ca ne marche pas partout même en europe

    Carte refusée dans un hôtel en Irlande, dans une boutique de la zone internationale de Dublin, dans un restaurant à Pompéi (Italie) dans une boutique de la même ville. La Banque postale m'a remboursé la moitié du montant de son prix. Il n'en demeure pas moins qu'elle ne tient pas ses promesses. A ce prix là, c'est gênant.
    L'avis de Jean-jacques, le 25/04/2010

  •  

    Bien sous tous rapports surtout à l'étranger

    Dans le monde entier j'ai pu me servir de ma carte premier sans aucun problème, et même avec des avantages pour le paiement, car dans certains pays elle donne droit à des réductions en % sur la valeur du produit acheté.
    Un peu chère mais les avantages sont très appréciables.
    L'avis de Claude, le 25/04/2010

  •  

    Excellente à plus d'un titre

    Au niveau tarif, le top !
    Aucune complication, facilité de paiement et de retrait... Prise en charge très prompte sans clause ni question pour les voyages à l'étranger.
    Attentifs aux besoins de leurs clients. La confiance n'est pas une chose gratuite, il faut la mériter.
    L'avis de Vincent, le 22/04/2010

  •  

    Pas content de Visa premier

    Bien jolie cette Visa premier, mais après 20 ans d'utilisation sans soucis, il m'arrive un accident à l'étranger et vlan ; la saga commence : je fournis des documents et puis à chaque fois le service Visa premier me demande des compléments d'informations pour faire trainer le dossier pour ne pas payer !
    Je vais résilier pour aller chez Mastercard.
    L'avis de Juanito, le 04/04/2010

  •  

    Attention à la couverture

    Comme tout organisme qui fait sa publicité avec visa premier... Tout est idyllique !

    Par contre la réalité est toute autre !
    Il y a presque toujours une clause qui empêche votre prise en charge... On ne peut pas savoir tout de ces "subtilités" avant le départ, même si l'on a payé son voyage ou son transport avec la carte Visa.

    Dorénavant je ne m'occupe plus des garanties de Visa premier, sauf pour les achats de billets vols - assurance annulation que je n'ai jamais encore testé d'ailleurs.
    Je n'utilise cette carte que pour son service financier correct (paiement-retraits).
    Quand aux autres couvertures -rapatriement etc...-je prends une assurances complète ailleurs... Et je pars - encore innocemment !-... "tranquille"...(à savoir ce qu'ils inventeront eux aussi le jour d'un problème !).
    L'avis de Jacques, le 28/03/2010

  •  

    Une carte de milieu de gamme

    J'ai apprécié : Design de la carte mais qui à perdu de sa notoriété depuis.
    Je n'ai pas aimé : Les assurances sont limites en cas de sinistres. Une carte trop facile à obtenir ! Plus de 2 millions de Français ont une Visa premier (on trouve la carte à 49 euros à Auchan), c'est devenu une carte banale depuis l'introduction de la Visa infinite et de la Platinum Mastercard. Attention à la location de véhicule ! Lisez bien le contrat d'assurance carte bleue c'est très important : les camionnettes pour un déménagement par exemple, l'assurance de la premier ne s'applique pas. Et sur les catégories de voitures haut de gamme il y a des exclusions... Soyez vigilants !
    L'avis de Joël-emmanuel, le 08/03/2010

  •  

    Visa premier

    J'ai apprécié : Facilité de paiement et de retrait, surtout paiement important le week-end.
    Je n'ai pas aimé : L'assurance annulation
    L'avis de Jacques, le 08/03/2010

  •  

    Bas de gamme assurément

    J'ai apprécié : Pour le moment aucun
    Je n'ai pas aimé : Cela fait trois fois que j'ai des soucis et que je reçois une fin de non recevoir accompagnée d'explications ubuesques. Je dois rappeler demain, peut-être aurai-je plus de chance.
    L'avis de Marie-thérèse, le 08/03/2010

  •  

    Bien pour louer un véhicule

    J'ai apprécié : Pas d'assurances supplémentaires en cas de location.

    Plafond des achats et des retraits
    Je n'ai pas aimé : Les conditions générales pas claires et assez restrictives. Attention !
    Ma question : Je souhaiterais voir un comparatif détaillé avec la Gold de Mastercard
    L'avis de Jean-paul, le 08/03/2010

  •  

    Visa premier

    J'ai apprécié : Facilité de paiement et de retrait, surtout paiement important le week-end.
    Je n'ai pas aimé : L'assurance annulation
    L'avis de Jacques, le 08/03/2010

  •  

    Une carte de milieu de gamme

    J'ai apprécié : Design de la carte mais qui à perdu de sa notoriété depuis.
    Je n'ai pas aimé : Les assurances sont limites en cas de sinistres. Une carte trop facile à obtenir ! Plus de 2 millions de Français ont une Visa premier (on trouve la carte à 49 euros à Auchan), c'est devenu une carte banale depuis l'introduction de la Visa infinite et de la Platinum Mastercard. Attention à la location de véhicule ! Lisez bien le contrat d'assurance carte bleue c'est très important : les camionnettes pour un déménagement par exemple, l'assurance de la premier ne s'applique pas. Et sur les catégories de voitures haut de gamme il y a des exclusions... Soyez vigilants !
    L'avis de Joël-emmanuel, le 08/03/2010

  •  

    Bien pour louer un véhicule

    J'ai apprécié : Pas d'assurances supplémentaires en cas de location.

    Plafond des achats et des retraits
    Je n'ai pas aimé : Les conditions générales pas claires et assez restrictives. Attention !
    Ma question : Je souhaiterais voir un comparatif détaillé avec la Gold de Mastercard
    L'avis de Jean-paul, le 08/03/2010

  •  

    Bas de gamme assurément

    J'ai apprécié : Pour le moment aucun
    Je n'ai pas aimé : Cela fait trois fois que j'ai des soucis et que je reçois une fin de non recevoir accompagnée d'explications ubuesques. Je dois rappeler demain, peut-être aurai-je plus de chance.
    L'avis de Marie-thérèse, le 08/03/2010


Magazine Argent Envoyer Imprimer Haut de page