Annuler une commande

Vous avez commandé des produits sur un site et souhaitez soit vous faire rembourser soit annuler la commande. Vous disposez pour cela d'un délai légal de 7 jours francs à partir de la livraison de la marchandise.

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Monsieur Prénom Nom

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Nom de la société

Adresse

Code Postal Ville



Lieu, Date


Objet : Annulation d’une commande


Madame, Monsieur,


Le ... (indiquez la date de commande), j'ai commandé auprès de votre société ... (décrivez les produits). Cette marchandise m'a bien été livrée le ... (mentionnez la date de livraison).

Toutefois, je souhaiterais exercer mon droit à la rétractation comme m'y autorise l'article L 121-16 du code de la consommation (inutile de préciser le motif).

Je vous réexpédie donc la marchandise (en colis recommandé avec AR de préférence pour avoir une preuve de l'envoi) et vous remercie de me restituer la somme versée, faute de quoi, je me verrai contraint(e) d'engager des poursuites pénales, comme m'y autorise la loi.


Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


Signature

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Droits des consommateurs