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| | Annie Batlle, médiatrice du groupe BNP Paribas. © BNP Paribas | |
Certaines banques ont un médiateur propre, d'autres ont choisi de faire appel au service de médiation proposé par la Fédération bancaire française. Vous pouvez faire appel à lui si le litige n'a pu être réglé avec le Service clientèle de la banque. Il vous aide notamment à régler les litiges liés à la gestion du compte chèque ou des moyens de paiement.
Comment le contacter
Les coordonnées du médiateur sont mentionnées sur vos relevés de compte et dans la convention de compte.
