La médiation dans l'entreprise
Certaines entreprises ont mis en place, à l'instar des banques, leur propre système de médiation. Electricité de France (EDF), par exemple, dispose d'un médiateur dont le rôle est de rechercher un règlement amiable aux litiges entre le groupe EDF et ses clients, fournisseurs et partenaires. En relation régulière avec les associations de consommateurs, il détecte les insatisfactions, alerte les responsables et suggère des améliorations.
CHAT
Madeleine Guidoni, médiateur de l'AMF
Madeleine Guidoni, médiateur de l'Autorité des marchés financiers, a répondu à vos questions et expliqué sa mission lors d'un chat. Lire
CONSEIL
La médiation s'étend à l'ensemble des produits et services bancaires
En cas de litige avec votre banque, vous pouvez demander en dernier recours amiable, l'arbitrage d'un médiateur bancaire. Précisions
QUIZ
Comprenez-vous le langage de votre banquier ?
Abréviations, termes techniques, les propos tenus par votre banquier ne sont pas toujours très explicites. Savez-vous les décrypter ? Faire le quiz
