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Europcar

: 15 avis
 Hertz


15 votes
15 avis

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    Paris gare de lyon

    Atterrant, incroyable, la manière dont on s'adresse au client... J'ai vu une scène digne d'une audition en garde à vue au commissariat...
    Manque total de respect du client par beaucoup d'agents. Attitude lamentable, il faut vraiment être pris à la gorge pour ne pas claquer la porte.
    L'avis de Philippe, le 06/02/2011

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    Gare de lyon paris

    Quelle ambiance, avec certains agents vous aurez l'impression de vous retrouver en audition au commissariat soupçonné de bracage ou dans une administration avec des fonctionnaires aigris. J'ai assisté à une scéne entre un client et un agent... Atterant l'agent parlait au client comme à un moins que rien, malgré la courtoisie de ce dernier... Ce n'était pas la première fois... Et cela n'a pas été la dernière.
    L'avis de Philippe, le 06/02/2011

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    Pas les mêmes tarifs

    Quand j'ai réservé sur internet, il est stipulé 12¤ pour le gps, hors une fois sur place c'est 12¤ par jour. Dans aucun de leurs articles, il n'est indiqué qu'i faut faire une emprunte bancaire pour la caution, ils ont refusé le chèque, venant de la réunion et un samedi, j'étais bloqué à l'aéroport. Voiture pas la même que prévue, j'attendais une scenic pour mes 3 enfants, j'ai eu un 3008, bonjour l'espace interieur, et le coffre plus que blindé, 15 jours sans voir la vitre arrière de la voiture. Gps pas mis à jour, donc beaucoup d'erreurs de trajet. Bref je déconseille europcar (orly pour le mien)
    L'avis de Bruno, le 31/01/2011

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    Des escrocs à marseille

    Je me suis abonné à auto-liberté. J'ai changé trois fois d'agence. Jamais de problèmes pour réserver mais jamais le véhicule demandé : un viano (certes surclassé ! À la place d'une yaris ou l'inverse (ce qui, pour partir en famille en grandes vacances avec beaucoup de bagages n'est pas le top ! Si on ne prends pas l'assurance quasiment plus chère que la location seule, la moindre égratignure est débitée sans négociation à un prix prohibitif alors que livré en double ou triple file, il est impossible de vérifier l'état du véhicule sous les protestations des autres automobilistes !
    L'avis de Jacques, le 29/01/2011

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    Aéroport perpignan un exemple.

    Cout prise dans aéroport 31. 50euros.
    Conducteur supplémentaire 29. 26 euros.
    L'avis d'un internaute, le 16/12/2010

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    A éviter !

    Société à éviter ! Et attention quand vous signez ! J ? Ai loué un utilitaire dans un état très loin du neuf et mon compte a été débité de 264 euros sans aucun avis, facture ni justificatif pour m ? En informer pour deux bricoles à peine visibles. En plus de la somme, exagérée pour des réparations qui ne seront jamais effectuées. Ces méthodes sont inadmissibles et s ? Apparentent à de l ? Escroquerie pure et simple !
    L'avis d'un internaute, le 24/11/2010

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    Un service client en dessous de tout

    Une absence de clarté à la prise du véhicule, une estimation au pif du volume de carburant au retour. Des mensonges et du baratin à l'accueil de l'agence de Bastia aéroport. Le tout pour des tarifs bien salés.

    Quand au service client nationale : 5 mails, 8 appels, 2 recommandés... Et pas de nouvelles en 3 mois.
    L'avis d'un internaute, le 15/11/2010

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    Arnaque à ajaccio ?

    Je suis scandalisé par le fait que l'agence d'Ajaccio m'ait facturé 298. 63 euros une petite rayure présente sous le pare-choc avant de la voiture, et que l'on ne voyait qu'en se penchant sous le capot. Cette rayure était présente dés le départ, mais vue sa localisation et son peu d'importance, je ne l'avais pas signalée à l'agence. J'ai ainsi payé une somme très importante pour une rayure que je n'ai pas occasionnée, et pour une négligence de l ? Agence de location qui aurait du signaler cette bricole dés le départ si c'était tellement important. Il est d'ailleurs curieux qu'aucun personnel de l'agence n'accompagne le client pour vérifier l'état de la voiture, comme cela se fait de façon constante chez d'autres enseignes. J'espère que cette rayure ne sera pas facturée de nouveau au client suivant, comme cela pourrait fort bien se produire.
    L'avis de Alain, le 24/04/2010


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