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Facture exorbitante, prestation bâclée, service après-vente incompétent... Vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre garagiste, racontez-nous.

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 Mélange huile eau  

Stephane Legoeuil , Evry

Quelle fut votre problème ?

Un jour, je vais chez mon concessionnaire Renault à Evry pour faire une révision de ma Clio. Deux jours plus tard, j'y retourne pour la récupérer et le chef d'atelier me dit : "Votre voiture est prête, la révision est faite, mais nous n'avons pas réparé la fuite d'huile que nous avons constaté au niveau du liquide de refroidissement" et je lui demandé "Pourquoi" et il m'a répondu "Vous nous l'avez pas demandé".

Comment cela s'est-il résolu ?

Par une lettre de mécontentement envoyé au technocentre de Renault et à Mr Carlos Ghosn.

Avez-vous des conseils pour éviter ce genre de mésaventure ?

Allez chez un petit garagiste que vous connaissez.

Publié le 23 mars 2009

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