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Vous vous êtes fait avoir par votre garagiste ?

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Vous vous êtes fait avoir par votre garagiste ?

Facture exorbitante, prestation bâclée, service après-vente incompétent... Vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre garagiste, racontez-nous.

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Il met le feu à mon moteur

Hervé , Gignac

Quelle fut votre problème ?

Propriétaire d'une logan sous garantie, j'ai fait la révision annuelle chez le concessionnaire dépositaire de la marque à proximité. En sortant du garage, sur le trajet me ramenant à mon domicile avec femme et enfants à bord, une fumée épaisse s'est échapée du moteur. J'ai ouvert le capot pour voir qu'un feu s'était déclaré. Par bonheur, j'avais une bouteille d'eau dans la voiture qui m'a permis d'éteindre le feu et de m'apercevoir qu'en fait le technicien avait oublié un essui tout coincé entre filtre à huile et bloc moteur.

Comment cela s'est-il résolu ?

Pas encore résolu. Le garage qui a reconnu les faits, sans même s'excuser m'a proposé le remboursement de la prestation sous réserve de signer un accord les dégageant de toute responsabilité. Le problème est remonté à la maison mère, au patron de la marque et est loin d'être terminé.

Avez-vous des conseils pour éviter ce genre de mésaventure ?

Toujours vérifier le moteur après une intervention et s'équiper d'un extincteur. Enfin fuir ces garages qui sont plus soucieux de leur tranquillité que de la sécurité et la satisfaction du client.
Ne pas hésiter à faire remonter les problèmes aux grands patrons et aux maisons mères qui ont une image de marque à défendre.

Publié le 10 août 2009

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