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Facture exorbitante, prestation bâclée, service après-vente incompétent... Vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre garagiste, racontez-nous.

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 Divers problèmes...  

Sebastien Verne , Lyon

Quelle fut votre problème ?

Premier problème un soir de novembre, je ramène ma copine chez elle en pleine nuit, avec mauvais temps...
Dans une descente et un virage, je perd la roue arrière droite...
J'appelle la dépanneuse qui m'amène a son garage, il ne peux malheureusement pas réparer le roulement qui est HS et me propose de poser ma voiture au garage juste au dessus du sien qui est soi disant sérieux...
3 jours après je récupère la voiture pas de problème. Le garagiste me dit qu'il a changer a droite la fusée et son roulement en occasion, le tambour qui était HS suite a la perte de la roue, le kit de frein et il ma dit qu'il m'a mis un roulement neuf a gauche...
Rebelote 8 mois apres, cette fois le roulement gauche qui explose, je fais donc reparer dans mon garage "officiel" et contact l'autre garage qui a effectué la reparation en novembre.
Ceux ci me disent qu'ils m'ont mis un roulement d'occasion a gauche (tiens donc maintenant on remplace une piece qui n'a pas de probleme par une piece d'occasion) et donc que les pieces d'occasions sont garanties 1 mois... Donc je me suis fait banané et ils refusent de passer la garantie.
De plus, lors du reglement, cette société a refusée que je paye par cheque (385€) et voulais que je paye tout par Cb ou voir en liquide sous peine de garder la voiture, ce que je ne pouvais pas car je suis jeune et je n'ai pas forcement les moyens...
Deuxieme probleme, depuis que j'ai fait poser mes jantes (deja quasiment 3h de main d'oeuvre pour poser 4 jantes, transferer 2 pneus des anciennes jantes et poser deux pneus neufs.
Depuis je n'ai que des problemes, mes freins qui fonctionnaient tres mal, et maintenant triangle HS...


Comment cela s'est-il résolu ?

Problemes non resolus, feu vert disent qu'ils n'ont changé que les jantes et l'autre société dit que d'après leur fiches de travail, ils ont posé le roulement neuf a droite alors qu'ils m'avaient dit l'avoir poser a gauche...
J'ai contacté la repression des fraudes... Mais vu que je n'ai pas garder les pieces qu'ils ont changés, je n'ai aucun recours.


Avez-vous des conseils pour éviter ce genre de mésaventure ?

Conseils...
Demander au garagiste de vous donner les pieces qui sont changées sur le vehicules.
Si vous restez a attendre au garage, demander a rester pres du vehicule pour voir l'intervention (je dis toujours que je suis curieux et 95% du temps je peux rester pour regarder).
Quand vous rencontrez une panne, ne pas hesiter a faire plusieurs devis et se renseigner sur internet pour voir si les prix sont corrects, si les garagistes ne facturent pas du materiel en trop...


Publié le 20 août 2009

Fabrice Blondelle
Moi je fuis les garagistes qui exigent le paiement en liquide, ça sent l'arnaque et la malhonnêteté à 100 mètres
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