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Vous vous êtes fait avoir par votre garagiste ?

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Facture exorbitante, prestation bâclée, service après-vente incompétent... Vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre garagiste, racontez-nous.

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Ford : SAV désastreux

Vanessa Gire , Nangis

Quelle fut votre problème ?

J'ai une ford Focus cmax 1. 8 essence ghia acheté en 07/2006 dont la garantie s'est terminée le 31/05/09. Fin juillet 2009, impossible de démarrer ma voiture. Je l'ai faite remorqué dans un garage Ford qui m'a annoncé que la pompe à essence était hs ! Le compteur affichait 31000 kms ! Je me suis adressé au service clients ford afin de leur demander une participation pour la réparation, car la garantie venait de se terminer, ils ont catégoriquement refusé sans possibilité de discussion !

Comment cela s'est-il résolu ?

Ils m'ont dit qu'ils ne faisaient pas ce genre de geste commercial... Alors que le garagiste ford, qui m'avait lui même conseillé la démarche, m'a assuré le contraire. J'ai également un ami qui a un garage Citroën et il m'a dit que c'était monnaie courante dans ce genre de situation. Bref la réparation m'a coûté 500 € pour une voiture de 31 000 kms, toujours entretenue chez ford et dont la garantie s'était achevée 2 mois auparavant ! J'avais déjà du remplacer la batterie à 25 000 kms seulement...