 | Free : l'avis de Pat (Nice)
"Ne tirez pas sur l'ambulance" - note : 8/10
Date du commentaire : 21 04 2005
Ce que j'ai aimé Je suis abonné en dégroupage total depuis octobre 2004 à la Freebox. Ma ligne n'est qu'à 279 m du central téléphonique, ce qui fait que cela fonctionne généralement bien. La TV passe généralement bien (quelques images accrochent parfois, mais bon... et on a déjà la TNT dessus !), l'adsl en moyenne à + de 3 mega (si si !), les téléchargements sont toujours rapides, l'adsl2+ fonctionne à condition de se passer de la TV...
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service après vente. Oui oui et encore oui, la hot-line de Free est vraiment leur très grosse lacune. Il est quasiment impossible d'y trouver de l'aide en cas de problème, et si l'on est exigeant mieux vaut trouver un autre fournisseur...
La synchronisation entre FT et Free laisse à désirer et je suis resté 10 jours sans plus rien de connecté...
Peu d'info de chez Free et correspondants de la hotline semblent n'être là que pour faire beau quand on arrive à les joindre (et là le coût dépasse bien vite celui de l'abonnement Free : c'est comme cela qu'ils font sans doute leur bénéfice chez eux !!!).
Le plus gros problème vient du téléphone, souvent coupé voire indisponible alors que le reste fonctionne plutôt mieux. Un goût d'écho voire de mauvaise voix surtout pour les interlocuteurs parfois. Mieux vaut prévoir un portable pour palier toute urgence téléphonique car on ne peut compter sur Free pour cela. Il faut parfois rebooter plusieurs fois sa Freebox pour que ça reparte. Des coupures à tout va pendant la journée font qu'on ne peut en faire une utilisation intensive...
Mais tout ça passe par deux modestes petits fils de cuivre, alors ne soyons pas trop exigeant, vu le coût très modeste finalement qui compense ces petits problèmes. On a l'impression que ce sont les lacunes rencontrées à un début...
J'espère que ma Freebox qui semble si fragile fonctionnera assez longtemps de peur qu'ils soient incapable de nous la changer au cas où...
Il faudrait créer une association des utilsateurs Free pour les obliger à créer un SAV digne de ce nom !!!
Donnez votre avis sur le Free
Avis précédent | Avis suivant | Voir les 104 avis
Les produits les plus populaires de cette catégorie :
Budget Telecom (note moyenne : 8.9 / 10)
TeleRabais (note moyenne : 7.8 / 10)
SkypeOut (note moyenne : 7.7 / 10)
PhoneSystems.net (note moyenne : 7.6 / 10)
Wengo (note moyenne : 6.9 / 10)
Free (note moyenne : 5.9 / 10)
France Télécom (note moyenne : 4.9 / 10)
Direct Centrex (note moyenne : 4.7 / 10)
OneTel (note moyenne : 4.6 / 10)
9 Télécom (note moyenne : 4.2 / 10)
Cegetel (note moyenne : 3.4 / 10)
Télé 2 (note moyenne : 3.3 / 10)
Alice (note moyenne : 2.9 / 10)
Tiscali (note moyenne : 2.3 / 10)
|
Bienvenue Prénom - Déconnexion