 | Club Internet 1 dégroupé : l'avis de Jean Marc Thomas (Villers les nancy)
"Déçu du changement d'offre de 1 Mo à 24 Mo -" - note : 2/10
Date du commentaire : 05 04 2006
Ce que j'ai aimé La rapidité d'envoi du modem.
Ce que je n'ai pas aimé Dès le modem installé, plus d'accès à Internet. L'assistance téléphonique m'a signifié, après 5 appels tout de même, que des atténuations perturbaient la ligne et que je ne pouvais pas prétendre à + de 1 Mo. Résultats : 15 jours sans accès et le problème n'est toujours pas résolu..... et l'abonnement prélevé.
L'assistance téléphonique récite très bien son scénario d'entretien, mais ne prend pas en compte les attentes clients. Aucune réactivité face au problème de client.
Donne l'impression d'ignorer les problèmes clients.
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