 | Club Internet 1 dégroupé : l'avis de Stéphanie (Le blanc)
"l'assistance" - note : 6/10
Date du commentaire : 02 06 2006
Ce que j'ai aimé Le délai rapide de réception du modem et l'installation facile, bien expliquée
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente pour la hotline, après 15min d'attente interminables on vous dit de rappeler car tous les techniciens sont occupés. Le temps de la communication n'excédant pas 30min il faut tout ré-expliquer et pendant ce temps vous êtes facturés par France télécom alors que vous avez le téléphone illimité mais c'est un numéro spécial
Je le recommande à... tout le monde même les moins expérimentés, facile d'utilisation
Question : pourquoi nous mettre en relation avec un technicien alors qu'ils sont tous occupés et que l'assistance, c'est assez long
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