 | Easyjet : l'avis de Zbigniou (L'hay les roses)
"Tarifs étranges, irresponsabilité, nullité du service clients"
Date du commentaire : 25 01 2007
Ce que j'ai aimé La belle peinture sur l'avion (et encore !)
Ce que je n'ai pas aimé 1) Le prix : pas mieux qu' Air France souvent. A noter que pour un sur-poids de bagage on vous fait payer 6,7 euros par KG au dessus de 20 KG (60 euros par exemple pour 29 kg).
2) L'organisation à Orly Sud : changements des agents d'enregistrements, guichets multiples, bureaucratie : par exemple pour déclarer un sur-poids de bagage (toujours) on vous envoie pour payer à un guichet éloigné, on perd entre-temps votre carte d'identité... Vous revenez au guichet d'enregistrement, vous refaites la queue et là l'agent d'enregistrement a disparu, remplacé par un autre.
Plus de trace de votre carte d'identité : là vous tombez sur ce qui ressemble à un responsable qui vous engueule, se dédouane rapidement de toute responsabilité, vous conseille de vous adresser à la police. Entre-temps, vous vous demandez comment vous allez faire pour embarquer sans carte d'identité. Vous retrouvez une vieille carte d'étudiant : aucune excuse, aucune explication, le siège social est en Angleterre, "débrouillez-vous" !
Je le recommande à...
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