 | Club Internet 1 dégroupé : l'avis de Charly (Brest)
"Club Internet
" - note : 1/10
Date du commentaire : 31 03 2007
Ce que j'ai aimé Le prix attractif... au départ.
Ce que je n'ai pas aimé Dès qu'il y a un problème (problème de connexion, lenteur, adsl fonctionnant comme un 56K...) l'assistance vous indique qu'ils vont résoudre le problème et même qu'ils feront un geste commercial. En fait souvent la réponse est la suivante : France Télécom fait des travaux... Il faut patienter et Club Internet fera un geste commercial pour la durée des ralentissements.
Or dans la réalité, les ralentissements sont très fréquents (depuis février, il n'est pas rare qu'une page s'affiche au bout de 2mm, quand elle s'affiche...). De plus, il n'y a JAMAIS eu de compensation financière et le service technique est difficilement joignable, ou alors le technicien trouve le moyen de rejeter la faute sur la ligne téléphonique (bizarre, avant ma ligne fonctionnait bien...).
Je le recommande à... Pour ceux qui cherchent un FAI pas cher (le problème c'est que la ligne risque d'être souvent perturbée et donc pas d'accès à internet... donc on paie POUR RIEN).
Question : A quand l'obligation réelle de fournir un service normale?
On paye pour un service, donc quand il y a problème le fournisseur doit s'engager moyennant à résoudre le problème rapidement.
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