 | Ryanair : l'avis de Sophie (Marseille)
"Annulation de vol" - note : 1/10
Date du commentaire : 18 04 2007
Ce que j'ai aimé Le prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui se cache derrière le prix attractif justement...même si on lit les conditions générales on ne peut pas s'attendre à tout.
J'ai réservé un AR Marseille / Rome pour le week-end de l'ascension : 1 mois avant je reçois un mail m'informant que la destination ne fonctionnera plus à partir du 7 mai, et que le prix des billets me sera remboursé automatiquement sous 3 semaines. J'appelle quand même le service clients et par miracle après plusieurs tentatives je tombe sur une personne parlant à peine français au N° indiqué sur le site (censé être affecté à la France !). Elle me confirme gentiment l'annulation et me dit que je dois demander mon remboursement (je croyais que c'était automatique ?), elle l'enregistre tout de suite, je dois être remboursée entre 1 et 2 semaines.
Vu le nombre de messages de personnes n'ayant jamais été remboursées, j'ai des doutes ! Sans compter que j'ai dû trouver d'autres billets ce qui m'a coûté 2 fois plus cher, que je pars de Nice donc je perds ma réservation de parking à l'aéroport de Marseille, bref c'est toujours mieux que d'annuler mais si j'avais su je n'aurais jamais pris cette compagnie. Ce n'est pas parce qu'on paie moins cher qu'on doit se faire arnaquer ! Au final ça finit par vous coûter le même prix qu'en voyageant avec une compagnie fiable...Si vous voulez réclamer un dédommagement on vous donne une adresse à Dublin et il faut écrire en anglais, qui peut croire que cette démarche aboutira ?
Je le recommande à... personne sauf si vous aimez les galères de dernière minute et perdre de l'argent
Question : Ne peut-on pas engager une action réunissant tous les arnaqués de Ryanair ?
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