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Air BerlinAir Berlin : l'avis de Mels (Nantes)

- note : 2/10

Date du commentaire : 08 06 2007

Ce que j'ai aimé Cela va dépendre de leur réponse, si réponse il y a.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai réservé un vol Paris-Helsinki à 154 euros et je viens d'apprendre que l'aller est annulé  "pour des raisons de disposition de vol", on me rembourse donc 49 euros. La loi dit que la compagnie  est dans l'obligation de donner le choix au client entre un réacheminement OU un remboursement. Ce n'est pas le cas. Comment utiliser le retour si je ne peux pas me rendre à destination ? Au service client aucune réponse puisque seul un répondeur en allemand m'accueille. j'ai envoyé des mails : ils me reviennent! Pour une première expérience... Plus jamais !

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